應具備五大素質(zhì)：戰(zhàn)略意識,、客戶意識,、品牌意識,、學習意識,、主動作為,。為什么這么講,？我們說培訓本質(zhì)是一場內(nèi)部服務營銷,，面向的客戶是公司,、業(yè)務部門和員工。目的是通過員工知識,、技能,、態(tài)度的提升與轉(zhuǎn)變來促進業(yè)務績效的提升和公司戰(zhàn)略的落地。所以,，培訓想要有效,，首先是針對性要強。怎么有強針對性,？重要的是要挖掘組織層面-----公司層面的需求,。公司的需求是什么，是基于戰(zhàn)略衍生出來的,。沒有戰(zhàn)略意識的培訓人,，是無法把握好組織層面的需求的。而組織層面的需求是會導致業(yè)務與員工層面的需求發(fā)生變化的,。因此,，把握不好組織層面的需求,，也就無法贏得培訓的最大最重要的客戶------公司的贊譽。這是培訓人的第一點素質(zhì),，要有戰(zhàn)略意識,，否則，你就無法把握趨勢,，工作做到有前瞻性,。

第二點素質(zhì)，培訓人一定要有客戶意識,。你的服務對象是誰,？這個一定要搞清楚。做好培訓,，你需要挖掘需求,，設(shè)計培訓方案，然后推銷給服務對象,。那么在這個過程中,，你需要明白挖掘誰的需求？針對哪些人提供培訓,，怎樣讓他們明白你設(shè)計的培訓產(chǎn)品于他們的價值及意義,，并且愿意來接受你的服務？如果沒有客戶的意識,，而是想當然地認為自己安排及設(shè)計的培訓有價值,，那可能就會遭遇滑鐵盧。所以,，一定要學會以客戶為中心來開展培訓,，做到這一點，獲得高滿意度的培訓是不會有問題的,。

第三點素質(zhì),，就是要有品牌意識。這個品牌,，既是你打造的培訓產(chǎn)品的品牌,，也是你個人的品牌，兩者是有機統(tǒng)一的,。你做的有品牌的培訓產(chǎn)品越多,，那么你的個人品牌的價值量就很高。做培訓項目,，一定要有精品思路,，堅持不懈地做下去，讓這個產(chǎn)品在員工中一提起來,，就具有很高的美譽度,，那么這個培訓項目的品牌就豎起來了,。此時，不愁沒有人愿意參加此培訓,。什么樣的項目適合長期做下去,？那就是跟戰(zhàn)略相關(guān)的一些項目，比如人才梯隊培養(yǎng)項目,，新員工訓練項目等等,。這類項目一般具有長期性的特點。對于短期項目,，也同樣要采取精品思路,，但是這類項目通常是組織層面非常重視的項目，你需要精心地調(diào)查,、設(shè)計,、組織實施。品牌意識可以讓你打造出高質(zhì)量,、廣影響的項目,，通過以點帶面，取得整體上的突破,，有助于你在企業(yè)內(nèi)推動整個培訓的組織與實施,。

第四點，學習意識,。做培訓的人,，一定要有開放的心態(tài)，眼光不僅要留在公司內(nèi),，也要時常光顧公司外,。只有內(nèi)外結(jié)合，不預設(shè)結(jié)論,，你才可能與時俱進,，不斷為公司內(nèi)客戶提供專業(yè)的價值服務,。要做到這一點,，必須：

第一步：泛學。泛學,，也就是無目的的學,，不要學得深，但是要見多識廣,，要讓自己有見識,。怎么讓自己快速見識多廣？廣泛的閱讀和與人交流,，認真的傾聽,。別人的經(jīng)驗和觀點可以讓你很迅速地變得見多識廣起來,，這要比你自己去一件一件的經(jīng)歷要快得多。有人說這有什么用,？有什么實用性,？試想，我們要解決一個新問題,，我們得知道解決的問題的知識和方法是什么,，或者是在哪兒可以獲得。如果你不知道,，估計你要摸索半天,，效率低下還不一定能找到答案。但是由于平時泛學的積累,，可能會時你在解決問題時,，思路和視野更寬，也更快,！因為你可能知道誰曾解決過類似的問題,，有個方法跟解決此問題有關(guān)。這樣你可以快速地找到解決問題的方向,。但這終究是停留在表面,，還沒有深入的感受和認知，所以需需要第二步的學習,。

第二步：專學,。所謂專學，也就是也結(jié)合具體的課題開展深入研究,。前面的泛學已經(jīng)為你專學奠定了基礎(chǔ),。你只需要結(jié)合具體的業(yè)務課題沿著選定方向深入的研究下去。此時可以搜集各方面的專著,、文獻進行專項學習,、向?qū)＜艺埥獭⑴月犝n程,，研究其中的道理,，然后再與具體的課題結(jié)合，制定出解決問題的方案,。這就是專學,。專學讓你更有深度，但是這個還不夠,，書上得來總覺淺,，許多東西理論上是可行的，但是在實踐中可能會不行。這就是前人的經(jīng)驗中可能存在的盲點所致,，也可能是你專學無法認識到,。這樣就需要你開展第三步的學習，叫行學,。

第三步：行學,。所謂行學，就是要將自己研究所得應用于課題的執(zhí)行過程中,，從實踐中檢驗自己當初的理解是否正確,，然后作修訂。這樣就會形成新的課題,，需要重新你動用泛學和專學階段所了解到的知識,，重新總結(jié)和提煉，形成規(guī)律以去指導實踐,。這就形成了學習循環(huán),，學習不斷循環(huán)，你的知識和能力也就會不斷增長,，而這個過程也是學與用的結(jié)合,。缺少任何一個環(huán)節(jié)，學習都無法有效完成,。所以,，平時的泛學，無目的的學是非常重要的,。

這三步學習法是環(huán)環(huán)相扣的,。尤其是第一步，很重要,，這是基礎(chǔ),。泛學讓你有廣度，讓你可以與不同的業(yè)務負責人對話,。專學與行學讓你有深度,，會讓人愿意尊重的意見。

第五點,，要能主動作為,。陸游詩云：位卑未敢忘憂國。一個培訓人,，也可以說不能因為職位低或者培訓業(yè)務地位低,，而放棄自己的責任,，隨波逐流,。一定要有主動的意識，任何事業(yè)都是打拼出來的。你只有懷抱位卑未敢忘憂國的精神,，你才可能主動去尋求業(yè)務的突破點,，主動去做一些有挑戰(zhàn)的事情，主動去打破領(lǐng)導人對培訓的價值期望,，讓領(lǐng)導人對你和培訓產(chǎn)生更高的驚喜,。沒有主動挑戰(zhàn)、擔責的意識,，培訓人不可能有所成就,。這種主動作為首先體現(xiàn)在第一點素質(zhì)，戰(zhàn)略意識,。主動提出和做一些與戰(zhàn)略相關(guān)的項目,，提前做好資料研究等等，不要等著領(lǐng)導人給你下命令,。而且,，培訓人還要有功成不必在我的心態(tài)，否則,，你所期望的東西,，你永遠都不會看到。比如說,，一個體系的建立,，真的可能是好幾任培訓人接力作出的結(jié)果。如果你只是想自己建成,，在企業(yè)中,，現(xiàn)實性可能真的很低。但是你建造好其中的某一部分是完全可以的,。這是另外一種主動,。