售樓銷售為了完成任務和客戶(售樓銷售為了完成任務和客戶睡覺)
售樓部銷售怎么找客戶,?
疫情及樓市下行時代,,售樓部靠傳統(tǒng)的坐銷已不現(xiàn)實,而一味的尋求分銷,,最終會被分銷掐住脖子,。
更何況,在你傭金2%,,我傭金30000元,,惡性競爭環(huán)境下,最終受傷的還是各家開發(fā)商,。做為銷售更應該多思考新的獲客方式,,尤其是信息時代,除了傳統(tǒng)的朋友圈,、微博,、微信、安居客,、新浪樂居等共域平臺外,,銷售還可以發(fā)下抖音、頭條號等朵講解些房產專業(yè)知識,,通過分享獲客,。
售樓部銷售外拓客戶傭金怎么算?
自己拓展過來的的客戶千分三到百分一不等,。
看項目銷售難度,。別人帶客來給你的,千分之一到二自己約過來的客戶,,或者自己拓展過來的的客戶千分三到百分一不等,,看項目銷售難度渠道/中介帶客到項目成交,發(fā)展商給3-10%傭金到中介公司大型公司給15-50%不等提成給你全民經紀人/泛銷售就是以個人名義帶客到項目成交的兩萬一套起,,最高我見過5%的,。
售樓銷售技巧和話術?
賣房子的時候也講究一定銷售技巧,。首先我們要跟客戶溝通一下,,了解客戶的需求,想購買什么價位的房子以及房子的戶型,,了解客戶需求之后,,我們才可以根據(jù)他們的喜好來推薦房子,。
賣房子的時候要一定要注意自己的說法,可以著重描述一下房子的優(yōu)勢,,比如房子的地理位置好或者是周圍的交通比較方便,,一般購房者都比較注重這兩個方面的事情。做到這兩件事出售房子成功的概率才會比較高,。
房產銷售在售樓部打客戶怎么操作,?
在售樓部被房產銷售打,千萬別還手,,耐心處理才能懲兇除惡,。
第一:報警。被人打第一時間肯定是報警了,,這是毋庸置疑的,,然后耐心等待警察來處理。
第二:找銷售部領導,。職員犯錯,,領導肯定會重重處罰的,客戶永遠都是上帝,??蛻粢部梢愿I導協(xié)商如何處理才能平氣。
第三:打電話給房管局,。房管局為保障房地產行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,,所以對房地產是嚴格管控的。出現(xiàn)打人事件,,房管局一定會嚴查到底,,嚴重的也會將經紀人拉黑名單,永遠不得進去房地產行業(yè),。
所以被打千萬不要急著還手,,自有法律收拾。還手只會將自己陷入被動,,讓惡人歡喜,。
售樓部銷售流程和策略?
1.積累意向客戶
2.取得預售許可證
3.制定價格
4.開盤選房
5.網(wǎng)簽合同
6.配合銀行審批
7.收到全款
售樓怎么給客戶介紹,?
售樓建筑時間,,價位,交通情況,,物業(yè)情況,,綠化率,學校,,醫(yī)療設施
銷售怎么和客戶聊天,?
可以關心一下客戶的生活,,拉近與客戶的關系,然后再問一下客戶的想法,,多傾聽客戶,這樣的溝通是比較有效的,,也更容易促成交易
為了避免客戶投訴,我們應該如何和客戶溝通,?
