市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念演變(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念演變過(guò)程)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是如何演變的,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的演變大致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段:傳統(tǒng)觀(guān)念階段,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段,。
傳統(tǒng)觀(guān)念階段的營(yíng)銷(xiāo)理念包括3種觀(guān)念,,即生產(chǎn)觀(guān)念,、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變與發(fā)展,,可歸納為六種,即生產(chǎn)觀(guān)念,、產(chǎn)品觀(guān)念,、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,。
(一)生產(chǎn)導(dǎo)向階段——生產(chǎn)觀(guān)念和產(chǎn)品觀(guān)念
生產(chǎn)觀(guān)念: 企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心,,圍繞生產(chǎn)來(lái)安排業(yè)務(wù),,“以產(chǎn)定銷(xiāo)” 是一種與生產(chǎn)觀(guān)念類(lèi)似的經(jīng)營(yíng)管理思想。
產(chǎn)品觀(guān)念: 片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身,,而忽略市場(chǎng)需求,。
(二)銷(xiāo)售導(dǎo)向階段
推銷(xiāo)觀(guān)念: 致力于主動(dòng)推銷(xiāo)和積極促銷(xiāo)。
(三)市場(chǎng)導(dǎo)向階段
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念:一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),,它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿(mǎn)足顧客需要的過(guò)程,,而不僅僅是制造或銷(xiāo)售某種產(chǎn)品的過(guò)程。
(四)社會(huì)導(dǎo)向階段
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念:不僅要滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的`利潤(rùn),,而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,,要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾,,統(tǒng)籌兼顧,,求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào) 。
會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變階段?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的演變大致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段:傳統(tǒng)觀(guān)念階段,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段,、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段。傳統(tǒng)觀(guān)念階段的營(yíng)銷(xiāo)理念包括3種觀(guān)念,,即生產(chǎn)觀(guān)念,、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變與發(fā)展,,可歸納為六種,即生產(chǎn)觀(guān)念,、產(chǎn)品觀(guān)念,、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念演變的五個(gè)階段,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念演進(jìn)經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念,、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等階段。
1,、生產(chǎn)觀(guān)念階段
生產(chǎn)觀(guān)念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)到和價(jià)格低廉的商品,,企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織和利用所有資源,集中一切力量提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷(xiāo)范圍,,增加產(chǎn)量,,降低成本。這是以生產(chǎn)觀(guān)念指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè),,稱(chēng)為生產(chǎn)導(dǎo)向企業(yè)。
2,、產(chǎn)品觀(guān)念階段
產(chǎn)品觀(guān)念是與生產(chǎn)觀(guān)念并存的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,,都是重生產(chǎn)輕營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品觀(guān)念認(rèn)為,,消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此,,企業(yè)管理的中心是致力與生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,并不斷精益求精,日志完善,。在這種觀(guān)念的指導(dǎo)下,,公司經(jīng)理人常常迷戀自己的產(chǎn)品,以至于沒(méi)有意識(shí)到產(chǎn)品可能并不迎合時(shí)尚,,甚至市場(chǎng)正朝著不同的方向發(fā)展。
3,、推銷(xiāo)觀(guān)念階段
推銷(xiāo)觀(guān)念產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的過(guò)渡階段,。推銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為,消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗衡心理,,若聽(tīng)其自然,,消費(fèi)者就不會(huì)自覺(jué)的購(gòu)買(mǎi)大量本企業(yè)的產(chǎn)品,因此企業(yè)管理的中心任務(wù)是積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo),,以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。在推銷(xiāo)觀(guān)念的指導(dǎo)下,,企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣(mài)出去的”,,而不是“被買(mǎi)去的”。
4,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),,是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn)。該觀(guān)念認(rèn)為,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,,一切以消費(fèi)者為中心,并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿(mǎn)足的東西,。企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí),必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,,根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身?xiàng)l件選擇目標(biāo)市場(chǎng),,組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),最大限度地提高顧客滿(mǎn)意程度,。
5,、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的補(bǔ)充和修正,。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要,,而且要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這類(lèi)觀(guān)念統(tǒng)稱(chēng)為社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的基本核心是:以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿(mǎn)意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任,。理想的營(yíng)銷(xiāo)決策應(yīng)同時(shí)考慮到:消費(fèi)者的需求與愿望的滿(mǎn)足,,消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效益,。
會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念三個(gè)演變階段,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的演變大致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段:傳統(tǒng)觀(guān)念階段、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段,、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段,。傳統(tǒng)觀(guān)念階段的營(yíng)銷(xiāo)理念包括3種觀(guān)念,即生產(chǎn)觀(guān)念,、產(chǎn)品觀(guān)念,、推銷(xiāo)觀(guān)念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變與發(fā)展,,可歸納為六種,,即生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念,、推銷(xiāo)觀(guān)念,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、客戶(hù)觀(guān)念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,。
生產(chǎn)觀(guān)念
