酒店市場營銷部門主要工作內(nèi)容 酒店市場營銷部門主要工作內(nèi)容是什么
pmc部門文員主要工作內(nèi)容,?
pmc文員的工作內(nèi)容是:
負(fù)責(zé)訂單物料需求的下達(dá),;
負(fù)責(zé)物料采購進(jìn)度的監(jiān)控與訂單齊套的管理;
負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)和計(jì)劃的編排,;
負(fù)責(zé)庫存物料的監(jiān)管與庫容管理,;
協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行公司訂單評審,;
負(fù)責(zé)庫存呆滯料處理、生產(chǎn)超領(lǐng)物料控制,。
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酒店市場營銷學(xué)的主要內(nèi)容,?
《酒店市場營銷》是北京大學(xué)出版社2011年7月1日出版的圖書,作者是趙偉麗,。該書以市場營銷基本原理在酒店業(yè)中的應(yīng)用為核心,,綜合現(xiàn)代服務(wù)營銷的內(nèi)在聯(lián)系和酒店?duì)I銷工作過程,形成了屬于酒店市場營銷課程的內(nèi)容體系。
內(nèi)容介紹
銷售才能是酒店職業(yè)人的一項(xiàng)重要能力要求,,酒店市場營銷課程是旅游(酒店)管理專業(yè)的核心課程,。為了更好地適應(yīng)旅游(酒店)職業(yè)教育和專業(yè)教學(xué)改革的需要,《酒店市場營銷》案例豐富,,邏輯縝密,,并配有多種形式的增強(qiáng)記憶手段和有效的視覺運(yùn)用效果,,力求提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。理論與實(shí)踐相結(jié)合的論述和真實(shí)商業(yè)環(huán)境的分析,也可以為酒店決策和營銷實(shí)踐者提供指導(dǎo),?!毒频晔袌鰻I銷》適合高等職業(yè)院校酒店管理專業(yè)的學(xué)生使用,也可作為酒店從業(yè)人員的自學(xué)用書,。
酒店市場營銷有什么部門,?
酒店?duì)I銷部
1、營銷部是酒店龍頭部門,、核心部門,。承擔(dān)著酒店市場分析、計(jì)劃,、執(zhí)行與控制工作,,負(fù)責(zé)酒店的產(chǎn)品組合、產(chǎn)品銷售和銷售回收款等經(jīng)營重任,,因此,,營銷部的運(yùn)轉(zhuǎn)水平和營銷經(jīng)理的工作質(zhì)量的好壞,直接關(guān)系到酒店的營收水平,。
2,、營銷部是與各個(gè)部門溝通、協(xié)作最多,、最直接的部門,,因此對營銷部和營銷經(jīng)理的綜合素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)要求很高,,這也意味著,,營銷部和營銷經(jīng)理不能脫開其他部門的協(xié)作與支持而獨(dú)立工作,因此,,營銷經(jīng)理要了解相關(guān)部門的規(guī)章制度和基本運(yùn)行情況,,本著理解、包容,、互助的精神,,妥善的解決問題。
3、營銷部是對外開展業(yè)務(wù),、進(jìn)行社會(huì)公關(guān)活動(dòng)的一線部門,。因此,營銷經(jīng)理的一言一行都代表著酒店整體職業(yè)素養(yǎng)和形象,。酒店賓館是服務(wù)行業(yè),,我們所出售的也就是服務(wù)品質(zhì),營銷經(jīng)理也是服務(wù)人員,,只不過是服務(wù)的形式與其他崗位有所不同而已,,因此要求營銷經(jīng)理與其他員工一樣須以紳士淑女的風(fēng)度為紳士淑女提供充滿人情化、專業(yè)化的服務(wù),??梢哉f,營銷經(jīng)理是酒店的臉面,,是酒店精神面貌的直接體現(xiàn),。
