企業(yè)營銷矩陣分析,？

矩陣式營銷（Matrix Marketing）,，主要圍繞企業(yè)實(shí)際經(jīng)營發(fā)展過程中多維度需求,，提出了六大模塊來實(shí)現(xiàn)完善營銷體系的構(gòu)建,同時(shí)落地取得結(jié)果,，包括策劃定位系統(tǒng),、營銷展示系統(tǒng),、精英團(tuán)隊(duì)系統(tǒng),、精準(zhǔn)推廣系統(tǒng),、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),、高效轉(zhuǎn)化系統(tǒng),。矩陣式營銷2015年由私董匯創(chuàng)始人王敏逸多年品牌運(yùn)營,實(shí)戰(zhàn)營銷經(jīng)驗(yàn)結(jié)合商業(yè)理論,建立的一套切實(shí)可行的創(chuàng)新互通互融的營銷實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)理論模型.

矩陣式營銷理論誕生于21世紀(jì)的中國，是基于中國在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì),、人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)、眾籌,、產(chǎn)業(yè)投行,、資本運(yùn)作等商業(yè)運(yùn)營變更浪潮下眾多品牌建設(shè)及營銷運(yùn)用的相關(guān)問題。私董匯王敏逸提出的新的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷理論體系,，適用于直面互聯(lián)網(wǎng)及行業(yè)競爭激烈的市場下,真正意義的一套切實(shí)可行的實(shí)用營銷模型,。

矩陣式營銷的理念，并不是簡單根據(jù)企業(yè)品牌,、戰(zhàn)略,、推廣、團(tuán)隊(duì),、運(yùn)營等工作模塊或者線上線下各類渠道單一的去形成組合,，而是把企業(yè)經(jīng)營的幾個(gè)重要因素自身優(yōu)勢結(jié)合管理，策略,，方法,，內(nèi)容，效果進(jìn)行有效的融合,，形成一個(gè)網(wǎng)狀的立體營銷組合,，通過實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用從而助推企業(yè)發(fā)展，建立品牌,，擴(kuò)展渠道的有效模型,，稱之為矩陣式營銷。

矩陣式營銷理論可拆分為六大獨(dú)立的理論模塊,，策劃定位系統(tǒng),、營銷展示系統(tǒng)、精英團(tuán)隊(duì)系統(tǒng),、精準(zhǔn)推廣系統(tǒng),、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和高效轉(zhuǎn)化系統(tǒng)。每一個(gè)系統(tǒng)又為一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營版塊可以進(jìn)行深入研究,。六大版塊缺一不可,，同時(shí)相輔相成，融合企業(yè)內(nèi)外資源成為矩陣式營銷系統(tǒng),，企業(yè)可通過對照審視檢查和完善矩陣式營銷體系的版塊來強(qiáng)化企業(yè)自身在各個(gè)方面的經(jīng)營現(xiàn)狀,，建立營銷體系及提升實(shí)際經(jīng)營能力。

中小企業(yè)的營銷推廣包括,？

營銷手段一般分：服務(wù)營銷,、形象營銷,、綠色營銷,、整體營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷。

服務(wù)營銷：服務(wù)營銷也叫有形商品的無形營銷,。消費(fèi)者購買時(shí)對商品的判斷與選擇,，主要不再只依據(jù)商品的有形屬性，而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面,，即企業(yè)如何提供商品,，如何服務(wù)顧客。

形象營銷：企業(yè)形象就是經(jīng)營理念(MI) ,、行為識別(BI) ,、視覺識別(VI) 三者的綜合統(tǒng)一，也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會(huì)公眾對企業(yè)的整體感覺,、印象和認(rèn)知,。形象營銷就是把企業(yè)通常的商品營銷組合與經(jīng)營理念、行為識別,、視覺識別有機(jī)組合起來,。

綠色營銷：綠色營銷就是將環(huán)境保護(hù)，與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營銷管理中, 要求企業(yè)制定市場營銷策略時(shí),，把消費(fèi)者需求,、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問題,，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,。

整體營銷：企業(yè)的市場營銷活動(dòng)應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者,即包括供應(yīng)商,、分銷商,、最終顧客、職員,、財(cái)務(wù)公司,、政府、同盟者,、競爭者,、新聞傳媒和一般大眾，核心思想是“合作”,。

網(wǎng)絡(luò)營銷：1,、搜索引擎營銷。搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC,。

SEO即搜索引擎優(yōu)化,，是通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu),、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接,，進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好,，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。

