市場部門的職責(zé),？

1、制定年度營銷目標(biāo)計劃,。

2,、建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng),。

3、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查,。

4,、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格,、促銷手段等的收集,、整理和分析。

5,、對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,。

6、做出銷售預(yù)測,，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,。

7,、制定產(chǎn)品企劃策略。

8,、制定產(chǎn)品價格,。

9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,。

10,、制定通路計劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

11,、促銷活動的策劃及組織,。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理,。

13,、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。

推銷的核心職責(zé)是什么,？

對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé),。

食物中毒市場監(jiān)督部門職責(zé)？

調(diào)查原因,，查封該食品,。對其生產(chǎn)者追責(zé)。

餐廚垃圾市場部門職責(zé),？

一,，加強(qiáng)宣傳，二對餐廚垃圾進(jìn)行督促檢查,，三,，加強(qiáng)對餐廚垃圾的處置，四建立健全責(zé)任制,。

市場管理部門主要職責(zé),？

（一）負(fù)責(zé)市場綜合監(jiān)督管理和知識產(chǎn)權(quán)管理,。起草市場監(jiān)督管理和知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)地方規(guī)范性文件草案，制定有關(guān)政策,、標(biāo)準(zhǔn),，組織實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略、食品安全戰(zhàn)略,、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,、知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。擬訂并組織實(shí)施有關(guān)規(guī)劃,，規(guī)范和維護(hù)市場秩序,，營造誠實(shí)守信、公平競爭的市場環(huán)境,。

　?。ǘ┴?fù)責(zé)市場主體統(tǒng)一登記注冊。組織指導(dǎo)全市各類企業(yè),、農(nóng)民專業(yè)合作社和從事經(jīng)營活動的單位,、個體工商戶以及外國（地區(qū)）企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)等市場主體的登記注冊工作。建立市場主體信息公示和共享機(jī)制,，依法公示和共享有關(guān)信息,，加強(qiáng)信用監(jiān)管，推動市場主體信用體系建設(shè),。

　?。ㄈ┴?fù)責(zé)組織和指導(dǎo)市場監(jiān)管和知識產(chǎn)權(quán)綜合執(zhí)法工作。指導(dǎo)全市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法隊伍建設(shè),，推動實(shí)行統(tǒng)一的市場監(jiān)管,。組織查處重大違法案件。規(guī)范市場監(jiān)管和知識產(chǎn)權(quán)行政執(zhí)法行為,。

　?。ㄋ模┴?fù)責(zé)監(jiān)督管理市場秩序。依法監(jiān)督管理市場交易,、網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的行為,。組織指導(dǎo)查處價格收費(fèi)違法違規(guī)、不正當(dāng)競爭,、違法直銷,、傳銷、侵犯商標(biāo)專利知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣行為,。指導(dǎo)廣告業(yè)發(fā)展,，監(jiān)督管理廣告活動。負(fù)責(zé)全市市場監(jiān)管相關(guān)安全生產(chǎn)工作,。指導(dǎo)查處無照生產(chǎn)經(jīng)營和相關(guān)無證生產(chǎn)經(jīng)營行為,。指導(dǎo)市消費(fèi)者委員會開展消費(fèi)維權(quán)工作,。

　　（五）負(fù)責(zé)推進(jìn)公平競爭制度,。統(tǒng)籌推進(jìn)競爭政策實(shí)施,，指導(dǎo)實(shí)施公平競爭審查制度。

　?。┴?fù)責(zé)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)化工作,。依法協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定修訂工作,。組織制定并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化激勵政策,，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化活動,。

　?。ㄆ撸┴?fù)責(zé)促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用。擬訂并實(shí)施知識產(chǎn)權(quán)激勵獎勵制度,、知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運(yùn)用和交易運(yùn)營政策措施,。指導(dǎo)知識產(chǎn)權(quán)無形資產(chǎn)評估、審查評議工作,。指導(dǎo)和促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)發(fā)展,。統(tǒng)籌指導(dǎo)知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)體系建設(shè)，推動知識產(chǎn)權(quán)信息傳播利用,。

