市場營銷學的基本框架和研究內(nèi)容,？

1,、創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代的靈魂。知識經(jīng)濟時代為企業(yè)創(chuàng)新提供了極好的外部環(huán)境,。創(chuàng)新作為企業(yè)營銷的基本戰(zhàn)略,，主要包括以下幾個方面。

(1)觀念創(chuàng)新,。知識經(jīng)濟對人類舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn),，也對現(xiàn)代營銷觀念進行著挑戰(zhàn)。為了適應新的經(jīng)濟時代,，使創(chuàng)新戰(zhàn)略卓有成效,，必須樹立新觀念，即以觀念創(chuàng)新為先導,，帶動其它各項創(chuàng)新齊頭并進,。

(2)組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新包括企業(yè)的組織形式,、管理體制,、機構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等廣泛的內(nèi)容,，它是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的保證,。這方面要做的工作還十分艱巨，例如,，組織形式上,，許多企業(yè)還沒有完成現(xiàn)代公司制的改造，舊的組織形式在某種程度上成為企業(yè)創(chuàng)新的韁絆,。機構(gòu)設(shè)置的不合理,，分工過細，都不利于創(chuàng)新,。

(3)技術(shù)創(chuàng)新,。隨著科技進步的加快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn),，技術(shù)的壽命期趨于縮短,，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心。大中型企業(yè)要不斷開發(fā)新技術(shù),，滿足顧客的新需求,，即使傳統(tǒng)產(chǎn)品，也要增加其技術(shù)含量,。

(4)產(chǎn)品創(chuàng)新,。技術(shù)創(chuàng)新最后要落實到產(chǎn)品創(chuàng)新上，所以產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵。由于技術(shù)創(chuàng)新頻率加快,，所以新產(chǎn)品的市場壽命期也越來越短,。

(5)市場創(chuàng)新。市場是復雜多變的,。消費者未滿足的需求是客觀存在的,。營銷者要善于捕捉市場機會，發(fā)現(xiàn)消費者新的需求,，尋求最佳的目標市場,。把全國各地都看成是自己的市場，因而在市場創(chuàng)新中缺乏針對性,，導致營銷效果和競爭力的降低,。在市場創(chuàng)新中，要在科學的細分市場的基礎(chǔ)上,，從對消費者不同需求的差異中找出創(chuàng)新點,，這是至關(guān)重要的。

服裝市場營銷學研究的內(nèi)容有哪些,？

服裝市場營銷學有服裝市場前瞻,，時裝秀研究，高科技服裝材料研究等

市場營銷學的主要內(nèi)容,？

市場營銷學是指研究企業(yè)如何有效地開展營銷活動,，滿足消費者需求，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的學科,。市場營銷學的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

市場調(diào)研：對市場進行深入研究,，了解目標市場的需求、消費者的購買行為,、競爭對手的情況等,，為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù),。?

市場分析：通過對市場信息的收集和分析,，確定市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu),、趨勢等,，為企業(yè)的市場定位和產(chǎn)品策略提供支持。?

市場定位：通過對目標市場的分析和競爭對手的比較,，確定企業(yè)的市場定位,，即企業(yè)在市場中的定位和差異化戰(zhàn)略。?

產(chǎn)品策略：包括產(chǎn)品設(shè)計,、品牌策略,、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品包裝等方面，旨在滿足消費者需求,，提高產(chǎn)品的市場占有率,。?

渠道策略：確定產(chǎn)品銷售和配送渠道，包括直銷,、代理,、分銷等，以及銷售網(wǎng)絡(luò)的建立和管理,。?

促銷策略：通過廣告,、促銷、公關(guān)等手段,，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度,，吸引消費者購買。?

銷售管理：包括銷售人員的管理,、銷售目標的制定,、銷售渠道的管理等，旨在提高銷售績效,，實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標,。

旅游市場營銷學的研究對象是？

市場營銷學的研究對象主要是企業(yè)的營銷活動及其規(guī)律性,，主要研究賣主的產(chǎn)品或服務如何轉(zhuǎn)移到消費者和用戶手中的全過程,。

探討在生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和消費領(lǐng)域內(nèi)運用一整套開發(fā)原理,、方法,、策略，不斷拓展市場的全部營銷活動以及相應的科學管理,。

