公共關系策略的案例,？

1.事件簡介

2005年全球因食品添加劑“蘇丹紅一號”,，這種可能致癌的人造化學色素掀起一場反“紅”運動,，國內(nèi)3月份同步開展的食品安全監(jiān)察措施曝光出眾多使用蘇丹紅的產(chǎn)品,，其中包括肯德基“新奧爾良雞翅”和“新奧爾良雞腿堡”“香辣雞腿堡”、“勁爆雞米花”,、“辣雞翅”等多種涉嫌使用此種人造化學色素的產(chǎn)品,，一時間引起公眾的關注使“肯德基”與“蘇丹紅”雙雙進入當時熱門詞的排名前十位。

包括網(wǎng)絡媒介在內(nèi)眾多的新聞媒體紛紛發(fā)布和轉載“肯德基蘇丹紅危機事件”,，且超過八成的傳播信息都屬于品牌的負面報道,，使其陷入十分被動的公關危機處境。此時肯德基采取差異化策略和溝通模式,，區(qū)分問題的輕重分級,，積極協(xié)調包括員工、股東和消費者在內(nèi)的內(nèi)部與外部公眾,、媒體及政府主管部門之間的公共關系,，經(jīng)過一個多月的危機公關不僅度過了質量危機的沖擊,，更在事后因妥善的處理而獲得更多消費者的支持，并有效提升整體銷售業(yè)績的增長,。

2.應對與處理策略

l預先應對獲得主動權

作為全球品牌快餐企業(yè)歐洲曝出“蘇丹紅”信息時便將其作為預警信號,，國內(nèi)即時開展自查活動，并制定較為妥善的前期應對策略,，為后續(xù)事件的爆發(fā)獲得較明顯的主動權,。獲得預警信號后建立的危機公關小組分別對內(nèi)部各部門和各方面事務的處理，雖因此類危機屬于政府主管部門采取的行動所揭示無法實施先期的輿論引導,，但卻可以做好充分準備為事件爆發(fā)后獲取轉危為安的機遇,。

l從根源“信譽”解決問題

3月15日肯德基兩款產(chǎn)品被查出含有蘇丹紅，16日其便要求全國門店停止售賣涉嫌的兩款產(chǎn)品,，并聲明將妥善處理和銷毀剩余原料防止回流,，而期間明確的向公眾致歉、承諾給予消費者賠償,。28日在全國16座城市同步召開針對事件的新聞發(fā)布會,，通過各知名媒體宣稱經(jīng)專業(yè)檢測機構證實其百余款產(chǎn)品不含任何蘇丹紅成份。

由中國肯德基所屬的百勝集團決策層的總裁蘇先生在發(fā)布會中親自吃下產(chǎn)品,。同時宣布從此次事件中的總結,，企業(yè)將成立國內(nèi)首個現(xiàn)代化食品安全監(jiān)測安全中心、保證對所有進貨原料開展食品安全檢測,、強化上游供應商管理,，讓中國所有在企業(yè)品牌下消費的國人能夠吃到放心、安心的產(chǎn)品,。

l針對性公關社會公眾

首要任務是穩(wěn)定內(nèi)部公眾的“軍心”表示絕不裁員獲得員工的支持,，召回銷售經(jīng)理商議并面向消費者開展有效溝通，在各地展示出企業(yè)積極主動的公眾溝通信息,，使員工能安心工作,、團結一致對抗危機；

同樣是內(nèi)部公眾的股東們對企業(yè)的盈利能力和前景尤為關注,，經(jīng)過公關危機事件的預先應對措施效果和妥善的危機處理方案,，經(jīng)由母公司的操作獲得股東的支持是隨后公關處理獲得成功的基礎；

而外部公眾里能夠恢復并提升企業(yè)形象口碑和誠信聲譽的關鍵目標公眾便是消費者,，積極開展內(nèi)部公關培訓以妥善回應消費者的咨詢和答復,，經(jīng)過培訓的工作人員耐心且詳盡的事件回應不僅能解除消費者的疑慮，還能增加消費者的關注與信任,，進一步拓展對社會公眾的品牌影響力,；