　?。ò耍┴?fù)責(zé)保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。擬訂并實(shí)施嚴(yán)格保護(hù)商標(biāo),、專利,、原產(chǎn)地地理標(biāo)志等知識產(chǎn)權(quán)制度措施。研究提出知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)方案并組織實(shí)施,，推動建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系,。負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)商標(biāo)、專利執(zhí)法工作,，指導(dǎo)知識產(chǎn)權(quán)爭議處理,、維權(quán)援助和糾紛調(diào)處。組織指導(dǎo)知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警和涉外保護(hù)工作,。擬訂并實(shí)施鼓勵新領(lǐng)域,、新業(yè)態(tài)、新模式創(chuàng)新的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),、管理和服務(wù)政策,。

　　（九）負(fù)責(zé)宏觀質(zhì)量管理,。擬訂并實(shí)施全市質(zhì)量發(fā)展的制度措施,。統(tǒng)籌全市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與應(yīng)用,，會同有關(guān)部門組織實(shí)施重大工程設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理制度，組織重大質(zhì)量事故調(diào)查,，建立并統(tǒng)一實(shí)施缺陷產(chǎn)品召回制度,，監(jiān)督管理產(chǎn)品防偽工作。

　?。ㄊ┴?fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理,。組織實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、風(fēng)險監(jiān)控和傷害監(jiān)測工作,。組織實(shí)施質(zhì)量分級制度,、質(zhì)量安全追溯制度。負(fù)責(zé)纖維質(zhì)量監(jiān)督工作,。實(shí)施工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可管理,。

　　（十一）負(fù)責(zé)食品安全監(jiān)督管理綜合協(xié)調(diào),。統(tǒng)籌指導(dǎo)全市食品安全工作,。負(fù)責(zé)食品安全應(yīng)急體系建設(shè)，組織指導(dǎo)較大食品安全事件應(yīng)急處置和調(diào)查處理工作,。建立健全食品安全重要信息直報制度,。承擔(dān)市食品安全委員會日常工作。

　?。ㄊ┴?fù)責(zé)食品安全監(jiān)督管理,。建立覆蓋食品生產(chǎn)、流通,、消費(fèi)全過程的監(jiān)督檢查制度和隱患排查治理機(jī)制并組織實(shí)施,，防范區(qū)域性、系統(tǒng)性食品安全風(fēng)險,。推動建立食品生產(chǎn)經(jīng)營者落實(shí)主體責(zé)任的機(jī)制,，健全食品安全追溯體系。組織開展食品安全監(jiān)督抽檢,、風(fēng)險監(jiān)測研判,、核查處置和風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險交流工作,。組織實(shí)施特殊食品監(jiān)督管理,。

　　（十三）負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理,。綜合管理特種設(shè)備安全監(jiān)察,、監(jiān)督、風(fēng)險防范和傷害監(jiān)測工作,。監(jiān)督檢查高耗能特種設(shè)備節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)和鍋爐環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,。依法承擔(dān)特種設(shè)備安全事故調(diào)查工作,。

　　（十四）負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理計量工作,。執(zhí)行國家計量制度,，推行法定計量單位，依職責(zé)管理計量器具及量值傳遞和比對工作,。規(guī)范,、監(jiān)督商品量和市場計量行為。

　?。ㄊ澹┴?fù)責(zé)統(tǒng)一管理認(rèn)證認(rèn)可與檢驗(yàn)檢測工作,。擬訂并實(shí)施認(rèn)證認(rèn)可與檢驗(yàn)檢測監(jiān)督管理的制度措施。推進(jìn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)改革,。指導(dǎo)協(xié)調(diào)全市認(rèn)證認(rèn)可與檢驗(yàn)檢測行業(yè)發(fā)展,。依法監(jiān)督管理認(rèn)證認(rèn)可與檢驗(yàn)檢測工作。

