總經(jīng)理辦公室崗位職責　?。ㄒ唬┛偨?jīng)理辦公室職責　　1、堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指導,，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負責,；　　2,、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào) 各部門工作,，處理公司日常事務,；　　3、負責組織 公司規(guī)章制度的擬定,、修改和編寫工作,；　　4、負責做好公司來賓的接待安排,，做好重要會議的組織,、會務工作；　　5,、負責公司行政文書的處理,，做好文件的收發(fā)登記、傳遞,、催辦,、歸檔、立卷工作,；　　6,、負責公司印章的定理和信件的收發(fā)及報刊的訂閱，分發(fā)工作,；　　7,、負責公司辦公用品的采購，分配與管理工作,；　　8,、負責全體員工的勞動人事管理、職工工資管理及人事檔案管理,；　　9,、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定，年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論,；　　10,、負責全公司車輛的調(diào)度、安排,、管理工作,。　　11,、負責公司宣傳報導工作及領(lǐng)導交辦的其它事宜,?！　。ǘ┛偨?jīng)理辦公室主任職責　　1,、負責組織起草公司工作計劃,、工作總結(jié)、行政綜合性報告工作年鑒和決議,，組織擬定有關(guān)全公司性規(guī)章制度,；　　2、負責總經(jīng)理辦公會議的安排,、記錄,、督促檢查公司辦公會議的貫徹落實情況，以及各中心材料上報,，考勤,、目標責任制落實情況進行工作巡查情況通報；　　3,、負責公司人事勞資管理,，做好公司的人事管理、員工聘任,、勞動合同簽訂工作,；負責公司內(nèi)外的合同、協(xié)議的組織審核,、留存,；　　4、負責公司印章的管理,；　　5,、協(xié)助總經(jīng)理組織直轄市各部六共同輸綜合性工作；檢查各門作協(xié)指標完成情況,；　　6,、協(xié)助做好項目投資的考察、論證工作,；　　7,、負責協(xié)調(diào)下屬公司的有關(guān)事宜；　　8,、負責上級和和內(nèi)部有關(guān)文件及文字資料的審閱；　　9,、負責協(xié)助處理突發(fā)事件及領(lǐng)導交辦的其它行政工作,。　?。ㄈ┛偨?jīng)理辦公室主任助理職責　　1,、負責辦公室內(nèi)部行政管理及后勤保障工作,；　　2、負責對外聯(lián)系及來訪人中販接待工作,，按政策處理來信來　　3,、加強經(jīng)費計劃管理，搞好經(jīng)費預,、決算,；加強會計核算、組織經(jīng)費供應和資金的管理,，審查經(jīng)費開支內(nèi)容,，提供會計核算資料；　　4,、負責輸員工社會保險,；　　5、協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任開展各項工作,；　　6,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作?！　,。ㄋ模┛偨?jīng)理辦公室文員職責　　1、 負責公司文字材料的打印,、復印及自檢校對工作,，并做好登記；　　2,、上及各單位來文,、來函的收發(fā)、登記,、傳遞,、保管及文書檔案的管理；　　3,、做好各種辦公用品的維護及管理工作,；　　4、協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任助理開展各項工作,；　　5,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作?！　,。ㄎ澹┛偨?jīng)辦司機職責　　1、司機在總經(jīng)理辦公室主任領(lǐng)導下工作,，根據(jù)工作需要隨時準備出車,；　　2,、加強車輛的維護與保養(yǎng)，定期檢查車況,，節(jié)約用油,，保證行車安全；　　3,、遵守交通規(guī)劃,，服從交通管理，嚴防交通事故,，按時辦理各種行車缺乏經(jīng)驗續(xù),；　　4、車輛出現(xiàn)問題應及時向辦公室匯報,，并及時處理,；　　5、服從調(diào)試,，不得擅離職守,，私自開車外出；　　6,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。　　