營(yíng)銷組合策略的4C策略,？

　　4P的策略以企業(yè)為主體,，4C以消費(fèi)者為主體。

4cs轉(zhuǎn)移營(yíng)銷策略的重要,？

4Cs:顧客需求導(dǎo)向?yàn)橹行?/p>

八十年代末,，也就是4PS理論提出后20年,，美國(guó)北卡羅萊大學(xué)老特朋教授針對(duì)4Ps理論在當(dāng)今營(yíng)銷實(shí)踐中的種種困惑提出了4Cs理論,，即顧客,、成本、便利性和溝通,。其理論實(shí)質(zhì)是顧客需求導(dǎo)向,、顧客定位產(chǎn)品與價(jià)格,。如果說4Ps理論研究的主要對(duì)象是市場(chǎng)或整個(gè)顧客群體的話,，那么，4Cs理論則強(qiáng)調(diào)注重對(duì)不同顧客群體和個(gè)體的研究:

1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求,。首先要了解,、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求,，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。

　　2、消費(fèi)者所愿意支付的成本,。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本),，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)，即向消費(fèi)者要多少錢,。

　　3,、消費(fèi)者的便利性。首先考慮顧客購(gòu)物等交易過程如何給顧客方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,。

　　4、與消費(fèi)者溝通,。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的,，通過互動(dòng)、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合,，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

4cs的營(yíng)銷策略包括什么,？

4C理論是取代4P步入現(xiàn)代的,。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒介傳播速度越來越快,，以4P理論來指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐已經(jīng)“過時(shí)”,，4P理論越來越受到挑戰(zhàn)。到80年代,，美國(guó)勞特朋針對(duì)4P存在的問題提出了4Cs營(yíng)銷理論：

1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（consumer’s need）。首先要了解,、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。

2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本）,，而不是先給產(chǎn)品定價(jià)4c營(yíng)銷理論,，即向消費(fèi)者要多少錢。

3、消費(fèi)者的便利性（convenience）,。首先考慮顧客購(gòu)物等交易過程如何給顧客方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。

4,、與消費(fèi)者溝通（communication）,。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的，通過互動(dòng),、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,。

在實(shí)踐過程中,，4C的一些局限也漸漸顯露出來。4C以顧客需求為導(dǎo)向,，但顧客需求有個(gè)合理性問題,，如果企業(yè)只是被動(dòng)適用顧客的需求，必然會(huì)付出巨大的成本,，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展,，應(yīng)該尋求在企業(yè)與顧客之間建立一種更主動(dòng)的關(guān)系；4C雖然是以顧客為中心進(jìn)行營(yíng)銷,，長(zhǎng)期地?fù)碛锌彤a(chǎn)的關(guān)系營(yíng)銷思想,，沒有解決滿足顧客需求的操作性問題

zara營(yíng)銷組合策略？

打破傳統(tǒng),，邀請(qǐng)流量明星作為品牌代言人

要知道,，Zara母公司Inditex旗下，包括Oysho,、Massimo Dutti等在內(nèi)的八大品牌,，幾乎從未在中國(guó)市場(chǎng)請(qǐng)過代言人。然而在2018年這一傳統(tǒng)被徹底打破,。以家居服,、內(nèi)衣為主的Oysho在去年5月啟用了李沁作為亞太區(qū)代言人，隨后高端品牌Massimo Dutti找了張鈞甯,、高以翔,。Uterqüe于8月份宣布任命郭碧婷為中國(guó)區(qū)形象大使。到了9月,，Zara宣布啟用吳磊與周冬雨作為大中華區(qū)品牌形象大使,。作為新生代偶像，周冬雨和吳磊的新浪微博粉絲數(shù)分別達(dá)到2522萬,、2882萬,。

與此同時(shí)，兩位代言人的同款服飾、全球限量系列都在Zara天貓超級(jí)品牌日發(fā)售,。通過明星帶貨、粉絲效應(yīng),，將流量轉(zhuǎn)化為銷量,，已經(jīng)成為時(shí)尚品牌，甚至奢侈品牌的主流做法,，對(duì)Zara及其母公司Inditex來說,，這也是推進(jìn)電商以及明星流量策略最重要的一步。

擁抱高科技和數(shù)字化

AR技術(shù)出現(xiàn)在品牌營(yíng)銷領(lǐng)域已經(jīng)不是一件新鮮事了,，比如優(yōu)衣庫(kù),、NIKE等品牌都在試穿戴方面增加了這種數(shù)字化的全新體驗(yàn);而宜家的IKEA Place更是在購(gòu)物體驗(yàn)方面加分無數(shù)。2018年4月,，Zara宣布在全球120家旗艦店中引入AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))技術(shù),，并正式上線Zara AR應(yīng)用程序。

在旗艦店中,，當(dāng)消費(fèi)者用手機(jī)掃描Zara特定的AR標(biāo)識(shí)后,，就會(huì)有模特出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。他們會(huì)四處走動(dòng),，擺出造型,，就像是給消費(fèi)者打造了一個(gè)小型的T臺(tái)秀。值得一提的是,，在體驗(yàn)Zara AR的過程中,，消費(fèi)者還可以通過點(diǎn)擊“shop the look”直接購(gòu)買模特身上的裝扮。

