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酒店市場(chǎng)營(yíng)銷考試(酒店市場(chǎng)營(yíng)銷考試題及答案)

2023-05-16 15:12:33市場(chǎng)推銷1

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的定義,?

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷屬于具體的行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷,。包括對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理等方面進(jìn)行計(jì)劃,,組織,。協(xié)調(diào),控制等內(nèi)容,。

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷同樣可以分為酒店(企業(yè))不可控因素(包括人口環(huán)境,,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,自然環(huán)境,,技術(shù)環(huán)境,,政治法律環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境等)和可控因素(產(chǎn)品策略,,價(jià)格策略,,分銷渠道策略,促銷策略)兩部分,。

市場(chǎng)營(yíng)銷技能考試考哪些,?

市場(chǎng)營(yíng)銷技能考試主要考察市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí),涵蓋了創(chuàng)意營(yíng)銷,、消費(fèi)行為學(xué),、媒介營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷等諸多方面內(nèi)容,,包括市場(chǎng)調(diào)研,、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意等話題,。

如何做酒店市場(chǎng)營(yíng)銷,?

酒店?duì)I銷中,市場(chǎng)營(yíng)銷是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分,,它始于飯店提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,,研究賓客的需要和促進(jìn)酒店客源的增長(zhǎng),開發(fā)酒店市場(chǎng)的潛力,,增進(jìn)酒店的收益,,市場(chǎng)營(yíng)銷涉及到滿足賓客的需求產(chǎn)品從飯店流通到賓客的一切業(yè)務(wù)活動(dòng),最終使酒店實(shí)現(xiàn)其預(yù)設(shè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷有什么部門?

酒店?duì)I銷部

  1,、營(yíng)銷部是酒店龍頭部門,、核心部門。承擔(dān)著酒店市場(chǎng)分析,、計(jì)劃,、執(zhí)行與控制工作,負(fù)責(zé)酒店的產(chǎn)品組合,、產(chǎn)品銷售和銷售回收款等經(jīng)營(yíng)重任,,因此,營(yíng)銷部的運(yùn)轉(zhuǎn)水平和營(yíng)銷經(jīng)理的工作質(zhì)量的好壞,,直接關(guān)系到酒店的營(yíng)收水平,。

  2、營(yíng)銷部是與各個(gè)部門溝通,、協(xié)作最多,、最直接的部門,因此對(duì)營(yíng)銷部和營(yíng)銷經(jīng)理的綜合素質(zhì),、專業(yè)素養(yǎng)要求很高,,這也意味著,營(yíng)銷部和營(yíng)銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨(dú)立工作,,因此,,營(yíng)銷經(jīng)理要了解相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運(yùn)行情況,本著理解,、包容,、互助的精神,妥善的解決問題,。

  3,、營(yíng)銷部是對(duì)外開展業(yè)務(wù)、進(jìn)行社會(huì)公關(guān)活動(dòng)的一線部門。因此,,營(yíng)銷經(jīng)理的一言一行都代表著酒店整體職業(yè)素養(yǎng)和形象,。酒店賓館是服務(wù)行業(yè),我們所出售的也就是服務(wù)品質(zhì),,營(yíng)銷經(jīng)理也是服務(wù)人員,,只不過是服務(wù)的形式與其他崗位有所不同而已,因此要求營(yíng)銷經(jīng)理與其他員工一樣須以紳士淑女的風(fēng)度為紳士淑女提供充滿人情化,、專業(yè)化的服務(wù),。可以說,,營(yíng)銷經(jīng)理是酒店的臉面,,是酒店精神面貌的直接體現(xiàn)。

  4,、營(yíng)銷部是酒店信息中心,、參謀部,營(yíng)銷總監(jiān)就是酒店的參謀長(zhǎng),。擔(dān)當(dāng)著營(yíng)銷調(diào)研,、了解市場(chǎng)狀況、預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì),、制定酒店?duì)I銷戰(zhàn)略和計(jì)劃,、確定酒店的目標(biāo)市場(chǎng)、制定酒店4P組合策略,、對(duì)外進(jìn)行社會(huì)公關(guān),、樹立酒店良好形象的部門。因此,,營(yíng)銷部是酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃部門,,營(yíng)銷部也是酒店的千里眼、順風(fēng)耳,,營(yíng)銷經(jīng)理就是一名白(領(lǐng))骨(干)精(英),。