公司員工禮儀規(guī)范　　一,、 乘車的禮儀規(guī)范　　乘車時應遵循“客人為尊,、長者為尊”的原則。上車時,，應讓車輛開到客人跟前,，幫客人打開車門，然后站在客人身后等候客人上車,。若客人中有長輩,，還應扶持其先上，自己再行入內(nèi),?！　≤噧?nèi)的座位，后排的位置應當讓尊長坐（后排二人坐,，右邊為尊,；三人坐中間為尊，右邊次之,，左邊再次）,，晚輩或地位較低者，坐在司機邊上的座位?！　《?介紹中的禮儀規(guī)范　　介紹就基本方式而言,，可分為為他人作介紹,、被人介紹和自我介紹三種?！　‘斈阋獙⒛橙私榻B給別人時,，按禮賓順序應該是：向年長者引見年輕者，不論男女都應按此順序作介紹,；向女士引見男士,；向職位高的人引見職位低的人，同時連同雙方的單位,、職稱一起簡單作介紹,。在人數(shù)眾多的場合，如果其中沒有高職位,、身份特殊的人在場,，又是年齡相仿的人聚會，則可按照一定的次序一一介紹,。為他人作介紹時,，應簡潔清楚，不能含糊其辭,。介紹時,，還可簡要地提供一些情況，如雙方的職業(yè),、籍貫等等,，便于不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識,，應該事先了解一下他們彼此是否都有想認識對方的意愿,，免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時,，不可用手指指指點點,，而應有禮貌地以手掌示意?！　‘斈阕约罕唤榻B給他人時,，應該面對著對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意,，等介紹完畢后,，可以握一握手并說“你好！”“幸會！　”“久仰,！”等客氣話表示友好,。如果你是一位男士，被介紹給一位女士,，你應該主動點頭并稍稍欠身,，然后等候?qū)Ψ降姆磻０匆话阋?guī)矩,，男士不用先伸手,，如果對方不伸手也就罷了。如果對方伸出手來,，男士應立即伸手輕輕一握,。如果你是一位女士，被介紹給一位男士時,，一般來說,，女士微笑點頭即可。如你愿意和對方握手,，則可以先伸出手來,。　　當你想同某人結(jié)識,，卻又一時沒有找到合適的介紹人時,，那么不妨可以作自我介紹。作自我介紹時,，可主動打招呼說聲“你好,！”來引起對方的注意，然后說出自己的姓名,、身份,，也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹,?！　≡谧鹘榻B的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體,、舉止大方,，在整個介紹過程中應面帶微笑。一般情況下,，介紹時,，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答,?！　∪?、 握手的禮儀規(guī)范　　首先是握手的姿式。一般地,，握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態(tài),，表示平等而自然的關(guān)系，這是最穩(wěn)妥的握手方式,。如要表示謙虛或恭敬,，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接,，就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手,，這通常是傲慢無禮的表示,。握手時應伸出右手，決不能伸左手與人相握,?！　∑浯问俏帐值捻樞颉Ｔ谏舷录壷g,，應先上級伸出手后,，下級才能接握；在長幼之間,，應長輩先伸手后,，晚輩才能接握；在男女之間,，應女方先伸手后,，男方才能接握?！　∥帐值牧Χ纫矐⒁?。一般情況，相互間握下即可,。如果是熱烈握手,，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示,?！　