市場(chǎng)銷(xiāo)售的要素 市場(chǎng)銷(xiāo)售的要素有哪些
銷(xiāo)售競(jìng)賽的要素,?
銷(xiāo)售競(jìng)賽的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)分為:
1,、以銷(xiāo)售額為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),,包括全部商品的銷(xiāo)售總額;特定產(chǎn)品的銷(xiāo)售額,,特定營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售額;相對(duì)上一期的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和銷(xiāo)售額的目標(biāo)達(dá)成率,。
2,、以其他事項(xiàng)為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),包括銷(xiāo)貨回收比率,;費(fèi)用折扣占達(dá)成銷(xiāo)售額的比率,;新產(chǎn)品銷(xiāo)售工具或廣告訴求的創(chuàng)意水平;新顧客,、新配銷(xiāo)通路的開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī),,商品陳列或營(yíng)銷(xiāo)技巧;論文或研究成果的發(fā)表狀況,。
銷(xiāo)售四要素,?
第一個(gè)要素:解決方案
銷(xiāo)售最終目的是幫助顧客消除某些痛點(diǎn),提供痛點(diǎn)解決方案是銷(xiāo)售的重要工作,,這也是銷(xiāo)售的主線,。解決方案應(yīng)包含兩個(gè)部分:一個(gè)是有形的產(chǎn)品;另一個(gè)是附加方案,,即無(wú)形產(chǎn)品。無(wú)論是有形的產(chǎn)品還是無(wú)形的附加方案,,他們的價(jià)值在于能夠幫助顧客消除痛點(diǎn),。
第二個(gè)要素:銷(xiāo)售人員
銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售成交方面扮演的角色有兩種:一種是價(jià)值傳遞者;另一種是價(jià)值創(chuàng)造者,。作為價(jià)值傳遞者的銷(xiāo)售人員其主要職責(zé)是把組織的價(jià)值完整準(zhǔn)確傳遞給目標(biāo)顧客,;作為價(jià)值創(chuàng)造者的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中本身具有創(chuàng)造價(jià)值的功能,這種功能也是優(yōu)秀銷(xiāo)售人員區(qū)別于普通銷(xiāo)售人員的主要依據(jù),。影響銷(xiāo)售人員創(chuàng)造價(jià)值的主要因素有三個(gè)即知識(shí),、技能和見(jiàn)識(shí)。知識(shí)包含專(zhuān)業(yè)知識(shí)和非專(zhuān)業(yè)知識(shí),。無(wú)疑專(zhuān)業(yè)知識(shí)最重要,;技能主要指技巧和能力,技巧是價(jià)值創(chuàng)造的潤(rùn)滑劑,,能力是價(jià)值創(chuàng)造的根本,;見(jiàn)識(shí)即見(jiàn)多識(shí)廣,是價(jià)值創(chuàng)造的源泉,。
第三個(gè)要素:顧客認(rèn)知
所謂顧客認(rèn)知是顧客自己對(duì)解決方案的評(píng)價(jià)原則,。在多數(shù)情況下,顧客認(rèn)知是根深蒂固的,。銷(xiāo)售的主要功能之一就是通過(guò)系列動(dòng)作改變顧客對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的“偏見(jiàn)”,,使顧客的認(rèn)知對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有明顯的傾向性,。一般情況下,改變顧客認(rèn)知有四個(gè)關(guān)鍵要素即品牌,、渠道,、媒介和銷(xiāo)售人員。
優(yōu)秀品牌對(duì)顧客認(rèn)知的改變是顯而易見(jiàn)的,。通常情況下顧客認(rèn)為名牌企業(yè)的產(chǎn)品更可靠,;強(qiáng)勢(shì)渠道會(huì)對(duì)顧客認(rèn)知具有明顯的影響,如同樣一塊勞力士手表,,如果擺在最知名鐘表店和擺在地?cái)偵?,顧客的認(rèn)知就會(huì)完全不同。如果是放在知名鐘表店或大型百貨商場(chǎng)顧客肯定認(rèn)為它是貨真價(jià)實(shí)的勞力士,,如果在地?cái)偵项櫩途蜁?huì)認(rèn)為它是假貨,;媒介對(duì)顧客認(rèn)知有著極大的影響,選擇公認(rèn)的強(qiáng)勢(shì)媒介,,如中央電視臺(tái)或行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)性推廣機(jī)構(gòu)來(lái)做推廣,,人們就認(rèn)為這種產(chǎn)品更可靠;銷(xiāo)售人員的職業(yè)素養(yǎng)也會(huì)改變顧客認(rèn)知,。銷(xiāo)售人員的職業(yè)素養(yǎng)越高,,他提供的產(chǎn)品或服務(wù)越容易被顧客信任,反之,,則不容易獲得顧客信任,。
