體驗營銷的幾種常見模式(上)
《體驗式營銷》一書的作者施密特將不同的體驗形式稱為戰(zhàn)略體驗模塊,,并將其分為五種類型,,感官體驗、情感體驗,、思考體驗,、行動體驗和關聯(lián)體驗等五種形式,。而派恩和吉爾摩則將體驗劃分為娛樂體驗、生活體驗,、審美體驗和氛圍體驗等四個方面,。
隨著營銷的發(fā)展,時下體驗式營銷得以豐富和發(fā)展,,而在廣州營銷策劃公司龍獅看來,,目前市面上流行的體驗營銷主有這幾種模式:
1、感官體驗
研究表明,,除了視覺和聽覺外,,我們還有觸覺、味覺,、嗅覺等信息儲存方式,,只有同時調動人的五種感官,才能保證對事物的接受程度達到最大化,。感官營銷就是針對消費對象的“五感”,,打造相對應的品牌特質,讓消費者與品牌的每一個接觸點都能感受到品牌的差異化個性,,對品牌有一個更加全面,、深刻的體驗認知。
隨著人們接受信息的日漸豐富,,已不再容易被單純靠視覺和聽覺的二維傳播手段所打動,。而感官營銷通過在產(chǎn)品的營銷過程中融入能夠帶給人們感官刺激的成分,讓消費者在消費的過程中主動感知產(chǎn)品的屬性特點,,得到視覺,、聽覺、味覺,、嗅覺、觸覺的全方位滿足,。當然,,廣州營銷策劃公司龍獅想說的是,這種感官體驗不是強迫的,,而是“不由自主”的,,因此對消費者來說也是最直接、最深刻的,。
2,、生活體驗營銷
每個人都有自己認同和向往的生活方式,無論哪種生活方式,,都是人們生活歷程中的一種寶貴體驗,。生活方式體驗模式是指以滿足消費者享受不同的生活方式,、扮演不同生活角色為目標的體驗營銷模式,在一定程度上也可理解為角色體驗模式,。
開展生活體驗營銷要求營銷人員對生活方式趨勢有敏銳的洞察力,,最好成為新生活方式的創(chuàng)造者和推動者。因此,,廣州營銷策劃公司龍獅建議營銷人員可通過舉辦活動,、利用偶像、改變或訴諸社會典范,,而為顧客塑造一種不同凡響的生活方式體驗,。
3、娛樂體驗營銷
娛樂是人類最古老的體驗之一,。人們生來都愿意尋求歡樂與避免痛苦,,幾乎沒有人會排斥促使其開心大笑的娛樂瞬間。娛樂體驗營銷是以顧客的娛樂體驗為訴求,,通過愉悅顧客而有效地達成營銷目標,。
娛樂體驗營銷相對于傳統(tǒng)營銷方式,它的最大特點是摒棄了傳統(tǒng)營銷活動中嚴肅,、呆板,、凝重的一面,使營銷變得親切,、輕松和生動起來,,因而比傳統(tǒng)營銷方式更能激發(fā)顧客的購買欲望。娛樂體驗營銷要求企業(yè)巧妙地寓銷售于娛樂之中,,通過為顧客創(chuàng)造獨一無二的娛樂體驗,,來捕捉顧客的注意力,達到刺激顧客購買和消費的目的,。
4,、情感體驗營銷
情感體驗營銷是企業(yè)在體驗營銷實施過程中,將情感要素滲透到體驗營銷各個環(huán)節(jié),,用以滿足顧客的情感和心理需求,,進而達到企業(yè)盈利的體驗營銷模式。情感體驗營銷講究以情動人,,摒棄了傳統(tǒng)營銷方式中以企業(yè)利益為出發(fā)點的缺陷,,而是真正從消費者的感受出發(fā),耐心聆聽,、細心體察已呵護消費者的情感,。
因此,在設計產(chǎn)品時,,廣州營銷策劃公司龍獅建議,,應從視覺,、聽覺、嗅覺,、味覺和觸覺等各個方面進行全盤考慮,,給產(chǎn)品增加感官要素,突出產(chǎn)品的感官特征,,使產(chǎn)品容易被感知,,進而增加顧客與產(chǎn)品相互交流的感覺,給消費者創(chuàng)造良好的情感體驗,。
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