什么是營銷管理,？

營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標,，對建立、發(fā)展,、完善與目標顧客的交換關系的營銷方案進行的分析、設計、實施與控制,。營銷管理是企業(yè)規(guī)劃和實施營銷理念、制定市場營銷組合,，為滿足目標顧客需求和企業(yè)利益而創(chuàng)造交換機會的動態(tài),、系統(tǒng)的管理過程。

營銷管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分,，是企業(yè)營銷部門的主要職能,。

公關里有什么部門？

公關部職位包括公關總監(jiān)或經(jīng)理,、公關主任,、文秘、美工等,?！　」P總監(jiān)(ChiefPublicRelationOfficer)亦稱首席公關官。公關總監(jiān)主要負責公司企業(yè)的公共關系工作,，如增強公司的信譽,，美化公司的形象等?！　」P主任：　

1,、協(xié)同總監(jiān)或以上領導進行重要商務接待、商務談判,、外事活動及相關會議,，同時協(xié)助總監(jiān)或以上領導處理外聯(lián)事務；

2,、負責來訪客人的接待工作,、商務隨行及重要客戶的維護；

3、專項事務及重要事項的參與與協(xié)助,，并負責后續(xù)的實施,、跟進，并對結果負責任,；

4,、了解法律及財務方面的知識，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各方面知識,；

5,、負責會議的記錄和歸納總結工作，對需要會后完成的事務,，全程跟進,，并支持相關部門完成此項工作；

6,、執(zhí)行總監(jiān)或以上領導安排的其他相關工作,。　　公關經(jīng)理：計劃和指導公關項目以創(chuàng)造和維持公司的公眾形象,?！　」P文秘：輔助管理、策劃,、宣傳等工作,，具有較強的語言文字表達和公關社交能力，能熟練運用計算機等辦公自動化設備處理日常事務,?！　∶拦ぃ阂话闶侵笇ζ矫妫?，基調(diào),，創(chuàng)意等進行處理的技術人才，分為平面美工,、網(wǎng)頁美工和三維美工,。一般需要精通Photoshop等設計軟件?！　」P部,，在一些酒店也稱之為市場傳媒部、市場傳訊部或策劃部,，在通常情況下,，整個部門建制都屬于酒店的市場銷售或市場營銷部，部分酒店比較重視的話,，會獨立運作直接隸屬總辦管轄,，編制一般由公關總監(jiān)或經(jīng)理,、公關傳媒主任（或策劃主管）、文秘（或由公關傳媒主任兼任）,、美工組成,，有些酒店的美工數(shù)量多的話會單獨設置美工主任或美工主管，有部分國際品牌運營比較成熟的甚至只設置一個公關和一個美工,。

ktv營銷方案,？

ktv的營銷方案（一）

　　1.市場分析與定位

　　營銷的第一步是對目標人群與周邊市場進行充分的分析,?？梢钥紤]從以下幾個方面進行市場數(shù)據(jù)的采集：

　　1.周邊KTV的數(shù)量與檔次

　　2.周邊企業(yè)的數(shù)量與規(guī)模

　　3.周邊常住人口的數(shù)量、年齡結構,、職業(yè)結構與消費能力

　　4.周邊流動人口的數(shù)量,、年齡結構、職業(yè)結構與消費能力

　　5.所在地段在城市中的繁華程度與交通便利性

　　6.城市常住人口的數(shù)量,、年齡結構,、職業(yè)結構與消費能力

　　7.不同時段、季節(jié),、氣候等條件下的客流量

　　通過如上數(shù)據(jù)的采集之后,，結合自身資金狀況以及與周邊KTV的相對競爭力，便可以清楚地知道目標人群的定位,。定位的選擇應盡量避免與過強的對手競爭,，應該首先集中于市場空白點以及收入檔次與自身ktv檔次相符合的人群，同時要估計每一類目標人群可能帶來的收益,。