第四個(gè)要素:顧客成本
顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及服務(wù)會(huì)付出成本。顧客對(duì)成本的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面,。即金錢(qián),、效率和效益 。
所謂金錢(qián)是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所付出的貨幣成本,;效率是指顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所付出的時(shí)間和精力成本,;而效益則主要是投入產(chǎn)出比,同時(shí)也包含首次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),。
所以,,有效的銷(xiāo)售是圍繞著提升解決方案和銷(xiāo)售人員的價(jià)值,改變顧客對(duì)產(chǎn)品的不利認(rèn)知,,降低顧客成本這幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作而展開(kāi)的綜合性活動(dòng),。
要素市場(chǎng)有哪些要素?
市場(chǎng)要素有消費(fèi)主體,、購(gòu)買(mǎi)力,、購(gòu)買(mǎi)欲望。
需求是人的本能,,因此,,哪里有人,,哪里就有需求,就會(huì)形成市場(chǎng),。人們的消費(fèi)需求是通過(guò)利用手中的貨幣購(gòu)買(mǎi)商品實(shí)現(xiàn)的,。
購(gòu)買(mǎi)欲望指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的愿望、要求和動(dòng)機(jī),,是把消費(fèi)者的潛在購(gòu)買(mǎi)力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。
生產(chǎn)要素市場(chǎng)的基本要素?
生產(chǎn)要素市場(chǎng)是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中利用的各種經(jīng)濟(jì)資源的統(tǒng)稱(chēng),,一般包括土地,、勞動(dòng)力、資本,、技術(shù)和信息等,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求生產(chǎn)要素商品化,以商品的形式在市場(chǎng)上通過(guò)市場(chǎng)交易實(shí)現(xiàn)流動(dòng)和配置,,從而形成各種生產(chǎn)要素市場(chǎng)
生產(chǎn)要素是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中利用的各種經(jīng)濟(jì)資源的統(tǒng)稱(chēng),,一般包括土地、勞動(dòng)力,、資本,、技術(shù)和信息等。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求生產(chǎn)要素商品化,,以商品的形式在市場(chǎng)上通過(guò)市場(chǎng)交易實(shí)現(xiàn)流動(dòng)和配置,,從而形成各種生產(chǎn)要素市場(chǎng)。
一.土地市場(chǎng)
土地市場(chǎng)實(shí)際上有兩個(gè)層次:一是土地交易市場(chǎng),,以土地的最終所有權(quán)為交易對(duì)象,相應(yīng)地形成土地價(jià)格,;二是土地租賃市場(chǎng),,以土地的使用權(quán)為交易對(duì)象,相應(yīng)地形成地租,。
二.勞動(dòng)力市場(chǎng)
勞動(dòng)力是最重要的經(jīng)濟(jì)資源和生產(chǎn)要素,,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必須通過(guò)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)其配置和形成價(jià)格?!皠趧?dòng)是價(jià)值的實(shí)體和內(nèi)在尺度,,但是它本身沒(méi)有價(jià)值”。工資不是勞動(dòng)要素價(jià)值的貨幣表現(xiàn),,而是勞動(dòng)力價(jià)格的表現(xiàn),。在資本主義條件下,勞動(dòng)力成為商品并具有價(jià)值,。勞動(dòng)力價(jià)值取決于再生產(chǎn)勞動(dòng)力所必需的生活資料價(jià)值,,通過(guò)勞動(dòng)力商品交易市場(chǎng)的雇傭勞動(dòng)關(guān)系,,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與資本的結(jié)合。