什么是營(yíng)銷(xiāo)管理,？

營(yíng)銷(xiāo)管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，對(duì)建立、發(fā)展,、完善與目標(biāo)顧客的交換關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行的分析,、設(shè)計(jì),、實(shí)施與控制。營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)規(guī)劃和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)理念,、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合,，為滿(mǎn)足目標(biāo)顧客需求和企業(yè)利益而創(chuàng)造交換機(jī)會(huì)的動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)的管理過(guò)程,。

營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主要職能。

公關(guān)里有什么部門(mén),？

公關(guān)部職位包括公關(guān)總監(jiān)或經(jīng)理,、公關(guān)主任、文秘,、美工等,。　　公關(guān)總監(jiān)(ChiefPublicRelationOfficer)亦稱(chēng)首席公關(guān)官,。公關(guān)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)的公共關(guān)系工作,，如增強(qiáng)公司的信譽(yù)，美化公司的形象等,?！　」P(guān)主任：　

1、協(xié)同總監(jiān)或以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重要商務(wù)接待,、商務(wù)談判,、外事活動(dòng)及相關(guān)會(huì)議，同時(shí)協(xié)助總監(jiān)或以上領(lǐng)導(dǎo)處理外聯(lián)事務(wù),；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待工作,、商務(wù)隨行及重要客戶(hù)的維護(hù),；

3、專(zhuān)項(xiàng)事務(wù)及重要事項(xiàng)的參與與協(xié)助,，并負(fù)責(zé)后續(xù)的實(shí)施,、跟進(jìn)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任,；

4,、了解法律及財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各方面知識(shí),；

5,、負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄和歸納總結(jié)工作，對(duì)需要會(huì)后完成的事務(wù),，全程跟進(jìn),，并支持相關(guān)部門(mén)完成此項(xiàng)工作,；

6、執(zhí)行總監(jiān)或以上領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作,?！　」P(guān)經(jīng)理：計(jì)劃和指導(dǎo)公關(guān)項(xiàng)目以創(chuàng)造和維持公司的公眾形象?！　」P(guān)文秘：輔助管理,、策劃、宣傳等工作,，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)和公關(guān)社交能力,，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備處理日常事務(wù)?！　∶拦ぃ阂话闶侵笇?duì)平面,，色彩，基調(diào),，創(chuàng)意等進(jìn)行處理的技術(shù)人才,，分為平面美工、網(wǎng)頁(yè)美工和三維美工,。一般需要精通Photoshop等設(shè)計(jì)軟件,。　　公關(guān)部,，在一些酒店也稱(chēng)之為市場(chǎng)傳媒部,、市場(chǎng)傳訊部或策劃部，在通常情況下,，整個(gè)部門(mén)建制都屬于酒店的市場(chǎng)銷(xiāo)售或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部,，部分酒店比較重視的話，會(huì)獨(dú)立運(yùn)作直接隸屬總辦管轄,，編制一般由公關(guān)總監(jiān)或經(jīng)理,、公關(guān)傳媒主任（或策劃主管）、文秘（或由公關(guān)傳媒主任兼任）,、美工組成,，有些酒店的美工數(shù)量多的話會(huì)單獨(dú)設(shè)置美工主任或美工主管，有部分國(guó)際品牌運(yùn)營(yíng)比較成熟的甚至只設(shè)置一個(gè)公關(guān)和一個(gè)美工,。

ktv營(yíng)銷(xiāo)方案,？

ktv的營(yíng)銷(xiāo)方案（一）

　　1.市場(chǎng)分析與定位

　　營(yíng)銷(xiāo)的第一步是對(duì)目標(biāo)人群與周邊市場(chǎng)進(jìn)行充分的分析?？梢钥紤]從以下幾個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)數(shù)據(jù)的采集：

　　1.周邊KTV的數(shù)量與檔次

　　2.周邊企業(yè)的數(shù)量與規(guī)模

　　3.周邊常住人口的數(shù)量,、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力

　　4.周邊流動(dòng)人口的數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu),、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力

