怎樣制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的任務(wù),？

制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的任務(wù)主要包括明確目標(biāo)、分析市場(chǎng)、制定策略,、實(shí)施和評(píng)估,。

?1.明確目標(biāo)：首先要明確市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)，如增加銷量,、提高品牌認(rèn)知度等,。

這個(gè)目標(biāo)需要具體、可測(cè)量和可達(dá)成,。

?2.分析市場(chǎng)：接下來(lái)要進(jìn)行市場(chǎng)分析,，包括目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和消費(fèi)者調(diào)研等,。

這樣可以了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。

?3.制定策略：基于市場(chǎng)分析的結(jié)果，制定出針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,，包括產(chǎn)品定位,、定價(jià)策略、渠道選擇和促銷活動(dòng)等,。

策略要與目標(biāo)相匹配,。

?4.實(shí)施和評(píng)估：將制定好的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃付諸實(shí)施，并定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整,。

可以通過(guò)銷售數(shù)據(jù),、市場(chǎng)反饋和客戶調(diào)研等來(lái)評(píng)估計(jì)劃的效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),。

全方位的執(zhí)行和評(píng)估可以使市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更具可操作性和可持續(xù)性,。

中行營(yíng)銷服務(wù)崗的工作職責(zé)？

工作職責(zé):

1,、支公司柜面日常工作處理;

2,、新契約業(yè)務(wù)品質(zhì)管理,運(yùn)營(yíng)知識(shí)的培訓(xùn)宣導(dǎo);

3、負(fù)責(zé)柜面各類問(wèn)題的咨詢解答;

4,、客戶檔案管理,。

任職資格:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2,、有責(zé)任心,、工作積極主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí);

3,、熟練使用日常辦公軟件,具有較好的文字表達(dá)能力,。

KTV營(yíng)銷一個(gè)月5000的任務(wù)好做嗎，我第一次做,，保底2000感覺(jué)有點(diǎn)忽悠??？

當(dāng)然不好干啦！,！會(huì)讓你陪酒的,，還必須拉客！天下哪有白吃的午餐??！

營(yíng)銷管理的主要任務(wù)？

市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù),，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平,、時(shí)機(jī)和性質(zhì)；其實(shí)質(zhì)是需求管理,。根據(jù)需求水平,、時(shí)間和性質(zhì)的不同，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)也有所不同,。市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)生可以從事市場(chǎng)調(diào)研,、營(yíng)銷策劃、廣告策劃,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、營(yíng)銷管理、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作,。市場(chǎng)營(yíng)銷人員是各個(gè)企業(yè),、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才。根據(jù)我國(guó)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),，從20世紀(jì)80年代中期至今,，我國(guó)企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會(huì)約兩千多場(chǎng)次，而每一次的人才交流會(huì)上,，市場(chǎng)營(yíng)銷人員都是最受歡迎,、最供不應(yīng)求的人才， 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,，這種勢(shì)頭在未來(lái)將越來(lái)越猛烈。

市場(chǎng)營(yíng)銷的功能有哪些,？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能：

　　1,、信息搜索功能

　　信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,，將利用多種搜索方法,，主動(dòng)的、積極的獲取有用的信息和商機(jī);將主動(dòng)的進(jìn)行價(jià)格比較,，將主動(dòng)的了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，將主動(dòng)的通過(guò)搜索獲取商業(yè)情報(bào)，進(jìn)行決策研究。搜索功能已經(jīng)成為了營(yíng)銷主體能動(dòng)性的一種表現(xiàn),。一種提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力的進(jìn)擊手段和競(jìng)爭(zhēng)手段,。

　　2、信息發(fā)布功能

　　發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一,，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種基本職能,。無(wú)論哪種營(yíng)銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群,。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的強(qiáng)大信息發(fā)布功能,，是古往今來(lái)任何一種營(yíng)銷方式所無(wú)法比擬的。

