營(yíng)銷(xiāo)有哪些流程 營(yíng)銷(xiāo)有哪些流程和方法
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的大概流程有哪些,?要注意哪些細(xì)節(jié),?
提要:會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo),一般聯(lián)誼會(huì)操作流程有會(huì)前,、會(huì)中,、會(huì)后三個(gè)階段計(jì)26個(gè)環(huán)節(jié),,每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位了,銜接好了,,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的最終效果就會(huì)得到保證.一般而言,,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)分為會(huì)前營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)中營(yíng)銷(xiāo),、會(huì)后營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)階段,,操作流程包括從參會(huì)人員的邀請(qǐng),到會(huì)議的組織,、會(huì)議議程的安排,,會(huì)后回訪與服務(wù)等。會(huì)前營(yíng)銷(xiāo)主要是指收集準(zhǔn)顧客名單,,然后通知目標(biāo)準(zhǔn)顧客到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)等,;會(huì)中營(yíng)銷(xiāo)主要是指在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用各種促銷(xiāo)手法,進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),,盡最大的努力去激發(fā)準(zhǔn)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望,,促成會(huì)中銷(xiāo)售;會(huì)后營(yíng)銷(xiāo)是指會(huì)后將到會(huì)準(zhǔn)顧客進(jìn)行再次篩選,,確定顧客名單的有效性,,做好會(huì)后顧客回訪、售后服務(wù),、重復(fù)銷(xiāo)售等工作。-一般會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)操作流程有以下三個(gè)階段計(jì)26個(gè)環(huán)節(jié):-
會(huì)前營(yíng)銷(xiāo)-
會(huì)前部分是產(chǎn)品銷(xiāo)售前進(jìn)行的一系列吸引顧客,、親近顧客,、使其關(guān)注你并對(duì)你的為人、你的產(chǎn)品和你的企業(yè)產(chǎn)生足夠興趣的過(guò)程,。顧客在聯(lián)誼會(huì)上是否購(gòu)買(mǎi),,有80%的因素取決于會(huì)前溝通工作做得是否扎實(shí)和到位。因此,,會(huì)前部分是聯(lián)誼會(huì)銷(xiāo)售的重點(diǎn)部分,。-
1.會(huì)前策劃-
通過(guò)對(duì)確定的準(zhǔn)顧客的了解,,進(jìn)行系統(tǒng)的會(huì)前策劃。會(huì)前策劃是會(huì)議成功與否的根本,,沒(méi)有好的會(huì)前策劃也就沒(méi)有好的會(huì)議成績(jī),。會(huì)前策劃主要包括企業(yè)形象、產(chǎn)品包裝,、會(huì)議主題,、會(huì)議程序、會(huì)議管理,、會(huì)議中可能出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)急解決方法等,。會(huì)前策劃要盡量提前,要考慮到整個(gè)會(huì)議的每一個(gè)細(xì)節(jié),。-
2.?dāng)?shù)據(jù)搜集-
通過(guò)各種渠道收集準(zhǔn)顧客信息,,這些信息包括準(zhǔn)顧客姓名、年齡,、家庭住址,、聯(lián)系電話(huà)、家庭收入,、健康狀況等,,建立準(zhǔn)顧客檔案,并對(duì)這些檔案進(jìn)行分析整理,。根據(jù)準(zhǔn)顧客需求狀況,,對(duì)準(zhǔn)顧客檔案進(jìn)行分類(lèi),分析哪些準(zhǔn)顧客是我需要的,,是對(duì)我有用的,,確定目標(biāo)消費(fèi)人群,并且用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行會(huì)前電話(huà)溝通與上門(mén)溝通,。-
3.會(huì)前邀請(qǐng)-
在確定會(huì)期后,,先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選,然后進(jìn)行電話(huà)邀約,、上門(mén)送函和電話(huà)確定,。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚,考慮顧客需求,,給顧客提供理由,,讓顧客到會(huì)。同時(shí)及時(shí)送函,,確定顧客一定會(huì)到,。打邀約電話(huà)時(shí)要注意語(yǔ)氣,要處處體現(xiàn)自己是在為顧客著想,。-
4.預(yù)熱與調(diào)查-
顧客到會(huì)后,,員工并不知道哪些顧客會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,,因此在會(huì)前對(duì)顧客的調(diào)查和預(yù)熱就顯得十分重要,如果在會(huì)前能充分預(yù)熱,,當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時(shí),,員工便可以直接提出要求準(zhǔn)顧客購(gòu)買(mǎi)的信息。-