　　5.所在地段在城市中的繁華程度與交通便利性

　　6.城市常住人口的數(shù)量,、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)能力

　　7.不同時(shí)段,、季節(jié),、氣候等條件下的客流量

　　通過(guò)如上數(shù)據(jù)的采集之后，結(jié)合自身資金狀況以及與周邊KTV的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力,，便可以清楚地知道目標(biāo)人群的定位,。定位的選擇應(yīng)盡量避免與過(guò)強(qiáng)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該首先集中于市場(chǎng)空白點(diǎn)以及收入檔次與自身ktv檔次相符合的人群,，同時(shí)要估計(jì)每一類(lèi)目標(biāo)人群可能帶來(lái)的收益,。

　　2.樹(shù)立企業(yè)品牌

　　對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展而言，樹(shù)立品牌至關(guān)重要,。尤其是對(duì)于KTV行業(yè),，硬件設(shè)施已經(jīng)不相上下，品牌效應(yīng)在人們選擇KTV的時(shí)候特別關(guān)鍵,。因此,，樹(shù)立企業(yè)品牌，有效提高知名度與品牌認(rèn)知度應(yīng)該作為營(yíng)銷(xiāo)方案的重點(diǎn)之一,。

　　樹(shù)立品牌可以從如下幾個(gè)方面著手：

　　1.KTV的VI系統(tǒng),。國(guó)內(nèi)的KTV林林總總，要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,，必須要首先有一套自己的VI系統(tǒng),。視覺(jué)識(shí)別（VI）是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體,、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開(kāi)的完整,、體系的視覺(jué)傳達(dá)體系，是將企業(yè)理念,、文化特質(zhì),、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語(yǔ)意轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)的概念,，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。大到店面裝修,，小到服務(wù)員的胸牌,、話筒，都應(yīng)該遵循VI的設(shè)計(jì),，統(tǒng)一又表現(xiàn)出KTV獨(dú)特的個(gè)性,。

　　2.KTV的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化不僅僅用于員工的管理，也可以感染消費(fèi)者,。KTV的品牌故事,、經(jīng)營(yíng)理念等如果設(shè)計(jì)得當(dāng)、宣傳到位,，將會(huì)給人們從心理上對(duì)KTV產(chǎn)生美好的聯(lián)想與積極的感受,。

　　3.ktv服務(wù)與口碑。KTV作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)非常重要,。不僅僅要從服務(wù)種類(lèi)上著手，還需要在服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)上下功夫,。這里的素質(zhì)培養(yǎng)不但要包括待人接物,、處理問(wèn)題的能力培養(yǎng)，而且還應(yīng)該包括流行時(shí)尚,、歌唱技巧,、客戶(hù)心理等專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)。良好的服務(wù)水平配合KTV的硬件設(shè)施才能夠給KTV帶來(lái)優(yōu)良的口碑,，從而吸引更多的客戶(hù),。

　　3.營(yíng)銷(xiāo)策略

　　3.1理念

　　任何一種營(yíng)銷(xiāo)方法都應(yīng)該基于對(duì)市場(chǎng)的充分了解與合理預(yù)期的基礎(chǔ)之上。同一種方法對(duì)于不同情況的KTV可能應(yīng)用效果大相徑庭,。因此,，在選擇營(yíng)銷(xiāo)方法的時(shí)候必須要結(jié)合自身情況全盤(pán)考慮。僅僅照搬某個(gè)模式是不可取的,。下面的營(yíng)銷(xiāo)策劃案是根據(jù)普遍的情況所寫(xiě),，具體采用時(shí)應(yīng)根據(jù)自己實(shí)際情況取舍。

　　3.2營(yíng)銷(xiāo)策略

　　3.2.1第一階段：迅速提升知名度

　　這一階段的目的是要讓KTV的名聲人人知曉,?？梢圆扇〉姆椒ㄈ缦拢?/p>

　　1.優(yōu)惠促銷(xiāo)。根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格,，在價(jià)格方面給予一定程度的優(yōu)惠,，同時(shí)派人在人流比較大的地區(qū)派發(fā)傳單，宣傳優(yōu)惠項(xiàng)目,。優(yōu)惠促銷(xiāo)的方法非常多,，比如折扣、指定時(shí)段歡唱,、學(xué)生半價(jià),、唱歌送自助餐等。