　　2.樹立企業(yè)品牌

　　對于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展而言,，樹立品牌至關重要。尤其是對于KTV行業(yè),，硬件設施已經(jīng)不相上下,，品牌效應在人們選擇KTV的時候特別關鍵。因此,，樹立企業(yè)品牌,，有效提高知名度與品牌認知度應該作為營銷方案的重點之一。

　　樹立品牌可以從如下幾個方面著手：

　　1.KTV的VI系統(tǒng),。國內(nèi)的KTV林林總總,，要想在眾多競爭者中脫穎而出，必須要首先有一套自己的VI系統(tǒng),。視覺識別（VI）是以企業(yè)標志,、標準字體、標準色彩為核心展開的完整,、體系的視覺傳達體系,，是將企業(yè)理念,、文化特質、服務內(nèi)容,、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉換為具體符號的概念,，塑造出獨特的企業(yè)形象。大到店面裝修,，小到服務員的胸牌,、話筒，都應該遵循VI的設計,，統(tǒng)一又表現(xiàn)出KTV獨特的個性,。

　　2.KTV的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化不僅僅用于員工的管理,，也可以感染消費者,。KTV的品牌故事、經(jīng)營理念等如果設計得當,、宣傳到位,，將會給人們從心理上對KTV產(chǎn)生美好的聯(lián)想與積極的感受。

　　3.ktv服務與口碑,。KTV作為服務行業(yè),，服務非常重要。不僅僅要從服務種類上著手,，還需要在服務人員素質培養(yǎng)上下功夫,。這里的素質培養(yǎng)不但要包括待人接物、處理問題的能力培養(yǎng),，而且還應該包括流行時尚,、歌唱技巧、客戶心理等專業(yè)技能的培養(yǎng),。良好的服務水平配合KTV的硬件設施才能夠給KTV帶來優(yōu)良的口碑,，從而吸引更多的客戶。

　　3.營銷策略

　　3.1理念

　　任何一種營銷方法都應該基于對市場的充分了解與合理預期的基礎之上,。同一種方法對于不同情況的KTV可能應用效果大相徑庭,。因此，在選擇營銷方法的時候必須要結合自身情況全盤考慮,。僅僅照搬某個模式是不可取的,。下面的營銷策劃案是根據(jù)普遍的情況所寫，具體采用時應根據(jù)自己實際情況取舍,。

　　3.2營銷策略

　　3.2.1第一階段：迅速提升知名度

　　這一階段的目的是要讓KTV的名聲人人知曉,。可以采取的方法如下：

　　1.優(yōu)惠促銷,。根據(jù)市場價格,，在價格方面給予一定程度的優(yōu)惠,，同時派人在人流比較大的地區(qū)派發(fā)傳單，宣傳優(yōu)惠項目,。優(yōu)惠促銷的方法非常多,，比如折扣、指定時段歡唱,、學生半價,、唱歌送自助餐等。

　　2.活動宣傳,。根據(jù)KTV資金實力,，可以考慮選擇不同的活動宣傳方案：1）選擇當?shù)責衢T節(jié)目贊助。2）與新聞媒體聯(lián)合,，炒作KTV新聞,，比如KTV開出天價招高素質服務員等,。3）舉辦娛樂活動,，比如歌王爭霸等。4）與其他企業(yè)聯(lián)合,，推出合作卡,。比如與餐飲聯(lián)合，推出聯(lián)名消費卡,。

