夕會講什么內容,？

夕會標準流程目的（一）加強溝通，目標總結,。加強崗位之間的聯(lián)系與溝通,，及時全面地了解和總結各崗位當日工作情況,、營銷活動的開展、客戶關系維護情況等,。

（二）明確機會和行動計劃,，各盡其職。明晰整個營業(yè)網(wǎng)點的提升機會點,，當日的主要問題,，分析原因，明確行動計劃和次日目標,。

（三）分享經驗,，總結完善。從當日的案例和機會點中,，總結經驗和方法論,，支持行動計劃和目標的實現(xiàn)，提升團隊學習的氛圍,。參與和主持人1. 夕會分為日例會,、周例會和月例會。日例會由當班人員參加,；周例會與月例會網(wǎng)點全員參加,。

2. 夕會由廳堂主管主持，如遇廳堂主管不在崗,，要求支行行長或零售副行長指定會議主持人,。工具營銷轉介和業(yè)績數(shù)據(jù)看板，廳堂主管每日管理清單（當日客流數(shù)據(jù),，服務案例,，銷售流程等案例）流程主題工作內容注意事項目標時長1. 當日工作總結1. 營銷數(shù)據(jù)的總結（拆分到個人）

2. 服務情況的總結（客流、案例）

3. 運營機制和流程總結（風控,、投訴）1.個人匯總當日主要產品營銷目標進度的完成情況1.數(shù)據(jù)準確,，完整；

2.點評突出重點,，簡明扼要,；

3.可使用營銷排行榜，鼓勵肯定優(yōu)秀員工,；

4.營造廳堂聯(lián)動營銷氛圍,，找出提升機會點1. 統(tǒng)一廳堂人員認識,，清楚廳堂整體和個人表現(xiàn)；

2. 發(fā)現(xiàn)機會,，找到提升方向3分鐘客戶助理：接待客戶數(shù),、業(yè)務筆數(shù)、主要辦理業(yè)務類型,；轉介數(shù)量服務經理：接待客戶數(shù)量,；轉介客戶數(shù)量、自主銷售業(yè)績理財經理：接待客戶數(shù)量,；客戶跟進情況...（廳堂/存量,，包括廳堂轉介客戶營銷情況、電話邀約量情況）2. 廳堂主管點評1.匯總廳堂整體數(shù)據(jù),；

2.基于當日網(wǎng)點客戶流量,、各崗位接待辦理客戶數(shù)量與營銷目標的完成進度分析：正常進度、超出進度,、低于進度2. 明確機會,，確定目標和計劃1. 營銷（轉介）機會點

2. 服務機會點

3. 運營機制和流程的機會點

4. 相應目標和行動計劃營銷類：

1.廳堂主管就網(wǎng)點及個人當日營銷數(shù)據(jù)分析結果，重點了解研討未達成原因（溝通技巧,、產品知識,、營銷話術、營銷主動性,、開口率,、工作狀態(tài)等）

2.與員工一起制定改進計劃（員工能力取長補短，例如產品知識及營銷話術不熟悉,，主管安排理財經理或自己一對一進行輔導）1. 業(yè)績未達進度時,，重點解決營銷問題，指定營銷計劃和目標,；

2. 業(yè)績達標良好時,，發(fā)現(xiàn)和預見服務和運營流程中的風險和機會點，進行服務和運營類夕會1. 基于提升方向,，明確具體目標（有重點）

2. 分工明確,，職責清晰，可追蹤可落地的行動計劃7分鐘服務類：

1.在營銷結果良好的情況下,，分析未來可能出現(xiàn)的風險,、服務提升的機會點、重點環(huán)節(jié)和崗位,；

2.基于服務營銷流程執(zhí)行情況,、客訴（可參考現(xiàn)場觀察記錄、客戶意見簿,、95~工單）,，總結共性,、個性問題進行通報，并通過點評明確接下來的服務工作重點,，監(jiān)督,、指導、提升網(wǎng)點營銷及服務水平的目的,。運營類：