　　2.活動(dòng)宣傳,。根據(jù)KTV資金實(shí)力,，可以考慮選擇不同的活動(dòng)宣傳方案：1）選擇當(dāng)?shù)責(zé)衢T(mén)節(jié)目贊助,。2）與新聞媒體聯(lián)合，炒作KTV新聞,，比如KTV開(kāi)出天價(jià)招高素質(zhì)服務(wù)員等,。3）舉辦娛樂(lè)活動(dòng)，比如歌王爭(zhēng)霸等,。4）與其他企業(yè)聯(lián)合,，推出合作卡。比如與餐飲聯(lián)合,，推出聯(lián)名消費(fèi)卡,。

　　3.廣告宣傳?？紤]選擇地鐵,、電視、人氣論壇等,。

　　3.2.2第二階段：發(fā)展長(zhǎng)期客源

　　這一階段的目的是留住回頭客,。可采取方法如下：

　　1.VIP卡,。通過(guò)建立會(huì)員制,，留住熟客。比如VIP會(huì)員每周某時(shí)段價(jià)格優(yōu)惠,、會(huì)員生日優(yōu)惠,，會(huì)員積分返利等。

　　2.福利卡,。通過(guò)與企事業(yè)單位合作,，推出員工福利卡。作為員工福利發(fā)放,。

　　3.返券,。一次性消費(fèi)滿(mǎn)多少元給予返券。

　　4.電子折扣券,。上發(fā)布電子折扣券,，類(lèi)似于麥當(dāng)勞肯德基性質(zhì)。

　　3.2.3第三階段：模式創(chuàng)新

　　這一階段的目的是在KTV有了穩(wěn)定的盈利之后,，推陳出新,，做到業(yè)界與眾不同。

　　1.麥友互動(dòng),。KTV現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人的社交場(chǎng)所,。()如果能夠打破傳統(tǒng)模式，開(kāi)辟交友的環(huán)節(jié),，將能夠吸引很多人氣。可以建立麥友的站,，類(lèi)似于校內(nèi),、開(kāi)心，里面包含每個(gè)麥友的音樂(lè)喜好,、對(duì)音樂(lè)的理解,、原創(chuàng)等。KTV定期組織志趣相投的麥友見(jiàn)面飆歌活動(dòng),。麥友自己也可以自發(fā)組織一些類(lèi)似活動(dòng),。

　　2.量身訂歌?？梢詾椴煌目蛻?hù)訂出一個(gè)適合他們演唱的歌曲列表,，或者適合他們的技巧提高計(jì)劃，甚至可以開(kāi)辦培訓(xùn)班,，幫助客戶(hù)最大程度地發(fā)揮演唱水平,。

　　3.麥霸秀場(chǎng)。選擇一些唱的比較好的客戶(hù),，在KTV餐區(qū)演唱,。入選的客戶(hù)可以獲得一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者向娛樂(lè)公司推薦。這個(gè)措施可以與量身訂歌聯(lián)系在一起做,，可以吸引大量人氣和眼球,。

　　4.無(wú)限下載。提供歌曲的下載,，聽(tīng)到的新歌多了,，客戶(hù)自然想要到KTV來(lái)唱。

　　5.原創(chuàng)天地,。為愛(ài)樂(lè)的朋友提供空間,，支持客戶(hù)原創(chuàng)作品。原創(chuàng)的作品可以放在公司的麥友站傳播,。

　　6.歌詞大賽,。模仿浙江臺(tái)我愛(ài)記歌詞節(jié)目性質(zhì)，舉辦類(lèi)似的比賽,。吸引人氣的同時(shí),，也促使人們?yōu)榱说锚?jiǎng)更多地到KTV練習(xí)。

　　ktv營(yíng)銷(xiāo)策劃方案（二）

　　根據(jù)目前本人所了解的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模以及對(duì)今后的娛樂(lè)業(yè)發(fā)展方向看法,，結(jié)合自身對(duì)此行業(yè)的認(rèn)識(shí),，以及多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，制定出以下開(kāi)業(yè)計(jì)劃：