4、營銷部是酒店信息中心,、參謀部,,營銷總監(jiān)就是酒店的參謀長。擔(dān)當(dāng)著營銷調(diào)研,、了解市場狀況,、預(yù)測市場走勢、制定酒店?duì)I銷戰(zhàn)略和計(jì)劃,、確定酒店的目標(biāo)市場,、制定酒店4P組合策略、對外進(jìn)行社會(huì)公關(guān),、樹立酒店良好形象的部門,。因此,營銷部是酒店經(jīng)營戰(zhàn)略的規(guī)劃部門,,營銷部也是酒店的千里眼,、順風(fēng)耳,營銷經(jīng)理就是一名白(領(lǐng))骨(干)精(英),。
5,、營銷經(jīng)理的工作價(jià)值就是通過良好的售前、售中,、售后服務(wù)展現(xiàn)酒店的服務(wù)理念并創(chuàng)造利潤,,所以營銷經(jīng)理不僅要是銷售好手還是一名對酒店其他產(chǎn)品相當(dāng)熟悉的人。因此,,營銷經(jīng)理應(yīng)該是一位酒店管理專家,,在酒店中營銷經(jīng)理也是最容易得到提升的人,,而營銷部也被譽(yù)為“酒店的黃埔軍校”,。
二,、酒店?duì)I銷部的主要職能
1、開展市場調(diào)研工作,,重點(diǎn)收集酒店市場及客源動(dòng)態(tài)信息,,了解競爭對手銷售活動(dòng)和價(jià)格情況,預(yù)測和分析客源市場的規(guī)模和特征,,并定期編制酒店銷售趨勢報(bào)告和市場分析報(bào)告,。
2、制定市場營削戰(zhàn)略和計(jì)劃,,確定酒店的目標(biāo)市場,,并計(jì)劃組織整個(gè)銷售推廣活動(dòng),。其中包括:
?。?)有計(jì)劃、有組織地對潛在客戶和重點(diǎn)客戶進(jìn)行銷售訪問,,向客戶介紹和推銷酒店產(chǎn)品,,征詢客戶對酒店的意見和建議,爭取達(dá)成交易,,簽定銷售合同,。
(2)制定酒店的廣告促銷計(jì)劃,,包括酒店各類對內(nèi)對外宣傳品和促銷活動(dòng)宣傳資料,,選擇媒體,設(shè)計(jì)廣告宣傳平面,。
?。?)與酒店其他相關(guān)部門一起策劃特別促銷活動(dòng),如美食節(jié),、情人節(jié),、圣誕節(jié)、春節(jié),、客房包價(jià)以及其他主題促銷活動(dòng),,并組織實(shí)施。
?。?)制定酒店客房的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,、組合產(chǎn)品價(jià)格、長包房價(jià)格,、特殊活動(dòng)的促銷價(jià)格,、折扣政策、價(jià)格的調(diào)整、預(yù)訂金和協(xié)議價(jià)格的支付方式等政策性事物,。
?。?)根據(jù)市場狀況和賓客意見,指導(dǎo)餐飲改進(jìn),、調(diào)整,、開發(fā)新產(chǎn)品和提升服務(wù)質(zhì)量水平。
3,、開展對外公共關(guān)系活動(dòng),,負(fù)責(zé)與新聞界、地方政府,、職能部門的聯(lián)系,,組織和安排各種店內(nèi)外大型活動(dòng),與酒店高層一起處理各種突發(fā)性事件,,并收集有關(guān)酒店形象方面的信息,,為管理者提供決策,以樹立和維護(hù)酒店良好的形象,,為酒店創(chuàng)造和保持“人和”的經(jīng)營環(huán)境,。
4、負(fù)責(zé)日常性的銷售工作處理業(yè)務(wù)往來函件,、傳真,、電話和來訪,回答客人關(guān)于酒店產(chǎn)品,、價(jià)格,、優(yōu)惠等相關(guān)事宜。
5,、負(fù)責(zé)各類會(huì)議/宴會(huì)/旅行團(tuán)隊(duì)的接洽工作,,這項(xiàng)工作拓展的是否有力,直接關(guān)系到酒店?duì)I收水平的高低,。
6,、酒店?duì)I銷管理工作。負(fù)責(zé)酒店所制定的營銷政策的分析,、計(jì)劃,、執(zhí)行和落實(shí)工作以及各部門促銷活動(dòng)的政策性、可行性的監(jiān)督工作,。
7,、參與客服務(wù)工作。
交付部門工作內(nèi)容,?
