怎么做好酒吧營(yíng)銷(xiāo)?
怎么做好酒吧營(yíng)銷(xiāo),?
酒吧內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)主要包括內(nèi)部標(biāo)記和印刷的重要通告,、酒單、推銷(xiāo)品種介紹,;員工的個(gè)人推銷(xiāo),、口頭宣傳;裝飾和照明,;服務(wù)人員的情緒和酒吧的氣氛,;酒水和食物的色、香,、味等,。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作是以客人一進(jìn)門(mén)便開(kāi)始的,客人進(jìn)來(lái)了,,能否讓他留下并主動(dòng)消費(fèi),,這是非常重要的,。服務(wù)人員秀麗的外表、可愛(ài)的笑容,、親切的間候主動(dòng)熱情的服務(wù)對(duì)留住客人是至關(guān)重要的,。同時(shí),酒吧的環(huán)境和氣氛也左右著客人的去留,??腿俗聛?lái)后,行之有效的營(yíng)銷(xiāo)手段及富有導(dǎo)向性的語(yǔ)言宣傳是客人消費(fèi)多少的關(guān)鍵,。當(dāng)客人離座時(shí),,服務(wù)員贈(zèng)給客人一份縮樣酒單或一塊小手帕、一個(gè)打火機(jī),、一盒火柴,,當(dāng)然這上面都印有本酒吧的地址和電話,請(qǐng)客人作個(gè)紀(jì)念,,歡迎其下次光顧或轉(zhuǎn)送給他的朋友,。
另外,陳列也是內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的手段,。陳列品可以擺在吧臺(tái)的展覽柜里,,也可以放在朝向大街的玻璃櫥窗里,也可以放在酒吧,、餐廳入口的桌子上及房?jī)?nèi)的各個(gè)可裝飾的角落。陳列品藝術(shù)的存在對(duì)客人無(wú)疑是一種無(wú)聲的誘惑,,同樣起到很好的促銷(xiāo)作用,。
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)還有一個(gè)不可忽略的,那就是酒吧的設(shè)計(jì)與裝飾,,即該酒吧從外表上看是否能令人駐足,?里面的環(huán)境和氣氛是否讓人感到舒適和親切?一般說(shuō)來(lái),,令人頭暈?zāi)垦5拇萄蹮艄獠粫?huì)給人留下很好的印象,,而怪異的搭配和強(qiáng)烈比對(duì)的色彩也不見(jiàn)得會(huì)帶來(lái)多好的效果。因此,,酒吧在設(shè)計(jì)與裝飾時(shí),,一定要請(qǐng)內(nèi)行、專(zhuān)家,,決不要為節(jié)省小的支出而破壞了整個(gè)大局,。
行之有效的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)可以產(chǎn)生多種良性效果:
1.節(jié)省外部營(yíng)銷(xiāo)宣傳的費(fèi)用;
2.從同樣多的客人身上獲取更高的收入,;
3,,提高利潤(rùn)率,;
4.提高相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售額;
5.有更多的令人滿意,、效率高的員工,。
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的成功可以加倍擴(kuò)大自己的生意。有位精明的管理者這樣說(shuō):“不向現(xiàn)有的客人宣傳,,幾乎是有罪的,。”因此,,我們千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì),,這個(gè)機(jī)會(huì)能同時(shí)為我們?cè)炀腿貦C(jī)會(huì):其一,使客人在酒吧逗留期間最大限度地消費(fèi),;其二,,邀請(qǐng)他們?cè)賮?lái);其三,,請(qǐng)他們代為宣傳我們的酒水和服務(wù)口
一,、以菜單輔助酒的銷(xiāo)售
設(shè)計(jì)菜單本來(lái)就是一件大事,但是不管菜單的形式如何,,都可以在它上頭附加一些有關(guān)售酒的信息,。因?yàn)閷?shí)際上菜單就是廚房的宣傳廣告,每個(gè)進(jìn)餐廳用餐的人都要看它,,但不一定每個(gè)人都想要看酒單,。
