三只松鼠事件始末,？

事件的起因，是有網(wǎng)友曬出三只松鼠兩年前上線的產(chǎn)品宣傳海報(bào),，認(rèn)為海報(bào)中模特的“瞇瞇眼”,、厚嘴唇等元素，是在故意丑化國(guó)人,，并將此次三只松鼠事件與此前引發(fā)眾怒的陳漫事件相關(guān)聯(lián),。隨后，越來(lái)越多的網(wǎng)友加入討論,，#三只松鼠 模特#這一話題也迅速登上微博熱搜,。

對(duì)于該事件，三只松鼠回應(yīng)券商中國(guó)記者稱,，該廣告宣傳頁(yè)面于2019年10月上線,，時(shí)值國(guó)潮風(fēng)流行,，因此選擇“國(guó)潮風(fēng)”來(lái)進(jìn)行廣告拍攝，意圖傳達(dá)給消費(fèi)者國(guó)潮的視覺感受,。該頁(yè)面中模特為中國(guó)人,，其妝容均基于其個(gè)人特征打造，絕無(wú)刻意丑化之意,，與陳漫事件無(wú)關(guān),。此前，該廣告宣傳頁(yè)面未接到任何投訴及反映,。

同時(shí),，三只松鼠官方微博也發(fā)文稱，針對(duì)網(wǎng)友反饋模特妝容不符合大眾審美并由此產(chǎn)生不適感,，三只松鼠深表歉意,，并第一時(shí)間已進(jìn)行頁(yè)面的替換,，且已安排排查公司其他產(chǎn)品頁(yè)面,，杜絕類似情況產(chǎn)生。

三只松鼠事件時(shí)間,？

2020年5月9日,，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于20批次食品抽檢不合格情況的通告顯示，三只松鼠1批次開口松子產(chǎn)品過氧化值（以脂肪計(jì)）超標(biāo),。此前市場(chǎng)監(jiān)管部門排查其抽檢不合格原因是上級(jí)經(jīng)銷實(shí)際履行人運(yùn)輸過程中未按產(chǎn)品包裝標(biāo)示的要求存放,。

過氧化值表示油脂和脂肪酸等被氧化程度的一種指標(biāo)。過氧化值超過限度說(shuō)明食品已經(jīng)變質(zhì),，主要危害表現(xiàn)在：

1）口感氣味的改變（哈喇味）和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的流失（脂肪變質(zhì)）,；

2）食品嚴(yán)重的變質(zhì)時(shí)，所產(chǎn)生的醛,、酮,、酸會(huì)破壞脂溶性維生素，導(dǎo)致腸胃不適,、腹瀉并損害肝臟,；

3）而長(zhǎng)期食用過氧化值過高的食物，對(duì)心血管病,、腫瘤等慢性病有促進(jìn)作用 ,。

5月10日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從三只松鼠（300783.SZ）獲悉的一份聲明顯示,，公司獲知該信息后,，已在第一時(shí)間對(duì)該批次產(chǎn)品進(jìn)行召回處理。

三只松鼠表示,，該事件于2021年3月已查明原因并完成整改,。通報(bào)批次產(chǎn)品系黑龍江省質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院于2020年10月31日在重慶家樂福商業(yè)有限公司成都分店抽取的1批次標(biāo)稱由我司分裝的開口松子（規(guī)格型號(hào)：160g/袋,；生產(chǎn)日期：2020-05-23）產(chǎn)品。在獲知該信息后,，公司在第一時(shí)間對(duì)該批次產(chǎn)品進(jìn)行召回處理,。后經(jīng)經(jīng)營(yíng)者所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查，《四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于對(duì)4批次食品核查處置情況的通告（2021年第5號(hào)）》指出,，造成該批次產(chǎn)品抽檢不合格的原因?yàn)樯霞?jí)經(jīng)銷實(shí)際履行人運(yùn)輸過程中未按產(chǎn)品包裝標(biāo)示的要求存放,。

