三只松鼠事件始末？

事件的起因,，是有網(wǎng)友曬出三只松鼠兩年前上線的產(chǎn)品宣傳海報,，認(rèn)為海報中模特的“瞇瞇眼”,、厚嘴唇等元素,，是在故意丑化國人,，并將此次三只松鼠事件與此前引發(fā)眾怒的陳漫事件相關(guān)聯(lián),。隨后,，越來越多的網(wǎng)友加入討論,，#三只松鼠 模特#這一話題也迅速登上微博熱搜,。

對于該事件，三只松鼠回應(yīng)券商中國記者稱,，該廣告宣傳頁面于2019年10月上線,，時值國潮風(fēng)流行，因此選擇“國潮風(fēng)”來進(jìn)行廣告拍攝,，意圖傳達(dá)給消費者國潮的視覺感受,。該頁面中模特為中國人，其妝容均基于其個人特征打造,，絕無刻意丑化之意,，與陳漫事件無關(guān)。此前,，該廣告宣傳頁面未接到任何投訴及反映,。

同時，三只松鼠官方微博也發(fā)文稱,，針對網(wǎng)友反饋模特妝容不符合大眾審美并由此產(chǎn)生不適感,，三只松鼠深表歉意，并第一時間已進(jìn)行頁面的替換,，且已安排排查公司其他產(chǎn)品頁面,，杜絕類似情況產(chǎn)生。

三只松鼠事件時間,？

2020年5月9日,，市場監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于20批次食品抽檢不合格情況的通告顯示，三只松鼠1批次開口松子產(chǎn)品過氧化值（以脂肪計）超標(biāo),。此前市場監(jiān)管部門排查其抽檢不合格原因是上級經(jīng)銷實際履行人運輸過程中未按產(chǎn)品包裝標(biāo)示的要求存放,。

過氧化值表示油脂和脂肪酸等被氧化程度的一種指標(biāo)。過氧化值超過限度說明食品已經(jīng)變質(zhì),，主要危害表現(xiàn)在：

1）口感氣味的改變（哈喇味）和營養(yǎng)價值的流失（脂肪變質(zhì)）,；

2）食品嚴(yán)重的變質(zhì)時,，所產(chǎn)生的醛、酮,、酸會破壞脂溶性維生素,，導(dǎo)致腸胃不適、腹瀉并損害肝臟,；

3）而長期食用過氧化值過高的食物,，對心血管病、腫瘤等慢性病有促進(jìn)作用 ,。

5月10日,，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者從三只松鼠（300783.SZ）獲悉的一份聲明顯示，公司獲知該信息后,，已在第一時間對該批次產(chǎn)品進(jìn)行召回處理,。

三只松鼠表示，該事件于2021年3月已查明原因并完成整改,。通報批次產(chǎn)品系黑龍江省質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院于2020年10月31日在重慶家樂福商業(yè)有限公司成都分店抽取的1批次標(biāo)稱由我司分裝的開口松子（規(guī)格型號：160g/袋,；生產(chǎn)日期：2020-05-23）產(chǎn)品。在獲知該信息后,，公司在第一時間對該批次產(chǎn)品進(jìn)行召回處理,。后經(jīng)經(jīng)營者所在地市場監(jiān)管部門調(diào)查，《四川省市場監(jiān)督管理局關(guān)于對4批次食品核查處置情況的通告（2021年第5號）》指出,，造成該批次產(chǎn)品抽檢不合格的原因為上級經(jīng)銷實際履行人運輸過程中未按產(chǎn)品包裝標(biāo)示的要求存放,。

三只松鼠營銷特色？

1,、品牌人格化：消費者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠,，其會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷,、鼠小美,。

2、深入人性：售賣流行文化和人文關(guān)懷

盡管萌文化很受歡迎,，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點,。三只松鼠必須有一個經(jīng)久不衰的定位，并且及時隨著時代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵,。

3,、在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望

消費者往往會曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅,，發(fā)泄抱怨,。而這種情感的分享和傳播，會影響朋友圈的購買行為。簡單的一個曬,，標(biāo)志著購買行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語權(quán)的更迭,，這將是一個消費者主導(dǎo)的時代,。

三只松鼠上市案例分析？

如果你去過三只松鼠這家公司,，就可以看到,，公司有一條特意用黃色燈光和灰色磚塊做出舊時光效果的走廊，雕著標(biāo)語“要么第一,，要么滅亡”,，一串?dāng)?shù)字連起一條時間軸。