　　一,、管理規(guī)章制度的制定：

　　A. 企業(yè)的員工守則 B.獎(jiǎng)懲制度

　　二,、各級(jí)主管部門(mén)人員的職責(zé)制定,。

　　三、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程的制定：

　　A. 外場(chǎng)工作的流程

　　a. 點(diǎn)餐式KTV外場(chǎng)工作流程

　　b. VIP式KTV外場(chǎng)工作流程

　　B. 迎賓接待的工作流程

　　C. 總機(jī)的工作流程

　　D. 酒吧的工作流程

　　E. 廚房的工作流程

　　F. 保安的工作流程

　　G.VIP公關(guān)人員的工作流程

　　H. 保潔的工作流程

　　I. 制定包廂形式/區(qū)域/價(jià)格

　　四,。各式表格的制定

　　A. 點(diǎn)餐式KTV之適用表格

　　B. VIP式KTV之適用表格

　　五,。培訓(xùn)課程/教材制定

　　A. 點(diǎn)餐式服務(wù)人員的培訓(xùn)教材

　　B. VIP服務(wù)人員的培訓(xùn)教材

　　C. 樓面干部的培訓(xùn)材料

　　六、人員體能教育訓(xùn)練

　　七,、干部/人員的招募工作

　　八,、人員的制服制定

　　九、開(kāi)幕/試營(yíng)業(yè)的準(zhǔn)備工作

　　A. DM廣告制作

　　B. 促銷(xiāo)活動(dòng)

　　C. 開(kāi)幕活動(dòng)

　　D. 公關(guān)活動(dòng)

　　E. 廣告宣傳

　　十,、所有人員培訓(xùn)效果的驗(yàn)收及考核

　　十一,、試營(yíng)業(yè)

　　十二、正式營(yíng)業(yè)

　　另外在制定營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)業(yè)管理進(jìn)度表的同時(shí)還要制定KTV設(shè)備采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)明細(xì)表,。此兩項(xiàng)工作應(yīng)同時(shí)按照進(jìn)度表的時(shí)間進(jìn)行工作安排,，否則對(duì)開(kāi)業(yè)籌備時(shí)的工作進(jìn)度會(huì)有很大的不便。下面本人就把需要采購(gòu)的設(shè)備分幾大類(lèi)列出：

　　一,、CI相關(guān)印刷物品的設(shè)計(jì)與發(fā)包

　　二,、各式基本表格的制作與印刷

　　三、消耗品進(jìn)貨明細(xì)

　　四,、音響器材類(lèi)

　　五,、電腦系統(tǒng)

　　六、包廂硬件設(shè)備

　　七,、廣告招牌

　　八,、廚房/吧臺(tái)設(shè)備

　　九、電話/監(jiān)視錄影設(shè)備

　　十,、員工食堂/更衣室設(shè)備

　　十一,、財(cái)務(wù)用品

　　十二、VOD點(diǎn)歌系統(tǒng)

　　十三,、柜臺(tái)結(jié)帳/確認(rèn)驗(yàn)收系統(tǒng)

　　十四,、燈具/硬件維修備料

蜜雪冰城有哪些部門(mén)？

蜜雪冰城是一個(gè)規(guī)模龐大的連鎖冰淇淋店,，其組織結(jié)構(gòu)包括總部,、區(qū)域分公司、直營(yíng)店和加盟店,。

? ? 總部負(fù)責(zé)企業(yè)的整體規(guī)劃,、管理和運(yùn)營(yíng)，其中包括人力資源,、財(cái)務(wù),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)等部門(mén),?？偛窟€會(huì)對(duì)區(qū)域分公司和直營(yíng)店提供支持和管理指導(dǎo),。

一間公司一般有什么部門(mén),部門(mén)中都有什么職位?請(qǐng)一一列舉，需要詳細(xì)的,？

一個(gè)人也可以成立一間公司有法人就可以了

正規(guī)點(diǎn)的公司,，一定有董事長(zhǎng)，總經(jīng)理,，副總經(jīng)理，運(yùn)營(yíng)總監(jiān),，這是幾個(gè)大官

每個(gè)公司的結(jié)構(gòu)不一樣,，我只是按照我接觸的公司說(shuō)一下框架

任何公司首先要有財(cái)務(wù)部，里面有出納,、會(huì)計(jì),、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理,，依據(jù)規(guī)模設(shè)定人數(shù),。

