“業(yè)務素質(zhì)”具體指什么？

業(yè)務素質(zhì)就是業(yè)務員的基本素質(zhì)銷售就是介紹商品所提供的利益,，以滿足客戶特定需求的過程,。銷售是一項很具挑戰(zhàn)性的工作，成為銷售人員比較容易,，成為優(yōu)秀的銷售人員卻沒有那么簡單,。身處競爭激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè),，銷售人員應該具備什么的素質(zhì)能才能擺脫平庸呢,？進一步說，銷售人員究竟應該具備什么樣的素質(zhì)才能使自己從同行中脫穎而出呢,？針對上述問題,，世界著名的市場研究公司——蓋洛普管理咨詢公司曾經(jīng)對近50萬名銷售員進行了廣泛的調(diào)查和研究，研究表明,，優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動力,；干練的作風；推銷能力,；與客戶建立良好關系的能力,。這四者相輔相成，缺一不可,。

1,、內(nèi)在動力不同的人有不同的內(nèi)在動力，如自尊心,、幸福,、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個共同點：有成為杰出人士的無盡動力,，這種強烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成,，但卻無法教會,。人的內(nèi)在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅(qū)使,、渴望得到承認,、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同,，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型,；競爭型；自我實現(xiàn)型,；關系型,。具體的說，“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力,；“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功,，而且渴望戰(zhàn)勝對手（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感，他們通常會站出來對其同行說,，“我承認你是本年度的最佳銷售人員,，但是我會與你一比高低的”；“自我實現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀,，他們總會把自己的目標定得高一些,；“關系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關系,，他們往往為人慷慨、細致且做事盡力,，“這樣的銷售人員非常難得,，”美能達公司的一位培訓經(jīng)理如是說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員,、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員,。”沒有單純的競爭型,、成就型,、自我實現(xiàn)型或關系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特征,。而且,，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會變得更成功,。例如,，“競爭型”銷售人員如果多一些關系意識，他便會在客情關系方面也做得不錯,，并且能因此獲得更多的訂單,。

2,、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L不管銷售人員的內(nèi)在動力如何，如果他們組織松散,，凝聚力不強,，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求,。優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細,、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行,。其實,，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作,。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信,，2天后他們肯定會在客戶那邊的,。”銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）,；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,，他們有時會為一項計劃工作到深夜,，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

3,、完成銷售的能力如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,，即使他的技巧再多、再好,，那也是枉然,。無法成交就談不上完成銷售，一般而言,，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識,，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢,？研究表明,，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓,、堅持到底的精神,，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的,；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設法交易獲得成功,。

4,、建立關系的能力在當今的關系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員,，而是客戶的顧問）,，力求敏銳地把握客戶的真實需求。優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心,，細致周到，反應迅速,，善于傾聽,，十分真誠；他們能站在顧客的立場上,，用客戶的眼光來看問題,。今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務伙伴”而不是“玩友”,，銷售人員應該很清楚這一點,。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應該真正去關心客戶的利益,，關心客戶的業(yè)務發(fā)展方向,，關心怎樣才能幫上客戶的忙。

創(chuàng)業(yè)合作伙伴的基本條件是什么,？怎樣的人適合合作伙伴,？

創(chuàng)業(yè)合作伙伴，又叫創(chuàng)業(yè)合伙人,，新東方前合伙人、真格基金創(chuàng)始人徐小平的經(jīng)驗：“創(chuàng)業(yè)成功的兩個基礎,，一是股權(quán),，二是團隊，創(chuàng)業(yè)必須有合伙人,，否則你無法成功,。”,；360周鴻祎的經(jīng)驗“找合伙人比找媳婦還難”,；雷軍的經(jīng)驗：“如果你找不到合伙人，只能說明你花的時間不夠?！?/p>

