作為秘書人員應該具備什么樣的素質(zhì)和能,？

1,、既要思維敏捷,、頭腦靈活,，善于及時準確地領會領導意圖,，又要嚴守本份,、忠誠老實,。秘書人員要很靈敏,，對周圍發(fā)生的事，必須能夠見微知著,，一葉知秋,，善于在復雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征,。

2,、既要忠實地按領導指示辦事，又要敢于在某些問題上提出自己的不同意見,。秘書與領導的關系是助手與首長的關系,，這決定了處于被領導地位的秘書人員必須聽從領導指揮，忠實地按領導指示行事,，把自己的公務活動嚴格限定在領導指定的工作范圍之內(nèi),，不得自行其是。

3,、既要能勤勤懇懇,、吃苦耐勞，又要能忍受怨言,、經(jīng)得起委屈和挫折,。辦公室工作是非常辛苦的，幾乎沒有節(jié)假日,，不分上下班,，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經(jīng)長處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài),。

4,、既要盡心盡力、細致周到地做好領導的服務工作,，又要注意不給領導幫倒忙,，辦公室必須從各方面做好領導的服務工作。

5,、既要干好參與決策,、組織協(xié)調(diào)等重要公務，又要細致扎實地干好每一件具體瑣事,。

擴展資料

與其他具有輔助性職能的工作相比,，秘書工作具有以下的特征：

1.中介性

秘書部門的這種中介性特征一方面決定了秘書工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書工作是非獨立性的輔助工作,。

2.直接性

秘書工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上,，在崗位設置上，在工作程序上

3.全面性

是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上

是體現(xiàn)在過程輔助的全面性上

4.服務性

人們把秘書工作比喻為“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”,，把秘書工作說成“沒大沒小,，沒完沒了”。

5.被動性

秘書工作的的被動性,。要求秘書人員一定要不越權,、不越職。

秘書應在輔助性被動性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性,。

6.潛隱性

秘書工作的潛隱性表現(xiàn)在三個方面：

活動名義的假借性

活動過程的幕后性

勞動成果的潛在性

商務談判人員應該具備什么樣素質(zhì)和能力,？

一名優(yōu)秀的談判人員需要具備哪些良好的素質(zhì)和能力呢？

1.忠于職守,、平等互惠,、團隊意識

作為談判人員，必須要有高度的責任心和事業(yè)心,，自覺遵守組織紀律,，維護組織利益；必須嚴守組織機密,，不能自作主張,，毫無防范，口無遮攔,；要一致對外,，積極主動。優(yōu)秀的談判人員的理念是：一旦坐到談判桌前,，談判就要彼此尊重,，并在此基礎上展開智勇較量。但最終目的不是誰壓倒誰,，也不是置對方于死地,，而是為了溝通和調(diào)整，使雙方都能滿足己方的基本要求,，達成一致,。雙方以這樣的高境界的積極行為，力求公平合理的談判結果,。

2.觀察判斷能力

談判人員不但要善于察言觀色,，還要具備對所見所聞作出正確的分析和判斷的能力。觀察判斷是商務談判中了解對方的主要途徑,。

在“二戰(zhàn)”中,，德軍的一位參謀根據(jù)法國陣地墳地上出現(xiàn)的一只波斯貓，判斷出墳地下肯定有法國的指揮部,，從而一舉摧毀了法國的陣地,。因為戰(zhàn)爭期間,，普通士兵是不會養(yǎng)這種高貴的貓的；而這只貓每天上午9：00準時到墳地上曬太陽,，肯定他的主人離墳地不遠,。

可見，只有通過準確,、仔細的觀察判斷,，才能為了解對方、辨別信息真?zhèn)翁峁娪辛Φ囊罁?jù),。

那么,，在談判中，如何鍛煉自己的觀察能力呢,？

比如你的對手是個愛抽煙的人,，當他點煙的時候是暗示你停止談話的信號,。等他開始吞云吐霧時，你可接上剛才的話題,。如果他不停地抽煙,，你可以有技巧地在他拿起煙的時候，適時地遞上一份文件或報表,，或其他能令他參與談判的東西,，那樣，他就不好意思再享受煙癮了,。

