作為秘書(shū)人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能,？

1,、既要思維敏捷、頭腦靈活,，善于及時(shí)準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，又要嚴(yán)守本份,、忠誠(chéng)老實(shí)。秘書(shū)人員要很靈敏,，對(duì)周圍發(fā)生的事,，必須能夠見(jiàn)微知著，一葉知秋,，善于在復(fù)雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征,。

2、既要忠實(shí)地按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事,，又要敢于在某些問(wèn)題上提出自己的不同意見(jiàn),。秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是助手與首長(zhǎng)的關(guān)系，這決定了處于被領(lǐng)導(dǎo)地位的秘書(shū)人員必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，忠實(shí)地按領(lǐng)導(dǎo)指示行事,，把自己的公務(wù)活動(dòng)嚴(yán)格限定在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是,。

3,、既要能勤勤懇懇、吃苦耐勞,，又要能忍受怨言,、經(jīng)得起委屈和挫折。辦公室工作是非常辛苦的,，幾乎沒(méi)有節(jié)假日,，不分上下班，自己能夠自由支配的時(shí)間很少,，腦神經(jīng)長(zhǎng)處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài),。

4、既要盡心盡力,、細(xì)致周到地做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作,，又要注意不給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙,，辦公室必須從各方面做好領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。

5,、既要干好參與決策,、組織協(xié)調(diào)等重要公務(wù)，又要細(xì)致扎實(shí)地干好每一件具體瑣事,。

擴(kuò)展資料

與其他具有輔助性職能的工作相比,，秘書(shū)工作具有以下的特征：

1.中介性

秘書(shū)部門的這種中介性特征一方面決定了秘書(shū)工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書(shū)工作是非獨(dú)立性的輔助工作,。

2.直接性

秘書(shū)工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上,，在崗位設(shè)置上，在工作程序上

3.全面性

是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上

是體現(xiàn)在過(guò)程輔助的全面性上

4.服務(wù)性

人們把秘書(shū)工作比喻為“上管天文地理,，下管雞毛蒜皮”,，把秘書(shū)工作說(shuō)成“沒(méi)大沒(méi)小，沒(méi)完沒(méi)了”,。

5.被動(dòng)性

秘書(shū)工作的的被動(dòng)性,。要求秘書(shū)人員一定要不越權(quán)、不越職,。

秘書(shū)應(yīng)在輔助性被動(dòng)性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性,。

6.潛隱性

秘書(shū)工作的潛隱性表現(xiàn)在三個(gè)方面：

活動(dòng)名義的假借性

活動(dòng)過(guò)程的幕后性

勞動(dòng)成果的潛在性

商務(wù)談判人員應(yīng)該具備什么樣素質(zhì)和能力？

一名優(yōu)秀的談判人員需要具備哪些良好的素質(zhì)和能力呢,？

1.忠于職守,、平等互惠、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

作為談判人員,，必須要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，自覺(jué)遵守組織紀(jì)律，維護(hù)組織利益,；必須嚴(yán)守組織機(jī)密,，不能自作主張，毫無(wú)防范,，口無(wú)遮攔,；要一致對(duì)外，積極主動(dòng),。優(yōu)秀的談判人員的理念是：一旦坐到談判桌前,，談判就要彼此尊重，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)智勇較量,。但最終目的不是誰(shuí)壓倒誰(shuí),，也不是置對(duì)方于死地，而是為了溝通和調(diào)整，使雙方都能滿足己方的基本要求,，達(dá)成一致,。雙方以這樣的高境界的積極行為，力求公平合理的談判結(jié)果,。

2.觀察判斷能力

談判人員不但要善于察言觀色,，還要具備對(duì)所見(jiàn)所聞作出正確的分析和判斷的能力。觀察判斷是商務(wù)談判中了解對(duì)方的主要途徑,。

在“二戰(zhàn)”中,，德軍的一位參謀根據(jù)法國(guó)陣地墳地上出現(xiàn)的一只波斯貓，判斷出墳地下肯定有法國(guó)的指揮部,，從而一舉摧毀了法國(guó)的陣地,。因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)期間，普通士兵是不會(huì)養(yǎng)這種高貴的貓的,；而這只貓每天上午9：00準(zhǔn)時(shí)到墳地上曬太陽(yáng)，肯定他的主人離墳地不遠(yuǎn),。

