營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),。營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),？

一,、營銷人員首先必須具有較強(qiáng)的營銷觀念和市場意識(shí),，能夠敏銳地感知形勢變化,。

二,、營銷人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識(shí),，了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營理念等方面內(nèi)容

三,、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識(shí),。

四、營銷人員應(yīng)該具備與市場經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識(shí),，要有綜合文化素養(yǎng),。

五,、營銷人員必須具有較高的“情商”，善于與人打交道,，同時(shí)具備一定的營銷技巧

六,、營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)忠誠,，對(duì)顧客負(fù)責(zé),。

七、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.

公關(guān)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力,？

由于公共關(guān)系活動(dòng)的復(fù)雜性,、廣泛性、創(chuàng)造性,、和靈活性,，需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識(shí),、較高的思想政策水平,、較合理的能力結(jié)構(gòu)、健康良好的心理素質(zhì)等四個(gè)方面,。

1. 廣泛的學(xué)科知識(shí)?，F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng)，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),。它具體有： (1) 公關(guān)理論知識(shí),。如公共關(guān)系的基本概念、歷史沿革,、結(jié)構(gòu)與功能,、過程、基本要素及相互關(guān)系等,。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng),，有助于克服盲目性，增強(qiáng)自覺性,。 (2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí),。如公共關(guān)系調(diào)查、策劃,、項(xiàng)目實(shí)施,、方案評(píng)估、專門活動(dòng)等,。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握,，關(guān)鍵在于學(xué)以致用。 (3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí),。如管理學(xué),、社會(huì)學(xué),、心理學(xué)、市場學(xué),、廣告學(xué),、新聞學(xué)、傳播學(xué)等,。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù)。

2. 較高的思想政策水平,。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量,。它包括： (1) 思想覺悟。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟,，善于分析形勢,，把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢,，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī),，幫助組織把握時(shí)機(jī)，運(yùn)籌帷幄,，做出科學(xué)決策,。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策,、法規(guī),、法律，及與本組織相關(guān)的政策法令,。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策,、用好政策、用活政策,。

3. 合理的能力結(jié)構(gòu),。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的工作,，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu),，這是一種特殊的專業(yè)能力體系，它包括： (1) 組織管理能力,。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬緒,、具體繁雜,，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性,，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息,，制定公關(guān)計(jì)劃與方案,、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)，進(jìn)行有效傳播溝通等能力,。 (2) 語言表達(dá)能力,。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會(huì)說,，能很好地運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息,，與公眾有效溝通，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求,。它主要有口頭語言表達(dá)能力,、文字語言表達(dá)能力、體態(tài)語言表達(dá)能力,?？陬^語言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中。文字語言用于與公眾的文章,、書信,、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中,，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足,，并和口頭語言相得益彰。 (3) 公眾交往能力,。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾,，把握交往的技巧,、藝術(shù)、原則,，了解公眾的行為特點(diǎn),，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處。 (4) 宣傳推廣能力,。公關(guān)人員是組織的宣傳員,，要善于周密策劃、精心設(shè)計(jì)組織形象,，善于運(yùn)用各種傳播方式,、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象。 (5) 創(chuàng)造能力,。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是"傳聲筒",，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀，不斷超越,，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì)。 (6) 應(yīng)變能力,。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題,，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況，靈活從容地應(yīng)對(duì),，以有效地解決問題,。 (7) 專業(yè)操作技能。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手",，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外,，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)、電訊,、制圖制表,、聲像、影響,、攝影等技術(shù),，以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果。

4.適宜的心理素質(zhì),。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道,，常常需要面對(duì)各種難題、矛盾和困境,，需要自身具備良好的心理素質(zhì),。它包括： (1) 心理承受能力。無論是成功還是失敗,，順境還是逆境,，都要善于控制自己的情緒和行為，理智地對(duì)待問題,，解決問題,。 (2) 堅(jiān)強(qiáng)的意志。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心，對(duì)工作滿腔熱情,，不畏艱難,，勇于負(fù)責(zé)，持之以恒,。 (3) 成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧,，遇事冷靜思考，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力,，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地。 (4) 開放的性格,。從公關(guān)工作的要求看,，公關(guān)人員的性格最好是開放型、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂觀的性格。 (5) 廣泛的興趣愛好,。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來更多的維度和空間，結(jié)交更多的朋友,。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣。 (6) 良好的氣質(zhì),。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型,，對(duì)工作熱情而穩(wěn)重，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事。