作為特殊的外部公眾，新聞媒體是企業(yè)在危機處理過程中傳播公關信息，獲得廣泛公眾的支持與諒解,。面對競爭者和部分“借勢營銷”的網(wǎng)絡媒體,，肯德基保持理性心態(tài)并積極開展權威新聞媒體的公關工作，對澄清事件與爭取更多媒體的傳播合作起到非常重要的作用,；

面向能夠影響企業(yè)發(fā)展與此次危機事件中真正的權威方,，政府主管部門是企業(yè)必須關注的外部公眾成員，所以,，堅決執(zhí)行規(guī)定并配合執(zhí)法形成良好政企關系環(huán)境,，是爭取后期權威部門支持的真正關鍵。

公共關系促銷具有什么效果,？

公共關系促銷具有對公 眾影響的廣泛性和促銷成效的連帶性,。由于新聞報道的客觀性， 購買者會對被報道的企業(yè)及產(chǎn)品有特別的信任感并產(chǎn)生購買積極 性,。

公共關系促銷多是從正面宣傳,，不僅宣傳了產(chǎn)品而且企業(yè)形 象、產(chǎn)品地域也一同為眾人所知,。但是，利用公共關系促銷要特 別遵循真實性原則,，這是公關的基本前提,，要以事實為基礎，據(jù) 實,、客觀,、公正的提供信息。

促銷方式包括,？

促銷的方式包括:

一,、返現(xiàn)

返現(xiàn)，也稱滿送,，即促銷時規(guī)定買滿多少金額,，現(xiàn)場返還現(xiàn)金多少。

二,、限時搶購

該方式一般產(chǎn)品折扣比較低,，鑒于利潤和后期銷售考慮，新品,、正價產(chǎn)品宜收倉,，尋找一個好的主題或者促銷理由，如全場裝修,、門面折遷,、店慶等。

三,、抽獎促銷

利用顧客追求刺激和新奇的心理,，以抽獎?chuàng)Q取商品折扣,、現(xiàn)金或者禮品等，將抽獎的獎勵捆綁商品進行變相銷售,，既可以吸引新顧客嘗試購買,，也可以引導老顧客再次購買，提升連帶率,，達到提升銷售的作用,；

四、折上折

有的商場實行4折銷售,，卻用另一種方式如5折再8折,，吸引了不少人購買，這是抓住人喜歡優(yōu)惠多的心理,。

五,、買贈

買滿一定金額商品，可以贈送對應的禮品,；買贈是新品上市最常用的促銷方式之一,，即可讓利于消費者，同時又可以更好的維護品牌形象,。

六,、會員促銷

針對會員的專享促銷，在拉動銷售的同時,，又能讓品牌會員享受到一種專享的貴賓式服務體驗,。

七、場外促銷

場外促銷主要借店外人流量加特價產(chǎn)品來吸引人氣,，可以把顧客帶到店里推銷其它產(chǎn)品,。

八、新品促銷

新品上市,，一般產(chǎn)品處于導入期,，為了拉動銷售，同時不傷害品牌形象,，可以采用買贈或者會員專屬促銷,；

九、節(jié)日促銷

十,、跨界促銷

鞋服終端店鋪促銷活動,，可以聯(lián)合化妝品、美容院等一系列有共同消費群體的商業(yè)伙伴一起促銷,。

這樣一種互動的促銷手段,，能有效整合兩個甚至幾個品牌資源，集中優(yōu)勢，把促銷活動做大做好,，又在一定程度上節(jié)省了雙方的資金,，是一個雙贏乃至多贏的促銷策略。

公共關系案例分析的步驟,？

分析公關案例：首先分析案例想要達到的效果,，即目的。其次,，案例中用了什么方法,，即手段。最后,，案例所達到的效果,，以及你對該策劃案的建議，即總結,。

2,、首先確定你的目的，然后根據(jù)目的展開創(chuàng)意,，整理策劃流程骨架,，最后用元素去豐滿，充實你的策劃案,。策劃案一定要具有可執(zhí)行性,。