找創(chuàng)業(yè)合伙人,，要把握五個基本條件：

1、志同道合：合伙人要跟你即創(chuàng)始人,，能在同一頻道上說話,，能說到一起，本質(zhì)是價值觀相似,、有一定情趣相投,，最好能有一定交往經(jīng)歷。小米早期創(chuàng)業(yè),，選擇合伙人特別強調(diào)價值觀,。小米的7位聯(lián)合創(chuàng)始人，都是被雷軍的使命和愿景感染加入小米,，當時雷軍就提出一個愿景：5年做一個百億美金有情懷的移動互聯(lián)網(wǎng)公司,，七位創(chuàng)始人聽到這個愿景，不用太多思考都同意加入,。一個特牛的工程師,，雷軍跟談了10次，每次都超過8小時,，最后他終于同意一起創(chuàng)業(yè),，雷軍問他，你想要多少股權(quán),？對方說：我不要股權(quán),，只要現(xiàn)金工資。雷軍的心當時就涼了,，終止了溝通,。原來這個大牛工程師，只想來打工,，不想來創(chuàng)業(yè),。還有一次合伙人推薦了一個營銷天才，有非常牛的經(jīng)歷,，跟雷軍聊了很久,，說道興奮處：我能幫你把稻草買出金子價格。說者無意,，聽者有心,，小米的價值觀是厚道的價格，雷軍立即判斷此人價值觀與小米不符合,，果斷放棄了這個營銷天才,。

2、能力互補：創(chuàng)始人一個人的能力是有限的，創(chuàng)始必須知道自己的短板,，按照自己的短板找合伙人來補充自己的短板,，這就交能力互補。韓都衣舍創(chuàng)始趙迎光說：“我最厲害的就是知道自己不厲害,，我的合伙人都比我優(yōu)秀,。” “我的主要工作有兩個,，找到增量市場,，找到比我牛的人合伙?！壁w迎光,，找3位地區(qū)學霸及2位實干家合伙，搭建了一個超級牛的創(chuàng)始合伙人團隊,。小米雷軍花了8個月時間找了7個人牛人合伙人,，每個人都是自己領域的知名專家，正是這樣的超豪華團隊,，小米才不用太多管理,，業(yè)務帶來快速騰飛。

3,、相互信任,。合伙人之間一定要相互信任和欣賞，才能合作愉快與長久,。蔡崇信找馬云合伙,，完全是對馬云的欣賞和信任，他看到馬云對互聯(lián)網(wǎng)的理解很到位,，并且做了很好的布局,，并且有很好的個人魅力，毅然放棄年薪70萬美金,，愿意拿500元每月工資,，從臺北到杭州來一起創(chuàng)業(yè)。馬云找關明生合伙,，主要看中他跨國公司GE的經(jīng)歷,，更為兩個細節(jié)所打動，一個關明生每次來都很準時,，不像別的應聘者，二是每次進門總是把大衣疊好放在一邊,。因為這兩個細節(jié),，馬云決定聘請關明生入伙，因為關明生的自律和職業(yè)化，正是當時阿里所需要的,。

4,、愿意付出。一旦認定合伙事業(yè)和團隊,，合伙不要太計較付出,，關明生從香港到杭州來，住在100多元每晚的賓館,，幾天后,，關明生在馬云支持下，關明生推出3個回歸戰(zhàn)略,，祭出“鐵血三板斧”：止血,、造人、造血,。1）止血：迅速把國際化業(yè)務和人才裁掉,，財務止血過冬；2）造人：確立阿里價值觀,，招聘業(yè)務人員,，進行培養(yǎng)；3）造血：開辟新的業(yè)務和新產(chǎn)品,，年底開始盈利,。正是關明生的投入，幫助阿里渡過一個生死劫,。

5,、長期奮斗。創(chuàng)業(yè)不可能一撮而就,，而是一個長期過程,，為了共同的目標，能耐得住寂寞,，愿意長期付出,，能夠和創(chuàng)始團隊共進退。