5.會(huì)前模擬-
為了確保聯(lián)誼會(huì)每個(gè)環(huán)節(jié)都能順利進(jìn)行,,會(huì)議組(包括策劃,、主持人、專(zhuān)家,、音響師,、檢查人員、銷(xiāo)售代表)等應(yīng)在會(huì)前進(jìn)行模擬演練,,發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)調(diào)整,。比如,銷(xiāo)售代表應(yīng)何時(shí)配合主持人鼓掌,?何時(shí)音樂(lè)響起,?何時(shí)專(zhuān)家出場(chǎng)?如何激勵(lì)顧客互動(dòng)等細(xì)節(jié),。-
6.會(huì)前動(dòng)員-
會(huì)前動(dòng)員也是聯(lián)誼會(huì)之前的預(yù)備會(huì),,主要?jiǎng)訂T內(nèi)容有:(1)員工激勵(lì),讓員工在聯(lián)誼會(huì)中積極主動(dòng),。(2)確定明確的會(huì)議目標(biāo),,讓大家為之努力。(3)人員分工,,將聯(lián)誼會(huì)中每個(gè)環(huán)節(jié)都責(zé)任到人,。-
7.會(huì)場(chǎng)布置-
把體現(xiàn)企業(yè)文化、產(chǎn)品文化,、產(chǎn)品價(jià)值以及其他有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過(guò)展板,、掛旗、易拉寶,、條幅,、投影等手段充分體現(xiàn)出來(lái),以烘托會(huì)場(chǎng)的氛圍,。-
8.簽到和迎賓-
登記準(zhǔn)顧客詳細(xì)資料,,員工與顧客間并不認(rèn)識(shí)或熟悉時(shí)最好登記兩次電話(huà),以便核準(zhǔn),。同時(shí)也要利用語(yǔ)氣、態(tài)度和肢體語(yǔ)言加深與準(zhǔn)顧客的交流,,盡快熟悉,。-
9.引導(dǎo)入場(chǎng)-
就是將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到指定位置上,。因?yàn)椋跁?huì)前邀約時(shí)就已經(jīng)提到會(huì)為準(zhǔn)顧客留一個(gè)位置,,所以在準(zhǔn)顧客到達(dá)會(huì)場(chǎng)后,,一定要根據(jù)準(zhǔn)顧客邀請(qǐng)函上銷(xiāo)售代表的名字,由專(zhuān)人將準(zhǔn)顧客領(lǐng)到該代表負(fù)責(zé)的座位上,。-會(huì)中營(yíng)銷(xiāo)-
1.會(huì)前提醒-
正式開(kāi)場(chǎng)前注意提醒顧客去洗手間,,并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響,、vcd是否好用,。開(kāi)場(chǎng)時(shí)間一般不宜超過(guò)規(guī)定時(shí)間15分鐘。-
2.推薦專(zhuān)家-
對(duì)專(zhuān)家包裝要得當(dāng),,一般主推專(zhuān)業(yè)醫(yī)師或心理咨詢(xún)師,。-
3.情緒調(diào)動(dòng)-
包括兩個(gè)方面:(1)員工情緒調(diào)動(dòng)。主要是在會(huì)前以激勵(lì)為手段,,進(jìn)行員工情緒調(diào)動(dòng),,員工情緒高了才會(huì)帶動(dòng)顧客情緒。(2)顧客情緒調(diào)動(dòng),。主持人通過(guò)場(chǎng)景布置,、游戲設(shè)計(jì)和語(yǔ)言刺激等帶動(dòng)顧客情緒。-
4.游戲活動(dòng)-
主持人在會(huì)中一般會(huì)設(shè)計(jì)多個(gè)游戲,,包括原地不動(dòng)的,、站立的、活動(dòng)局部的等,。主要目的是通過(guò)游戲來(lái)緩解顧客因聽(tīng)講座而帶來(lái)的困倦感,,拉近與顧客的距離,以促進(jìn)銷(xiāo)售,。-
5.專(zhuān)家講座-
這個(gè)環(huán)節(jié)可以通過(guò)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)解決顧客心中的疑問(wèn),,突出產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性和科技含量。員工要注意聽(tīng),,注意觀察顧客的反應(yīng),,配合專(zhuān)家講解進(jìn)行銷(xiāo)售工作。-
6.產(chǎn)品講解-
由主持人借助專(zhuān)家講座中提到的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,結(jié)合實(shí)際功效,,提出本品牌與其他品牌有何不同,有何優(yōu)勢(shì),。
7.有獎(jiǎng)問(wèn)答-
針對(duì)顧客關(guān)注的問(wèn)題和希望顧客記住的問(wèn)題,,提出一些簡(jiǎn)單明了的問(wèn)題,以加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象,。-
8.顧客發(fā)言-
這是聯(lián)誼會(huì)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),,目的是讓顧客現(xiàn)身說(shuō)法,,顧客的話(huà)比銷(xiāo)售代表更有說(shuō)服力。一般要求銷(xiāo)售代表與發(fā)言顧客事先做好溝通,,確認(rèn)發(fā)言顧客可以到會(huì),,并且把發(fā)言顧客介紹給主持人認(rèn)識(shí)和了解。發(fā)言顧客的發(fā)言要求簡(jiǎn)單,、質(zhì)樸,,不要有過(guò)多的修飾,時(shí)間最好控制在三分鐘左右,。在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備三四個(gè)發(fā)言顧客為宜,。
