營銷部門主要業(yè)務(wù)及工作流程(營銷部門主要業(yè)務(wù)及工作流程怎么寫)
vbse營銷經(jīng)理主要工作任務(wù)與流程?
負(fù)責(zé)家具家電行業(yè)客戶的維護及續(xù)約,,完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo),,建立與企業(yè)客戶的良好合作關(guān)系;
2,、了解公司產(chǎn)品,,聯(lián)動客戶成功顧問結(jié)合客戶痛點及需求,為客戶提供有針對性的營銷解決方案,,助力客戶解決目前痛點需求,,促進(jìn)合作;
3,、關(guān)注區(qū)域內(nèi)客戶數(shù)據(jù),,及時推動客戶成功顧問進(jìn)行客戶運營的服務(wù)優(yōu)化;
4,、了解行業(yè)發(fā)展趨勢,,了解行業(yè)動態(tài),結(jié)合所了解的行業(yè)信息,,更好地推動業(yè)績結(jié)果達(dá)成,。
食品業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容及流程,?
1、完成所轄區(qū)域的產(chǎn)品銷售任務(wù),,提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比,;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)賣場的出樣規(guī)劃布置,,整體形象的維護,;
3、掌握所轄區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn),、銷,、存情況,及時跟進(jìn)客戶提貨計劃和物流發(fā)貨狀況,;
4,、負(fù)責(zé)預(yù)算、確認(rèn)渠道客戶的各項費用,,及時對賬,、催款;
5,、掌握所轄區(qū)域內(nèi)競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃,,并制訂出相應(yīng)策略。
任職資格:
1,、大專及以上學(xué)歷,,市場營銷或經(jīng)濟、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,;
2,、具有1年以快消品行業(yè)的銷售管理經(jīng)驗者優(yōu)先,對進(jìn)口食品行業(yè)渠道運作,、市場銷售有較強理解者尤佳,;
3、吃苦耐勞,,有較強的工作責(zé)任心和團隊協(xié)作精神,;
4、Office辦公軟件運用熟練,,尤其是PPT匯報材料制作與Excel數(shù)據(jù)整理,;
營銷部門的主要責(zé)任?
一.完成公司制定的營銷指標(biāo),。
1營銷策略,、計劃的擬定、實施和改進(jìn)。
2營銷經(jīng)費的預(yù)算和控制,。
3營銷管理制度的擬定,、實施和改善。
4負(fù)責(zé)市場調(diào)研,、市場分析工作,,制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計劃。
5負(fù)責(zé)如實向顧客介紹產(chǎn)品與顧客洽談合同和簽訂合同,,確保所簽合同規(guī)范,、有效可行;
6負(fù)責(zé)常規(guī)合同評審,,組織有特殊要求合同的評審,。
7了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料,建立和運用客戶資料庫,。
8負(fù)責(zé)合同,、評審記錄的及時傳遞和保存。
9負(fù)責(zé)貨款回收的管理,。
10協(xié)助客戶對本企業(yè)滿意程度的收集和建議的收集,。
11參與組織對客戶培訓(xùn)。
12為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)的信息,。
13負(fù)責(zé)本部門的行政管理和績效考核工作。
二.營銷部崗位職責(zé)
1 營銷部經(jīng)理 (1人)
直接上級:總經(jīng)理
直接下級:大區(qū)經(jīng)理,、營銷部培訓(xùn)主管
部門履行的職責(zé)業(yè)務(wù)范圍及流程怎么填,?
首先先確定你的部門負(fù)責(zé)的主要工作,然后再根據(jù)工作環(huán)節(jié)確定流程,。
業(yè)務(wù)接待方案及流程,?
業(yè)務(wù)接待方案和流程一般包括客戶接待、交流,、服務(wù)確認(rèn)和處理客戶需求四個階段,。
客戶接待階段,應(yīng)主動歡迎客戶,,把客戶引向指定的終端服務(wù)點,;
交流階段,把客戶目前需要服務(wù)的內(nèi)容明確,;
服務(wù)確認(rèn)階段,,根據(jù)客戶要求,準(zhǔn)備提供必要的信息和材料,;
處理客戶需求階段,,根據(jù)客戶需求,提供有效的解決方案,。
ktv業(yè)務(wù)營銷主要做什么,?
