酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有什么部門(mén),？

酒店?duì)I銷(xiāo)部

　　1,、營(yíng)銷(xiāo)部是酒店龍頭部門(mén),、核心部門(mén),。承擔(dān)著酒店市場(chǎng)分析、計(jì)劃,、執(zhí)行與控制工作,，負(fù)責(zé)酒店的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品銷(xiāo)售和銷(xiāo)售回收款等經(jīng)營(yíng)重任,，因此,，營(yíng)銷(xiāo)部的運(yùn)轉(zhuǎn)水平和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的營(yíng)收水平,。

　　2,、營(yíng)銷(xiāo)部是與各個(gè)部門(mén)溝通、協(xié)作最多,、最直接的部門(mén),，因此對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要求很高,，這也意味著,，營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不能脫開(kāi)其他部門(mén)的協(xié)作與支持而獨(dú)立工作，因此,，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解相關(guān)部門(mén)的規(guī)章制度和基本運(yùn)行情況,，本著理解、包容,、互助的精神,，妥善的解決問(wèn)題。

　　3,、營(yíng)銷(xiāo)部是對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù),、進(jìn)行社會(huì)公關(guān)活動(dòng)的一線部門(mén)。因此,，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的一言一行都代表著酒店整體職業(yè)素養(yǎng)和形象,。酒店賓館是服務(wù)行業(yè)，我們所出售的也就是服務(wù)品質(zhì),，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也是服務(wù)人員,，只不過(guò)是服務(wù)的形式與其他崗位有所不同而已，因此要求營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理與其他員工一樣須以紳士淑女的風(fēng)度為紳士淑女提供充滿人情化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),?？梢哉f(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是酒店的臉面,，是酒店精神面貌的直接體現(xiàn)。

　　4,、營(yíng)銷(xiāo)部是酒店信息中心,、參謀部，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)就是酒店的參謀長(zhǎng),。擔(dān)當(dāng)著營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研,、了解市場(chǎng)狀況、預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì),、制定酒店?duì)I銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃,、確定酒店的目標(biāo)市場(chǎng)、制定酒店4P組合策略,、對(duì)外進(jìn)行社會(huì)公關(guān),、樹(shù)立酒店良好形象的部門(mén)。因此,，營(yíng)銷(xiāo)部是酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的規(guī)劃部門(mén),，營(yíng)銷(xiāo)部也是酒店的千里眼、順風(fēng)耳,，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理就是一名白（領(lǐng)）骨（干）精（英）,。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作價(jià)值就是通過(guò)良好的售前,、售中,、售后服務(wù)展現(xiàn)酒店的服務(wù)理念并創(chuàng)造利潤(rùn)，所以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不僅要是銷(xiāo)售好手還是一名對(duì)酒店其他產(chǎn)品相當(dāng)熟悉的人,。因此,，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)該是一位酒店管理專(zhuān)家，在酒店中營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理也是最容易得到提升的人,，而營(yíng)銷(xiāo)部也被譽(yù)為“酒店的黃埔軍?！薄?/p>

　　二,、酒店?duì)I銷(xiāo)部的主要職能

　　1,、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，重點(diǎn)收集酒店市場(chǎng)及客源動(dòng)態(tài)信息,，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售活動(dòng)和價(jià)格情況,，預(yù)測(cè)和分析客源市場(chǎng)的規(guī)模和特征，并定期編制酒店銷(xiāo)售趨勢(shì)報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告,。

　　2,、制定市場(chǎng)營(yíng)削戰(zhàn)略和計(jì)劃,，確定酒店的目標(biāo)市場(chǎng)，并計(jì)劃組織整個(gè)銷(xiāo)售推廣活動(dòng),。其中包括：

　?。?）有計(jì)劃、有組織地對(duì)潛在客戶和重點(diǎn)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn),，向客戶介紹和推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品,，征詢(xún)客戶對(duì)酒店的意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取達(dá)成交易,，簽定銷(xiāo)售合同,。