團(tuán)隊(duì)的核心人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力,？

正人先正己,，做事先做人。對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要想管好下屬必須以身作則,，并勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任,，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己,，做到“己所不欲,，勿施于人”。所謂火車跑得快，全靠車頭帶,?！白T小芳老師認(rèn)為，一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊”和“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”的結(jié)果絕對(duì)不一樣,。一個(gè)平庸的領(lǐng)導(dǎo),，只會(huì)將下面的人全部變?yōu)槠接拐摺Ｋ詧F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的管理藝術(shù),、技巧,、專業(yè)技能、性格,、人格魅力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。

沒有完美的個(gè)人，只有完成的團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體的能力,，能力越大，責(zé)任越大,！對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,，希望員工為團(tuán)隊(duì)帶來利益之前，更要考慮團(tuán)隊(duì)究竟能為團(tuán)隊(duì)帶來什么,，這才是團(tuán)隊(duì)的力量,。

體育記者應(yīng)該具備哪些能力和素質(zhì)？

更強(qiáng)的身體素質(zhì)

體育競賽千姿百態(tài),、緊張刺激,，有的環(huán)境險(xiǎn)惡（如登山、沖浪等項(xiàng)目）,、有的曠日持久（如汽車,、自行車?yán)悾⒂械膱龅胤稚ⅲㄈ绱笮途C合賽事）,；電視工作既是腦力勞動(dòng),，又是體力勞動(dòng)，設(shè)備沉重不說,，還要跟蹤拍攝,，搶鏡頭。以上這一切既說明了電視體育記者工作的艱辛,，也決定了電視體育記者具備極強(qiáng)身體素質(zhì)的重要性,。

在電視體育記者的時(shí)間表里，根本就沒有雙休日休息的概念,，因?yàn)轶w育賽事一般都在這兩天進(jìn)行,。目前新聞媒體和觀眾對(duì)賽場之外的報(bào)道也相當(dāng)重視,，往往讓記者們在一周中的另外五天也無法得閑。如果碰上大型的綜合性賽事（如奧運(yùn)會(huì),，世界杯,、全運(yùn)會(huì)等），時(shí)間集中,，信息繁雜,，報(bào)道時(shí)效要求高，則更是勞苦無度,，沒有極佳的身體素質(zhì)和精神狀態(tài),，是難以完成報(bào)道任務(wù)的。采訪一些在國外進(jìn)行的賽事,，往往由于經(jīng)費(fèi)和名額的限制,，一名電視體育記者要身兼數(shù)職，既當(dāng)編導(dǎo),，又當(dāng)攝像，還要管技術(shù),、后勤等等,。這也難怪會(huì)有記者發(fā)出如此感慨：“身體是體育記者的唯一本錢，身體透支了,，體育記者也就做到頭了,。”

更高的作風(fēng)素質(zhì)

作風(fēng)是指思想上,、工作上和生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為,。近年來，我國電視體育記者數(shù)量增長較快,，除了電視和體育本身的強(qiáng)大吸引力之外,，“要出國，跑體育”這句年輕記者中的流行語也能說明問題,，就是在國內(nèi),，記者隨賽事活動(dòng)走南闖北，也為眾多人所羨慕,。但人們往往容易忽視一名優(yōu)秀的電視體育記者所要付出的心血和汗水,，沒有優(yōu)良的作風(fēng)，很難達(dá)到人們所期待的那種境界,，而且,，這種作風(fēng)還是樹立電視體育記者形象必不可少的一部分，其具體表現(xiàn)為：

（1）艱苦奮斗

體育比賽大多都是在露天進(jìn)行,，記者經(jīng)常面臨著酷暑,、嚴(yán)寒,、雨雪等惡劣天氣的考驗(yàn)，電視體育記者要做到身到,、心到,、頑強(qiáng)追蹤、連續(xù)采訪,，“腳板底下出新聞”,，這是電視體育記者職業(yè)精神和戰(zhàn)斗作風(fēng)的表現(xiàn)。相反,，走馬觀花隨便拍攝,，甚至居屋不出，找二三手材料,，慣用過去的音像資料等,，則都是不良作風(fēng)的體現(xiàn)。