最簡(jiǎn)單的方法是在菜單上附一個(gè)小方塊,小方塊上列出幾種酒的名稱(chēng)和價(jià)格,,并加上一句邀請(qǐng)的話:“看看我們的酒單好嗎,?”最好的位置在一頁(yè)的正中央,最好放在主菜表的前面,。
另一種方法是以?shī)A子夾上一張紙,,上面標(biāo)出幾種酒或是幾種特價(jià)酒,如每周的紅葡萄酒及白葡萄酒,,或是以杯計(jì)價(jià)的精選好酒,。
這兩種方法對(duì)于那些以酒為主要飲料的餐廳很有效。以這種方式促銷(xiāo)只能強(qiáng)調(diào)一兩種酒,,內(nèi)容必須包括以下三方面:(1)這是什么酒,,(2)為什么顧客會(huì)喜歡它,(3)它的價(jià)格,。
在豪華的餐廳里菜單都比較講究,,常會(huì)為主菜取一些特別的名稱(chēng),同時(shí)還附有簡(jiǎn)單的說(shuō)明,,說(shuō)明的下頭通常會(huì)有一行建議,,向顧客推薦某種酒來(lái)搭配這道菜,,以簡(jiǎn)化點(diǎn)酒的程序。
二,、酒單推銷(xiāo)
(一)酒單上的酒應(yīng)該分類(lèi),,以便顧客查閱與選擇
如果大多數(shù)顧客對(duì)酒不太熟悉的話,在每一類(lèi)或每一小類(lèi)之前附上說(shuō)明,,這樣可以幫助顧客選擇他們需要的酒,。
(二)準(zhǔn)備幾種不同的酒單
具有多種酒類(lèi)存貨的餐廳,通常有兩種不同的酒單,,一種為一般的酒單,,一種則為“貴賓酒單”。前者放在每一張桌子上,,通常整頓飯的時(shí)間都留在那兒,。而后者只有當(dāng)顧客要求,或是他無(wú)法在一般酒單上找到想喝的酒時(shí)才展示出來(lái),。
(三)注意拼寫(xiě)錯(cuò)誤
注意不要拼錯(cuò)酒名及酒廠名,,也不要把酒的分類(lèi)弄錯(cuò),印刷之前應(yīng)仔細(xì)校對(duì),,以免日后顧客提出質(zhì)疑,。
努力將顧客的注意力吸引到幾種特別的酒上,以利于刺激消費(fèi),。最常用的方法是從現(xiàn)有的酒單中,,挑選出幾種酒加強(qiáng)宣傳。不過(guò),,提高顧客對(duì)酒的認(rèn)知才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì),。
三、好酒論杯計(jì)價(jià)
提供兩種至六種不同價(jià)位的酒以杯銷(xiāo)售,,這已成了廣受歡迎的銷(xiāo)售方式了。它能夠吸引顧客嘗試新酒,,也能夠適應(yīng)當(dāng)前飲酒節(jié)制的需求,。
四 每周一酒或每月一酒
越來(lái)越多的酒吧供應(yīng)每日或每周特價(jià)酒。這些特價(jià)酒和以杯計(jì)價(jià)的酒一樣,,能夠吸引顧客嘗試酒單上的新酒,,也可以促銷(xiāo)一些原來(lái)銷(xiāo)路并不理想的好酒。
五員工推銷(xiāo)
每一個(gè)員工都是推銷(xiāo)員,,他們的外表,、服務(wù)和工作態(tài)度都是對(duì)酒吧產(chǎn)品的無(wú)形推銷(xiāo)。
酒吧的良好氣氛也有利于酒水的推銷(xiāo),。如果講究裝演,,勤于檢查清沽,,而調(diào)酒師儀容卻不端正的話,一切努力都是枉費(fèi),。所以,,酒吧調(diào)酒師要講究個(gè)人衛(wèi)生與外表。
六,、酒瓶掛牌推銷(xiāo)
酒吧對(duì)光臨的客人,,可以在他品味過(guò)或飲剩的美酒酒瓶掛上寫(xiě)有其“尊姓大名”的牌子,然后將酒瓶陳列在酒柜里,。高貴名酒與客人身份相映生輝,。當(dāng)客人再光顧時(shí),很可能與朋友結(jié)伴而來(lái)“故地重游”,,“舊瓶再飲”,。這是充分利用賓客炫耀心理達(dá)到推銷(xiāo)的最好方式之一。各類(lèi)名酒擺設(shè)越多,,酒吧就越有名氣,。
七、知識(shí)性服務(wù)
在酒吧里備有報(bào)紙,、雜志,、書(shū)籍等,以便客人閱讀,,或者播放外語(yǔ)新聞,、英文會(huì)話等節(jié)目,或者將酒吧布置成有圖書(shū)館意味的酒吧,。
八,、免費(fèi)品嘗
酒吧推出新的品種,為了讓顧客對(duì)其有較快的認(rèn)識(shí),,最有效的方法之一便是免費(fèi)贈(zèng)送給顧客品嘗‘顧客在不花錢(qián)的情況下品嘗產(chǎn)品,,他們定會(huì)十分樂(lè)意尋找產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。也樂(lè)意無(wú)償宣傳你的產(chǎn)品,。