　?。ㄊ┴?fù)責(zé)市場監(jiān)督管理,、知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域科技和信息化建設(shè),、新聞宣傳,、交流與合作。按規(guī)定承擔(dān)技術(shù)性貿(mào)易措施有關(guān)工作,。

　?。ㄊ撸┴?fù)責(zé)藥品（零售）、醫(yī)療器械經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,，負(fù)責(zé)化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,。組織指導(dǎo)藥品（零售）、醫(yī)療器械經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，組織指導(dǎo)化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,。配合實(shí)施國家基本藥物制度。

　?。ㄊ耍┩瓿墒形?、市政府和省市場監(jiān)督管理局、省藥品監(jiān)督管理局交辦的其他任務(wù),。

　?。ㄊ牛┞毮苻D(zhuǎn)變。

經(jīng)管部部門職責(zé)是什么,？

1.負(fù)責(zé)組織部門年度經(jīng)營大綱的編制與實(shí)施推進(jìn),；協(xié)同各部門預(yù)算進(jìn)行審核及執(zhí)行管控；

2.負(fù)責(zé)推動集團(tuán)制度和管理辦法的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，并持續(xù)推動優(yōu)化,；

3.負(fù)責(zé)組織與流程的歸口管理,，推動組織與流程的變革和創(chuàng)新；

4.負(fù)責(zé)績效管理的建立與持續(xù)優(yōu)化,，促進(jìn)財務(wù)組織效能提升,；

5.負(fù)責(zé)重大項目的管理與推動，推進(jìn)各業(yè)務(wù)單位財務(wù)模塊之間的協(xié)同,，統(tǒng)籌集團(tuán)財務(wù)運(yùn)營和項目管理工作,；

6.負(fù)責(zé)重要會議的策劃、籌備及會議決議任務(wù)的執(zhí)行督辦,；負(fù)責(zé)重大活動的策劃,、組織和執(zhí)行。

檢驗(yàn)部門的職責(zé)是什么,？

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)本車間的技術(shù)管理，質(zhì)量檢驗(yàn)及計量管理工作,。

2,、負(fù)責(zé)本車間各工種在生產(chǎn)過程中質(zhì)量檢驗(yàn)，審查各車間提出的基礎(chǔ)零件和主要部件是否必要更換,，在保證質(zhì)量的前提下減少材料損耗,，降低成本。

3,、經(jīng)常巡回到各車間,，及時了解生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的技術(shù)問題和計量問題，與車間員工共同研究解決,，要掌握每樘門各個部件的技術(shù)要求,，及時糾正在生產(chǎn)中的差錯，保證生產(chǎn)質(zhì)量,，減少返工浪費(fèi),。

4、負(fù)責(zé)每個生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)工作,，經(jīng)過檢驗(yàn)和調(diào)試,，全面了解每個生產(chǎn)部門的質(zhì)量技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)不符合出廠要求的應(yīng)通知車間主管,，切實(shí)做好每個生產(chǎn)部門的各級檢驗(yàn)制度,。

信修部門職責(zé)是什么？

一,、負(fù)責(zé)全校多媒體教室的電腦,、投影儀和音響等教學(xué)設(shè)備的維護(hù)與修理工作。

二、定期查看多媒體教室電腦,、投影儀等設(shè)備的使用運(yùn)行情況,，對不規(guī)范的操作情況給出合理化建議，以保證相關(guān)設(shè)備的正常工作,。

三,、定期查看多媒體教室電腦系統(tǒng)運(yùn)行情況，查殺病毒,，消除故障隱患,。

四、負(fù)責(zé)全校辦公計算機(jī)的定期或者不定期安全檢查與維護(hù),，減少故障出現(xiàn)的幾率,，保證辦公計算機(jī)的正常運(yùn)行。