（2）認(rèn)真細(xì)致

現(xiàn)在全國許多專業(yè)的體育頻道,，體育新聞一般都實(shí)行滾動(dòng)播出,，對(duì)時(shí)效性的要求很高，因此也容易出現(xiàn)一些諸如姓名,、職務(wù),、地點(diǎn)、比賽成績等方面的錯(cuò)誤,，觀眾對(duì)電視體育記者素質(zhì)不高的批評(píng)經(jīng)常由此而來,。注重養(yǎng)成認(rèn)真細(xì)致的作風(fēng)，注意核實(shí),，則可以避免此種尷尬的發(fā)生,。

（3）謙遜謹(jǐn)慎

由于體育界人士的整體文化素質(zhì)相對(duì)偏低，有些記者面對(duì)他們往往采取一種“居高臨下”的態(tài)度,，把采訪當(dāng)作審問,，自以為是。這種態(tài)度的危害巨大,，不僅影響記者形象,，還易造成采訪對(duì)象的抵觸情緒進(jìn)而降低采訪質(zhì)量。事實(shí)上,，只有和運(yùn)動(dòng)員,、教練員及其他采訪對(duì)象交流思想感情，在共同的追求中達(dá)到相互理解和溝通,，才能收到良好的采訪效果,。

電視體育專業(yè)知識(shí)素質(zhì)

電視體育記者是進(jìn)行專業(yè)報(bào)道的記者，首先從業(yè)務(wù)要求來說當(dāng)然要既懂電視業(yè)務(wù),，又要懂體育知識(shí),，只精通一頭是不行的,。

電視體育報(bào)道是新聞學(xué)一般原理的具體化，它在體育報(bào)道方面雖有進(jìn)一步的發(fā)展和深化,，但理論體系并未自成一家,，因此在實(shí)際工作中，一定要注意與電視新聞的采,、寫,、編、評(píng)等理論相聯(lián)系,，相滲透,。只有精通了電視新聞業(yè)務(wù)，才能將電視體育節(jié)目現(xiàn)場性,、時(shí)效性,、娛樂性的特點(diǎn)更好展現(xiàn)出來。

在掌握好電視業(yè)務(wù)的同時(shí),，如果對(duì)體育運(yùn)動(dòng)史,、競賽規(guī)則、競技技巧,、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)和心理學(xué)等體育專業(yè)知識(shí)不甚了了,，電視體育報(bào)道也不可能深入。實(shí)際工作中,，電視體育記者一般又都會(huì)有項(xiàng)目分工。對(duì)于重點(diǎn)報(bào)道的項(xiàng)目,，則要深入研究,，對(duì)其國內(nèi)外競技水平、風(fēng)格特點(diǎn),、重要人物等情況做到了如指掌,，并爭取成為這方面的專家。著名的評(píng)論員宋世雄對(duì)排球比賽的直播之所以受到觀眾的喜愛,，與他快速準(zhǔn)確的解說和適時(shí)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論是分不開的,，看他直播的比賽還能學(xué)到很多排球?qū)I(yè)術(shù)語和戰(zhàn)術(shù)技巧。顯然,，這是建立在對(duì)排球知識(shí)的深入了解基礎(chǔ)之上的,。

電視體育記者在業(yè)務(wù)知識(shí)上要靈活處理“專”與“雜”的關(guān)系,。上世紀(jì)90年代以來,，以知識(shí)信息爆炸為特征的第三次產(chǎn)業(yè)革命浪潮席卷全球，社會(huì)結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜多樣,，電視新聞事業(yè)的發(fā)展也突飛猛進(jìn),。從觀眾的角度來說,，生活質(zhì)量的進(jìn)步，欣賞水平的提高也使他們需要在某方面得到權(quán)威專家的指導(dǎo),，如果記者對(duì)在這方面只是泛泛了解,，報(bào)道缺乏深度，必然會(huì)造成觀眾的大量流失,。新時(shí)期,，觀眾的需要成為電視新聞媒體展開競爭的動(dòng)因，一般性的報(bào)道大家都會(huì)做,，而只有專家型記者,，才能在新聞的背景和趨勢上告訴觀眾更多的東西，才能使所效力的媒體立于不敗之地,。目前,，國內(nèi)各體育頻道的節(jié)目日益向單個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目細(xì)分化，一些專家型記者也因此脫穎而出,，如中央臺(tái)足球記者劉建宏,、田徑記者冬日那、舉重記者鄭夢暉等,，在業(yè)內(nèi),，他們的名字與所報(bào)道的項(xiàng)目已緊密聯(lián)系在一起?？傊?，力爭成為“專家”則是新時(shí)期電視體育