　　3,、商情調(diào)查功能

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價(jià)值,。對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一種不可或缺的方法和手段,，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)熱和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察,。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，主動(dòng)的了解商情,，研究趨勢(shì),，分析顧客心理，窺探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)是確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提,。通過(guò)在線調(diào)查或者電子詢問(wèn)調(diào)查表等方式,，不僅可以省去了大量的人力、物力,，而且可以在線生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告,，趨勢(shì)分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告。其效率之高,、成本之低,、節(jié)奏之快、范圍之大,，都是以往其他任何調(diào)查形式所作不到的,。這就為廣大商家，提供了一種市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力,，為企業(yè)的科學(xué)策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

　　4、銷售渠道開(kāi)拓功能

　　網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力,。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)壁壘,，地區(qū)封鎖、人為屏障,、交通陰隔,、資金限制,、語(yǔ)言障礙、信息封閉等,，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的傳播和擴(kuò)散,。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力,，文圖并茂,，聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力,，地毯式發(fā)布和爆炸式增長(zhǎng)的覆蓋力,，將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力?？焖俚拇蛲ǚ忾]的運(yùn)載冰,，疏通種種渠道，打開(kāi)進(jìn)擊的路線,，實(shí)現(xiàn)和完成市場(chǎng)的開(kāi)拓使命,。這種快速、這種運(yùn)載定,、這種神奇,、這種態(tài)勢(shì)、這種生動(dòng)是任何媒體,，任何其他手段無(wú)法比擬的,。

市場(chǎng)營(yíng)銷有研究生嗎？

可以考市場(chǎng)營(yíng)銷管理,、企業(yè)管理,、工商管理（學(xué)碩）、會(huì)計(jì),、管理科學(xué)與工程等專業(yè)的研究生,。可以跨專業(yè)考,。

1,、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平,、時(shí)機(jī)和性質(zhì),；其實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)需求水平,、時(shí)間和性質(zhì)的不同，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)也有所不同,。

2,、企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃,、組織、指揮,、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)的總稱,，是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。

3,、工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科,，主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面,。

4、會(huì)計(jì),，就是把企業(yè)有用的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)一成以貨幣為計(jì)量單位，通過(guò)記賬,、算賬,、報(bào)賬等一系列程序來(lái)提供反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的經(jīng)濟(jì)信息。

5,、管理科學(xué)與工程是綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué),、管理科學(xué)、數(shù)學(xué),、經(jīng)濟(jì)和行為科學(xué)及工程方法,，結(jié)合信息技術(shù)研究解決社會(huì)、經(jīng)濟(jì),、工程等方面的管理問(wèn)題的一門(mén)學(xué)科,。

