總經(jīng)辦部門職責是什么,?
總經(jīng)理辦公室崗位職責 ?。ㄒ唬┛偨?jīng)理辦公室職責 1、堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指導,,認真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向總經(jīng)理負責,; 2,、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào) 各部門工作,,處理公司日常事務,; 3、負責組織 公司規(guī)章制度的擬定,、修改和編寫工作,; 4、負責做好公司來賓的接待安排,,做好重要會議的組織,、會務工作; 5,、負責公司行政文書的處理,,做好文件的收發(fā)登記、傳遞,、催辦,、歸檔、立卷工作,; 6,、負責公司印章的定理和信件的收發(fā)及報刊的訂閱,分發(fā)工作,; 7,、負責公司辦公用品的采購,分配與管理工作,; 8,、負責全體員工的勞動人事管理、職工工資管理及人事檔案管理,; 9,、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定,年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論,; 10,、負責全公司車輛的調(diào)度、安排,、管理工作,。 11,、負責公司宣傳報導工作及領(lǐng)導交辦的其它事宜,?! 。ǘ┛偨?jīng)理辦公室主任職責 1,、負責組織起草公司工作計劃,、工作總結(jié)、行政綜合性報告工作年鑒和決議,,組織擬定有關(guān)全公司性規(guī)章制度,; 2、負責總經(jīng)理辦公會議的安排,、記錄,、督促檢查公司辦公會議的貫徹落實情況,以及各中心材料上報,,考勤,、目標責任制落實情況進行工作巡查情況通報; 3,、負責公司人事勞資管理,,做好公司的人事管理、員工聘任,、勞動合同簽訂工作,;負責公司內(nèi)外的合同、協(xié)議的組織審核,、留存,; 4、負責公司印章的管理,; 5,、協(xié)助總經(jīng)理組織直轄市各部六共同輸綜合性工作;檢查各門作協(xié)指標完成情況,; 6,、協(xié)助做好項目投資的考察、論證工作,; 7,、負責協(xié)調(diào)下屬公司的有關(guān)事宜; 8,、負責上級和和內(nèi)部有關(guān)文件及文字資料的審閱; 9,、負責協(xié)助處理突發(fā)事件及領(lǐng)導交辦的其它行政工作,。 ?。ㄈ┛偨?jīng)理辦公室主任助理職責 1,、負責辦公室內(nèi)部行政管理及后勤保障工作,; 2、負責對外聯(lián)系及來訪人中販接待工作,,按政策處理來信來 3,、加強經(jīng)費計劃管理,搞好經(jīng)費預,、決算,;加強會計核算、組織經(jīng)費供應和資金的管理,,審查經(jīng)費開支內(nèi)容,,提供會計核算資料; 4,、負責輸員工社會保險,; 5、協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任開展各項工作,; 6,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作?! ,。ㄋ模┛偨?jīng)理辦公室文員職責 1、 負責公司文字材料的打印,、復印及自檢校對工作,,并做好登記; 2,、上及各單位來文,、來函的收發(fā)、登記,、傳遞,、保管及文書檔案的管理; 3,、做好各種辦公用品的維護及管理工作,; 4、協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任助理開展各項工作,; 5,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作?! ,。