商場(chǎng)布局規(guī)劃有哪些設(shè)計(jì)要點(diǎn)？

商場(chǎng)的布局規(guī)劃要點(diǎn)一般在通道，出口,，以及功能區(qū)間，如果處理不好這幾個(gè),，方案基本不怎么好，在這方面可以多找一些專業(yè)的設(shè)計(jì)公司,，有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),，效果會(huì)好很多，像北京瞳孔設(shè)計(jì)的方案,，那做的,，個(gè)人根本做不出來。

商場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案有哪些關(guān)鍵點(diǎn),？

　　個(gè)人觀點(diǎn)要想成功地策劃營(yíng)銷活動(dòng),，提高銷售額，百貨商場(chǎng)應(yīng)按照立意高深,、實(shí)施簡(jiǎn)捷的企業(yè)策劃理念,，創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制，盡力從傳統(tǒng)的4P即：價(jià)格,、產(chǎn)品,、渠道、促銷方式,，向著4C即：消費(fèi)者,、方便、價(jià)值與費(fèi)用,、溝通轉(zhuǎn)變,，以顧客的滿意度為策劃宗旨,，逐步避免在經(jīng)驗(yàn)的、感性的操作下進(jìn)行,，同時(shí)注意有簡(jiǎn)約的量化比較,。

　　注意事項(xiàng)營(yíng)銷策劃主要是上客量，上客量是指有購(gòu)買意向的數(shù)量,。它與客流量有區(qū)別,，客流量對(duì)商場(chǎng)的效益來說等同于零，只有上客量才會(huì)給商場(chǎng)帶來效益,。于是,，我們用上客量來考核廣告的效果，在收款發(fā)放市場(chǎng)調(diào)查表,。策劃時(shí),，

充分考慮商圈的三個(gè)因素：

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的介入或撤除,，會(huì)造成商圈的重復(fù)或縮小,；

2,、城市規(guī)劃的改變；

3,、對(duì)商品需求的異樣等,。新春購(gòu)物節(jié)和夏涼電器展銷活動(dòng)，

　　二,、留人氣　　留人氣是人氣指數(shù)在一定時(shí)間內(nèi)不減,，形成旺盛的人氣空間。

　　停留時(shí)間量,。是指使每一個(gè)到達(dá)的顧客到店內(nèi)做更長(zhǎng)時(shí)間的停留,。其中有購(gòu)買停留、實(shí)際上的交易時(shí)間,。某百貨通過對(duì)營(yíng)業(yè)員的出售知識(shí)的培訓(xùn),，提高員工對(duì)知識(shí)傳授的能力，吸引顧客停留時(shí)間很長(zhǎng),。某百貨的10個(gè)個(gè)人服務(wù)品牌柜臺(tái)前,，往往是圍起一群喜歡聽講解的顧客，還有家電商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員的講解,，使顧客停留量聚增,。當(dāng)一名顧客接受營(yíng)業(yè)員講解內(nèi)容時(shí)，變購(gòu)物動(dòng)機(jī)為購(gòu)物行為,，往往帶動(dòng)一批顧客,。創(chuàng)造節(jié)日,，在某百貨正門前搞夏季演出共81場(chǎng)。

　　其中工會(huì)組織組織舉辦了以各商場(chǎng)為單位由員工參與自編自演文藝節(jié)目表演賽,，并安排在每周一和周五晚上進(jìn)行演出,，員工參賽共表演了25場(chǎng)，有效地吸引了顧客,，促進(jìn)了賣場(chǎng)的營(yíng)銷,。

　　購(gòu)買行為。由于每一個(gè)購(gòu)買行為都要花費(fèi)一定的時(shí)間,，因此,，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間就意味著更多的交易機(jī)會(huì)，并且,，由于顧客在停留的過程中,，會(huì)因環(huán)境的刺激引發(fā)購(gòu)買沖動(dòng)，而演變成實(shí)際的購(gòu)買行為,，所以,，我們?cè)诓邉澊黉N方案時(shí)往往關(guān)注賣區(qū)與賣區(qū)之間的聯(lián)運(yùn)。例如,，買家電商品贈(zèng)超市優(yōu)惠券,；買服裝、鞋,、針紡品贈(zèng)金店優(yōu)惠券等,，有效的延續(xù)了顧客的購(gòu)買行為。