公共關系是一種企業(yè)促銷方式對還是錯的？

公共關系就是一種企業(yè)的促銷方式這樣說沒毛病,。企業(yè)文化建設是建立在公共關系策劃方案的實施上，那么企業(yè)的產(chǎn)品就是靠公共關系的的口碑宣傳出去,，借公共關系的方式讓更多市場了解企業(yè)的公共關系內(nèi)容和目的,，也就是企業(yè)促銷的的產(chǎn)品，只不過不是直接介紹產(chǎn)品性能而已,，但是公共關系就帶有介紹產(chǎn)品促銷方式的核心,。

促銷策略與促銷方式的區(qū)別？

區(qū)別如下：促銷策略指的是戰(zhàn)略,，促銷方式指的是戰(zhàn)術,。一個是以目標為導向，一個是以實戰(zhàn)方法為導向,！也就是促銷策略指的是最終的結果,，而促銷方式指的是未達成促銷策略這個結果而采取的促銷手段！促銷方式是為促銷策略服務的,！

40字促銷方式,？

1. 錯覺折價——給顧客不一樣的感覺

例：“花100元買130元商品”錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。

2. 一刻千金——讓顧客蜂擁而至

例：超市“10分鐘內(nèi)所有貨品1折”，客戶搶購的是有限的,，但客流卻帶來無限的商機,。

3. 超值一元——舍小取大的促銷策略

例：“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來是虧本的,，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售,，結果利潤是反增不減的。

4. 臨界價格——顧客的視覺錯誤

例：10元改成9.9元,，這是普遍的促銷方案,。

5. 階梯價格——讓顧客自動著急

例：“銷售初期1-5天全價銷售，5-10天降價25%,10-15天降價50%,，15-20天降價75%”這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明,。表面上看似“冒險”的方案，但因為抓住了顧客的心里,，對于店鋪來說,，顧客是無限的，選擇性也是很大的,，這個顧客不來,，那個顧客就會來。但對于顧客來說,，選擇性是唯一的,，競爭是無限的。自己不去,，別人還會去,，因此，最后投降的肯定就是顧客,。

6. 降價加打折——給顧客雙重實惠

例：“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元,，并且還可以享受八折優(yōu)惠”先降價再打折。100元若打6折,，損失利潤40元;但滿100減10元再打8折,，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售,。

7. 百分之百中獎——把折扣換成獎品

例：將折扣換成了獎品,，且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心里中彩頭,，而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質上的滿足,，雙管齊攻收銷匪淺。

8. “搖錢樹“——搖出來的實惠

例：圣誕節(jié)購物滿38元即可享受“搖樹”的機會,，每次搖樹掉下一個號碼牌,，每個號碼牌都有相應的禮物,。讓客戶感到快樂，顧客才會愿意光顧此店,，才會給店鋪帶來創(chuàng)收的機會,。喜慶元素，互動元素,，實惠元素讓顧客樂不思蜀,。

9. 箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物

例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求,，所以是最為廣泛應用的,。

10. 退款促銷——用時間積累出來的實惠

例：“購物50元基礎上，顧客只要將前6年之內(nèi)的購物小票送到店鋪收銀臺,，就可以按照促銷比例兌換現(xiàn)金,。6年一退的，退款比例100%;5年一退的,，退款比例是75%;4年一退的,，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣,、時間,、落差。

11. 自主定價——強化推銷的經(jīng)營策略

例：5-10元間的貨品讓顧客定價,，雙方覺得合適就成交,。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動范圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式,，這種權利也是相對的,。顧客只能在店鋪提供的價格范圍內(nèi)自由定價，這一點是保證店鋪不至于虧本的重要保障,。

12. 超市購物卡——累計出來的優(yōu)惠

例：購物卡的有點穩(wěn)定了客源,，雙贏，廣告效應,。

13. 賬款規(guī)整——讓顧客看到實在的實惠

例：55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些,，但比打折還是有利潤的,。

14. 多買多送——變相折扣

例：注意送的東西比如“參茸產(chǎn)品”可是是“參茸”也是可以是“參茸酒”也可以是“參茸膠囊”。其實贈送的商品是靈活的,。

15. 組合銷售—— 一次性的優(yōu)惠

例：將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤,。

16. 加量不加價——給顧客更多一點

例：加量不加價一定要讓顧客看到實惠。

17. 小鬼當家——通過兒童來促銷

例：六一兒童節(jié)讓孩子自己選擇喜歡的玩具在導購阿姨的陪伴下自己當家選物品,，父母在休息區(qū)等候付賬,。注意時間點,，立足點，促銷方案,，細節(jié)取勝,。

