電話營銷在很多公司實際上的任務是通過電話進行銷售工作,，我下面給你做的介紹只是便于你開展工作，不做理論上的深究,。
　　一,、電話營銷=通過電話銷售。
　　如果公司提供的是這方面的業(yè)務,，我建議你去讀一讀關于電話行銷方面的書籍,，里面以通過電話賣培訓課程為例列舉了很多實際案例，通過實際案例來告訴你怎么樣來控制電話中的談吐和語速可以更容易讓顧客接受你?？戳诉@方面的書,，并且加以運用，就有可能對自己的業(yè)績有所幫助,。但是需要提醒你的是在很多中小型企業(yè)這類職位縱使業(yè)績很高,，報酬豐厚，也不會有很好的職業(yè)前景,；在大型企業(yè),，如果電話行銷做的很成功，有可能直接提升進入初級管理層從事銷售小組的帶隊工作,，這對你的職業(yè)生涯發(fā)展是很有好處的,。
　　二、真正意義上的電話營銷,。
　　如果是真正意義上從事的營銷工作,，中心應該是在市場上。簡言之,，營銷從業(yè)人員關注的永遠不應該是“我們有什么”而是“市場需要什么”,。如此來看，這種工作更多的是通過電話進行市場調(diào)研,，去問自己的老顧客有什么新的需求,，或者去問一個陌生人希望我們的公司，我們公司從事的行業(yè)提供什么樣的新型服務,?？傊@類意義上的工作人員和電話行銷人員最為本質(zhì)的不同是電話行銷人員是去“賣東西”而營銷人員是去“買需求”,。
　　三、現(xiàn)階段市場上如樓上所說的移動和聯(lián)通的電話營銷工作主要是做客戶的維持,，在維持主已有老客戶的基礎上開發(fā)老客戶的新需求或者是開發(fā)新客戶,。所以他們的工作重心在市場，而且是在已經(jīng)開發(fā)到的市場（老客戶）,。
　　任何工作職位的設定都不能夠是純粹的字面意思,。所謂電話營銷不能夠單單用營銷的觀點來解決的，一定要結(jié)合實際工作的經(jīng)歷,。這點對于現(xiàn)在中國的市場是需要考慮進去的,。
　　一家之言，希望對你的提問有所幫助,。