作為秘書人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能,？

1,、既要思維敏捷,、頭腦靈活,，善于及時準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要嚴(yán)守本份,、忠誠老實,。秘書人員要很靈敏，對周圍發(fā)生的事,，必須能夠見微知著,，一葉知秋，善于在復(fù)雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征,。

2,、既要忠實地按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，又要敢于在某些問題上提出自己的不同意見,。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是助手與首長的關(guān)系,，這決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的秘書人員必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，忠實地按領(lǐng)導(dǎo)指示行事,，把自己的公務(wù)活動嚴(yán)格限定在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作范圍之內(nèi),，不得自行其是。

3,、既要能勤勤懇懇,、吃苦耐勞，又要能忍受怨言,、經(jīng)得起委屈和挫折,。辦公室工作是非常辛苦的，幾乎沒有節(jié)假日,，不分上下班,，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經(jīng)長處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。

4,、既要盡心盡力,、細(xì)致周到地做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，又要注意不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙,，辦公室必須從各方面做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作,。

5、既要干好參與決策,、組織協(xié)調(diào)等重要公務(wù),，又要細(xì)致扎實地干好每一件具體瑣事。

擴展資料

與其他具有輔助性職能的工作相比,，秘書工作具有以下的特征：

1.中介性

秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用,，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作,。

2.直接性

秘書工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上,，在崗位設(shè)置上，在工作程序上

3.全面性

是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上

是體現(xiàn)在過程輔助的全面性上

4.服務(wù)性

人們把秘書工作比喻為“上管天文地理,，下管雞毛蒜皮”,，把秘書工作說成“沒大沒小，沒完沒了”,。

5.被動性

秘書工作的的被動性,。要求秘書人員一定要不越權(quán)、不越職,。

秘書應(yīng)在輔助性被動性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性,。

6.潛隱性

秘書工作的潛隱性表現(xiàn)在三個方面：

活動名義的假借性

活動過程的幕后性

勞動成果的潛在性

商務(wù)談判人員應(yīng)該具備什么樣素質(zhì)和能力？

一名優(yōu)秀的談判人員需要具備哪些良好的素質(zhì)和能力呢,？

1.忠于職守,、平等互惠、團隊意識

作為談判人員,，必須要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，自覺遵守組織紀(jì)律，維護組織利益,；必須嚴(yán)守組織機密,，不能自作主張，毫無防范,，口無遮攔,；要一致對外，積極主動,。優(yōu)秀的談判人員的理念是：一旦坐到談判桌前,，談判就要彼此尊重，并在此基礎(chǔ)上展開智勇較量。但最終目的不是誰壓倒誰,，也不是置對方于死地,，而是為了溝通和調(diào)整，使雙方都能滿足己方的基本要求,，達(dá)成一致,。雙方以這樣的高境界的積極行為，力求公平合理的談判結(jié)果,。

2.觀察判斷能力

談判人員不但要善于察言觀色,，還要具備對所見所聞作出正確的分析和判斷的能力。觀察判斷是商務(wù)談判中了解對方的主要途徑,。

在“二戰(zhàn)”中,，德軍的一位參謀根據(jù)法國陣地墳地上出現(xiàn)的一只波斯貓，判斷出墳地下肯定有法國的指揮部,，從而一舉摧毀了法國的陣地,。因為戰(zhàn)爭期間，普通士兵是不會養(yǎng)這種高貴的貓的,；而這只貓每天上午9：00準(zhǔn)時到墳地上曬太陽,，肯定他的主人離墳地不遠(yuǎn)。

可見,，只有通過準(zhǔn)確,、仔細(xì)的觀察判斷，才能為了解對方,、辨別信息真?zhèn)翁峁娪辛Φ囊罁?jù),。

那么，在談判中,，如何鍛煉自己的觀察能力呢,？

比如你的對手是個愛抽煙的人，當(dāng)他點煙的時候是暗示你停止談話的信號,。等他開始吞云吐霧時,，你可接上剛才的話題。如果他不停地抽煙,，你可以有技巧地在他拿起煙的時候,，適時地遞上一份文件或報表，或其他能令他參與談判的東西,，那樣,，他就不好意思再享受煙癮了。