9.宣布喜訊-
具體的好消息主要是現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)及優(yōu)惠政策。主持人的語(yǔ)言要重點(diǎn)放在檢測(cè)的重要性和優(yōu)惠政策的難得上,。-
10.儀器檢測(cè)-
利用專(zhuān)業(yè)儀器為顧客做健康檢測(cè),,通過(guò)檢測(cè)更深層地了解顧客需求,并且留給銷(xiāo)售代表上門(mén)送檢測(cè)單進(jìn)行第二次溝通的機(jī)會(huì),,同時(shí)也是留住顧客的有效手段之一,。-
11.專(zhuān)家咨詢(xún)-
針對(duì)理性的顧客,僅讓他們聽(tīng)專(zhuān)家講座是不夠的,,必須依靠專(zhuān)家一對(duì)一的溝通來(lái)解決他們的具體問(wèn)題,。要求專(zhuān)家除了具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,最好還要具有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),。-
12.區(qū)分顧客-
專(zhuān)家講座之后,,員工可對(duì)a類(lèi)顧客直接進(jìn)行促銷(xiāo),將b,、c類(lèi)顧客(注:關(guān)于如何劃分a,、b、c類(lèi)顧客,,在下面有詳細(xì)論述)分別送至檢測(cè)區(qū),、咨詢(xún)區(qū)排隊(duì)等候,以延長(zhǎng)溝通時(shí)間,,不浪費(fèi)顧客資源,。-
13.銷(xiāo)售產(chǎn)品-
銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程要注意造勢(shì)。如將已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客留住,,并將他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品高高舉起,,放在桌上顯著位置,以制造場(chǎng)效,。-
14.開(kāi)單把關(guān)-
對(duì)于陌生顧客銷(xiāo)售,,這是個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜,上面必須有顧客,、員工的簽名,,對(duì)于訂貨的顧客要在單據(jù)上注明回款時(shí)間,、家庭住址,、電話(huà)等相關(guān)信息。如果訂貨的顧客已經(jīng)交完訂金,,要讓顧客把所得的贈(zèng)品拿走,。-
15.結(jié)束送賓-
這是體現(xiàn)服務(wù)的環(huán)節(jié),不可輕視,。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,,對(duì)已買(mǎi)產(chǎn)品和不買(mǎi)產(chǎn)品的顧客要一致對(duì)待。如果是在酒店,,應(yīng)該要求員工將顧客送至電梯口,。-
16.會(huì)后總結(jié)-
總結(jié)的內(nèi)容包括:通報(bào)銷(xiāo)量、到會(huì)人數(shù),、銷(xiāo)售冠軍,、到會(huì)率最高的銷(xiāo)售代表,將好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣,,并給予一定的鼓勵(lì),。會(huì)議盡量簡(jiǎn)短,以先表?yè)P(yáng),、后建議和批評(píng)為好,。-
17.送貨回款-
按顧客指定的時(shí)間送貨上門(mén)并及時(shí)收回貨款。-
會(huì)后營(yíng)銷(xiāo)-
對(duì)已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客一定要進(jìn)行售后跟蹤服務(wù),,指導(dǎo)他們使用,,并對(duì)使用前后的效果進(jìn)行比較,形成良好的口碑宣傳,。對(duì)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客也要繼續(xù)進(jìn)行跟蹤,,通過(guò)一對(duì)一的溝通,找出他們不買(mǎi)的原因,,消除他們的顧慮,,促成他們下次購(gòu)買(mǎi)。售后服務(wù)的重要性還在于,,通過(guò)老顧客良好的轉(zhuǎn)介紹去發(fā)展新顧客,,同時(shí)維護(hù)好老顧客,讓他們成為會(huì)員,,長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi),。-
做完以上三個(gè)步驟26個(gè)環(huán)節(jié),只是銷(xiāo)售的剛剛開(kāi)始,此后的工作是打回訪電話(huà),、上門(mén)拜訪,、解決顧客投訴、培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,、挖掘新顧客……新一輪會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始,!會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售工作是循序漸進(jìn)的,通過(guò)以上三個(gè)步驟26個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作和新的一輪銷(xiāo)售重復(fù)運(yùn)作,,將會(huì)使顧客經(jīng)歷以下思維轉(zhuǎn)變:-
會(huì)前部分:陌生顧客意向顧客重點(diǎn)顧客-
會(huì)中部分:觀望顧客帶動(dòng)顧客購(gòu)買(mǎi)顧客-
會(huì)后部分:使用顧客忠誠(chéng)顧客員工顧客
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)流程有哪幾步,?