可見(jiàn),，只有通過(guò)準(zhǔn)確、仔細(xì)的觀察判斷,，才能為了解對(duì)方,、辨別信息真?zhèn)翁峁?qiáng)有力的依據(jù)。

那么,，在談判中,，如何鍛煉自己的觀察能力呢？

比如你的對(duì)手是個(gè)愛(ài)抽煙的人,，當(dāng)他點(diǎn)煙的時(shí)候是暗示你停止談話的信號(hào),。等他開(kāi)始吞云吐霧時(shí)，你可接上剛才的話題,。如果他不停地抽煙,，你可以有技巧地在他拿起煙的時(shí)候，適時(shí)地遞上一份文件或報(bào)表,，或其他能令他參與談判的東西,，那樣，他就不好意思再享受煙癮了,。

3.靈活的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控能力

善于應(yīng)變,，權(quán)宜通達(dá)，機(jī)動(dòng)進(jìn)取是談判者必備的能力,。隨著雙方力量的變化和談判的進(jìn)展,，談判中可能會(huì)出現(xiàn)比較大的變動(dòng)。如果談判人員墨守成規(guī)，那么談判要么陷入僵局,，要么談判破裂,。所以，優(yōu)秀的談判人員要善于因時(shí),、因地,、因事，隨機(jī)應(yīng)變,。著名的主持人楊瀾在靈活的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控能力方面的表現(xiàn)令人拍案叫絕,。

一次，楊瀾在廣州天河體育中心主持大型文藝晚會(huì),。節(jié)目進(jìn)行到中途,，她在下臺(tái)階時(shí)不小心摔了下來(lái)。正當(dāng)觀眾為這種意外情況吃驚時(shí),，她從容地站起來(lái),，詼諧地說(shuō)：“真是人有失足、馬有失蹄??！剛才我這個(gè)獅子滾繡球的表演還不太到位，看來(lái),，我這次表演的臺(tái)階還不太好下,。不過(guò)，臺(tái)上的表演比我精彩得多,。不信,，你看他們!”

觀眾聽(tīng)到她略帶自嘲的即興發(fā)揮，忍不住大笑起來(lái),。這樣,，楊瀾就巧妙地把觀眾的注意力吸引到了臺(tái)上。4.巧妙的語(yǔ)言表達(dá)能力

談判重在談,，談判的過(guò)程也就是談話的過(guò)程,，得體的談判語(yǔ)言能力重千鈞。所以,，談判人員必須能嫻熟地駕馭語(yǔ)言,。古今中外，許多著名的談判大師也都是出色的語(yǔ)言藝術(shù)家,。

有一次,，美國(guó)和蘇聯(lián)關(guān)于限制戰(zhàn)略武器的協(xié)定剛剛簽署，基辛格向隨行的美國(guó)記者介紹情況,。當(dāng)談到蘇聯(lián)生產(chǎn)的導(dǎo)彈大約每年250枚時(shí),，一位記者問(wèn)：“我們的呢,？”

基辛格回答說(shuō)：“數(shù)目我雖知道，但我不知道是否保密,？”

該記者回答：“不保密,。”

基辛格立即反問(wèn)道：“那么,，請(qǐng)你告訴我,，是多少呢？”

在回答那些應(yīng)該回避的問(wèn)題時(shí),，為了使自己不陷入尷尬的境地,，巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言的魅力，可以避免對(duì)抗性談判,。

5.高度的自信心和創(chuàng)造力

優(yōu)秀的談判者往往有一定的創(chuàng)造力,，有豐富的想象力，有勇于拼搏的精神,、頑強(qiáng)的意志和毅力,。他們?cè)敢饨邮懿淮_定性，敢于冒險(xiǎn),，把談判看成一個(gè)競(jìng)技場(chǎng),，要大展身手，與對(duì)手好好較量一番,。

在他們看來(lái)，拒絕是談判的開(kāi)始,，越有競(jìng)爭(zhēng)性,，會(huì)變得越勇敢，有膽識(shí)去冒險(xiǎn),，爭(zhēng)取更好的目標(biāo),。所以，他們從來(lái)不在談判之前就鎖定自己的方案,。在認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃的同時(shí),，他們會(huì)努力拓展自己的想象空間。即便是在雙方達(dá)成一致的基礎(chǔ)上,，他們也會(huì)尋找達(dá)成協(xié)議的更好的選擇,。