PPC,，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實(shí)現(xiàn)營銷目的,，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已,。搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關(guān)性,，由于廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁中，因此,，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效,，客戶轉(zhuǎn)化率更高。

2,、電子郵件營銷,。電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)，及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系,。大多數(shù)公司及網(wǎng)站，都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式,。

3,、即時(shí)通訊營銷。顧名思義,，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具,，進(jìn)行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設(shè),，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量,，可用戶不但沒有認(rèn)可你的品牌名稱，甚至已經(jīng)將你的品牌名稱拉進(jìn)了黑名單,。所以,，有效地開展?fàn)I銷策略要求我們，考慮為用戶提供對其個(gè)體有價(jià)值的信息,。

4,、病毒式營銷。是利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò),，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,，營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的觀眾,，它能夠像病毒一樣深入人腦,，快速復(fù)制,，迅速傳播，將信息短時(shí)間內(nèi)傳向更多的受眾,。

5,、BBS營銷。就是利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺,，通過文字,、圖片,、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到宣傳企業(yè)的品牌,，加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),。

6、博客營銷,。博客營銷是建立企業(yè)博客,，用于企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評論,、工作感想,、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力,。

7,、播客營銷。播客營銷是在廣泛傳播的個(gè)性視頻中,，植入廣告或在播客網(wǎng)站進(jìn)行創(chuàng)意廣告征集等,，方式來進(jìn)行品牌宣傳與推廣，知名公司通過發(fā)布創(chuàng)意視頻廣告延伸品牌概念,，是品牌效應(yīng)不斷的被深化,。

8、RSS營銷,。簡單來講RSS網(wǎng)絡(luò)營銷是指,，利用RSS這一互聯(lián)網(wǎng)工具傳遞營銷信息的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。目前RSS營銷的應(yīng)用還處于初級階段,，因此對于RSS營銷方法和一般規(guī)律的研究也有待深入,。

9、SN營銷,。SN：SocialNetwork,，即社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)web2.0的一個(gè)特制之一,。SN營銷是基于圈子,、人脈,、六度空間這樣的概念而產(chǎn)生的，即主題明確的圈子,、俱樂部等進(jìn)行自我擴(kuò)充的營銷策略,，一般以成員推薦機(jī)制為主要形式，為精準(zhǔn)營銷提供了可能,，而且實(shí)際銷售的轉(zhuǎn)化率偏好,。

10、創(chuàng)意廣告營銷,。企業(yè)創(chuàng)意型廣告,，可以深化品牌影響力以及品牌訴求。比如：我有錢這樣的是純粹的創(chuàng)意廣告,。

11,、知識型營銷。知識型營銷就像百度的知道,，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性,，你擴(kuò)展了用戶的知識層面，用戶就會(huì)感謝你,，試想企業(yè)不妨建立一個(gè)在線疑難解答這樣的互動(dòng)頻道,，讓用戶體驗(yàn)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，或是不妨設(shè)置一塊區(qū)域,，專門向用戶普及相關(guān)知識每天定時(shí)更新等等,。

12、事件營銷,。事件營銷可以說是炒作,，可以是有價(jià)值的新聞點(diǎn)或，突發(fā)實(shí)踐在平臺內(nèi)或平臺外進(jìn)行炒作的方式來提高影響力,?！?/p>

13、口碑營銷,。也稱病毒式營銷,，其核心內(nèi)容就是能“感染”目標(biāo)，受眾的病毒體傳播事件,。

14,、微信營銷。是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,，從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品,，主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵，切合準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,，從而讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買的過程,。以上回答就是涉及營銷手段的全部內(nèi)容,。

減速分析企業(yè)的營銷環(huán)境的意義？

市場營銷環(huán)境分析的意義在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場營銷機(jī)會(huì),，避免潛在的威脅.無論企業(yè)是處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期,，還是處在經(jīng)濟(jì)萎縮的時(shí)期，都會(huì)不斷產(chǎn)生新的機(jī)會(huì),，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生新的威脅.任何企業(yè)都必須在一定的市場環(huán)境下生存和發(fā)展,，都可能爭取到極佳的機(jī)會(huì)，也可能面臨這樣或那樣的困難,，這是每個(gè)企業(yè)都不能回避的事實(shí).但機(jī)會(huì)不會(huì)長期存在,，也不會(huì)主動(dòng)地、經(jīng)常地光顧您的企業(yè),，許多機(jī)會(huì)都是稍縱即逝的.經(jīng)營有方的企業(yè)都應(yīng)從企業(yè)內(nèi)外來考察自己的業(yè)務(wù),，要通過建立市場的預(yù)警系統(tǒng)來測報(bào)可能的機(jī)會(huì)與威脅，堅(jiān)持不懈地監(jiān)視變化的環(huán)境,，并依據(jù)變化了的新情況不斷調(diào)整自己的營銷目標(biāo)和營銷策略，使企業(yè)資源與環(huán)境實(shí)現(xiàn)最好的結(jié)合.

