外部董事履職服務(wù)保障方案,？

總體要求

通過(guò)強(qiáng)化對(duì)集團(tuán)公司外部董事的履職保障和工作支撐,，進(jìn)一步加強(qiáng)董事會(huì)建設(shè),，規(guī)范董事會(huì)運(yùn)行，充分發(fā)揮外部董事作用,，增強(qiáng)董事會(huì)行權(quán)能力,，更好落實(shí)董事會(huì)職權(quán)，推動(dòng)集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展,。

二,、主要任務(wù)

建立集團(tuán)公司外部董事履職保障平臺(tái)，通過(guò)會(huì)議,、文件,、調(diào)研、溝通等方式,，全面加強(qiáng)對(duì)外部董事的履職服務(wù)保障和決策信息支持,，為推動(dòng)外部董事了解出資人意志、掌握企業(yè)情況,、提升履職水平,、充分發(fā)揮作用提供強(qiáng)有力支撐，幫助外部董事更好履職盡責(zé),。

三,、健全機(jī)構(gòu)

進(jìn)一步明確集團(tuán)公司董事會(huì)工作機(jī)構(gòu)職責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人,，配齊配強(qiáng)專職工作人員,。董事會(huì)工作機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)公司治理政策理論研究，牽頭推進(jìn)董事會(huì)運(yùn)行支持和外部董事履職保障工作,。

四,、一體推進(jìn)

集團(tuán)公司負(fù)責(zé)公司治理的有關(guān)部門要指導(dǎo)應(yīng)建盡建董事會(huì)的各級(jí)子公司，加強(qiáng)本公司外部董事履職保障工作,。

五,、健全支持機(jī)制

落實(shí)董事會(huì)各專門委員會(huì)工作支持部門職責(zé)。健全專門委員會(huì)工作機(jī)制，明確董事會(huì)各專門委員會(huì)的工作支持部門,，進(jìn)一步支撐專門委員會(huì)發(fā)揮作用,，必要時(shí)協(xié)助聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)為委員會(huì)提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)。各專門委員會(huì)支持部門年初對(duì)全年工作進(jìn)行計(jì)劃,，提出主要工作思路和方向，年底對(duì)全年工作進(jìn)行總結(jié),，分析經(jīng)驗(yàn)和不足,。其中，戰(zhàn)略與投資委員會(huì)的支持部門為戰(zhàn)略投資部,，財(cái)務(wù)管理部配合,；提名委員會(huì)的支持部門為人力資源部；薪酬與考核委員會(huì)的支持部門為人力資源部,，戰(zhàn)略投資部,、財(cái)務(wù)管理部配合；審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)的支持部門為審計(jì)部,，財(cái)務(wù)管理部,、法務(wù)部配合。

六,、落實(shí)問(wèn)詢權(quán)

落實(shí)外部董事對(duì)集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)情況的問(wèn)詢權(quán),。外部董事認(rèn)為必要時(shí)，可以就經(jīng)理層落實(shí)董事會(huì)決議,、董事會(huì)授權(quán)決策事項(xiàng),、企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大問(wèn)題等向經(jīng)理層及有關(guān)單位進(jìn)行書面問(wèn)詢，被問(wèn)詢對(duì)象應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式解釋或答復(fù),。

七,、及時(shí)回應(yīng)

及時(shí)回應(yīng)外部董事關(guān)切。外部董事提出的意見(jiàn)建議,，相關(guān)部門及二級(jí)公司應(yīng)認(rèn)真組織研究并及時(shí)反饋處置情況,，確保外部董事提出的關(guān)切事項(xiàng)和意見(jiàn)建議“條條有回應(yīng)、件件有落實(shí)”,。同時(shí),，根據(jù)外部董事要求，配合外部董事做好報(bào)告工作,。

八,、保障閱文權(quán)限

落實(shí)外部董事閱文權(quán)限。向外部董事開放集團(tuán)公司智慧通用信息系統(tǒng),，開通系統(tǒng)內(nèi)各類應(yīng)用權(quán)限,。涉及企業(yè)改革發(fā)展監(jiān)管的文件，財(cái)務(wù)年度預(yù)決算、投資計(jì)劃,、工資總額,、領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬和企業(yè)改革發(fā)展重大事項(xiàng)的批復(fù)或意見(jiàn)，以及有關(guān)重要會(huì)議精神,、領(lǐng)導(dǎo)講話