第一條原則是目的性。
網(wǎng)店本身就是虛擬的店鋪,,你主要吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的興趣也就是那么幾點(diǎn),,其中視覺(jué)上的沖擊基本就是整個(gè)環(huán)節(jié)里面最重要的部分。所以第一點(diǎn)就是需要把圖片擺放合理,。接下來(lái)我們就是要分析目標(biāo)客戶(hù)群的需求,,針對(duì)產(chǎn)品屬性和特色用最明確的圖片來(lái)表達(dá)出來(lái),讓別人一眼就能看出來(lái)效果和產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望,。
第二條原則是審美性,。
我們始終要注重視覺(jué)感受,假如就能自己看起來(lái)都不舒服的店面,,想想別人又怎么會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)呢,?要記住我們的店鋪不是把它開(kāi)好就可以不管事情的,那樣即使你第一次做的視覺(jué)效果比較好,,產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)量,,但時(shí)間久了你的店鋪也會(huì)給別人造成一種審美疲勞。讓人無(wú)從下手,、無(wú)心購(gòu)買(mǎi),,所以一定要在定期的活動(dòng)中更換精美的店鋪布置,讓客戶(hù)們每次來(lái)都有一個(gè)很美的心情,。這樣更容易形成一種購(gòu)買(mǎi)的良性循環(huán),。
第三條原則是實(shí)用性。
在視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用性上我們首先要注意視覺(jué)應(yīng)用的統(tǒng)一,,一個(gè)好的詳情文案,,能更好地體現(xiàn)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),打動(dòng)顧客的心,;然后我們要巧妙地利用文字貨圖片說(shuō)明,,讓客戶(hù)更容易熟悉店鋪地操作功能和了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖,如果產(chǎn)品線(xiàn)緊密結(jié)合的,,就一定要注意環(huán)環(huán)相扣的實(shí)用性,,不能讓你的商品東一個(gè)欄目,,西一個(gè)欄目的,這樣不僅客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)很費(fèi)勁,,還會(huì)導(dǎo)致你的銷(xiāo)售也很費(fèi)勁,。其實(shí)實(shí)用性就是服務(wù)好顧客的需求,權(quán)衡好可操作性
營(yíng)銷(xiāo)工作有哪些,?
按照企業(yè)計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng),,介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料。
1,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。
2,、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,提升銷(xiāo)售價(jià)值,,控制成本,,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售,積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo),,擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,。
3、與客戶(hù)保持良好溝通,,實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求,。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情,、滿(mǎn)意,、周到的服務(wù)。
4,、根據(jù)公司產(chǎn)品,、價(jià)格及市場(chǎng)策略,獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán),、報(bào)價(jià),、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中,,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作,。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,,定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào),。
6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù),,自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù),,尤其是終端用戶(hù),。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),,對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略,、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn),。
8,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,。
9,、積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo),并配合銷(xiāo)售代表的工作,。
營(yíng)銷(xiāo)方法有哪些,?
