汽車售后營銷策劃(汽車售后營銷策劃方案)
汽車售后投訴依據(jù),?
依據(jù)如下 :
1.如果車的質(zhì)量問題比較嚴(yán)重,,多次協(xié)商仍未解決,,車主可以直接向車廠投訴,,將質(zhì)量問題反映給車廠,由車廠協(xié)商解決,并進行后續(xù)工作,。
2.當(dāng)汽車出現(xiàn)故障,,車主確認(rèn)自己的合法權(quán)益受到傷害時,車主可以第一時間聯(lián)系經(jīng)銷商,,澄清汽車問題事實,,要求解決。如有必要,,他可以具體說明索賠所依據(jù)的法律條款,,并盡快解決問題。但如果證據(jù)確鑿,,事實清楚,,經(jīng)營者故意逃避責(zé)任,車主要果斷采取其他方式解決,。
汽車維修售后口號,?
? ?維修售后口號如下;
?1. 細(xì)心精心用心,,維修品質(zhì)保稱心。
2. 用部隊鉄的意識,,確保你的汽車安行駛,。
3. 客戶至上 用心服務(wù)。
4. 你使用放心 我們努力用心,。
5. 服務(wù)你我做得好,,顧客留住不會跑。
6. 革除馬虎之心,,提高維修品質(zhì),。
7. 愿我的服務(wù)質(zhì)量和你隨時相伴。
8. 在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務(wù),。
鈴木汽車售后找誰,?
鈴木汽車售后找買車的4s店或其他4S店維保。
參考《汽車品牌銷售管理實施辦法》關(guān)于退出機制的相關(guān)規(guī)定:汽車供應(yīng)商在停產(chǎn)某款車型或品牌全線退出之后,,要通過媒體向社會及時公布,,并保持10年以上的配件生產(chǎn)銷售服務(wù)。這項規(guī)定就是對消費者利益的保護,,所以邊緣品牌或者即將停產(chǎn)停售的車型,,已經(jīng)持有的不用擔(dān)心,按規(guī)定同樣可以獲得配件供應(yīng)服務(wù),。
汽車售后報單流程,?
汽車售后服務(wù)流程第一步:預(yù)約服務(wù),包括客戶資料的整理,,客戶需求的預(yù)估等等,,服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容,、儀表,準(zhǔn)備好必要的表單,、工具,、材料,準(zhǔn)備好必要的表單,、工具,、材料。
汽車售后服務(wù)流程第二步:接待服務(wù),,主動迎接,,并引導(dǎo)顧客停車,使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言,。
汽車售后服務(wù)流程第三步:環(huán)車檢查,,安裝三件套,基本信息登錄,,環(huán)車檢查,,詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表,。
汽車售后服務(wù)流程第四步:現(xiàn)場問診,,了解顧客關(guān)心的問題,詢問顧客的來意,,仔細(xì)傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述,。
汽車售后服務(wù)流程第五步:故障確認(rèn),可以立即確定故障的,,根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,,向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍,,應(yīng)向顧客說明原因,,待進一步進行診斷后做出結(jié)論
汽車售后預(yù)約途徑?
一是通過4S店的售后服務(wù)電話進行預(yù)約,,二是通過各汽車廠家的APP進行預(yù)約,。
汽車售后簡單么?
不簡單,,一旦遇到售后召回,,工作量大且繁瑣。
汽車售后段子,?
? ? ? ?汽車售后打電話給某車主說,,您的愛車1月11日在本店進行了售后保養(yǎng),我想做個回訪,請問你現(xiàn)在方便接電話嗎,?如果方便就耽擱您兩分鐘的時間,,如果不方便那請問什么時候最適合給打給你呢?
? ? ? ?車主不語,。
? ? ? ?汽車售后又說,,感謝您的接聽,下次保養(yǎng)可以提前一天預(yù)約,,打擾了,,再見。
汽車售后服務(wù)活動,?
上汽的汽車售后服務(wù)活動挺好的,,汽車售后服務(wù)活動作為百強車企上海汽車是相當(dāng)不錯的,特別是上汽最近啟動的汽車售后服務(wù)活動——“宅捷修”,,這可是國內(nèi)首創(chuàng)的上汽汽車售后服務(wù)活動,,服務(wù)活動在引進國際化汽車品牌領(lǐng)先服務(wù)模式的基礎(chǔ)上,結(jié)合中國市場區(qū)域特色和消費者需求,,在國內(nèi)首創(chuàng)的全新“到家式”售后服務(wù)產(chǎn)品,。
有了這樣的售后服務(wù),車主們就不用在4S店苦等了,,服務(wù)真的很方便,、快捷。很到位呢.新能源汽車售后優(yōu)勢,?
售后優(yōu)勢是不需要對發(fā)動機變速箱維護保養(yǎng),因為新能源是靠電機驅(qū)動
吉利汽車售后組織架構(gòu),?
組織機構(gòu)組成:經(jīng)理,,副經(jīng)理,主管有客服主管,,車間主管,,后勤主管,倉庫主管,,銷售主管,;行政部一般就是人事部,財務(wù)等的集合一般就只有3-5人,;服主管下面有前來維修客戶的接待和欲買車的客戶的接待員,;間主管下面就有各維修班組組長,一般機修是3-4組,,鈑金是2-3組,,噴漆是2-3組,機修的人員配備一般是師傅一個,中工1-2個,,徒弟2個,,鈑金是師傅一個徒弟2-3個,中工1-2個,,個漆工也差不多,;倉庫有3-個其后還有銷售人員。
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