1,、營(yíng)銷,，指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品的過程,，市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）,，又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊，市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系,。主要是指營(yíng)銷同志針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷售行為的過程，即經(jīng)營(yíng)銷售實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的過程,。

2,、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次：

(1)核心利益層次，是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處,，是消費(fèi)者真正想要購(gòu)買的基本效用或益處,。

(2)有形產(chǎn)品層次。是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài),，主要表現(xiàn)在家個(gè)方面：品質(zhì),、特征、式樣,、商標(biāo),、包裝，是核心利益的物質(zhì)載體,。

(3)期望產(chǎn)品層次,。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，顧客作為主導(dǎo)地位,，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品要求不一樣，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化消費(fèi)需求,。

(4)延伸產(chǎn)品層次,。是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者提供的購(gòu)買者有需求，主要是幫助用戶更好使用核心利益和服務(wù),。

(5)潛在產(chǎn)品層次,。是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次,，它主要是產(chǎn)品的一種增殖服務(wù),，它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。