工資在現(xiàn)象形態(tài)上表現(xiàn)為勞動(dòng)的報(bào)酬,,實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)者再生產(chǎn)勞動(dòng)力所必需的生活資料價(jià)值的貨幣表現(xiàn),。在社會(huì)主義條件下,勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素進(jìn)入市場(chǎng),,通過(guò)市場(chǎng)供求雙方的契約合同關(guān)系,,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與公有生產(chǎn)資料的結(jié)合。在社會(huì)主義公有制經(jīng)濟(jì)中,,實(shí)行按勞分配原則,,工資的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)者按勞分配個(gè)人消費(fèi)品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。
三.金融市場(chǎng)
金融即貨幣資金的融通,,是指在現(xiàn)代銀行制度下的貨幣流通和信用活動(dòng)的總稱(chēng),。金融市場(chǎng),就是貨幣資金的供給者和需求者進(jìn)行貨幣資金的融通和交易的場(chǎng)所,、機(jī)構(gòu)和供求交易關(guān)系,。通過(guò)買(mǎi)賣(mài)各種信用工具而進(jìn)行貨幣資金的收集、發(fā)放,、轉(zhuǎn)換等活動(dòng),,金融市場(chǎng)可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)閑散資金向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性資金的轉(zhuǎn)化,提高資金和社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的配置和利用效率,。
金融市場(chǎng)主要由參與者,、金融工具和組織方式等三個(gè)基本要素構(gòu)成
四.技術(shù)市場(chǎng)
技術(shù)是人類(lèi)在實(shí)踐基礎(chǔ)上通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)等方式創(chuàng)造和發(fā)明出來(lái)的可以直接地改進(jìn)生產(chǎn)或改善生活的知識(shí)和技能,。技術(shù)一般以知識(shí)形態(tài)存在,,在生產(chǎn)上,技術(shù)具有創(chuàng)造性和單一性,,在使用和消費(fèi)上具有持續(xù)性,,并能在使用和消費(fèi)中得到改進(jìn)。技術(shù)具有使用價(jià)值,,也是人類(lèi)勞動(dòng)的成果,,如果投入市場(chǎng)交換,自然就表現(xiàn)為商品,。
五.信息市場(chǎng)
信息市場(chǎng)主要是信息咨詢(xún)市場(chǎng),,進(jìn)行信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和服務(wù)等活動(dòng)的產(chǎn)業(yè)就是信息咨詢(xún)業(yè),,它是信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,。在科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)的作用日益增強(qiáng)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中,信息業(yè)已經(jīng)逐漸成為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),并被稱(chēng)為“第四產(chǎn)業(yè)”,。
要素市場(chǎng)的五個(gè)要素圖,?
金融市場(chǎng)(資金市場(chǎng))、勞動(dòng)力市場(chǎng),、房地產(chǎn)市場(chǎng),、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)等屬于要素市場(chǎng),。生產(chǎn)要素市場(chǎng)的培育和發(fā)展,是發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用的必要條件,,是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求,。
1、金融市場(chǎng):是整個(gè)市場(chǎng)體系的樞紐,,它指的是貨幣資金的自由流通,,包括貨幣資金借貸和各種有價(jià)證券買(mǎi)賣(mài)。按資金性質(zhì)來(lái)分類(lèi),,金融市場(chǎng)可分為貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng),。按融資方式來(lái)分類(lèi),可分為直接融資市場(chǎng)和間接融資市場(chǎng),。