6.心理承受能力

談判人員寬廣的心胸，良好的修養(yǎng)能為雙方進(jìn)行觀點(diǎn)的表述搭建一個(gè)穩(wěn)固的平臺(tái),。通常,，他們都具有極高的涵養(yǎng)，在順境時(shí)不驕不躁,，不目中無(wú)人,；在逆境時(shí)保持良好的進(jìn)取心態(tài),，不把自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤強(qiáng)加給別人；當(dāng)別人侮辱自己時(shí),，不以牙還牙,，而是寬大為懷，用智慧來(lái)應(yīng)對(duì),。具有這種非凡氣質(zhì)的談判人員,，那種自然流露出來(lái)的力量會(huì)使對(duì)方在心理上不敢輕視。

7.注重禮儀禮節(jié)

禮儀禮節(jié)作為一種道德規(guī)范,，是人類文明的重要表現(xiàn)形式,。任何行業(yè)都有一定的禮儀規(guī)范。在談判中,，禮儀禮節(jié)作為交際規(guī)范,，是對(duì)客人表示尊重，也是談判人員必備的基本素養(yǎng),。

在談判桌上,，一個(gè)談判者的彬彬有禮，舉止坦誠(chéng),，格調(diào)高雅,，往往能給人帶來(lái)賞心悅目的感覺(jué)，能為談判營(yíng)造一種和平友好的氣氛,。反之,，談判者的無(wú)知和疏忽，不僅會(huì)使談判破裂,，而且還會(huì)產(chǎn)生惡劣的影響,。因此，談判的不同階段要遵循一定的禮儀規(guī)范,。

商務(wù)談判涉及巨大的經(jīng)濟(jì)利益,，所以談判人員必須博學(xué)多才，掌握一定的談判技能,。將彼此雙方的利益置于首位,，努力實(shí)現(xiàn)雙贏。具備了這些素質(zhì)和能力,，你也能成為談判高手,，就可以在談判場(chǎng)上盡情馳騁了！

管理人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì),？

管理者應(yīng)具備的六大能力 ：

1,、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況,，傾聽(tīng)職員心聲,，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力,，其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此,，才不至于讓下屬離心離德,，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感,、理解程度及共鳴,，得知自己的溝通技巧是否成功。

2,、協(xié)調(diào)能力,。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒，并且建立疏通,、宣泄的管道,，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后,，才急于著手處理與排解,。此外，管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突,，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件,，更要果決地加以排解。即使在狀況不明,、是非不清的時(shí)候,，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段,，并且在了解情況后,，立刻以妥善、有效的策略化解沖突,。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解,。

3,、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力,，并非著眼于短期的策略規(guī)劃,，而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。換言之,，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮,、有遠(yuǎn)見(jiàn)，不能目光如豆,，只看得見(jiàn)現(xiàn)在而看不到未來(lái),，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景,，才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí),，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力,，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi),。

4,、決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代,，雖然有許多事情以集體決策為宜,，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作,、人力協(xié)調(diào),、化解員工紛爭(zhēng)等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力,。

5,、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì),，因此,，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù),。

