什么叫營(yíng)銷,？

營(yíng)銷

先說“營(yíng)銷”的文字理解吧：很簡(jiǎn)單“營(yíng)”=營(yíng)造,，銷=銷售。

目前大概20%左右的經(jīng)營(yíng)者,，在做著營(yíng)銷的事情,。

何為“營(yíng)銷”,？我交易也做了，服務(wù)也做了,，這都不算營(yíng)銷,？到底要怎么樣做，才算是“營(yíng)銷”,？

“營(yíng)銷”政策都知道吧,；

光有政策可不是“營(yíng)銷”，因?yàn)闋I(yíng)銷是一個(gè)體系,、是一個(gè)系統(tǒng),，而政策只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)而已,。

同樣簡(jiǎn)單舉兩個(gè)例子：

1、提到怕上火,，我們會(huì)想到什么,？是不是第一時(shí)間就想到某飲料？這就是場(chǎng)景營(yíng)銷,。

2,、我們4S店或者買一些吃的東西的時(shí)候，是不是會(huì)有試駕或試吃的服務(wù),？這就是體驗(yàn)式營(yíng)銷,。

和營(yíng)銷政策一樣以上都只是營(yíng)銷的環(huán)節(jié)而已，前面說了營(yíng)銷是體系,，是系統(tǒng),。做環(huán)節(jié)的很多，然而做體系的確很少,。

營(yíng)銷是從售前到售中再到售后,，均有完整的方案設(shè)計(jì)。

售前：我們做的是營(yíng)造銷售的場(chǎng)景,，達(dá)到吸客的目的,。

售中：我們做的是營(yíng)造成交的步驟，達(dá)到提高成交率,、提高客單價(jià)的目的,。

售后：我們做的是讓有限的客戶產(chǎn)生無限的價(jià)值，讓我們的交易不要止步于1次,，我們要最大程度提高客戶的回頭率,，想方設(shè)法讓客戶主動(dòng)替你宣傳,，深度挖掘客戶潛在價(jià)值,，1個(gè)客戶的價(jià)值是有限的，但是客戶背后的資源確是無限的,。

市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售或推銷的區(qū)別,？

市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售或推銷雖然差別不大，但也有本質(zhì)的不同,。

1,、營(yíng)銷重點(diǎn)不同。推銷觀念以產(chǎn)品作為營(yíng)銷的重點(diǎn),，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以顧客需求作為營(yíng)銷的重點(diǎn),。2、營(yíng)銷目的不同,。 推銷觀念以“通過產(chǎn)品銷售來獲取利潤(rùn)”為目的,，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以"通過顧客滿意而獲得長(zhǎng)期利益”為目的,。3、營(yíng)銷手段不同,。推銷觀念以單一的推銷和促銷為手段;市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以整體營(yíng)銷為手段,，綜合運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷等企業(yè)可以控制的營(yíng)銷因素進(jìn)行營(yíng)銷。4,、營(yíng)銷程序不同,。以推銷觀念為指導(dǎo)的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，是產(chǎn)品由“生產(chǎn)者-消費(fèi)者”的單向營(yíng)銷活動(dòng),。在市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng),，是由“消費(fèi)者-生產(chǎn)者-消費(fèi)者”的不斷循環(huán)上升的活動(dòng)過程。

5,、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不同,。推銷觀念指導(dǎo)下的營(yíng)銷部實(shí)為銷售部,在負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由各方面的銷售人員組成,。在營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下,，營(yíng)銷部由總經(jīng)理或第一副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，由市場(chǎng)調(diào)研組,、產(chǎn)品開發(fā)或管理部,、銷售部、廣告宣傳組,、營(yíng)銷事務(wù)部等部門門組成,。

銷售技巧營(yíng)銷？

1,，親和力,，一張笑臉是銷售行業(yè)的通行證，能迅速獲得客戶的好感,；

2,，了解客戶的需求，銷售的目的是為客戶提供滿意的產(chǎn)品,，了解他的需求才好為他推薦,；

3，解除客戶的顧慮,，在談話的細(xì)節(jié)中多為客戶考慮才能看到對(duì)方的顧慮,，解除顧慮就能愉快成交。

4,，表明優(yōu)缺點(diǎn),，很多銷售只說優(yōu)點(diǎn)是無法取得客戶信任的,，適當(dāng)?shù)谋砻魅秉c(diǎn)，客戶會(huì)更容易信任你,，也避免了售后問題,。

銷售、營(yíng)銷,、營(yíng)銷體系分別是什么,？

銷售是指通過把產(chǎn)品或者服務(wù)提供給個(gè)人或者集體，從而獲得報(bào)酬的一種社會(huì)活動(dòng),。

營(yíng)銷是指通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值,，從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過程和管理過程。

營(yíng)銷體系包括：營(yíng)銷調(diào)研分析（規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略分析,、消費(fèi)者行為分析,、營(yíng)銷環(huán)境分析）；

