銷售任務(wù)分解及跟進(jìn)(銷售任務(wù)分解及跟進(jìn)方案)
如何做好銷售任務(wù)分解,?
針對(duì)上述問(wèn)題,,為了更加針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),,筆者結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),將銷售任務(wù)的分解動(dòng)作要領(lǐng)闡述如下,。
第一步:依據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略定位確定銷售任務(wù)結(jié)構(gòu)
銷售領(lǐng)域始終有兩個(gè)核心主題,一個(gè)是市場(chǎng)擴(kuò)張所需要的銷售規(guī)模,,二是要有利潤(rùn)足以支撐企業(yè)持續(xù)擴(kuò)張的管理成本,。這兩個(gè)主題始終糾纏在一起,不同時(shí)期是有不同需求的,。若企業(yè)處于高速增長(zhǎng)期,,則規(guī)模的擴(kuò)張是主要的,若處于成熟競(jìng)爭(zhēng)期,,則利潤(rùn)的獲取是主要的,,銷售任務(wù)的制定就要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行針對(duì)性的銷售結(jié)構(gòu)調(diào)整,調(diào)整的重要指標(biāo)有如下兩點(diǎn),。
銷售品項(xiàng)要有比例性規(guī)劃,。品項(xiàng)的調(diào)整是要根據(jù)產(chǎn)品的戰(zhàn)斗機(jī)型產(chǎn)品、規(guī)模型產(chǎn)品,、利潤(rùn)型產(chǎn)品,、形象型產(chǎn)品分類,要通過(guò)產(chǎn)品組合的方式形成具體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)套餐,。既保障銷售的規(guī)模,,又保證企業(yè)的利潤(rùn)空間,不至于成為“搬運(yùn)工”的尷尬局面,。
銷售區(qū)域要有針對(duì)性,。該指標(biāo)主要考慮的是因市場(chǎng)占有率和質(zhì)地容量的差異,企業(yè)在不同的區(qū)域面臨著不同的市場(chǎng)狀況,,為了強(qiáng)調(diào)企業(yè)資源配置的精準(zhǔn)性和有效性,,要結(jié)合市場(chǎng)的質(zhì)地分配不同的銷售任務(wù)。
第二步:當(dāng)月銷售任務(wù)指標(biāo)計(jì)劃值的確定
銷售任務(wù)往往都是根據(jù)企業(yè)年度營(yíng)銷預(yù)算規(guī)劃來(lái)的,但在具體執(zhí)行的過(guò)程中,,企業(yè)計(jì)劃中心若要下達(dá)銷售計(jì)劃,,除了月度指標(biāo)計(jì)劃外,還將不得不考慮另外3個(gè)因素,。其一,,近3年內(nèi)歷史同期的銷售數(shù)據(jù);其二,,行業(yè)的年度增長(zhǎng)率,;其三,同行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的增長(zhǎng)速度,。綜合這4個(gè)因素,,銷售計(jì)劃中心要形成一個(gè)客觀的評(píng)價(jià),最終在月末形成一個(gè)初步的銷售計(jì)劃指標(biāo),。參考工具如表1所示,。
通過(guò)這些系數(shù)指標(biāo)的對(duì)比分析,銷售計(jì)劃部在每個(gè)月末都要將該值確定,,當(dāng)然參考系數(shù)部分要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)作為參考,,及時(shí)調(diào)整,然后進(jìn)行下一步操作,。
第三步:銷售計(jì)劃的下達(dá)和認(rèn)同
前面已經(jīng)提到,,銷售計(jì)劃絕非是由上而下單線的下達(dá),而是先由上而下下發(fā)到銷售單位,,接著由下而上意見(jiàn)反饋,。此時(shí)有3個(gè)要點(diǎn)需要注意。
第一,,下屬大都會(huì)拼命反映任務(wù)量高,,此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要懂得權(quán)衡利弊,客觀分析,。