九,、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售
用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法來(lái)促進(jìn)酒吧銷(xiāo)售??痛笠环矫婵杉南M谛疫\(yùn)所至,,另一方面即使不得獎(jiǎng)也算是一種娛樂(lè)的方式。
十.贈(zèng)送小禮品:
有的酒吧采取向每一位顧客贈(zèng)送小禮品的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情,。一張餐巾,,一個(gè)攪棒,一支圓珠筆,,印上酒吧地址,、電話的火柴盒,、打火機(jī)、小手帕等都可以作為小禮品贈(zèng)送給顧客,,能起到良好的作用,。
十一、折扣贈(zèng)送
酒吧向顧客贈(zèng)送優(yōu)惠卡,,顧客憑卡可享受優(yōu)惠價(jià),。這實(shí)質(zhì)上也是一種讓利贈(zèng)送的辦法。
主動(dòng)找個(gè)適當(dāng)優(yōu)惠的理由,、給顧客一個(gè)面子,。顧客的小利能在你這里得到滿足,他很可能會(huì)再來(lái),,而賺大錢(qián)的卻是酒吧,。
十二宣傳小冊(cè)子
設(shè)計(jì)制作宣傳小冊(cè)子的主要目的是向顧客提供有關(guān)酒吧設(shè)施和酒品服務(wù)方面的信息。
宣傳小冊(cè)子一般應(yīng)包括以下內(nèi)容:
l飯店灑吧名稱(chēng)和相關(guān)標(biāo)識(shí)符號(hào),;
2簡(jiǎn)介,;
3地址;
4標(biāo)明交通路線圖,,
5電話號(hào)碼,,
6如果顧客需要更多信息,應(yīng)和哪個(gè)部門(mén)或誰(shuí)聯(lián)系,。
營(yíng)銷(xiāo)的手段和方法很多,,除日常的外部營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo),在節(jié)假日和每個(gè)特殊的日子里,,我們也應(yīng)抓住時(shí)機(jī),,有計(jì)劃地適時(shí)適當(dāng)?shù)刈饕恍┨貏e推銷(xiāo)。例如:八月天里可以搞一個(gè)“暑期冰淇淋節(jié)”的活動(dòng),。這期間兒童,、學(xué)生半價(jià),每位兒童可以帶一位大人,,同樣,;實(shí)行優(yōu)惠政策。另外,,要指出的是,特別推銷(xiāo)不一定都是優(yōu)惠或是該贈(zèng)送禮物,,只要是一些與眾不同的東西就行了,。
總之,推銷(xiāo)不要錯(cuò)過(guò)明顯的機(jī)會(huì),。各個(gè)法定節(jié)假日,,人們從繁忙勞碌的工作崗位上走下來(lái),,期待身心得到徹底的放松和休息,這都是我們的機(jī)會(huì),。節(jié)假日的特別推銷(xiāo)工作做得好,,有時(shí)一天的營(yíng)業(yè)額會(huì)超過(guò)平時(shí)里一周的營(yíng)業(yè)額。
現(xiàn)在.有些酒吧和休閑場(chǎng)所競(jìng)相推出“歡樂(lè)時(shí)光”促銷(xiāo)活動(dòng),,為的是在生意較淡的時(shí)間段特價(jià)供應(yīng)某些產(chǎn)品和服務(wù),,達(dá)到增加服務(wù)收人、提高知名度,、推動(dòng)人氣更旺的效果,。例如:在下午3點(diǎn)到5點(diǎn)之間,推行買(mǎi)一贈(zèng)一的策略,,不管你買(mǎi)哪一種產(chǎn)品都同時(shí)贈(zèng)送幾種同樣的產(chǎn)品,。像諸如此類(lèi)的推銷(xiāo)方法能舉的例子很多,但有一個(gè)原則千萬(wàn)不要忘記:即永遠(yuǎn)不要做任何吃虧的推銷(xiāo),。
還要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是:有效的推銷(xiāo)不能時(shí)斷時(shí)續(xù),,必須定期地、扎扎實(shí)實(shí)地,、持續(xù)不斷地反復(fù)進(jìn)行,。只有這樣,才能取得滾雪球一樣的效果
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是怎樣的,?
