體驗營銷的幾種常見模式(上)
《體驗式營銷》一書的作者施密特將不同的體驗形式稱為戰(zhàn)略體驗?zāi)K,,并將其分為五種類型,,感官體驗、情感體驗,、思考體驗,、行動體驗和關(guān)聯(lián)體驗等五種形式,。而派恩和吉爾摩則將體驗劃分為娛樂體驗、生活體驗,、審美體驗和氛圍體驗等四個方面,。
隨著營銷的發(fā)展,時下體驗式營銷得以豐富和發(fā)展,,而在廣州營銷策劃公司龍獅看來,,目前市面上流行的體驗營銷主有這幾種模式:
1、感官體驗
研究表明,,除了視覺和聽覺外,,我們還有觸覺、味覺,、嗅覺等信息儲存方式,,只有同時調(diào)動人的五種感官,才能保證對事物的接受程度達(dá)到最大化,。感官營銷就是針對消費對象的“五感”,,打造相對應(yīng)的品牌特質(zhì),讓消費者與品牌的每一個接觸點都能感受到品牌的差異化個性,,對品牌有一個更加全面,、深刻的體驗認(rèn)知。
隨著人們接受信息的日漸豐富,,已不再容易被單純靠視覺和聽覺的二維傳播手段所打動,。而感官營銷通過在產(chǎn)品的營銷過程中融入能夠帶給人們感官刺激的成分,讓消費者在消費的過程中主動感知產(chǎn)品的屬性特點,,得到視覺,、聽覺、味覺,、嗅覺,、觸覺的全方位滿足。當(dāng)然,,廣州營銷策劃公司龍獅想說的是,,這種感官體驗不是強迫的,而是“不由自主”的,,因此對消費者來說也是最直接,、最深刻的。
2、生活體驗營銷
每個人都有自己認(rèn)同和向往的生活方式,,無論哪種生活方式,,都是人們生活歷程中的一種寶貴體驗。生活方式體驗?zāi)J绞侵敢詽M足消費者享受不同的生活方式,、扮演不同生活角色為目標(biāo)的體驗營銷模式,,在一定程度上也可理解為角色體驗?zāi)J健?br>開展生活體驗營銷要求營銷人員對生活方式趨勢有敏銳的洞察力,最好成為新生活方式的創(chuàng)造者和推動者,。因此,,廣州營銷策劃公司龍獅建議營銷人員可通過舉辦活動、利用偶像,、改變或訴諸社會典范,,而為顧客塑造一種不同凡響的生活方式體驗。
3,、娛樂體驗營銷
娛樂是人類最古老的體驗之一,。人們生來都愿意尋求歡樂與避免痛苦,幾乎沒有人會排斥促使其開心大笑的娛樂瞬間,。娛樂體驗營銷是以顧客的娛樂體驗為訴求,,通過愉悅顧客而有效地達(dá)成營銷目標(biāo)。
娛樂體驗營銷相對于傳統(tǒng)營銷方式,,它的最大特點是摒棄了傳統(tǒng)營銷活動中嚴(yán)肅,、呆板、凝重的一面,,使?fàn)I銷變得親切,、輕松和生動起來,因而比傳統(tǒng)營銷方式更能激發(fā)顧客的購買欲望,。娛樂體驗營銷要求企業(yè)巧妙地寓銷售于娛樂之中,,通過為顧客創(chuàng)造獨一無二的娛樂體驗,來捕捉顧客的注意力,,達(dá)到刺激顧客購買和消費的目的,。
4、情感體驗營銷
情感體驗營銷是企業(yè)在體驗營銷實施過程中,,將情感要素滲透到體驗營銷各個環(huán)節(jié),,用以滿足顧客的情感和心理需求,進(jìn)而達(dá)到企業(yè)盈利的體驗營銷模式,。情感體驗營銷講究以情動人,,摒棄了傳統(tǒng)營銷方式中以企業(yè)利益為出發(fā)點的缺陷,而是真正從消費者的感受出發(fā),,耐心聆聽,、細(xì)心體察已呵護(hù)消費者的情感,。
因此,在設(shè)計產(chǎn)品時,,廣州營銷策劃公司龍獅建議,,應(yīng)從視覺,、聽覺,、嗅覺、味覺和觸覺等各個方面進(jìn)行全盤考慮,,給產(chǎn)品增加感官要素,,突出產(chǎn)品的感官特征,使產(chǎn)品容易被感知,,進(jìn)而增加顧客與產(chǎn)品相互交流的感覺,,給消費者創(chuàng)造良好的情感體驗。
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