五,、對各部門報修的計算機(jī)故障及時響應(yīng)并盡快維修,，對于無法維修的給出外修處理意見。

六,、做好辦公計算機(jī)的病毒防護(hù)工作,，維保過程中對辦公電腦使用者進(jìn)行簡單故障排查培訓(xùn)，確保辦公網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)行,。

七,、做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)接入層的維護(hù)、維修和巡檢工作,，保障信息點(diǎn)的正常使用,。

八,、協(xié)助資產(chǎn)與基建處,、教學(xué)儀器設(shè)備管理辦公室做好計算機(jī)報外修與報廢界定工作。

九,、協(xié)助各二級學(xué)院做好教學(xué)機(jī)房電腦硬件及系統(tǒng)軟件的維修維護(hù)工作,。

十、掌握一定的故障檢查及修理技術(shù),，做好技術(shù)資料積累和整理工作,。

環(huán)衛(wèi)部門的職責(zé)是什么？

?1,、根據(jù)部門工作計劃,組織開展區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)清潔工作;

2,、組織開展管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)班組日常管理工作;

3、完成管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)人員的調(diào)配,、任務(wù)分配,、矛盾處理等工作;

4、編制環(huán)衛(wèi)班組業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施,提高環(huán)衛(wèi)班組業(yè)務(wù)水平;

5、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對管轄區(qū)域內(nèi)垃圾清運(yùn),、掃地車,、灑水車等車輛的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督及問題上報;

6、負(fù)責(zé)日常巡查記錄表,、班組巡查記錄表,、班組會議記錄表等相關(guān)文件的填寫和審核,并負(fù)責(zé)對系統(tǒng)問題報修單據(jù)的跟進(jìn);

7、落實(shí)環(huán)衛(wèi)班組安全管理工作,定期開展安全隱患排查,、教育培訓(xùn),、安全會議等工作;