3.靈活的現(xiàn)場調(diào)控能力

善于應變,，權宜通達，機動進取是談判者必備的能力,。隨著雙方力量的變化和談判的進展,，談判中可能會出現(xiàn)比較大的變動。如果談判人員墨守成規(guī),，那么談判要么陷入僵局,，要么談判破裂。所以,，優(yōu)秀的談判人員要善于因時,、因地、因事,，隨機應變,。著名的主持人楊瀾在靈活的現(xiàn)場調(diào)控能力方面的表現(xiàn)令人拍案叫絕。

一次,，楊瀾在廣州天河體育中心主持大型文藝晚會,。節(jié)目進行到中途,，她在下臺階時不小心摔了下來。正當觀眾為這種意外情況吃驚時,，她從容地站起來,，詼諧地說：“真是人有失足、馬有失蹄??！剛才我這個獅子滾繡球的表演還不太到位，看來,，我這次表演的臺階還不太好下,。不過，臺上的表演比我精彩得多,。不信,，你看他們!”

觀眾聽到她略帶自嘲的即興發(fā)揮，忍不住大笑起來,。這樣,，楊瀾就巧妙地把觀眾的注意力吸引到了臺上。4.巧妙的語言表達能力

談判重在談,，談判的過程也就是談話的過程,，得體的談判語言能力重千鈞。所以,，談判人員必須能嫻熟地駕馭語言,。古今中外，許多著名的談判大師也都是出色的語言藝術家,。

有一次,，美國和蘇聯(lián)關于限制戰(zhàn)略武器的協(xié)定剛剛簽署，基辛格向隨行的美國記者介紹情況,。當談到蘇聯(lián)生產(chǎn)的導彈大約每年250枚時,，一位記者問：“我們的呢？”

基辛格回答說：“數(shù)目我雖知道,，但我不知道是否保密,？”

該記者回答：“不保密?！?/p>

基辛格立即反問道：“那么,，請你告訴我，是多少呢,？”

在回答那些應該回避的問題時,，為了使自己不陷入尷尬的境地，巧妙地運用語言的魅力,，可以避免對抗性談判,。

5.高度的自信心和創(chuàng)造力

優(yōu)秀的談判者往往有一定的創(chuàng)造力,，有豐富的想象力，有勇于拼搏的精神,、頑強的意志和毅力,。他們愿意接受不確定性，敢于冒險,，把談判看成一個競技場,，要大展身手，與對手好好較量一番,。

在他們看來,，拒絕是談判的開始，越有競爭性,，會變得越勇敢,，有膽識去冒險，爭取更好的目標,。所以,，他們從來不在談判之前就鎖定自己的方案。在認真執(zhí)行計劃的同時,，他們會努力拓展自己的想象空間,。即便是在雙方達成一致的基礎上,，他們也會尋找達成協(xié)議的更好的選擇,。

6.心理承受能力

談判人員寬廣的心胸，良好的修養(yǎng)能為雙方進行觀點的表述搭建一個穩(wěn)固的平臺,。通常,，他們都具有極高的涵養(yǎng)，在順境時不驕不躁,，不目中無人,；在逆境時保持良好的進取心態(tài)，不把自己的缺點和錯誤強加給別人,；當別人侮辱自己時,，不以牙還牙，而是寬大為懷,，用智慧來應對,。具有這種非凡氣質(zhì)的談判人員，那種自然流露出來的力量會使對方在心理上不敢輕視,。

7.注重禮儀禮節(jié)

禮儀禮節(jié)作為一種道德規(guī)范,，是人類文明的重要表現(xiàn)形式。任何行業(yè)都有一定的禮儀規(guī)范,。在談判中,，禮儀禮節(jié)作為交際規(guī)范,，是對客人表示尊重，也是談判人員必備的基本素養(yǎng),。

在談判桌上,，一個談判者的彬彬有禮，舉止坦誠,，格調(diào)高雅,，往往能給人帶來賞心悅目的感覺，能為談判營造一種和平友好的氣氛,。反之,，談判者的無知和疏忽,，不僅會使談判破裂,，而且還會產(chǎn)生惡劣的影響。因此,，談判的不同階段要遵循一定的禮儀規(guī)范,。

