營銷部門主要業(yè)務及工作流程(營銷部門主要業(yè)務及工作流程怎么寫)
vbse營銷經理主要工作任務與流程,?
負責家具家電行業(yè)客戶的維護及續(xù)約,,完成公司下達的業(yè)績指標,,建立與企業(yè)客戶的良好合作關系,;
2、了解公司產品,,聯(lián)動客戶成功顧問結合客戶痛點及需求,,為客戶提供有針對性的營銷解決方案,助力客戶解決目前痛點需求,,促進合作,;
3、關注區(qū)域內客戶數(shù)據(jù),,及時推動客戶成功顧問進行客戶運營的服務優(yōu)化,;
4、了解行業(yè)發(fā)展趨勢,,了解行業(yè)動態(tài),,結合所了解的行業(yè)信息,更好地推動業(yè)績結果達成,。
食品業(yè)務員工作內容及流程,?
1,、完成所轄區(qū)域的產品銷售任務,,提升產品在區(qū)域內的占比;
2、負責所轄區(qū)域內賣場的出樣規(guī)劃布置,,整體形象的維護,;
3、掌握所轄區(qū)域內客戶進,、銷,、存情況,及時跟進客戶提貨計劃和物流發(fā)貨狀況,;
4,、負責預算、確認渠道客戶的各項費用,,及時對賬,、催款;
5,、掌握所轄區(qū)域內競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃,,并制訂出相應策略。
任職資格:
1,、大專及以上學歷,,市場營銷或經濟、管理類相關專業(yè)優(yōu)先,;
2,、具有1年以快消品行業(yè)的銷售管理經驗者優(yōu)先,對進口食品行業(yè)渠道運作,、市場銷售有較強理解者尤佳,;
3、吃苦耐勞,,有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神,;
4、Office辦公軟件運用熟練,,尤其是PPT匯報材料制作與Excel數(shù)據(jù)整理,;
營銷部門的主要責任?
一.完成公司制定的營銷指標,。
1營銷策略,、計劃的擬定、實施和改進,。
2營銷經費的預算和控制,。
3營銷管理制度的擬定、實施和改善,。
4負責市場調研,、市場分析工作,,制定業(yè)務推進計劃。
5負責如實向顧客介紹產品與顧客洽談合同和簽訂合同,,確保所簽合同規(guī)范,、有效可行;
6負責常規(guī)合同評審,,組織有特殊要求合同的評審,。
7了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關的數(shù)據(jù)資料,建立和運用客戶資料庫,。
8負責合同,、評審記錄的及時傳遞和保存。
9負責貨款回收的管理,。
10協(xié)助客戶對本企業(yè)滿意程度的收集和建議的收集,。
11參與組織對客戶培訓。
12為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)的信息,。
13負責本部門的行政管理和績效考核工作,。
二.營銷部崗位職責
1 營銷部經理 (1人)
直接上級:總經理
直接下級:大區(qū)經理、營銷部培訓主管
部門履行的職責業(yè)務范圍及流程怎么填,?
首先先確定你的部門負責的主要工作,,然后再根據(jù)工作環(huán)節(jié)確定流程。
業(yè)務接待方案及流程,?
業(yè)務接待方案和流程一般包括客戶接待,、交流、服務確認和處理客戶需求四個階段,。
客戶接待階段,,應主動歡迎客戶,把客戶引向指定的終端服務點,;
交流階段,,把客戶目前需要服務的內容明確;
服務確認階段,,根據(jù)客戶要求,,準備提供必要的信息和材料;
處理客戶需求階段,,根據(jù)客戶需求,,提供有效的解決方案。
ktv業(yè)務營銷主要做什么,?
主要是拉客戶的,,拉客戶到KTV去消費
低溫省煤器工作流程及主要設備概述?
低低溫省煤器換熱組件以及集箱,、殼體,,也可以帶出口,、入口煙道。
吹灰器
平臺及支架
上部的起吊裝置(電動葫蘆)
水側的換熱系統(tǒng)如管道,、閥門、水泵及電動機,;
若干溫度,、壓力、流量測點,。
業(yè)務助理的主要工作,?
工作職責:
一、接待客戶日常來訪,、來電,、來函等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務,?! ?/p>
二、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作,、跟單,、樣品寄送,并跟進,,為銷售部提供幫助,。
三,、處理制作業(yè)務員交給的報表,,單據(jù),文件,,資料等,。
四,、受理客戶的投訴電話,,做好相關記錄,及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理,?! ?/p>
五、定期對重點客戶進行電話回訪,,幫助業(yè)務人員做好客情,,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業(yè)文化,,讓客戶更加信賴公司的產品,?! ?/p>
六、每月總結整理客戶的投訴資料,,分析出客戶最不滿意的情況并總結出來,,為公司后期改進和制定方案作參考?! ?/p>
七,、協(xié)助業(yè)務員回收貨款,并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況,?! ?/p>
八、及時提出合理化建議,,幫助業(yè)務員成長,,針對在外出差的業(yè)務員,每天電話跟蹤一次,,咨詢是否有需要提供幫助,。
九,、配合公司其它部門積極開展工作,,如:配合倉庫的開單發(fā)貨工作?! ?/p>
十,、做好每次部門會議的工作安排,為部門提供方便,?! ?/p>
十一、組織搜集相關能促進業(yè)務員成長的資料,,分發(fā)到個人閱覽,,讓業(yè)務人員圓滿?! ∈?、負責制定本部門工作計劃,組織制定本部門工作制度,?! ∈⒔M織制定行政管理人員考核實施辦法,。十四,、定期進行客戶滿意度調查,并對調查結果進行分析改進?! ∈?、負責接收訂單,核對產品數(shù)量,、單價,、訂單號等,并和相關部門確定交期回復給客戶,。
設備部門的主要工作,?
設備部門主要是管理單位工具,機械的采購,,維修保養(yǎng),,分配,,以及更新等工作,。
CRM部門工作流程?
第一步:客戶資料管理
客戶資料管理主要包括客戶信息的搜集,、處理(分析和篩選)和保存,。通過對大量客戶信息的整合匯總,在CRM中建立客戶資料庫,,資料存儲更詳盡,、規(guī)范。
第二步:客戶跟蹤管理
客戶跟蹤管理的作用在于讓所有與客戶的往來有據(jù)可查,??蛻舻母M方式、時間,、結果,、跟進對象以及溝通細節(jié)全程跟蹤記錄,避免因業(yè)務人員離職而導致的客戶流失,。
第三步: 訂單/合同管理
通過跟蹤管理最終促成產品成交(合同/訂單簽訂),。合同/訂單管理包括編號,購買產品,,金額,,主要條款,起止時間,,簽署人等信息,。電子版合同可以作為附件上傳,合同管理不再混亂,。
說到合同管理就要提到產品管理,,因為客戶和產品是生成訂單/合同的兩個基本要素,缺一不可,。
產品管理的作用在于理順產品分類,,客戶存在多次購買產品及購買多款產品的情況,,產品線的管理就尤為重要。
不同產品線下又分為多款產品,。在CRM中選擇客戶需要的產品就可以了,,簡單方便。
第四步: 回款及交付管理
合同完成后,,就到了回款階段,。CRM中可以記錄回款方式,回款時間,,回款金額,,經手人,賬號信息及交付情況等,,完美跟蹤整個交易流程,。
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