公交車輛冬季服務(wù)保障方案,？

為確保冬季公交車輛安全運(yùn)營(yíng)，保障市民的日常出行需求,，市公交公司早安排,、早部署，健全公交安全生產(chǎn)應(yīng)急機(jī)制,，制定保障工作方案,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主,、以人為本,、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針,多措并舉確保冬季安全有序運(yùn)營(yíng)。

食堂服務(wù)保障不到位整改方案,？

三條整改措施:

一是提高思想認(rèn)識(shí)? ?召集食堂全體人員開會(huì),，指出存在的問(wèn)題，讓每位員工認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,；

二是制定整改措施? ? 針對(duì)服務(wù)不到位之處,，立即整改，責(zé)任到人,，改正到位,；

三是端正態(tài)度，征得消費(fèi)者諒解? ? ?作為食堂管理人員,，一定要拿出誠(chéng)懇的態(tài)度,，認(rèn)真向消費(fèi)者解釋，求得原諒,。

保障公共服務(wù)質(zhì)量提升改造方案,？

《方案》聚焦公共就業(yè)、社會(huì)保障,、公用事業(yè),、公共教育、醫(yī)療服務(wù),、養(yǎng)老服務(wù),、公共交通、公共安全,、公共文化,、政務(wù)服務(wù)、公共體育、生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量突出問(wèn)題,，有針對(duì)性地提出了30項(xiàng)具體工作措施,。

《方案》強(qiáng)調(diào)，各地各部門要把公共服務(wù)質(zhì)量提升作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手,，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，從人民最關(guān)切的事抓起，從群眾最不滿意的問(wèn)題上改起,，推進(jìn)公共服務(wù)領(lǐng)域補(bǔ)短板,、強(qiáng)弱項(xiàng)、提質(zhì)量,，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，助力“十四五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展開好局,、起好步,。

服務(wù)保障方案的內(nèi)容及具體措施？

1.加強(qiáng)?；沸袠I(yè)安全監(jiān)管,。開展餐飲場(chǎng)所使用醇基燃料安全檢查，加強(qiáng)?；菲髽I(yè)安全監(jiān)管,嚴(yán)格動(dòng)火作業(yè),、有限空間管理，督促加油站嚴(yán)格落實(shí)散裝汽油銷售管理和領(lǐng)導(dǎo)員工帶班值班值守制度,。（牽頭單位：安辦,，責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)辦、市場(chǎng)監(jiān)管所,、派出所,，各社區(qū)）

2.加強(qiáng)建筑工地施工安全監(jiān)管。重點(diǎn)做好在建工地安全檢查,，落實(shí)好施工設(shè)備,、門禁、值班值守等各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理措施,，督促施工企業(yè)落實(shí)改擴(kuò)建期間的安全管理措施,。（牽頭單位：城管辦，責(zé)任單位：各社區(qū)）

3.加強(qiáng)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩O(jiān)管,。做好城鎮(zhèn)燃?xì)?、液化氣安全風(fēng)險(xiǎn)與隱患排查，督促使用燃?xì)?、液化氣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)安全管理,、值班值守工作，加強(qiáng)日常安全巡查。（牽頭單位：城管辦,，責(zé)任單位：各社區(qū)）

4.加強(qiáng)城市綜合體和大中型商場(chǎng)安全監(jiān)管,。開展商業(yè)廣場(chǎng)和沃爾瑪超市等城市綜合體、大中型商場(chǎng)安全專項(xiàng)排查整治,，對(duì)商場(chǎng)游樂(lè)設(shè)備,、電梯、消控中心,、疏散通道,、應(yīng)急管理情況等開展全面排查，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,。（牽頭單位：經(jīng)濟(jì)辦,，責(zé)任單位：安辦、市場(chǎng)監(jiān)管所,、城管辦,、村東社區(qū)）

