市場銷售的要素 市場銷售的要素有哪些
銷售競賽的要素,?
銷售競賽的獎勵標(biāo)準(zhǔn)分為:
1,、以銷售額為獎勵標(biāo)準(zhǔn),包括全部商品的銷售總額,;特定產(chǎn)品的銷售額,,特定營銷業(yè)務(wù)員的銷售額;相對上一期的銷售增長率和銷售額的目標(biāo)達(dá)成率,。
2,、以其他事項為獎勵標(biāo)準(zhǔn),包括銷貨回收比率,;費(fèi)用折扣占達(dá)成銷售額的比率,;新產(chǎn)品銷售工具或廣告訴求的創(chuàng)意水平;新顧客,、新配銷通路的開發(fā)業(yè)績,,商品陳列或營銷技巧,;論文或研究成果的發(fā)表狀況。
銷售四要素,?
第一個要素:解決方案
銷售最終目的是幫助顧客消除某些痛點(diǎn),,提供痛點(diǎn)解決方案是銷售的重要工作,這也是銷售的主線,。解決方案應(yīng)包含兩個部分:一個是有形的產(chǎn)品,;另一個是附加方案,即無形產(chǎn)品,。無論是有形的產(chǎn)品還是無形的附加方案,,他們的價值在于能夠幫助顧客消除痛點(diǎn)。
第二個要素:銷售人員
銷售人員在銷售成交方面扮演的角色有兩種:一種是價值傳遞者,;另一種是價值創(chuàng)造者,。作為價值傳遞者的銷售人員其主要職責(zé)是把組織的價值完整準(zhǔn)確傳遞給目標(biāo)顧客;作為價值創(chuàng)造者的銷售人員在銷售過程中本身具有創(chuàng)造價值的功能,,這種功能也是優(yōu)秀銷售人員區(qū)別于普通銷售人員的主要依據(jù),。影響銷售人員創(chuàng)造價值的主要因素有三個即知識、技能和見識,。知識包含專業(yè)知識和非專業(yè)知識,。無疑專業(yè)知識最重要;技能主要指技巧和能力,,技巧是價值創(chuàng)造的潤滑劑,,能力是價值創(chuàng)造的根本;見識即見多識廣,,是價值創(chuàng)造的源泉,。
第三個要素:顧客認(rèn)知
所謂顧客認(rèn)知是顧客自己對解決方案的評價原則。在多數(shù)情況下,,顧客認(rèn)知是根深蒂固的,。銷售的主要功能之一就是通過系列動作改變顧客對自己的產(chǎn)品和服務(wù)的“偏見”,使顧客的認(rèn)知對自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有明顯的傾向性,。一般情況下,,改變顧客認(rèn)知有四個關(guān)鍵要素即品牌、渠道,、媒介和銷售人員,。
優(yōu)秀品牌對顧客認(rèn)知的改變是顯而易見的。通常情況下顧客認(rèn)為名牌企業(yè)的產(chǎn)品更可靠,;強(qiáng)勢渠道會對顧客認(rèn)知具有明顯的影響,,如同樣一塊勞力士手表,如果擺在最知名鐘表店和擺在地攤上,,顧客的認(rèn)知就會完全不同,。如果是放在知名鐘表店或大型百貨商場顧客肯定認(rèn)為它是貨真價實的勞力士,,如果在地攤上顧客就會認(rèn)為它是假貨;媒介對顧客認(rèn)知有著極大的影響,,選擇公認(rèn)的強(qiáng)勢媒介,,如中央電視臺或行業(yè)中的專業(yè)性推廣機(jī)構(gòu)來做推廣,人們就認(rèn)為這種產(chǎn)品更可靠,;銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)也會改變顧客認(rèn)知,。銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)越高,他提供的產(chǎn)品或服務(wù)越容易被顧客信任,,反之,,則不容易獲得顧客信任。
第四個要素:顧客成本
顧客購買產(chǎn)品及服務(wù)會付出成本,。顧客對成本的評判標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在三個方面,。即金錢、效率和效益 ,。
所謂金錢是指顧客購買產(chǎn)品時所付出的貨幣成本;效率是指顧客購買產(chǎn)品所付出的時間和精力成本,;而效益則主要是投入產(chǎn)出比,,同時也包含首次購買產(chǎn)品所帶來的風(fēng)險。
所以,,有效的銷售是圍繞著提升解決方案和銷售人員的價值,,改變顧客對產(chǎn)品的不利認(rèn)知,降低顧客成本這幾個關(guān)鍵動作而展開的綜合性活動,。
要素市場有哪些要素,?