主要是拉客戶的,,拉客戶到KTV去消費
低溫省煤器工作流程及主要設(shè)備概述?
低低溫省煤器換熱組件以及集箱,、殼體,,也可以帶出口、入口煙道,。
吹灰器
平臺及支架
上部的起吊裝置(電動葫蘆)
水側(cè)的換熱系統(tǒng)如管道,、閥門、水泵及電動機,;
若干溫度,、壓力、流量測點,。
業(yè)務(wù)助理的主要工作,?
工作職責(zé):
一、接待客戶日常來訪,、來電,、來函等咨詢服務(wù),為銷售部提供后勤服務(wù),?! ?/p>
二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作,、跟單,、樣品寄送,并跟進(jìn),,為銷售部提供幫助,。
三,、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表,,單據(jù),文件,,資料等,。
四,、受理客戶的投訴電話,,做好相關(guān)記錄,及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理,?! ?/p>
五、定期對重點客戶進(jìn)行電話回訪,幫助業(yè)務(wù)人員做好客情,,主動和客戶增進(jìn)了解,,介紹公司的企業(yè)文化,讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品,?! ?/p>
六、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料,,分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來,,為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考?! ?/p>
七,、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款,并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況,?! ?/p>
八、及時提出合理化建議,,幫助業(yè)務(wù)員成長,,針對在外出差的業(yè)務(wù)員,每天電話跟蹤一次,,咨詢是否有需要提供幫助,。
九,、配合公司其它部門積極開展工作,,如:配合倉庫的開單發(fā)貨工作?! ?/p>
十、做好每次部門會議的工作安排,,為部門提供方便,。
十一,、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)業(yè)務(wù)員成長的資料,,分發(fā)到個人閱覽,讓業(yè)務(wù)人員圓滿,?! ∈⒇?fù)責(zé)制定本部門工作計劃,,組織制定本部門工作制度,。 十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法,。十四,、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn),?! ∈濉⒇?fù)責(zé)接收訂單,,核對產(chǎn)品數(shù)量,、單價、訂單號等,,并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶,。
設(shè)備部門的主要工作?
設(shè)備部門主要是管理單位工具,,機械的采購,,維修保養(yǎng),分配,,以及更新等工作,。
CRM部門工作流程?
第一步:客戶資料管理
客戶資料管理主要包括客戶信息的搜集,、處理(分析和篩選)和保存,。通過對大量客戶信息的整合匯總,在CRM中建立客戶資料庫,,資料存儲更詳盡,、規(guī)范。
第二步:客戶跟蹤管理
客戶跟蹤管理的作用在于讓所有與客戶的往來有據(jù)可查,??蛻舻母M(jìn)方式、時間,、結(jié)果,、跟進(jìn)對象以及溝通細(xì)節(jié)全程跟蹤記錄,避免因業(yè)務(wù)人員離職而導(dǎo)致的客戶流失,。
第三步: 訂單/合同管理
通過跟蹤管理最終促成產(chǎn)品成交(合同/訂單簽訂),。合同/訂單管理包括編號,購買產(chǎn)品,,金額,,主要條款,起止時間,,簽署人等信息,。電子版合同可以作為附件上傳,,合同管理不再混亂。
說到合同管理就要提到產(chǎn)品管理,,因為客戶和產(chǎn)品是生成訂單/合同的兩個基本要素,,缺一不可。
產(chǎn)品管理的作用在于理順產(chǎn)品分類,,客戶存在多次購買產(chǎn)品及購買多款產(chǎn)品的情況,,產(chǎn)品線的管理就尤為重要。
不同產(chǎn)品線下又分為多款產(chǎn)品,。在CRM中選擇客戶需要的產(chǎn)品就可以了,,簡單方便。
第四步: 回款及交付管理
合同完成后,,就到了回款階段,。CRM中可以記錄回款方式,回款時間,,回款金額,,經(jīng)手人,賬號信息及交付情況等,,完美跟蹤整個交易流程,。
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