第二,,銷售計(jì)劃溝通過(guò)程中上司要同銷售人員仔細(xì)溝通,協(xié)助他們分析市場(chǎng)現(xiàn)狀和客戶狀況,,共同擬定可以完成的銷售任務(wù)值,。
第三,要讓銷售人員簽署“軍令狀”,,切忌采用口頭承諾的形式,。讓業(yè)務(wù)人員對(duì)銷售任務(wù)進(jìn)行背書(shū)。
雙方確認(rèn)銷售任務(wù)后,,該任務(wù)是通過(guò)業(yè)務(wù)人員和銷售經(jīng)理共同商議后決定的,,因此在執(zhí)行的過(guò)程中有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)意義,,保證了數(shù)字的客觀和可執(zhí)行性。
第四步:銷售任務(wù)正式下達(dá)
銷售任務(wù)經(jīng)由上而下,,再由下而上兩個(gè)流程,,彼此都確認(rèn)后,形成正式銷售計(jì)劃指標(biāo)下發(fā)到銷售單位,。需要注意的是,,在銷售任務(wù)分解的過(guò)程中,產(chǎn)品品項(xiàng)要求盡量要分解到業(yè)務(wù)員身上,,保證銷售目標(biāo)的清晰,。另外,有兩個(gè)要點(diǎn)需要銷售經(jīng)理注意,。一是銷售任務(wù)要分解到人,二是銷售任務(wù)要分解到區(qū)域中每一個(gè)終端點(diǎn),。當(dāng)然倘若公司有電子系統(tǒng)支撐,,也可以將品項(xiàng)任務(wù)分解到每一個(gè)終端零售網(wǎng)點(diǎn)中去,若無(wú)該系統(tǒng)支撐,,則至少區(qū)域的核心店要做有明確的品項(xiàng)指標(biāo)要求,。
第五步:銷售費(fèi)用的明確和資源的支持
銷售任務(wù)分解的同時(shí),緊隨其后需要解決的是與該銷售任務(wù)相對(duì)應(yīng)的銷售費(fèi)用,。很多企業(yè)眼光緊盯在銷售指標(biāo)或銷售額上,,忽視銷售費(fèi)用任務(wù)的下達(dá),該指標(biāo)倘若不明確,,容易造成3個(gè)不利影響:首先,,為了完成銷售額指標(biāo),而不得不投入大量的市場(chǎng)費(fèi)用支撐,,使得公司利潤(rùn)下降,;其次,銷售費(fèi)可能控制較為死板,,單純和銷量掛鉤,,這樣極易造成該培育的市場(chǎng)沒(méi)有培育,該投入建設(shè)的市場(chǎng)得不到正常的發(fā)展機(jī)會(huì),,造成區(qū)域市場(chǎng)的疲軟乏力,;最后,因該部分費(fèi)用由業(yè)務(wù)員掌控,,造成不花白不花的結(jié)果,,使得銷售費(fèi)用重復(fù)性的投入,未能發(fā)揮最大的價(jià)值,。為了解決這3個(gè)問(wèn)題,,筆者建議企業(yè)在銷售任務(wù)下達(dá)的同時(shí),,也要將費(fèi)用指標(biāo)下達(dá),并通知業(yè)務(wù)人員,,不宜采用單純的銷售比例配額的方式,。公司銷售總部和區(qū)域分公司之間,區(qū)域公司與業(yè)務(wù)員之間要有二級(jí)費(fèi)用指標(biāo)利用申請(qǐng),、批復(fù),、核查的管控機(jī)制。這樣將能保證企業(yè)的銷售費(fèi)用投入點(diǎn)精準(zhǔn),,以最少的投入產(chǎn)生最大的效益,。
第六步:建立過(guò)程數(shù)據(jù)跟蹤和業(yè)務(wù)員述職督導(dǎo)機(jī)制
任務(wù)分解是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),要想使該關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用,,不能只是采用月初下達(dá)任務(wù),,月末以結(jié)果評(píng)價(jià)的簡(jiǎn)單管理方式,市場(chǎng)的機(jī)會(huì)只有一次,,因此,,筆者建議要確保分解后的銷售任務(wù)能有效落地,在過(guò)程中的督導(dǎo)和把控也是至關(guān)重要的兩個(gè)環(huán)節(jié),。督導(dǎo)是為了指導(dǎo)下屬按照工作計(jì)劃實(shí)施,,對(duì)于有困難或者意料外的事情要及時(shí)聽(tīng)取下屬匯報(bào)并給予指導(dǎo)性意見(jiàn),協(xié)助其完成已經(jīng)下達(dá)了的銷售任務(wù),。