8、定期與社區(qū)溝通,處理好社區(qū)內(nèi)問題,。

總經(jīng)辦部門職責(zé)是什么,？

　　總經(jīng)理辦公室崗位職責(zé)　　（一）總經(jīng)理辦公室職責(zé)　　1,、堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé),；　　2,、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào) 各部門工作,，處理公司日常事務(wù),；　　3、負(fù)責(zé)組織 公司規(guī)章制度的擬定,、修改和編寫工作,；　　4、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排,，做好重要會議的組織,、會務(wù)工作；　　5,、負(fù)責(zé)公司行政文書的處理,，做好文件的收發(fā)登記、傳遞,、催辦,、歸檔、立卷工作,；　　6,、負(fù)責(zé)公司印章的定理和信件的收發(fā)及報刊的訂閱，分發(fā)工作,；　　7,、負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購，分配與管理工作；　　8,、負(fù)責(zé)全體員工的勞動人事管理,、職工工資管理及人事檔案管理；　　9,、協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定,，年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；　　10,、負(fù)責(zé)全公司車輛的調(diào)度,、安排、管理工作,?！　?1、負(fù)責(zé)公司宣傳報導(dǎo)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜,?！　。ǘ┛偨?jīng)理辦公室主任職責(zé)　　1,、負(fù)責(zé)組織起草公司工作計劃,、工作總結(jié)、行政綜合性報告工作年鑒和決議,，組織擬定有關(guān)全公司性規(guī)章制度,；　　2、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會議的安排,、記錄,、督促檢查公司辦公會議的貫徹落實(shí)情況，以及各中心材料上報,，考勤,、目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行工作巡查情況通報；　　3,、負(fù)責(zé)公司人事勞資管理,，做好公司的人事管理、員工聘任,、勞動合同簽訂工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的合同,、協(xié)議的組織審核,、留存；　　4,、負(fù)責(zé)公司印章的管理,；　　5、協(xié)助總經(jīng)理組織直轄市各部六共同輸綜合性工作；檢查各門作協(xié)指標(biāo)完成情況,；　　6,、協(xié)助做好項目投資的考察、論證工作,；　　7,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬公司的有關(guān)事宜；　　8,、負(fù)責(zé)上級和和內(nèi)部有關(guān)文件及文字資料的審閱,；　　9、負(fù)責(zé)協(xié)助處理突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它行政工作,?！　。ㄈ┛偨?jīng)理辦公室主任助理職責(zé)　　1,、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部行政管理及后勤保障工作,；　　2、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系及來訪人中販接待工作,，按政策處理來信來　　3,、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)計劃管理，搞好經(jīng)費(fèi)預(yù),、決算,；加強(qiáng)會計核算、組織經(jīng)費(fèi)供應(yīng)和資金的管理,，審查經(jīng)費(fèi)開支內(nèi)容,，提供會計核算資料；　　4,、負(fù)責(zé)輸員工社會保險,；　　5、協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任開展各項工作,；　　6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?！　,。