人力資源部，人事專(zhuān)員（負(fù)責(zé)日常用品采買(mǎi)等）,，招聘專(zhuān)員,，福利專(zhuān)員，客服專(zhuān)員,，人事經(jīng)理,，這個(gè)部門(mén)主要是為公司各個(gè)部門(mén)提供服務(wù)。

其他部門(mén)有市場(chǎng)部,，營(yíng)銷(xiāo)部,，銷(xiāo)售部，企劃策劃部,，都是從員到到主管到經(jīng)理,，最底下在有點(diǎn)實(shí)習(xí)生，業(yè)務(wù)員這樣

經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別,？

1,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)管理的目的不同：　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是為了滿(mǎn)足顧客需求；營(yíng)銷(xiāo)管理是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo),，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系,。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)管理的主要行為本質(zhì)不同：　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要行為是營(yíng)銷(xiāo),，是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶(hù),、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系,。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷(xiāo)售行為的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)管理主要行為是管理,，是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo),，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析,、規(guī)劃,、實(shí)施和控制。3,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)涵不同,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括營(yíng)銷(xiāo)管理：　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究?jī)?nèi)容有：　　1、營(yíng)銷(xiāo)原理：包括市場(chǎng)分析,、營(yíng)銷(xiāo)觀念,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者需要與購(gòu)買(mǎi)行為,、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論,。　　2,、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略,、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略,、促銷(xiāo)策略,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略等組成?！　?,、營(yíng)銷(xiāo)管理：包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、計(jì)劃,、組織和控制等,。　　4,、特殊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等組成。營(yíng)銷(xiāo)管理的八大類(lèi)型：　　第一類(lèi)：扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)　　需求狀況：負(fù)需求（是指全部或大部分潛在購(gòu)買(mǎi)者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)不僅沒(méi)有需求,，甚至厭惡,。）　　營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：扭轉(zhuǎn)需求　　第二類(lèi)：刺激性營(yíng)銷(xiāo)　　需求狀況：無(wú)需求或?qū)π庐a(chǎn)品、新的服務(wù)項(xiàng)目不了解而沒(méi)有需求；或非生活必需的“奢侈品”“賞玩品”等,，是“有閑階級(jí)”“有錢(qián)階級(jí)”的選擇,。　　營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：激發(fā)需求要在預(yù)期收益上作文章,，設(shè)法引起消費(fèi)者的興趣刺激需求,。　　第三類(lèi)：開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)　　需求狀況：潛在需求是指消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)上還不存在的某種產(chǎn)品或服務(wù)的強(qiáng)烈需求,?！　I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：實(shí)現(xiàn)需求設(shè)法提供能滿(mǎn)足潛在需求的產(chǎn)品或服務(wù)?！　〉谒念?lèi)：平衡性營(yíng)銷(xiāo)　　需求狀況：不規(guī)則需求即在不同時(shí)間,、季節(jié)需求量不同，因而與供給量不協(xié)調(diào),。　　營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：調(diào)節(jié)需求設(shè)法調(diào)節(jié)需求與供給的矛盾,，使二者達(dá)到協(xié)調(diào)同步,。　　第五類(lèi)：恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)　　需求狀況：需求衰退是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和興趣從高潮走向衰退,?！　I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：恢復(fù)需求設(shè)法使已衰退的需求重新興起，但實(shí)行恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)的前提是：處于衰退期的產(chǎn)品或服務(wù)有出現(xiàn)新的生命周期的可能性,，否則將勞而無(wú)功,。　　第六類(lèi)：維護(hù)性營(yíng)銷(xiāo)　　需求狀況：飽和需求是指當(dāng)前的需求在數(shù)量和時(shí)間上同預(yù)期需求已達(dá)到一致,，但會(huì)變化：一是消費(fèi)者偏好和興趣的改變,；一是同業(yè)者之間的競(jìng)爭(zhēng)?！　I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：維護(hù)需求設(shè)法維護(hù)現(xiàn)有的銷(xiāo)售水平,，防止出現(xiàn)下降趨勢(shì)?！　〉谄哳?lèi)：限制性營(yíng)銷(xiāo)　　需求狀況：過(guò)剩需求是指需求量超過(guò)了賣(mài)方所能供給或所愿供給的水平,。　　營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：限制需求通常采取提高價(jià)格,、減少服務(wù)項(xiàng)目和供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn),、勸導(dǎo)節(jié)約等措施?！　〉诎祟?lèi)：抑制性營(yíng)銷(xiāo)　　需求狀況：有害需求　　營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：消除需求強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的有害性,，從而抵制這種產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。

