人員推銷的特點(diǎn)和指導(dǎo)原則,?
人員推銷的特點(diǎn)和指導(dǎo)原則,?
一,、人員推銷的特點(diǎn):
1,、人員推銷可滿足推銷員和潛在顧客的特定需要,針對(duì)不同類型的顧客,,推銷員可采取不同的,、有針對(duì)性的推銷手段和策略。
2,、人員推銷往往可在推銷后立即成交,。在推銷現(xiàn)場(chǎng)使顧客進(jìn)行購(gòu)買決策,完成購(gòu)買行動(dòng),。
3,、推銷員可直接從顧客處,得到信息反饋,,諸如顧客對(duì)推銷員的態(tài)度,、對(duì)推銷品和企業(yè)的看法和要求等。
4,、人員推銷可提供售后服務(wù)和追蹤,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決產(chǎn)品在售后和使用及消費(fèi)時(shí)出現(xiàn)的問題。
5,、人員推銷成本高,,所需人力、物力,、財(cái)力和時(shí)間量大,。
二、人員推銷,,是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買者的人交談,,作口頭陳述,以推銷商品,,促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。人員銷售是銷售人員幫助和說服購(gòu)買者購(gòu)買某種商品或勞務(wù)的過程。
三,、人員推銷的要求:
1,、信息傳遞的雙向性
2、推銷過程的靈活性
3,、滿足需求的多樣性
4,、推銷目的的雙重性
優(yōu)點(diǎn):(1)信息傳遞雙向性。(2)推銷目的雙重性(3)調(diào)息過程靈活性(4)友誼協(xié)作長(zhǎng)期性,。缺點(diǎn):(1)支出較大,,成本較高;(2)推銷人員的要求高
人員推銷與非人員推銷的區(qū)別,?
人員推銷是指,,上門的業(yè)務(wù)員。電話營(yíng)銷,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,陌拜營(yíng)銷都是屬于人員推銷的種類,
非人員推銷,,是指通過報(bào)紙,,電視,網(wǎng)絡(luò) 熟稱廣告營(yíng)銷,,還有店面營(yíng)銷,,把店裝修的很精致,業(yè)務(wù)人員在里面等待客戶進(jìn)來再詳談,。 就稱為非人員推銷,。
人員推銷的優(yōu)點(diǎn)?
人員推銷優(yōu)點(diǎn)是:信息傳遞雙向性,,銷售目的雙重性,,推銷過程靈活性,友誼,、協(xié)作長(zhǎng)期性,。 人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是支出較大,成本較高,;二是對(duì)推銷人員的要求較高,,培養(yǎng)和選擇理想的推銷人員比較困難。
廣告是廣告主以促進(jìn)銷售為目的,,付出一定的費(fèi)用,,通過特定的媒體傳播商品或勞務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動(dòng)。根據(jù)廣告的內(nèi)容和目的劃分,,有商品廣告,,企業(yè)廣告,,公益廣告。
推銷與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系,?
1,,出發(fā)點(diǎn)不同:推銷的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),專注于企業(yè)的需要,,營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是顧客,,根據(jù)顧客的需要來制定銷售方向。
2,,目的不同:推銷和營(yíng)銷都要取得利益,,推銷的目的是目前利益,工作上是短期行為,,營(yíng)銷的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,,工作上是長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì),要與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系,,不強(qiáng)調(diào)一次的得失,,而追求長(zhǎng)期的利益最大化。
3,,過程不同:市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)完整的循環(huán)往復(fù)的工作過程,,而推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷鏈條當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
公共關(guān)系不同于人員推銷的特點(diǎn),?
1.范圍不同,。銷售僅限于企業(yè)生產(chǎn)流通領(lǐng)域,最多不過是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi),,但公共關(guān)系所涉及的是社會(huì)任何一種組織與公眾的關(guān)系,。除企業(yè)外,公共關(guān)系還涉及政府,、學(xué)校,、醫(yī)院等各種組織,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,。公共關(guān)系比市場(chǎng)營(yíng)銷有更廣泛的社會(huì)性,,學(xué)科應(yīng)用范圍也更為廣闊。
(2)目的不同,。銷售的直接目的是銷售產(chǎn)品,,從而進(jìn)一步擴(kuò)大贏利,產(chǎn)生企業(yè)效益,;公共關(guān)系的目的是樹立組織形象,,產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù),從而使組織獲得長(zhǎng)足的發(fā)展,。
(3)手段不同,。銷售所采用的手段是價(jià)格,、推銷、廣告,、包裝,、商標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產(chǎn)品銷售的目的,。而公共關(guān)系所采用的手段是宣傳資料,、各種專題活動(dòng)。
人員推銷策略,?