市場要素有消費(fèi)主體、購買力,、購買欲望,。
需求是人的本能,因此,,哪里有人,,哪里就有需求,就會形成市場,。人們的消費(fèi)需求是通過利用手中的貨幣購買商品實現(xiàn)的,。
購買欲望指消費(fèi)者購買商品的愿望、要求和動機(jī),,是把消費(fèi)者的潛在購買力變?yōu)楝F(xiàn)實,。
生產(chǎn)要素市場的基本要素?
生產(chǎn)要素市場是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中利用的各種經(jīng)濟(jì)資源的統(tǒng)稱,,一般包括土地,、勞動力,、資本、技術(shù)和信息等,。市場經(jīng)濟(jì)要求生產(chǎn)要素商品化,,以商品的形式在市場上通過市場交易實現(xiàn)流動和配置,從而形成各種生產(chǎn)要素市場
生產(chǎn)要素是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中利用的各種經(jīng)濟(jì)資源的統(tǒng)稱,,一般包括土地,、勞動力、資本,、技術(shù)和信息等,。市場經(jīng)濟(jì)要求生產(chǎn)要素商品化,以商品的形式在市場上通過市場交易實現(xiàn)流動和配置,,從而形成各種生產(chǎn)要素市場,。
一.土地市場
土地市場實際上有兩個層次:一是土地交易市場,以土地的最終所有權(quán)為交易對象,,相應(yīng)地形成土地價格,;二是土地租賃市場,以土地的使用權(quán)為交易對象,,相應(yīng)地形成地租,。
二.勞動力市場
勞動力是最重要的經(jīng)濟(jì)資源和生產(chǎn)要素,在市場經(jīng)濟(jì)中必須通過市場實現(xiàn)其配置和形成價格,?!皠趧邮莾r值的實體和內(nèi)在尺度,但是它本身沒有價值”,。工資不是勞動要素價值的貨幣表現(xiàn),,而是勞動力價格的表現(xiàn)。在資本主義條件下,,勞動力成為商品并具有價值,。勞動力價值取決于再生產(chǎn)勞動力所必需的生活資料價值,通過勞動力商品交易市場的雇傭勞動關(guān)系,,實現(xiàn)勞動者與資本的結(jié)合,。工資在現(xiàn)象形態(tài)上表現(xiàn)為勞動的報酬,實質(zhì)是勞動者再生產(chǎn)勞動力所必需的生活資料價值的貨幣表現(xiàn),。在社會主義條件下,,勞動力作為生產(chǎn)要素進(jìn)入市場,通過市場供求雙方的契約合同關(guān)系,,實現(xiàn)勞動者與公有生產(chǎn)資料的結(jié)合,。在社會主義公有制經(jīng)濟(jì)中,實行按勞分配原則,,工資的實質(zhì)是勞動者按勞分配個人消費(fèi)品價值的貨幣表現(xiàn),。
三.金融市場
金融即貨幣資金的融通,,是指在現(xiàn)代銀行制度下的貨幣流通和信用活動的總稱。金融市場,,就是貨幣資金的供給者和需求者進(jìn)行貨幣資金的融通和交易的場所,、機(jī)構(gòu)和供求交易關(guān)系。通過買賣各種信用工具而進(jìn)行貨幣資金的收集,、發(fā)放,、轉(zhuǎn)換等活動,金融市場可以實現(xiàn)社會閑散資金向生產(chǎn)經(jīng)營性資金的轉(zhuǎn)化,,提高資金和社會經(jīng)濟(jì)資源的配置和利用效率,。
金融市場主要由參與者、金融工具和組織方式等三個基本要素構(gòu)成
四.技術(shù)市場
技術(shù)是人類在實踐基礎(chǔ)上通過經(jīng)驗總結(jié),、科學(xué)研究和實驗等方式創(chuàng)造和發(fā)明出來的可以直接地改進(jìn)生產(chǎn)或改善生活的知識和技能,。技術(shù)一般以知識形態(tài)存在,在生產(chǎn)上,,技術(shù)具有創(chuàng)造性和單一性,,在使用和消費(fèi)上具有持續(xù)性,并能在使用和消費(fèi)中得到改進(jìn),。技術(shù)具有使用價值,,也是人類勞動的成果,如果投入市場交換,,自然就表現(xiàn)為商品。
五.信息市場
信息市場主要是信息咨詢市場,,進(jìn)行信息產(chǎn)品的生產(chǎn),、流通和服務(wù)等活動的產(chǎn)業(yè)就是信息咨詢業(yè),它是信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,。在科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)的作用日益增強(qiáng)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中,,信息業(yè)已經(jīng)逐漸成為整個社會經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),并被稱為“第四產(chǎn)業(yè)”,。
要素市場的五個要素圖,?