　　（2）制定酒店的廣告促銷(xiāo)計(jì)劃,，包括酒店各類(lèi)對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳品和促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳資料,，選擇媒體，設(shè)計(jì)廣告宣傳平面,。

　?。?）與酒店其他相關(guān)部門(mén)一起策劃特別促銷(xiāo)活動(dòng)，如美食節(jié),、情人節(jié),、圣誕節(jié)、春節(jié),、客房包價(jià)以及其他主題促銷(xiāo)活動(dòng),，并組織實(shí)施。

　?。?）制定酒店客房的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,、組合產(chǎn)品價(jià)格、長(zhǎng)包房?jī)r(jià)格,、特殊活動(dòng)的促銷(xiāo)價(jià)格,、折扣政策、價(jià)格的調(diào)整,、預(yù)訂金和協(xié)議價(jià)格的支付方式等政策性事物,。

　　（5）根據(jù)市場(chǎng)狀況和賓客意見(jiàn),，指導(dǎo)餐飲改進(jìn),、調(diào)整、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和提升服務(wù)質(zhì)量水平,。

　　3,、開(kāi)展對(duì)外公共關(guān)系活動(dòng)，負(fù)責(zé)與新聞界、地方政府,、職能部門(mén)的聯(lián)系,，組織和安排各種店內(nèi)外大型活動(dòng)，與酒店高層一起處理各種突發(fā)性事件,，并收集有關(guān)酒店形象方面的信息,，為管理者提供決策，以樹(shù)立和維護(hù)酒店良好的形象,，為酒店創(chuàng)造和保持“人和”的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

　　4、負(fù)責(zé)日常性的銷(xiāo)售工作處理業(yè)務(wù)往來(lái)函件,、傳真、電話和來(lái)訪,，回答客人關(guān)于酒店產(chǎn)品,、價(jià)格、優(yōu)惠等相關(guān)事宜,。

　　5,、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議/宴會(huì)/旅行團(tuán)隊(duì)的接洽工作，這項(xiàng)工作拓展的是否有力,，直接關(guān)系到酒店?duì)I收水平的高低,。

　　6、酒店?duì)I銷(xiāo)管理工作,。負(fù)責(zé)酒店所制定的營(yíng)銷(xiāo)政策的分析,、計(jì)劃、執(zhí)行和落實(shí)工作以及各部門(mén)促銷(xiāo)活動(dòng)的政策性,、可行性的監(jiān)督工作,。

　　7、參與客服務(wù)工作,。

酒店有哪些部門(mén),？

酒店職能部門(mén)的劃分和職責(zé)概述　　

1、辦公室　　　　

2,、財(cái)務(wù)部　　一般由結(jié)賬組,、審核信用組、成本控制組,、會(huì)計(jì)組,、電腦組等組成?！　?1)負(fù)責(zé)向客人提供結(jié)賬收銀服務(wù),。　　(2)審核酒店當(dāng)天的營(yíng)業(yè)情況，并編制成營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表供總經(jīng)理室參考,?！　?3)負(fù)責(zé)酒店?duì)I業(yè)成本和費(fèi)用的控制與管理?！　?4)負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)采購(gòu)物資的驗(yàn)收及付款,。　　(5)負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)核算,，編制財(cái)務(wù)報(bào)表,。　　(6)負(fù)責(zé)酒店電腦系統(tǒng)軟,、硬件的維護(hù)與管理,，并對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)?！　?7)制定和完善酒店財(cái)務(wù)操作和管理制度,。　　(8)負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)轉(zhuǎn)資金的管理,?！　?/p>

3、人力資源部　　由人事管理,、勞動(dòng)工資福利和員工培訓(xùn),、質(zhì)檢員等組成?！　　　?/p>

4,、銷(xiāo)售部　　主要職責(zé)：　　(1)分析研究飯店的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，根據(jù)市場(chǎng)和飯店自身的條件選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng),?！　　　?/p>