　　顧客感受,。賣場(chǎng)環(huán)境的舒適度,，包括燈火、道具,、媒體廣告,、POP、DM等以及動(dòng)線的合理設(shè)計(jì),，使顧客減少無意義的閑逛,，有利于把注意力集中在促銷的商品上。二樓服裝賣場(chǎng)原來一上中間扶梯,，顧客喜歡向兩邊流動(dòng),，中間品牌很少有人光顧。于是打通中間通道,，使客流勻稱流動(dòng),。另外，根據(jù)促銷主題,，對(duì)季節(jié)品牌,、促銷商品的豐富度,、商品價(jià)格的適應(yīng)度等因素構(gòu)成滿足顧客各種感受的滿意度。

　　三,、回人氣　　回人氣是指在讓顧客在有限的賣場(chǎng)空間,，特有的賣場(chǎng)時(shí)間內(nèi)留下留連忘返感受和深刻印象，為培養(yǎng)成回頭客而做出有效輔墊的服務(wù),。

　　購(gòu)買量,。

營(yíng)銷策劃的最終目的是讓每一個(gè)顧客盡可能地多買走商品，提高客單價(jià)和提袋率,。由于顧客的購(gòu)買需求是一定的,，我們期望通過營(yíng)銷的努力來提高客單價(jià)和提袋率有一定的難度。從購(gòu)買欲望變成實(shí)際的購(gòu)買行為有很多可變因素,。例如,，商品價(jià)格、員工態(tài)度和技巧,、促銷力度,、實(shí)際商品和顧客想象間的認(rèn)識(shí)差距等。這里重點(diǎn)是解決買了多少東西問題,。某百貨策劃報(bào)告先做策劃預(yù)算,，最后落腳在原策劃報(bào)告中的營(yíng)銷量及購(gòu)買量對(duì)接，考核營(yíng)銷效果,。實(shí)際顧客購(gòu)買商品量愈多可能成為回頭客的可能愈大。

　　顧客滿意,。

零售店的綜合服務(wù)水準(zhǔn)決定顧客的滿意度,。這也是能否讓顧客成為回頭客的關(guān)鍵成在。所以,，某百貨抓營(yíng)銷不單是做為營(yíng)銷部門抓營(yíng)銷,，而每次活動(dòng)都有是各部門整合聯(lián)動(dòng)。例如,，顧客投訴記錄的綜合作為用銷售結(jié)構(gòu)分析,、商品的銷售量一塊進(jìn)行綜合分析，目的是在使顧客達(dá)到滿意的同時(shí)是要制造出更多的回頭客,。

　　例以下內(nèi)容是某百貨在營(yíng)銷策劃中把三個(gè)要素也可以簡(jiǎn)化成三個(gè)問題：來了多少顧客,？逗留多長(zhǎng)時(shí)間？買了多少商品,？只有針對(duì)性的策劃,，才會(huì)得到實(shí)際效果。

　　1,、廣告要先聲奪人,。某百貨廣告追求是大氣,，視聽覺給人新的沖擊力，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,、明快,、強(qiáng)調(diào)過第一遍過耳目便可記下，統(tǒng)一店內(nèi),，外視覺形象,。

　　3、營(yíng)業(yè)員要結(jié)交朋友,。某百貨要求每一位員工都記住某主席要求的要學(xué)會(huì)與顧客交朋友,，要讓顧客因你而來，因你而買,，因你而依戀和相信我們,。穿品、化妝品營(yíng)業(yè)員每人手中有本通訊錄,，只要你在某百貨買下穿品或化妝品就會(huì)留下電話號(hào)碼,，來新品會(huì)打電話讓你來挑選，你如果需要其它商品還會(huì)幫你介紹其它賣區(qū)的營(yíng)業(yè)員,。這種服務(wù)穩(wěn)定了部分消費(fèi)群體,。