三只松鼠營(yíng)銷特色？

1,、品牌人格化：消費(fèi)者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠,，其會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷,、鼠小美,。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

盡管萌文化很受歡迎,，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點(diǎn),。三只松鼠必須有一個(gè)經(jīng)久不衰的定位，并且及時(shí)隨著時(shí)代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵,。

3,、在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望

消費(fèi)者往往會(huì)曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅,，發(fā)泄抱怨,。而這種情感的分享和傳播，會(huì)影響朋友圈的購(gòu)買行為,。簡(jiǎn)單的一個(gè)曬,，標(biāo)志著購(gòu)買行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語(yǔ)權(quán)的更迭,，這將是一個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代,。

三只松鼠上市案例分析？

如果你去過三只松鼠這家公司,，就可以看到,，公司有一條特意用黃色燈光和灰色磚塊做出舊時(shí)光效果的走廊，雕著標(biāo)語(yǔ)“要么第一,，要么滅亡”,，一串?dāng)?shù)字連起一條時(shí)間軸。

2012年,，當(dāng)大家都認(rèn)為電商紅海比2011年還紅的時(shí)候,，6月19日，“三只松鼠”橫空出世,，僅僅半年之后,，“雙十一”單日銷售額突破766萬(wàn)元,，2013年1月份單月業(yè)績(jī)突破2000萬(wàn)元，輕松躍居堅(jiān)果行業(yè)全網(wǎng)第一,。

“三只松鼠”的創(chuàng)始人“老爹”——章燎原,，石破天驚。

2014年全年銷售額突破10億元,。2015年半年銷售額超過12億元,，全年銷售額預(yù)計(jì)破20億元。在完成四輪融資之后,，目前三只松鼠估值已達(dá)40億元,。

事件營(yíng)銷經(jīng)典案例有哪些？

1. 麥當(dāng)勞??漢堡王

在一個(gè)偏僻的鄉(xiāng)村

兩個(gè)招牌在互相傷害

作為快餐行業(yè)

百里才有一個(gè)門店是很尷尬的事情

對(duì)于麥當(dāng)勞意指自己門店遍地開花

漢堡王機(jī)智地作出了回應(yīng)

2. 奧迪??寶馬

寶馬朋友圈廣告來(lái)襲,，借勢(shì)做局,，還記得經(jīng)典的寶馬和奧迪的廣告撕逼大戰(zhàn)嗎？

讓我們來(lái)回顧一下營(yíng)銷界的經(jīng)典吧,。

事情的起因是這樣的,，在加州，奧迪給新A4掛了這么一個(gè)廣告牌子,。Chess? No thanks, I'd rather be driving. （下棋,？算了吧,， 我更想去駕駛,。）

3. 喜茶?杜蕾斯

2019年4月19日，杜蕾斯官方微博發(fā)布了一篇與網(wǎng)紅品牌喜茶相關(guān)的營(yíng)銷文案,，內(nèi)容十分露骨,。隨后，喜茶也在官方微博上進(jìn)行了類似回應(yīng),。顯然,，這是一次“蓄謀已久”的聯(lián)名事件營(yíng)銷。兩家企業(yè)希望通過互動(dòng)的方式,，對(duì)兩個(gè)品牌的用戶群體進(jìn)行覆蓋式營(yíng)銷,。然而，杜蕾斯和喜茶并沒有把握好這次聯(lián)名營(yíng)銷的尺度,，反而引起了用戶的極度不適,。幾小時(shí)后，杜蕾斯迫于輿論壓力,，重新編輯了微博文案,；而喜茶也刪除了原有文案且發(fā)布了致歉聲明。文案可以刪除,，但是此次事件營(yíng)銷失敗對(duì)杜蕾斯和喜茶的負(fù)面影響卻難以挽回,。