總結(jié)一天所做的事情寫清楚交給所屬部門主管,,使部門做好下一步安排
酒店文員的主要工作內(nèi)容是什么,?
酒店文員主要負(fù)責(zé)公司的會(huì)議、文書,、印信,、檔案、接待,、宣傳欄,、文件報(bào)紙收發(fā)。公司規(guī)模大小不同,,具體的工作內(nèi)容略不相同,。 酒店文員的主要工作內(nèi)容如下:
1,、接聽,、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員,?! ?/p>
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘,、信息,、機(jī)要和保密工作,,做好辦公室檔案收集,、整理工作?! ?/p>
3,、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生?! ?/p>
4,、做好會(huì)議紀(jì)要?! ?/p>
5,、負(fù)責(zé)公司公文、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送?! ?/p>
6,、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作?! ?/p>
7,、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作,,做好物品出入庫的登記?! ?/p>
8,、做好公司宣傳專欄的組稿?! ?/p>
9,、按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,,并對其負(fù)責(zé),。
10,、做好公司食堂費(fèi)用支出,、流水帳登記,并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納,、保管,。
11,、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表,。
12,、管理好員工人事檔案材料,建立,、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù),?! ?/p>
13、社會(huì)保險(xiǎn)的投保,、申領(lǐng),。
14,、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,,留底?! ?/p>
15,、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉?! ?/p>
16,、接受其他臨時(shí)工作。
酒店工作內(nèi)容,?
1,、酒店的工作內(nèi)容是:處理本樓層客人提出的合理服務(wù),;本樓層賓客遺留物品的清點(diǎn)、上交,。
2,、負(fù)責(zé)本樓層各項(xiàng)表格的填寫、上報(bào),;做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用,、保管和交接工作;檢查,、清點(diǎn),、保管本樓層的固定財(cái)產(chǎn)及棉織品、日用品,;按要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,,為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境等。
企業(yè)人力資源部門主要工作內(nèi)容,?
人力資源部門的主要工作是:
管理,、招聘、培訓(xùn)人力,;管理全體員工的工資及其福利待遇,。
管理人力方面的一項(xiàng)重要內(nèi)容是:對人力進(jìn)行考核、評價(jià),;職務(wù)或職稱晉升或者是降級,。
對于達(dá)到退休年齡的人員,及時(shí)為他們辦理退休手續(xù),。
對于企業(yè)來說,,就是管理、招聘,、培訓(xùn)員工。
酒店前臺(tái)接待的主要工作內(nèi)容有哪些,?
前臺(tái)接待員崗位職責(zé)
1,、受理電話、傳真,、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2,、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單,;
3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,,取消等數(shù)據(jù)處理,;
4,、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作,;
5、為客人辦理入住登記手續(xù),,安排房間,,盡可能滿足客人的合理需求;
6,、為客人辦理換房,、加床續(xù)住等手續(xù);
7,、負(fù)責(zé)保管,、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
8,、按規(guī)定填寫,、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;
9,、保持前臺(tái)清潔整齊,,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,,并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班,; 10、認(rèn)真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料,,及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料,; 11、按規(guī)定登記,、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料,;
12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,,保證工作的延續(xù)性,;
13、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作,;
14,、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
農(nóng)機(jī)部門工作內(nèi)容綜述,?
農(nóng)機(jī)部門工作內(nèi)容:推廣農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù),,組織農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù),加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)監(jiān)督,。
質(zhì)量部門的工作內(nèi)容,?
主要分為如下幾項(xiàng):
1,、進(jìn)料、制程,、出貨等品質(zhì)控制及品質(zhì)保證,;
2、重大異常分析處理,;
3,、管理體系的推行維護(hù);
4,、協(xié)助業(yè)務(wù)對應(yīng)客戶驗(yàn)廠審核,;
5、客戶投訴的處理
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