5、公關(guān)部　　由策劃,、美工設(shè)計(jì),、信息整理及公關(guān)接待等組成?！　≈饕毮埽骸　?1)酒店CI設(shè)計(jì)與執(zhí)行,，并運(yùn)用各種媒體和公關(guān)手段進(jìn)行企業(yè)形象的系統(tǒng)宣傳?！　　　≈饕毮埽骸　?1)負(fù)責(zé)接待所有抵店客人,。　　(2)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)飯店對(duì)客服工作,，及時(shí)將客房預(yù)訂,、實(shí)際到客情況,、房間報(bào)告及客人的特殊要求等對(duì)客服務(wù)信息傳遞給其他有關(guān)部門(mén)?！　?3)提供預(yù)訂,、問(wèn)詢(xún)、開(kāi)房,、禮賓,、行李寄存及運(yùn)送、商務(wù)中心,、機(jī)場(chǎng)接送等各類(lèi)前廳服務(wù),。　　(4)負(fù)責(zé)接受并處理客人投訴　　7,、客房部　　　　8,、餐飲部　　由宴會(huì)預(yù)訂、餐廳服務(wù),、會(huì)議服務(wù),、廚房、客房送餐,、酒吧及餐務(wù)等組成?！　　?,、康樂(lè)部　　由桑拿中心、ktv,、健身房,、臺(tái)球室、棋牌室等組成,?！　　　?1、工程部　　由運(yùn)行組,、暖通組,、維修組、強(qiáng)電組,、弱電組等組　　　　　　12,、安全部　　由內(nèi)保、警衛(wèi),、門(mén)衛(wèi)及消防等組成,。　　主要職能：　　(1)指導(dǎo)并協(xié)助酒店各部門(mén)采取措施,，做好防盜,、防火,、防災(zāi)等安全保衛(wèi)工作，逐步健全安全防范規(guī)章制度,，積極推行安全工作責(zé)任制,，保障住店客人和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。

酒吧有哪些主要部門(mén),？

總經(jīng)辦：（酒吧最高的管理者）,，

出品部（酒吧酒水進(jìn)出管理），

營(yíng)銷(xiāo)部（這個(gè)不用解釋吧）

貴接部（包含：咨客,，雅座公主,，服務(wù)少爺，酒吧部長(zhǎng),，貴接經(jīng)理,，經(jīng)理管理所有貴接部人員）

舞臺(tái)部（包括DJ，MC,，歌手,，dance，小蜜蜂?）

人事部（不用解釋吧）

客服部（清一色漂亮美女,，也就是拉客人定位子,，比營(yíng)銷(xiāo)好多了，營(yíng)銷(xiāo)的底薪才1500,男人就是沒(méi)有女人好）

保安部 這就是酒吧里所有的部門(mén)

國(guó)際酒店有哪些部門(mén),？

國(guó)際酒店有人事部,、財(cái)務(wù)部、服務(wù)部,、采購(gòu)部等,。

（1）運(yùn)營(yíng)總監(jiān) Director of Operation.

前廳部 、客房部 ,、工程部 ,、保安部、 餐飲部 ,、IT部,。

前廳部包括： 前臺(tái)、總機(jī),、禮賓,、賓客關(guān)系。

客房部包括：客房,、PA等,。

工程部包括：強(qiáng)電、弱電,、空調(diào),、水管等,。

餐飲部包括： 中餐、西餐,、宴會(huì),、管事、酒吧等,。

（2）業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) Director of Business development

銷(xiāo)售部：收益部,、公關(guān)部。

銷(xiāo)售部包括： 客房銷(xiāo)售,、宴會(huì)銷(xiāo)售,。

收益部包括： 預(yù)訂部、收益經(jīng)理,。（一般在一線城市,，屬于集團(tuán)內(nèi)大型的酒店才有這個(gè)職位）

（3）人事部總監(jiān) Director of HR

人事部。

（4）財(cái)務(wù)部總監(jiān) Director of Finace

下轄,、信貸部,、采購(gòu)部、總出納,、審計(jì),、倉(cāng)庫(kù)等。

酒店前臺(tái)接待的主要工作內(nèi)容有哪些,？

前臺(tái)接待員崗位職責(zé)