sem營銷推廣對于企業(yè)的作用有哪些,？

說的是競價(jià)推廣,按關(guān)鍵詞點(diǎn)擊收費(fèi),。可以做品牌推廣和關(guān)鍵詞搜索推廣.打品牌和直接的關(guān)鍵詞搜索,引導(dǎo)到自己的企業(yè)網(wǎng)站,讓更多人了解企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品

一個(gè)企業(yè)的營銷之道以及措施,？

情感營銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的核心,，通過借助情感包裝、情感促銷,、情感廣告,、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),。在情感消費(fèi)時(shí)代,，消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低,，而是為了一種感情上的滿足,，一種心理上的認(rèn)同。

情感營銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā),，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求,，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中,，讓有情的營銷贏得無情的競爭,。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法研究？

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),，具體的工作不只局限于營銷網(wǎng)站的建設(shè),，而應(yīng)該最大化的實(shí)現(xiàn)專業(yè)信息的發(fā)布,，并在相關(guān)信息的管理和指導(dǎo)下尋找合適的客源，能夠在線進(jìn)行市場交易的運(yùn)作,，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)最大化的邁向成熟,。

但在企業(yè)的具體運(yùn)行中還是存在著一定的不足，難以有效的在整體的環(huán)境中把握發(fā)展機(jī)遇,，挖掘潛在客戶,。

傳統(tǒng)營銷企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣？

客戶可能會(huì)從哪里找到你,，你就出現(xiàn)在那里,。

曾為一機(jī)械公司做過網(wǎng)推，機(jī)械行業(yè)網(wǎng)站,，b2b交易平臺,，搜索引擎的競價(jià)排名。

要每天定時(shí)更新產(chǎn)品信息,，使之排名靠前,，產(chǎn)品圖片精美，介紹文字簡明易懂,。

初創(chuàng)企業(yè)如何給產(chǎn)品做營銷推廣,？

初創(chuàng)公司怎么做品牌推廣，初創(chuàng)企業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn),，就是沒錢沒資源,，只能埋頭做產(chǎn)品，等到產(chǎn)品上市,，賺錢,，有了一定的資金后才開始做品牌營銷。但是,，隨著大眾創(chuàng)業(yè)進(jìn)入黃金時(shí)代,，每年都有數(shù)百萬家新增的企業(yè)，面對著市場上更迭頻繁的同類產(chǎn)品,，初創(chuàng)公司如果不能盡早的打出自己的品牌特色,，形成品牌優(yōu)勢，很容易就會(huì)被競爭對手搶占先機(jī),，失去市場,，后期想要再打品牌，推廣市場,，相應(yīng)的成本也會(huì)大幅增加,。那么初創(chuàng)公司怎么做品牌推廣呢？如何營銷自己的產(chǎn)品呢？有以下兩點(diǎn)建議：

1.多渠道開展品牌的宣傳工作,，在搜索引擎高度曝光,，提升品牌知名度和產(chǎn)品影響力

為了快速形成品牌的認(rèn)知度和影響力，還要開展品牌的宣傳和推廣工作,。在經(jīng)費(fèi)比較充足的情況下可以多渠道鋪天蓋地地進(jìn)行宣傳,，例如，可以采用電視娛樂節(jié)目,、網(wǎng)絡(luò),、微信、自媒體,、廣告牌,、搜索引擎（比如百度：百度百科、百度文庫,、百度貼吧,、百度知道、百度經(jīng)驗(yàn),；360搜索：360百科,、360圖書館、360問答,；搜狗：搜狗百科,、搜狗問答等）多種方式進(jìn)行品牌的宣傳，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)快速提升品牌知名度的目的,。