1. 就當日出現(xiàn)的運營風險案例,，流程疏漏處進行問題糾偏（到個人）

2. 明確次日的行動標準,，風控機制（如何保證不再出現(xiàn)此類問題的流程）

3. 重點流程環(huán)節(jié)責任到人,，明確接下來的追蹤計劃3.主題培訓和學習1. 通過實際場景和案例，總結培訓主題和方法論（簡短）

2. 快速演練和落地營銷類：

1.基于分析,，組織產品知識培訓,，提升營銷技巧：包括近期客戶活動、主推產品,、產品特性和客戶需求匹配點,；

2.營銷工具的使用培訓：重點營銷指標（提前準備單頁、話術）,，設計提煉一句話營銷話術,、電話邀約話術

3.營銷和開口技巧培訓：梳理重點流程和相應話術、工具,，結合實操案例,，進行演練，主管/主持人需要及時點評（優(yōu)劣）1. 培訓話題不宜過大,，越落地越好,，著力點小，便于行動和演練,；

2. 注意觀察現(xiàn)場學習情況,，重點員工/崗位重點線下輔導1. 基于重點目標，提升團隊技能

2. 解決行動計劃的可執(zhí)行,、可落地問題7分鐘服務類：

1. 服務流程關鍵點演練,，案例討論，總結服務話術和關鍵點,；

2. 操練場景,，主持人/主管點評運營類：

1. 組織業(yè)務學習包括運營風險信息提示、文件材料宣貫

2. 個人抽查,，當場詢問了解和吸收情況,，及時反饋不清楚的關鍵信息

3. 追蹤次日的執(zhí)行情況4.次日工作目標及任務布置/近期工作重點1. 明確重點內容的目標（可量化，可執(zhí)行,，可達成原則）

2. 責任到人,，時間可控

3. 具體行動計劃,，次日及時追蹤1.分解任務，明確次日重點營銷產品,，網(wǎng)點整體目標,、個人目標（產品、轉介）任務布置完畢,，給出各崗位目標達成方式的建議,，例如分崗位的營銷機會抓取、加強協(xié)作等1. 呼應目標,，分階段完成目標,；

2.給出具體的行為指標和方案，便于次日追蹤和近期固化3分鐘2.針對營銷任務提出營銷方案（包括：營銷方式,、分工）3.重點指出工作的薄弱環(huán)節(jié),，對客戶關系管理工作進行督促 （責任到個人）4.幫助營銷崗位人員清晰掌握近期營銷產品及任務指標 (目標重申）5.布置近期工作重點，針對需落實工作安排人員跟進（包括服務,、流程,、內控、活動等

如何把一個大的銷售任務分解成小目標,？

我國有句古語,，說“不積小流，無以成江河,；不積跬步,，無以至千里”。這句話對于實現(xiàn)長遠的目標而言,，有非常值得借鑒的意義,。通常來講，長遠的目標過大,，在實現(xiàn)過程中,，如果把大目標分解成若干個具體的小目標，然后不斷地去實現(xiàn)小目標,，那么最終的大目標也就可以實現(xiàn)了,。如果心里總是想著大目標，眼睛總是盯著大目標,，長時間下來,，就會使你感到很疲倦，繼而產生懈怠心理,，甚至可能會認為沒有成功的希望而放棄自己的追求,。如果能將一個大目標分解成很多個具體的小目標，分階段地逐一實現(xiàn),，你就可以嘗到成功的喜悅,，繼而產生更大的動力去實現(xiàn)下一階段的目標,。

火箭飛向月球需要一定的速度?？茖W家們經過精密的計算得出結論：火箭的自重至少要達到100萬噸,，才能達到需要的速度。而如此笨重的龐然大物無論如何也是無法飛上天空的,。因此,，在很長一段時間里，科學界都一致認為：火箭根本不可能被送上月球,。

直到有人提出“分級火箭”的思路,，問題才逐步得到解決。將火箭分成若干級,，當?shù)谝患墝⑵渌壦统龃髿鈱訒r便自行脫落以減輕重量,，這樣火箭的其他部分就能輕松地逼近月球了,。

對目標而言,，如果學會把目標分解開來，化整為零,，變成一個個容易實現(xiàn)的小目標,，然后逐步實現(xiàn)，不失為一個實現(xiàn)終極目標的有效方法,。所以,，你不妨把你猶如大火箭似的宏大目標進行有效地分解，分段分時實現(xiàn),，不是容易得多嗎?不能一飛沖天就循序漸進,。很多時候，我們之所以感到困難不可逾越,，成功無法企及,，正是因為覺得目標離自己太過遙遠而產生畏懼感。

積土成山,，積沙成塔,，積水成淵，積小勝為大勝,，積小目標為大目標!一個熱氣球探險專家計劃從倫敦飛往巴黎,。他對自己此次航空計劃做了以下的分解。第一,，希望自己能順利地抵達巴黎,。第二，能在法國著陸就很不錯了,。第三,，其實只要不掉到英吉利海峽里,，就心滿意足了。