ㄎ澹┛偨?jīng)辦司機職責 1、司機在總經(jīng)理辦公室主任領(lǐng)導下工作,,根據(jù)工作需要隨時準備出車,; 2,、加強車輛的維護與保養(yǎng),定期檢查車況,,節(jié)約用油,,保證行車安全; 3,、遵守交通規(guī)劃,,服從交通管理,嚴防交通事故,,按時辦理各種行車缺乏經(jīng)驗續(xù),; 4、車輛出現(xiàn)問題應及時向辦公室匯報,,并及時處理,; 5、服從調(diào)試,,不得擅離職守,,私自開車外出; 6,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。 公司員工禮儀規(guī)范 一,、 乘車的禮儀規(guī)范 乘車時應遵循“客人為尊,、長者為尊”的原則。上車時,,應讓車輛開到客人跟前,,幫客人打開車門,然后站在客人身后等候客人上車,。若客人中有長輩,,還應扶持其先上,自己再行入內(nèi),?! ≤噧?nèi)的座位,后排的位置應當讓尊長坐(后排二人坐,,右邊為尊,;三人坐中間為尊,右邊次之,,左邊再次),,晚輩或地位較低者,坐在司機邊上的座位?! 《?介紹中的禮儀規(guī)范 介紹就基本方式而言,,可分為為他人作介紹,、被人介紹和自我介紹三種?! ‘斈阋獙⒛橙私榻B給別人時,,按禮賓順序應該是:向年長者引見年輕者,不論男女都應按此順序作介紹,;向女士引見男士,;向職位高的人引見職位低的人,同時連同雙方的單位,、職稱一起簡單作介紹,。在人數(shù)眾多的場合,如果其中沒有高職位,、身份特殊的人在場,,又是年齡相仿的人聚會,則可按照一定的次序一一介紹,。為他人作介紹時,,應簡潔清楚,不能含糊其辭,。介紹時,,還可簡要地提供一些情況,如雙方的職業(yè),、籍貫等等,,便于不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識,,應該事先了解一下他們彼此是否都有想認識對方的意愿,,免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時,,不可用手指指指點點,,而應有禮貌地以手掌示意?! ‘斈阕约罕唤榻B給他人時,,應該面對著對方,顯示出想結(jié)識對方的誠意,,等介紹完畢后,,可以握一握手并說“你好!”“幸會! ”“久仰,!”等客氣話表示友好,。如果你是一位男士,被介紹給一位女士,,你應該主動點頭并稍稍欠身,,然后等候?qū)Ψ降姆磻0匆话阋?guī)矩,,男士不用先伸手,,如果對方不伸手也就罷了。如果對方伸出手來,,男士應立即伸手輕輕一握,。如果你是一位女士,被介紹給一位男士時,,一般來說,,女士微笑點頭即可。如你愿意和對方握手,,則可以先伸出手來,。 當你想同某人結(jié)識,,卻又一時沒有找到合適的介紹人時,,那么不妨可以作自我介紹。作自我介紹時,,可主動打招呼說聲“你好,!”來引起對方的注意,然后說出自己的姓名,、身份,,也可一邊伸手跟對方握手,一邊作自我介紹,?! ≡谧鹘榻B的過程中,介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體,、舉止大方,,在整個介紹過程中應面帶微笑。一般情況下,,介紹時,,雙方應當保持站立姿勢,相互熱情應答,?! ∪?、 握手的禮儀規(guī)范 首先是握手的姿式。一般地,,握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態(tài),,表示平等而自然的關(guān)系,這是最穩(wěn)妥的握手方式,。如要表示謙虛或恭敬,,則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接,,就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手,,這通常是傲慢無禮的表示,。握手時應伸出右手,決不能伸左手與人相握,?! ∑浯问俏帐值捻樞颉T谏舷录壷g,,應先上級伸出手后,,下級才能接握;在長幼之間,,應長輩先伸手后,,晚輩才能接握;在男女之間,,應女方先伸手后,,男方才能接握?! ∥帐值牧Χ纫矐⒁?。一般情況,相互間握下即可,。