2.利用企業(yè)網(wǎng)站搶占排名

做個(gè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)網(wǎng)站，通過做網(wǎng)站內(nèi)部關(guān)鍵詞優(yōu)化,，讓更多的核心詞,、長尾詞、行業(yè)詞,、品牌詞排名在搜索引擎首頁,，潛在用戶通過搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，能夠看到企業(yè)展示的網(wǎng)站信息,，點(diǎn)進(jìn)進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽咨詢,，這就要求企業(yè)必須制作一個(gè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌，滿足搜索引擎優(yōu)化規(guī)則,，布局好關(guān)鍵詞,，做好整站優(yōu)化，提升網(wǎng)站權(quán)重,，能夠讓更多關(guān)鍵詞快速上首頁,，當(dāng)然，要達(dá)到這種效果，必須重視整站SEO優(yōu)化技術(shù)的運(yùn)用,。

營銷推廣的方式,？

1.搜索營銷

搜索營銷（SEM）一般是指搜索引擎營銷，分為搜索引擎優(yōu)化（SEO）和點(diǎn)擊付費(fèi)推廣（PPC）兩個(gè)部分,。點(diǎn)擊付費(fèi)推廣,，又稱競價(jià)推廣，是一種按照效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式,。該方式能夠讓企業(yè)客戶通過付費(fèi)的形式在搜索引擎排名中獲得較高的廣告位排名,，有著快速精準(zhǔn)的特點(diǎn)，能夠在相對較短時(shí)間內(nèi)未企業(yè)帶來更多價(jià)值,，因此也受到如今大部分企業(yè)的青睞,。

2.社交營銷

社交營銷是指在現(xiàn)今的社交網(wǎng)絡(luò)平臺上對企業(yè)品牌的推廣活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，現(xiàn)如今社交營銷也變得越來越重要,。社交推廣能夠?qū)崿F(xiàn)非常精準(zhǔn)的廣告投放，能夠很直觀地反應(yīng)出網(wǎng)絡(luò)用戶的真實(shí)需求,。擁有強(qiáng)大的用戶流量,，例如微博、騰訊社交廣告,。

3.信息流營銷

信息流營銷主要是指在一些新聞資訊類及其相關(guān)的網(wǎng)站（如：網(wǎng)易新聞,、今日頭條等）或者APP上，采用付費(fèi)廣告推廣的形式,。展現(xiàn)的形式包括文字/圖片加鏈接,，或者是以視頻流的形式展現(xiàn)出來。其收費(fèi)形式主要是以CPM（按展示次數(shù)收費(fèi)）和CPC（按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)）為主,。

4.品牌營銷

品牌效果是每個(gè)企業(yè)都在傾力打造的,，品牌營銷即通過搜索引擎、社交平臺,、信息流平臺等渠道對企業(yè)品牌的全方位展現(xiàn),。品牌營銷著重于企業(yè)的整個(gè)品牌戰(zhàn)略體系，而非某一款具體產(chǎn)品,。其展現(xiàn)形式也非常多樣化,，如文字、圖片,、視頻等一體化推廣,。品牌營銷對塑造企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)權(quán)威性和可信度有著重要的意義,。

分析錯(cuò)覺對企業(yè)的營銷有什么影響,？

(1)運(yùn)用知覺的選擇性原理幫助消費(fèi)者確定購買目標(biāo)

　　消費(fèi)者走進(jìn)商場或超市時(shí)，各種琳瑯滿目的商品同時(shí)作用于消費(fèi)者的感官，但他們并不能同時(shí)認(rèn)識并反映這些商品,，而只能對其中的某些或某一商品具有相對清晰的感知,。這是由于這些商品成為消費(fèi)者知覺目標(biāo)的對象物即符合消費(fèi)者的需要、興趣,、愛好和經(jīng)驗(yàn)而感知清楚,，其他商品則相對地成為知覺對象的背景，或者視而不見,，或者感知得模糊不清,。因此，在市場營銷中,，一方面,，營銷人員應(yīng)盡其所能地突出商品特征，尤其是應(yīng)千方百計(jì)地使主銷成為消費(fèi)者知覺的對象：另一方面,，應(yīng)盡可能地使經(jīng)營的商品具有比較大的選擇性,，以滿足各類消費(fèi)者的各種各樣的消費(fèi)需求。

