營銷人員績效考核制度怎么寫 營銷人員績效考核制度怎么寫的
阿里績效考核制度,?
1、給4個人的工資,,雇3個人干5個人的工作,。
2、每個領(lǐng)導(dǎo)都要對下屬進(jìn)行考核評分,,并進(jìn)行強(qiáng)制排序,,這樣就會領(lǐng)導(dǎo)不斷地關(guān)注監(jiān)督下屬的工作。
3,、欣賞有價值的失敗,,因為失敗的存在,才能真正懂得什么是正確與成功。
4,、沒有調(diào)薪空間的職位,,要先提升它的價值和作用。
5,、工資漲了,,公司也會對相應(yīng)的崗位有了更高要求。
6,、阿里鼓勵職工進(jìn)行輪崗,,這樣可以讓員工得到了更為公正的考核評價,有利于人才的培養(yǎng),,因為員工的績效由多位領(lǐng)導(dǎo)評級,。
技術(shù)人員績效目標(biāo)怎么寫?
績效目標(biāo)應(yīng)該寫成有標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果承諾,。結(jié)果承諾表述了計劃要取得的成就,。標(biāo)準(zhǔn)從數(shù)量、質(zhì)量,、成本和工作怎樣執(zhí)行的角度,,說明時間周期或日期及其他可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)用于解決這些問題:多快,?多少,?
多好?
它們是衡量實際結(jié)果所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)
個人員工績效評估怎么寫,?
個人員工績效評估可以從工作態(tài)度,、敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì),、團(tuán)隊意識,、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績,等幾個方面來談或者總結(jié)的,。由于是你自己的工作情況,,每個人的情況都不一樣,,要實事求是,不要夸張,,也不要隱藏,,并且要做到層次分明,要點(diǎn)突出,,用語簡練,,必要時還可使用概刮和歸納的方法和寫法,但不要拖泥帶水和面面俱到,。這樣,,我相信,你就可以得到你上司的嘉許和認(rèn)可的,。
績效考評,,是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié),常見績效考評方法包括BSC,、KPI及360度考核等,,主流商業(yè)管理課程將績效考評的設(shè)計與實施作為對經(jīng)理人的一項重要人力資源管理能力要求包含在內(nèi)。
1,、目標(biāo)考評
對“重要任務(wù)”考評采取目標(biāo)考評方法,。在一個考評周期前,考評人和被考評人要討論制定一個雙方都接受的“重要任務(wù)說明”,,該說明中要明確任務(wù)名稱,、任務(wù)描述、任務(wù)工作量等內(nèi)容,。
2,、自評
自評即被考評人的自我考評,考評結(jié)果一般不計入考評成績,,但它的作用十分重要,。自評是被考評人對自己的主觀認(rèn)識,它往往與客觀的考評結(jié)果有所差別,??荚u人通過自評結(jié)果,可以了解被考評人的真實想法,,為考評溝通做了準(zhǔn)備。另外,,在自評結(jié)果中,,考評人可能還會發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的事情,這有利于更客觀的進(jìn)行考評,。
3,、互評
互評是員工之間相互考評的考評方式,。互評適合于主觀性評價,,比如“工作態(tài)度”部分的考評,。互評的優(yōu)點(diǎn)在于:首先,,員工之間能夠比較真實的了解相互的工作態(tài)度,,并且由多人同時評價,往往能更加準(zhǔn)確的反映客觀情況,,防止主觀性誤差,。互評在人數(shù)較多的情況下比較適用,,比如人數(shù)多于5人,。另外,在互評時不署名,,在公布結(jié)果時不公布互評細(xì)節(jié),,都可以減少員工之間的相互猜疑.
4、上級考評
在上級考評中,,考評人是被考評人的管理者,,多數(shù)情況下是被考評人的直接上級。上級考評適合于考評“重要工作”和“日常工作”部分,。
5,、書面評價
由于每位員工都有不同的特點(diǎn),而標(biāo)準(zhǔn)化的考評方式則忽略了這個因素,,將員工等齊劃一,,不利于員工個人成長。書面評價則彌補(bǔ)了這個缺陷,。一般來講,,書面評價應(yīng)該包括三個方面的內(nèi)容:肯定員工成績;指出員工不足,;企業(yè)對員工的期望,。書面評價可以由上級撰寫,也可由企業(yè)人力資源部門統(tǒng)一撰寫,。
品管部績效考核制度,?
1.部門質(zhì)量控制計劃;
2.實行績效考核,;
3.重要考核指標(biāo)漏檢率,、誤判率;
4.重點(diǎn)質(zhì)量控制點(diǎn)檢測及記錄;
5.績效考核動態(tài)管理,。
績效考核制度存在缺陷,,怎么辦?
績效考核中存在問題很正常,,需要慢慢完善,。天下沒有完美的事情,總有追求完美的過程,。發(fā)現(xiàn)問題解決問題,,才是王道
求華為績效考核制度及表格?
華為用的PBC就是個人事業(yè)承諾,。是指在全集團(tuán)范圍內(nèi)通過自上而下地將集團(tuán),、部門的工作目標(biāo)逐級分解到每一位員工的方式,由直線經(jīng)理與員工簽訂PBC,,以實現(xiàn)組織績效和個人績效的有機(jī)聯(lián)結(jié),。
什么績效考核制度是合理的?
績效考核制度,。合理性包括有效制定與績效掛鉤,。
設(shè)備維修人員的考核制度?