　　3.廣告宣傳,。考慮選擇地鐵,、電視,、人氣論壇等。

　　3.2.2第二階段：發(fā)展長期客源

　　這一階段的目的是留住回頭客,?？刹扇》椒ㄈ缦拢?/p>

　　1.VIP卡。通過建立會員制,，留住熟客,。比如VIP會員每周某時段價格優(yōu)惠、會員生日優(yōu)惠,，會員積分返利等,。

　　2.福利卡。通過與企事業(yè)單位合作,，推出員工福利卡,。作為員工福利發(fā)放。

　　3.返券,。一次性消費滿多少元給予返券,。

　　4.電子折扣券,。上發(fā)布電子折扣券，類似于麥當勞肯德基性質,。

　　3.2.3第三階段：模式創(chuàng)新

　　這一階段的目的是在KTV有了穩(wěn)定的盈利之后,，推陳出新，做到業(yè)界與眾不同,。

　　1.麥友互動,。KTV現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人的社交場所。()如果能夠打破傳統(tǒng)模式,，開辟交友的環(huán)節(jié),，將能夠吸引很多人氣?？梢越Ⅺ溣训恼?，類似于校內(nèi)、開心,，里面包含每個麥友的音樂喜好,、對音樂的理解、原創(chuàng)等,。KTV定期組織志趣相投的麥友見面飆歌活動,。麥友自己也可以自發(fā)組織一些類似活動。

　　2.量身訂歌,?？梢詾椴煌目蛻粲喅鲆粋€適合他們演唱的歌曲列表，或者適合他們的技巧提高計劃,，甚至可以開辦培訓班,，幫助客戶最大程度地發(fā)揮演唱水平。

　　3.麥霸秀場,。選擇一些唱的比較好的客戶,，在KTV餐區(qū)演唱。入選的客戶可以獲得一定的物質獎勵或者向娛樂公司推薦,。這個措施可以與量身訂歌聯(lián)系在一起做,，可以吸引大量人氣和眼球。

　　4.無限下載,。提供歌曲的下載,，聽到的新歌多了，客戶自然想要到KTV來唱,。

　　5.原創(chuàng)天地,。為愛樂的朋友提供空間，支持客戶原創(chuàng)作品,。原創(chuàng)的作品可以放在公司的麥友站傳播,。

　　6.歌詞大賽,。模仿浙江臺我愛記歌詞節(jié)目性質，舉辦類似的比賽,。吸引人氣的同時,，也促使人們?yōu)榱说锚劯嗟氐終TV練習。

　　ktv營銷策劃方案（二）

　　根據(jù)目前本人所了解的營業(yè)現(xiàn)場規(guī)模以及對今后的娛樂業(yè)發(fā)展方向看法,，結合自身對此行業(yè)的認識,，以及多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗，制定出以下開業(yè)計劃：

　　一,、管理規(guī)章制度的制定：

　　A. 企業(yè)的員工守則 B.獎懲制度

　　二,、各級主管部門人員的職責制定。

　　三,、現(xiàn)場作業(yè)流程的制定：

　　A. 外場工作的流程

　　a. 點餐式KTV外場工作流程

　　b. VIP式KTV外場工作流程

　　B. 迎賓接待的工作流程

　　C. 總機的工作流程

　　D. 酒吧的工作流程

　　E. 廚房的工作流程

　　F. 保安的工作流程

　　G.VIP公關人員的工作流程

　　H. 保潔的工作流程

　　I. 制定包廂形式/區(qū)域/價格

　　四,。各式表格的制定

　　A. 點餐式KTV之適用表格

　　B. VIP式KTV之適用表格

　　五。培訓課程/教材制定

　　A. 點餐式服務人員的培訓教材

　　B. VIP服務人員的培訓教材

　　C. 樓面干部的培訓材料

　　六,、人員體能教育訓練

　　七,、干部/人員的招募工作

　　八、人員的制服制定

　　九,、開幕/試營業(yè)的準備工作

　　A. DM廣告制作

　　B. 促銷活動

　　C. 開幕活動

　　D. 公關活動

　　E. 廣告宣傳

　　十,、所有人員培訓效果的驗收及考核

　　十一、試營業(yè)

　　十二,、正式營業(yè)

　　另外在制定營業(yè)現(xiàn)場開業(yè)管理進度表的同時還要制定KTV設備采購進場明細表。此兩項工作應同時按照進度表的時間進行工作安排,，否則對開業(yè)籌備時的工作進度會有很大的不便,。下面本人就把需要采購的設備分幾大類列出：

　　一、CI相關印刷物品的設計與發(fā)包

　　二,、各式基本表格的制作與印刷

　　三,、消耗品進貨明細

　　四、音響器材類

　　五,、電腦系統(tǒng)

