陪診服務(wù)營銷策劃(陪診服務(wù)營銷策劃方案)
陪診師服務(wù)細(xì)則,?
1.診前溝通:診前一天陪診師將會(huì)主動(dòng)聯(lián)系您了解就醫(yī)需求,。
2. 陪診規(guī)劃:完成就醫(yī)陪診規(guī)劃并告知就醫(yī)人,,以便輕松完成就醫(yī),。
3. 陪診服務(wù)內(nèi)容包含:診前溝通,、診前指導(dǎo),、協(xié)助掛號(hào),、各類排隊(duì),、協(xié)助交費(fèi)、診室陪診,、就醫(yī)記錄,、協(xié)助檢查、送檢樣本,、查取報(bào)告,、輸液陪護(hù)、日間陪護(hù)等就醫(yī)陪診服務(wù),。
4. 尊享陪診服務(wù)內(nèi)容包含:陪診師前去接送服務(wù),,可選擇網(wǎng)約車、出租車等方式陪同就醫(yī)人往返院間,。
5. 單項(xiàng)服務(wù):送取結(jié)果,、代患跑腿、病案復(fù)印,、代患詢?cè)\,、病理切片會(huì)診等。
6. 定期隨訪:及時(shí)關(guān)注您的健康提供力所能及的幫助,。
北京陪診掛號(hào)服務(wù),?
e陪診平臺(tái)提供北京陪診掛號(hào)服務(wù),這是醫(yī)護(hù)陪診第一平臺(tái),。
? ? ? ? e陪診是一家2015年初創(chuàng)立的互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)醫(yī)療O2O平臺(tái),,致力于解決患者就醫(yī)難,,看病難的問題,。通過e陪診平臺(tái),可以為廣大患者提供預(yù)約掛號(hào),、診前提醒,、專車接送、就診陪護(hù),、預(yù)約檢查,、取送報(bào)告診后健康管理等服務(wù)。所有就醫(yī)困擾可以在這里一站式打包解決,。
怎么注冊(cè)陪診服務(wù),?
操作方法
01點(diǎn)擊“現(xiàn)在預(yù)約”按鈕,進(jìn)行電話預(yù)約,;
02就診日當(dāng)天,,陪診專員提前達(dá)到目的地,做陪診服務(wù)前準(zhǔn)備,,在約定的時(shí)間和地點(diǎn)等待,;
03陪診專員驗(yàn)證客戶身份信息后,開始提供陪診服務(wù);
04陪診時(shí)長為3小時(shí),,陪診員協(xié)助完成院內(nèi)診療后即完成此次陪診,;
05陪診結(jié)束后,客戶在《服務(wù)反饋單》上為陪診員評(píng)級(jí),、打分,、簽字。
醫(yī)療陪診服務(wù)內(nèi)容,?
1? 全程現(xiàn)場陪診服務(wù)
1)診前關(guān)懷服務(wù)
下單后,,陪診人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶,了解客戶病情與就診需求,,并根據(jù)客戶病情囑咐診前注意事項(xiàng),。
2)全程代辦服務(wù)
醫(yī)院就診手續(xù)包含辦卡、繳費(fèi),、取藥等各項(xiàng)繁雜手續(xù),,全由陪診人員代為辦理??蛻舨槐孛悦a葆逶诟鞣N繳費(fèi),、檢查窗口,只需安靜的在休息區(qū)候診,,感受舒適又簡單的就診體驗(yàn),。
3)專業(yè)助醫(yī)服務(wù)
陪診人員陪同客戶,客戶遇到病情無法清楚解釋,,或遇語言不通的情況,,陪診專員可代為向醫(yī)生準(zhǔn)確的描述病情,讓醫(yī)生了解病情,,快速做出判斷,。同時(shí)如果醫(yī)生的醫(yī)囑專業(yè)難懂,陪診人員將耐心為客戶解釋,。
4)現(xiàn)場陪護(hù)服務(wù)
在陌生又嚴(yán)肅的醫(yī)院環(huán)境里,,在比肩接踵的人群中,患者作為弱勢群體,,身心皆脆弱,,需要細(xì)心又貼心的關(guān)愛,陪診人員可根據(jù)客戶情況給予家人般的溫暖呵護(hù),。
5)診后貼心關(guān)懷
診后2-3個(gè)工作日,,回訪人員進(jìn)行診后貼心關(guān)懷服務(wù),叮囑客戶按時(shí)正確用藥,,關(guān)心客戶的恢復(fù)與健康,,讓客戶在貼心關(guān)懷下更快康復(fù),。
2、協(xié)助就醫(yī)服務(wù)——非全程引導(dǎo)協(xié)助
1)診前提醒服務(wù)
下單后,,將下發(fā)陪診信息至客戶手機(jī),,短信內(nèi)容包含陪診預(yù)約的信息。陪診人員在接到系統(tǒng)訂單后,,根據(jù)訂單信息(時(shí)間),,進(jìn)行訂單確認(rèn)。
2)流程規(guī)劃服務(wù)
客戶在導(dǎo)診臺(tái)與陪診人員匯合后,,由陪診人員對(duì)就診流程進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,,對(duì)客戶的就診事項(xiàng)一一安排,使得客戶能快速的完成就診,,避免不必要的麻煩與行程耽擱,。
3)就診引導(dǎo)服務(wù)
為客戶的整個(gè)就診流程進(jìn)行有效引導(dǎo),做到方便,、快捷就醫(yī),。引導(dǎo)事項(xiàng)包含到相應(yīng)地點(diǎn)進(jìn)行辦卡、繳費(fèi),、候診,、就診、檢查,、取藥等,。(無助醫(yī)服務(wù))
4)診后關(guān)愛服務(wù)
診后2-3個(gè)工作日,回訪人員進(jìn)行診后關(guān)愛服務(wù),,叮囑客戶按時(shí),、正確的用藥,關(guān)心客戶的恢復(fù)健康,,讓客戶在貼心關(guān)懷下更快康復(fù),。
陪診服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),?