ㄋ模┛偨?jīng)理辦公室文員職責(zé)　　1、 負(fù)責(zé)公司文字材料的打印,、復(fù)印及自檢校對工作,，并做好登記；　　2,、上及各單位來文,、來函的收發(fā),、登記、傳遞,、保管及文書檔案的管理,；　　3、做好各種辦公用品的維護(hù)及管理工作,；　　4,、協(xié)助總經(jīng)理辦公室主任助理開展各項工作；　　5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。　?。ㄎ澹┛偨?jīng)辦司機(jī)職責(zé)　　1,、司機(jī)在總經(jīng)理辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，根據(jù)工作需要隨時準(zhǔn)備出車,；　　2,、加強(qiáng)車輛的維護(hù)與保養(yǎng)，定期檢查車況,，節(jié)約用油,，保證行車安全；　　3,、遵守交通規(guī)劃,，服從交通管理，嚴(yán)防交通事故,，按時辦理各種行車缺乏經(jīng)驗(yàn)續(xù),；　　4、車輛出現(xiàn)問題應(yīng)及時向辦公室匯報,，并及時處理,；　　5、服從調(diào)試,，不得擅離職守,，私自開車外出；　　6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。　　公司員工禮儀規(guī)范　　一,、 乘車的禮儀規(guī)范　　乘車時應(yīng)遵循“客人為尊,、長者為尊”的原則。上車時,，應(yīng)讓車輛開到客人跟前,，幫客人打開車門，然后站在客人身后等候客人上車,。若客人中有長輩,，還應(yīng)扶持其先上，自己再行入內(nèi),?！　≤噧?nèi)的座位，后排的位置應(yīng)當(dāng)讓尊長坐（后排二人坐,，右邊為尊,；三人坐中間為尊，右邊次之,，左邊再次）,，晚輩或地位較低者，坐在司機(jī)邊上的座位,?！　《?介紹中的禮儀規(guī)范　　介紹就基本方式而言,，可分為為他人作介紹,、被人介紹和自我介紹三種?！　‘?dāng)你要將某人介紹給別人時,，按禮賓順序應(yīng)該是：向年長者引見年輕者，不論男女都應(yīng)按此順序作介紹,；向女士引見男士,；向職位高的人引見職位低的人，同時連同雙方的單位,、職稱一起簡單作介紹,。在人數(shù)眾多的場合，如果其中沒有高職位,、身份特殊的人在場,，又是年齡相仿的人聚會，則可按照一定的次序一一介紹,。為他人作介紹時,，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭,。介紹時,，還可簡要地提供一些情況，如雙方的職業(yè),、籍貫等等,，便于不相識的兩人相互交談,。如果你是單獨(dú)介紹兩人相識，應(yīng)該事先了解一下他們彼此是否都有想認(rèn)識對方的意愿,，免得造成不必要的尷尬,。在向他人介紹某人時，不可用手指指指點(diǎn)點(diǎn),，而應(yīng)有禮貌地以手掌示意,。　　當(dāng)你自己被介紹給他人時,，應(yīng)該面對著對方,，顯示出想結(jié)識對方的誠意，等介紹完畢后,，可以握一握手并說“你好,！”“幸會！　”“久仰,！”等客氣話表示友好,。如果你是一位男士，被介紹給一位女士,，你應(yīng)該主動點(diǎn)頭并稍稍欠身,，然后等候?qū)Ψ降姆磻?yīng)。按一般規(guī)矩,，男士不用先伸手,，如果對方不伸手也就罷了。如果對方伸出手來,，男士應(yīng)立即伸手輕輕一握,。如果你是一位女士，被介紹給一位男士時,，一般來說,，女士微笑點(diǎn)頭即可。如你愿意和對方握手,，則可以先伸出手來,。　　當(dāng)你想同某人結(jié)識,，卻又一時沒有找到合適的介紹人時,，那么不妨可以作自我介紹。作自我介紹時,，可主動打招呼說聲“你好,！”來引起對方的注意，然后說出自己的姓名,、身份,，也可一邊伸手跟對方握手,，一邊作自我介紹?！　≡谧鹘榻B的過程中,，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體,、舉止大方,，在整個介紹過程中應(yīng)面帶微笑。一般情況下,，介紹時,，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答,?！　∪?握手的禮儀規(guī)范　　首先是握手的姿式,。一般地,，握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態(tài)，表示平等而自然的關(guān)系,，這是最穩(wěn)妥的握手方式,。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手,。而如果是伸出雙手去捧接,，就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手,，這通常是傲慢無禮的表示,。握手時應(yīng)伸出右手，決不能伸左手與人相握,?！　∑浯问俏帐值捻樞颉Ｔ谏舷录壷g,，應(yīng)先上級伸出手后,，下級才能接握；在長幼之間,，應(yīng)長輩先伸手后,，晚輩才能接握；在男女之間,，應(yīng)女方先伸手后,，男方才能接握?！　