在此過(guò)程中有兩個(gè)重要控制機(jī)制,,一是業(yè)務(wù)員的日常行為管控機(jī)制,二是周例會(huì)的業(yè)務(wù)員述職和經(jīng)理點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)機(jī)制,。業(yè)務(wù)人員日常行為管控機(jī)制包含業(yè)務(wù)人員的日計(jì)劃,、日行程安排、日費(fèi)用支出,、日客戶拜訪,、拜訪客戶信息反饋的機(jī)制和流程。周例會(huì)述職和經(jīng)理點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)既是為督促業(yè)務(wù)員努力拼搏,,也為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的理念,,如遇到問(wèn)題,在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下,,解決問(wèn)題,,共同成長(zhǎng)。
第七步:月末總結(jié)考核,,績(jī)效激勵(lì)
對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)月末是關(guān)口,,月末時(shí),有的焦慮異常,,扼腕嘆息,;有的意氣風(fēng)發(fā),,盆滿缽溢,往往是冰火兩重天,。因此,,有效地制定切實(shí)可行的激勵(lì)政策和懲罰措施都是很有必要的,制定這個(gè)“游戲規(guī)則”,,那么獎(jiǎng)罰將有理有據(jù),,實(shí)現(xiàn)管理上公平,但更重要的是事實(shí)上的激勵(lì),,優(yōu)秀者更優(yōu)秀,,落后者得以督促提升。
上述銷售任務(wù)下達(dá)的七步曲,,完成了由銷售預(yù)測(cè)分析到銷售任務(wù)分解直至過(guò)程監(jiān)控督導(dǎo)和最終的任務(wù)考核的整個(gè)流程環(huán)節(jié),。當(dāng)然,銷售任務(wù)分解不過(guò)是整個(gè)銷售管控機(jī)制的一個(gè)重要環(huán)節(jié),,針對(duì)營(yíng)銷管控體系而言,,仍有很多問(wèn)題需要考慮。
銷售任務(wù)分解四種方法,?
1,、一是為戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù),,我們整個(gè)的任務(wù)分解以及激勵(lì)原則,,必須站在經(jīng)營(yíng)者和管理者的角度,為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù),。
2,、二是合理的數(shù)據(jù)參考,這一點(diǎn)非常的重要,,許多經(jīng)銷商經(jīng)常犯的一個(gè)錯(cuò)誤,,就是制定和分解任務(wù)的時(shí)候,從感性的角度出發(fā),,理性會(huì)少一些,。我們?cè)谥贫ê头纸馊蝿?wù)的時(shí)候,必須要有合理的數(shù)據(jù)參考,,才能讓員工從心里去接受,。
3、三是結(jié)合人性合理分解,,什么叫結(jié)合人性呢,?就是我們?cè)谌蝿?wù)分解的時(shí)候,首先要制定一個(gè)讓員工踮起腳能夠夠得著的基礎(chǔ)目標(biāo),,在此基礎(chǔ)上,,再制定相應(yīng)的挑戰(zhàn)和沖刺目標(biāo),,并配合相應(yīng)的激勵(lì)措施。
3,、四是獎(jiǎng)罰結(jié)合原則,,如果只有獎(jiǎng)沒(méi)有罰,那么對(duì)于員工來(lái)說(shuō),,就失去了完成目標(biāo)的動(dòng)力,。只有獎(jiǎng)罰結(jié)合,才能促使員工拼盡全力去沖刺
銷售21天跟進(jìn)法則,?
不達(dá)目的不罷休,,不管銷售是什么目的,一開(kāi)始銷售就要堅(jiān)持到底,,不管打完幾個(gè)電話,,一定要后續(xù)跟蹤,維護(hù)好,,問(wèn)顧客我發(fā)的資料有沒(méi)有收到,,希望可以當(dāng)面跟顧客交談,怕資料沒(méi)法表達(dá)太多,,這樣銷售大多有機(jī)會(huì),,不到最后一刻都不能放棄,這樣我們大都有底
銷售設(shè)備項(xiàng)目怎么跟進(jìn),?