職業(yè)陪診員走進(jìn)大眾視野,。他們?yōu)榛颊呷√?hào)、陪同候診,、與醫(yī)生溝通,、交錢拿藥……老年人、異地就醫(yī)的患者,,甚至在城市打拼的年輕人,,對(duì)陪診員的需求日漸增加。
這是一個(gè)新興職業(yè),,雖然陪診員滿足了患者的需求,,但這一工作存在著單量不穩(wěn)定,、從業(yè)者魚龍混雜、缺乏行業(yè)規(guī)范等問題,。
目前在大城市陪診員費(fèi)用在200—400元/4小時(shí)或200—360元/次,。
上海陪診服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?
2年陪診,、服務(wù)近200人,、最多一日跑四五家醫(yī)院,工作內(nèi)容是“幫客戶掛號(hào),、取號(hào),、取檢查結(jié)果和藥品”,主要針對(duì)老年人群及對(duì)醫(yī)院不熟悉的患者,,半天收費(fèi)200元,、全天300元。
“有點(diǎn)像導(dǎo)游,,能幫客戶省時(shí)就醫(yī),、帶去溫暖,挺有意義的,?!?/p>
整整20年過去了,陪診服務(wù)的內(nèi)涵幾乎沒有發(fā)生變化,。不過,,本市多家三甲醫(yī)院門辦負(fù)責(zé)人均向記者反映,院方其實(shí)不太了解陪診行業(yè),,也沒有遇到過自稱陪診員的人士
陪診服務(wù)屬于什么部門,?
屬于醫(yī)院的后勤部門。醫(yī)院的門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)以及醫(yī)院的后勤服務(wù)中心都有陪診服務(wù),,主要是幫助病人就診,、陪檢等?;颊叩结t(yī)院就診,,如果沒有陪護(hù)或者是不方便的病人,到門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)有導(dǎo)醫(yī)人員會(huì)協(xié)助你掛號(hào),、就診,、陪檢,或者是住院的病人需要去檢查,,會(huì)診等都有醫(yī)院統(tǒng)一的陪檢人員輪椅或推車護(hù)送,,都屬于陪診服務(wù)。
孕產(chǎn)陪診服務(wù)內(nèi)容,?
孕產(chǎn)陪診服務(wù),,其中包括第一點(diǎn)陪護(hù)產(chǎn)婦從進(jìn)醫(yī)院開始的一切的流程,,比如掛號(hào)檢查以及排隊(duì),還有檢查之后的領(lǐng)取各種的檢查單都是由陪診員去的,,甚至于醫(yī)生看到達(dá)達(dá)和產(chǎn)婦講解檢查信息的時(shí)候,,陪診人員都必須要在場,事后要和產(chǎn)婦的家屬進(jìn)行溝通
北京陪診服務(wù)哪個(gè)好,?
北京有很多陪診服務(wù)機(jī)構(gòu),,其中一些比較受歡迎的包括:
北京家紡博士醫(yī)療陪護(hù)服務(wù)中心:該機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的醫(yī)療陪護(hù)和康復(fù)護(hù)理服務(wù),員工均為合格的醫(yī)護(hù)人員,。
北京極致陪診服務(wù)中心:該機(jī)構(gòu)提供高品質(zhì)的醫(yī)療陪護(hù)和專業(yè)的咨詢服務(wù),,具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。
北京普愛關(guān)懷陪診服務(wù)中心:該機(jī)構(gòu)提供24小時(shí)全天候的專業(yè)陪護(hù)服務(wù),,配備有資深的醫(yī)護(hù)人員,。
北京華泰宏茂生命健康管理有限公司:該機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化、全面,、細(xì)致的陪診服務(wù),,能夠根據(jù)客戶的需求量身定制服務(wù)方案。
以上是部分在北京比較受歡迎的陪診服務(wù)機(jī)構(gòu),,您可以根據(jù)自己的需要和預(yù)算進(jìn)行選擇,。建議在選擇時(shí)注意機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn),、服務(wù)內(nèi)容以及價(jià)格等方面,,選擇正規(guī)合法的機(jī)構(gòu),并與其溝通了解清楚服務(wù)流程和相關(guān)條款,。
陪診服務(wù)的商業(yè)模式,?
?“云陪診”是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這一線上就醫(yī)渠道而推出的新模式。醫(yī)生可以通過子女的介紹,,更加詳細(xì)地了解老人的相關(guān)情況,;在子女的陪診下,老人也能擁有更好的就醫(yī)體驗(yàn),;子女能夠及時(shí)了解老人的病情,,幫助老人記錄醫(yī)囑,并監(jiān)督老人按時(shí)吃藥,、定期復(fù)診,。子女“云陪診”,可謂一舉多得,。
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