商務談判涉及巨大的經(jīng)濟利益,，所以談判人員必須博學多才，掌握一定的談判技能,。將彼此雙方的利益置于首位,，努力實現(xiàn)雙贏。具備了這些素質(zhì)和能力,，你也能成為談判高手,，就可以在談判場上盡情馳騁了！

管理人員應該具備什么樣的素質(zhì),？

管理者應具備的六大能力 ：

1,、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況,，傾聽職員心聲,，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要,。惟有如此,，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求,，而管理者也可借由下屬的認同感,、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功,。

2,、協(xié)調(diào)能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒,，并且建立疏通,、宣泄的管道,，切勿等到對立加深、矛盾擴大后,，才急于著手處理與排解,。此外，管理者對于情節(jié)嚴重的沖突,，或者可能會擴大對立面的矛盾事件,，更要果決地加以排解。即使在狀況不明,、是非不清的時候,，也應即時采取降溫、冷卻的手段,，并且在了解情況后,，立刻以妥善、有效的策略化解沖突,。只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權,，任何形式的對立都能迎刃而解。

3,、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力,。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃,，而是長期計劃的制定,。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮,、有遠見,，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來,，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向,。特別是進行決策規(guī)劃時,，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源,，避免人力浪費,。

4、決策與執(zhí)行能力,。在民主時代,，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨立決策,，包括分派工作,、人力協(xié)調(diào),、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力,。

5,、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊,，因此,，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務,。

6,、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業(yè),，但是他會建立一個組織來建立企業(yè),。”根據(jù)這種說法,，當一個管理者的先決條件,，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業(yè),。但無論管理者的角色再怎么復雜多變,，贏得員工的信任都是首要的條件。管理者需要具備的管理技能主要有：1,、技術技能 技術技能是指對某一特殊活動――特別是包含方法,、過程、程序或技術的活動――的理解和熟練,。它包括專門知識,、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作,。 2,、人事技能 人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力,，也即協(xié)作精神和團隊精神,，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力,。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導,、激勵和溝通能力。 3,、思想技能 思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力,，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠郑⑦M而影響個別企業(yè)與工業(yè),、社團之間,，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟力量這一總體之間的關系,?！奔茨軌蚩倲埲郑袛喑鲋匾蛩夭⒘私膺@些因素之間關系的能力,。 4,、設計技能 設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題,，還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力,。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”,，他們就是不合格的管理者,。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力,。 這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的,。技術技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,，而思想技能和設計技能則相反,。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的,，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助,。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時,，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少,，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說,，對于中層管理者來說,，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升,，同時具備人事技能仍然很重要,。但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要,，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低,。當然,，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響。 多找類似的書籍看看,，自己欠缺的多學習,，多總結．

銀行柜臺人員應該具備哪些素質(zhì)？

銀行職員應具備的素質(zhì)

1,，道德自覺

道德是一個人的靈魂,，是支撐人格的金梁玉柱，現(xiàn)代銀行員工必須具備的個人素質(zhì)應該是道德自覺,。

2,，責任意識

金融作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，起著支持經(jīng)濟發(fā)展,、引導社會資源合理配置和社會經(jīng)濟總體走向的重要作用,。深刻參與社會經(jīng)濟發(fā)展，充分發(fā)揮金融促進經(jīng)濟發(fā)展的杠桿作用,，是銀行義不容辭的責任,，這也是銀行員工的責任所在，銀行員工必須清醒地看到自己肩負的責任,。 責任要求你,，不管在什么崗位，都能以對事業(yè)極端負責的態(tài)度,，把自己全部的精力投入到工作中,，努力在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。 ,

?

3,，誠信理念

銀行從本質(zhì)上講是信用中介,，是靠信用買賣貨幣，因此,，誠信是銀行的生命線,。,

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4，進取精神

社會發(fā)展的步伐日益加快,，社會主義事業(yè)突飛猛進,，銀行作為一個重要的社會產(chǎn)業(yè)部門，只有韻合這種行進的律動,，才能真正發(fā)揮其應有的作用,。銀行員工如果無所用心、因循守舊,、默守陳規(guī),，感受不到社會迅猛前進的步伐，就勢必被歷史所淘汰,。與時俱進的銀行業(yè)要求員工迅速跟進,，始終保持一種進取精神，實現(xiàn)與社會發(fā)展的同振共頻。