∥帐值牧Χ纫矐?yīng)注意,。一般情況,，相互間握下即可。如果是熱烈握手,，可以使勁搖晃幾下,，這是十分友好的表示?！　∥帐值臅r間通常以三至五秒為宜,，除非關(guān)系親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可,。握手時應(yīng)兩眼注視對方的眼睛,，表示誠意?！　∷?、 使用名片的禮儀規(guī)范　　當(dāng)我們向他人遞送自己的名片時，應(yīng)說“請多多指教”,，同時身體微微前傾,，低頭示意，最好是用雙手呈上名片,，將名片放置手掌中,，用拇指夾住名片，其余四指托住名片的反面,。請注意名片的字跡應(yīng)面向?qū)Ψ?，便于對方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字,，最好能將自己的名字讀一遍,，以便對方稱呼?！　〗邮芩说拿瑫r,，也應(yīng)恭敬。當(dāng)對方說“請多多指教”時,，可禮貌地應(yīng)答一句“不敢當(dāng)”或“隨時請教”,。接過名片，一定要看一遍,，絕對不可不看一眼就收藏起來,，這樣會使人感到你欠誠意?？床磺宓牡胤綉?yīng)及時請教,。看過名片后，應(yīng)將名片放好,，不要隨意亂置,，以免使人感到不快?！　∥?、 稱謂的禮儀規(guī)范　　稱謂的禮儀要求可概括為“稱謂得體，有禮有序”,。稱謂應(yīng)符合身份,，可以對方的職業(yè)相稱，也可以對方的身份相稱,。在對方身份不明的情況下,，采用以性別相稱“某先生”或“某小姐”。稱謂還應(yīng)符合年齡,。對年長者稱呼要恭敬，不可直呼其名,，可敬稱為“老張”,、“老王”等；如果是有身份的人,，可以將“老”字與其姓相倒置,，這種稱呼是一種尊稱，如“張老”,、“王老”,。稱呼時可借助聲調(diào)、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬,。對同輩人,，則可稱呼其姓名，有時甚至可以去姓稱名,；稱呼時態(tài)度要誠懇,，表情自然，體現(xiàn)出你的真誠,?！　δ贻p人則可在其姓前加“小”相稱，如“小張”,、“小李”,，抑或直呼其姓名。稱呼時要注意謙和,、慈愛,，表達(dá)出對年輕人的喜愛和關(guān)心態(tài)度。　　六,、 交談中的禮儀規(guī)范　　交談時要尊重對方,、謙虛禮讓。要善于理解對方,，然后因勢利導(dǎo)地談?wù)撛掝},。對別人的談話，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽,，并鼓勵引導(dǎo)對方闡明自己的想法,。正確的意見，應(yīng)表示贊同,；不同的看法,，若無原則性問題，不妨可以姑且聽之,，不必細(xì)究,；若是事關(guān)原則，可以婉轉(zhuǎn)相告,，表述自己的看法,，但不要得理不讓人，使別人難堪,。要避免一切直接觸犯他人感情的話,。在自己的言談中，要避免一切獨(dú)斷自是的言論,?！　扇私徽剷r，最好目光交流持同一水平,，說話時不要東張西望,，也不要目不轉(zhuǎn)晴地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這些都會引起對方的不快,。談話時也可以適當(dāng)運(yùn)用一些手勢來加強(qiáng)語氣,、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。但手勢不能太多和幅度過大,，這會使人感到不舒服,，更切忌用手指點(diǎn)對方?！　〗徽剷r要注意語速和音量總量,，要盡可能吐字清晰，不快不慢,。講話時聲音要適中,，以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜,。　　七,、 拒絕中的禮儀規(guī)范　　拒絕別人時要不失禮貌,，可采用如下方法：　　“位置置換法”。有的時候要拒絕對方時,，可以朋友的口吻相待,，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解,?！　　跋瓤隙ㄔ俜穸ā薄．?dāng)對方提出的問題需要你明確地表示“否定”的,，你可先選取一個局部的枝節(jié)方面予以肯定,，然后再對問題的主要方面提出否定?！　　白屛铱紤]一下”,。拒絕別人時，最好不要太快,，稍微拖延一段時間,，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好,。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時的尷尬,，又可使對方覺得你對他提出的問題確是經(jīng)過慎重考慮后才作出回答的,。　　八,、 道歉中的禮儀規(guī)范　　由于我們工作的疏忽或失誤,，影響了公眾的利益，那么,，我們就應(yīng)當(dāng)及時說聲“對不起,！”