每月對設(shè)備部維修人員進(jìn)行考核,,考核依據(jù)為每月的維修記錄本,、設(shè)備報修單、上班紀(jì)律,、技能水平,。對故障維修效率和維修次數(shù)作比較。
對設(shè)備部進(jìn)行人員考核,,按每人人均300申請,,月底綜合評定。
如何建立非營銷崗位人員績效考核體系,?
市場營銷部管理制度 營銷部經(jīng)理職責(zé) 1,、 對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)?! ?,、 對回款率的完成情況負(fù)責(zé)?! ?,、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時對部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),,向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議,?! ?、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé),。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)?! ?,、 對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人,,發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議,。 6,、 負(fù)責(zé)制定年度工作計劃,、月度工作計劃、周工作計劃,、日工作計劃,,并負(fù)責(zé)監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議,?! ?、 對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),,及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題,,協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任,。 二,、 營銷部工作流程 1,、拜訪新客戶與回訪老客戶流程 1)銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志 2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點(diǎn)計劃情況,,并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),,并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn) 3)銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進(jìn)行拜訪與回訪 4)在拜訪與回訪結(jié)束后,應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》 5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報 6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排 2,、產(chǎn)品報價,、投標(biāo)的流程 此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品 1)銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報,由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示) 2)對用戶的詢價書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助) 3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號,、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持 4)采購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進(jìn)行調(diào)研 5)銷售部經(jīng)理對最終報價或標(biāo)書進(jìn)行審核(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印 6)制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書,,裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo) 3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程 1)銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后,,根據(jù)實際情況可進(jìn)行商務(wù)談判 2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示) 3)與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn) 4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同 5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔 6)對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可執(zhí)行 4,、發(fā)貨流程 1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉 2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報銷售部 3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉 3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管 4)庫管辦理出庫手續(xù) 5)將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔 5、回款流程 1)銷售員催款 2)銷售員填寫收款申請單 3)銷售部和財務(wù)部確認(rèn) 4)反饋給客戶 5)客戶回款 6、開票流程 1)銷售員填寫開票申請單 2)銷售部審核 3)財務(wù)部開票 4)交客戶簽收 7,、售后服務(wù)流程 1)接客戶售后服務(wù)申請,,由銷售部經(jīng)理確認(rèn) 2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部 3)技術(shù)部和客戶溝通 4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤 5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通 8,、退貨(換貨)流程 1)客戶提出申請,,由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認(rèn) 2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格,、數(shù)量 3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)巍 ?)由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核 5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管 6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù) 三,、營銷部管理制度 1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況,、終端用戶情況,、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息,銷售員必須了如指掌 2,、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,,若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項匯回公司 3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請示 4,、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,,超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程 5,、對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場促銷費(fèi)用,、臨時雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾 6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行,,違反規(guī)定造成損失的,,由責(zé)任人賠償損失 7、正式《銷售合同》形成后,,若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨 8,、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確,。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的,,由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任 9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,,不得遺失,。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收,。與用戶的所有往來合同,、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存,,銷售員不得私自保管,?! ?0、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔 11,、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況,,及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,杜絕錯帳,、壞帳的發(fā)生 12,、對于收到的支票、承兌匯票,、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收 13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,,并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理,,并通報公司財務(wù)部 14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題,,銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報,,由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決 15、銷售內(nèi)勤每月5日前,,將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊 16,、銷售部必須按公司要求及時準(zhǔn)確上報以下各種報表 1)周工作計劃表 2)月工作計劃表 3)銷售情況周統(tǒng)計表 4)銷售情況月統(tǒng)計表 5)銷售員工作周統(tǒng)計表 6)銷售員工作月統(tǒng)計表 7)市場狀況周統(tǒng)計表 8)市場狀況月統(tǒng)計表 9)經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計表 10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表 11)每月經(jīng)銷商管理匯總表 12)《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》 17、違反上述規(guī)章制度,,視情節(jié)罰款10—100元
銀行營銷人員年終總結(jié)怎么寫,?
一、年終總結(jié)要點(diǎn):
怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,,又對以后的工作具有指導(dǎo)作用呢,?漂亮的格式固然重要,但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,,因此至少要包含以下幾點(diǎn):
1. 這一年來的銷售狀況和體會,;
2. 個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;
3. 來年的目標(biāo)和計劃,?! ?/p>
當(dāng)然,最好還要有對公司未來發(fā)展的意見和建議,。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,,要站到公司的角度去看問題,那么你的考核和評價才會比較高,?! ?/p>
二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點(diǎn):
1.用事實和數(shù)據(jù)說話,,客觀總結(jié),;切忌空話大話,,夸夸其談;
2.既有成績也有問題,,問題要分析其根本原因,;
3.目標(biāo)和計劃要分解落實,要有具體可行的方法,?! ?/p>
4.提出意見要結(jié)合建議,不要一味抱怨和找茬,,目的是改善,。
銷售數(shù)據(jù)分析。運(yùn)用科學(xué),、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話,,做到有理有據(jù),,簡潔,、真實、有效,,體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場機(jī)遇”的能力,。
1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析:作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析,,體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
2)管轄省級數(shù)據(jù)分析:具體到每個省,、地市數(shù)據(jù)分析,,能夠反映你了解掌握各區(qū)域,市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)),?!?
3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析:通過品牌,、品類數(shù)據(jù)分析,,能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例,、市場占有率,、投入與產(chǎn)出比等。
4)終端銷售數(shù)據(jù)分析:運(yùn)用零售市場數(shù)據(jù)說話,,能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)),。
三,、最后建議: 只有真正結(jié)合自己的實際情況和具體業(yè)績,,才能寫出好的年終總結(jié)。為自己的工作加分,!
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