個(gè)人見解，僅供參考,！

上海哪個(gè)商場(chǎng)總放歌曲,？

上海的商場(chǎng)都放歌曲，主要是給顧客好的購(gòu)物環(huán)境,。我經(jīng)常去的一百,、大世界、六百,、港匯,、恒隆廣場(chǎng)、梅隴鎮(zhèn)也都總放歌曲,。

商場(chǎng)總收具體做什么工作,？

商場(chǎng)總收銀員除了每天清理點(diǎn)收其他收銀員的款項(xiàng)，還應(yīng)當(dāng)兼職會(huì)計(jì)吧,，也就是說整理商城今天總的賬目,。收銀主管是財(cái)務(wù)部門出納的下屬，負(fù)責(zé)經(jīng)款項(xiàng)清點(diǎn)核算,，交給出納,。是管理收銀員的負(fù)責(zé)人。主要工作職能是監(jiān)督，檢查,，核對(duì),，收銀員的工作，沒有本質(zhì)區(qū)別,，只是分工不同,，職位不同，工作性質(zhì)是一樣的,，起到一個(gè)匯總收銀員的職責(zé),。比一般的收銀員的責(zé)任大，負(fù)責(zé)的范圍廣,，收銀員的工作只是單一的負(fù)責(zé)一臺(tái)或多臺(tái)收銀機(jī)的工作,，而收銀主管要負(fù)責(zé)整改店面的收銀機(jī)，是管理收銀員的,。商場(chǎng)總收銀人員的崗位職責(zé)：

1．規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行,；

2．為顧客提供良好的服務(wù)；

3．負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全,；

4．確保準(zhǔn)確,、安全地收回貨款；

5．維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作,。主要工作：1．檢查組員出勤狀況,，合理調(diào)度人力，控制人事成本,；2．保障收銀流程的快速,、順暢、準(zhǔn)確,；3．督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；4．分析現(xiàn)金差異,，提出解決方案；5．確保收銀機(jī)臺(tái)安全運(yùn)行,，及時(shí)排除故障,；

6．負(fù)責(zé)安排組員專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及組員的績(jī)效考核；

7．及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減,，保證員工工作效率,；

8．及時(shí)解決收銀臺(tái)缺零，商品掃描錯(cuò)誤等問題,；

9．做好大宗顧客的服務(wù)工作,。輔助工作：1. 維持結(jié)帳區(qū)機(jī)臺(tái)與環(huán)境的整潔；2. 傳達(dá)部門經(jīng)理的要求，共同達(dá)成部門目標(biāo),；3. 協(xié)助做好防火,、防盜工作。

求商場(chǎng)樓層經(jīng)理述職報(bào)告的提綱和要點(diǎn),？

桃花潭水深千尺,，不及汪倫送我情。

柴門聞犬吠,，風(fēng)雪夜歸人,。

正是江南好風(fēng)景，落花時(shí)節(jié)又逢君,。

天街小雨潤(rùn)如酥,，草色遙看近卻無。

羌笛何須怨楊柳,，春風(fēng)不度玉門關(guān),。

欲將輕騎逐，大雪滿弓刀,。

花間一壺酒,，獨(dú)酌無相親。

綠樹村邊合,，青山郭外斜,。

商場(chǎng)物業(yè)管理的十大要點(diǎn)？

（一）文明服務(wù)

? ? ? 遵守社會(huì)公德,，講究職業(yè)道德,，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。物業(yè)中心各類員工守時(shí)守紀(jì),，著裝整潔,，禮貌待人，嚴(yán)格按《服務(wù)準(zhǔn)則》,，做好各項(xiàng)服務(wù),。