5.加強(qiáng)文化旅游場(chǎng)所安全監(jiān)管。突出網(wǎng)吧,、經(jīng)營(yíng)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所等場(chǎng)所安全檢查,，加強(qiáng)旅行社、賓館飯店的安全管理及應(yīng)急管理工作,。（牽頭單位：社會(huì)事務(wù)辦,，責(zé)任單位：市場(chǎng)監(jiān)管所、安辦,，各社區(qū)）

6.加強(qiáng)學(xué)校安全監(jiān)管,。建立健全各項(xiàng)安全制度，要對(duì)轄區(qū)校園安全開展一次全覆蓋的安全隱患排查,，認(rèn)真落實(shí)“人防,、技防、物防”等防范措施,，制定應(yīng)急預(yù)案,，努力營(yíng)造安全和諧的校園環(huán)境。（牽頭單位：社會(huì)事務(wù)辦,，責(zé)任單位：湖畔社區(qū)）

7.加強(qiáng)廢品收購(gòu)場(chǎng)所的安全監(jiān)管,。重點(diǎn)排查場(chǎng)所內(nèi)“三合一”問(wèn)題、有無(wú)配備消防設(shè)施設(shè)備,、無(wú)證使用吊車和叉車等特種設(shè)備,、無(wú)證動(dòng)火作業(yè)、違規(guī)收購(gòu)和切割廢品石油液化氣鋼瓶,、化學(xué)有毒有害容器,、違規(guī)收購(gòu),、拆解報(bào)廢汽車等違法違規(guī)行為，并督促經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,，確保安全,。（牽頭單位：經(jīng)濟(jì)辦，責(zé)任單位：派出所,、安辦,、城管辦、市場(chǎng)監(jiān)管所,，各社區(qū)）

伙食保障方案,？

　1、醫(yī)院必須辦好職工食堂,，要做到民主管理,，改善服務(wù)態(tài)度，提高烹調(diào)質(zhì)量,，降低成本,，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)行《食品衛(wèi)生法》?！　?、輪派值班人員,，對(duì)夜班及因公遲下班的職工要做到有熱食供應(yīng),。　　3,、伙食管理及食堂工作人員對(duì)各種票證及實(shí)物,，要嚴(yán)格手續(xù)、妥善保管,、定期清理,，按月公布帳目，接受群眾監(jiān)督和有關(guān)部門檢查,。

留學(xué)生服務(wù)保障工作實(shí)施方案,？

一、明確做好留學(xué)生服務(wù)保障工作重要性,。

二,、把握留學(xué)生服務(wù)保障工作的主要范圍和關(guān)鍵環(huán)節(jié),。

三,、做好留學(xué)生服務(wù)保障工作的基本要求。

企業(yè)用煤保障方案,？

一、在推進(jìn)電煤中長(zhǎng)期合同全覆蓋工作中將保障鐵路運(yùn)力作為重要內(nèi)容,。鐵路是煤炭運(yùn)輸?shù)墓歉桑哂羞\(yùn)量大,、效率高、可靠性強(qiáng),、節(jié)能低碳等顯著優(yōu)勢(shì),，在銜接煤炭供需,、保障電煤中長(zhǎng)期合同高效履行等方面發(fā)揮著不可替代的關(guān)鍵作用。

各地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部門在組織開展電煤中長(zhǎng)期合同全覆蓋工作中,，要將運(yùn)力保障作為重要內(nèi)容,，督促協(xié)調(diào)多簽有運(yùn)力保障的電煤中長(zhǎng)期合同,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)運(yùn)需有效銜接，保障發(fā)電供熱用煤的穩(wěn)定可靠供應(yīng),。

二、做好對(duì)補(bǔ)簽電煤中長(zhǎng)期合同的運(yùn)力保障,。各地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部門要加強(qiáng)與鐵路部門的對(duì)接，指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)將新簽訂的發(fā)電供熱煤炭中長(zhǎng)期合同提供給鐵路部門,。