記者提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平的主要目標(biāo)。

“?！迸c“雜”其實(shí)并不是完全對(duì)立的,，電視體育記者應(yīng)該以“專”為主,，輔以“雜”,，在“雜”的基礎(chǔ)之上再追求“專”,。具體地說,，就是首先必須具備一個(gè)電視記者的各項(xiàng)基本素質(zhì)，精通并善于利用電視新聞的規(guī)律制作節(jié)目,，其次,，再努力學(xué)習(xí)實(shí)踐以深入掌握某一體育項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)。

對(duì)體育信息的感知能力

感知能力是記者迅速發(fā)現(xiàn),、辨析,、采寫、傳播新聞的能力,，是記者各種素質(zhì)的綜合體現(xiàn),，在很大程度上反映了記者的整體素質(zhì),。作為電視體育記者，應(yīng)該有靈敏的“體育新聞鼻”,、“體育新聞眼”,，不管在任何情況下都能夠嗅出體育新聞，并能用鏡頭及時(shí)地予以捕捉,。

衡量電視體育記者新聞敏感程度的標(biāo)準(zhǔn)是效率,，即在很短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確無誤地完成發(fā)現(xiàn)、辨析,、拍攝,、播出體育新聞的全過程。電視體育記者培養(yǎng)和鍛煉自身的新聞敏感,，可在以下兩個(gè)方面多下工夫：（1）積極主動(dòng)地參與到體育運(yùn)動(dòng)中去,，只有親身體會(huì)了，才能更好的理解體育,，報(bào)道體育,。（2）在平時(shí)的工作和生活中，要注意鍛煉觀察,、分析,、比較能力，這些能力是增強(qiáng)預(yù)見性,，提高體育新聞感知能力必不可少的基礎(chǔ),。

快速的應(yīng)變能力

應(yīng)變能力，是一種善于隨機(jī)應(yīng)變的思維品質(zhì),，沒有正確靈敏的思維,，記者的意志行為便是無頭之鳥。電視體育記者經(jīng)常要到現(xiàn)場采訪,，拍攝新聞,，有時(shí)還要在直播過程中作現(xiàn)場調(diào)查和即興點(diǎn)評(píng),，要完成好這些任務(wù),，快速的應(yīng)變能力是必須具備的。

在體育比賽的過程中,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)預(yù)計(jì)不到的意外情況,，如運(yùn)動(dòng)員受傷、名將發(fā)揮失常,、黑馬爆冷,、賽場暴力、天氣突變,、信號(hào)中斷等等,，電視體育記者們則可以采取臨時(shí)調(diào)整報(bào)道角度,、迅速調(diào)撥機(jī)位或切換鏡頭、做好應(yīng)急播出的準(zhǔn)備工作等措施進(jìn)行回應(yīng),。在做現(xiàn)場采訪時(shí),，有時(shí)會(huì)遇到被采訪者面對(duì)鏡頭緊張失常，不能很好地表達(dá)意思,；有時(shí)會(huì)遇到某大牌體育明星拒絕采訪,；還會(huì)遇到多家媒體蜂擁而上，被采訪者簡單應(yīng)付等情況,。面對(duì)復(fù)雜多變的局面,，電視體育記者要有良好的心理素質(zhì)和快速的應(yīng)變能力，鎮(zhèn)定自如,，靈活機(jī)智地處理,。