（二）整體環(huán)境

? ? ? ?公園公共場(chǎng)所沒有堆積物，地面平整,，無建筑垃圾,。公園整體外貌無損壞，房屋達(dá)到完好或基本完好的標(biāo)準(zhǔn),，保證居住安全和正常使用,，車輛停放整齊有序。

（三）清潔衛(wèi)生

? ? ? ?公園內(nèi)公共部位清掃保潔,，衛(wèi)生無死角,。做到：垃圾日產(chǎn)日清,，管道、溝渠暢通,，無積污堵塞,，公園公共走廊潔凈，不堆放雜物,，排污達(dá)到國(guó)家規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn),。

（四）樓外綠化

? ? ? 公園外公共綠地和街道綠化分布合理，花,、草,、樹木、建筑小品培植得當(dāng),，環(huán)境優(yōu)雅宜人,。

（五）治安管理

? ? ? ? 公園內(nèi)治安保衛(wèi)制度化、防偷盜,、防自然災(zāi)害,，有制度、有設(shè)施,、有公約,、有專人負(fù)責(zé)。公園內(nèi)治安人員盡職盡責(zé),，確保公園業(yè)主（使用）人身財(cái)產(chǎn)安全和商業(yè)機(jī)密,。

（六）經(jīng)費(fèi)管理

? ? ? ?嚴(yán)格按照國(guó)家和市有關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無亂收費(fèi),、亂攤派行為,。收費(fèi)統(tǒng)一，手續(xù)簡(jiǎn)便,，方便業(yè)主,，各種費(fèi)用收繳及時(shí)。物業(yè)中心嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，財(cái)會(huì)人員無貪污,、挪用行為，并厲行節(jié)約,，積極開展多種經(jīng)營(yíng),。

（七）設(shè)施齊備

? ? ? ?公園內(nèi)給排水、供電,、通訊、照明,、消防,、監(jiān)控、文體等設(shè)施齊全完備，運(yùn)作正常,，不改變?cè)O(shè)計(jì)用途,，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修理。

（八）樓內(nèi)文化

? ? ? ?積極開展文化活動(dòng),，宣傳教育活動(dòng)內(nèi)容豐富,，活動(dòng)開展有計(jì)劃、有制度,，積極培養(yǎng)愛護(hù)公物,，遵守法紀(jì)，團(tuán)結(jié)互助,，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明和道德風(fēng)尚,，共同創(chuàng)建文明公園。

（九）機(jī)構(gòu)職能

? ? ? ?物業(yè)中心管理人員職責(zé)明確,，分工合作,，協(xié)調(diào)管理。行政管理盡職盡責(zé),，監(jiān)督機(jī)制完善,。召開各種會(huì)議有記錄（紀(jì)要），開展各項(xiàng)活動(dòng)有效益,。資料,、檔案齊全，保存完好,。

（十）管住關(guān)系

? ? ? ?“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的宗旨貫穿在各項(xiàng)管理服務(wù)之中，切實(shí)體現(xiàn)“為業(yè)主（使用人）排憂解難”,，使業(yè)主（使用人）滿意,。