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的新領(lǐng)域 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是以消費(fèi)者為中心,,認(rèn)為市場(chǎng)需求引起供給,每個(gè)企業(yè)必須依照消費(fèi)者的需要與愿望組織商品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售,。幾十年來(lái),,這種觀念已被公認(rèn),在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中也倍受企業(yè)家的青睞,。然而,,隨著消費(fèi)需求的多元性、多變性和求異性特征的出現(xiàn),,需求表現(xiàn)出了模糊不定的“無(wú)主流化”趨勢(shì),,許多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求及走向常感捉捕不準(zhǔn),適應(yīng)需求難度加大,。另外,,完全強(qiáng)調(diào)按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望與需要組織生產(chǎn),在一定程度上會(huì)壓抑產(chǎn)品創(chuàng)新,,而創(chuàng)新正是經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵所在,。為此,在當(dāng)代激烈的商戰(zhàn)中,一些企業(yè)總結(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,提出了創(chuàng)造需求的新觀念,,其核心是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅僅限于適應(yīng)、刺激需求,,還在于能否生產(chǎn)出對(duì)產(chǎn)品的需要,。 日本索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫?qū)Υ诉M(jìn)行了表述:“我們的目標(biāo)是以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)大眾,,而不是問(wèn)他們需要什么,,要?jiǎng)?chuàng)造需要?!彼髂峁镜恼J(rèn)識(shí)起碼有三方面是新穎的: 其一,,生產(chǎn)需要比生產(chǎn)產(chǎn)品更重要,創(chuàng)造需求比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要,; 其二,,創(chuàng)造需要比適應(yīng)需要更重要,現(xiàn)代企業(yè)不能只滿足于適應(yīng)需要,,更應(yīng)注重“以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)大眾”,; 其三,“創(chuàng)造需求”是營(yíng)銷(xiāo)手段,,也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想,,它是對(duì)近幾十年來(lái)一直強(qiáng)調(diào)“適應(yīng)需求”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是較之交易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念而形成的,,是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激化的結(jié)果,。傳統(tǒng)的交易市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的實(shí)質(zhì)是賣(mài)方提供一種商品或服務(wù)以向買(mǎi)方換取貨幣,實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值,,是買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)值的交換,,雙方是一種純粹的交易關(guān)系,交易結(jié)束后不再保持其它關(guān)系和往來(lái),。在這種交易關(guān)系中,,企業(yè)認(rèn)為賣(mài)出商品賺到錢(qián)就是勝利,顧客是否滿意并不重要,。而事實(shí)上,,顧客的滿意度直接影響到重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。由此,,從八十年代起美國(guó)理論界開(kāi)始重視關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),即為了建立,、發(fā)展,、保持長(zhǎng)期的,、成功的交易關(guān)系進(jìn)行的所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。它的著眼點(diǎn)是與和企業(yè)發(fā)生關(guān)系的供貨方,、購(gòu)買(mǎi)方、側(cè)面組織等建立良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,,最終建立起一個(gè)由這些牢固,、可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系所組成的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)”,以追求各方面關(guān)系利益最大化,。