六大環(huán)境因素對(duì)營(yíng)銷的影響？

影響企業(yè)營(yíng)銷決策的微觀營(yíng)銷環(huán)境主要由企業(yè)的供應(yīng)商,、營(yíng)銷中間商,、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部參與營(yíng)銷決策的各部門(mén)組成,。 　　（1）公司 　　公司的市場(chǎng)營(yíng)銷是由營(yíng)銷和銷售部管理的,，它由品牌經(jīng)理,、營(yíng)銷研究人員、廣告及促銷專家,、銷售經(jīng)理及銷售代表等組成,。市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)制訂現(xiàn)有各個(gè)產(chǎn)品、各個(gè)品牌及新產(chǎn)品,、新品牌的研究開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷計(jì)劃,。 　　營(yíng)銷管理當(dāng)局在制訂營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，必須考慮到與公司其它部門(mén)的協(xié)調(diào),，如與最高管理當(dāng)局,、財(cái)務(wù)部門(mén),、研究開(kāi)發(fā)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén),、生產(chǎn)部門(mén)和會(huì)計(jì)部門(mén)等的協(xié)調(diào),，因?yàn)檎沁@些部門(mén)構(gòu)成了營(yíng)銷計(jì)劃制訂者的公司內(nèi)部微觀環(huán)境。 　?。?）供應(yīng)商 　　供應(yīng)商是影響企業(yè)營(yíng)銷的微觀環(huán)境的重要因素之一,。供應(yīng)商是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。供應(yīng)商所提供的資源主要包括原材料,、設(shè)備,、能源、勞務(wù),、資金等等,。 　　供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在： 　　①供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性,。原材料,、零部件、能源及機(jī)器設(shè)備等貨源的保證,，是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行的前提,。如糧食加工廠需要谷物來(lái)進(jìn)行糧食加工，還需要具備人力,、設(shè)備,、能源等其他生產(chǎn)要素，才能使企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)正常開(kāi)展,。供應(yīng)量不足,，供應(yīng)短缺，都可影響企業(yè)按期完成交貨任務(wù),。 　?、诠┴浀膬r(jià)格變動(dòng)。毫無(wú)疑問(wèn),，供貨的價(jià)格直接影響企業(yè)的成本,。如果供應(yīng)商提高原材料價(jià)格，生產(chǎn)企業(yè)亦將被迫提高其產(chǎn)品價(jià)格,，由此可能影響到企業(yè)的銷售量和利潤(rùn),。 　　③供貨的質(zhì)量水平,。供應(yīng)貨物的質(zhì)量直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量,。 　　針對(duì)上述影響，企業(yè)在尋找和選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)特別注意兩點(diǎn)：第一,，企業(yè)必須充分考慮供應(yīng)商的資信狀況,。要選擇那些能夠提供品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的資源,，交貨及時(shí)，有良好信用,，在質(zhì)量和效率方面都信得過(guò)的供應(yīng)商,，并且要與主要供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證企業(yè)生產(chǎn)資源供應(yīng)的穩(wěn)定性,。第二,，企業(yè)必須使自己的供應(yīng)商多樣化。企業(yè)過(guò)分依賴一家或少數(shù)幾家供貨人,，受到供應(yīng)變化的影響和打擊的可能性就大,。為了減少對(duì)企業(yè)的影響和制約，企業(yè)就要盡可能多地聯(lián)系供貨人,，向多個(gè)供應(yīng)商采購(gòu),，盡量注意避免過(guò)于依靠單一的供應(yīng)商，以免當(dāng)與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)生變化時(shí),，使企業(yè)陷入困境,。 　　（3）營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu) 　　營(yíng)銷中介單位是協(xié)助公司推廣,、銷售和分配產(chǎn)品給最終買(mǎi)主的那些企業(yè),。它們包括中間商、實(shí)體分配公司,、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)及金融機(jī)構(gòu)等,。 　　①中間商 　　中間商是協(xié)助公司尋找顧客或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè),。中間商分兩類：代理中間商和經(jīng)銷中間商,。代理中間商——代理人、經(jīng)紀(jì)人,、制造商代表——專門(mén)介紹客戶或與客戶磋商交易合同,，但并不擁有商品持有權(quán)。經(jīng)銷中間商——如批發(fā)商,、零售商和其他再售商——購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,，擁有商品持有權(quán)，再售商品,。