以求得公眾的諒解,。這類情形在工作中是時常碰到的,，小則是一些誤解、糾紛,，大則是被稱之為需要“危急公關(guān)”的惡性突發(fā)事件,。一旦發(fā)現(xiàn)自己的言行有損于組織形象,，或是組織的行為有損于公關(guān)的精神，便應(yīng)主動道一聲“對不起”,。道歉時態(tài)度要真誠,，是發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)歉意，決不可敷衍了事，做官樣文章,。道歉時,，也不要奴顏婢膝，糾正自己的過錯是一件值得尊敬的事,，應(yīng)當(dāng)堂堂正正,。　　九,、 聆聽中的禮儀規(guī)范　　聆聽時要專心致志,，保持目光接觸，仔細(xì)聽清對方所說的話,。不要三心二意,，東張西望，這些都會影響我們聽講的效果,。應(yīng)當(dāng)排除一切干擾集中注意力認(rèn)真傾聽,。聆聽時，要積極鼓勵對方暢所欲言,，表達(dá)盡自己的思想,。聆聽的同時，還要注意察言觀色,，邊聽邊想,，努力體察對方的感覺，敏銳把握對方話語里的深層含意,?！　∈?打電話的禮儀規(guī)范　　打電話的禮節(jié)我們可以歸納為禮貌,、簡潔和明了六個字,。　　使用電話交談時,，要注意語言簡潔和明了,。電話用語要言簡意賅，將自己所要講的事用最簡潔,、明了的語言表達(dá)出來,。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出,，不可過久占線,。　　在打電話之前,，應(yīng)先做一下準(zhǔn)備,，將所要說的問題和順序整理一下,，這樣打起電話來就不會羅羅嗦嗦或者丟三落四了?！　芡娫捄?，應(yīng)當(dāng)先自報一下家門和證實(shí)一下對方的身份。如果你找的人不在,，可以請接電話的轉(zhuǎn)告,。這時可以先說一句：“對不起，麻煩你轉(zhuǎn)告×××……”,，然后將你所要轉(zhuǎn)告的話告訴對方,，最后，問清對方的姓名,，向?qū)Ψ降乐x,，切不要武斷掛斷電話。若不需要對方轉(zhuǎn)告,，也應(yīng)向接電話人致謝,。　　如果所打電話是要通過總機(jī)轉(zhuǎn)接的,，應(yīng)對總機(jī)小姐說：“請轉(zhuǎn)×××分機(jī)”,。　　電話通話期間,，語言要簡潔明了,，事情說完后道一聲“再見”，便及時掛上電話,。打電話的時間,，要考慮到對方是否方便，最好在上班時間打電話,。　　當(dāng)聽到電話聲響起時應(yīng)迅速起身去接,，拿起聽筒,，若對方?jīng)]有發(fā)話，你也可先自報一下家門：“您好,！××公司”,，讓對方明了你的身份。作為接話人,，通話過程中,，要仔細(xì)聆聽對方的講話，并及時作答,，給對方以積極的反饋,?！　∪绻麑Ψ秸埬愦鷤麟娫挘瑧?yīng)弄明白對方是誰,，要找什么人,，以便與接電話人聯(lián)系。傳呼時,，請告知對方“稍等片刻”,，并迅速找人。如果不放下聽筒呼喊距離較遠(yuǎn)的人,，可用手輕捂話筒,，然后再呼喊接話人?！　∪绻与娫挼娜瞬辉?，打電話的人要求你轉(zhuǎn)告的話，你應(yīng)做好電話記錄,，記清打電話者的姓名,、所屬單位，轉(zhuǎn)告的具體內(nèi)容,，是否需要回電,，以及回電號碼、時間,，對方打電話時的日期,、時間等。記錄完畢后,，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,，以免遺漏或記錯?！　‘?dāng)接到撥錯的電話時,，應(yīng)禮貌溫和地告訴對方“您打錯了”，不可粗暴地掛上電話,?！　⊥ㄔ捊Y(jié)束時，作為接話人,，一般來說,，應(yīng)等對方先掛上了電話后再放下話筒?！　∈?、 服裝中的禮儀規(guī)范　　整潔、美觀,、得體是員工著裝的基本禮儀規(guī)范,。具體來說,，即要與自身形象相和諧，與出入場所相和諧,，與著衣色彩相和諧,，與穿著搭配相和諧?！　∫轮鴳?yīng)與自身形象相和諧,。這里的自身形象有兩層含義，一是指所從事的工作的職業(yè)形象,，二是指自身的身材長相,。員工在穿著方面應(yīng)表現(xiàn)出穩(wěn)重、大方,、干練,、富有涵養(yǎng)的形象?！　∫轮鴳?yīng)與出入的場所相和諧,。不同的社交場合應(yīng)著不同的服裝?！　T工辦公時的著裝要整齊,、穩(wěn)重、大方,，不能穿短褲,、運(yùn)動服，不得著超短裙,?！　∈?禮儀場合的儀容規(guī)范　　員工儀容應(yīng)符合職業(yè)特點(diǎn),。應(yīng)注意個人衛(wèi)生,，保持整潔美觀；服裝要清潔,、整齊,，特別是衣領(lǐng)和袖口要保持干凈；男士穿西裝時,，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，著中山裝時,，要扣好領(lǐng)扣,、領(lǐng)鉤，穿長袖襯衣袖口不可松開或卷起,；女子淡妝為宜,，切忌濃妝艷抹,、過分修飾。