酒店市場營銷考試(酒店市場營銷考試題及答案)
酒店市場營銷的定義?
酒店市場營銷屬于具體的行業(yè)市場營銷,。包括對酒店經(jīng)營管理等方面進行計劃,,組織。協(xié)調(diào),,控制等內(nèi)容,。
酒店市場營銷同樣可以分為酒店(企業(yè))不可控因素(包括人口環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,,自然環(huán)境,,技術(shù)環(huán)境,政治法律環(huán)境,,社會文化環(huán)境等)和可控因素(產(chǎn)品策略,,價格策略,分銷渠道策略,,促銷策略)兩部分,。
市場營銷技能考試考哪些?
市場營銷技能考試主要考察市場營銷的專業(yè)知識,,涵蓋了創(chuàng)意營銷,、消費行為學(xué)、媒介營銷,、社會營銷等諸多方面內(nèi)容,,包括市場調(diào)研、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、廣告創(chuàng)意等話題。
如何做酒店市場營銷,?
酒店營銷中,,市場營銷是酒店經(jīng)營活動的重要組成部分,它始于飯店提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,,研究賓客的需要和促進酒店客源的增長,,開發(fā)酒店市場的潛力,增進酒店的收益,,市場營銷涉及到滿足賓客的需求產(chǎn)品從飯店流通到賓客的一切業(yè)務(wù)活動,,最終使酒店實現(xiàn)其預(yù)設(shè)的經(jīng)營目標。
酒店市場營銷有什么部門,?
酒店營銷部
1,、營銷部是酒店龍頭部門,、核心部門。承擔(dān)著酒店市場分析,、計劃,、執(zhí)行與控制工作,負責(zé)酒店的產(chǎn)品組合,、產(chǎn)品銷售和銷售回收款等經(jīng)營重任,,因此,營銷部的運轉(zhuǎn)水平和營銷經(jīng)理的工作質(zhì)量的好壞,,直接關(guān)系到酒店的營收水平,。
2、營銷部是與各個部門溝通,、協(xié)作最多,、最直接的部門,因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì),、專業(yè)素養(yǎng)要求很高,,這也意味著,營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨立工作,,因此,,營銷經(jīng)理要了解相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運行情況,本著理解,、包容,、互助的精神,妥善的解決問題,。
3,、營銷部是對外開展業(yè)務(wù)、進行社會公關(guān)活動的一線部門,。因此,,營銷經(jīng)理的一言一行都代表著酒店整體職業(yè)素養(yǎng)和形象。酒店賓館是服務(wù)行業(yè),,我們所出售的也就是服務(wù)品質(zhì),,營銷經(jīng)理也是服務(wù)人員,只不過是服務(wù)的形式與其他崗位有所不同而已,,因此要求營銷經(jīng)理與其他員工一樣須以紳士淑女的風(fēng)度為紳士淑女提供充滿人情化,、專業(yè)化的服務(wù)??梢哉f,,營銷經(jīng)理是酒店的臉面,是酒店精神面貌的直接體現(xiàn),。
4,、營銷部是酒店信息中心、參謀部,,營銷總監(jiān)就是酒店的參謀長,。擔(dān)當著營銷調(diào)研、了解市場狀況,、預(yù)測市場走勢,、制定酒店營銷戰(zhàn)略和計劃、確定酒店的目標市場,、制定酒店4P組合策略,、對外進行社會公關(guān)、樹立酒店良好形象的部門,。因此,,營銷部是酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)劃部門,營銷部也是酒店的千里眼,、順風(fēng)耳,,營銷經(jīng)理就是一名白(領(lǐng))骨(干)精(英)。