中間商對(duì)企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費(fèi)領(lǐng)域具有極其重要的影響,。在與中間商建立合作關(guān)系后，要隨時(shí)了解和掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，并可采取一些激勵(lì)性合作措施,，推動(dòng)其業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,，而一旦中間商不能履行其職責(zé)或市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)解除與中間商的關(guān)系,。 　?、趯?shí)體分配公司 　　實(shí)體分配公司協(xié)助公司儲(chǔ)存產(chǎn)品和把產(chǎn)品從原產(chǎn)地運(yùn)往銷售目的地。倉(cāng)儲(chǔ)公司是在貨物運(yùn)往下一個(gè)目的地前專門(mén)儲(chǔ)存和保管商品的機(jī)構(gòu),。每個(gè)公司都需確定應(yīng)該有多少倉(cāng)位自己建造,，多少倉(cāng)位向存儲(chǔ)公司租用。運(yùn)輸公司包括從事鐵路運(yùn)輸,、汽車運(yùn)輸,、航空運(yùn)輸、駁船運(yùn)輸以及其它搬運(yùn)貨物的公司,，它們負(fù)責(zé)把貨物從一地運(yùn)往另一地,。每個(gè)公司都需從成本、運(yùn)送速度,、安全性和交貨方便性等因素,，進(jìn)行綜合考慮，確定選用那種成本最低而效益更高的運(yùn)輸方式,。 　?、凼袌?chǎng)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) 　　市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)指市場(chǎng)調(diào)研公司、廣告公司,、各種廣告媒介及市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢公司,，他們協(xié)助企業(yè)選擇最恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，并幫助企業(yè)向選定的市場(chǎng)推銷產(chǎn)品,。有些大公司,，如杜邦公司和老人牌麥片公司，他們都有自己的廣告代理人和市場(chǎng)調(diào)研部門(mén),。但是,，大多數(shù)公司都與專業(yè)公司以合同方式委托辦理這些事務(wù)。但凡一個(gè)企業(yè)決定委托專業(yè)公司辦理這些事務(wù)時(shí),，它就需謹(jǐn)慎地選擇哪一家,，因?yàn)楦鱾€(gè)公司都各有自己的特色，所提供的服務(wù)內(nèi)容不同,，服務(wù)質(zhì)量不同,，要價(jià)也不同。企業(yè)還得定期檢查他們的工作,，倘若發(fā)現(xiàn)某個(gè)專業(yè)公司不能勝任,，則須另找其他專業(yè)公司來(lái)代替。 ④金融機(jī)構(gòu) 　　金融機(jī)構(gòu)包括銀行、信貸公司,、保險(xiǎn)公司以及其他對(duì)貨物購(gòu)銷提供融資或保險(xiǎn)的各種公司,。公司的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)因貸款成本的上升或信貸來(lái)源的限制而受到嚴(yán)重的影響。 　?。?）顧客 　　企業(yè)與供應(yīng)商和中間商保持密切關(guān)系的目的,，是為了有效地向目標(biāo)市場(chǎng)提供商品與勞務(wù)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)可以是下列五種顧客市場(chǎng)中的一種或幾種： 　?、傧M(fèi)者市場(chǎng),。個(gè)人和家庭購(gòu)買(mǎi)商品及勞務(wù)以供個(gè)人消費(fèi)。 　?、诠I(yè)市場(chǎng)。組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品與勞務(wù),，供生產(chǎn)其他產(chǎn)品及勞務(wù)所用,，以達(dá)到贏利或其他的目的。 　?、坜D(zhuǎn)售商市場(chǎng),。組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及勞務(wù)用以轉(zhuǎn)售，從中贏利,。 　?、苷袌?chǎng)。政府機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及勞務(wù)以提供公共服務(wù)或把這些產(chǎn)品及勞務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他需要它們的人,。 　?、輫?guó)際市場(chǎng)。買(mǎi)主在國(guó)外,，這些買(mǎi)主包括外國(guó)消費(fèi)者,、生產(chǎn)廠、轉(zhuǎn)售商及政府,。 　?。?）競(jìng)爭(zhēng)者 　　一個(gè)組織很少能單獨(dú)作出努力為某一顧客市場(chǎng)服務(wù)。公司的營(yíng)銷系統(tǒng)總會(huì)受到一群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的包圍和影響,。 　　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不僅包括其他同行公司,，而且還包括更基本的一些東西。一個(gè)公司掌握競(jìng)爭(zhēng)的最好辦法是樹(shù)立顧客觀點(diǎn),。顧客在決定將要購(gòu)買(mǎi)某件東西的決策過(guò)程中,，究竟考慮些什么呢？假定一個(gè)人勞累之后需要休息一下,，這個(gè)人會(huì)問(wèn)：“我現(xiàn)在要做些什么呢,？”