3.靈活的現(xiàn)場調(diào)控能力

善于應(yīng)變,，權(quán)宜通達(dá),，機動進取是談判者必備的能力,。隨著雙方力量的變化和談判的進展，談判中可能會出現(xiàn)比較大的變動,。如果談判人員墨守成規(guī),，那么談判要么陷入僵局，要么談判破裂,。所以,，優(yōu)秀的談判人員要善于因時、因地,、因事,，隨機應(yīng)變。著名的主持人楊瀾在靈活的現(xiàn)場調(diào)控能力方面的表現(xiàn)令人拍案叫絕,。

一次,，楊瀾在廣州天河體育中心主持大型文藝晚會。節(jié)目進行到中途,，她在下臺階時不小心摔了下來,。正當(dāng)觀眾為這種意外情況吃驚時，她從容地站起來,，詼諧地說：“真是人有失足,、馬有失蹄??！剛才我這個獅子滾繡球的表演還不太到位，看來,，我這次表演的臺階還不太好下,。不過，臺上的表演比我精彩得多,。不信,，你看他們!”

觀眾聽到她略帶自嘲的即興發(fā)揮，忍不住大笑起來,。這樣,，楊瀾就巧妙地把觀眾的注意力吸引到了臺上。4.巧妙的語言表達(dá)能力

談判重在談,，談判的過程也就是談話的過程,，得體的談判語言能力重千鈞。所以,，談判人員必須能嫻熟地駕馭語言,。古今中外，許多著名的談判大師也都是出色的語言藝術(shù)家,。

有一次,，美國和蘇聯(lián)關(guān)于限制戰(zhàn)略武器的協(xié)定剛剛簽署，基辛格向隨行的美國記者介紹情況。當(dāng)談到蘇聯(lián)生產(chǎn)的導(dǎo)彈大約每年250枚時,，一位記者問：“我們的呢,？”

基辛格回答說：“數(shù)目我雖知道，但我不知道是否保密,？”

該記者回答：“不保密,。”

基辛格立即反問道：“那么,，請你告訴我,，是多少呢？”

在回答那些應(yīng)該回避的問題時,，為了使自己不陷入尷尬的境地,，巧妙地運用語言的魅力，可以避免對抗性談判,。

5.高度的自信心和創(chuàng)造力

優(yōu)秀的談判者往往有一定的創(chuàng)造力,，有豐富的想象力，有勇于拼搏的精神,、頑強的意志和毅力,。他們愿意接受不確定性，敢于冒險,，把談判看成一個競技場,，要大展身手，與對手好好較量一番,。

在他們看來,，拒絕是談判的開始，越有競爭性,，會變得越勇敢,，有膽識去冒險，爭取更好的目標(biāo),。所以,，他們從來不在談判之前就鎖定自己的方案。在認(rèn)真執(zhí)行計劃的同時,，他們會努力拓展自己的想象空間,。即便是在雙方達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，他們也會尋找達(dá)成協(xié)議的更好的選擇,。

6.心理承受能力

談判人員寬廣的心胸,，良好的修養(yǎng)能為雙方進行觀點的表述搭建一個穩(wěn)固的平臺。通常,，他們都具有極高的涵養(yǎng),，在順境時不驕不躁,，不目中無人；在逆境時保持良好的進取心態(tài),，不把自己的缺點和錯誤強加給別人,；當(dāng)別人侮辱自己時，不以牙還牙,，而是寬大為懷,，用智慧來應(yīng)對。具有這種非凡氣質(zhì)的談判人員,，那種自然流露出來的力量會使對方在心理上不敢輕視,。

7.注重禮儀禮節(jié)

禮儀禮節(jié)作為一種道德規(guī)范，是人類文明的重要表現(xiàn)形式,。任何行業(yè)都有一定的禮儀規(guī)范,。在談判中，禮儀禮節(jié)作為交際規(guī)范,，是對客人表示尊重,，也是談判人員必備的基本素養(yǎng)。

在談判桌上,，一個談判者的彬彬有禮,，舉止坦誠，格調(diào)高雅,，往往能給人帶來賞心悅目的感覺,，能為談判營造一種和平友好的氣氛。反之,，談判者的無知和疏忽,，不僅會使談判破裂，而且還會產(chǎn)生惡劣的影響,。因此，談判的不同階段要遵循一定的禮儀規(guī)范,。