6,、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說(shuō)的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè),，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè),。”根據(jù)這種說(shuō)法,，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件,，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè),。但無(wú)論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變,，贏得員工的信任都是首要的條件。管理者需要具備的管理技能主要有：1,、技術(shù)技能 技術(shù)技能是指對(duì)某一特殊活動(dòng)――特別是包含方法,、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)――的理解和熟練,。它包括專門知識(shí),、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過(guò)程或有形的物體 ) 的工作,。 2,、人事技能 人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力,，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神,，創(chuàng)造一種良好的氛圍,，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo),、激勵(lì)和溝通能力,。 3、思想技能 思想技能包含：“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力,，包括識(shí)別一個(gè)組織中的彼此互相依賴的各種職能,，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠郑⑦M(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)與工業(yè),、社團(tuán)之間,，以及與國(guó)家的政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的關(guān)系,?！奔茨軌蚩倲埲郑袛喑鲋匾蛩夭⒘私膺@些因素之間關(guān)系的能力,。 4,、設(shè)計(jì)技能 設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問(wèn)題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問(wèn)題切實(shí)可行的解決辦法的能力,。如果管理者只能看到問(wèn)題的存在，并只是“看到問(wèn)題的人”,，他們就是不合格的管理者,。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力,。 這些技能對(duì)于不同管理層次的管理者的相對(duì)重要性是不同的,。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反,。對(duì)基層管理者來(lái)說(shuō)，具備技術(shù)技能是最為重要的,，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層,、高層發(fā)展時(shí),，隨著他同下級(jí)直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低,。也就是說(shuō),，對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō),，對(duì)技術(shù)技能的要求下降，而對(duì)思想技能的要求上升,，同時(shí)具備人事技能仍然很重要,。但對(duì)于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要,，而對(duì)技術(shù)技能,、人事技能的要求相對(duì)來(lái)說(shuō)則很低。當(dāng)然,，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對(duì)的,，組織規(guī)模大小等一些因素對(duì)此也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。 多找類似的書(shū)籍看看,，自己欠缺的多學(xué)習(xí),，多總結(jié)．

銀行柜臺(tái)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

銀行職員應(yīng)具備的素質(zhì)

1,，道德自覺(jué)

道德是一個(gè)人的靈魂,，是支撐人格的金梁玉柱，現(xiàn)代銀行員工必須具備的個(gè)人素質(zhì)應(yīng)該是道德自覺(jué),。

2,，責(zé)任意識(shí)

金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，起著支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、引導(dǎo)社會(huì)資源合理配置和社會(huì)經(jīng)濟(jì)總體走向的重要作用,。深刻參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分發(fā)揮金融促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的杠桿作用,，是銀行義不容辭的責(zé)任,，這也是銀行員工的責(zé)任所在，銀行員工必須清醒地看到自己肩負(fù)的責(zé)任,。 責(zé)任要求你,，不管在什么崗位，都能以對(duì)事業(yè)極端負(fù)責(zé)的態(tài)度,，把自己全部的精力投入到工作中,，努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。 ,

?

3,，誠(chéng)信理念

銀行從本質(zhì)上講是信用中介,，是靠信用買賣貨幣，因此,，誠(chéng)信是銀行的生命線,。,

?

4，進(jìn)取精神

社會(huì)發(fā)展的步伐日益加快，社會(huì)主義事業(yè)突飛猛進(jìn),，銀行作為一個(gè)重要的社會(huì)產(chǎn)業(yè)部門,，只有韻合這種行進(jìn)的律動(dòng)，才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。銀行員工如果無(wú)所用心,、因循守舊、默守陳規(guī),，感受不到社會(huì)迅猛前進(jìn)的步伐,，就勢(shì)必被歷史所淘汰。與時(shí)俱進(jìn)的銀行業(yè)要求員工迅速跟進(jìn),，始終保持一種進(jìn)取精神,，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)發(fā)展的同振共頻。

5,，服務(wù)觀念

隨著經(jīng)濟(jì),、金融改革的不斷深化，銀行和客戶之間過(guò)去那種信息不對(duì)稱,、地位不對(duì)等的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化,，使二者之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)了原本意義的回歸，雙方能夠平等地對(duì)話,、平等地交換,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制下的新型銀企關(guān)系。,，支持客戶搞活經(jīng)營(yíng),，提高效益，才能實(shí)現(xiàn)銀企雙贏,，才能為銀行贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

6，奉獻(xiàn)品格

銀行點(diǎn)多面廣,、人少事雜,、頭緒多、任務(wù)重,、責(zé)任大,、臨時(shí)情況多，如果僅僅停留在按部就班日常處理上,，很難保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn),，它需要銀行員工的真誠(chéng)努力和奉獻(xiàn)。

7,，清廉作風(fēng)

不該做的事情不做,，堂堂正正做人，清清白白做事，在干事中干凈,，在干凈中干事，就一定能保持自身肌體純潔康健,，促進(jìn)金融事業(yè)蒸蒸日上,、興旺發(fā)達(dá)。

8,，法紀(jì)素養(yǎng)