這種從追求每筆交易利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)化為追求同各方面關(guān)系利益最大化是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征,,也是當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新趨勢(shì)?! £P(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認(rèn)為與對(duì)方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系,它是保持某種有價(jià)值關(guān)系的一種愿望和保證,。信任是當(dāng)一方對(duì)其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時(shí)產(chǎn)生的,,它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資,,抵制一些短期利益的誘惑,,而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此,,達(dá)成“承諾———信任”,,然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念 綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞,、污染加劇,、生態(tài)失衡、自然災(zāi)害威脅人類(lèi)生存和發(fā)展的背景下提出來(lái)的新觀念,。八十年代以來(lái),,伴隨著各國(guó)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的日益增強(qiáng),世界范圍內(nèi)掀起了一股綠色浪潮,,綠色工程,、綠色工廠、綠色商店,、綠色商品,、綠色消費(fèi)等新概念應(yīng)運(yùn)而生,不少專(zhuān)家認(rèn)為,,我們正走向綠色時(shí)代,,下個(gè)世紀(jì)將是綠色世紀(jì)。在這股浪潮沖擊下,,綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念也就自然而然地相應(yīng)產(chǎn)生,。 綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念主要強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),它最突出的特點(diǎn),,就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題,,要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、銷(xiāo)售到使用整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益,,做到安全、衛(wèi)生,、無(wú)公害等,,其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類(lèi)的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。為此,,開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售,,發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)是綠色營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ),也是企業(yè)在綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念下從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功的關(guān)鍵,。文化營(yíng)銷(xiāo)觀念 文化營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施,,從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念,它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,,經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性,。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可避免地包含著文化因素,企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用文化因素來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)制勝,?! ≡谄髽I(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中,文化滲透于其始終,。一是商品中蘊(yùn)含著文化,,商品不僅僅是有某種使用價(jià)值的物品。同時(shí),,它還凝聚著審美價(jià)值,、知識(shí)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值等文化價(jià)值的內(nèi)容,?!翱赘揖啤敝阅茏u(yù)滿海外,倍受海外華人游子的青睞,,不僅在于它的酒味香醇,,更在于它滿足了海外華人思鄉(xiāng)戀祖的文化需要。