商務(wù)談判涉及巨大的經(jīng)濟利益,，所以談判人員必須博學(xué)多才，掌握一定的談判技能,。將彼此雙方的利益置于首位,，努力實現(xiàn)雙贏。具備了這些素質(zhì)和能力,，你也能成為談判高手,，就可以在談判場上盡情馳騁了！

管理人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì),？

管理者應(yīng)具備的六大能力 ：

1,、溝通能力,。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲,，一個管理者需要具備良好的溝通能力,，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此,，才不至于讓下屬離心離德,，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感,、理解程度及共鳴,，得知自己的溝通技巧是否成功。

2,、協(xié)調(diào)能力,。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通,、宣泄的管道,，切勿等到對立加深、矛盾擴大后,，才急于著手處理與排解,。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突,，或者可能會擴大對立面的矛盾事件,，更要果決地加以排解。即使在狀況不明,、是非不清的時候,，也應(yīng)即時采取降溫、冷卻的手段,，并且在了解情況后,，立刻以妥善、有效的策略化解沖突,。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán),，任何形式的對立都能迎刃而解。

3,、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力,。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃,，而是長期計劃的制定,。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮,、有遠(yuǎn)見,，不能目光如豆,，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景,，才不會讓員工迷失方向,。特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力,，有效地利用部屬的智慧與既有的資源,，避免人力浪費。

4,、決策與執(zhí)行能力,。在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜,，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策,，包括分派工作、人力協(xié)調(diào),、化解員工紛爭等等,，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

5,、培訓(xùn)能力,。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此,，培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，也就成為管理者的重要任務(wù)。

6,、統(tǒng)馭能力,。有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè),?！备鶕?jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件,，就是要有能力建立團隊,，才能進一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變,，贏得員工的信任都是首要的條件。管理者需要具備的管理技能主要有：1,、技術(shù)技能 技術(shù)技能是指對某一特殊活動――特別是包含方法,、過程、程序或技術(shù)的活動――的理解和熟練,。它包括專門知識,、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力,。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。 2,、人事技能 人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力,，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神,，創(chuàng)造一種良好的氛圍,，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo),、激勵和溝通能力,。 3、思想技能 思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力,，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能,，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠郑⑦M而影響個別企業(yè)與工業(yè),、社團之間,，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟力量這一總體之間的關(guān)系,?！奔茨軌蚩倲埲郑袛喑鲋匾蛩夭⒘私膺@些因素之間關(guān)系的能力,。 4,、設(shè)計技能 設(shè)計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題,，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力,。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”,，他們就是不合格的管理者,。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力,。 這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的,。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,，而思想技能和設(shè)計技能則相反,。對基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的,，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助,。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時,，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少,，人事技能的重要性也逐漸降低,。也就是說，對于中層管理者來說,，對技術(shù)技能的要求下降,，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要,。但對于高層管理者而言,，思想技能和設(shè)計技能特別重要，而對技術(shù)技能,、人事技能的要求相對來說則很低,。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的,，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響,。 多找類似的書籍看看，自己欠缺的多學(xué)習(xí),，多總結(jié)．

銀行柜臺人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì),？

銀行職員應(yīng)具備的素質(zhì)

1，道德自覺

道德是一個人的靈魂,，是支撐人格的金梁玉柱,，現(xiàn)代銀行員工必須具備的個人素質(zhì)應(yīng)該是道德自覺。

2,，責(zé)任意識

金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心,，起著支持經(jīng)濟發(fā)展、引導(dǎo)社會資源合理配置和社會經(jīng)濟總體走向的重要作用,。深刻參與社會經(jīng)濟發(fā)展,，充分發(fā)揮金融促進經(jīng)濟發(fā)展的杠桿作用，是銀行義不容辭的責(zé)任,，這也是銀行員工的責(zé)任所在,，銀行員工必須清醒地看到自己肩負(fù)的責(zé)任。 責(zé)任要求你,，不管在什么崗位,，都能以對事業(yè)極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，把自己全部的精力投入到工作中,，努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻,。 ,

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3，誠信理念

銀行從本質(zhì)上講是信用中介,，是靠信用買賣貨幣,，因此，誠信是銀行的生命線,。,

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4,，進取精神

社會發(fā)展的步伐日益加快，社會主義事業(yè)突飛猛進,，銀行作為一個重要的社會產(chǎn)業(yè)部門,，只有韻合這種行進的律動，才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。銀行員工如果無所用心,、因循守舊、默守陳規(guī),，感受不到社會迅猛前進的步伐,，就勢必被歷史所淘汰。與時俱進的銀行業(yè)要求員工迅速跟進,，始終保持一種進取精神,，實現(xiàn)與社會發(fā)展的同振共頻。