管理崗位一般都有哪些,？

主要有以下崗位：

1,，董事長(zhǎng),、CEO首席執(zhí)行官、COO首席營(yíng)業(yè)管,、董事會(huì)主席,、總經(jīng)理?！　?,，一個(gè)公司必須有三個(gè)層次的職位，一是決策層,，經(jīng)理,、副經(jīng)理等，二是管理層,，起上傳下達(dá)的參謀作用,，三是執(zhí)行層，起具體落實(shí)管理決策的職能,，總經(jīng)理,、副經(jīng)理、秘書(shū),、財(cái)務(wù)總監(jiān),、會(huì)計(jì)、出納,、文員,、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等?！　?,，一個(gè)公司基本管理部門(mén)： 總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào)，包括制度,、接待,、會(huì)議等，屬于公司中心決策部門(mén),； 人力資源部：公司人事,、培訓(xùn)、勞資,、考勤,、保險(xiǎn)、職稱(chēng)等,； 財(cái)務(wù)部：費(fèi)用收支,、預(yù)決算、工商稅務(wù)等； 生產(chǎn)技術(shù)部：公司生產(chǎn)技術(shù)管理,、技術(shù)革新,、設(shè)備維護(hù)檢修費(fèi)用、質(zhì)量監(jiān)察監(jiān)督 計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)部：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、經(jīng)營(yíng),、客戶(hù)服務(wù)等 安全監(jiān)察部：安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督 其他部門(mén)還有：黨群工作部（或者黨委辦公室、組織部,、宣傳部,、紀(jì)檢監(jiān)察部、團(tuán)委）,、工會(huì)辦公室,、保衛(wèi)部、后勤部,。

蜜雪冰城的組織結(jié)構(gòu)和所需的人員,？

蜜雪冰城是一家餐飲企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)和所需的人員主要包括以下幾個(gè)部門(mén)和職位：

1. 總部管理部門(mén)：負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃,、決策和管理,。包括總經(jīng)理、人力資源,、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、運(yùn)營(yíng)管理等職位,。

2. 運(yùn)營(yíng)部門(mén)：負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括店面選址,、裝修設(shè)計(jì),、設(shè)備采購(gòu)、員工培訓(xùn)等,。包括運(yùn)營(yíng)總監(jiān),、區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng),、店員等職位,。

3. 產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)和改進(jìn)，包括飲品制作,、口味調(diào)配,、原料采購(gòu)等。包括產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理,、食品科學(xué)家,、品質(zhì)檢驗(yàn)員等職位。

4. 供應(yīng)鏈部門(mén)：負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量控制,。包括采購(gòu)經(jīng)理,、供應(yīng)鏈經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等職位,。

5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：負(fù)責(zé)品牌推廣,、市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)活動(dòng)等工作,。包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,、市場(chǎng)調(diào)研員、品牌推廣員等職位,。

6. 人力資源部門(mén)：負(fù)責(zé)員工招聘,、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估,、福利管理等工作,。包括人力資源經(jīng)理、招聘專(zhuān)員,、培訓(xùn)師等職位,。

7. 客服部門(mén)：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴、提供售后服務(wù)等工作,。包括客服經(jīng)理,、客服專(zhuān)員等職位。

蜜雪冰城依靠這些部門(mén)和人員的協(xié)同工作,，實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展,。不同店鋪規(guī)模和地區(qū)的差異，可能會(huì)有一些職位的細(xì)分和調(diào)整,。

市場(chǎng)部和營(yíng)銷(xiāo)部有什么區(qū)別,？

營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售部,、市場(chǎng)部的區(qū)別：

銷(xiāo)售——是一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過(guò)程,，而從事銷(xiāo)售工作的人，則從這個(gè)交換的工程中得到適度的報(bào)酬,。屬于一種市場(chǎng)銷(xiāo)售行為,。

