營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一,、營(yíng)銷人員首先必須具有較強(qiáng)的營(yíng)銷觀念和市場(chǎng)意識(shí)，能夠敏銳地感知形勢(shì)變化,。

二,、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識(shí)，了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營(yíng)理念等方面內(nèi)容

三,、營(yíng)銷人員必須具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和豐富的專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)。

四,、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識(shí),，要有綜合文化素養(yǎng)。

五,、營(yíng)銷人員必須具有較高的“情商”,，善于與人打交道，同時(shí)具備一定的營(yíng)銷技巧

六,、營(yíng)銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)顧客負(fù)責(zé),。

七,、營(yíng)銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

推銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力？

優(yōu)秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞1,、善于表達(dá),，溝通能力、人際交往能力強(qiáng)具有良好的溝通能力,，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求,，因?yàn)椋恍碛幸涣黝^腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人,。

溝通是一門藝術(shù),，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。2,、抗挫折能力強(qiáng),，不怕被拒絕

市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

口才好，溝通能力強(qiáng),。學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),。良好的形象。服務(wù)態(tài)度好,。成功的企圖心,。抗挫折能力強(qiáng),。

公關(guān)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力,？

由于公共關(guān)系活動(dòng)的復(fù)雜性、廣泛性,、創(chuàng)造性,、和靈活性，需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì),。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識(shí),、較高的思想政策水平、較合理的能力結(jié)構(gòu),、健康良好的心理素質(zhì)等四個(gè)方面。

1. 廣泛的學(xué)科知識(shí)?，F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng),，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)。它具體有： (1) 公關(guān)理論知識(shí),。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革、結(jié)構(gòu)與功能,、過(guò)程,、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng),，有助于克服盲目性,，增強(qiáng)自覺(jué)性。 (2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí),。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃、項(xiàng)目實(shí)施,、方案評(píng)估,、專門活動(dòng)等。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握,，關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。 (3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。如管理學(xué)、社會(huì)學(xué),、心理學(xué),、市場(chǎng)學(xué)、廣告學(xué),、新聞學(xué),、傳播學(xué)等。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù),。

2. 較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量,。它包括： (1) 思想覺(jué)悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺(jué)悟，善于分析形勢(shì),，把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢(shì),。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢(shì)，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī),，幫助組織把握時(shí)機(jī),，運(yùn)籌帷幄，做出科學(xué)決策,。 (2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策、法規(guī),、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策,、用好政策,、用活政策。

3. 合理的能力結(jié)構(gòu),。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性,、操作性很強(qiáng)的工作，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu),，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括： (1) 組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,，通過(guò)公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒、具體繁雜,，沒(méi)有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此,，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系,、收集信息,，制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng),，進(jìn)行有效傳播溝通等能力,。 (2) 語(yǔ)言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,，能寫會(huì)說(shuō),，能很好地運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通,，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求,。它主要有口頭語(yǔ)言表達(dá)能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力,、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)能力,。口頭語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中,。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章,、書信、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中,，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語(yǔ)言的不足，并和口頭語(yǔ)言相得益彰,。 (3) 公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁"，形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此,，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾，把握交往的技巧,、藝術(shù),、原則，了解公眾的行為特點(diǎn),，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處,。 (4) 宣傳推廣能力。公關(guān)人員是組織的宣傳員,，要善于周密策劃,、精心設(shè)計(jì)組織形象,，善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象,。 (5) 創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來(lái)影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀,，不斷超越，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。 (6) 應(yīng)變能力。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問(wèn)題,，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,，靈活從容地應(yīng)對(duì)，以有效地解決問(wèn)題,。 (7) 專業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手"，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外,，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī),、電訊、制圖制表,、聲像,、影響、攝影等技術(shù),，以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì)。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道,，常常需要面對(duì)各種難題,、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì),。它包括： (1) 心理承受能力,。無(wú)論是成功還是失敗，順境還是逆境,，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對(duì)待問(wèn)題，解決問(wèn)題,。 (2) 堅(jiān)強(qiáng)的意志,。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心,，對(duì)工作滿腔熱情，不畏艱難,，勇于負(fù)責(zé),，持之以恒。 (3) 成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧，遇事冷靜思考,，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問(wèn)題的能力,，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力，使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。 (4) 開(kāi)放的性格,。從公關(guān)工作的要求看，公關(guān)人員的性格最好是開(kāi)放型,、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂(lè)觀的性格,。 (5) 廣泛的興趣愛(ài)好,。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來(lái)更多的維度和空間,，結(jié)交更多的朋友,。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。 (6) 良好的氣質(zhì),。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型，對(duì)工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè)，但工作中要注意不要感情用事,。