金融市場(資金市場)、勞動力市場,、房地產(chǎn)市場,、技術(shù)市場、信息市場,、知識產(chǎn)權(quán)市場等屬于要素市場,。生產(chǎn)要素市場的培育和發(fā)展,是發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用的必要條件,,是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的必然要求,。
1,、金融市場:是整個市場體系的樞紐,它指的是貨幣資金的自由流通,,包括貨幣資金借貸和各種有價證券買賣,。按資金性質(zhì)來分類,金融市場可分為貨幣市場和資本市場,。按融資方式來分類,,可分為直接融資市場和間接融資市場。
2,、勞動力市場:勞動力市場是勞動力資源通過市場機(jī)制來配置的,。其主要特征是:勞動力可以自由流動;用人單位和勞動者在勞動關(guān)系中是平等的主體,,可以互相選擇,;價值規(guī)律對勞動力市場發(fā)揮調(diào)節(jié)作用,勞動報酬將主要由勞動生產(chǎn)率和勞動力市場供求關(guān)系來決定,。
3,、技術(shù)市場:技術(shù)市場是指科技知識和科技成果交換的場所及其交換關(guān)系的總和。技術(shù)市場經(jīng)營的項目一般包括科技成果轉(zhuǎn)讓,、技術(shù)引進(jìn)培植,、科技信息交流、技術(shù)協(xié)作攻關(guān),、科技咨詢,、科技培訓(xùn),接受委托代為試驗等,。
4,、房地產(chǎn)市場:凡從事土地開發(fā)、房屋建設(shè),,或?qū)﹂_發(fā)建設(shè)后的房地產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營管理,,以及提供咨詢服務(wù)、信貸保障,、勞務(wù)支持等項社會經(jīng)濟(jì)活動的單位和部門,,均屬于房地產(chǎn)業(yè)。它有三個組成要素:交易的主體,、交易的客體和交易的行為,。
5、信息市場:信息產(chǎn)業(yè)部門(或個人)與信息需求者雙方進(jìn)行有償轉(zhuǎn)讓交易的活動場所和信息商品交換關(guān)系的總和稱之為信息市場,。信息市場上,,有企業(yè)建立診斷型信息交換關(guān)系;有咨詢型信息交換關(guān)系(如商業(yè)信息、金融信息等),,有科技成果型交換關(guān)系(如專利機(jī)構(gòu)經(jīng)營的科技信息商品),,有媒介型信息交換關(guān)系(如廣告機(jī)構(gòu)等)。
要素市場的分類,?
要素市場分為:市場主體,、市場客體、交易規(guī)則,、交易條件和市場媒介等基本要素,。
市場主體,又稱交易人,,即買賣雙方,,指在市場上從事交易活動的組織或個人,既包括自然人,,又包括以一定組織形式出現(xiàn)的法人及其他組織,,如政府機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體,、企事業(yè)單位和消費(fèi)者等;市場客體,,即交易對象,包括有形和無形商品(如技術(shù),、服務(wù)等)兩類;市場交易規(guī)則指對買賣雙方在交易過程中的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定,,是維護(hù)公平、公正的市場秩序,,保證交易順利進(jìn)行的保障;市場交易條件指買賣雙方一致達(dá)成交易條件,,即協(xié)議,如標(biāo)的,、數(shù)量,、價款或報酬、履行時間,、地點(diǎn)和方式等約定;市場媒介則指市場交易中起媒介作用的工具或機(jī)構(gòu),也稱市場中介,,既包括市場交易工具,,如貨幣及其他形式的中介物,也包括市場中介組織及市場服務(wù)機(jī)構(gòu)等,。
團(tuán)單銷售的要素,?