創(chuàng)新能力

體育比賽是一種對(duì)自我極限的超越，體育報(bào)道的媒體競爭,，也有超越對(duì)手和超越自我的要求,。中國的體育水平在不斷發(fā)展，中國體育迷的水平也在不斷提高,，一個(gè)電視體育記者的業(yè)務(wù)水平如果老是停留在過去的水平線上,，老是用一種套路、模式去報(bào)道那些雖年年舉行但歷久彌新的賽事,，就會(huì)很快被挑剔的觀眾所拋棄,，被創(chuàng)新的時(shí)代所淘汰。體育比賽相對(duì)于其他大多數(shù)新聞事件有一個(gè)特別之處,，即體育比賽是在規(guī)定的時(shí)間規(guī)定的地點(diǎn)按時(shí)進(jìn)行的,，這一方面既給采訪和轉(zhuǎn)播提供了方便，也加劇了各新聞媒體之間的競爭,，加大了制作獨(dú)家報(bào)道的難度,。所有媒體同時(shí)來報(bào)道同一場比賽，唯有不斷去創(chuàng)新報(bào)道角度和報(bào)道手段,，才能在激烈的新聞競爭中立于不敗之地,。例如，央視即將開播的足球頻道將開創(chuàng)頻道極度細(xì)分的先河,、各電視臺(tái)的體育直播紛紛利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢增加信息量,、電視臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)站的合作不斷催生出新的體育節(jié)目形式等等?？傊?，我們要領(lǐng)悟、要?jiǎng)?chuàng)新的東西還很多。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職應(yīng)該具備哪些能力和素質(zhì),？

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的副職,，工作具有一定的特殊性，上要對(duì)黨委,、政府負(fù)責(zé),，充當(dāng)正職領(lǐng)導(dǎo)判斷、決策的參謀,，下要貫徹落實(shí)黨委,、政府的各項(xiàng)政策，處理紛雜的基層事務(wù),。

一些副職不能正確把握原則性與創(chuàng)造性的辯證關(guān)系,，要么推動(dòng)工作中缺乏主觀能動(dòng)性，要么落實(shí)中變形走樣,。如何做一名稱職的基層副職或辦事員,，既關(guān)系到所負(fù)責(zé)的部門工作成績，也關(guān)系到自身今后發(fā)展的空間,。

高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)和能力,？

首先廚藝高超，具有較長時(shí)間工作的能力,，能夠及時(shí)的應(yīng)付突發(fā)餐飲事件,，對(duì)待旅客的各種有關(guān)餐飲的詢問，能夠彬彬有禮及時(shí)的回答,。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力,？

1、需要有崇高信仰（三觀要正）2,、具備堅(jiān)韌不拔,、愛學(xué)、吃苦,、受累 ,、利他精神、需要有團(tuán)隊(duì)凝聚力3,、需要有“為天地立心,、為生民立命、為往圣繼絕學(xué),、為萬世開太平”的崇高理想,！不怕失敗不怕打擊,！抗壓能力強(qiáng),！

工程項(xiàng)目管理人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力？

　項(xiàng)目管理是一門新興的管理科學(xué)，是現(xiàn)代工程技術(shù),、管理理論和項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域中實(shí)行項(xiàng)目管理，對(duì)于提高項(xiàng)目質(zhì)量,、縮短建設(shè)周期,、節(jié)約建設(shè)資金都具有十分重要的意義。