5,、營銷經(jīng)理的工作價值就是通過良好的售前,、售中、售后服務(wù)展現(xiàn)酒店的服務(wù)理念并創(chuàng)造利潤,,所以營銷經(jīng)理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產(chǎn)品相當熟悉的人,。因此,營銷經(jīng)理應(yīng)該是一位酒店管理專家,,在酒店中營銷經(jīng)理也是最容易得到提升的人,,而營銷部也被譽為“酒店的黃埔軍校”,。
二,、酒店營銷部的主要職能
1、開展市場調(diào)研工作,,重點收集酒店市場及客源動態(tài)信息,,了解競爭對手銷售活動和價格情況,預(yù)測和分析客源市場的規(guī)模和特征,,并定期編制酒店銷售趨勢報告和市場分析報告,。
2、制定市場營削戰(zhàn)略和計劃,,確定酒店的目標市場,,并計劃組織整個銷售推廣活動。其中包括:
?。?)有計劃,、有組織地對潛在客戶和重點客戶進行銷售訪問,,向客戶介紹和推銷酒店產(chǎn)品,征詢客戶對酒店的意見和建議,,爭取達成交易,,簽定銷售合同。
?。?)制定酒店的廣告促銷計劃,,包括酒店各類對內(nèi)對外宣傳品和促銷活動宣傳資料,選擇媒體,,設(shè)計廣告宣傳平面,。
(3)與酒店其他相關(guān)部門一起策劃特別促銷活動,,如美食節(jié),、情人節(jié)、圣誕節(jié),、春節(jié),、客房包價以及其他主題促銷活動,并組織實施,。
?。?)制定酒店客房的標準價格、組合產(chǎn)品價格,、長包房價格,、特殊活動的促銷價格、折扣政策,、價格的調(diào)整,、預(yù)訂金和協(xié)議價格的支付方式等政策性事物。
?。?)根據(jù)市場狀況和賓客意見,,指導(dǎo)餐飲改進、調(diào)整,、開發(fā)新產(chǎn)品和提升服務(wù)質(zhì)量水平,。
3、開展對外公共關(guān)系活動,,負責(zé)與新聞界,、地方政府、職能部門的聯(lián)系,,組織和安排各種店內(nèi)外大型活動,,與酒店高層一起處理各種突發(fā)性事件,并收集有關(guān)酒店形象方面的信息,為管理者提供決策,,以樹立和維護酒店良好的形象,,為酒店創(chuàng)造和保持“人和”的經(jīng)營環(huán)境。
4,、負責(zé)日常性的銷售工作處理業(yè)務(wù)往來函件,、傳真、電話和來訪,,回答客人關(guān)于酒店產(chǎn)品、價格,、優(yōu)惠等相關(guān)事宜,。
5、負責(zé)各類會議/宴會/旅行團隊的接洽工作,,這項工作拓展的是否有力,,直接關(guān)系到酒店營收水平的高低。
6,、酒店營銷管理工作,。負責(zé)酒店所制定的營銷政策的分析、計劃,、執(zhí)行和落實工作以及各部門促銷活動的政策性,、可行性的監(jiān)督工作。
7,、參與客服務(wù)工作,。
酒店市場營銷是以什么為基礎(chǔ)?
酒店市場營銷是以市場的供需關(guān)系,,市場的競爭關(guān)系,,實現(xiàn)企業(yè)的價值為基礎(chǔ)的。
酒店市場營銷的目的和意義,?
(1)酒店市場營銷是酒店通過市場調(diào)研了解賓客需要,,然后配置內(nèi)部資源,努力提供適合這種需要的產(chǎn)品和服務(wù),,使賓客滿意,、酒店獲利的管理過程。
(2)酒店市場營銷有以下四個方面的含義,。
1.酒店是酒店市場營銷的主體,。
2.酒店市場營銷的目的是使酒店獲得合理的利潤,但這個目的的實現(xiàn)一酒店賓客滿意,,并且符合社會利益為基礎(chǔ),。
3.酒店市場營銷是一個持續(xù)不斷的系統(tǒng)過程。
4.酒店市場營銷活動要使得酒店、賓客和社會之間,,酒店內(nèi)部資源,、外部資源環(huán)境和企業(yè)目標之間實現(xiàn)動態(tài)平衡。
專升本考試,,市場營銷和會計哪個難,?