18. 自嘲自貶——中年人最求實在

例：一家飯店門前門簾為“缺山珍少海味唯獨便宜，無名師非正宗圖個方便”橫批“隔壁好小吃店,。自曝缺點卻突出有點“便宜,，方便”。

19. 主動挑錯——打動老年顧客的心

例：將有瑕疵的貨品,，主動寫明瑕疵來出售,，讓顧客主動挑錯，得到客戶信任,。

20. “歡樂金婚”——即做廣告又做見證人

21. “壽星”效應——讓壽星為店鋪做廣告

22. 英雄救美——打好男性這張牌

例：美國一家煙草店鋪,，櫥窗中一位美女被香煙壓著并向往來的男性求救，只要男士賣掉香煙美女就可以從困境中出來,。此方案目標明確多重心里的把握適應性強等特點,。

23. 挑選顧客——商場促銷的“軟”招

例：一家服裝店打著女性專店男性謝絕入內(nèi)的牌子，為男性安排休息區(qū),，女性選購商品又保證了私密性,。

24. 贈之有道——滿足女顧客的“心”需求

例：贈送的是成套商品中的一種如被套，這樣顧客為了配齊整套的貨品又來購買增加了店鋪銷量,。

25. “換人”效應——給女性不一樣的感覺

例：服裝店推出廣告“帶著幾十元錢來這里,，我們保證給你換一個人”，來店顧客接收店鋪的搭配服務,，給人一種煥然一新的感覺,，并且接收“換人”銷售的女性顧客適當給予一些折扣和小禮品。

26. 愛屋及烏——做好追星女孩的文章

例：將流行的東西附加贈送給追星的女孩,，提高銷量,。

27. “情人娃娃”——讓單身女性不再孤單

例：在情人節(jié)，推出購物即可領“情人娃娃”加上廣告的宣傳達到好的效果,。

28. 貨比三家——顧客信任多一點

例：售前勸告“貨比三家”提高客戶的信任度,。

29. 吃出幸運——為幸運而瘋狂消費

例：餐館消費可抽獎，消費多抽獎幾率高,，獲獎留影張貼墻上,，廣告詞“幸運，越多越好”,。優(yōu)勢：商品優(yōu)勢,，顧客可以拒絕買但吃飯是不會拒絕的;幸運比例優(yōu)勢，消費額度高抽的獎項高,，中獎率高,，這樣中獎比例是由店鋪控制的不僅不會虧本還會激發(fā)顧客積極性,。

30. 能者多得——引誘推銷的法寶

例：零食鋪，推出買零食即可翻卡片,，答對問題送同樣的零食,，贈品零食小少精。抓住孩子喜歡逞能的特點,，又有小贈品的滿足感,。

舉辦什么公共關系活動達到促銷效果？

舉辦歌舞會場公共關系活動能夠達到促銷效果,。因為現(xiàn)在人都喜歡湊熱鬧,，建立一個熱鬧的氛圍才能勾起大家的購買欲望，這是當今社會的普遍促銷方法,。

人都有好奇心,，當你的歌舞會場吸引大眾時才回達到促銷活動效果，因為人就是這么挑剔,，你正常老實的推銷他們會懷疑產(chǎn)品的可靠性,，如果你換一種宣傳式促銷，就會有不同的收獲,。

服裝店的公共關系促銷方法

招聘模特穿時裝走秀,，開展大酬賓打折活動。

信譽是促銷的關鍵案例分析,？

信譽是企業(yè)的知名度和信用,。也是便向的廣告效應。市場競爭的優(yōu)勢,。比如茅臺酒和青島啤酒都是憑信譽在廣大群眾中銷售廣范,。促銷的優(yōu)勢。名牌效應,。