　　建設(shè)項(xiàng)目是指按一個(gè)總體設(shè)計(jì)進(jìn)行建設(shè),，經(jīng)濟(jì)上實(shí)行統(tǒng)一核算,，行政上有獨(dú)立的組織形式，實(shí)行統(tǒng)一管理的建設(shè)單位,。凡屬于一個(gè)總體設(shè)計(jì)中分期分批進(jìn)行建設(shè)的主體工程和附屬配套工程,、綜合利用工程等都應(yīng)作為一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目單項(xiàng)工程是指具有單獨(dú)的設(shè)計(jì)文件，建成后能夠獨(dú)立發(fā)揮生產(chǎn)能力或效益的工程,。單位工程是指具有獨(dú)立的設(shè)計(jì),，可以獨(dú)立組織施工的工程?！　∫唬┌凑胀顿Y的用途不同分類 　　1,。生產(chǎn)性建設(shè) 　　生產(chǎn)性建設(shè)是指直接用于物質(zhì)生產(chǎn)或?yàn)闈M足物質(zhì)生產(chǎn)需要的建設(shè) 　　2。非生產(chǎn)性建設(shè) 　　非生產(chǎn)性建設(shè)一般是指用于滿足人民物質(zhì)生活和文化生活需要的建設(shè) 　　二）按照投資的性質(zhì)不同分類 　　1．基本建設(shè) 　?。?）新建項(xiàng)目 （2）擴(kuò)建項(xiàng)目 　?。?）改建項(xiàng)目 （4）恢復(fù)項(xiàng)目 　　（5）遷建項(xiàng)目 　　2．技術(shù)改造 　　技術(shù)改造是指利用自有資金,、國內(nèi)外貸款,、專項(xiàng)基金和其他資金，通過采用新技術(shù),、新工藝,、新設(shè)備、新材料對(duì)現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行更新,、技術(shù)改造及其相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),。　?。ㄈ┌唇ㄔO(shè)階段不同分類 　　1．籌建項(xiàng)目 　　2．本年正式施工項(xiàng)目 　　3．本年收尾項(xiàng)目 　　4．竣工項(xiàng)目 　　5．停緩建項(xiàng)目 　?。ㄋ模┌唇ㄔO(shè)規(guī)模不同，建設(shè)項(xiàng)目可劃分為大中型和小型兩類 　　1．基建大中型項(xiàng)目和技改限上項(xiàng)目 　　基建大中型項(xiàng)目是指長度在500公里以上的跨省,、區(qū)長途通信電纜,、光纜，長度在1,，000公里以上的跨省,、區(qū)長途通信微波，及總投資在5，000萬元以上的其他基本建設(shè)項(xiàng)目,。技術(shù)改造限上項(xiàng)目是指限額在5,，000萬元以上技術(shù)改造項(xiàng)目?！　?. 基建小型項(xiàng)目和技改限下項(xiàng)目 　　第二節(jié) 建設(shè)程序 　　建設(shè)程序是指建設(shè)項(xiàng)目從設(shè)想,、選擇、評(píng)估,、決策,、設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收,、投入生產(chǎn)整個(gè)建設(shè)過程中,，各項(xiàng)工作必須遵循的先后順序的法則?！　≡谖覈?，一般的大中型和限額以上的建設(shè)項(xiàng)目從建設(shè)前期工作到建設(shè)、投產(chǎn)要經(jīng)過項(xiàng)目建議書,、可行性研究,、初步設(shè)計(jì)、年度計(jì)劃安排,、施工準(zhǔn)備,、施工圖設(shè)計(jì)、施工招投標(biāo),、開工報(bào)告,、施工、初步驗(yàn)收,、試運(yùn)轉(zhuǎn),、竣工驗(yàn)收、交付使用等環(huán)節(jié),?！　。ㄒ唬┝㈨?xiàng)階段 　　1．項(xiàng)目建議書 　　凡列入長期計(jì)劃或建設(shè)前期工作計(jì)劃的項(xiàng)目,，應(yīng)該有批準(zhǔn)的項(xiàng)目建議書,。各部門、各地區(qū),、各企業(yè)根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃,、行業(yè)規(guī)劃、地區(qū)規(guī)劃等要求,，經(jīng)過調(diào)查,、預(yù)測,、分析，提出項(xiàng)目建議書,。　　2．可行性研究 　　可行性研究的主要目的是對(duì)項(xiàng)目在技術(shù)上是否可行和經(jīng)濟(jì)上是否合理進(jìn)行科學(xué)的分析和論證,?！　。ǘ?shí)施階段 　　1．初步設(shè)計(jì) 　　初步設(shè)計(jì)是根據(jù)批準(zhǔn)的可行性研究報(bào)告,，以及有關(guān)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，并通過現(xiàn)場勘察工作取得可靠的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料后進(jìn)行編制的,?！　?．年度計(jì)劃 　　基本建設(shè)撥款計(jì)劃、設(shè)備和主材（采購）儲(chǔ)備貸款計(jì)劃,、工期組織配合計(jì)劃等,。　　3．施工準(zhǔn)備 　　1）制定建設(shè)工程管理制度,，落實(shí)管理人員,； 　　2）匯總擬采購設(shè)備、主材的技術(shù)資料,； 　　3）落實(shí)施工和生產(chǎn)物資的供貨來源,； 　　4）落實(shí)施工環(huán)境的準(zhǔn)備工作，如：征地,、拆遷,、“三通一平”（水、電,、路 通和平整土地）等,。　　4．施工圖設(shè)計(jì) 　　施工圖設(shè)計(jì)文件應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)文件和主要設(shè)備訂貨合同進(jìn)行編制 　　5. 