　　六,、包廂硬件設備

　　七、廣告招牌

　　八,、廚房/吧臺設備

　　九,、電話/監(jiān)視錄影設備

　　十、員工食堂/更衣室設備

　　十一,、財務用品

　　十二,、VOD點歌系統(tǒng)

　　十三、柜臺結帳/確認驗收系統(tǒng)

　　十四,、燈具/硬件維修備料

蜜雪冰城有哪些部門,？

蜜雪冰城是一個規(guī)模龐大的連鎖冰淇淋店,，其組織結構包括總部、區(qū)域分公司,、直營店和加盟店,。

? ? 總部負責企業(yè)的整體規(guī)劃、管理和運營,，其中包括人力資源,、財務、市場營銷,、研發(fā)等部門,。總部還會對區(qū)域分公司和直營店提供支持和管理指導,。

一間公司一般有什么部門,部門中都有什么職位?請一一列舉,，需要詳細的？

一個人也可以成立一間公司有法人就可以了

正規(guī)點的公司,，一定有董事長,，總經(jīng)理，副總經(jīng)理,，運營總監(jiān),，這是幾個大官

每個公司的結構不一樣，我只是按照我接觸的公司說一下框架

任何公司首先要有財務部,，里面有出納,、會計、財務主管,、財務經(jīng)理,，依據(jù)規(guī)模設定人數(shù)。

人力資源部,，人事專員（負責日常用品采買等）,，招聘專員，福利專員,，客服專員,，人事經(jīng)理，這個部門主要是為公司各個部門提供服務,。

其他部門有市場部,，營銷部，銷售部,，企劃策劃部,，都是從員到到主管到經(jīng)理，最底下在有點實習生，業(yè)務員這樣

經(jīng)營管理和市場營銷的區(qū)別,？

1,、市場營銷和營銷管理的目的不同：　　市場營銷是為了滿足顧客需求；營銷管理是為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標,，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系,。2、市場營銷和營銷管理的主要行為本質不同：　　市場營銷主要行為是營銷,，是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動,、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程,。營銷管理主要行為是管理,，是指為了實現(xiàn)企業(yè)或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系,，而對設計項目的分析,、規(guī)劃、實施和控制,。3,、市場營銷和營銷管理的內(nèi)涵不同，市場營銷包括營銷管理：　　市場營銷的研究內(nèi)容有：　　1,、營銷原理：包括市場分析,、營銷觀念、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境,、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論,?！　?、營銷實務：由產(chǎn)品策略,、定價策略,、分銷渠道策略、促銷策略,、市場營銷組合策略等組成,。　　3、營銷管理：包括營銷戰(zhàn)略,、計劃,、組織和控制等?！　?,、特殊市場營銷：由網(wǎng)絡營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成,。營銷管理的八大類型：　　第一類：扭轉性營銷　　需求狀況：負需求（是指全部或大部分潛在購買者對某種產(chǎn)品或服務不僅沒有需求,，甚至厭惡。）　　營銷任務：扭轉需求　　第二類：刺激性營銷　　需求狀況：無需求或對新產(chǎn)品,、新的服務項目不了解而沒有需求,；或非生活必需的“奢侈品”“賞玩品”等，是“有閑階級”“有錢階級”的選擇,?！　I銷任務：激發(fā)需求要在預期收益上作文章，設法引起消費者的興趣刺激需求,?！　〉谌悾洪_發(fā)性營銷　　需求狀況：潛在需求是指消費者對現(xiàn)實市場上還不存在的某種產(chǎn)品或服務的強烈需求?！　I銷任務：實現(xiàn)需求設法提供能滿足潛在需求的產(chǎn)品或服務,。　　第四類：平衡性營銷　　需求狀況：不規(guī)則需求即在不同時間,、季節(jié)需求量不同,，因而與供給量不協(xié)調(diào)?！　I銷任務：調(diào)節(jié)需求設法調(diào)節(jié)需求與供給的矛盾,，使二者達到協(xié)調(diào)同步?！　〉谖孱悾夯謴托誀I銷　　需求狀況：需求衰退是指消費者對產(chǎn)品的需求和興趣從高潮走向衰退,。　　營銷任務：恢復需求設法使已衰退的需求重新興起,，但實行恢復性營銷的前提是：處于衰退期的產(chǎn)品或服務有出現(xiàn)新的生命周期的可能性,，否則將勞而無功?！　〉诹悾壕S護性營銷　　需求狀況：飽和需求是指當前的需求在數(shù)量和時間上同預期需求已達到一致,，但會變化：一是消費者偏好和興趣的改變；一是同業(yè)者之間的競爭,?！　I銷任務：維護需求設法維護現(xiàn)有的銷售水平,，防止出現(xiàn)下降趨勢?！　〉谄哳悾合拗菩誀I銷　　需求狀況：過剩需求是指需求量超過了賣方所能供給或所愿供給的水平,。　　營銷任務：限制需求通常采取提高價格,、減少服務項目和供應網(wǎng)點,、勸導節(jié)約等措施?！　〉诎祟悾阂种菩誀I銷　　需求狀況：有害需求　　營銷任務：消除需求強調(diào)產(chǎn)品或服務的有害性,，從而抵制這種產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)和經(jīng)營。