5,，服務觀念

隨著經(jīng)濟,、金融改革的不斷深化，銀行和客戶之間過去那種信息不對稱,、地位不對等的關系發(fā)生了深刻的變化,，使二者之間的關系實現(xiàn)了原本意義的回歸，雙方能夠平等地對話,、平等地交換,，實現(xiàn)市場經(jīng)濟法制下的新型銀企關系。,，支持客戶搞活經(jīng)營,，提高效益，才能實現(xiàn)銀企雙贏,，才能為銀行贏得更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

6，奉獻品格

銀行點多面廣,、人少事雜,、頭緒多、任務重,、責任大,、臨時情況多，如果僅僅停留在按部就班日常處理上,，很難保證各項經(jīng)營管理目標的圓滿實現(xiàn),，它需要銀行員工的真誠努力和奉獻。

7,，清廉作風

不該做的事情不做,，堂堂正正做人，清清白白做事,，在干事中干凈,，在干凈中干事，就一定能保持自身肌體純潔康健,，促進金融事業(yè)蒸蒸日上,、興旺發(fā)達。

8,，法紀素養(yǎng)

社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟,，作為經(jīng)濟工作者理所當然要依法經(jīng)營、依法管理,。這就要求銀行員工要多學習了解國家的法律法規(guī),，金融規(guī)章制度辦法,，明確什么可以做,，什么不可以做,，了解違法違紀的法律后果，明晰法紀,，規(guī)范操作,，以“法”為范，守法規(guī),、遵法紀,、循法則，自重自警,，不鉆空子,、不搞變通，并運用法律手段完善管理,，使所從事的一切經(jīng)營管理活動嚴格按照國家的法律法規(guī)和標準進行規(guī)范和約束,，杜絕有法不依、違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象,，維護銀行的利益和形象,，促進金融事業(yè)的健康發(fā)展。

9,，心態(tài)平和

人生活在社會中,，自然要與他人、與社會發(fā)生這樣那樣的聯(lián)系,，這就有一個以什么心態(tài)和方式去做人做事的問題,。

公關人員應該具備哪些素質(zhì)和能力？

由于公共關系活動的復雜性,、廣泛性,、創(chuàng)造性、和靈活性,，需要公關人員具有良好的職業(yè)素質(zhì),。公關人員應具備的基本職業(yè)素質(zhì)應包括廣泛的學科知識、較高的思想政策水平,、較合理的能力結構,、健康良好的心理素質(zhì)等四個方面。

1. 廣泛的學科知識?，F(xiàn)代公共關系是一種復雜的活動,，必須以科學的理論和方法為指導。它具體有： (1) 公關理論知識,。如公共關系的基本概念,、歷史沿革,、結構與功能、過程,、基本要素及相互關系等,。用公關理論知識指導實踐活動，有助于克服盲目性,，增強自覺性,。 (2) 公關實務知識。如公共關系調(diào)查,、策劃,、項目實施、方案評估,、專門活動等,。公關實務知識的掌握，關鍵在于學以致用,。 (3) 與公關相關的學科知識,。如管理學、社會學,、心理學,、市場學、廣告學,、新聞學,、傳播學等。相關知識的學習,，有助于在復雜多變的社會關系中處理好公共關系的各項事務,。

2. 較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關活動的方向和質(zhì)量,。它包括： (1) 思想覺悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟，善于分析形勢,，把握社會環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢,。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢，從平靜的表象中看出潛伏的危機,，幫助組織把握時機,，運籌帷幄，做出科學決策,。 (2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項政策、法規(guī),、法律,，及與本組織相關的政策法令,。使公關活動用對政策、用好政策,、用活政策,。