施工招標(biāo)或委托 　　施工招標(biāo)是建設(shè)單位將建設(shè)工程發(fā)包,，鼓勵(lì)施工企業(yè)投標(biāo)競爭,，從中評(píng)定出技術(shù)、管理水平高,、信譽(yù)可靠且報(bào)價(jià)合理的中標(biāo)企業(yè),。　　6. 開工報(bào)告 　　經(jīng)施工招標(biāo),，簽訂承包合同后,，建設(shè)單位在落實(shí)了年度資金撥款、設(shè)備和主材的供貨及工程管理組織,，建設(shè)項(xiàng)目于開工前一個(gè)月由建設(shè)單位會(huì)同施工單位向主管部門提出開工報(bào)告,?！　?. 施工 　　（三）驗(yàn)收投產(chǎn)階段 　　1．初步驗(yàn)收 　　初步驗(yàn)收通常是指單項(xiàng)工完工后,，為檢驗(yàn)單項(xiàng)工程各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求的程序,。　　2．試運(yùn)轉(zhuǎn) 　　試運(yùn)轉(zhuǎn)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織,，對(duì)設(shè)備,、系統(tǒng)的性能、功能和各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)以及設(shè)計(jì)和施工質(zhì)量等進(jìn)行全面考核,?！　?．竣工驗(yàn)收 　　是全面考核建設(shè)成果、檢驗(yàn)設(shè)計(jì)和工程質(zhì)量是否符合要求,，審查投資使用是否合理的重要步驟 　　第三節(jié) 可行性研究 　　建設(shè)項(xiàng)目可行性研究是對(duì)擬建項(xiàng)目在決策前進(jìn)行方案比較,、技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證的一種科學(xué)分析方法，是基本建設(shè)前期工作的重要組成部分,。根據(jù)原郵電部擬訂的《郵電通信建設(shè)項(xiàng)目可行性研究編制內(nèi)容試行草案》的規(guī)定,，凡是達(dá)到國家規(guī)定的大中型建設(shè)規(guī)模的項(xiàng)目，以及利用外資的項(xiàng)目,、技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目,、主要設(shè)備引進(jìn)項(xiàng)目、國際出口局新建項(xiàng)目,、重大技術(shù)改造項(xiàng)目等,，都要進(jìn)行可行性研究。小型通信建設(shè)項(xiàng)目,，進(jìn)行可行性研究時(shí),，也要求參照本試行草案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證?！　∫?、可行性研究報(bào)告的編制內(nèi)容 　　1．總論?！　?．需求預(yù)測與擬建規(guī)模,。　　3．建設(shè)與技術(shù)方案論證,?！　?．建設(shè)可行性條件?！　?．配套及協(xié)調(diào)建設(shè)項(xiàng)目的建議,。　　6．建設(shè)進(jìn)度安排的建議,?！　?．維護(hù)組織,、 　　8．主要工程量與投資估算?！　?．經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià),。　　10．需要說明的有關(guān)問題 　　二,、可行性研究的步驟與內(nèi)容 　　可行性研究一般可以分為以下幾個(gè)步驟和內(nèi)容進(jìn)行,。　?。ㄒ唬┗I劃,、準(zhǔn)備及資料搜集 　?。ǘ┈F(xiàn)場條件調(diào)研與勘察 　?。ㄈ┐_立技術(shù)方案 　　（四）投資估算和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)分析 　?。ㄎ澹┚帉憟?bào)告書 　?。╉?xiàng)目審查與評(píng)估 　　第四節(jié) 設(shè)計(jì) 　　設(shè)計(jì)是一門涉及科學(xué)、技術(shù),、經(jīng)濟(jì)和方針政策等各個(gè)方面的綜合性的應(yīng)用技術(shù)科學(xué),。　　設(shè)計(jì)文件是安排建設(shè)項(xiàng)目和組織施工的主要依據(jù),，因此設(shè)計(jì)文件必須由具有工程勘察設(shè)計(jì)證書和相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位編制 　　一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目,，在資源利用上是否合理，場區(qū)布置是否緊湊,、適度,。設(shè)備選型是否得當(dāng)，技術(shù),、工藝,、流程是否先進(jìn)合理，生產(chǎn)組織是否科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn),，是否能以較少的投資，取得產(chǎn)量多,、質(zhì)量好,、效率高、消耗少,、成本低,、利潤大的綜合效果，在很大程度上取決于設(shè)計(jì)質(zhì)量的好壞和水平的高低,?！　≡O(shè)計(jì)的技術(shù)條件,，就是賴以進(jìn)行設(shè)計(jì)所必需的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù) 　　1．礦藏條件 　　2．水源及水文條件 　　3．區(qū)域地質(zhì)和工程地質(zhì)條件 　　4．設(shè)備條件 　　5．廢物處理和要求 　　6．職工生活區(qū)的安置方案及要求 　　7．政策性規(guī)定 　　8．其他