日本學(xué)者本村尚三郎曾說(shuō)過(guò),,“企業(yè)不能象過(guò)去那樣,,光是生產(chǎn)東西,而要出售生活的智慧和歡樂(lè)”,,“現(xiàn)在是通過(guò)商品去出售智慧,、歡樂(lè)和鄉(xiāng)土生活方式的時(shí)代了”,。二是經(jīng)營(yíng)中凝聚著文化。日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功得益于其企業(yè)內(nèi)部全體職工共同信奉和遵從的價(jià)值觀,、思維方式和行為準(zhǔn)則,,即所謂的企業(yè)文化。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中尊重人的價(jià)值,、重視文化建設(shè),、重視管理哲學(xué)及求新、求變精神,,已成為當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì)。美國(guó)IBM公司“尊重個(gè)人,,顧客至上,,追求卓越”三位一體的價(jià)值觀體系;日本松下公司“造物之前先造人”的理念,;瑞士勞力士手表“仁心待人,,嚴(yán)格待事”的座右移,等等,,充分說(shuō)明了企業(yè)文化的因素是把企業(yè)各類(lèi)人員凝集在一起的精神支柱,,是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)的源泉和保證。整體營(yíng)銷(xiāo)觀念 1992年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界的權(quán)威菲利普·科特勒提出了跨世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)新觀念———整體營(yíng)銷(xiāo),,其核心是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),,公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)、外部環(huán)境的所有重要行為者,,它們是:供應(yīng)商,、分銷(xiāo)商、最終顧客,、職員,、財(cái)務(wù)公司、政府,、同盟者,、競(jìng)爭(zhēng)者、傳媒和一般大眾,。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境,,后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,就是要從這十個(gè)方面進(jìn)行,。 ?。ㄒ唬┕?yīng)商營(yíng)銷(xiāo):對(duì)于供應(yīng)商,,傳統(tǒng)的作法是選擇若干數(shù)目的供應(yīng)商并促使他們相互競(jìng)爭(zhēng)?,F(xiàn)在越來(lái)越多的公司開(kāi)始傾向于把供應(yīng)商看作合作伙伴,設(shè)法幫助他們提高供貨質(zhì)量及其及時(shí)性,。為此,,一是要確定嚴(yán)格的資格標(biāo)準(zhǔn)以選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商;二是積極爭(zhēng)取那些成績(jī)卓著的供應(yīng)商使其成為自己的合作者,?! 。ǘ┓咒N(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo):由于銷(xiāo)售空間有限,,分銷(xiāo)商的地位變得越來(lái)越重要,。因此,開(kāi)展分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo),,以獲取他們主動(dòng)或被動(dòng)支持成為制造商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一項(xiàng)內(nèi)容,。具體來(lái)講,一是進(jìn)行“正面營(yíng)銷(xiāo)”,,即與分銷(xiāo)商展開(kāi)直接交流與合作,;二是進(jìn)行“側(cè)面營(yíng)銷(xiāo)”即公司設(shè)法繞開(kāi)分銷(xiāo)商的主觀偏好,而以密集廣告,、質(zhì)量改進(jìn)等手段建立并維持鞏固的顧客偏好,,從而迫使分銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品?! ,。ㄈ┳罱K顧客營(yíng)銷(xiāo),這是傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷(xiāo),,指公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,,確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過(guò)程?! ,。ㄋ模┞殕T營(yíng)銷(xiāo):職員是公司形象的代表和服務(wù)的真實(shí)提供者。職員對(duì)公司是否滿意,,直接影響著他的工作積極性,,影響著顧客的滿意,進(jìn)而影響著公司利潤(rùn),。為此,,職員也應(yīng)成為公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。職員營(yíng)銷(xiāo)由于面對(duì)內(nèi)部職工,,因而也稱(chēng)“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”,。它一方面要求通過(guò)培訓(xùn)提高職員的服務(wù)水平,增強(qiáng)敏感性及與顧客融洽相處的技巧,;另一方面,,要求強(qiáng)化與職員的溝通,,理解并滿足他們的需求,激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮最大潛能,?! 