3. 合理的能力結構。公關工作是一門實踐性,、操作性很強的工作,，公關人員必須使自己形成合理的能力結構，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括： (1) 組織管理能力。公關工作的本質(zhì)屬性是管理,，通過公關工作促進組織目標的實現(xiàn),。公關工作千頭萬緒、具體繁雜,，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此，公關人員應具備激勵員工積極性,，協(xié)調(diào)各類公眾關系,、收集信息，制定公關計劃與方案,、組織實施各類公關活動及大型專題活動,，進行有效傳播溝通等能力。 (2) 語言表達能力,。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系,，能寫會說，能很好地運用語言傳達組織的有關信息,，與公眾有效溝通,，是公關人員的一項基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達能力,、文字語言表達能力,、體態(tài)語言表達能力?？陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中,。文字語言用于與公眾的文章、書信,、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足,，并和口頭語言相得益彰,。 (3) 公眾交往能力,。公共關系就是要為組織廣結良緣，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,，它需要公關人員正確認識公眾,，把握交往的技巧、藝術,、原則,，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好相處,。 (4) 宣傳推廣能力,。公關人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃,、精心設計組織形象,，善于運用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象,。 (5) 創(chuàng)造能力。公關工作是一項極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀,，不斷超越，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關人員的應有素質(zhì),。 (6) 應變能力。公關活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預料到的問題,，需要公關人員根據(jù)實際情況,，靈活從容地應對，以有效地解決問題,。 (7) 專業(yè)操作技能,。公關人員應是多才多藝的"多面手"，除具有專業(yè)基礎知識和能力外,，還應掌握計算機,、電訊、制圖制表,、聲像,、影響,、攝影等技術，以提高公關活動的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì),。公關人員要和社會上的各種各樣的人打交道，常常需要面對各種難題,、矛盾和困境,，需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括： (1) 心理承受能力,。無論是成功還是失敗,，順境還是逆境，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對待問題,，解決問題。 (2) 堅強的意志,。主要是指應具有很強的事業(yè)心和進取心，對工作滿腔熱情,，不畏艱難,，勇于負責，持之以恒,。 (3) 成熟的思維方式,。公關狀態(tài)復雜多變，要求公關人員應有較高的智慧,，遇事冷靜思考,，有嚴密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地,。 (4) 開放的性格。從公關工作的要求看,，公關人員的性格最好是開放型,、穩(wěn)重型，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂觀的性格,。 (5) 廣泛的興趣愛好。公關人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會給公關人員的社會交往帶來更多的維度和空間,，結交更多的朋友。公關人員應為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。 (6) 良好的氣質(zhì),。公關人員的氣質(zhì)最好是活潑型，對工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關職業(yè)，但工作中要注意不要感情用事,。

團隊的核心人員應該具備哪些素質(zhì)和能力,？

正人先正己，做事先做人,。對于企業(yè)團隊的領導者要想管好下屬必須以身作則,，并勇于替下屬承擔責任，而且要事事為先,、嚴格要求自己,，做到“己所不欲，勿施于人”,。所謂火車跑得快,，全靠車頭帶?！白T小芳老師認為,，一頭獅子帶領一群綿羊”和“一只綿羊帶領一群獅子”的結果絕對不一樣。一個平庸的領導,，只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐?。所以團隊領導人的管理藝術、技巧,、專業(yè)技能,、性格、人格魅力是一個團隊是否有戰(zhàn)斗力的關鍵,。

沒有完美的個人,，只有完成的團隊。團隊的能力遠遠大于個體的能力,，能力越大,，責任越大！對領導者而言,，希望員工為團隊帶來利益之前,，更要考慮團隊究竟能為團隊帶來什么，這才是團隊的力量,。

作為erp銷售人員應該具備的素質(zhì),？

一個合格的ERP實施者，究竟需要點什么素質(zhì)？究竟擁有怎樣的素質(zhì)才能真正做好ERP,？值得注意的是,，這里的素質(zhì)與技能是兩碼事，特別強調(diào)的是某種素質(zhì),。

有一句話是這么說的：技能可以速成,，素質(zhì)不能。筆者根據(jù)多年的經(jīng)驗總結出以下幾點,。

一,、快速切入客戶業(yè)務的能力

作為一個合格的ERP實施人員，這是最重要的能力,，也是最難擁有的能力,。不同的客戶，業(yè)務千差萬別,，別說不同的行業(yè),，就是完全相同的行業(yè)，也各有自己的管理特點,。同樣去做實施,，有人在客戶現(xiàn)場泡了幾個月，對客戶的業(yè)務還是一知半解,；有人只是通過走訪調(diào)研,，在很短的時間內(nèi)就基本能掌握客戶的業(yè)務與管理。這就是區(qū)別,。