事件營(yíng)銷成功案例分析步驟,？

第一步：活動(dòng)調(diào)研

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最重要的是目標(biāo)客戶定位，這同樣適用于活動(dòng)策劃,。在策劃事件營(yíng)銷之初,，我們一定要確定活動(dòng)面向的對(duì)象是誰(shuí)，我們?nèi)プ龅幕顒?dòng),，最終要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo),。對(duì)于活動(dòng)的對(duì)象，不要籠統(tǒng)的去說(shuō)明,，老客戶,，新客戶等等。記住,，越寬泛的客戶劃分,，活動(dòng)的效果也就越差。比如,，我們?nèi)绻鸦顒?dòng)對(duì)象劃分為年齡在25-40歲之間,，城市居住有孩子，最近3個(gè)月沒有產(chǎn)生消費(fèi)行為的女性客戶,，相比于全部女性客戶,，是不是活動(dòng)策劃起來(lái)思路多了很多？

第二步：活動(dòng)策劃

在確定好了活動(dòng)人群和活動(dòng)目的后,，活動(dòng)策劃就會(huì)容易很多,。這是因?yàn)椋_的活動(dòng)人群和活動(dòng)目的,，就會(huì)讓活動(dòng)策劃精準(zhǔn)很多,，策劃時(shí)所要關(guān)注的范圍，會(huì)更加細(xì)致,，各方面情況,，就會(huì)想得更加周到。

在這里,，我們要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，策劃就是策劃，執(zhí)行就是執(zhí)行,，在策劃的過程中最好能想到各種細(xì)節(jié)各種突發(fā)情況,，然后在執(zhí)行時(shí)不要有大的變化，這樣才是真正的策劃,。

第三步：活動(dòng)籌備

活動(dòng)籌備無(wú)需多言,，就是按照策劃內(nèi)容，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，比如活動(dòng)需要的文案,，PPT,，圖片等等。需要注意的是,，在活動(dòng)籌備過程中,，要做的一件重要工作是設(shè)置一些數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)點(diǎn)。比如說(shuō),，這次活動(dòng),，簽到人數(shù)、每小時(shí)入場(chǎng)人數(shù)及離場(chǎng)人數(shù),、男女比例,、年齡情況、咨詢問題有哪些,。設(shè)置越多的數(shù)據(jù)觀測(cè)點(diǎn),，就會(huì)為以后的活動(dòng)優(yōu)化，提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

第四步：操作執(zhí)行

事件營(yíng)銷在執(zhí)行階段,，除了按照預(yù)定流程，認(rèn)真執(zhí)行之外,，還需要關(guān)注活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù),，以及客戶的狀態(tài)，而不是單純的出一個(gè)結(jié)果就可以了,，注意通過數(shù)據(jù)觀測(cè)點(diǎn)收集數(shù)據(jù),。

第五步：總結(jié)復(fù)盤

活動(dòng)結(jié)束后，將收集到的數(shù)據(jù),，進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì),，著重比較哪些方式對(duì)哪類客戶較為有效，分析的過程中,，要注意客戶的細(xì)分，要找到同一類客戶的行為和渠道共同點(diǎn),。

三只松鼠事件是什么,？

三只松鼠瞇瞇眼事件。

? ?2021年底,，三只松鼠因?yàn)橐唤M2019年10月拍攝的海報(bào)被罵上熱搜,，引發(fā)熱議。

? ?據(jù)了解,，三只松鼠曾為重慶酸辣粉產(chǎn)品拍攝宣傳海報(bào),，而廣告模特因?yàn)椤安[瞇眼”、厚嘴唇的妝容被指刻意丑化國(guó)人形象,，三只松鼠也因此被指“辱華”,。

? ?對(duì)此,，三只松鼠在2021年12月26日發(fā)布聲明稱：產(chǎn)品于2019年10月上線，該頁(yè)面中模特為中國(guó)人,，其妝容均基于其個(gè)人特征打造,，無(wú)刻意丑化。