∥帐值臅r間通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長時間握手外,，一般都是握一下即可,。握手時應兩眼注視對方的眼睛，表示誠意,?！　∷摹?使用名片的禮儀規(guī)范　　當我們向他人遞送自己的名片時，應說“請多多指教”,，同時身體微微前傾,，低頭示意，最好是用雙手呈上名片,，將名片放置手掌中,，用拇指夾住名片，其余四指托住名片的反面,。請注意名片的字跡應面向?qū)Ψ?，便于對方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字,，最好能將自己的名字讀一遍,，以便對方稱呼?！　〗邮芩说拿瑫r,，也應恭敬。當對方說“請多多指教”時,，可禮貌地應答一句“不敢當”或“隨時請教”,。接過名片，一定要看一遍,，絕對不可不看一眼就收藏起來,，這樣會使人感到你欠誠意?？床磺宓牡胤綉皶r請教,。看過名片后,，應將名片放好,，不要隨意亂置，以免使人感到不快,?！　∥濉?稱謂的禮儀規(guī)范　　稱謂的禮儀要求可概括為“稱謂得體,，有禮有序”,。稱謂應符合身份，可以對方的職業(yè)相稱,，也可以對方的身份相稱,。在對方身份不明的情況下，采用以性別相稱“某先生”或“某小姐”,。稱謂還應符合年齡,。對年長者稱呼要恭敬,，不可直呼其名，可敬稱為“老張”,、“老王”等,；如果是有身份的人，可以將“老”字與其姓相倒置,，這種稱呼是一種尊稱,，如“張老”、“王老”,。稱呼時可借助聲調(diào),、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。對同輩人,，則可稱呼其姓名,，有時甚至可以去姓稱名；稱呼時態(tài)度要誠懇,，表情自然，體現(xiàn)出你的真誠,?！　δ贻p人則可在其姓前加“小”相稱，如“小張”,、“小李”,，抑或直呼其姓名。稱呼時要注意謙和,、慈愛,，表達出對年輕人的喜愛和關(guān)心態(tài)度?！　×?、 交談中的禮儀規(guī)范　　交談時要尊重對方、謙虛禮讓,。要善于理解對方,，然后因勢利導地談論話題。對別人的談話,，我們應當認真傾聽,，并鼓勵引導對方闡明自己的想法。正確的意見,，應表示贊同,；不同的看法，若無原則性問題,，不妨可以姑且聽之,，不必細究,；若是事關(guān)原則，可以婉轉(zhuǎn)相告,，表述自己的看法,，但不要得理不讓人，使別人難堪,。要避免一切直接觸犯他人感情的話,。在自己的言談中，要避免一切獨斷自是的言論,?！　扇私徽剷r，最好目光交流持同一水平,，說話時不要東張西望,，也不要目不轉(zhuǎn)晴地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這些都會引起對方的不快,。談話時也可以適當運用一些手勢來加強語氣,、強調(diào)內(nèi)容。但手勢不能太多和幅度過大,，這會使人感到不舒服,，更切忌用手指點對方?！　〗徽剷r要注意語速和音量總量,，要盡可能吐字清晰，不快不慢,。講話時聲音要適中,，以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜?！　∑?、 拒絕中的禮儀規(guī)范　　拒絕別人時要不失禮貌，可采用如下方法：　　“位置置換法”,。有的時候要拒絕對方時,，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出,，請對方站在自己的角度體察和諒解,。　　“先肯定再否定”,。當對方提出的問題需要你明確地表示“否定”的,，你可先選取一個局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定,?！　　白屛铱紤]一下”,。拒絕別人時，最好不要太快,，稍微拖延一段時間,，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好,。這樣做,，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題確是經(jīng)過慎重考慮后才作出回答的,?！　“恕?道歉中的禮儀規(guī)范　　由于我們工作的疏忽或失誤,，影響了公眾的利益,，那么，我們就應當及時說聲“對不起,！”