營(yíng)銷戰(zhàn)略：目標(biāo)市場(chǎng),，細(xì)分市場(chǎng),，市場(chǎng)定位；

營(yíng)銷策略：產(chǎn)品,，價(jià)格,，渠道，促銷,，品牌與包裝,；

營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制等

什么叫裂變營(yíng)銷,？

裂變營(yíng)銷的本質(zhì)是以存量帶動(dòng)增量,，讓用戶主動(dòng)為你尋找潛在客戶，利用用戶的社交圈,，實(shí)現(xiàn)一傳三,，三傳十的擴(kuò)散，裂變營(yíng)銷有這樣優(yōu)勢(shì)：成本低,、效果持久,、影響力大,。

什么叫內(nèi)部營(yíng)銷,？

內(nèi)部營(yíng)銷（Internal Marketing）通過能夠滿足雇員需求的分批生產(chǎn)來吸引、發(fā)展,、刺激,、保留能夠勝任的員工。

內(nèi)部營(yíng)銷是一種把雇員當(dāng)成消費(fèi)者,，取悅雇員的哲學(xué),。

它是一種通過形成分批生產(chǎn)來滿足人類需求的策略,。

內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)路，其核心是培養(yǎng)對(duì)員工的顧客服務(wù)意識(shí),，把產(chǎn)品和服務(wù)通過營(yíng)銷活動(dòng)推向外部市場(chǎng)之前,，應(yīng)先將其對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。

任何一家企業(yè)事先都應(yīng)該意識(shí)到,，企業(yè)中存在著一個(gè)內(nèi)部員工市場(chǎng),，內(nèi)部營(yíng)銷作為一種管理過程，能以兩種方式將企業(yè)的各種功能結(jié)合起來,。

首先,，內(nèi)部營(yíng)銷能保證公司所有級(jí)別的員工，理解并體驗(yàn)公司的業(yè)務(wù)及各種活動(dòng),；其次,，它能保證所有員工準(zhǔn)備并得到足夠的激勵(lì)以服務(wù)導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。

內(nèi)部營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是公司在成功達(dá)到與外部市場(chǎng)有關(guān)的目標(biāo)之前,、必須有效的進(jìn)行組織與其員工之間的內(nèi)部交換過程,。

什么叫營(yíng)銷收入？

營(yíng)銷收入是企業(yè)通過產(chǎn)品銷售或提供勞務(wù)所獲得的貨幣收入,，以及形成的應(yīng)收銷貨款,。按銷售的類型，銷售收入包括產(chǎn)品銷售收入和其他銷售收入兩部分,，其中產(chǎn)品銷售收入是主要組成部分,。

企業(yè)在銷售過程中，一方面為消費(fèi)者提供了使用價(jià)值或勞務(wù),，以滿足社會(huì)的需要,。同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品,、勞務(wù)的價(jià)值,，獲得一定數(shù)量的銷售收入，以便補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi),，保證企業(yè)再生產(chǎn)不斷進(jìn)行,。銷售收入的多少，取決于銷售商品,、勞務(wù)的數(shù)量和價(jià)格,。銷售收入是企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成果的基礎(chǔ)，也是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)狀況的重要財(cái)務(wù)指標(biāo),。

什么叫“營(yíng)銷定位”,？

stp理論包含了三個(gè)市場(chǎng)策略，即市場(chǎng)細(xì)分（segmenting）、目標(biāo)市場(chǎng)（targeting）和市場(chǎng)定位（positioning）,。

stp理論在戰(zhàn)略層面應(yīng)用有一個(gè)順位,，是p-->t-->s。

企業(yè)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,，首先第一步是市場(chǎng)定位,，回答客戶需要什么的問題；第二步是確定目標(biāo)市場(chǎng),，回答我們提供什么,？第三才是市場(chǎng)細(xì)分，解決賣的問題,。

什么叫區(qū)域營(yíng)銷,？

所謂區(qū)域營(yíng)銷是指區(qū)域政府或政府聯(lián)盟以及各種區(qū)域利益相關(guān)者為了增強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，利用市場(chǎng)營(yíng)銷理念和方法將整個(gè)區(qū)域進(jìn)行企業(yè)化,、品牌化經(jīng)營(yíng),，整合區(qū)域內(nèi)各種資源，以吸引和滿足各類目標(biāo)客戶需求和愿望的同時(shí),，最終實(shí)現(xiàn)本區(qū)域發(fā)展目標(biāo)的過程,。

什么叫營(yíng)銷理念？

營(yíng)銷理念是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)中所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和思維方法的體現(xiàn),。[1]

營(yíng)銷觀念貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過程，并制約著企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和原則,，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的基本策略和手段,。市場(chǎng)營(yíng)銷理念正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量,，技巧及其成效,。