2,、勞動(dòng)力市場(chǎng):勞動(dòng)力市場(chǎng)是勞動(dòng)力資源通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)配置的。其主要特征是:勞動(dòng)力可以自由流動(dòng),;用人單位和勞動(dòng)者在勞動(dòng)關(guān)系中是平等的主體,,可以互相選擇;價(jià)值規(guī)律對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)揮調(diào)節(jié)作用,,勞動(dòng)報(bào)酬將主要由勞動(dòng)生產(chǎn)率和勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系來(lái)決定,。
3、技術(shù)市場(chǎng):技術(shù)市場(chǎng)是指科技知識(shí)和科技成果交換的場(chǎng)所及其交換關(guān)系的總和,。技術(shù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目一般包括科技成果轉(zhuǎn)讓,、技術(shù)引進(jìn)培植、科技信息交流,、技術(shù)協(xié)作攻關(guān),、科技咨詢(xún),、科技培訓(xùn),,接受委托代為試驗(yàn)等。
4,、房地產(chǎn)市場(chǎng):凡從事土地開(kāi)發(fā),、房屋建設(shè),或?qū)﹂_(kāi)發(fā)建設(shè)后的房地產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理,以及提供咨詢(xún)服務(wù),、信貸保障,、勞務(wù)支持等項(xiàng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的單位和部門(mén),均屬于房地產(chǎn)業(yè),。它有三個(gè)組成要素:交易的主體,、交易的客體和交易的行為。
5,、信息市場(chǎng):信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)(或個(gè)人)與信息需求者雙方進(jìn)行有償轉(zhuǎn)讓交易的活動(dòng)場(chǎng)所和信息商品交換關(guān)系的總和稱(chēng)之為信息市場(chǎng),。信息市場(chǎng)上,有企業(yè)建立診斷型信息交換關(guān)系,;有咨詢(xún)型信息交換關(guān)系(如商業(yè)信息,、金融信息等),有科技成果型交換關(guān)系(如專(zhuān)利機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的科技信息商品),,有媒介型信息交換關(guān)系(如廣告機(jī)構(gòu)等),。
要素市場(chǎng)的分類(lèi)?
要素市場(chǎng)分為:市場(chǎng)主體,、市場(chǎng)客體,、交易規(guī)則、交易條件和市場(chǎng)媒介等基本要素,。
市場(chǎng)主體,,又稱(chēng)交易人,即買(mǎi)賣(mài)雙方,,指在市場(chǎng)上從事交易活動(dòng)的組織或個(gè)人,,既包括自然人,又包括以一定組織形式出現(xiàn)的法人及其他組織,,如政府機(jī)構(gòu),、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和消費(fèi)者等;市場(chǎng)客體,,即交易對(duì)象,,包括有形和無(wú)形商品(如技術(shù)、服務(wù)等)兩類(lèi);市場(chǎng)交易規(guī)則指對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方在交易過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定,,是維護(hù)公平,、公正的市場(chǎng)秩序,保證交易順利進(jìn)行的保障;市場(chǎng)交易條件指買(mǎi)賣(mài)雙方一致達(dá)成交易條件,,即協(xié)議,,如標(biāo)的、數(shù)量,、價(jià)款或報(bào)酬,、履行時(shí)間,、地點(diǎn)和方式等約定;市場(chǎng)媒介則指市場(chǎng)交易中起媒介作用的工具或機(jī)構(gòu),也稱(chēng)市場(chǎng)中介,,既包括市場(chǎng)交易工具,,如貨幣及其他形式的中介物,也包括市場(chǎng)中介組織及市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)等,。
團(tuán)單銷(xiāo)售的要素,?
一個(gè)團(tuán)隊(duì)必備的五個(gè)基本要素:信任、慎重,、溝通,、換位、快樂(lè),。
銷(xiāo)售要素需求分析,?