營(yíng)銷(xiāo)方法有很多,主要是看哪一種方式適合你,,比如口碑營(yíng)銷(xiāo),、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo),、貼吧營(yíng)銷(xiāo),、新聞營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo),、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),、社群營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等等,。
營(yíng)銷(xiāo)理念有哪些,?
營(yíng)銷(xiāo)理念是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)中所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和思維方法的體現(xiàn),。 營(yíng)銷(xiāo)理念是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想,,是有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能的基本條件。營(yíng)銷(xiāo)觀念貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程,,并制約著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和原則,,是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的基本策略和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念正確與否,,直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的質(zhì)量及其成效,。 簡(jiǎn)單的說(shuō)就是:不斷追求產(chǎn)品、服務(wù),、營(yíng)銷(xiāo)的差異性,,靠差異性獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
營(yíng)銷(xiāo)模式有哪些,?
模式一:饑餓營(yíng)銷(xiāo)
饑餓營(yíng)銷(xiāo)是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系,、制造供不應(yīng)求「假象」、維持商品較高商品利潤(rùn)率和品牌附加值的目的,。
模式二:事件營(yíng)銷(xiāo)
事件營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)策劃,、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件,,引起媒體,、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度,、美譽(yù)度,,樹(shù)立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售目的的手段和方式,。
模式三:口碑營(yíng)銷(xiāo)
口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息,、品牌傳播開(kāi)來(lái)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式具有成功率高,、可信度強(qiáng)的特點(diǎn),。從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐層面分析,口碑營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段,,引發(fā)消費(fèi)者之間對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象進(jìn)行討論和交流,,并激勵(lì)消費(fèi)者向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的營(yíng)銷(xiāo)方式和過(guò)程,。
模式四:情感營(yíng)銷(xiāo)
在情感消費(fèi)時(shí)代,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的不是商品數(shù)量的多少,、質(zhì)量的好壞以及價(jià)格的高低,,而是一種感情上的滿(mǎn)足,一種心理上的認(rèn)同,。情感營(yíng)銷(xiāo)從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),,喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴,,寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中,,讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。
模式五:互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議,,用于產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計(jì),,為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),,在消費(fèi)者與企業(yè)的互動(dòng)中,,讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品以及品牌活動(dòng)中,拉近與企業(yè)之間的聯(lián)系,,不知不覺(jué)中接受來(lái)自企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳,。
有哪些營(yíng)銷(xiāo)詞語(yǔ),?
1.免費(fèi)
比如“免費(fèi)贈(zèng)送”“免費(fèi)體驗(yàn)”“免費(fèi)使用”等等,只要你的廣告語(yǔ)中含有免費(fèi)一詞,,那么就很容易受到消費(fèi)者的注意和歡迎,。
2.好處
當(dāng)人們看到好處時(shí),潛意識(shí)里會(huì)有想得到好處的渴望,,所以,,聰明的商家會(huì)盡可能的把產(chǎn)品往好處說(shuō),而會(huì)避開(kāi)產(chǎn)品的不足,,當(dāng)然,,這也是人性趨利避害的一種弱點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)有哪些崗位,?
其實(shí)有很多崗位,,銷(xiāo)售專(zhuān)員,銷(xiāo)售主管,,銷(xiāo)售經(jīng)理,,銷(xiāo)售總監(jiān),銷(xiāo)售副總經(jīng)理,,總經(jīng)理等
營(yíng)銷(xiāo)理論有哪些,?