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),，作為經(jīng)濟(jì)工作者理所當(dāng)然要依法經(jīng)營(yíng)、依法管理,。這就要求銀行員工要多學(xué)習(xí)了解國(guó)家的法律法規(guī),，金融規(guī)章制度辦法，明確什么可以做,，什么不可以做,，了解違法違紀(jì)的法律后果，明晰法紀(jì),，規(guī)范操作,，以“法”為范，守法規(guī),、遵法紀(jì),、循法則，自重自警,，不鉆空子,、不搞變通，并運(yùn)用法律手段完善管理,，使所從事的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)嚴(yán)格按照國(guó)家的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范和約束,，杜絕有法不依、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象,，維護(hù)銀行的利益和形象,，促進(jìn)金融事業(yè)的健康發(fā)展。

9,，心態(tài)平和

人生活在社會(huì)中,，自然要與他人、與社會(huì)發(fā)生這樣那樣的聯(lián)系,，這就有一個(gè)以什么心態(tài)和方式去做人做事的問(wèn)題,。

公關(guān)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力？

由于公共關(guān)系活動(dòng)的復(fù)雜性,、廣泛性,、創(chuàng)造性、和靈活性，需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì),。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識(shí),、較高的思想政策水平、較合理的能力結(jié)構(gòu),、健康良好的心理素質(zhì)等四個(gè)方面,。

1. 廣泛的學(xué)科知識(shí)。現(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng),，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),。它具體有： (1) 公關(guān)理論知識(shí)。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革,、結(jié)構(gòu)與功能、過(guò)程,、基本要素及相互關(guān)系等,。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，有助于克服盲目性,，增強(qiáng)自覺(jué)性,。 (2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃,、項(xiàng)目實(shí)施、方案評(píng)估,、專門活動(dòng)等,。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握，關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。 (3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí),。如管理學(xué)、社會(huì)學(xué),、心理學(xué),、市場(chǎng)學(xué)、廣告學(xué),、新聞學(xué),、傳播學(xué)等。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù),。

2. 較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量,。它包括： (1) 思想覺(jué)悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺(jué)悟,，善于分析形勢(shì)，把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢(shì),。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢(shì),，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī)，幫助組織把握時(shí)機(jī),，運(yùn)籌帷幄,，做出科學(xué)決策。 (2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策、法規(guī),、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策,、用好政策,、用活政策。

3. 合理的能力結(jié)構(gòu),。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性,、操作性很強(qiáng)的工作，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu),，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括： (1) 組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,，通過(guò)公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒、具體繁雜,，沒(méi)有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性,，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系,、收集信息，制定公關(guān)計(jì)劃與方案,、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng),，進(jìn)行有效傳播溝通等能力。 (2) 語(yǔ)言表達(dá)能力,。公關(guān)工作是通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,，能寫(xiě)會(huì)說(shuō)，能很好地運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)組織的有關(guān)信息,，與公眾有效溝通,，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求,。它主要有口頭語(yǔ)言表達(dá)能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力,、體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)能力,。口頭語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中,。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章,、書(shū)信、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中,，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語(yǔ)言的不足，并和口頭語(yǔ)言相得益彰,。 (3) 公眾交往能力,。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾,，把握交往的技巧、藝術(shù),、原則,，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處,。 (4) 宣傳推廣能力,。公關(guān)人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃,、精心設(shè)計(jì)組織形象,，善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象,。 (5) 創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來(lái)影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀,，不斷超越，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。 (6) 應(yīng)變能力,。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問(wèn)題，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,，靈活從容地應(yīng)對(duì),，以有效地解決問(wèn)題。 (7) 專業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手",，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī),、電訊,、制圖制表、聲像,、影響,、攝影等技術(shù)，以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì)。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道,，常常需要面對(duì)各種難題,、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì),。它包括： (1) 心理承受能力,。無(wú)論是成功還是失敗，順境還是逆境,，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對(duì)待問(wèn)題，解決問(wèn)題,。 (2) 堅(jiān)強(qiáng)的意志,。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心，對(duì)工作滿腔熱情,，不畏艱難,，勇于負(fù)責(zé)，持之以恒,。 (3) 成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧,，遇事冷靜思考,，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問(wèn)題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。 (4) 開(kāi)放的性格,。從公關(guān)工作的要求看，公關(guān)人員的性格最好是開(kāi)放型,、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂(lè)觀的性格,。 (5) 廣泛的興趣愛(ài)好,。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來(lái)更多的維度和空間,，結(jié)交更多的朋友,。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。 (6) 良好的氣質(zhì),。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型，對(duì)工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè)，但工作中要注意不要感情用事,。