銷(xiāo)售的要素
一、溝通貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,,它是銷(xiāo)售的開(kāi)始,,也是銷(xiāo)售的終結(jié)。
溝通分為直接溝通和間接溝通,。
二,、需求是在與客戶(hù)建立關(guān)系之后詳細(xì)了解的信息之一。
只有了解了客戶(hù)的真正需求,,才能確定憑企業(yè)現(xiàn)在的實(shí)力是否能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,。
如果暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,就應(yīng)主動(dòng)停止下一步跟進(jìn)行動(dòng),,把該類(lèi)客戶(hù)列為潛在客戶(hù),,只要保持關(guān)系即可。
如果憑我們的技術(shù),、實(shí)力,、規(guī)模可以滿(mǎn)足客戶(hù)需求,,那么就應(yīng)該盡快推進(jìn)到下一步,,根據(jù)客戶(hù)的產(chǎn)品品類(lèi)、參數(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)格大小,、工藝要求、品質(zhì)要求,、采購(gòu)時(shí)間,、采購(gòu)數(shù)量等制訂詳細(xì)的產(chǎn)品方案,把客戶(hù)歸類(lèi)為目標(biāo)客戶(hù),,如其采購(gòu)量大,、采購(gòu)頻率快、利潤(rùn)率高,,誠(chéng)信佳還可以將其細(xì)分為目標(biāo)大客戶(hù),。
對(duì)于潛在客戶(hù)企業(yè)可以通過(guò)后續(xù)的努力,加強(qiáng)研發(fā)的能力,、改善工藝流程加強(qiáng)品質(zhì)管理等等手段去滿(mǎn)足潛在客戶(hù)的需求,。
三、出售是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程
出售是否順利進(jìn)行將直接影響到下一次的業(yè)務(wù)合作,。銷(xiāo)售人員需要就前期與客戶(hù)達(dá)成的意向匯簽合同,,生產(chǎn)部門(mén)按照訂單要求安排生產(chǎn)組織采購(gòu),質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),,倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)存,、發(fā)貨,客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)貨,,財(cái)務(wù)跟蹤收款等八個(gè)基本過(guò)程,。
銷(xiāo)售要素有哪些?
主動(dòng)精神:銷(xiāo)售鍛煉人,,是積極行動(dòng),、努力改變、樹(shù)立形象的過(guò)程,!沒(méi)有人愿意把訂單給了毫無(wú)活力的銷(xiāo)售員,。每個(gè)銷(xiāo)售員都要津津樂(lè)道成功的銷(xiāo)售故事,成為活力源泉,,主動(dòng)是成功之本,,抱怨是失敗之源。
專(zhuān)業(yè)知識(shí):商品的優(yōu)點(diǎn),、弱點(diǎn),,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)!洞察力決定了銷(xiāo)售員的領(lǐng)會(huì)能力,,可以從顧客的問(wèn)答中看到顧客的問(wèn)題點(diǎn)和興奮點(diǎn),。銷(xiāo)售介紹,溝通能力是銷(xiāo)售人員的成交關(guān)鍵,。傾聽(tīng)和提問(wèn),,解答與分析,在交流中不斷提升與顧客的融洽度,。
親切感:為顧客服務(wù),,可以成為銷(xiāo)售的開(kāi)始。服務(wù)意識(shí)決定銷(xiāo)售人員的同理心,,能夠像別人那樣去思考和感覺(jué),!站在顧客立場(chǎng)上思考,,更能了解顧客,贏得認(rèn)同,!
認(rèn)真態(tài)度:態(tài)度是留給顧客的印象,。認(rèn)真做事,維護(hù)公司與維護(hù)顧客的利益同樣重要,。
耐心:沒(méi)有拒絕就沒(méi)有推銷(xiāo),!一切都是為了雙贏,合作可以成為伙伴,,分歧也可成為促進(jìn)改變的正能量,。這些需要時(shí)間的考驗(yàn)。
誠(chéng)實(shí):以誠(chéng)待客,,人品取勝,!誠(chéng)實(shí)是能力和行動(dòng)的綜合實(shí)力。
激情:自我激勵(lì),,永葆新鮮,!熱情是成就的火花,熱情是默不作聲的自信,!
銷(xiāo)售要素包括什么,?
一、要以堅(jiān)韌的熱情投身事業(yè);
二,、要有充滿(mǎn)親和力的職業(yè)形象;
三,、要在人海中廣接善緣;
四、要有攻無(wú)不克的說(shuō)話技巧;
五,、要有機(jī)智靈活的銷(xiāo)售策略;
六,、要會(huì)善于解讀別人的內(nèi)心奧秘;
七、要拉近心與心的距離;
八,、要為客戶(hù)提供盡善盡美的服務(wù);
九,、要有過(guò)硬的心理素質(zhì)。
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