。ㄎ澹┴?cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo):財(cái)務(wù)公司提供一種關(guān)鍵性的資源——資金,,因而財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要,。公司的資金能力取決于它在財(cái)務(wù)公司及其它金融機(jī)構(gòu)的資信。因此,,公司需了解金融機(jī)構(gòu)對(duì)它的資信評(píng)價(jià),,并通過(guò)年度報(bào)表、業(yè)務(wù)計(jì)劃等工具影響其看法,,這其中的技巧就構(gòu)成了財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo),。 ?。┱疇I(yíng)銷(xiāo):所有公司的經(jīng)濟(jì)行為都必然受制于一系列由政府頒布的法律。為此,,開(kāi)展政府營(yíng)銷(xiāo),,以促使其制訂于己有利的立法、政策等,,已成為眾多公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的內(nèi)容,。 ?。ㄆ撸┩苏郀I(yíng)銷(xiāo):因?yàn)槭袌?chǎng)在全球范圍的擴(kuò)展,,尋求同盟者對(duì)公司來(lái)說(shuō)日益重要。同盟者一般與公司組成松散的聯(lián)盟,,在設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域?yàn)楣镜陌l(fā)展提供幫助,,雙方并建立互惠互利的合作關(guān)系,。如何識(shí)別、贏得并維持同盟者是同盟者營(yíng)銷(xiāo)需要解決的問(wèn)題,,須根據(jù)自身實(shí)際資源狀況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)加以選擇,,一旦確定,就設(shè)法吸引他們參加合作,,并在合作過(guò)程中不斷加以激勵(lì),,以取得最大的合作效益?! ,。ò耍└?jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo):通常的看法,,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者就是與自己爭(zhēng)奪市場(chǎng)和盈利的對(duì)手。事實(shí)上,,競(jìng)爭(zhēng)者可以轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡?,只要“管理”得?dāng),這種對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者施以管理,,以形成最佳競(jìng)爭(zhēng)格局,、取得最大競(jìng)爭(zhēng)收益的過(guò)程就是“競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)”?! ,。ň牛﹤髅綘I(yíng)銷(xiāo):大眾傳媒,如廣播,、報(bào)刊,、電視等直接影響公司的大眾形象和聲譽(yù),公司甚至得受它擺布,。為此,,傳媒營(yíng)銷(xiāo)的目的就在于鼓勵(lì)傳媒作有利的宣傳,盡量淡化不利的宣傳,。這就要求一方面與記者建成良好的關(guān)系,,另一方面要盡量贏得傳媒的信任和好感?! ,。ㄊ┐蟊姞I(yíng)銷(xiāo):公司的環(huán)境行為者中最后一項(xiàng)是大眾,公司逐漸體會(huì)到大眾看法對(duì)其生存與發(fā)展有至關(guān)重要的影響,。為獲得大眾喜愛(ài),,公司必須廣泛搜集公眾意見(jiàn),確定他們關(guān)注的新焦點(diǎn),,并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些方案加強(qiáng)與公眾的交流,。如資助各種社會(huì)活動(dòng)、與大眾進(jìn)行廣泛接觸,、聯(lián)系等,。
建筑設(shè)計(jì)企業(yè)如何開(kāi)拓市場(chǎng)?
1,、對(duì)外,,主要是人脈關(guān)系,作為管理者或者老板,,技術(shù)類(lèi)不是你要關(guān)心的,,你的主要責(zé)任就是出門(mén)聯(lián)絡(luò)人脈,跑業(yè)務(wù),,預(yù)留出一大部分公關(guān)基金,,專(zhuān)門(mén)接待你認(rèn)為有機(jī)會(huì)有能力給你訂單的人,,至于怎么安排……吃飯、洗浴,、等等不一而足吧,,每個(gè)城市的娛樂(lè)特色不一樣,這個(gè)就不便深說(shuō),。
2,、對(duì)內(nèi),要留住精英技術(shù)人才,,高薪高福利,,可以用幾個(gè)精英帶一批新手,精英高薪高福利,,新手的薪酬可以適當(dāng)降低,,讓新手們既能學(xué)習(xí)到東西,還可以看到努力進(jìn)步后在公司發(fā)展升職加薪的希望,。專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)水平就不用強(qiáng)調(diào)了,,必須做到全城市排名前3的水平,要知道,,人脈網(wǎng)絡(luò)決定了你一時(shí)的訂單,,專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)水平?jīng)Q定了你一世的訂單,等到你公司做的足夠大,,名聲在外,就不是你找業(yè)務(wù)了,,而是業(yè)務(wù)找你,。
以上回答,希望能夠幫助到你,。
廣告和營(yíng)銷(xiāo)有什么區(qū)別,?
