導(dǎo)購員的門檻并不高，所以條件也并不多,。如果想做好的話,，重點(diǎn)關(guān)注以下細(xì)節(jié):

1、顧客太多時(shí),。 逢節(jié)假日許多超市是顧客盈門,，導(dǎo)購員應(yīng)接不暇，這時(shí)不能夠只招呼眼前的顧客,，要同時(shí)和其他的顧客打招呼,，點(diǎn)頭微笑說“歡迎光臨”,。如果短時(shí)間內(nèi)可以完成的購買要先搞定。若有空閑的同事可以請他們來幫忙,?！　?/p>

2、同事之間要密切配合,。 在導(dǎo)購時(shí)懂的做戲是很重要的,，讓客人得到一種心理上的滿足。比如在顧客猶豫不決時(shí)要相互配合起到推波助瀾的作用,。在處理顧客的抱怨時(shí)要一主一次進(jìn)行配合,，圓滿解決問題。當(dāng)與顧客溝通到?jīng)]有話題的時(shí)候,，也要及時(shí)給自己個(gè)臺階,，換另外的導(dǎo)購員溝通?！　?/p>

3,、對待游客。 許多人到超市或賣場中不是要購物,，只是逛逛或詢問一些事情,，導(dǎo)購員不能讓他們有受到冷落的感覺，要做到“來者都是客,，進(jìn)們?nèi)钟H”,，要同樣的熱情招待。有條件時(shí)要主動的介紹超市的優(yōu)勢產(chǎn)品和當(dāng)前的促銷活動,，推銷自己的服務(wù),，送一些超市的宣傳材料，讓顧客幫超市做廣告,?！　?/p>

4、對待找茬顧客,。 導(dǎo)購過程中有時(shí)會遇到一些蠻不講理的顧客,。切忌與顧客爭吵，依然耐心熱情的向顧客解釋,，盡量溝通,，記住客人永遠(yuǎn)都是對的。真的處理不了的,，及時(shí)向上級反映,。　　

5,、商品缺貨,。 不幸遇到顧客想要的商品正好缺貨時(shí),，建議顧客換用其他可替代的商品，并介紹他們之間的合理替代性;如果客人堅(jiān)持要缺貨的商品,，要留下顧客的聯(lián)系電話和定金,，貨一到就及時(shí)通知顧客?！　?dǎo)購是一門大學(xué)問,，一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員可以提升企業(yè)的形象，留住大批忠誠的顧客,。導(dǎo)購員要在工作中不斷的學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多閱讀市場營銷和心理學(xué)方面的書籍,，掌握導(dǎo)購的技巧,，逐漸的培養(yǎng)自己;超市要提供高級別的培訓(xùn)，提升本超市導(dǎo)購員的競爭力,，決勝渠道終端,。