01 項(xiàng)目?jī)r(jià)值高,,決策過(guò)程繁雜。機(jī)械設(shè)備類產(chǎn)品,,一旦采購(gòu),,就是整套生產(chǎn)線設(shè)備,或者是配套數(shù)量要求較多的項(xiàng)目,。機(jī)械設(shè)備類項(xiàng)目,,少則數(shù)十萬(wàn)元,多則數(shù)百萬(wàn)元甚至上千萬(wàn)元,,由于項(xiàng)目?jī)r(jià)值較高,,因而決策過(guò)程比較繁雜。屬于事業(yè)單位的,,需要立項(xiàng),,審批,審批后才能獲得費(fèi)用預(yù)算,。屬于企業(yè)特定配套項(xiàng)目的,,則需要多方論證,多方詢價(jià),,多方比較之后,,才會(huì)篩選出幾家擬采購(gòu)的意向單位,。
設(shè)備的采購(gòu),總是一項(xiàng)復(fù)雜的事情
02 項(xiàng)目周期長(zhǎng),,中間變數(shù)多,。機(jī)械設(shè)備類的項(xiàng)目,屬于特定立項(xiàng)的,,最短也需要一年以上的時(shí)間,。稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的,則需要3-4年的跟進(jìn)周期,。項(xiàng)目周期長(zhǎng)的原因是相關(guān)配套建設(shè)所需要的周期長(zhǎng),。比如屬于房地產(chǎn)企業(yè)擬采購(gòu)的停車設(shè)備,那就和房地產(chǎn)企業(yè)的建設(shè)時(shí)間直接相關(guān),。如果房地產(chǎn)相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度因?yàn)楦鞣N原因拖延了時(shí)間,,那么最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成交,就會(huì)拖延較長(zhǎng)時(shí)間,。而由于項(xiàng)目周期較長(zhǎng),,自然而然地就增加了項(xiàng)目的很多變數(shù)。人員會(huì)變化,,項(xiàng)目需求要求會(huì)變化,,新的進(jìn)入者會(huì)攪局,項(xiàng)目本身資金不夠了會(huì)壓縮開(kāi)支等等,,都會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目操作中間的各種變數(shù),。
設(shè)備操作復(fù)雜,對(duì)企業(yè)配套能力要求多
03 服務(wù)要求高,,對(duì)配套能力要求較多,。由于設(shè)備評(píng)估分析的指標(biāo)角度,,也因?yàn)樵O(shè)備在后續(xù)使用過(guò)程中離不開(kāi)銷售方的服務(wù)和配合,,因而采購(gòu)方對(duì)銷售方的服務(wù)能力是非常關(guān)注的,對(duì)銷售方的技術(shù)實(shí)力,、服務(wù)能力,、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),、配合響應(yīng)能力都是非常重視的,。這個(gè)當(dāng)然是很容易理解的。如果廠家的服務(wù)配合能力跟不上,,設(shè)備在使用過(guò)程中突然出現(xiàn)故障了,,那么豈不是會(huì)造成客戶的巨大損失?
正是在上述銷售特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,,我們探討把握銷售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,思路才會(huì)更加清晰,。
銷售項(xiàng)目跟進(jìn)思路和方案?
銷售項(xiàng)目跟進(jìn)分具體項(xiàng)目情況,,如果是一般項(xiàng)目定期跟蹤回訪就可以,。如果是重點(diǎn)項(xiàng)目,或者是企業(yè)的主打項(xiàng)目,,就要高度重視,,首先安排項(xiàng)目專員專門(mén)負(fù)責(zé),甚至在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),,銷售主管領(lǐng)導(dǎo)親自出面,,除了定期跟蹤回訪,還要在逢年過(guò)節(jié)時(shí)組織兩個(gè)單位的聯(lián)誼或者團(tuán)建活動(dòng),,增進(jìn)感情,,便于溝通交流。
怎么去和領(lǐng)導(dǎo)溝通任務(wù)跟進(jìn),?
在合適的機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,,就以往的過(guò)失表示誠(chéng)摯的歉意,并在今后的工作中加強(qiáng)跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通,,同時(shí)更加低調(diào),,要做一個(gè)工作勤奮、成績(jī)突出的人,,同時(shí)更要做一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo),、同事和諧相處的人。
因此,,在工作注重營(yíng)造良好的工作氛圍,,不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事們之間的溝通與交流,。
如何在銷售中追蹤跟進(jìn)客戶,?