高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)和能力？

首先廚藝高超,，具有較長(zhǎng)時(shí)間工作的能力,，能夠及時(shí)的應(yīng)付突發(fā)餐飲事件，對(duì)待旅客的各種有關(guān)餐飲的詢問(wèn),，能夠彬彬有禮及時(shí)的回答,。

團(tuán)隊(duì)的核心人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力？

正人先正己,，做事先做人,。對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要想管好下屬必須以身作則,，并勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先,、嚴(yán)格要求自己,，做到“己所不欲，勿施于人”,。所謂火車跑得快,，全靠車頭帶?！白T小芳老師認(rèn)為,，一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對(duì)不一樣。一個(gè)平庸的領(lǐng)導(dǎo),，只會(huì)將下面的人全部變?yōu)槠接拐?。所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的管理藝術(shù)、技巧,、專業(yè)技能,、性格、人格魅力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。

沒(méi)有完美的個(gè)人,，只有完成的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體的能力,，能力越大,，責(zé)任越大！對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,，希望員工為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)利益之前,，更要考慮團(tuán)隊(duì)究竟能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么，這才是團(tuán)隊(duì)的力量,。

行政人員需要具備哪些素質(zhì)能力,？

企業(yè)要發(fā)展，要做大,，必須有一個(gè)英明的決策層,，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃,。企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合,，充分發(fā)揮本身的作用,，才能跑的快，跑的穩(wěn),；才不會(huì)在跑動(dòng)的過(guò)程中散架,。而行政管理工作就好比潤(rùn)滑油,，適量的潤(rùn)滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn),、更快,。

一、企業(yè)行政管理的概念和意義

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理,、辦公事務(wù)管理,、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面,；狹義上指以行政部為主,，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng),、日常辦公事務(wù)管理,、辦公物品管理、文書資料管理,、會(huì)議管理,、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差,、財(cái)產(chǎn)設(shè)備,、生活福利、車輛,、安全衛(wèi)生等,。所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體,；用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性,，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。

二,、對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

1,、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排,、組織實(shí)施,、信息溝通、協(xié)調(diào)控制,、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作,；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用,、保管及采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理,、公文管理,、檔案管理,、書刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定,。

2,、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通,?？v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思,，把握住方向,，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力,。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息,，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部,，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等,。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠(chéng),、謙虛,。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。

3,、注重信息的收集和整理,，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息,。外部信息具體包括：國(guó)家政治,、法律、經(jīng)濟(jì),、政策規(guī)定,；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗,、時(shí)尚變化,；市場(chǎng)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu),、消費(fèi)層次的變化,；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等,。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況,；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況,；采購(gòu),、庫(kù)存信息；設(shè)備的使用和管理,；人才資源等,。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4,、培育傳播企業(yè)文化,。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的,，還要用企業(yè)文化去吸引,、感化人。也就是我們通常所說(shuō)的人文管理,。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面,，需要全體員工的參與。（1）組織結(jié)構(gòu)清晰,，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確,。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo),，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu),，并制定近,、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),。（2）建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),。這個(gè)平臺(tái)上充滿競(jìng)爭(zhēng),、激勵(lì)、開(kāi)放,、交流的特征,，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果,。任何人員能上能下,。（3）注重企業(yè)形象建設(shè),。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容,、司貌,、技術(shù)裝備、產(chǎn)品,、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌,、企業(yè)風(fēng)格,、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”,。（4）重視人才,，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人,，用員工成才教育人,。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),?？梢蚤_(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來(lái)都充滿信心,，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感,。

5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行,。完善成熟的制度有了,，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好,。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做,，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情,。（3）清除所有障礙,。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。

高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)能力,？

有效的溝通能力和為客戶服務(wù)的意識(shí),，還要懂得點(diǎn)兒醫(yī)學(xué)常識(shí)。

辦稅服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力,？

1,、堅(jiān)持原則；

2,、待人處事要誠(chéng)懇,；

3、要有為企業(yè)服務(wù)的理念，即養(yǎng)稅（不違反原則的情況下,，擦邊球例外）,。有任務(wù)時(shí)，企業(yè)會(huì)幫你一把,。

超市管理人員應(yīng)具備的能力和素質(zhì),？

　　出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求,。他們不滿足于現(xiàn)狀,，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)而奮斗,。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì)是怎樣,，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)?！　〕錾芾碚卟粌H擁有人際協(xié)調(diào)能力還善于尊重和關(guān)愛(ài)下屬,，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛(ài)護(hù)與自己朝夕相處,、共同拼搏的“戰(zhàn)友”,；強(qiáng)大的協(xié)調(diào)能力使他們上能要資源，下能要成果,，巧妙的將自己的思想表達(dá)出去,，使上級(jí)認(rèn)同你的思路，下屬執(zhí)行你的指令,。