營(yíng)銷(xiāo)策劃公司,更多是幫助客戶(hù)以“提升銷(xiāo)售為目標(biāo)”而制定戰(zhàn)術(shù)層面的策略和方法,,并完成廣告推廣工具的創(chuàng)意和制作,。 營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司,更多是幫助客戶(hù)在行業(yè),、主打產(chǎn)品及未來(lái)發(fā)展等企業(yè)戰(zhàn)略層面的咨詢(xún)和建議,。 廣告公司,也可以完成廣告片及報(bào)紙等制作,,但在策略方面,,比營(yíng)銷(xiāo)策劃公司弱一點(diǎn),他們最大的優(yōu)點(diǎn)在于掌握媒體,,可以從制作廣告到投放廣告一條龍服務(wù),。 文化傳播公司,,更傾向與文化性產(chǎn)品的推廣和執(zhí)行,比如營(yíng)銷(xiāo)策劃中的一些重大活動(dòng),,他們可以作為階段性合作方介入,。 當(dāng)然,他們?cè)趯?duì)外宣傳上,,看起來(lái)都是差不多的,,誰(shuí)都愿意把自己的范圍寫(xiě)的更多一些,攬到的業(yè)務(wù)更大一些,,具體到跟什么樣的機(jī)構(gòu)合作,,要取決于企業(yè)在什么階段,以及要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo),。最簡(jiǎn)單的測(cè)試方式,,就是拿出你的實(shí)際問(wèn)題,讓他們給個(gè)可行性建議,,或者多看他們過(guò)去的案例,,能否找到能引起你共鳴的東西。 營(yíng)銷(xiāo)策劃,,首先要確定營(yíng)銷(xiāo)概念,,其次是在營(yíng)銷(xiāo)理念基礎(chǔ)上的策劃.營(yíng)銷(xiāo)策劃是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心,,設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品,、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格,、渠道,、促銷(xiāo),從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程,。營(yíng)銷(xiāo)策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,,完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,,立足于企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)狀況,,對(duì)企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性,、全局性,、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性,。 營(yíng)銷(xiāo)策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品,,包括無(wú)形的服務(wù),它要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷(xiāo)售,,獲取利潤(rùn),。營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容包含市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新,、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì),、營(yíng)銷(xiāo)組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容。優(yōu)拓互動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)域上擁有品牌口碑管理,、公關(guān)事件策劃,、泛自媒體營(yíng)銷(xiāo)、視頻整合行銷(xiāo),、輿情監(jiān)控保護(hù)的項(xiàng)目,。 當(dāng)然,在企業(yè)如何找到正確的營(yíng)銷(xiāo)策劃上,,硅谷教父布蘭科列舉企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的幾點(diǎn)問(wèn)題,。
1.公司啟動(dòng)初期就擴(kuò)大銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模,將導(dǎo)致初創(chuàng)企業(yè)現(xiàn)金被大量損耗,。
2.只有創(chuàng)始人和小團(tuán)隊(duì)找到可重復(fù)的銷(xiāo)售模式后,,才適合擴(kuò)大銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模。
3.來(lái)自董事會(huì)成員或朋友的初始產(chǎn)品訂單對(duì)于提升企業(yè)員工士氣,、恢復(fù)現(xiàn)金有好處,,但這并不意味著你可以放棄學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式。
營(yíng)銷(xiāo)策劃公司經(jīng)營(yíng)范圍是哪些呢,?
營(yíng)銷(xiāo)策劃公司的經(jīng)營(yíng)范圍一般如下: 1,、咨詢(xún)類(lèi)經(jīng)營(yíng)范圍:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃,,投資管理,,企業(yè)管理咨詢(xún),商務(wù)信息咨詢(xún),,企業(yè)形象策劃等。 2,、可選經(jīng)營(yíng)范圍:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程(除專(zhuān)項(xiàng)審批),,攝影服務(wù),圖文制作,,設(shè)計(jì),、制作、發(fā)布,、代理各類(lèi)廣告,,銷(xiāo)售:文化辦公用品、辦公設(shè)備、日用百貨,、家用電器,、五金交電、電子產(chǎn)品,、電腦及配件,、打印設(shè)備、電腦耗材,、音響器材,、照相器材、機(jī)電設(shè)備,、金屬材料,、建材、家具,、體育用品,、通訊器材及設(shè)備等。
營(yíng)銷(xiāo)策劃是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),,通過(guò)企業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品,、服務(wù)、創(chuàng)意,、價(jià)格,、渠道、促銷(xiāo),,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程的行為,。營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn): 1、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃,。 2,、產(chǎn)品全國(guó)市場(chǎng)推廣。 3,、一線營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
4、促銷(xiāo)政策制定,。 5,、專(zhuān)賣(mài)體系等特殊銷(xiāo)售模式打造。 6,、終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升,。 7、樣板市場(chǎng)打造,。 8,、分銷(xiāo)體系建立,。 9、渠道建設(shè),。 10,、直營(yíng)體系建設(shè)。 11,、價(jià)格體系建設(shè),。 12、招商策劃,。
13,、新產(chǎn)品上市策劃。 14,、產(chǎn)品規(guī)劃,。 15、市場(chǎng)定位,。 16,、營(yíng)銷(xiāo)診斷。 17,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的創(chuàng)立等,。
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