一個團(tuán)隊必備的五個基本要素:信任、慎重,、溝通,、換位、快樂。
銷售要素需求分析,?
銷售的要素
一,、溝通貫穿于整個銷售過程,它是銷售的開始,,也是銷售的終結(jié),。
溝通分為直接溝通和間接溝通。
二,、需求是在與客戶建立關(guān)系之后詳細(xì)了解的信息之一,。
只有了解了客戶的真正需求,才能確定憑企業(yè)現(xiàn)在的實力是否能夠滿足客戶的需求,。
如果暫時無法滿足客戶的需求,,就應(yīng)主動停止下一步跟進(jìn)行動,把該類客戶列為潛在客戶,,只要保持關(guān)系即可,。
如果憑我們的技術(shù)、實力,、規(guī)??梢詽M足客戶需求,那么就應(yīng)該盡快推進(jìn)到下一步,,根據(jù)客戶的產(chǎn)品品類,、參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格大小,、工藝要求,、品質(zhì)要求、采購時間,、采購數(shù)量等制訂詳細(xì)的產(chǎn)品方案,,把客戶歸類為目標(biāo)客戶,如其采購量大,、采購頻率快,、利潤率高,誠信佳還可以將其細(xì)分為目標(biāo)大客戶,。
對于潛在客戶企業(yè)可以通過后續(xù)的努力,,加強(qiáng)研發(fā)的能力、改善工藝流程加強(qiáng)品質(zhì)管理等等手段去滿足潛在客戶的需求,。
三,、出售是一個長期的過程
出售是否順利進(jìn)行將直接影響到下一次的業(yè)務(wù)合作。銷售人員需要就前期與客戶達(dá)成的意向匯簽合同,,生產(chǎn)部門按照訂單要求安排生產(chǎn)組織采購,,質(zhì)量管理部門進(jìn)行品質(zhì)檢驗,,倉庫點(diǎn)存、發(fā)貨,,客戶進(jìn)行驗貨,,財務(wù)跟蹤收款等八個基本過程。
銷售要素有哪些,?
主動精神:銷售鍛煉人,,是積極行動、努力改變,、樹立形象的過程,!沒有人愿意把訂單給了毫無活力的銷售員。每個銷售員都要津津樂道成功的銷售故事,,成為活力源泉,,主動是成功之本,抱怨是失敗之源,。
專業(yè)知識:商品的優(yōu)點(diǎn),、弱點(diǎn),市場競爭知識,!洞察力決定了銷售員的領(lǐng)會能力,,可以從顧客的問答中看到顧客的問題點(diǎn)和興奮點(diǎn)。銷售介紹,,溝通能力是銷售人員的成交關(guān)鍵,。傾聽和提問,解答與分析,,在交流中不斷提升與顧客的融洽度,。
親切感:為顧客服務(wù),可以成為銷售的開始,。服務(wù)意識決定銷售人員的同理心,,能夠像別人那樣去思考和感覺!站在顧客立場上思考,,更能了解顧客,,贏得認(rèn)同!
認(rèn)真態(tài)度:態(tài)度是留給顧客的印象,。認(rèn)真做事,,維護(hù)公司與維護(hù)顧客的利益同樣重要。
耐心:沒有拒絕就沒有推銷,!一切都是為了雙贏,合作可以成為伙伴,,分歧也可成為促進(jìn)改變的正能量,。這些需要時間的考驗。
誠實:以誠待客,人品取勝,!誠實是能力和行動的綜合實力,。
激情:自我激勵,永葆新鮮,!熱情是成就的火花,,熱情是默不作聲的自信!
銷售要素包括什么,?
一,、要以堅韌的熱情投身事業(yè);
二、要有充滿親和力的職業(yè)形象;
三,、要在人海中廣接善緣;
四,、要有攻無不克的說話技巧;
五、要有機(jī)智靈活的銷售策略;
六,、要會善于解讀別人的內(nèi)心奧秘;
七,、要拉近心與心的距離;
八、要為客戶提供盡善盡美的服務(wù);
九,、要有過硬的心理素質(zhì),。
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