他（她）的腦際可能會(huì)閃現(xiàn)社交活動(dòng)、體育運(yùn)動(dòng)和吃些東西的念頭。我們把這些稱為欲望競(jìng)爭(zhēng)因素,。假如這個(gè)人很想解決饑餓感,，那么問(wèn)題就成為：“我要吃些什么呢？各種食品就會(huì)出現(xiàn)在心頭,，如炸土豆片,、糖果、軟飲料,、水果,。這些能表示滿足同一需要的不同的基本方式，我們可稱之為類別竟?fàn)幰蛩?。這時(shí),，如果他（她）決定吃糖果，那么又會(huì)問(wèn)：“我要什么樣的糖果呢,？”于是就會(huì)想起各種糖果來(lái),，如巧克力塊、甘草糖和水果糖,，這些糖果都是滿足吃糖欲望的不同形式,，它們稱為產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)因素。最后,，消費(fèi)者認(rèn)為他要吃巧克力塊,，這樣又會(huì)面對(duì)幾種牌子的選擇，如赫謝,、雀巢和火星等牌號(hào),，這些稱為品牌競(jìng)爭(zhēng)因素。 　　公司應(yīng)該關(guān)注環(huán)境的總趨勢(shì),。在許多行業(yè)里,，企業(yè)的注意力總是集中在品牌競(jìng)爭(zhēng)因素上，而對(duì)如何抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)大整個(gè)市場(chǎng),，或者說(shuō)起碼不讓市場(chǎng)萎縮,，卻都忽略不顧。 　　對(duì)于進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)的基本觀察,，現(xiàn)在可以作如下的概括,。一個(gè)公司必須時(shí)刻牢記四個(gè)基本方面，即稱為市場(chǎng)定位的4C,。也就是必須考慮客戶（Customers）,、銷售渠道（Channels）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和作為公司（Company）自身的特點(diǎn),。成功的營(yíng)銷實(shí)際上就是有效地安排好企業(yè)與顧客,、銷售渠道及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的關(guān)系位置,。 　　（6）公眾 　　公眾就是對(duì)一個(gè)組織完成其目標(biāo)的能力有著實(shí)際或潛在興趣或影響的群體,。 　　公眾可能有助于增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的能力,，也可能妨礙這種能力。鑒于公眾會(huì)對(duì)企業(yè)的命運(yùn)產(chǎn)生巨大的影響,，精明的企業(yè)就會(huì)采取具體的措施,，去成功地處理與主要公眾的關(guān)系，而不是不采取行動(dòng)和等待,。大多數(shù)企業(yè)都建立了公共關(guān)系部門(mén),，專門(mén)籌劃與各類公眾的建設(shè)性關(guān)系。公共關(guān)系部門(mén)負(fù)責(zé)收集與企業(yè)有關(guān)的公眾的意見(jiàn)和態(tài)度,，發(fā)布消息,、溝通信息，以建立信譽(yù),。如果出現(xiàn)不利于公司的反面宣傳,，公共關(guān)系部門(mén)就會(huì)成為排解糾紛者。 　　對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，如果把公共關(guān)系事務(wù)完全交給公共關(guān)系部門(mén)處理，那將是一種錯(cuò)誤,。一個(gè)企業(yè)的全部雇員,，從負(fù)責(zé)接待一般公眾的高級(jí)職員到向財(cái)界發(fā)表講話的財(cái)務(wù)副總經(jīng)理，到走訪客戶的推銷代表,，都應(yīng)該參與公共關(guān)系的事務(wù),。 　　每個(gè)企業(yè)的周圍有七類公眾： 　　①金融界,。對(duì)企業(yè)的融資能力有重要的影響,，主要包括銀行、投資公司,、證券經(jīng)紀(jì)行,、股東。 　?、诿浇楣?，是指那些刊載、播送新聞,、特寫(xiě)和社論的機(jī)構(gòu),，特別是報(bào)紙、雜志,、電臺(tái),、電視臺(tái),。 　　③政府機(jī)構(gòu),。企業(yè)管理當(dāng)局在制訂營(yíng)銷計(jì)劃時(shí),，必須認(rèn)真研究與考慮政府政策與措施的發(fā)展變化。 　?、芄裥袆?dòng)團(tuán)體,。一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)可能會(huì)受到消費(fèi)者組織、環(huán)境保護(hù)組織,、少數(shù)民族團(tuán)體等的質(zhì)訊,。 　　⑤地方公眾,。每個(gè)企業(yè)都同當(dāng)?shù)氐墓妶F(tuán)體,，如鄰里居民和社區(qū)組織，保持聯(lián)系,。 　?、抟话愎姟Ｆ髽I(yè)需要關(guān)注一般公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的態(tài)度,。雖然一般公眾并不是有組織地對(duì)企業(yè)采取行動(dòng),，然而一般公眾對(duì)企業(yè)的印象卻影響著消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)及其產(chǎn)品的看法。 　?、邇?nèi)部公眾,。企業(yè)內(nèi)部的公眾包括藍(lán)領(lǐng)工人、白領(lǐng)工人,、經(jīng)理和董事會(huì),。大公司還發(fā)行業(yè)務(wù)通訊和采用其它信息溝通方法，向企業(yè)內(nèi)部公眾通報(bào)信息并激勵(lì)他們的積極性,。當(dāng)企業(yè)雇員對(duì)自己的企業(yè)感到滿意的時(shí)候,，他們的態(tài)度也就會(huì)感染企業(yè)以外的公眾。