5,，服務(wù)觀念

隨著經(jīng)濟,、金融改革的不斷深化，銀行和客戶之間過去那種信息不對稱,、地位不對等的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化,，使二者之間的關(guān)系實現(xiàn)了原本意義的回歸，雙方能夠平等地對話,、平等地交換,，實現(xiàn)市場經(jīng)濟法制下的新型銀企關(guān)系。,，支持客戶搞活經(jīng)營,，提高效益，才能實現(xiàn)銀企雙贏,，才能為銀行贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

6，奉獻品格

銀行點多面廣,、人少事雜,、頭緒多、任務(wù)重,、責(zé)任大,、臨時情況多，如果僅僅停留在按部就班日常處理上,，很難保證各項經(jīng)營管理目標(biāo)的圓滿實現(xiàn),，它需要銀行員工的真誠努力和奉獻。

7，清廉作風(fēng)

不該做的事情不做,，堂堂正正做人,，清清白白做事，在干事中干凈,，在干凈中干事,，就一定能保持自身肌體純潔康健，促進金融事業(yè)蒸蒸日上,、興旺發(fā)達(dá),。

8，法紀(jì)素養(yǎng)

社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,，作為經(jīng)濟工作者理所當(dāng)然要依法經(jīng)營,、依法管理。這就要求銀行員工要多學(xué)習(xí)了解國家的法律法規(guī),，金融規(guī)章制度辦法,，明確什么可以做，什么不可以做,，了解違法違紀(jì)的法律后果,，明晰法紀(jì)，規(guī)范操作,，以“法”為范,，守法規(guī)、遵法紀(jì),、循法則,，自重自警，不鉆空子,、不搞變通,，并運用法律手段完善管理，使所從事的一切經(jīng)營管理活動嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范和約束,，杜絕有法不依,、違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象，維護銀行的利益和形象,，促進金融事業(yè)的健康發(fā)展,。

9，心態(tài)平和

人生活在社會中,，自然要與他人,、與社會發(fā)生這樣那樣的聯(lián)系，這就有一個以什么心態(tài)和方式去做人做事的問題,。

公關(guān)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力,？

由于公共關(guān)系活動的復(fù)雜性,、廣泛性、創(chuàng)造性,、和靈活性,，需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識,、較高的思想政策水平,、較合理的能力結(jié)構(gòu)、健康良好的心理素質(zhì)等四個方面,。

1. 廣泛的學(xué)科知識。現(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動,，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),。它具體有： (1) 公關(guān)理論知識。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革,、結(jié)構(gòu)與功能、過程,、基本要素及相互關(guān)系等,。用公關(guān)理論知識指導(dǎo)實踐活動，有助于克服盲目性,，增強自覺性,。 (2) 公關(guān)實務(wù)知識。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃,、項目實施、方案評估,、專門活動等,。公關(guān)實務(wù)知識的掌握，關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。 (3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識,。如管理學(xué)、社會學(xué),、心理學(xué),、市場學(xué)、廣告學(xué),、新聞學(xué),、傳播學(xué)等。相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，有助于在復(fù)雜多變的社會關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項事務(wù),。

2. 較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動的方向和質(zhì)量,。它包括： (1) 思想覺悟。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟,，善于分析形勢，把握社會環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢,。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢，從平靜的表象中看出潛伏的危機,，幫助組織把握時機,，運籌帷幄，做出科學(xué)決策,。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握黨和政府的各項政策,、法規(guī),、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令,。使公關(guān)活動用對政策、用好政策,、用活政策,。

