營銷部門主要業(yè)務及工作流程(營銷部門主要業(yè)務及工作流程怎么寫)
vbse營銷經理主要工作任務與流程?
負責家具家電行業(yè)客戶的維護及續(xù)約,,完成公司下達的業(yè)績指標,,建立與企業(yè)客戶的良好合作關系;
2,、了解公司產品,,聯動客戶成功顧問結合客戶痛點及需求,為客戶提供有針對性的營銷解決方案,,助力客戶解決目前痛點需求,,促進合作;
3,、關注區(qū)域內客戶數據,,及時推動客戶成功顧問進行客戶運營的服務優(yōu)化;
4,、了解行業(yè)發(fā)展趨勢,,了解行業(yè)動態(tài),,結合所了解的行業(yè)信息,更好地推動業(yè)績結果達成,。
食品業(yè)務員工作內容及流程,?
1、完成所轄區(qū)域的產品銷售任務,,提升產品在區(qū)域內的占比,;
2、負責所轄區(qū)域內賣場的出樣規(guī)劃布置,,整體形象的維護,;
3、掌握所轄區(qū)域內客戶進,、銷,、存情況,及時跟進客戶提貨計劃和物流發(fā)貨狀況,;
4,、負責預算、確認渠道客戶的各項費用,,及時對賬,、催款;
5,、掌握所轄區(qū)域內競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃,,并制訂出相應策略。
任職資格:
1,、大專及以上學歷,,市場營銷或經濟、管理類相關專業(yè)優(yōu)先,;
2,、具有1年以快消品行業(yè)的銷售管理經驗者優(yōu)先,對進口食品行業(yè)渠道運作,、市場銷售有較強理解者尤佳,;
3,、吃苦耐勞,,有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神;
4,、Office辦公軟件運用熟練,,尤其是PPT匯報材料制作與Excel數據整理;
營銷部門的主要責任,?
一.完成公司制定的營銷指標,。
1營銷策略,、計劃的擬定、實施和改進,。
2營銷經費的預算和控制,。
3營銷管理制度的擬定、實施和改善,。
4負責市場調研,、市場分析工作,制定業(yè)務推進計劃,。
5負責如實向顧客介紹產品與顧客洽談合同和簽訂合同,,確保所簽合同規(guī)范、有效可行,;
6負責常規(guī)合同評審,,組織有特殊要求合同的評審。
7了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關的數據資料,,建立和運用客戶資料庫,。
8負責合同、評審記錄的及時傳遞和保存,。
9負責貨款回收的管理,。
10協(xié)助客戶對本企業(yè)滿意程度的收集和建議的收集。
11參與組織對客戶培訓,。
12為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)的信息,。
13負責本部門的行政管理和績效考核工作。
二.營銷部崗位職責
1 營銷部經理 (1人)
直接上級:總經理
直接下級:大區(qū)經理,、營銷部培訓主管
部門履行的職責業(yè)務范圍及流程怎么填,?
首先先確定你的部門負責的主要工作,然后再根據工作環(huán)節(jié)確定流程,。
業(yè)務接待方案及流程,?
業(yè)務接待方案和流程一般包括客戶接待、交流,、服務確認和處理客戶需求四個階段,。
客戶接待階段,應主動歡迎客戶,,把客戶引向指定的終端服務點,;
交流階段,把客戶目前需要服務的內容明確,;
服務確認階段,,根據客戶要求,準備提供必要的信息和材料;
處理客戶需求階段,,根據客戶需求,,提供有效的解決方案。
ktv業(yè)務營銷主要做什么,?
主要是拉客戶的,,拉客戶到KTV去消費
低溫省煤器工作流程及主要設備概述?
低低溫省煤器換熱組件以及集箱,、殼體,,也可以帶出口、入口煙道,。
吹灰器
平臺及支架
上部的起吊裝置(電動葫蘆)
水側的換熱系統(tǒng)如管道,、閥門、水泵及電動機,;
若干溫度,、壓力、流量測點,。
業(yè)務助理的主要工作,?
工作職責:
一、接待客戶日常來訪,、來電,、來函等咨詢服務,為銷售部提供后勤服務,?! ?/p>
二、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作,、跟單,、樣品寄送,并跟進,,為銷售部提供幫助,。
三,、處理制作業(yè)務員交給的報表,,單據,文件,,資料等,。
四,、受理客戶的投訴電話,,做好相關記錄,,及時聯系相關業(yè)務人員處理,?! ?/p>
五、定期對重點客戶進行電話回訪,,幫助業(yè)務人員做好客情,,主動和客戶增進了解,介紹公司的企業(yè)文化,,讓客戶更加信賴公司的產品,。
六,、每月總結整理客戶的投訴資料,,分析出客戶最不滿意的情況并總結出來,為公司后期改進和制定方案作參考,?! ?/p>
七、協(xié)助業(yè)務員回收貨款,,并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況,。
八,、及時提出合理化建議,,幫助業(yè)務員成長,針對在外出差的業(yè)務員,,每天電話跟蹤一次,,咨詢是否有需要提供幫助?! ?/p>
九,、配合公司其它部門積極開展工作,如:配合倉庫的開單發(fā)貨工作,?! ?/p>
十、做好每次部門會議的工作安排,,為部門提供方便,。
十一,、組織搜集相關能促進業(yè)務員成長的資料,,分發(fā)到個人閱覽,讓業(yè)務人員圓滿,?! ∈?、負責制定本部門工作計劃,組織制定本部門工作制度,?! ∈⒔M織制定行政管理人員考核實施辦法,。十四,、定期進行客戶滿意度調查,并對調查結果進行分析改進,?! ∈濉⒇撠熃邮沼唵?,核對產品數量,、單價、訂單號等,,并和相關部門確定交期回復給客戶,。
設備部門的主要工作?
設備部門主要是管理單位工具,,機械的采購,,維修保養(yǎng),分配,,以及更新等工作,。
CRM部門工作流程?
第一步:客戶資料管理
客戶資料管理主要包括客戶信息的搜集,、處理(分析和篩選)和保存,。通過對大量客戶信息的整合匯總,在CRM中建立客戶資料庫,,資料存儲更詳盡,、規(guī)范。
第二步:客戶跟蹤管理
客戶跟蹤管理的作用在于讓所有與客戶的往來有據可查,??蛻舻母M方式、時間,、結果,、跟進對象以及溝通細節(jié)全程跟蹤記錄,避免因業(yè)務人員離職而導致的客戶流失,。
第三步: 訂單/合同管理
通過跟蹤管理最終促成產品成交(合同/訂單簽訂),。合同/訂單管理包括編號,購買產品,,金額,,主要條款,,起止時間,簽署人等信息,。電子版合同可以作為附件上傳,,合同管理不再混亂。
說到合同管理就要提到產品管理,,因為客戶和產品是生成訂單/合同的兩個基本要素,,缺一不可,。
產品管理的作用在于理順產品分類,,客戶存在多次購買產品及購買多款產品的情況,產品線的管理就尤為重要,。
不同產品線下又分為多款產品,。在CRM中選擇客戶需要的產品就可以了,簡單方便,。
第四步: 回款及交付管理
合同完成后,,就到了回款階段。CRM中可以記錄回款方式,,回款時間,,回款金額,經手人,,賬號信息及交付情況等,,完美跟蹤整個交易流程。
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