其實,，成功人士永遠都有一個明確的長遠目標,，為了更好地實現(xiàn)它，他們會把長遠目標分解成階段性的短期目標,，然后非常詳細地規(guī)劃自己的行動,，把目標做成詳細的計劃。如果將最后的終極目標分解成具體的小目標,，逐一實現(xiàn),，你將可以嘗到成功的喜悅。

1984年,，在東京國際馬拉松邀請賽上,，一位名不見經傳的日本選手山田本一出人意料地奪得了冠軍。當記者問他取勝的法寶時,，他只說了“憑智慧戰(zhàn)勝對手”這么一句話,。

兩年后，在意大利國際馬拉松邀請賽上,，山田本一又一次奪冠,。這次記者請他談經驗，他又用了相同的一句話回答記者,。許多人對此迷惑不解,。

10年后，山田本一在自傳中解開了這個謎,。他說：“每次比賽前,，我都要乘車把比賽的線路仔細看一遍，并畫下沿途中比較醒目的標志,，比如第一個標志是銀行,，第二個標志是紅房子……這樣一直畫到賽程終點。比賽開始后,，我先以百米沖刺的速度奮力向第一個目標沖去,，等到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去,。四十多公里的賽程,，就被我分成這么幾個小目標輕松完成了。最初,，我并不懂這個道理,，我把目標定在40公里外的終點線上，結果我跑到十幾公里就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了,?！?/p>

有些人常妄想自己能一步登天，常做白日夢,，想一夕成名,，一下子便成為一個億萬富翁。實際上,，這是不可能的!一是由于你的能力不夠,，二是由于成功必須經過長久磨煉。因此,，真正的成功者善于化整為零,，從大處著眼，從小處著手,。

許多人做事之所以會半途而廢,，并不是因為難度高，而是因為他認為現(xiàn)實距離夢想太遠,，正是這種心理上的因素導致了失敗,。若把長距離分解成若干個短距離，逐一跨越它,，就會輕松許多,，而目標具體化可以讓你清楚當前該做什么,，怎樣才能做得更好,。

有人說，我長大以后要做一個偉人,，這個目標太不具體了,。就像我們小時候寫作文，題目是將來長大做什么,，有的同學說：“我長大了要做總統(tǒng),。”這個目標就有點太不具體了,，太籠統(tǒng)了,。目標必須具體，比如你想把英文學好,，那么你就訂一個目標,，比如每天一定要背十個單詞、一篇文章,，要求自己在一年之內能看懂英文書報,，由于你定的目標很具體，并能按部就班去做，目標就容易達到,。

山田是一位擁有出色業(yè)績的推銷員,，可是他一直都希望能躋身公司業(yè)績排行榜的前幾名。不過這只是他的一個愿望,，一直放在心里,，并沒有真正去爭取過。直到三年后的某天,，他讀到了一句話：“如果讓愿望更加明確,，就會有實現(xiàn)的一天?！?/p>

于是,，他當晚就開始設定自己期望的總業(yè)績，然后再逐漸增加,，這里提高5％,，那里提高10％，結果顧客增加了20％,，甚至更多,。這激發(fā)了山田的斗志，從此他不論什么情況,、什么交易,，都會設立一個明確的數(shù)字作為目標，并總能在一兩個月內完成,。

“我覺得,，目標越是明確，越感到自己對達到目標有股強烈的自信與決心,?！鄙教镎f。他的計劃里還包括想得到的地位,、想得到的收入,、想具有的能力等。然后,，他把所有的客戶拜訪資料都記錄得十分詳盡,，并且在相關的業(yè)界知識方面努力累積。終于在第一年的年末,，山田的業(yè)績創(chuàng)造了空前的記錄,，提升了好幾個百分點。

山田自己得出了一個結論：“以前,，我不是不曾考慮過要擴展業(yè)績,、提升自己的工作成就,。但是因為我從來只是想想而已，沒有付諸行動,，當然所有的愿望都落空了,。自從我明確設立了目標，以及為了確實實現(xiàn)目標而設定具體的數(shù)字和期限后,，我才真正感覺到一股強大的動力正在鞭策我去達成它,。”

在日常生活,、工作中,，我們都會有自己長遠的目標，而長遠目標實現(xiàn)的關鍵在于把長遠目標進行分解,，將其細小化,、具體化。