3. 合理的能力結(jié)構(gòu)。公關(guān)工作是一門實踐性,、操作性很強的工作,，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu)，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括： (1) 組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,，通過公關(guān)工作促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬緒,、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此,，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵員工積極性,，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息,，制定公關(guān)計劃與方案,、組織實施各類公關(guān)活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通等能力,。 (2) 語言表達(dá)能力,。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,，能寫會說,，能很好地運用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息,，與公眾有效溝通,，是公關(guān)人員的一項基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達(dá)能力,、文字語言表達(dá)能力,、體態(tài)語言表達(dá)能力?？陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章,、書信,、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中,，它能在一定程度上補充口頭語言的不足,，并和口頭語言相得益彰。 (3) 公眾交往能力,。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此,，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識公眾,，把握交往的技巧,、藝術(shù)、原則,，了解公眾的行為特點,，學(xué)會與各種類型和特點的公眾友好相處,。 (4) 宣傳推廣能力,。公關(guān)人員是組織的宣傳員,，要善于周密策劃、精心設(shè)計組織形象,，善于運用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象。 (5) 創(chuàng)造能力,。公關(guān)工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是"傳聲筒",，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀,，不斷超越，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。 (6) 應(yīng)變能力,。公關(guān)活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題,，需要公關(guān)人員根據(jù)實際情況,，靈活從容地應(yīng)對，以有效地解決問題,。 (7) 專業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手",，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識和能力外,，還應(yīng)掌握計算機,、電訊,、制圖制表,、聲像、影響,、攝影等技術(shù)，以提高公關(guān)活動的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì),。公關(guān)人員要和社會上的各種各樣的人打交道,，常常需要面對各種難題、矛盾和困境,，需要自身具備良好的心理素質(zhì),。它包括： (1) 心理承受能力,。無論是成功還是失敗,，順境還是逆境,，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對待問題,，解決問題,。 (2) 堅強的意志,。主要是指應(yīng)具有很強的事業(yè)心和進取心,，對工作滿腔熱情,，不畏艱難，勇于負(fù)責(zé),，持之以恒,。 (3) 成熟的思維方式。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧,，遇事冷靜思考,，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地,。 (4) 開放的性格,。從公關(guān)工作的要求看,，公關(guān)人員的性格最好是開放型、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂觀的性格。 (5) 廣泛的興趣愛好,。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會給公關(guān)人員的社會交往帶來更多的維度和空間,，結(jié)交更多的朋友。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。 (6) 良好的氣質(zhì)。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型，對工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事。

團隊的核心人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力,？

正人先正己,，做事先做人。對于企業(yè)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者要想管好下屬必須以身作則,，并勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任,，而且要事事為先,、嚴(yán)格要求自己，做到“己所不欲,，勿施于人”。所謂火車跑得快,，全靠車頭帶,?！白T小芳老師認(rèn)為，一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對不一樣,。一個平庸的領(lǐng)導(dǎo),，只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐?。所以團隊領(lǐng)導(dǎo)人的管理藝術(shù)、技巧,、專業(yè)技能、性格,、人格魅力是一個團隊是否有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。

沒有完美的個人,，只有完成的團隊。團隊的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體的能力,，能力越大,，責(zé)任越大,！對領(lǐng)導(dǎo)者而言,，希望員工為團隊帶來利益之前,，更要考慮團隊究竟能為團隊帶來什么,，這才是團隊的力量,。

作為erp銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)？

一個合格的ERP實施者,，究竟需要點什么素質(zhì)？究竟擁有怎樣的素質(zhì)才能真正做好ERP,？值得注意的是,，這里的素質(zhì)與技能是兩碼事,，特別強調(diào)的是某種素質(zhì),。

有一句話是這么說的：技能可以速成，素質(zhì)不能,。筆者根據(jù)多年的經(jīng)驗總結(jié)出以下幾點,。

一,、快速切入客戶業(yè)務(wù)的能力

作為一個合格的ERP實施人員,，這是最重要的能力,，也是最難擁有的能力。不同的客戶,，業(yè)務(wù)千差萬別，別說不同的行業(yè),，就是完全相同的行業(yè),，也各有自己的管理特點,。同樣去做實施,，有人在客戶現(xiàn)場泡了幾個月,，對客戶的業(yè)務(wù)還是一知半解,；有人只是通過走訪調(diào)研,，在很短的時間內(nèi)就基本能掌握客戶的業(yè)務(wù)與管理,。這就是區(qū)別,。

要具有這方面的能力，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識,，如果你在某種行業(yè)干過,，對這種行業(yè)的有相當(dāng)?shù)睦斫?，那么?dāng)你遇到一個相同行業(yè)的客戶時，當(dāng)然很快地就能切入業(yè)務(wù),，因為你懂啊,。