2012年,，當(dāng)大家都認(rèn)為電商紅海比2011年還紅的時候,，6月19日，“三只松鼠”橫空出世,，僅僅半年之后,，“雙十一”單日銷售額突破766萬元，2013年1月份單月業(yè)績突破2000萬元,，輕松躍居堅果行業(yè)全網(wǎng)第一,。

“三只松鼠”的創(chuàng)始人“老爹”——章燎原，石破天驚,。

2014年全年銷售額突破10億元,。2015年半年銷售額超過12億元，全年銷售額預(yù)計破20億元,。在完成四輪融資之后,，目前三只松鼠估值已達(dá)40億元。

事件營銷經(jīng)典案例有哪些,？

1. 麥當(dāng)勞??漢堡王

在一個偏僻的鄉(xiāng)村

兩個招牌在互相傷害

作為快餐行業(yè)

百里才有一個門店是很尷尬的事情

對于麥當(dāng)勞意指自己門店遍地開花

漢堡王機(jī)智地作出了回應(yīng)

2. 奧迪??寶馬

寶馬朋友圈廣告來襲,，借勢做局，還記得經(jīng)典的寶馬和奧迪的廣告撕逼大戰(zhàn)嗎,？

讓我們來回顧一下營銷界的經(jīng)典吧,。

事情的起因是這樣的，在加州,，奧迪給新A4掛了這么一個廣告牌子,。Chess? No thanks, I'd rather be driving. （下棋？算了吧,， 我更想去駕駛,。）

3. 喜茶?杜蕾斯

2019年4月19日，杜蕾斯官方微博發(fā)布了一篇與網(wǎng)紅品牌喜茶相關(guān)的營銷文案，內(nèi)容十分露骨,。隨后,，喜茶也在官方微博上進(jìn)行了類似回應(yīng)。顯然,，這是一次“蓄謀已久”的聯(lián)名事件營銷,。兩家企業(yè)希望通過互動的方式，對兩個品牌的用戶群體進(jìn)行覆蓋式營銷,。然而,，杜蕾斯和喜茶并沒有把握好這次聯(lián)名營銷的尺度，反而引起了用戶的極度不適,。幾小時后,，杜蕾斯迫于輿論壓力，重新編輯了微博文案,；而喜茶也刪除了原有文案且發(fā)布了致歉聲明,。文案可以刪除，但是此次事件營銷失敗對杜蕾斯和喜茶的負(fù)面影響卻難以挽回,。

事件營銷成功案例分析步驟,？

第一步：活動調(diào)研

產(chǎn)品設(shè)計中最重要的是目標(biāo)客戶定位，這同樣適用于活動策劃,。在策劃事件營銷之初,，我們一定要確定活動面向的對象是誰，我們?nèi)プ龅幕顒?，最終要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo),。對于活動的對象，不要籠統(tǒng)的去說明,，老客戶,，新客戶等等。記住,，越寬泛的客戶劃分,，活動的效果也就越差。比如,，我們?nèi)绻鸦顒訉ο髣澐譃槟挲g在25-40歲之間,，城市居住有孩子，最近3個月沒有產(chǎn)生消費行為的女性客戶,，相比于全部女性客戶,，是不是活動策劃起來思路多了很多？

第二步：活動策劃

在確定好了活動人群和活動目的后,，活動策劃就會容易很多,。這是因為,，精確的活動人群和活動目的，就會讓活動策劃精準(zhǔn)很多,，策劃時所要關(guān)注的范圍,，會更加細(xì)致，各方面情況,，就會想得更加周到,。

在這里，我們要強(qiáng)調(diào)一點,，策劃就是策劃,，執(zhí)行就是執(zhí)行,，在策劃的過程中最好能想到各種細(xì)節(jié)各種突發(fā)情況,，然后在執(zhí)行時不要有大的變化，這樣才是真正的策劃,。

第三步：活動籌備

活動籌備無需多言,，就是按照策劃內(nèi)容，提前做好各項準(zhǔn)備工作,，比如活動需要的文案,，PPT，圖片等等,。需要注意的是,，在活動籌備過程中，要做的一件重要工作是設(shè)置一些數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計點,。比如說,，這次活動，簽到人數(shù),、每小時入場人數(shù)及離場人數(shù),、男女比例、年齡情況,、咨詢問題有哪些,。設(shè)置越多的數(shù)據(jù)觀測點，就會為以后的活動優(yōu)化,，提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