團(tuán)隊(duì)的核心人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力,？

正人先正己，做事先做人,。對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要想管好下屬必須以身作則,，并勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先,、嚴(yán)格要求自己,，做到“己所不欲，勿施于人”,。所謂火車跑得快,，全靠車頭帶?！白T小芳老師認(rèn)為,，一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對(duì)不一樣。一個(gè)平庸的領(lǐng)導(dǎo),，只會(huì)將下面的人全部變?yōu)槠接拐?。所以團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的管理藝術(shù)、技巧,、專業(yè)技能,、性格、人格魅力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。

沒(méi)有完美的個(gè)人,，只有完成的團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體的能力，能力越大,，責(zé)任越大,！對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，希望員工為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)利益之前,，更要考慮團(tuán)隊(duì)究竟能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么,，這才是團(tuán)隊(duì)的力量。

作為erp銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì),？

一個(gè)合格的ERP實(shí)施者,，究竟需要點(diǎn)什么素質(zhì)？究竟擁有怎樣的素質(zhì)才能真正做好ERP,？值得注意的是,，這里的素質(zhì)與技能是兩碼事，特別強(qiáng)調(diào)的是某種素質(zhì),。

有一句話是這么說(shuō)的：技能可以速成,，素質(zhì)不能。筆者根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn),。

一,、快速切入客戶業(yè)務(wù)的能力

作為一個(gè)合格的ERP實(shí)施人員，這是最重要的能力,，也是最難擁有的能力,。不同的客戶,，業(yè)務(wù)千差萬(wàn)別,，別說(shuō)不同的行業(yè)，就是完全相同的行業(yè),，也各有自己的管理特點(diǎn),。同樣去做實(shí)施，有人在客戶現(xiàn)場(chǎng)泡了幾個(gè)月,，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)還是一知半解,；有人只是通過(guò)走訪調(diào)研，在很短的時(shí)間內(nèi)就基本能掌握客戶的業(yè)務(wù)與管理,。這就是區(qū)別,。

要具有這方面的能力，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識(shí),，如果你在某種行業(yè)干過(guò),，對(duì)這種行業(yè)的有相當(dāng)?shù)睦斫猓敲串?dāng)你遇到一個(gè)相同行業(yè)的客戶時(shí),，當(dāng)然很快地就能切入業(yè)務(wù),，因?yàn)槟愣　?/p>

但說(shuō)實(shí)話,，這并不容易做到。做ERP實(shí)施的,，一定會(huì)服務(wù)不同行業(yè)的客戶,，即使是有些行業(yè)性的ERP軟件，也會(huì)面對(duì)相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶,，不同行業(yè)的客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn),、管理方法自然差別巨大。

做ERP實(shí)施的,，號(hào)稱要使用信息化的手段提升客戶的管理水平?，F(xiàn)在客戶的要求又越來(lái)越高，交期也越來(lái)越短,。在這種情況下,，可以想象，如果不能快速切入客戶的業(yè)務(wù),，實(shí)在是很難做好ERP實(shí)施工作的,，弄不好，就只能作為一個(gè)軟件培訓(xùn)人員在工作,，而不是作為一個(gè)ERP實(shí)施顧問(wèn)在工作,。

二、非凡的溝通能力

對(duì)于一個(gè)ERP實(shí)施人員來(lái)說(shuō),，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過(guò),。而如果想快速切入客戶的業(yè)務(wù)，非凡的溝通能力本身就是必不可少的,。

說(shuō)到溝通,，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺。其實(shí)這是非常錯(cuò)誤的想法,，我見(jiàn)過(guò)多少口若懸河,、滔滔不絕的人，其實(shí)溝通能力非常貧乏,，既表達(dá)不好自己的想法,，又不能或根本不想好好理解別人的想法。那不能叫溝通,，只能叫表演,。