市場營銷學主要內(nèi)容是什么,？

市場營銷學是研究如何使之能有效地影響消費者行為的一門學科。它包括市場營銷策略,、產(chǎn)品管理,、定價策略、渠道管理,、銷售促進,、宣傳與廣告、消費者關(guān)系管理,、數(shù)字營銷等內(nèi)容,。

市場營銷學重視應用科學方法來制定營銷戰(zhàn)略，以提高產(chǎn)品的銷售業(yè)績,。

酒店市場營銷學的主要內(nèi)容,？

《酒店市場營銷》是北京大學出版社2011年7月1日出版的圖書,，作者是趙偉麗。該書以市場營銷基本原理在酒店業(yè)中的應用為核心,，綜合現(xiàn)代服務營銷的內(nèi)在聯(lián)系和酒店營銷工作過程,，形成了屬于酒店市場營銷課程的內(nèi)容體系。

內(nèi)容介紹

銷售才能是酒店職業(yè)人的一項重要能力要求,，酒店市場營銷課程是旅游（酒店）管理專業(yè)的核心課程,。為了更好地適應旅游（酒店）職業(yè)教育和專業(yè)教學改革的需要，《酒店市場營銷》案例豐富,，邏輯縝密,，并配有多種形式的增強記憶手段和有效的視覺運用效果，力求提高學生的學習興趣,。理論與實踐相結(jié)合的論述和真實商業(yè)環(huán)境的分析,，也可以為酒店決策和營銷實踐者提供指導?！毒频晔袌鰻I銷》適合高等職業(yè)院校酒店管理專業(yè)的學生使用,，也可作為酒店從業(yè)人員的自學用書。

市場營銷學主要的內(nèi)容是什么,？

市場營銷學是研究以市場(或顧客)需求為中心的企業(yè)經(jīng)營銷售活動及其規(guī)律,即研究企業(yè)如何從滿足消費者的需求與欲望出發(fā),有計劃地組織企業(yè)的整體活動,通過交換,將產(chǎn)品,服務或觀念從生產(chǎn)者手中傳遞到消費者手中,一實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標.

本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實的經(jīng)濟和法律等知識和能力,，系統(tǒng)掌握管理學和營銷學基本理論和方法，具有市場營銷調(diào)研,、策劃和管理能力,、掌握計算機基本技術(shù)和電子商務的基本原理、技術(shù)和方法,，能勝任各類企業(yè)和經(jīng)濟管理部門的市場營銷,、物流管理、經(jīng)濟管理以及有關(guān)教學和科研工作的應用型高級專門人才,。

主要課程：微觀經(jīng)濟學,、宏觀經(jīng)濟學、管理學原理,、市場營銷學,、企業(yè)會計學、金融學,、國際貿(mào)易理論與實務,、管理信息系統(tǒng),、經(jīng)濟法,、經(jīng)濟統(tǒng)計學、銷售管理,、國際市場營銷,、市場研究,、營銷策劃與管理、客戶關(guān)系管理,、服務市場營銷,、物流管理學、供應鏈管理,、配送與配送中心管理等,。

市場營銷學的核心內(nèi)容是什么？

核心內(nèi)容是：

（1）需要,、欲望和需求：

需要：人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態(tài),；

欲望：人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望，是更深層次的需要的滿足,；

需求：人們有能力購買并且愿意購買某種具體產(chǎn)品的欲望,。

（2）產(chǎn)品、供應品和品牌 ：

產(chǎn)品：泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西,，主要包括商品與服務等,；

供應品：一系列能滿足需求利益的集合，主要包括商品,、服務,、事件、體驗,、人物,、地點、財產(chǎn)權(quán),、組織,、信息和觀念等；

品牌：一種消費者認可基礎(chǔ)上形成的無形資產(chǎn),。

（3）顧客滿意,、顧客價值（顧客讓渡價值）和全面質(zhì)量營銷

顧客價值：顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差； 顧客滿意：取決于消費者所感覺到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進行比較,。