但說實話,，這并不容易做到,。做ERP實施的,，一定會服務(wù)不同行業(yè)的客戶,，即使是有些行業(yè)性的ERP軟件,，也會面對相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶，不同行業(yè)的客戶的業(yè)務(wù)特點,、管理方法自然差別巨大,。

做ERP實施的，號稱要使用信息化的手段提升客戶的管理水平?，F(xiàn)在客戶的要求又越來越高，交期也越來越短,。在這種情況下，可以想象,，如果不能快速切入客戶的業(yè)務(wù)，實在是很難做好ERP實施工作的,，弄不好，就只能作為一個軟件培訓(xùn)人員在工作,，而不是作為一個ERP實施顧問在工作。

二,、非凡的溝通能力

對于一個ERP實施人員來說,，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過,。而如果想快速切入客戶的業(yè)務(wù)，非凡的溝通能力本身就是必不可少的,。

說到溝通,，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺。其實這是非常錯誤的想法,，我見過多少口若懸河、滔滔不絕的人,，其實溝通能力非常貧乏，既表達(dá)不好自己的想法,，又不能或根本不想好好理解別人的想法,。那不能叫溝通，只能叫表演,。

溝通是雙向的,，一者你要讓別人理解你，二者你要去理解別人,。對于一個ERP實施人員來說，這兩方面的能力都很重要,。如果當(dāng)你與客戶溝通時,，滿嘴都是IT術(shù)語，或者你們軟件的專用術(shù)語,，那我只能說你讓別人理解你的能力有待提高,。

能理解別人的能力顯得尤為重要,。當(dāng)客戶向你描述他們的業(yè)務(wù)或需求時,，使用的是他們自己的語言,，有些可能是你從來沒有聽說過的術(shù)語,，并且他們用語也非常經(jīng)驗化,，模糊化,。作為ERP實施人員,，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息,，找到可以結(jié)構(gòu)化的途徑,。通過推理,、引導(dǎo)、假設(shè),、場景模擬等不同的方法,，最終真正理解用戶的每一句話,。

三,、創(chuàng)造性的思維能力

作為一個ERP顧問,，需要有豐富的想象力與創(chuàng)造力,。前面已經(jīng)說過,，不同的客戶,，業(yè)務(wù)流程,、管理方式相差巨大,，而一款真正的ERP軟件，必定會包含許許多多的功能以支持各種不同的業(yè)務(wù),。

如何將這兩者結(jié)合起來，構(gòu)造出一個真正適合客戶需求的系統(tǒng),，需要ERP實施人員帶著智慧的光輝去解決問題。有時候,，解決一個相同的問題，不同的人可能會采用完全不同的方法,，從而可能導(dǎo)致以后的工作思路發(fā)生根本性的變化,。對于一些貌似困難的問題,，如果有一定的想象力與創(chuàng)造力,，解決起來可能就不會那么難了。

四,、印度法老般的先知能力

一個ERP實施人員，不僅僅是解決問題的,，他需要有預(yù)見問題的能力。孫子曰，多算勝,，少算不勝。這句話我看非常適用于ERP實施,，預(yù)見問題的能力不就是“多算”的能力嘛。

ERP實施的各個階段,，往往都需要先設(shè)計出一個個藍(lán)圖框架出來，然后圍繞這個框架實施,，如果沒有那種算命先生般的預(yù)見能力，大概很難弄出一個好的框架來,。ERP實施過程中常用的實驗室流程,、業(yè)務(wù)模擬等方法,，其實都是一種“算”的過程,，如果你可以“算出”客戶的所有業(yè)務(wù)流程(正常的,、異常的),，你當(dāng)然就能在框架中設(shè)計出解決方案來,，你也當(dāng)然非常容易就會把ERP實施好。不過,，這種狀態(tài)是太理想了,，完全達(dá)到是不可能的，但它至少應(yīng)該成為ERP實施人員的努力目標(biāo),。

有些人,，不太喜歡考慮太長遠(yuǎn),，習(xí)慣于想到哪兒做到哪兒,，不管三七二十一，做下去再說,，發(fā)現(xiàn)問題時想辦法再解決吧,，像消防隊員一樣到處救火,，這種人是不太適合做ERP實施的。

