1,、營銷,，指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準消費者需求，讓消費者了解該產品進而購買該產品的過程,，市場營銷（Marketing）,，又稱作市場學、市場行銷或行銷學,，MBA,、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊，市場營銷是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系,。主要是指營銷同志針對市場開展經營活動,、銷售行為的過程，即經營銷售實現(xiàn)轉化的過程,。

2,、在網絡營銷中，產品的整體概念可分為5個層次：

(1)核心利益層次,，是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處,，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。

(2)有形產品層次,。是產品在市場上出現(xiàn)時的具體物質形態(tài),，主要表現(xiàn)在家個方面：品質、特征,、式樣,、商標、包裝,，是核心利益的物質載體,。

(3)期望產品層次。在網絡營銷中,，顧客作為主導地位,，消費呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費者可能對產品要求不一樣,，因此產品的設計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化消費需求。

(4)延伸產品層次。是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求,，主要是幫助用戶更好使用核心利益和服務,。

(5)潛在產品層次。是在延伸產品層次之外,，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產品層次,，它主要是產品的一種增殖服務，它與延伸產品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好使用顧客需要的產品的核心利益和服務,。