一、4P理論
20世紀(jì)60年代,,美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者麥卡錫Jerome Mccarthy提出,。其理論簡(jiǎn)述為產(chǎn)品(Product),價(jià)格(Price), 渠道(Place),促銷(xiāo)( Promotion)四個(gè)詞的首字母組合,4P是一整套關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)組合的理論,。大白話(huà)就是你要賣(mài)什么,,賣(mài)多少錢(qián),在哪兒能賣(mài)出去,,怎么能賣(mài)得好,。
二、4C理論
1990,,由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家羅伯特勞特朋(Robert F. Lauterborn)提出,。其理論簡(jiǎn)述為:4C即消費(fèi)者(Consumer),成本(Cost),便利(Convenience),溝通(Communication)的組合,,怎樣解釋?zhuān)@個(gè)理論是跟4P對(duì)著來(lái)的,,關(guān)于4C比較有名的四句話(huà)是: 忘掉產(chǎn)品,考慮消費(fèi)者的需要和欲求,;忘掉定價(jià),,考慮消費(fèi)者為滿(mǎn)足其需求愿意付出多少;忘掉渠道,,考慮如何讓消費(fèi)者方便,;忘掉促銷(xiāo),,考慮如何同消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通。
三,、定位理論
20世紀(jì)70年代,,由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家艾爾·里斯(Al Ries)與杰克·特勞特(Jack Trout)提出。其理論簡(jiǎn)述為:定位不是你對(duì)產(chǎn)品要做的事,,定位是對(duì)預(yù)期客戶(hù)要做的事,。換句話(huà)說(shuō),你要在預(yù)期客戶(hù)的頭腦里給產(chǎn)品定位,,確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶(hù)頭腦里占據(jù)一個(gè)真正有價(jià)值的地位,,使品牌成為某個(gè)類(lèi)別或某種特性的代表品牌。這樣當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)需求時(shí),,便會(huì)將定位品牌作為首選,,也就是說(shuō)這個(gè)品牌占據(jù)了受眾內(nèi)心這個(gè)位置。定位理論不只對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和廣告有幫助,,更是能夠指導(dǎo)我們工作和生活的理論,,比方說(shuō)你要追一個(gè)妹紙,不是你自己要有多優(yōu)秀,,而是要在她心目中占據(jù)一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的位置,。
四、 IMC(整合營(yíng)銷(xiāo)播)理論
20世紀(jì)90年代,,由美國(guó)西北大學(xué)教授唐·E·舒爾茨(Don E.Schultz)提出,。其理論簡(jiǎn)述為:IMC是Integrated Marketing Communications的縮寫(xiě),中文翻譯是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播,,舒爾茨教授被譽(yù)為整合營(yíng)銷(xiāo)傳播之父。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論稱(chēng)霸 21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)很多年,,當(dāng)然是因?yàn)檫@個(gè)理論站得住腳,,很有前瞻性,跟即將到來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銜接毫無(wú)壓力,。具體概括IMC的關(guān)鍵點(diǎn)如下:
“★強(qiáng)調(diào)要以消費(fèi)者資料庫(kù)的建立為基礎(chǔ),,重視數(shù)據(jù)的價(jià)值,這和大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心理念不謀而合,;
★重視“一致性”的聲音,,即通過(guò)不同的手段與方式傳遞一致的聲音,這對(duì)全媒體時(shí)代的傳播具有重要的指導(dǎo)意義,;
★提出“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”和“接觸點(diǎn)管理”,,拓寬了營(yíng)銷(xiāo)的視野,宏觀角度,,放眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,,微觀角度,,著眼于企業(yè)的產(chǎn)品和品牌與外界的每一個(gè)接觸點(diǎn),從公司內(nèi)部員工,,到專(zhuān)柜的售貨員,。
五、CCM(創(chuàng)意傳播管理)理論
2012年,,由北京大學(xué)教授陳剛提出,。其理論簡(jiǎn)述為:CCM即Creative Communication Management的首字母縮寫(xiě),中文是創(chuàng)意傳播管理,,CCM的核心傳播點(diǎn)及關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)總結(jié)如下 ——
“★首次提出“數(shù)字生活空間“的概念,,明確了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)及理解消費(fèi)者的認(rèn)知基礎(chǔ);
★將企業(yè)的角色定位為“生活服務(wù)者”,,這是具有前瞻性和顛覆性的,,強(qiáng)調(diào)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),如今的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),,O2O,,其實(shí)都是企業(yè)在挖掘自身作為“生活服務(wù)者”的潛力;
★提出“溝通元”的概念,,以及“創(chuàng)意管理”的理念,,帶有復(fù)制基因的最小傳播力度及對(duì)由此組合衍生出的不同創(chuàng)意組合進(jìn)行管理,正是如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播的核心,。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有哪些,?
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是在組織目標(biāo)、技能,、資源和它的各種變化市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立與保持一種可行的適應(yīng)性管理過(guò)程,。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的分類(lèi):
1、根據(jù)時(shí)期長(zhǎng)短可分為長(zhǎng)期計(jì)劃,、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃,。
2、根據(jù)涉及范圍可分為總體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。
3,、根據(jù)計(jì)劃程度可分為戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃,。
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