要具有這方面的能力，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識,，如果你在某種行業(yè)干過,，對這種行業(yè)的有相當?shù)睦斫猓敲串斈阌龅揭粋€相同行業(yè)的客戶時,，當然很快地就能切入業(yè)務,，因為你懂啊。

但說實話,，這并不容易做到,。做ERP實施的，一定會服務不同行業(yè)的客戶,，即使是有些行業(yè)性的ERP軟件,，也會面對相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶，不同行業(yè)的客戶的業(yè)務特點,、管理方法自然差別巨大,。

做ERP實施的，號稱要使用信息化的手段提升客戶的管理水平。現(xiàn)在客戶的要求又越來越高,，交期也越來越短,。在這種情況下，可以想象,，如果不能快速切入客戶的業(yè)務,，實在是很難做好ERP實施工作的，弄不好,，就只能作為一個軟件培訓人員在工作,，而不是作為一個ERP實施顧問在工作。

二,、非凡的溝通能力

對于一個ERP實施人員來說,，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過。而如果想快速切入客戶的業(yè)務,，非凡的溝通能力本身就是必不可少的,。

說到溝通，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺,。其實這是非常錯誤的想法,，我見過多少口若懸河、滔滔不絕的人,，其實溝通能力非常貧乏,，既表達不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解別人的想法,。那不能叫溝通,，只能叫表演。

溝通是雙向的,，一者你要讓別人理解你,，二者你要去理解別人。對于一個ERP實施人員來說,，這兩方面的能力都很重要,。如果當你與客戶溝通時，滿嘴都是IT術語,，或者你們軟件的專用術語,，那我只能說你讓別人理解你的能力有待提高。

能理解別人的能力顯得尤為重要,。當客戶向你描述他們的業(yè)務或需求時,，使用的是他們自己的語言，有些可能是你從來沒有聽說過的術語,，并且他們用語也非常經(jīng)驗化,，模糊化,。作為ERP實施人員，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息,，找到可以結構化的途徑,。通過推理、引導,、假設,、場景模擬等不同的方法，最終真正理解用戶的每一句話,。

三,、創(chuàng)造性的思維能力

作為一個ERP顧問，需要有豐富的想象力與創(chuàng)造力,。前面已經(jīng)說過,，不同的客戶，業(yè)務流程,、管理方式相差巨大,，而一款真正的ERP軟件，必定會包含許許多多的功能以支持各種不同的業(yè)務,。

如何將這兩者結合起來,，構造出一個真正適合客戶需求的系統(tǒng)，需要ERP實施人員帶著智慧的光輝去解決問題,。有時候,，解決一個相同的問題，不同的人可能會采用完全不同的方法,，從而可能導致以后的工作思路發(fā)生根本性的變化,。對于一些貌似困難的問題，如果有一定的想象力與創(chuàng)造力,，解決起來可能就不會那么難了,。

四、印度法老般的先知能力

一個ERP實施人員,，不僅僅是解決問題的，他需要有預見問題的能力,。孫子曰,，多算勝，少算不勝,。這句話我看非常適用于ERP實施,，預見問題的能力不就是“多算”的能力嘛。

ERP實施的各個階段,，往往都需要先設計出一個個藍圖框架出來,，然后圍繞這個框架實施，如果沒有那種算命先生般的預見能力，大概很難弄出一個好的框架來,。ERP實施過程中常用的實驗室流程,、業(yè)務模擬等方法，其實都是一種“算”的過程,，如果你可以“算出”客戶的所有業(yè)務流程(正常的,、異常的)，你當然就能在框架中設計出解決方案來,，你也當然非常容易就會把ERP實施好,。不過，這種狀態(tài)是太理想了,，完全達到是不可能的,，但它至少應該成為ERP實施人員的努力目標。

有些人,，不太喜歡考慮太長遠,，習慣于想到哪兒做到哪兒，不管三七二十一,，做下去再說,，發(fā)現(xiàn)問題時想辦法再解決吧，像消防隊員一樣到處救火,，這種人是不太適合做ERP實施的,。

五、高超的組織能力

ERP實施過程中,，往往都有一些里程碑式的時刻,，如某一個模塊的上線，某一舊處理方式的終止,，ERP項目最后也許就是由這些一個又一個的里程碑堆砌起來的,。而這里的每一個里程碑時刻，都不亞于戰(zhàn)爭中的一次戰(zhàn)斗,，稍有閃失后果不堪設想,。