? ?在致歉聲明中,，三只松鼠表示：針對(duì)網(wǎng)友反饋模特妝容不符合大眾審美并由此產(chǎn)生不適感,，我司深表歉意，并第一時(shí)間已進(jìn)行頁(yè)面的替換,，且已安排排查公司其他產(chǎn)品頁(yè)面,，杜絕類似情況產(chǎn)生。

? ?與此同時(shí),，海報(bào)中的廣告模特也發(fā)文表示,，廣告拍攝時(shí)間在2019年10月，眼睛確實(shí)長(zhǎng)這樣,， “作為一個(gè)專業(yè)模特,，我需要做的就是按著商家的要求拍出商家要的東西，不知道怎么就跟辱華扯上了關(guān)系……我眼睛小就不配做中國(guó)人了,？”

? 至此,，“瞇瞇眼”成為一段時(shí)間討論的焦點(diǎn)，折射出大眾審美,、民族自信與國(guó)際刻板印象之間的碰撞,。

三只松鼠營(yíng)銷推廣方案？

精準(zhǔn)定位,，起好名稱,。

好感和喜感是快速消除距離感、 征服市場(chǎng)與人心的一張好牌,。 三只松鼠的目標(biāo)人群定位 非常明確,，它的客戶群體定位是80、 90后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體,。

三只松鼠從命名開始,，就很注 重契合目標(biāo)消費(fèi)者的特點(diǎn)?？ㄍㄐ蜗罂蓯塾趾糜?，傳播性也強(qiáng)，再配上貼合 80,、 90 群體心智的超萌動(dòng)漫形象,，迅速成為網(wǎng)購(gòu)群體關(guān)注喜愛的品牌。

品牌形象滲透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

三只松鼠一直不遺余力的塑造傳達(dá)屬于自己的松鼠森林式文化,， 無(wú)論是產(chǎn)品描述頁(yè)的第一屏,， 還是服務(wù)卡上的文字、包裹箱,、果殼袋,、附贈(zèng)的手機(jī)掛件、插卡套,、員工工作環(huán)境等各個(gè)細(xì) 節(jié)和場(chǎng)合,，都無(wú)一不流露著松鼠文化。

利用松鼠的形象,，多渠道與消費(fèi)者近距離溝通互動(dòng),。 三只松鼠建立獨(dú)樹一幟的形式

三只松鼠用了哪些營(yíng)銷理念？

.品牌人格化：消費(fèi)者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠,，會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象,，相比就是那三只可愛的松鼠――鼠小賤、鼠小酷,、鼠小美,。

三只可愛松鼠的"萌"營(yíng)銷只是表層原因。直接賦予了品牌以人格化,，以主人和寵物之間的關(guān)系,，替代了傳統(tǒng)的商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系，這才是三只松樹的本質(zhì)意義,。

客服以松鼠寵物的口吻來(lái)與顧客交流,，顧客成了主人，客服成了寵物,。于是,，客服可以撒嬌，可以通過獨(dú)特的語(yǔ)言體系在顧客腦中形成更加生動(dòng)的形象,。

三只松鼠采取什么營(yíng)銷策略,？

1. 三只松鼠采取了多種營(yíng)銷策略。2. 首先,，三只松鼠在產(chǎn)品包裝上下了很大功夫,，采用了精美的包裝設(shè)計(jì)和高質(zhì)量的產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者的眼球,。其次，三只松鼠在社交媒體上積極推廣品牌,，通過微博,、微信等平臺(tái)發(fā)布營(yíng)銷內(nèi)容，與消費(fèi)者互動(dòng),，提高品牌知名度和美譽(yù)度,。此外,，三只松鼠還采用了線下推廣策略，如在商場(chǎng),、超市等地方開設(shè)專賣店,，提供試吃、優(yōu)惠等活動(dòng),，吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買,。3. 除此之外，三只松鼠還注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足消費(fèi)者的需求和期望,，從而提高品牌忠誠(chéng)度和口碑效應(yīng)。