  5、營(yíng)銷經(jīng)理的工作價(jià)值就是通過良好的售前,、售中,、售后服務(wù)展現(xiàn)酒店的服務(wù)理念并創(chuàng)造利潤(rùn),所以營(yíng)銷經(jīng)理不僅要是銷售好手還是一名對(duì)酒店其他產(chǎn)品相當(dāng)熟悉的人,。因此,,營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)該是一位酒店管理專家,在酒店中營(yíng)銷經(jīng)理也是最容易得到提升的人,,而營(yíng)銷部也被譽(yù)為“酒店的黃埔軍?!?。

  二、酒店?duì)I銷部的主要職能

  1,、開展市場(chǎng)調(diào)研工作,,重點(diǎn)收集酒店市場(chǎng)及客源動(dòng)態(tài)信息,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售活動(dòng)和價(jià)格情況,,預(yù)測(cè)和分析客源市場(chǎng)的規(guī)模和特征,,并定期編制酒店銷售趨勢(shì)報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告。

  2,、制定市場(chǎng)營(yíng)削戰(zhàn)略和計(jì)劃,,確定酒店的目標(biāo)市場(chǎng),并計(jì)劃組織整個(gè)銷售推廣活動(dòng),。其中包括:

 ?。?)有計(jì)劃、有組織地對(duì)潛在客戶和重點(diǎn)客戶進(jìn)行銷售訪問,,向客戶介紹和推銷酒店產(chǎn)品,,征詢客戶對(duì)酒店的意見和建議,爭(zhēng)取達(dá)成交易,,簽定銷售合同。

 ?。?)制定酒店的廣告促銷計(jì)劃,,包括酒店各類對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳品和促銷活動(dòng)宣傳資料,選擇媒體,,設(shè)計(jì)廣告宣傳平面,。

  (3)與酒店其他相關(guān)部門一起策劃特別促銷活動(dòng),,如美食節(jié),、情人節(jié)、圣誕節(jié),、春節(jié),、客房包價(jià)以及其他主題促銷活動(dòng),并組織實(shí)施,。

 ?。?)制定酒店客房的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、組合產(chǎn)品價(jià)格,、長(zhǎng)包房?jī)r(jià)格,、特殊活動(dòng)的促銷價(jià)格、折扣政策,、價(jià)格的調(diào)整,、預(yù)訂金和協(xié)議價(jià)格的支付方式等政策性事物,。

  (5)根據(jù)市場(chǎng)狀況和賓客意見,,指導(dǎo)餐飲改進(jìn),、調(diào)整、開發(fā)新產(chǎn)品和提升服務(wù)質(zhì)量水平,。

  3,、開展對(duì)外公共關(guān)系活動(dòng),負(fù)責(zé)與新聞界,、地方政府,、職能部門的聯(lián)系,組織和安排各種店內(nèi)外大型活動(dòng),,與酒店高層一起處理各種突發(fā)性事件,,并收集有關(guān)酒店形象方面的信息,為管理者提供決策,,以樹立和維護(hù)酒店良好的形象,,為酒店創(chuàng)造和保持“人和”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

  4,、負(fù)責(zé)日常性的銷售工作處理業(yè)務(wù)往來函件,、傳真、電話和來訪,,回答客人關(guān)于酒店產(chǎn)品,、價(jià)格、優(yōu)惠等相關(guān)事宜,。

  5,、負(fù)責(zé)各類會(huì)議/宴會(huì)/旅行團(tuán)隊(duì)的接洽工作,這項(xiàng)工作拓展的是否有力,,直接關(guān)系到酒店?duì)I收水平的高低,。

  6、酒店?duì)I銷管理工作,。負(fù)責(zé)酒店所制定的營(yíng)銷政策的分析,、計(jì)劃、執(zhí)行和落實(shí)工作以及各部門促銷活動(dòng)的政策性,、可行性的監(jiān)督工作,。

  7、參與客服務(wù)工作,。

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷是以什么為基礎(chǔ),?

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷是以市場(chǎng)的供需關(guān)系,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值為基礎(chǔ)的,。

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的目的和意義,?