生產(chǎn)觀(guān)念是指導(dǎo)銷(xiāo)售者行為的最古老的觀(guān)念之一,。這種觀(guān)念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā),,而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā),。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么,就賣(mài)什么” ,。生產(chǎn)觀(guān)念認(rèn)為,,消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買(mǎi)得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷(xiāo)效率,,擴(kuò)大生產(chǎn),,降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。
例如,,烽.火獵頭專(zhuān)家認(rèn)為美國(guó)皮爾斯堡面粉公司,,從1869年至20世紀(jì)20年代,一直運(yùn)用生產(chǎn)觀(guān)念 指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng),,當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“本公司旨在制造面粉”,。 美國(guó)汽車(chē)大王亨利·福特曾傲慢地宣稱(chēng):“不管顧客需要什么顏色的汽車(chē),我只有一種黑色的,?!币彩堑湫捅憩F(xiàn),。顯然,生產(chǎn)觀(guān)念是一種重生產(chǎn),、輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)哲學(xué),。
生產(chǎn)觀(guān)念是在賣(mài)方市場(chǎng)條件下產(chǎn)生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi),,由于物資短缺,,市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求,生產(chǎn)觀(guān)念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中頗為流行,。
中國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下,,由于市場(chǎng)產(chǎn)品短缺,企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)路,,工商企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)管理中也奉行生產(chǎn)觀(guān)念,,具體表現(xiàn)為:工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn),輕視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,實(shí)行以產(chǎn)定銷(xiāo);商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源,,工業(yè)生產(chǎn)什么就收購(gòu)什么,,工業(yè)生產(chǎn)多少就收購(gòu)多少,也不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。
生產(chǎn)觀(guān)念是一種“我們生產(chǎn)什么,,消費(fèi)者就消費(fèi)什么”的觀(guān)念。因此,,除了物資短缺,、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,,其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也受產(chǎn)品觀(guān)念支配,。例如,亨利·福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車(chē)的大規(guī)模生產(chǎn),,努力降低成本,,使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)得起,借以提高福特汽車(chē)的市場(chǎng)占有率,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是在20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)的,強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”,,認(rèn)為顧客是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn),。這種觀(guān)念導(dǎo)向型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是,不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客,,而是為顧客設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變經(jīng)歷了哪四個(gè)時(shí)期,?
第一個(gè)階段是推銷(xiāo)觀(guān)念階段。這一階段以生產(chǎn)者為中心,,自己生產(chǎn)什么
第二個(gè)階段是消費(fèi)觀(guān)念階段,。這一階段以消費(fèi)者為中心,顧客需要什么,,企業(yè)生產(chǎn)并銷(xiāo)售什么,。
第三個(gè)階段是社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念階段。這一階段以消費(fèi)需要為中心,,消費(fèi)至上的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,。
第四個(gè)階段是產(chǎn)品定位觀(guān)念階段。這一階段以消費(fèi)者心理需求的鮮明個(gè)性為中心,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的中心,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中心是一切以消費(fèi)者為中心。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),,是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn),。這種觀(guān)念是以滿(mǎn)足顧客答需求為出發(fā)點(diǎn)的,即顧客需要什么,,就生產(chǎn)什么,。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿(mǎn)足的東西,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的特點(diǎn)?
①以消費(fèi)者需求為中心,,實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。
②運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合手段,全面滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,。
③樹(shù)立整體產(chǎn)品概念,,刺激新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),滿(mǎn)足消費(fèi)者整體需求,。
④通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤(rùn)的目標(biāo),。
⑤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念內(nèi)涵,?
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念就是指對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí),、看法和態(tài)度。營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念影響和支配營(yíng)銷(xiāo)行為和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,直接關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念特征?
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的特點(diǎn)有:
①以消費(fèi)者需求為中心,,實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。
②運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合手段,,全面滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
③樹(shù)立整體產(chǎn)品概念,,刺激新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),,滿(mǎn)足消費(fèi)者整體需求。
④通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤(rùn)的目標(biāo),。
⑤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。這種觀(guān)念是以滿(mǎn)足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的,,即" 顧客需要什么,,就生產(chǎn)什么"。盡管這種思想由來(lái)已久,,但其核心原則直到50年代中期才基本定型,,當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展,市場(chǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)為供過(guò)于求的買(mǎi)方市場(chǎng),,同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高,,有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇,企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇,,許多企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到,,必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,才能求得生存和發(fā)展,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念認(rèn)為,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵,,在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù),進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的出現(xiàn),,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念發(fā)生了根本性變化,也使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)生了一次革命,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念同推銷(xiāo)觀(guān)念相比具有重大的差別,。
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