人員推銷,,又稱派員推銷和直接推銷,是一種古老的但很重要的促銷形式,。它是指企業(yè)派出或委托推銷人員,、銷售服務(wù)人員或售貨員,親自向國(guó)際市場(chǎng)顧客(包括中間商和用戶)介紹,、 宣傳,、推銷產(chǎn)品。現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)人員推銷的功能和主要任務(wù)是:
(1)推銷人員必須具有一定的開拓能力,,能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì),,發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求,培養(yǎng)國(guó)際 市場(chǎng)新客戶,。
(2)善于接近顧客,,推薦商品,說服顧客,,接受訂貨,,洽談交易。
(3)搞好銷售服務(wù),。主要包括:免費(fèi)送貨上門安裝,,提供咨詢服務(wù),開展技術(shù)協(xié)助,,及時(shí)辦理交貨事宜,,必要時(shí)幫助用戶和中間商解決財(cái)務(wù)問題,搞好產(chǎn)品維修等,。
(4)傳遞產(chǎn)品信息,,讓現(xiàn)有顧客和潛在顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),樹立形象,,提高信譽(yù),。
(5)進(jìn)行市場(chǎng)研究,,搜集情報(bào)信息,反饋市場(chǎng)信息,,制定營(yíng)銷策略,。
什么是人員推銷?
人員推銷是指通過推銷人員深人中間商或消費(fèi)者進(jìn)行直接的宣傳介紹活動(dòng),,使中間商或消費(fèi)者采取購(gòu)買行為的促銷方式,。它是人類最古老的促銷方式。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),,人員推銷這種古老的形式更煥發(fā)了青春,,成為現(xiàn)代社會(huì)最重要的一種促銷形式。
市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn),?
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué),、行為科學(xué)和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)之上的一門交叉學(xué)科、應(yīng)用學(xué)與原理性學(xué)科,。從科學(xué)性質(zhì)方面分析,,它具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。
?。?)綜合性與交叉性
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué),、人口學(xué)、社會(huì)學(xué),、心理學(xué),、組織行為學(xué)、管理學(xué),、決策學(xué),、商品學(xué)、價(jià)格學(xué),、法學(xué),、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué),、審計(jì)學(xué),、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué),、金融學(xué),、美學(xué)等學(xué)科的理論與知識(shí)。因此,,它具有綜合性與交叉性的特點(diǎn),。
(2)實(shí)踐性與應(yīng)用性
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門能夠直接指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的應(yīng)用性學(xué)科,,具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與可操作性,。
?。?)管理性與經(jīng)營(yíng)性
從科學(xué)歸屬上來說,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)屬于廣義的管理類學(xué)科,,準(zhǔn)確地說,,它屬于經(jīng)營(yíng)學(xué)的范疇。它與偏重于企業(yè)內(nèi)部管理的狹義的管理學(xué)最本質(zhì)的區(qū)別是其市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)性,。
推銷員的特點(diǎn),?
推銷員的特點(diǎn)如下:
1、謙遜
人們眼中的銷售業(yè)務(wù)員,,一般不是咄咄逼人就是自以為老大,。其實(shí),真正頂尖的銷售人員往往相當(dāng)謙和內(nèi)斂,。他們之所以有業(yè)績(jī),是因?yàn)榘芽蛻舴旁诘谝晃?,而不是把自己?dāng)成整個(gè)案子的焦點(diǎn),。
研究表明,91%的優(yōu)秀銷售人員具備謙遜的品質(zhì),。而那些過分夸耀的銷售人員更容易疏遠(yuǎn)顧客而不是贏得他們的信賴,。謙遜的銷售人員更傾向于團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向,依靠與售前技術(shù)工程師,、顧問,、管理人員等的共同努力拿下訂單,而不是一味地依靠自己的單兵突擊,。
2,、責(zé)任心
嚴(yán)肅對(duì)待自己的工作,能夠?qū)Y(jié)果負(fù)責(zé)到底,。為此,,他們能夠掌控整個(gè)銷售循環(huán)過程,而不是把控制權(quán)拱手讓給客戶,,甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
3、成就導(dǎo)向
盯緊自己的目標(biāo),,不斷地衡量自己的表現(xiàn)與目標(biāo)之間的差距,。
4、好奇心
頂尖的業(yè)務(wù)員求知若渴,,所以在拜訪客戶時(shí)能目標(biāo)專一,,主動(dòng)提出有助于銷售的問題。他們天然地對(duì)知識(shí)和信息保持饑渴狀態(tài),。他們迫切地想知道結(jié)果和真相,,在打銷售電話時(shí)思維積極活躍,,為了拿到想要的信息,能夠問那些有難度和可能會(huì)令人不快的問題,。
5,、不過分熱衷交際
特別愛交際、與顧客貼得過緊的銷售人員,,往往不容易在提供推薦和建議時(shí)確立自己的支配地位,。
6、不氣餒
他們能夠從失望,、傷心等悲觀情緒中快速調(diào)整和恢復(fù),,為下一個(gè)機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備。
7,、不羞怯
行動(dòng)導(dǎo)向,,給地位高的人打電話時(shí)不害怕,給陌生人打電話時(shí)不怯場(chǎng),。
市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷的聯(lián)系與區(qū)別,?
市場(chǎng)營(yíng)銷和推銷的聯(lián)系與區(qū)別如下:
1,出發(fā)點(diǎn)不同:推銷的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),,專注于企業(yè)的需要,,營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是顧客,根據(jù)顧客的需要來制定銷售方向,。
2,,目的不同:推銷和營(yíng)銷都要取得利益,推銷的目的是目前利益,,工作上是短期行為,,營(yíng)銷的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,工作上是長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì),,要與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系,,不強(qiáng)調(diào)一次的得失,而追求長(zhǎng)期的利益最大化,。
3,,過程不同:市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)完整的循環(huán)往復(fù)的工作過程,而推銷僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷鏈條當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),。
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