1,、受理電話、傳真,、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位,；　　

2,、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單；　　

3,、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,，取消等數(shù)據(jù)處理；　　

4,、檢查,、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作,；　　

5,、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間,，盡可能滿足客人的合理需求,；　　

6,、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù),；　　

7,、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡,；　　

8,、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單,；　　

9,、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格,、文具和宣傳品是否齊全,，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；　　10,、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料,，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；　　11,、按規(guī)定登記,、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；　　

12,、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性；　　

13,、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作,；　　

14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù),。

安防工作主要指的是哪些工作?包括哪些部門(mén),？

安防主要分為:監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng),、報(bào)警系統(tǒng),、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng),、包括那些部門(mén)不知道你問(wèn)的是指用戶還是指管理部門(mén),，用戶的話一般企業(yè)事業(yè)單位，廠區(qū),，學(xué)校,、社區(qū)、醫(yī)院,、銀行金融,、軍隊(duì),、小區(qū)、政府部門(mén),、安檢部門(mén),、汽車(chē)站，火車(chē)站等,，一般管理部門(mén)是,，安防行業(yè)協(xié)會(huì)、公安局,、治安大隊(duì),、武警。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些主要營(yíng)銷(xiāo)理論,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有許多主要的營(yíng)銷(xiāo)理論,，以下列舉幾個(gè)較為經(jīng)典的：

1. 市場(chǎng)定位理論（Market Segmentation and Targeting）：該理論認(rèn)為，市場(chǎng)是由許多不同的消費(fèi)者群體組成的,，每個(gè)群體有不同的需求和偏好,，因此企業(yè)需要將市場(chǎng)分割成不同的細(xì)分市場(chǎng)，并將其定位,，然后針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品設(shè)計(jì),、價(jià)格、渠道等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，以滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求,。

2. 4P營(yíng)銷(xiāo)理論（Four Ps of Marketing）：該理論認(rèn)為，產(chǎn)品（Product）,、價(jià)格（Price）,、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中最基本的四個(gè)要素，企業(yè)需要通過(guò)不同的策略和組合來(lái)滿足市場(chǎng)需求,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),。

3. 品牌管理理論（Brand Management）：該理論認(rèn)為，品牌是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)之一,，企業(yè)需要通過(guò)有效的品牌管理策略來(lái)構(gòu)建、塑造和維護(hù)品牌形象,，提高品牌知名度和忠誠(chéng)度,，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 消費(fèi)者行為理論（Consumer Behavior）：該理論認(rèn)為,，消費(fèi)者是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的角色之一,，企業(yè)需要深入了解消費(fèi)者的需求、態(tài)度和行為,，以及消費(fèi)者決策的過(guò)程和因素,，從而制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

除了以上這些主要營(yíng)銷(xiāo)理論,，還有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其他重要理論,，如差異化戰(zhàn)略、定價(jià)策略,、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)等。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況和市場(chǎng)需求,，選擇合適的理論和策略,，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃主要部分有哪些,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是指在研究目前行業(yè)潛力,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況，分析企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)（opportunities）與威脅(threats）,、優(yōu)勢(shì)（strengths）與劣勢(shì)（weaknesses）以及存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，對(duì)財(cái)務(wù)目標(biāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)方案以及預(yù)計(jì)損益表的確定和控制,。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是商業(yè)計(jì)劃的一部分。

設(shè)備部門(mén)的主要工作,？

設(shè)備部門(mén)主要是管理單位工具,，機(jī)械的采購(gòu)，維修保養(yǎng),，分配,，以及更新等工作。

酒店it部門(mén)做什么工作,？

酒店IT其實(shí)工作也不輕松,，主要包括幾個(gè)部分。

第一,，是對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護(hù),，這中間包括wifi網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，智能電視機(jī)維護(hù)等等,。

第二,，對(duì)內(nèi)部設(shè)備的技術(shù)支持，包括監(jiān)控設(shè)備,，內(nèi)部電腦設(shè)備的管理和維護(hù),，第三是對(duì)應(yīng)用軟件的維護(hù)，包括訂房系統(tǒng)，客戶系統(tǒng),，內(nèi)部管理系統(tǒng)等等,。