如果是熱烈握手,,可以使勁搖晃幾下,這是十分友好的表示,?! ∥帐值臅r間通常以三至五秒為宜,除非關(guān)系親近的人可以長時間握手外,,一般都是握一下即可,。握手時應兩眼注視對方的眼睛,表示誠意,?! ∷摹?使用名片的禮儀規(guī)范 當我們向他人遞送自己的名片時,應說“請多多指教”,,同時身體微微前傾,,低頭示意,最好是用雙手呈上名片,,將名片放置手掌中,,用拇指夾住名片,其余四指托住名片的反面,。請注意名片的字跡應面向?qū)Ψ?,便于對方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字,,最好能將自己的名字讀一遍,,以便對方稱呼?! 〗邮芩说拿瑫r,,也應恭敬。當對方說“請多多指教”時,,可禮貌地應答一句“不敢當”或“隨時請教”,。接過名片,一定要看一遍,,絕對不可不看一眼就收藏起來,,這樣會使人感到你欠誠意??床磺宓牡胤綉皶r請教,。看過名片后,,應將名片放好,,不要隨意亂置,以免使人感到不快,?! ∥濉?稱謂的禮儀規(guī)范 稱謂的禮儀要求可概括為“稱謂得體,,有禮有序”,。稱謂應符合身份,可以對方的職業(yè)相稱,,也可以對方的身份相稱,。在對方身份不明的情況下,采用以性別相稱“某先生”或“某小姐”,。稱謂還應符合年齡,。對年長者稱呼要恭敬,,不可直呼其名,可敬稱為“老張”,、“老王”等,;如果是有身份的人,可以將“老”字與其姓相倒置,,這種稱呼是一種尊稱,,如“張老”、“王老”,。稱呼時可借助聲調(diào),、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。對同輩人,,則可稱呼其姓名,,有時甚至可以去姓稱名;稱呼時態(tài)度要誠懇,,表情自然,體現(xiàn)出你的真誠,?! δ贻p人則可在其姓前加“小”相稱,如“小張”,、“小李”,,抑或直呼其姓名。稱呼時要注意謙和,、慈愛,,表達出對年輕人的喜愛和關(guān)心態(tài)度?! ×?、 交談中的禮儀規(guī)范 交談時要尊重對方、謙虛禮讓,。要善于理解對方,,然后因勢利導地談論話題。對別人的談話,,我們應當認真傾聽,,并鼓勵引導對方闡明自己的想法。正確的意見,,應表示贊同,;不同的看法,若無原則性問題,,不妨可以姑且聽之,,不必細究,;若是事關(guān)原則,可以婉轉(zhuǎn)相告,,表述自己的看法,,但不要得理不讓人,使別人難堪,。要避免一切直接觸犯他人感情的話,。在自己的言談中,要避免一切獨斷自是的言論,?! 扇私徽剷r,最好目光交流持同一水平,,說話時不要東張西望,,也不要目不轉(zhuǎn)晴地盯著對方或目光冷漠地看著對方,這些都會引起對方的不快,。談話時也可以適當運用一些手勢來加強語氣,、強調(diào)內(nèi)容。但手勢不能太多和幅度過大,,這會使人感到不舒服,,更切忌用手指點對方?! 〗徽剷r要注意語速和音量總量,,要盡可能吐字清晰,不快不慢,。講話時聲音要適中,,以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜?! ∑?、 拒絕中的禮儀規(guī)范 拒絕別人時要不失禮貌,可采用如下方法: “位置置換法”,。有的時候要拒絕對方時,,可以朋友的口吻相待,將自己的難處講出,,請對方站在自己的角度體察和諒解,。 “先肯定再否定”,。當對方提出的問題需要你明確地表示“否定”的,,你可先選取一個局部的枝節(jié)方面予以肯定,然后再對問題的主要方面提出否定,?! 白屛铱紤]一下”,。拒絕別人時,最好不要太快,,稍微拖延一段時間,,讓氣氛緩和些較好,若能避免當面拒絕則更好,。這樣做,,不僅可以避免當面拒絕時的尷尬,又可使對方覺得你對他提出的問題確是經(jīng)過慎重考慮后才作出回答的,?! “恕?道歉中的禮儀規(guī)范 由于我們工作的疏忽或失誤,,影響了公眾的利益,,那么,我們就應當及時說聲“對不起,!”以求得公眾的諒解,。這類情形在工作中是時常碰到的,小則是一些誤解,、糾紛,,大則是被稱之為需要“危急公關(guān)”的惡性突發(fā)事件。