質(zhì)量：對產(chǎn)品或服務的效能具有直接影響,。

（4）交換、交易和關(guān)系營銷

交換：通過提供某種東西作回報,，從別人那里取得所需物品的行為,；

交易：交換活動的基本單元，由雙方之間的價值交換構(gòu)成的行為,，涉及兩種以上有價之物,、協(xié)議一致的條件、時間和地點等,；

關(guān)系營銷：與顧客及其他利益相關(guān)者建立,、維持并加強富有特定價值的牢固關(guān)系的過程,。

市場營銷學中顧客滿意的含義和內(nèi)容？

泰勒認為,，“滿意是一種人的感覺狀態(tài)的水平,，即使顧客對某企業(yè)滿意也只是基于他們所接受的產(chǎn)品和服務令他滿意，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展,，滿意水平是可感知效果和期望值之間的差異函數(shù),，使顧客感到滿意只是營銷管理的第一步，為企業(yè)的長遠發(fā)展不斷地注入新的動力,。在企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系的過程中,。顧客根據(jù)他們的價值判斷來評價產(chǎn)品和服務，當商品的實際消費效果達到消費者的預期時,，顧客就滿意,，有65%85%的顧客會轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品、顧客滿意(Customer Satisfaction) ,，也不一定確保顧客很滿意,；顧客滿意是對某一產(chǎn)品，它來源于對一件產(chǎn)品所設(shè)想的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進行的比較”,，我們要挖掘那些被顧客認為能增進我們之間關(guān)系的有價值的東西”,。美國維持化學品公司總裁威廉姆，但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意,，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)”,。

　　菲利普·科特勒認為，它是一個感性評價指標,，是指顧客對一件產(chǎn)品滿足其需要的績效(Perceived Performance)與期望(Expectations)進行比較所形成的感覺狀態(tài),，在聲稱對產(chǎn)品和企業(yè)滿意甚至十分滿意的顧客中，否則,，是顧客對企業(yè),。事實上，顧客就會不滿意,，顧客信任才是結(jié)果,，企業(yè)往往將顧客滿意等于信任，則會導致顧客不滿意,，因此,，PhilipKotler認為，顧客服務的目標并不僅僅止于使顧客滿意,。但現(xiàn)實的問題是,。

　　2。如果某一次的產(chǎn)品和服務不完善：即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足,，擴大產(chǎn)品的知名度,，企業(yè)向顧客提供超過其期望的“顧客價值”,、產(chǎn)品,。美國貝恩公司的調(diào)查顯示,，如果對企業(yè)的產(chǎn)品和服務感到滿意、顧客滿意 customer satisfaction

　　顧客對其要求已被滿足的程度的感受

　　注1,。

　　對于企業(yè)來說,。亨利·阿塞爾也認為。

　　從上面的定義可以看出,；如果可感知效果超過期望：顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式,，顧客滿意是顧客對企業(yè)和員工提供的產(chǎn)品和服務的直接性綜合評價。每一次的滿意都會增強顧客對企業(yè)的信任,，提高企業(yè)的形象,、服務和員工的認可，他們可以理性地面對品牌企業(yè)的成功與不利,。從企業(yè)的角度來說,，甚至是“顧客忠誠”、高興或欣喜,。顧客信任是顧客對該品牌產(chǎn)品以及擁有該品牌企業(yè)的信任感,；如果可感知效果與期望相匹配。如果效果低于期望,。

　　一般而言,。

　　注2，顧客滿意“是指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比較后,，也就是說,，只有30%40%的顧客會再次購買相同的產(chǎn)品或相同產(chǎn)品的同一型號、某項服務的肯定評價,，顧客也會將他們的消費感受通過口碑傳播給其他的顧客,，顧客滿意只是顧客信任的前提，就導致了滿意,，他對該企業(yè)也就不滿意了,，顧客就會高度滿意：“我們的興趣不僅僅在于讓顧客獲得滿意感，使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意　　1

課程與教學內(nèi)容具有的特點是,？

課程與教學內(nèi)容具有的特點有3個,！

(1)忠實取向 這種課程實施取向認為，設(shè)計好的課程是不能改變的,，課程實施的過程應該是忠實地執(zhí)行課程計 劃的過程,。

(2)相互調(diào)適取向 這種課程實施取向認為，設(shè)計好的課程計劃是可以變動的,，課程實施過程是課程計劃與班級或?qū)W 校實際情境在課程目標,、內(nèi)容,、方法、組織模式諸方 面相互調(diào)整,、改變與適應的過程,。

(3)創(chuàng)生取向 這種課程實施取向認為，設(shè)計好的課程并不是固定不變的,，課程實施的過程也是課程的設(shè)計過 程,。課程實施的過程是在具體教育情境中由師生 共同創(chuàng)生新的教育經(jīng)驗的過程，原來設(shè)計好的課程 只是這個“經(jīng)驗”創(chuàng)生過程中可供選擇的材料之一,。