五,、高超的組織能力

ERP實施過程中,，往往都有一些里程碑式的時刻，如某一個模塊的上線,，某一舊處理方式的終止,，ERP項目最后也許就是由這些一個又一個的里程碑堆砌起來的。而這里的每一個里程碑時刻,，都不亞于戰(zhàn)爭中的一次戰(zhàn)斗,，稍有閃失后果不堪設(shè)想。

因此需要ERP實施人員具有高超的組織能力,，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃,，進行人員安排，設(shè)計各種應(yīng)對措施,，控制進程,。一步走錯步步錯，有些戰(zhàn)斗敗了可以重來,，有些戰(zhàn)斗敗了可能整個戰(zhàn)爭就敗了,。

農(nóng)業(yè)推廣人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)有哪些？

對農(nóng)技推廣人員的要求,，總的來說：

一要有嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度,；

二要有勇于吃苦、獻身農(nóng)業(yè)的精神,；

三要有廣博的業(yè)務(wù)知識,，豐富的社會經(jīng)驗，較強的業(yè)務(wù)實踐能力,；

四是有組織群眾工作的經(jīng)驗和良好作風(fēng),。總之,，推廣人員應(yīng)是德才兼?zhèn)?，一專多能的?fù)合型人才,。既要掌握種植業(yè)（養(yǎng)殖業(yè)）知識,，還要了解林、牧（或農(nóng)）,、副,、漁甚至農(nóng)副產(chǎn)品加工、保鮮,、儲藏等方面的基本知識和基本技能,。不僅熟悉作物栽培技術(shù)（或畜禽飼養(yǎng)技術(shù)）,，還要掌握良種繁育、病蟲防治,、土壤農(nóng)化,、農(nóng)業(yè)氣象、農(nóng)業(yè)機械,、園藝蔬菜,、加工儲藏等方面的基本理論和實用技術(shù)，才能適應(yīng)農(nóng)業(yè)不斷發(fā)展的需要,。農(nóng)業(yè)推廣人員還應(yīng)具備社會活動能力,、經(jīng)營管理能力、文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力,。

法官應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì),？

法官法》 第九條 擔(dān)任法官必須具備下列條件： 　　(一)具有中華人民共和國國籍；　　(二)年滿二十三歲,；　　(三)擁護中華人民共和國憲法,； 　　(四)有良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的品行,；　　(五)身體健康,； 　　(六)高等院校法律專業(yè)本科畢業(yè)。這是法定條件,。目前需要有司法資格 素質(zhì)需要為人公正,、清正廉潔，這屬于職業(yè)操守,。

歌手,，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？

專業(yè)歌手的專業(yè)素質(zhì)：

歌手的音樂專業(yè)素質(zhì),，可以包括“先天的”與“后天的”兩方面,。從先天的方面說，那些得自自然遺傳或天然具備的條件,，如音色,、音域、個人魅力或明星氣質(zhì)等,，是一個歌手能否終成大器的寶貴資源,。后天方面，歌手從社會經(jīng)驗中習(xí)得和養(yǎng)成的某些能力,，如對音樂（流行音樂和古典音樂）的理解領(lǐng)悟能力,、演繹表現(xiàn)能力和創(chuàng)新創(chuàng)造能力等，是一個歌手音樂專業(yè)素質(zhì)的重要內(nèi)容,，更是一個歌手藝術(shù)生命力的源泉,。

1,、音色，指聲音的品質(zhì)和特色,，就聲樂而言,，是指男聲、女聲,、童聲在高音,、中音、低音上的感覺特性和聲音（樂音）個性,，這是產(chǎn)生音樂的旋律,、節(jié)奏、和聲,、力度,、色彩等等美感效果的基礎(chǔ)。

2,、音域,，指聲音所能達(dá)到的最低音到最高音的范圍，如聲樂里的男高音,、男中音,、男低音、女高音,、女中音等,，即指他（她）們音域的優(yōu)勢集中在哪一段。音域的寬窄與聲帶的厚薄有直接關(guān)系,，這里也有先天遺傳的因素,。

3、專業(yè)歌手通常是面向市場,、面向社會的,，他們需要有較為出色的藝術(shù)表現(xiàn)力，這樣才能吸引人,、打動人,、感染人。歌手表現(xiàn)力中的個人魅力或明星氣質(zhì),，當(dāng)然也可以通過后天教養(yǎng)獲得,，多數(shù)情況下，這種個人魅力或明星氣質(zhì)也是帶有先天成分的,。