追蹤的環(huán)節(jié),也叫謹(jǐn)追蹤,,就是追蹤一定要謹(jǐn)慎,。什么時(shí)候打電話,什么時(shí)候發(fā)傳真,,什么時(shí)候發(fā)短信,,都要有策略,同時(shí)也要密集,。
(一)跟進(jìn)電話的頻率,、方法和工具
如果你是第一通電話,打電話目的是建立關(guān)系,而同時(shí)去篩選目標(biāo)客戶,。
1.電話結(jié)束后:發(fā)短信或郵件
這是你跟客戶的第一次接觸,,在正常情況下,你的第一通電話結(jié)束了以后,,一般我們都建議給客戶發(fā)短信或者是發(fā)郵件,。發(fā)短信的目的是為了強(qiáng)化印象、加強(qiáng)信任感,,而發(fā)郵件的目的是為了總結(jié)當(dāng)天的課程的內(nèi)容或總結(jié)當(dāng)天你跟他談的事情,,目的也是為了加強(qiáng)信任感。
如果是可以的話,,你給客戶發(fā)了郵件,,也順便發(fā)個(gè)短信給他,告訴客戶給他發(fā)的郵件已經(jīng)發(fā)出,,請(qǐng)他記得接收,。比如我今天給客戶打了一個(gè)電話,打完電話以后,,給他發(fā)個(gè)短信,,短信是他馬上就能看到的,然后我又發(fā)了一個(gè)郵件,,這個(gè)郵件可能是一個(gè)小時(shí),,也可能是一天以后才看到的,我晚上又發(fā)了一個(gè)短信,,這個(gè)短信又是當(dāng)時(shí)能看到的,。所以從早上打電話到晚上離開(kāi),其實(shí)你跟客戶至少有四次的接觸,。這四次的接觸,,他是一次是電話,兩次是短信,,一次是郵件的一個(gè)接觸,,目的其實(shí)都是為了強(qiáng)化客戶對(duì)你的印象。
2.短信的內(nèi)容有哪些
給客戶發(fā)短信,,短信的內(nèi)容很重要,。要有感謝語(yǔ),,因?yàn)橐婚_(kāi)始跟客戶之間的關(guān)系還不是很要好,,所以要發(fā)個(gè)短信感謝,這個(gè)短信也是一個(gè)提醒,,其實(shí)也都是慢慢熟悉的過(guò)程,。我們每次跟客戶接觸,最好都在傳遞價(jià)值,,但是很多銷售人員每次跟客戶接觸的時(shí)候,,只會(huì)說(shuō):客戶,,您考慮怎么樣了?每次發(fā)的都是產(chǎn)品資料,。對(duì)客戶來(lái)講,,產(chǎn)品資料是沒(méi)有任何價(jià)值的。所以那我們每次接觸的時(shí)候,,可以傳遞一些對(duì)客戶有價(jià)值的信息,。
3.怎么寫(xiě)郵件
比如我個(gè)人非常喜歡的就是每次跟客戶打完電話,我都會(huì)發(fā)個(gè)郵件,,其實(shí)那個(gè)郵件是標(biāo)準(zhǔn)的郵件,,但是確實(shí)是發(fā)自我內(nèi)心的。而標(biāo)準(zhǔn)的郵件就是:“客戶,,很感謝跟您的溝通,,從跟您的溝通當(dāng)中,我覺(jué)得您是一個(gè)非常有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者(這句話一定要是發(fā)自內(nèi)心的這個(gè)措辭我會(huì)根據(jù)不同的情況做修改),。然后順便我再放一個(gè)附件,,是一個(gè)課件來(lái)的,附件是我精心保存的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)教材,。一般的情況下,,一般人是得不到這樣的教材的,我發(fā)給您,,希望對(duì)您來(lái)講有個(gè)參考,,我覺(jué)得對(duì)您的工作一定是有幫助的,希望您有時(shí)間可以看一看,?!边@是在傳遞有價(jià)值的東西。短信結(jié)束以后,,發(fā)郵件的時(shí)候,,除了總結(jié)以外,一定要給到他一些有價(jià)值的信息,。
第二天的早上,,再發(fā)一個(gè)祝福的短信,其實(shí)發(fā)祝福的短信,,目的又是強(qiáng)化印象,。
4.打追蹤電話