商場(chǎng)平面布置圖應(yīng)該注意哪些設(shè)計(jì)要點(diǎn)？

商場(chǎng)設(shè)計(jì)主要包含：開間,、進(jìn)深,、層高、柱距,、柱網(wǎng),、功能分區(qū)、防火分區(qū),、樓梯間布置,、疏散距離、總平面圖,、平面圖,、立面圖,、剖面圖、墻身大樣等內(nèi)容,，首先要確定商場(chǎng)這個(gè)建筑在所給地塊范圍內(nèi)的位置,，并布置停車位，綠化等輔助部分,，再根據(jù)功能來進(jìn)行區(qū)域劃分,，一般有營(yíng)業(yè)區(qū)，倉(cāng)庫(kù)區(qū),，輔助區(qū),。在進(jìn)行平面布置時(shí)應(yīng)注意三個(gè)方面：首層的規(guī)劃設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)樓層的規(guī)劃設(shè)計(jì)和環(huán)境的規(guī)劃設(shè)計(jì),。商場(chǎng)首層的規(guī)劃設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于處理好顧客出入口,、自動(dòng)扶梯以及庫(kù)房設(shè)施間的相互關(guān)系.一般建筑面積在 1500 ㎡以上的商場(chǎng),多把自動(dòng)扶梯安置在營(yíng)業(yè)廳的中心位置,電梯、樓梯,、設(shè)備豎井等設(shè)置布置在四周,而庫(kù)房,、后勤設(shè)施則布置在遠(yuǎn)離顧客進(jìn)出口的地方.為提高首層的空間利用率,建議空調(diào)機(jī)房一般設(shè)置在地下或 2 層以上,在首層僅預(yù)留布置管線的空間.顧客主入口與自動(dòng)扶梯之間盡量拉開距離,利用中部空間放置陳列柜,提高商場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳的利用率。標(biāo)準(zhǔn)樓層的規(guī)劃設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于樓梯,、衛(wèi)生間一般布置在樓層的四角,以避免妨礙營(yíng)業(yè)廳的布置及陳列.后勤設(shè)施則應(yīng)在各層相同的位置上布置,以保證工作流線最短,。商場(chǎng)的環(huán)境設(shè)計(jì)是以賦予整個(gè)商場(chǎng)個(gè)性魅力為最終目的的,它與商場(chǎng)的平面規(guī)劃、斷面規(guī)劃,、室內(nèi)外裝修規(guī)劃等關(guān)系緊密.首先我們要根據(jù)項(xiàng)目整體的定位來確定商場(chǎng)的形象,以此為規(guī)劃設(shè)計(jì)主題,糅合標(biāo)志性的設(shè)施,、光線、綠化,、水景,、音響甚至氣味等景觀設(shè)計(jì)元素,營(yíng)造舒適、高檔的購(gòu)物環(huán)境,。當(dāng)然,，在后勤設(shè)施的設(shè)計(jì)上也要注意一下：　　卸貨區(qū)：一般貨運(yùn)平臺(tái)的設(shè)置要高于卸貨區(qū)地面 60-100 cm .另外可以把商品管理辦公室設(shè)置在卸貨區(qū)附近,在進(jìn)出貨物的同時(shí),隨時(shí)觀察員工的出入情況.　　垃圾房：商業(yè)設(shè)施所產(chǎn)生的垃圾一般種類繁多、量大,要考慮到生鮮,、紙箱,、廢紙、苯乙烯

商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)為什么總喊我姐??？

套近乎呀。做銷售的人的嘴巴都很甜的,，很少喊客戶名字或者女士,、先生，大多都是喊姐,、哥,、大兄弟,、大妹子的，為的是拉進(jìn)與客戶的關(guān)系,，讓人產(chǎn)生信任感。

可能你覺得那個(gè)喊你姐的導(dǎo)購(gòu)年齡看上去比你大還喊你姐,，感覺不舒服吧,？也許一看你就是那種很有范兒的老板娘，她們不敢喊你大妹子,，所以喊姐,。

商場(chǎng)總高度不能超過24m為什么？

太高了消防過不了關(guān),，公共場(chǎng)所要求非常高,，這個(gè)是對(duì)人民群眾生命安全負(fù)責(zé)任。

營(yíng)銷策劃目的,？

1,、樹立企業(yè)整體形象的目的是提高企業(yè)的社會(huì)地位，提升企業(yè)的社會(huì)價(jià)值,，擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力,。樹立企業(yè)整體形象的最終目的也是為了更好地、更長(zhǎng)遠(yuǎn)地營(yíng)銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù),。

2,、為企業(yè)明確將來應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。通過市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,，可以使企業(yè)確立明確的營(yíng)銷目標(biāo),。不僅可以加速企業(yè)營(yíng)銷由現(xiàn)實(shí)狀態(tài)遷躍，而且可以減少許多迂回尋找目標(biāo)造成的無效勞動(dòng),。