按照發(fā)貨人類型分類
1、部門電話客戶
首先要平伏客戶激動的情緒,,以負責任的態(tài)度,,在可承諾范圍內承諾客戶,并且認真處理,。
2,、部門網(wǎng)單客戶
和客戶確認發(fā)貨信息,包括姓名,、提貨地址等等集中接貨信息,,并告知部門電話,把網(wǎng)單做成營銷,。如果出現(xiàn)電話無法接通的特殊情況,,如果是座機,每隔2-3分鐘回復一下,。如果是手機,,則以短信通知發(fā)貨人,告知其電話無法接通,,并在信息里注明我部地址以及部門電話,,方便其聯(lián)系我們。
3,、部門大客戶
首先站在客戶的立場上對事故的發(fā)生表示非常不幸,,但在不影響部門長遠利益的情況下,在一定時間范圍內給予部門優(yōu)惠以及賠付,。在事情解決后的第二日再次回訪客戶,,表示歉意。
4,、部門上門客戶
態(tài)度很重要,,做到不卑不亢,以理服人,。
按照投訴類型分類
1,、時效投訴
對于城運和精準卡航的時效我們可以保證,但是對于偏遠地區(qū)的卡航也只能模糊的承諾,。對于偏線和慢車就不要承諾,。如果需要中轉的即使客戶不問也要和客戶申明我們中轉不保證時效,。總結我部門的投訴,,100%是偏線時效問題造成的,。為了避免投訴,因噎廢食顯然是錯誤做法,。特此部門設立偏線跟單專員負責偏線貨物的跟蹤,,從收貨、轉貨,、專線配載,、目的專線庫存、偏線外發(fā)到貨物簽收均全程跟蹤,。在貨物偏線外發(fā)后我們會主動通知收貨人中轉物流的名稱和電話,,同樣告知我部門的座機和偏線跟單專員的手機號碼,并聲明24小時開機,,有任何疑問均可電話聯(lián)系,。
2、操作投訴
無論是不是本部門的操作類失誤,,我們的客戶我們要承擔責任,,盡量做好說服工作,必要時在運費上減免,。首先就應該避免操作失誤,,特別是代收貨款、包裝,、偏線時效等,,在開單時就要做好解釋工作。
3,、服務投訴
我不支持在客戶面前裝孫子,,即使客戶是上帝。首先,,我們沒有失誤的情況下,,也不要擺出高姿態(tài),好像一切都是客戶沒有說清楚的態(tài)勢,,需要積極幫助客戶解決問題,。其次,如果是我們做錯了,,代表德邦公司主動承認錯誤(而非代表部門,,避免部門擔全責),而后通過公司政策,,給予服務補救,。
注意點:
1,、一些投訴完全可以避免,服務客戶時,,總要以積極熱情的態(tài)度,,不要把悲觀、抑郁,、憤怒,、沉悶的感覺帶給客戶,出現(xiàn)無法與客戶溝通的問題,,交給領導處理。一句話,,永遠尊重人,,相信團隊的力量。
2,、細節(jié)決定成敗,。客戶說的話,,要么馬上解決,,要么把事情記在本子上。因為不記得話很容易忙忘了,。每天審單的工作要細心,,提貨信息及時跟蹤,客戶著急,,要及時協(xié)助解決,。
3、做好回訪和客戶維護工作,,及時跟蹤處理,。承諾客戶的,一定完成,。
清單客戶和緣故客戶銷售步驟區(qū)別,?
清單客戶是老客戶,你只需要確保品質,,做好服務就好,,緣故客戶是新客戶,你還必須增加一個讓客戶認識你們,、認可你們的過程,。
中介和售樓部銷售顧問區(qū)別?
1,、身份不同:房地產開發(fā)商是開發(fā)企業(yè),,屬于銷售者,,也屬于賣方,而地產中介屬于銷售者,,兩者身份不同,。
2、業(yè)務范圍不同:房地產開發(fā)商主要產品是新樓盤,,房產中介的產品除了新樓盤還有二手房,,租賃等業(yè)務。
3,、實力不同:開發(fā)商需要取得一定的開發(fā)資質,,有龐大的前期開發(fā)資金。而房產中介只要有門面和少量人員成本就可以了,。
4,、盈利點不同:開發(fā)商出于食物鏈的上游,一般是賺取開發(fā)盈利,,以及后期物業(yè)服務的費用,。地產中介賺取的是中介服務費。
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