接下來(lái)開(kāi)始做追蹤電話,因?yàn)樵谡G闆r下,,如果你跟客戶打了第一次電話,,一般約的是第二次,第二天會(huì)跟他打電話,第二天打電話就是個(gè)追蹤電話,。第二天是追蹤?quán)]件發(fā)出的第二天,,聽(tīng)取他對(duì)我們談的一些內(nèi)容的意見(jiàn)。這樣實(shí)際上就已經(jīng)有六次的接觸了,。
5.追蹤電話后發(fā)郵件
追蹤完了以后,,當(dāng)天晚上也是發(fā)郵件,總結(jié)一下內(nèi)容,。我有一次在上海聊一個(gè)問(wèn)題,,一個(gè)學(xué)員說(shuō):他們的客戶買東西,一年就買那么一次,,這一年當(dāng)中跟客戶之間實(shí)際上都是沒(méi)生意做的,,那這一年當(dāng)中應(yīng)該怎么去跟進(jìn),怎么去建立關(guān)系,?其實(shí),,我們一定善于利用短信、郵件這樣的方式,。在正常情況下我的建議是跟你的決策周期有關(guān)系,,如果一年才做一次生意的,這種情況下,,不太合適發(fā)太多的資源,,發(fā)電子郵件和短信的接觸就是一個(gè)有效的方法。但是如果你跟客戶的交流周期是兩個(gè)月,,你今天給他打電話,,他沒(méi)有需求,而他能夠產(chǎn)生需求可能是兩個(gè)月的時(shí)間,,那這兩個(gè)月當(dāng)中,,你就要保證至少每周你跟他有一次短信的接觸,兩周當(dāng)中保持一次電話的接觸,。換句話說(shuō),,建議是兩周之內(nèi),有一次電話的接觸,,在這兩周當(dāng)中,,還有一次短信的接觸和電子郵件的接觸。久而久之,,就給客戶形成一種印象,。
最近我碰到一個(gè)銷售人員,他從去年8月份開(kāi)始給我打電話,,就是想讓我去參加他們的學(xué)習(xí),,但是我確實(shí)一直抽不出時(shí)間,,但是現(xiàn)在我對(duì)他的態(tài)度開(kāi)始慢慢地改變,,因?yàn)樗_實(shí)也是用這樣的方法,,傳遞的是有價(jià)值的信息。我經(jīng)常早上時(shí)收到他一條短信,,短信的內(nèi)容除了問(wèn)候以外,,每條短信都是非常有價(jià)值的,是跟工作有關(guān)系的,,于是我慢慢地開(kāi)始去接受他,。
6.給客戶發(fā)短信、郵件和電話溝通的頻率
作為銷售人員,,我們不妨保持每周一次的短信的接觸,,每周一次的郵件的接觸,每?jī)芍芡ㄒ淮坞娫?,慢慢地給客戶留下印象,。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)我的客戶經(jīng)理,,問(wèn)多長(zhǎng)時(shí)間給他打一次電話比較好,,他說(shuō)兩周。我問(wèn)為什么是兩周,?他說(shuō):其實(shí)我們的需求隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生,,如果我現(xiàn)在產(chǎn)生需求了,你不跟我聯(lián)系,,可能我就找其他人了,。他還說(shuō):你們的銷售人員跟我打電話太少了(我們一個(gè)月打一次電話),你跟進(jìn)的頻率要緊一點(diǎn),。
連鎖銷售的后期跟進(jìn)工作怎么,?
連鎖就是總部和分部的銷售工作后期是總部配送物資還有售后服務(wù),
銷售 跟進(jìn)客戶 什么時(shí)候送禮,?
在銷售與客戶談判的時(shí)候就要送禮,,這時(shí)候也是最關(guān)鍵的時(shí)候。成與不成都在這個(gè)時(shí)候了,。千萬(wàn)別以為我跟他談合同談好了再說(shuō),。如果你這時(shí)候送禮就送晚了。你要再掌握客戶的底線的時(shí)候,。自己的公司能夠達(dá)到他所要求,。就要投其所好的去給客戶送禮了。
月銷售任務(wù)分解表比如2月30.9萬(wàn),,2月每天怎么分解,?
本來(lái)是年銷售目標(biāo),,現(xiàn)在 有12個(gè)月, 變成了月銷售目標(biāo),。
現(xiàn)在 月銷售目標(biāo)要分日銷售目標(biāo),。按上班的天數(shù)來(lái)分解吧。算的太細(xì),,不好,。
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