第四步：操作執(zhí)行

事件營銷在執(zhí)行階段，除了按照預(yù)定流程,，認(rèn)真執(zhí)行之外,，還需要關(guān)注活動中的各種數(shù)據(jù)，以及客戶的狀態(tài),，而不是單純的出一個結(jié)果就可以了,，注意通過數(shù)據(jù)觀測點收集數(shù)據(jù)。

第五步：總結(jié)復(fù)盤

活動結(jié)束后，將收集到的數(shù)據(jù),，進(jìn)行分析統(tǒng)計,，著重比較哪些方式對哪類客戶較為有效，分析的過程中,，要注意客戶的細(xì)分,，要找到同一類客戶的行為和渠道共同點。

三只松鼠事件是什么,？

三只松鼠瞇瞇眼事件,。

? ?2021年底，三只松鼠因為一組2019年10月拍攝的海報被罵上熱搜,，引發(fā)熱議,。

? ?據(jù)了解，三只松鼠曾為重慶酸辣粉產(chǎn)品拍攝宣傳海報,，而廣告模特因為“瞇瞇眼”,、厚嘴唇的妝容被指刻意丑化國人形象，三只松鼠也因此被指“辱華”,。

? ?對此,，三只松鼠在2021年12月26日發(fā)布聲明稱：產(chǎn)品于2019年10月上線，該頁面中模特為中國人,，其妝容均基于其個人特征打造,，無刻意丑化。

? ?在致歉聲明中,，三只松鼠表示：針對網(wǎng)友反饋模特妝容不符合大眾審美并由此產(chǎn)生不適感,，我司深表歉意，并第一時間已進(jìn)行頁面的替換,，且已安排排查公司其他產(chǎn)品頁面,，杜絕類似情況產(chǎn)生。

? ?與此同時,，海報中的廣告模特也發(fā)文表示,，廣告拍攝時間在2019年10月，眼睛確實長這樣,， “作為一個專業(yè)模特,，我需要做的就是按著商家的要求拍出商家要的東西，不知道怎么就跟辱華扯上了關(guān)系……我眼睛小就不配做中國人了,？”

? 至此,，“瞇瞇眼”成為一段時間討論的焦點，折射出大眾審美,、民族自信與國際刻板印象之間的碰撞,。

三只松鼠營銷推廣方案,？

精準(zhǔn)定位，起好名稱,。

好感和喜感是快速消除距離感,、 征服市場與人心的一張好牌。 三只松鼠的目標(biāo)人群定位 非常明確,，它的客戶群體定位是80,、 90后互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。

三只松鼠從命名開始,，就很注 重契合目標(biāo)消費者的特點,。卡通形象可愛又好記,，傳播性也強(qiáng),，再配上貼合 80、 90 群體心智的超萌動漫形象,，迅速成為網(wǎng)購群體關(guān)注喜愛的品牌,。

品牌形象滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié),。

三只松鼠一直不遺余力的塑造傳達(dá)屬于自己的松鼠森林式文化,， 無論是產(chǎn)品描述頁的第一屏， 還是服務(wù)卡上的文字,、包裹箱,、果殼袋、附贈的手機(jī)掛件,、插卡套,、員工工作環(huán)境等各個細(xì) 節(jié)和場合，都無一不流露著松鼠文化,。

利用松鼠的形象,，多渠道與消費者近距離溝通互動。 三只松鼠建立獨樹一幟的形式

三只松鼠用了哪些營銷理念,？

.品牌人格化：消費者零距離

當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠,，會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象，相比就是那三只可愛的松鼠――鼠小賤,、鼠小酷,、鼠小美。

三只可愛松鼠的"萌"營銷只是表層原因,。直接賦予了品牌以人格化,，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費者之間的關(guān)系,，這才是三只松樹的本質(zhì)意義,。

客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流,，顧客成了主人，客服成了寵物,。于是,，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形成更加生動的形象,。

三只松鼠采取什么營銷策略,？

1. 三只松鼠采取了多種營銷策略。2. 首先,，三只松鼠在產(chǎn)品包裝上下了很大功夫,，采用了精美的包裝設(shè)計和高質(zhì)量的產(chǎn)品，以吸引消費者的眼球,。其次,，三只松鼠在社交媒體上積極推廣品牌，通過微博,、微信等平臺發(fā)布營銷內(nèi)容,，與消費者互動，提高品牌知名度和美譽(yù)度,。此外,，三只松鼠還采用了線下推廣策略，如在商場,、超市等地方開設(shè)專賣店,，提供試吃、優(yōu)惠等活動,，吸引消費者前來購買,。3. 除此之外，三只松鼠還注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足消費者的需求和期望,，從而提高品牌忠誠度和口碑效應(yīng)。