市場(chǎng)——努力在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格,、服務(wù),、品種等方面創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。屬于市場(chǎng)企劃性質(zhì),。 營(yíng)銷(xiāo)——是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn),、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿(mǎn)足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。屬于市場(chǎng)規(guī)劃層面的工作,。

營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)比較大的體系,，是包含了市場(chǎng)與銷(xiāo)售的，而現(xiàn)在很多人都把營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單的理解為銷(xiāo)售,，或者說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)讓人感覺(jué)這個(gè)詞很好聽(tīng),，聽(tīng)起來(lái)工作比較高深。 最主要的混淆還是在市場(chǎng)與銷(xiāo)售,，很多公司市場(chǎng)部其實(shí)就是銷(xiāo)售部,，做市場(chǎng)就是做銷(xiāo)售，這一點(diǎn)是不正確的,。 一般公司的市場(chǎng)部門(mén)是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品與品牌形象的宣傳和推廣的,，主要工作是與媒體、廣告公司,、會(huì)展公司,、印刷公司打交道，工作小到印制宣傳單,，大道行業(yè)展會(huì),，說(shuō)的更直白點(diǎn)是個(gè)花錢(qián)的部門(mén)，是對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)有力的支持,。以前我們通常稱(chēng)之為空中部隊(duì),。 而銷(xiāo)售部門(mén)（少數(shù)企業(yè)又稱(chēng)為業(yè)務(wù)部）實(shí)際上就是面向終端客戶(hù)，直接把企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)給意向客戶(hù)的,，可以說(shuō)是賺錢(qián)的部門(mén),，我們通常稱(chēng)之為地面部隊(duì)。兩者的區(qū)別顯而易見(jiàn),。當(dāng)然有的公司為了節(jié)約成本把兩個(gè)部門(mén)和在一起，但所做的事依然是區(qū)分開(kāi)來(lái)的,?；蛟S是因?yàn)槲覀兺ǔＵf(shuō)銷(xiāo)售就是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，而使人容易產(chǎn)生混淆的原因,。

營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別

（一）包含的內(nèi)容不同： 營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng),，而銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)的一部分。 營(yíng)銷(xiāo)包括：市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)推廣,、品牌策劃、銷(xiāo)售,、客戶(hù)服務(wù)等,。

（二）思考的角度不同： 銷(xiāo)售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引,、尋找客戶(hù)，這是一種由內(nèi)向外的思維方式,。 營(yíng)銷(xiāo)則是以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,，并把如何有效創(chuàng)造客戶(hù)作為首要任務(wù)，這是一種由外而內(nèi)的思維方式,。

（三）結(jié)果的訴求不同： 銷(xiāo)售是把產(chǎn)品賣(mài)好,，是銷(xiāo)售已有的產(chǎn)品、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣(mài)好,。 營(yíng)銷(xiāo)是讓產(chǎn)品好賣(mài),，是產(chǎn)品的行銷(xiāo)策劃、推廣,；營(yíng)銷(xiāo)的目的是讓銷(xiāo)售更簡(jiǎn)單甚至不必要,，讓產(chǎn)品更好賣(mài)。

（四）兩者格局的差異 營(yíng)銷(xiāo)需要我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo),，并以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo),，營(yíng)銷(xiāo)的這些特性，會(huì)進(jìn)一步激發(fā),、訓(xùn)練我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力,。

（五）本質(zhì)的差異 銷(xiāo)售是一種戰(zhàn)術(shù)思考，以銷(xiāo)售力為中心,，注重銷(xiāo)售的技巧和方法,，關(guān)心的是現(xiàn)有商品的銷(xiāo)售和銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 營(yíng)銷(xiāo)是一種戰(zhàn)略思考,，以創(chuàng)造力為中心,，注重建立能持續(xù)銷(xiāo)售的系統(tǒng)，關(guān)心的是客戶(hù)的需求滿(mǎn)足和企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng),。

（六）從銷(xiāo)售到營(yíng)銷(xiāo)的跨越其實(shí)就是從： 戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略 眼前到未來(lái) 短利到長(zhǎng)利 生存到永續(xù)