營(yíng)銷客服是做什么,？

營(yíng)銷客服是負(fù)責(zé)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售和售后服務(wù)的人員,。他們?cè)阡N售過(guò)程中解答顧客咨詢，提供建議和指導(dǎo),，促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi),，同時(shí)在售后服務(wù)中處理客戶投訴和退換貨等問(wèn)題，確保顧客的滿意度,。 營(yíng)銷客服掌握產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，通過(guò)各種媒介渠道進(jìn)行宣傳推廣，制定銷售策略和計(jì)劃,，開(kāi)拓市場(chǎng),，提高銷售業(yè)績(jī),。在售后服務(wù)中，他們需要及時(shí),、有效地解決客戶遇到的問(wèn)題,，保持良好的口碑和聲譽(yù)。 營(yíng)銷客服在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著非常重要的角色,，他們的工作直接關(guān)系到企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和生命力,。因此，營(yíng)銷客服需要具備良好的溝通能力,、服務(wù)意識(shí),、銷售技巧和解決問(wèn)題的能力等多方面的素質(zhì)。

企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)影響,？

任何企業(yè)總是存在于一定的環(huán)境之中,，而且每一個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境也都是不同的，同時(shí),，各環(huán)境因素也都處在不斷變化之中,。進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì),，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和活動(dòng)范圍越來(lái)越大，環(huán)境的變化速度也越來(lái)越快,，對(duì)企業(yè)的影響也越來(lái)越大,。因此，企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí),，必須全面分析·仔細(xì)考慮這些環(huán)境因素及其發(fā)展趨勢(shì)的影響，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)只有不斷的適應(yīng)環(huán)境變化才有生命力,。

對(duì)企業(yè)而言,，環(huán)境是不可控制、不可改變的因素,，營(yíng)銷活動(dòng)只有適應(yīng)環(huán)境,、以來(lái)環(huán)境，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)才能夠得以正常運(yùn)行,。營(yíng)銷管理者的任務(wù)就在于適當(dāng)安排營(yíng)銷組合,，使之與不斷變化著的營(yíng)銷環(huán)境相適應(yīng)。許多企業(yè)的發(fā)展壯大,，就是因?yàn)樯朴谧兓m應(yīng)市場(chǎng),；而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，也有部分企業(yè),，往往對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的預(yù)測(cè)不及時(shí),，或者預(yù)測(cè)到而沒(méi)有對(duì)策,，結(jié)果造成企業(yè)極大的被動(dòng)，重者破產(chǎn)倒閉,，輕者經(jīng)濟(jì)受損,。

因此，營(yíng)銷者必須及時(shí)和注意市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)查,，預(yù)測(cè)和分析,，然后根據(jù)各數(shù)據(jù)確定營(yíng)銷組合和策略，相應(yīng)地調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理體制,，使之與變化環(huán)境相適應(yīng),。市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐證明：適者生存。