(1)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷是酒店通過市場(chǎng)調(diào)研了解賓客需要,然后配置內(nèi)部資源,,努力提供適合這種需要的產(chǎn)品和服務(wù),,使賓客滿意、酒店獲利的管理過程,。

(2)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷有以下四個(gè)方面的含義,。

1.酒店是酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的主體。

2.酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是使酒店獲得合理的利潤(rùn),,但這個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)一酒店賓客滿意,,并且符合社會(huì)利益為基礎(chǔ)。

3.酒店市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)不斷的系統(tǒng)過程,。

4.酒店市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要使得酒店,、賓客和社會(huì)之間,酒店內(nèi)部資源,、外部資源環(huán)境和企業(yè)目標(biāo)之間實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡,。

專升本考試,市場(chǎng)營(yíng)銷和會(huì)計(jì)哪個(gè)難,?

肯定是會(huì)計(jì)難,。如果你數(shù)學(xué)比較好,那么你就會(huì)覺得會(huì)計(jì)簡(jiǎn)單,。如果數(shù)學(xué)不行,,那還是市場(chǎng)營(yíng)銷吧后悔學(xué)會(huì)計(jì)

2022專插本市場(chǎng)營(yíng)銷考試科目?

市場(chǎng)營(yíng)銷考試科目:英語,、管理學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

  專業(yè)科目1:管理學(xué)原理

  參考書目:《管理學(xué)》,,《管理學(xué)》編寫組,,高等教育出版社,2019年,。

  考試題型:名詞解釋,、選擇題、判斷題,、簡(jiǎn)述題,、論述題、案例分析,、計(jì)算題

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門普通高等學(xué)校本科專業(yè),,屬于工商管理類專業(yè),基本修業(yè)年限四年,,授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位,,是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué),、管理科學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)等基礎(chǔ)之上的一門交叉學(xué)科專業(yè)。

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷是做什么的,?

就是出去推廣酒店業(yè)務(wù),,拓展酒店客流資源

專科的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)需要考試哪些證書,?

營(yíng)銷師考試是由國(guó)家社會(huì)與勞動(dòng)保障部組織的國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證考試,。

營(yíng)銷師是從事市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析,、營(yíng)銷策劃,、市場(chǎng)開拓、直接銷售,、客戶管理等營(yíng)銷活動(dòng)的人員,。

本職業(yè)共設(shè)五等級(jí)分別為:

營(yíng)銷員(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))

高級(jí)營(yíng)銷員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))

助理營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))

營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))

高級(jí)營(yíng)銷師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))

報(bào)名條件

營(yíng)銷員(具備以下條件之一者)

(1)從事推銷工作1年以上。

(2)經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)并結(jié)業(yè),。

高級(jí)營(yíng)銷員(具備以下條件之一者)

(1)取得初級(jí)推銷員職業(yè)資格證書后,,從事推銷工作2年以上并經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)。

(2)取得初級(jí)推銷員職業(yè)資格證書后,,從事推銷工作3年以上,。

(3)中等職業(yè)學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)(含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè))畢業(yè)并從事推銷工作1年以上。

(4)大學(xué)??茽I(yíng)銷專業(yè)(含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè))畢業(yè)以上,。

(5)從事推銷工作5年以上并經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)。

助理營(yíng)銷師(具備以下條件之一者)

(1)取得中級(jí)推銷員職業(yè)資格證書后,,并從事推銷工作2年以上,。

(2)大學(xué)專科營(yíng)銷專業(yè)(含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè))畢業(yè)后并從事推銷工作2年以上,。

(3)大學(xué)本科營(yíng)銷專業(yè)(含經(jīng)濟(jì)管理專業(yè))畢業(yè)后并從事推銷工作1年以上,。

(4)連續(xù)從事推銷工作8年以上并經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)。

營(yíng)銷師(具備以下條件之一者)

(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上,。

(2)取得本職業(yè)助理營(yíng)銷師職業(yè)資格證書后,,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

(3)取得本職業(yè)助理營(yíng)銷師職業(yè)資格證書后,,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,,經(jīng)本職業(yè)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書,。

(4)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后,,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

(5)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷,,取得本職業(yè)助理營(yíng)銷師職業(yè)資格證書后,,在本職業(yè)連續(xù)工作4年以上,。

(6)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷,取得本職業(yè)助理營(yíng)銷師職業(yè)資格證書后,,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,,經(jīng)本職業(yè)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書,。

(7)取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后,,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

高級(jí)營(yíng)銷師(具備以下條件之一者)

(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上,。

(2)取得本職業(yè)營(yíng)銷師職業(yè)資格證書后,,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

(3)取得本職業(yè)營(yíng)銷師職業(yè)資格證書后,,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,,經(jīng)本職業(yè)高級(jí)營(yíng)銷師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書,。

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