管理崗位一般都有哪些,？

主要有以下崗位：

1,，董事長、CEO首席執(zhí)行官,、COO首席營業(yè)管,、董事會主席、總經(jīng)理,?！　?，一個公司必須有三個層次的職位,，一是決策層,，經(jīng)理、副經(jīng)理等,，二是管理層,，起上傳下達的參謀作用，三是執(zhí)行層,，起具體落實管理決策的職能,，總經(jīng)理、副經(jīng)理,、秘書,、財務總監(jiān)、會計,、出納,、文員、銷售業(yè)務等,。　　3,，一個公司基本管理部門： 總經(jīng)理辦公室：負責全公司協(xié)調(diào),，包括制度、接待、會議等,，屬于公司中心決策部門,； 人力資源部：公司人事、培訓,、勞資,、考勤、保險,、職稱等,； 財務部：費用收支、預決算,、工商稅務等,； 生產(chǎn)技術部：公司生產(chǎn)技術管理、技術革新,、設備維護檢修費用,、質量監(jiān)察監(jiān)督 計劃營銷部：市場營銷、經(jīng)營,、客戶服務等 安全監(jiān)察部：安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督 其他部門還有：黨群工作部（或者黨委辦公室,、組織部、宣傳部,、紀檢監(jiān)察部,、團委）、工會辦公室,、保衛(wèi)部,、后勤部。

蜜雪冰城的組織結構和所需的人員,？

蜜雪冰城是一家餐飲企業(yè),，其組織結構和所需的人員主要包括以下幾個部門和職位：

1. 總部管理部門：負責公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、決策和管理,。包括總經(jīng)理,、人力資源、財務,、市場營銷,、運營管理等職位。

2. 運營部門：負責店鋪的日常運營管理,，包括店面選址,、裝修設計、設備采購,、員工培訓等,。包括運營總監(jiān),、區(qū)域經(jīng)理、店長,、店員等職位,。

3. 產(chǎn)品研發(fā)部門：負責新產(chǎn)品的研發(fā)和改進，包括飲品制作,、口味調(diào)配,、原料采購等。包括產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理,、食品科學家,、品質檢驗員等職位。

4. 供應鏈部門：負責原材料的采購和供應鏈管理,，確保原材料的穩(wěn)定供應和質量控制,。包括采購經(jīng)理、供應鏈經(jīng)理,、倉儲管理等職位,。

