基本競爭戰(zhàn)略與顧客價值導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)略有何關(guān)系,？

基本競爭戰(zhàn)略有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略,。企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種,，作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略,。

要么把成本控制到比競爭者更低的程度；要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色,，讓顧客感覺到你提供了比其他競爭者更多的價值,；

要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場細分、某一特定的產(chǎn)品種類或某一特定的地理范圍,。

顧客價值導(dǎo)向的市場營銷的目標與內(nèi)容,？

目標：以優(yōu)異的客戶價值，保留并造就忠誠的客戶,，從而在競爭中立于不敗之地,。內(nèi)容：顧客總價值：包括產(chǎn)品價值，服務(wù)價值,，人員價值和形象價值,。

顧客總成本：包括時間成本,，精神和精力成本。顧客總價值減去顧客減成本,，得到顧客讓度價值,。是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的顧客感受到的實際價值。

顧客導(dǎo)向是現(xiàn)代市場營銷的基本觀念,？

是的,。顧客導(dǎo)向也就是以顧客的需求為導(dǎo)向。在市場需求瞬息萬變,，產(chǎn)銷矛盾日益突出,，市場競爭不斷加劇的情況下，企業(yè)要考慮的不是從生產(chǎn)者自身出發(fā)以現(xiàn)有產(chǎn)品吸引消費者,，而是從消費者需求出發(fā),，如何更有效地組織生產(chǎn)和銷售的問題。顧客導(dǎo)向體現(xiàn)的就是市場營銷觀念,。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略以什么和顧客關(guān)系為導(dǎo)向,？

以顧客為中心的營銷策略，企業(yè)與顧客的關(guān)系不僅僅是商品與貨幣的交換關(guān)系,，還包括廣泛的信息交流關(guān)系,，感情溝通關(guān)系。

顧客關(guān)系營銷的實質(zhì)就是通過互動和交流,，與客戶建立一種超越買賣關(guān)系的非交易關(guān)系,。

其目的就是促使顧客形成對企業(yè)及產(chǎn)品的良好印象和評價，提高企業(yè)及產(chǎn)品在市場上的知名度和美譽度,，為企業(yè)爭取顧客,、開拓和穩(wěn)定市場關(guān)系，保證企業(yè)營銷成功,。

因此,，建立并維持與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營銷成功的基本保證，企業(yè)必須有效地實施顧客關(guān)系營銷策略,。

出口導(dǎo)向戰(zhàn)略的特點,？

過去是以密集型低端產(chǎn)品出口為主，現(xiàn)在要逐步過度到以高附加值科技智能產(chǎn)品出口為主,。

以顧客為導(dǎo)向的理論,？

4Cs營銷理論的內(nèi)容

4Cs分別指代Customer(顧客)、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通),。

Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時,，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(CustomerValue),。

Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,，或者說4Ps中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況,，應(yīng)該是既低于顧客的心理價格,，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外,，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗,，以及購買風(fēng)險,。

Convenience(便利)

Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利,。4Cs營銷理論強調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時,，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前,、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時，也享受到了便利,。便利是客戶價值不可或缺的一部分。

Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對應(yīng)的Promotion(促銷),。4Cs營銷理論認為,，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途。

創(chuàng)業(yè)的顧客導(dǎo)向是什么,？

創(chuàng)業(yè)的顧客導(dǎo)向是指企業(yè)以滿足顧客需求,、增加顧客價值為企業(yè)經(jīng)營出發(fā)點，在經(jīng)營過程中,，特別注意顧客的消費能力,、消費偏好以及消費行為的調(diào)查分析，重視新產(chǎn)品開發(fā)和營銷手段的創(chuàng)新,，以動態(tài)地適應(yīng)顧客需求,，它是現(xiàn)代企業(yè)營銷的核心思想。

以顧客為導(dǎo)向的行為？

顧客導(dǎo)向是指企業(yè)以滿足顧客需求,、增加顧客價值為企業(yè)經(jīng)營出發(fā)點,，在經(jīng)營過程中，特別注意顧客的消費能力,、消費偏好以及消費行為的調(diào)查分析,，重視新產(chǎn)品開發(fā)和營銷手段的創(chuàng)新，以動態(tài)地適應(yīng)顧客顧客導(dǎo)向的組織可促使服務(wù)提供者對顧客真正負起應(yīng)有的責(zé)任需求,。

傳統(tǒng)市場營銷的導(dǎo)向,？

傳統(tǒng)導(dǎo)向是以工廠為起點，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心,，以推銷產(chǎn)品為手段,，通過將產(chǎn)品銷售出去后獲取利潤。

這種導(dǎo)向很容易導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滯銷,，貨不對路,。

隨著越來越多的商品過渡到買方市場，傳統(tǒng)導(dǎo)向逐步走向衰落,，被更為先進的市場營銷觀念等取代,。

顧客導(dǎo)向技術(shù)優(yōu)缺點？

優(yōu)點

（1）顧客導(dǎo)向的組織可促使服務(wù)提供者對顧客真正負起應(yīng)有的責(zé)任,；

（2）顧客導(dǎo)向的組織使組織成員在決策時,，能減少政治因素的不當(dāng)干預(yù)；

（3）顧客導(dǎo)向的組織可激發(fā)出組織成員更多的創(chuàng)新行為,；

（4）顧客導(dǎo)向的組織可對民眾提供更廣泛的選擇,；