高鐵餐飲人員具備哪些素質(zhì)能力？

有效的溝通能力和為客戶服務(wù)的意識(shí),，還要懂得點(diǎn)兒醫(yī)學(xué)常識(shí),。

行政人員需要具備哪些素質(zhì)能力？

企業(yè)要發(fā)展,，要做大,，必須有一個(gè)英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展方向和計(jì)劃,；必須有一個(gè)堅(jiān)實(shí)能干的團(tuán)隊(duì),，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)在運(yùn)作過程中如同一個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪,，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合,，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快,，跑的穩(wěn),；才不會(huì)在跑動(dòng)的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油,，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕,、更穩(wěn)、更快,。

一,、企業(yè)行政管理的概念和意義

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理,、人力資源管理,、財(cái)產(chǎn)會(huì)計(jì)管理四個(gè)方面；狹義上指以行政部為主,，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù),。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理,、辦公物品管理,、文書資料管理、會(huì)議管理,、涉外事務(wù)管理,，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備,、生活福利,、車輛、安全衛(wèi)生等,。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,，使整個(gè)公司在運(yùn)作過程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體,；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù),。

二,、對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

1、明確崗位職責(zé),。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排,、組織實(shí)施、信息溝通,、協(xié)調(diào)控制,、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放,、使用,、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理,、公文管理,、檔案管理,、書刊管理,；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后工作,；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。

2,、加強(qiáng)溝通,。溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通,。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向,，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí),，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息,，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力,。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等,。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí),，務(wù)必真誠、謙虛,。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力,。

3,、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者,。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息,。外部信息具體包括：國家政治、法律,、經(jīng)濟(jì),、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣,、風(fēng)俗,、時(shí)尚變化；市場需求,、消費(fèi)結(jié)構(gòu),、消費(fèi)層次的變化；競爭企業(yè)信息,；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息,；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況,；生產(chǎn)狀況,；產(chǎn)銷狀況；采購,、庫存信息,；設(shè)備的使用和管理；人才資源等,。作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化,。

4、培育傳播企業(yè)文化,。在企業(yè)中,，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引,、感化人,。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面,，需要全體員工的參與,。（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確,。分工明確,，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃,。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu),，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo),。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),。（2）建立完善的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平,、競爭的平臺(tái),。這個(gè)平臺(tái)上充滿競爭、激勵(lì),、開放,、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式,，而去衡量做事情的結(jié)果,。任何人員能上能下。（3）注重企業(yè)形象建設(shè),。包括物質(zhì)形象和精神形象,。物質(zhì)形象包括司容、司貌,、技術(shù)裝備,、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等,。精神形象包括員工精神面貌,、企業(yè)風(fēng)格,、人文環(huán)境等,。讓工作“生活化”。（4）重視人才,，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人,，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人,。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí),，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?？梢蚤_展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì),，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感,。

5,、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了,，關(guān)鍵就是要做好,。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做,。（2）如何更好更快完成該做的事情,。（3）清除所有障礙。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工,。