溝通是雙向的，一者你要讓別人理解你,，二者你要去理解別人,。對(duì)于一個(gè)ERP實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，這兩方面的能力都很重要。如果當(dāng)你與客戶溝通時(shí),，滿嘴都是IT術(shù)語(yǔ),，或者你們軟件的專用術(shù)語(yǔ)，那我只能說(shuō)你讓別人理解你的能力有待提高,。

能理解別人的能力顯得尤為重要,。當(dāng)客戶向你描述他們的業(yè)務(wù)或需求時(shí)，使用的是他們自己的語(yǔ)言,，有些可能是你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的術(shù)語(yǔ),，并且他們用語(yǔ)也非常經(jīng)驗(yàn)化，模糊化,。作為ERP實(shí)施人員,，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息，找到可以結(jié)構(gòu)化的途徑,。通過(guò)推理,、引導(dǎo)、假設(shè),、場(chǎng)景模擬等不同的方法,，最終真正理解用戶的每一句話。

三,、創(chuàng)造性的思維能力

作為一個(gè)ERP顧問(wèn),，需要有豐富的想象力與創(chuàng)造力。前面已經(jīng)說(shuō)過(guò),，不同的客戶,，業(yè)務(wù)流程、管理方式相差巨大,，而一款真正的ERP軟件,，必定會(huì)包含許許多多的功能以支持各種不同的業(yè)務(wù)。

如何將這兩者結(jié)合起來(lái),，構(gòu)造出一個(gè)真正適合客戶需求的系統(tǒng),，需要ERP實(shí)施人員帶著智慧的光輝去解決問(wèn)題,。有時(shí)候,，解決一個(gè)相同的問(wèn)題，不同的人可能會(huì)采用完全不同的方法,，從而可能導(dǎo)致以后的工作思路發(fā)生根本性的變化,。對(duì)于一些貌似困難的問(wèn)題，如果有一定的想象力與創(chuàng)造力,，解決起來(lái)可能就不會(huì)那么難了,。

四、印度法老般的先知能力

一個(gè)ERP實(shí)施人員，不僅僅是解決問(wèn)題的,，他需要有預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的能力,。孫子曰，多算勝,，少算不勝,。這句話我看非常適用于ERP實(shí)施，預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的能力不就是“多算”的能力嘛,。

ERP實(shí)施的各個(gè)階段,，往往都需要先設(shè)計(jì)出一個(gè)個(gè)藍(lán)圖框架出來(lái)，然后圍繞這個(gè)框架實(shí)施,，如果沒(méi)有那種算命先生般的預(yù)見(jiàn)能力,，大概很難弄出一個(gè)好的框架來(lái)。ERP實(shí)施過(guò)程中常用的實(shí)驗(yàn)室流程,、業(yè)務(wù)模擬等方法,，其實(shí)都是一種“算”的過(guò)程，如果你可以“算出”客戶的所有業(yè)務(wù)流程(正常的,、異常的),，你當(dāng)然就能在框架中設(shè)計(jì)出解決方案來(lái)，你也當(dāng)然非常容易就會(huì)把ERP實(shí)施好,。不過(guò),，這種狀態(tài)是太理想了，完全達(dá)到是不可能的,，但它至少應(yīng)該成為ERP實(shí)施人員的努力目標(biāo),。

有些人，不太喜歡考慮太長(zhǎng)遠(yuǎn),，習(xí)慣于想到哪兒做到哪兒,，不管三七二十一，做下去再說(shuō),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)想辦法再解決吧,，像消防隊(duì)員一樣到處救火，這種人是不太適合做ERP實(shí)施的,。

五,、高超的組織能力

ERP實(shí)施過(guò)程中，往往都有一些里程碑式的時(shí)刻,，如某一個(gè)模塊的上線,，某一舊處理方式的終止，ERP項(xiàng)目最后也許就是由這些一個(gè)又一個(gè)的里程碑堆砌起來(lái)的,。而這里的每一個(gè)里程碑時(shí)刻,，都不亞于戰(zhàn)爭(zhēng)中的一次戰(zhàn)斗,，稍有閃失后果不堪設(shè)想。

因此需要ERP實(shí)施人員具有高超的組織能力,，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃,，進(jìn)行人員安排，設(shè)計(jì)各種應(yīng)對(duì)措施,，控制進(jìn)程,。一步走錯(cuò)步步錯(cuò)，有些戰(zhàn)斗敗了可以重來(lái),，有些戰(zhàn)斗敗了可能整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)就敗了,。