　　(2)運(yùn)用知覺的整體性,、理解性原理開展?fàn)I銷活動(dòng)及廣告制作

　　知覺的整體性,、理解性原理告訴我們，當(dāng)某種消費(fèi)品的個(gè)別屬性作用于人的感官時(shí),，人們能夠憑借以往的知識經(jīng)驗(yàn)而把它知覺為一個(gè)整體,。商品的生產(chǎn)或銷售應(yīng)充分認(rèn)識和體現(xiàn)整體性和理解性的基本要求，首先給消費(fèi)者一個(gè)良好的感知印象,。如有一家百貨商店新進(jìn)了一批刻花玻璃高腳酒具,，造型與質(zhì)量均佳。但不知什么原因,，擺上柜臺后一直銷路不暢,，平均每天只能賣出二三套。后來,，一位營業(yè)員靈機(jī)一動(dòng)，在一套酒具的每個(gè)酒杯中斟滿了紅色的液體,，擺在玻璃柜內(nèi),，宛如名貴的葡萄酒，使人感到芬芳四溢,、滿口生津,，購買欲望油然而生，結(jié)果每天銷售量增加到三四十套,。實(shí)際上,，那位營業(yè)員只是把三滴紅墨水滴在了清水中。這里，消費(fèi)者把酒具與酒以及美好的口感聯(lián)想為一體,，進(jìn)而增強(qiáng)了對酒具的購買欲,。

　　知覺的整體性特征使具有整體形象的事物比局部的支離破碎的事物更具有吸引力和藝術(shù)性。因此,，在圖畫廣告中,，把著眼點(diǎn)放在與商品有關(guān)的整體上比單純把注意力集中在商品上，效果更為突出,。例如,，一幅宣傳微型錄放機(jī)的路牌圖畫廣告，畫面是一位年輕健美的姑娘,，身穿運(yùn)動(dòng)衫和牛仔褲,，頭戴耳機(jī)，腰間挎著小型錄放機(jī),，騎在自行車上,，路兩旁綠葉清風(fēng)，微笑前行,。說明錄放機(jī)與消費(fèi)者生活密切聯(lián)系,，可減輕路途疲勞，提高情趣,，高雅不俗,。這則廣告運(yùn)用了知覺的整體性和理解性原理，比畫上一個(gè)收錄機(jī),，配上死板的文字說明效果要好得多,。

　　（3）運(yùn)用錯(cuò)覺原理制定商品促銷策略

　　由于消費(fèi)者受主,、客觀因素的影響在感知事物時(shí),，會(huì)產(chǎn)生各種錯(cuò)覺現(xiàn)象。錯(cuò)覺是客觀存在的,，在商品促銷中,，可充分利用錯(cuò)覺（尤其是視錯(cuò)覺）現(xiàn)象制定商品銷售策略。商業(yè)企業(yè)在店堂裝修,、櫥窗設(shè)計(jì),、廣告圖案、包裝裝潢,、商品陳列等方面,，適當(dāng)?shù)乩孟M(fèi)者的錯(cuò)覺，進(jìn)行巧妙的藝術(shù)處理,，往往能產(chǎn)生一定的心理效應(yīng),，刺激購買,。比如，有人曾做過如下實(shí)驗(yàn)：他請30多位被試者喝咖啡,，每人都喝4杯,，各杯濃度一樣，只是4個(gè)杯子的顏色不同,，分別為咖啡色,、青色、黃色和紅色,。喝完咖啡后,，要求被試者對咖啡的濃淡作出各自的評判，結(jié)果,，有2/3的被試者都說紅色,、咖啡色杯子中的咖啡太濃，青色杯子中的太淡,，只有黃色杯子中的咖啡濃度適中,。據(jù)此，銷售商便把咖啡店里的全部杯子都改用黃色,，以便更好地發(fā)揮顏色視覺的作用,，結(jié)果使大多數(shù)顧客都感到滿意。

　?。?）知覺在營業(yè)員工作中的作用

　?、偻卣菇哟?wù)方面：營業(yè)員對正在接待的顧客，應(yīng)當(dāng)作為知覺的對象,，其他顧客相對地成為知覺的背景,。知覺的對象和背景隨時(shí)在換位，接待甲消費(fèi)者時(shí),，乙消費(fèi)者向營業(yè)員發(fā)問,，乙立刻應(yīng)成為知覺對象。優(yōu)秀營業(yè)員的知覺在對象和背景間應(yīng)能及時(shí)轉(zhuǎn)換,，能夠同時(shí)接待,、照應(yīng)幾位顧客，有較寬的接待服務(wù)面,。

　?、谡莆障蝾櫩屯扑]商品的藝術(shù)：由錯(cuò)覺原理可知，明度高的色彩（如紅色,、共色）有擴(kuò)張感，而明度低的色彩（如灰色,、藍(lán)色和綠色）則有收縮感,，兩極相反的物體放在一起會(huì)相互突出,。營業(yè)員在向顧客推薦服裝類商品時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用人們知覺中產(chǎn)生錯(cuò)誤的規(guī)律,，合理,、科學(xué)地推薦，提高服務(wù)藝術(shù),。