5. 市場營銷部門：負責品牌推廣、市場調(diào)研,、促銷活動等工作,。包括市場營銷經(jīng)理、市場調(diào)研員,、品牌推廣員等職位,。

6. 人力資源部門：負責員工招聘、培訓,、績效評估,、福利管理等工作。包括人力資源經(jīng)理,、招聘專員,、培訓師等職位。

7. 客服部門：負責處理客戶投訴,、提供售后服務等工作,。包括客服經(jīng)理、客服專員等職位,。

蜜雪冰城依靠這些部門和人員的協(xié)同工作,，實現(xiàn)公司的運營和發(fā)展。不同店鋪規(guī)模和地區(qū)的差異,，可能會有一些職位的細分和調(diào)整,。

市場部和營銷部有什么區(qū)別？

營銷部,、銷售部,、市場部的區(qū)別：

銷售——是一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程,，而從事銷售工作的人，則從這個交換的工程中得到適度的報酬,。屬于一種市場銷售行為。

市場——努力在產(chǎn)品質量,、價格,、服務、品種等方面創(chuàng)造優(yōu)勢,。屬于市場企劃性質,。 營銷——是關于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求,，同時獲取利潤的學科,。屬于市場規(guī)劃層面的工作。

營銷是個比較大的體系,，是包含了市場與銷售的,，而現(xiàn)在很多人都把營銷簡單的理解為銷售，或者說營銷會讓人感覺這個詞很好聽,，聽起來工作比較高深,。 最主要的混淆還是在市場與銷售，很多公司市場部其實就是銷售部,，做市場就是做銷售,，這一點是不正確的。 一般公司的市場部門是專門負責企業(yè)產(chǎn)品與品牌形象的宣傳和推廣的,，主要工作是與媒體,、廣告公司、會展公司,、印刷公司打交道,，工作小到印制宣傳單，大道行業(yè)展會,，說的更直白點是個花錢的部門,，是對銷售部門有力的支持。以前我們通常稱之為空中部隊,。 而銷售部門（少數(shù)企業(yè)又稱為業(yè)務部）實際上就是面向終端客戶,，直接把企業(yè)的產(chǎn)品賣給意向客戶的，可以說是賺錢的部門,，我們通常稱之為地面部隊,。兩者的區(qū)別顯而易見。當然有的公司為了節(jié)約成本把兩個部門和在一起,，但所做的事依然是區(qū)分開來的,?；蛟S是因為我們通常說銷售就是開發(fā)市場，而使人容易產(chǎn)生混淆的原因,。

營銷與銷售的區(qū)別

（一）包含的內(nèi)容不同： 營銷是一個系統(tǒng),，而銷售只是營銷的一部分。 營銷包括：市場調(diào)研,、市場推廣,、品牌策劃、銷售,、客戶服務等,。

（二）思考的角度不同： 銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務來吸引、尋找客戶,，這是一種由內(nèi)向外的思維方式,。 營銷則是以客戶需求為導向，并把如何有效創(chuàng)造客戶作為首要任務,，這是一種由外而內(nèi)的思維方式,。

（三）結果的訴求不同： 銷售是把產(chǎn)品賣好，是銷售已有的產(chǎn)品,、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣好,。 營銷是讓產(chǎn)品好賣，是產(chǎn)品的行銷策劃,、推廣,；營銷的目的是讓銷售更簡單甚至不必要，讓產(chǎn)品更好賣,。

（四）兩者格局的差異 營銷需要我們以長遠的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標,，并以切實有效的戰(zhàn)術謀策達成中短期目標，營銷的這些特性,，會進一步激發(fā),、訓練我們的長遠商業(yè)目光及把握市場機會的能力。

（五）本質的差異 銷售是一種戰(zhàn)術思考,，以銷售力為中心,，注重銷售的技巧和方法，關心的是現(xiàn)有商品的銷售和銷售目標的實現(xiàn),。 營銷是一種戰(zhàn)略思考,，以創(chuàng)造力為中心，注重建立能持續(xù)銷售的系統(tǒng),，關心的是客戶的需求滿足和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,。

（六）從銷售到營銷的跨越其實就是從： 戰(zhàn)術到戰(zhàn)略 眼前到未來 短利到長利 生存到永續(xù)