各鐵路局集團(tuán)公司要強(qiáng)化運(yùn)力統(tǒng)籌,，深入挖掘增運(yùn)潛力,，做好運(yùn)力銜接準(zhǔn)備，積極簽訂產(chǎn)運(yùn)需三方合同,，對(duì)補(bǔ)簽的電煤中長(zhǎng)期三方合同做到應(yīng)保盡保。嚴(yán)禁以搶占鐵路運(yùn)力為目的簽訂虛假合同,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)計(jì)入企業(yè)信用記錄,，并在下年度中長(zhǎng)期合同簽訂中實(shí)施限制。

三,、聯(lián)動(dòng)提高電煤中長(zhǎng)期合同履約率,。各地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部門要健全電煤中長(zhǎng)期合同的履約監(jiān)管機(jī)制,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的困難和問(wèn)題。各鐵路局集團(tuán)公司對(duì)于電煤中長(zhǎng)期合同兌現(xiàn)率高,、發(fā)貨均衡的供需企業(yè)，

在2022年度優(yōu)先配置鐵路運(yùn)量,；對(duì)于因供需企業(yè)自身原因?qū)е轮虚L(zhǎng)期合同鐵路運(yùn)量?jī)冬F(xiàn)率低的，根據(jù)違約程度減少配置2022年度鐵路運(yùn)量,。各有關(guān)煤炭、電力等企業(yè)要強(qiáng)化契約精神,，既要兌現(xiàn)合同總量,，也要兌現(xiàn)好月度運(yùn)量,，確保均衡運(yùn)輸。

應(yīng)急物資保障方案,？

應(yīng)急物資是突發(fā)事故應(yīng)急救援和處置的重要物質(zhì)支撐,。為進(jìn)一步完善應(yīng)急物資儲(chǔ)備，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急物資的管理,，提高物資統(tǒng)一調(diào)配和保障能力，為預(yù)防和處置各類突發(fā)安全事故提供重要保障,，根據(jù)“分工協(xié)作,，統(tǒng)一調(diào)配,，有備無(wú)患”的要求，特制定本方案,。

一,、應(yīng)急物資儲(chǔ)備的品種包括自然災(zāi)害類、安全事故災(zāi)難類,、衛(wèi)生類、應(yīng)急搶險(xiǎn)類及其它,。

二、應(yīng)急物資儲(chǔ)備定額由辦公室,、財(cái)務(wù)部,、運(yùn)經(jīng)部,、運(yùn)安部、保衛(wèi)部和勞人部的實(shí)際應(yīng)急需要確定,。

三、辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況,，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，科學(xué)合理確定物資儲(chǔ)備的種類,、方式和數(shù)量,，加強(qiáng)實(shí)物儲(chǔ)備,。

四、堅(jiān)持 “誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到“專業(yè)管理,、保障急需,、專物專用”,。

五、已消耗的應(yīng)急物資要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，按調(diào)出物資的規(guī)格、數(shù)量,、質(zhì)量重新購(gòu)置,。

六、應(yīng)急物資應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開,、透明,、節(jié)儉的原則,，嚴(yán)格按照采購(gòu)制度、程序和

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流程操作,，做到誰(shuí)采購(gòu)、誰(shuí)簽字,、誰(shuí)負(fù)責(zé),。

七,、辦公室要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備,、管理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，對(duì)管理混亂,、冒領(lǐng),、挪用應(yīng)急物資等問(wèn)題，依法依規(guī)嚴(yán)肅查處,。

服務(wù)保障標(biāo)語(yǔ),？

1,、為人民服務(wù),。

2、所隊(duì)是我家,、服務(wù)是最佳。

3,、只要你一聲需要,，我們會(huì)做得最好!

4、以人為本,、服務(wù)至上,。

5,、誠(chéng)信彼此、同謀共贏,。

6,、貼心的關(guān)懷,、用心的服務(wù)。

7,、后勤一片心、服務(wù)無(wú)止境,。

8、服務(wù)無(wú)邊,、誠(chéng)信無(wú)時(shí),、追求無(wú)境,。

9、您的滿意,、我們的追求。

10,、所隊(duì)后勤,、溫馨服務(wù),。