以求得公眾的諒解,。這類情形在工作中是時常碰到的，小則是一些誤解,、糾紛,，大則是被稱之為需要“危急公關(guān)”的惡性突發(fā)事件。一旦發(fā)現(xiàn)自己的言行有損于組織形象,，或是組織的行為有損于公關(guān)的精神,，便應主動道一聲“對不起”,。道歉時態(tài)度要真誠,，是發(fā)自內(nèi)心的表達歉意，決不可敷衍了事,，做官樣文章,。道歉時，也不要奴顏婢膝,，糾正自己的過錯是一件值得尊敬的事,，應當堂堂正正?！　【?、 聆聽中的禮儀規(guī)范　　聆聽時要專心致志，保持目光接觸,，仔細聽清對方所說的話,。不要三心二意，東張西望,，這些都會影響我們聽講的效果,。應當排除一切干擾集中注意力認真傾聽,。聆聽時，要積極鼓勵對方暢所欲言,，表達盡自己的思想,。聆聽的同時，還要注意察言觀色,，邊聽邊想,，努力體察對方的感覺，敏銳把握對方話語里的深層含意,?！　∈?打電話的禮儀規(guī)范　　打電話的禮節(jié)我們可以歸納為禮貌,、簡潔和明了六個字,。　　使用電話交談時,，要注意語言簡潔和明了,。電話用語要言簡意賅，將自己所要講的事用最簡潔,、明了的語言表達出來,。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出,，不可過久占線,。　　在打電話之前,，應先做一下準備,，將所要說的問題和順序整理一下，這樣打起電話來就不會羅羅嗦嗦或者丟三落四了,?！　芡娫捄螅瑧斚茸詧笠幌录议T和證實一下對方的身份,。如果你找的人不在,，可以請接電話的轉(zhuǎn)告。這時可以先說一句：“對不起,，麻煩你轉(zhuǎn)告×××……”,，然后將你所要轉(zhuǎn)告的話告訴對方，最后,，問清對方的姓名,，向?qū)Ψ降乐x，切不要武斷掛斷電話。若不需要對方轉(zhuǎn)告,，也應向接電話人致謝,。　　如果所打電話是要通過總機轉(zhuǎn)接的,，應對總機小姐說：“請轉(zhuǎn)×××分機”,。　　電話通話期間,，語言要簡潔明了,，事情說完后道一聲“再見”，便及時掛上電話,。打電話的時間,，要考慮到對方是否方便，最好在上班時間打電話,?！　‘斅牭诫娫捖曧懫饡r應迅速起身去接，拿起聽筒,，若對方?jīng)]有發(fā)話,，你也可先自報一下家門：“您好！××公司”,，讓對方明了你的身份,。作為接話人，通話過程中,，要仔細聆聽對方的講話,，并及時作答，給對方以積極的反饋,?！　∪绻麑Ψ秸埬愦鷤麟娫挘瑧靼讓Ψ绞钦l,，要找什么人,，以便與接電話人聯(lián)系,。傳呼時,，請告知對方“稍等片刻”，并迅速找人,。如果不放下聽筒呼喊距離較遠的人,，可用手輕捂話筒，然后再呼喊接話人,?！　∪绻与娫挼娜瞬辉冢螂娫挼娜艘竽戕D(zhuǎn)告的話,，你應做好電話記錄,，記清打電話者的姓名,、所屬單位，轉(zhuǎn)告的具體內(nèi)容,，是否需要回電,，以及回電號碼、時間,，對方打電話時的日期,、時間等。記錄完畢后,，最好向?qū)Ψ綇褪鲆槐?，以免遺漏或記錯?！　‘斀拥綋苠e的電話時,，應禮貌溫和地告訴對方“您打錯了”，不可粗暴地掛上電話,?！　⊥ㄔ捊Y(jié)束時，作為接話人,，一般來說,，應等對方先掛上了電話后再放下話筒?！　∈?、 服裝中的禮儀規(guī)范　　整潔、美觀,、得體是員工著裝的基本禮儀規(guī)范,。具體來說，即要與自身形象相和諧,，與出入場所相和諧,，與著衣色彩相和諧，與穿著搭配相和諧,?！　∫轮鴳c自身形象相和諧。這里的自身形象有兩層含義,，一是指所從事的工作的職業(yè)形象,，二是指自身的身材長相。員工在穿著方面應表現(xiàn)出穩(wěn)重,、大方,、干練、富有涵養(yǎng)的形象?！　∫轮鴳c出入的場所相和諧,。不同的社交場合應著不同的服裝?！　T工辦公時的著裝要整齊,、穩(wěn)重、大方,，不能穿短褲,、運動服，不得著超短裙,?！　∈?禮儀場合的儀容規(guī)范　　員工儀容應符合職業(yè)特點,。應注意個人衛(wèi)生,，保持整潔美觀；服裝要清潔,、整齊,，特別是衣領(lǐng)和袖口要保持干凈；男士穿西裝時,，應佩帶領(lǐng)帶,，著中山裝時，要扣好領(lǐng)扣,、領(lǐng)鉤,，穿長袖襯衣袖口不可松開或卷起；女子淡妝為宜,，切忌濃妝艷抹,、過分修飾。