農(nóng)業(yè)推廣人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)有哪些？

對(duì)農(nóng)技推廣人員的要求,，總的來(lái)說(shuō)：

一要有嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度,；

二要有勇于吃苦、獻(xiàn)身農(nóng)業(yè)的精神,；

三要有廣博的業(yè)務(wù)知識(shí),，豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)踐能力,；

四是有組織群眾工作的經(jīng)驗(yàn)和良好作風(fēng),。總之,，推廣人員應(yīng)是德才兼?zhèn)?，一專多能的?fù)合型人才。既要掌握種植業(yè)（養(yǎng)殖業(yè)）知識(shí),，還要了解林,、牧（或農(nóng)）、副,、漁甚至農(nóng)副產(chǎn)品加工,、保鮮、儲(chǔ)藏等方面的基本知識(shí)和基本技能,。不僅熟悉作物栽培技術(shù)（或畜禽飼養(yǎng)技術(shù)）,，還要掌握良種繁育、病蟲(chóng)防治,、土壤農(nóng)化,、農(nóng)業(yè)氣象、農(nóng)業(yè)機(jī)械,、園藝蔬菜,、加工儲(chǔ)藏等方面的基本理論和實(shí)用技術(shù),，才能適應(yīng)農(nóng)業(yè)不斷發(fā)展的需要,。農(nóng)業(yè)推廣人員還應(yīng)具備社會(huì)活動(dòng)能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力,。

法官應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì),？

法官法》 第九條 擔(dān)任法官必須具備下列條件： 　　(一)具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；　　(二)年滿二十三歲,；　　(三)擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法,； 　　(四)有良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的品行,；　　(五)身體健康,； 　　(六)高等院校法律專業(yè)本科畢業(yè)。這是法定條件,。目前需要有司法資格 素質(zhì)需要為人公正,、清正廉潔，這屬于職業(yè)操守,。

歌手,，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？

專業(yè)歌手的專業(yè)素質(zhì)：

歌手的音樂(lè)專業(yè)素質(zhì),，可以包括“先天的”與“后天的”兩方面,。從先天的方面說(shuō)，那些得自自然遺傳或天然具備的條件,，如音色,、音域、個(gè)人魅力或明星氣質(zhì)等,，是一個(gè)歌手能否終成大器的寶貴資源,。后天方面，歌手從社會(huì)經(jīng)驗(yàn)中習(xí)得和養(yǎng)成的某些能力,，如對(duì)音樂(lè)（流行音樂(lè)和古典音樂(lè)）的理解領(lǐng)悟能力,、演繹表現(xiàn)能力和創(chuàng)新創(chuàng)造能力等，是一個(gè)歌手音樂(lè)專業(yè)素質(zhì)的重要內(nèi)容,，更是一個(gè)歌手藝術(shù)生命力的源泉,。

1、音色,，指聲音的品質(zhì)和特色,，就聲樂(lè)而言，是指男聲,、女聲,、童聲在高音、中音,、低音上的感覺(jué)特性和聲音（樂(lè)音）個(gè)性,，這是產(chǎn)生音樂(lè)的旋律,、節(jié)奏、和聲,、力度,、色彩等等美感效果的基礎(chǔ)。

2,、音域,，指聲音所能達(dá)到的最低音到最高音的范圍，如聲樂(lè)里的男高音,、男中音,、男低音、女高音,、女中音等,，即指他（她）們音域的優(yōu)勢(shì)集中在哪一段。音域的寬窄與聲帶的厚薄有直接關(guān)系,，這里也有先天遺傳的因素,。

3、專業(yè)歌手通常是面向市場(chǎng),、面向社會(huì)的,，他們需要有較為出色的藝術(shù)表現(xiàn)力，這樣才能吸引人,、打動(dòng)人,、感染人。歌手表現(xiàn)力中的個(gè)人魅力或明星氣質(zhì),，當(dāng)然也可以通過(guò)后天教養(yǎng)獲得,，多數(shù)情況下，這種個(gè)人魅力或明星氣質(zhì)也是帶有先天成分的,。