肯定是會計難。如果你數(shù)學(xué)比較好,,那么你就會覺得會計簡單,。如果數(shù)學(xué)不行,那還是市場營銷吧后悔學(xué)會計
2022專插本市場營銷考試科目,?
市場營銷考試科目:英語,、管理學(xué)原理、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)
專業(yè)科目1:管理學(xué)原理
參考書目:《管理學(xué)》,,《管理學(xué)》編寫組,,高等教育出版社,2019年,。
考試題型:名詞解釋,、選擇題、判斷題,、簡述題,、論述題、案例分析,、計算題
市場營銷是一門普通高等學(xué)校本科專業(yè),,屬于工商管理類專業(yè),基本修業(yè)年限四年,,授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位,,是建立在經(jīng)濟科學(xué)、管理科學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)等基礎(chǔ)之上的一門交叉學(xué)科專業(yè),。
酒店市場營銷是做什么的,?
就是出去推廣酒店業(yè)務(wù),拓展酒店客流資源
??频氖袌鰻I銷專業(yè)需要考試哪些證書,?
營銷師考試是由國家社會與勞動保障部組織的國家職業(yè)資格認證考試。
營銷師是從事市場調(diào)研,、市場分析,、營銷策劃、市場開拓,、直接銷售,、客戶管理等營銷活動的人員,。
本職業(yè)共設(shè)五等級分別為:
營銷員(國家職業(yè)資格五級)
高級營銷員(國家職業(yè)資格四級)
助理營銷師(國家職業(yè)資格三級)
營銷師(國家職業(yè)資格二級)
高級營銷師(國家職業(yè)資格一級)
報名條件
營銷員(具備以下條件之一者)
(1)從事推銷工作1年以上。
(2)經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)并結(jié)業(yè),。
高級營銷員(具備以下條件之一者)
(1)取得初級推銷員職業(yè)資格證書后,,從事推銷工作2年以上并經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)。
(2)取得初級推銷員職業(yè)資格證書后,,從事推銷工作3年以上,。
(3)中等職業(yè)學(xué)校營銷專業(yè)(含經(jīng)濟管理專業(yè))畢業(yè)并從事推銷工作1年以上。
(4)大學(xué)??茽I銷專業(yè)(含經(jīng)濟管理專業(yè))畢業(yè)以上,。
(5)從事推銷工作5年以上并經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)。
助理營銷師(具備以下條件之一者)
(1)取得中級推銷員職業(yè)資格證書后,,并從事推銷工作2年以上,。
(2)大學(xué)專科營銷專業(yè)(含經(jīng)濟管理專業(yè))畢業(yè)后并從事推銷工作2年以上,。
(3)大學(xué)本科營銷專業(yè)(含經(jīng)濟管理專業(yè))畢業(yè)后并從事推銷工作1年以上。
(4)連續(xù)從事推銷工作8年以上并經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn),。
營銷師(具備以下條件之一者)
(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上,。
(2)取得本職業(yè)助理營銷師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上,。
(3)取得本職業(yè)助理營銷師職業(yè)資格證書后,,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù),,并取得結(jié)業(yè)證書,。
(4)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上,。
(5)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷,,取得本職業(yè)助理營銷師職業(yè)資格證書后,在本職業(yè)連續(xù)工作4年以上,。
(6)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷,,取得本職業(yè)助理營銷師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,,經(jīng)本職業(yè)營銷師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù),,并取得結(jié)業(yè)證書。
(7)取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后,,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上,。
高級營銷師(具備以下條件之一者)
(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。
(2)取得本職業(yè)營銷師職業(yè)資格證書后,,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,。
(3)取得本職業(yè)營銷師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)本職業(yè)高級營銷師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù),,并取得結(jié)業(yè)證書,。
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