一旦發(fā)現(xiàn)自己的言行有損于組織形象,,或是組織的行為有損于公關(guān)的精神,,便應主動道一聲“對不起”,。道歉時態(tài)度要真誠,,是發(fā)自內(nèi)心的表達歉意,決不可敷衍了事,,做官樣文章,。道歉時,也不要奴顏婢膝,,糾正自己的過錯是一件值得尊敬的事,,應當堂堂正正?! 【?、 聆聽中的禮儀規(guī)范 聆聽時要專心致志,保持目光接觸,,仔細聽清對方所說的話,。不要三心二意,東張西望,,這些都會影響我們聽講的效果,。應當排除一切干擾集中注意力認真傾聽,。聆聽時,要積極鼓勵對方暢所欲言,,表達盡自己的思想,。聆聽的同時,還要注意察言觀色,,邊聽邊想,,努力體察對方的感覺,敏銳把握對方話語里的深層含意,?! ∈?打電話的禮儀規(guī)范 打電話的禮節(jié)我們可以歸納為禮貌,、簡潔和明了六個字,。 使用電話交談時,,要注意語言簡潔和明了,。電話用語要言簡意賅,將自己所要講的事用最簡潔,、明了的語言表達出來,。在辦公室打電話,要照顧到其它電話的進出,,不可過久占線,。 在打電話之前,,應先做一下準備,,將所要說的問題和順序整理一下,這樣打起電話來就不會羅羅嗦嗦或者丟三落四了,?! 芡娫捄螅瑧斚茸詧笠幌录议T和證實一下對方的身份,。如果你找的人不在,,可以請接電話的轉(zhuǎn)告。這時可以先說一句:“對不起,,麻煩你轉(zhuǎn)告×××……”,,然后將你所要轉(zhuǎn)告的話告訴對方,最后,,問清對方的姓名,,向?qū)Ψ降乐x,切不要武斷掛斷電話。若不需要對方轉(zhuǎn)告,,也應向接電話人致謝,。 如果所打電話是要通過總機轉(zhuǎn)接的,,應對總機小姐說:“請轉(zhuǎn)×××分機”,。 電話通話期間,,語言要簡潔明了,,事情說完后道一聲“再見”,便及時掛上電話,。打電話的時間,,要考慮到對方是否方便,最好在上班時間打電話,?! ‘斅牭诫娫捖曧懫饡r應迅速起身去接,拿起聽筒,,若對方?jīng)]有發(fā)話,,你也可先自報一下家門:“您好!××公司”,,讓對方明了你的身份,。作為接話人,通話過程中,,要仔細聆聽對方的講話,,并及時作答,給對方以積極的反饋,?! ∪绻麑Ψ秸埬愦鷤麟娫挘瑧靼讓Ψ绞钦l,,要找什么人,,以便與接電話人聯(lián)系,。傳呼時,,請告知對方“稍等片刻”,并迅速找人,。如果不放下聽筒呼喊距離較遠的人,,可用手輕捂話筒,然后再呼喊接話人,?! ∪绻与娫挼娜瞬辉冢螂娫挼娜艘竽戕D(zhuǎn)告的話,,你應做好電話記錄,,記清打電話者的姓名,、所屬單位,轉(zhuǎn)告的具體內(nèi)容,,是否需要回電,,以及回電號碼、時間,,對方打電話時的日期,、時間等。記錄完畢后,,最好向?qū)Ψ綇褪鲆槐?,以免遺漏或記錯?! ‘斀拥綋苠e的電話時,,應禮貌溫和地告訴對方“您打錯了”,不可粗暴地掛上電話,?! ⊥ㄔ捊Y(jié)束時,作為接話人,,一般來說,,應等對方先掛上了電話后再放下話筒?! ∈?、 服裝中的禮儀規(guī)范 整潔、美觀,、得體是員工著裝的基本禮儀規(guī)范,。具體來說,即要與自身形象相和諧,,與出入場所相和諧,,與著衣色彩相和諧,與穿著搭配相和諧,?! ∫轮鴳c自身形象相和諧。這里的自身形象有兩層含義,,一是指所從事的工作的職業(yè)形象,,二是指自身的身材長相。員工在穿著方面應表現(xiàn)出穩(wěn)重,、大方,、干練、富有涵養(yǎng)的形象?! ∫轮鴳c出入的場所相和諧,。不同的社交場合應著不同的服裝?! T工辦公時的著裝要整齊,、穩(wěn)重、大方,,不能穿短褲,、運動服,不得著超短裙,?! ∈?禮儀場合的儀容規(guī)范 員工儀容應符合職業(yè)特點,。應注意個人衛(wèi)生,,保持整潔美觀;服裝要清潔,、整齊,,特別是衣領(lǐng)和袖口要保持干凈;男士穿西裝時,,應佩帶領(lǐng)帶,,著中山裝時,要扣好領(lǐng)扣,、領(lǐng)鉤,,穿長袖襯衣袖口不可松開或卷起;女子淡妝為宜,,切忌濃妝艷抹,、過分修飾。
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