因此需要ERP實施人員具有高超的組織能力，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃,，進行人員安排,，設計各種應對措施，控制進程,。一步走錯步步錯,，有些戰(zhàn)斗敗了可以重來，有些戰(zhàn)斗敗了可能整個戰(zhàn)爭就敗了,。

農(nóng)業(yè)推廣人員應具備的綜合素質(zhì)有哪些,？

對農(nóng)技推廣人員的要求,，總的來說：

一要有嚴肅的科學態(tài)度；

二要有勇于吃苦,、獻身農(nóng)業(yè)的精神,；

三要有廣博的業(yè)務知識，豐富的社會經(jīng)驗,，較強的業(yè)務實踐能力,；

四是有組織群眾工作的經(jīng)驗和良好作風?？傊?，推廣人員應是德才兼?zhèn)洌粚６嗄艿膹秃闲腿瞬?。既要掌握種植業(yè)（養(yǎng)殖業(yè)）知識,，還要了解林、牧（或農(nóng)）,、副,、漁甚至農(nóng)副產(chǎn)品加工、保鮮,、儲藏等方面的基本知識和基本技能,。不僅熟悉作物栽培技術（或畜禽飼養(yǎng)技術），還要掌握良種繁育,、病蟲防治,、土壤農(nóng)化、農(nóng)業(yè)氣象,、農(nóng)業(yè)機械,、園藝蔬菜、加工儲藏等方面的基本理論和實用技術,，才能適應農(nóng)業(yè)不斷發(fā)展的需要,。農(nóng)業(yè)推廣人員還應具備社會活動能力、經(jīng)營管理能力,、文字表達能力和口頭表達能力,。

法官應該具備什么樣的素質(zhì)？

法官法》 第九條 擔任法官必須具備下列條件： 　　(一)具有中華人民共和國國籍,；　　(二)年滿二十三歲,；　　(三)擁護中華人民共和國憲法； 　　(四)有良好的政治,、業(yè)務素質(zhì)和良好的品行；　　(五)身體健康,； 　　(六)高等院校法律專業(yè)本科畢業(yè),。這是法定條件,。目前需要有司法資格 素質(zhì)需要為人公正、清正廉潔,，這屬于職業(yè)操守,。

歌手，應該具備什么樣的素質(zhì),？

專業(yè)歌手的專業(yè)素質(zhì)：

歌手的音樂專業(yè)素質(zhì),，可以包括“先天的”與“后天的”兩方面。從先天的方面說,，那些得自自然遺傳或天然具備的條件,，如音色、音域,、個人魅力或明星氣質(zhì)等,，是一個歌手能否終成大器的寶貴資源。后天方面,，歌手從社會經(jīng)驗中習得和養(yǎng)成的某些能力,，如對音樂（流行音樂和古典音樂）的理解領悟能力、演繹表現(xiàn)能力和創(chuàng)新創(chuàng)造能力等,，是一個歌手音樂專業(yè)素質(zhì)的重要內(nèi)容,，更是一個歌手藝術生命力的源泉。

1,、音色,，指聲音的品質(zhì)和特色，就聲樂而言,，是指男聲,、女聲、童聲在高音,、中音,、低音上的感覺特性和聲音（樂音）個性，這是產(chǎn)生音樂的旋律,、節(jié)奏,、和聲、力度,、色彩等等美感效果的基礎,。

2、音域,，指聲音所能達到的最低音到最高音的范圍,，如聲樂里的男高音、男中音,、男低音,、女高音,、女中音等，即指他（她）們音域的優(yōu)勢集中在哪一段,。音域的寬窄與聲帶的厚薄有直接關系,，這里也有先天遺傳的因素。

3,、專業(yè)歌手通常是面向市場,、面向社會的，他們需要有較為出色的藝術表現(xiàn)力,，這樣才能吸引人,、打動人、感染人,。歌手表現(xiàn)力中的個人魅力或明星氣質(zhì),，當然也可以通過后天教養(yǎng)獲得，多數(shù)情況下,，這種個人魅力或明星氣質(zhì)也是帶有先天成分的,。