除了AR技術(shù),，Zara還在美國(guó)80間門店引入機(jī)器人,，借此提高消費(fèi)者“線上訂單、線下取貨”的效率,。未來消費(fèi)者在實(shí)體門店內(nèi)只需通過機(jī)器掃碼就可領(lǐng)取線上訂單,，節(jié)省了柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間。對(duì)于Zara來說,，擁抱高科技和數(shù)字化,，將成為未來發(fā)展的重點(diǎn)之一。

新零售快閃店

與此同時(shí),，這家老牌巨頭開始將目光投向新零售,。同樣是在2018年9月，Zara中國(guó)首家新零售概念店落戶上海時(shí)代廣場(chǎng),。這是繼日本東京,、英國(guó)倫敦之后，Zara在全球的第三家概念店，同樣以快閃店的形式呈現(xiàn),。

不同于以往的Zara門店,，這家概念店共有兩層，店內(nèi)外安裝了不同尺寸的LED屏幕,，店內(nèi)充滿各種高科技互動(dòng)體驗(yàn)裝置,。在設(shè)計(jì)上，品牌將男裝,、女裝和童裝分別用三個(gè)不同的藝術(shù)空間獨(dú)立開來,，以橙色、黑色,、金屬銀色區(qū)分,，產(chǎn)品如同藝術(shù)裝置般懸掛展示。同時(shí),，還有一條運(yùn)轉(zhuǎn)的金屬傳送帶,，用于展示各種配飾、鞋履,，頗為吸睛,。更重要的是，消費(fèi)者完成購(gòu)物后,，無法在現(xiàn)場(chǎng)獲得商品,，所有的訂單都會(huì)通過電商渠道進(jìn)行配送。

4c營(yíng)銷策略的營(yíng)銷模式,？

1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（consumer's need）。首先要了解,、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。

2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本（cost）。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本）,，而不是先給產(chǎn)品定價(jià),，即向消費(fèi)者要多少錢。

3,、消費(fèi)者的便利性（convenience）,。首先考慮顧客購(gòu)物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,。

4,、與消費(fèi)者溝通（communication）,。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的，通過互動(dòng),、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,。

以4C為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指哪4c,？

大道至簡(jiǎn)，什么是營(yíng)銷,？其實(shí)就是在了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,，以消費(fèi)者喜聞樂見的形式,，能夠接受的價(jià)格,，使消費(fèi)者方便地購(gòu)買到企業(yè)的產(chǎn)品。而企業(yè)在滿足客戶需求,、為客戶提供價(jià)值的同時(shí),，也可以獲得自己應(yīng)有的收益回報(bào)，即有盈利地滿足顧客需求,。

那何為市場(chǎng)營(yíng)銷,？可以分為4P和4C

4P是指產(chǎn)品、渠道,、價(jià)格和促銷,；

4C是指客戶、成本,、溝通和便利,。

這兩者的區(qū)別是，4P反映的是生產(chǎn)商視角,，而4C反映了客戶的視角,。客戶關(guān)注需求而不是產(chǎn)品,；成本而不是價(jià)格,；溝通而不是促銷；便利而不是渠道,。（有時(shí)候價(jià)格為零的東西都會(huì)給客戶帶來極高的成本,。）

4P和4C并不矛盾，他們的關(guān)系應(yīng)該是：通過每一個(gè)P,，都可以解決任何一個(gè)C,。當(dāng)營(yíng)銷打不開思路時(shí)，看一下4P,，一個(gè)一個(gè)思考一下,，哪些方面可以提升,，以提升4C中的任何一個(gè)。

4c營(yíng)銷理論計(jì)算策略,？

4C分別指代Customer(顧客),、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通),。

Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時(shí),，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue),。

Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,，或者說4Ps中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購(gòu)買成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格,，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外,，這中間的顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出,，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗,，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn),。

Convenience(便利)

Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利,。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí),，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前,、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)，也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分,。

Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷)。4Cs營(yíng)銷理論認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途,。

4c市場(chǎng)營(yíng)銷策略？

4C營(yíng)銷理論,，又稱“4C營(yíng)銷理論”,，是美國(guó)營(yíng)銷專家勞特龐特教授于1990年提出的4C理論,，與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新定義了營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：顧客,、成本、便利和溝通,。

強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先要把追求顧客滿意放在首位,，然后努力降低顧客的購(gòu)買成本，再充分關(guān)注顧客在購(gòu)買過程中的便利性,，而不是從企業(yè)的角度來確定銷售渠道策略,，最終以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷傳播。

4c營(yíng)銷策略及方法,？

1,、消費(fèi)者策略。

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，首先應(yīng)找到目標(biāo)消費(fèi)者在哪里,。毫無疑問,，對(duì)于綜合性網(wǎng)站,，其消費(fèi)者的定位是不同的。然后,，需要進(jìn)一步接近和了解目標(biāo)消費(fèi)者群,，并學(xué)會(huì)和他（她）們一樣進(jìn)行思考，進(jìn)而找到有效的,、互動(dòng)的溝通和傳播途徑,。

2、成本策略,。

　　人們?cè)谶M(jìn)行營(yíng)銷傳播的實(shí)踐過程中,，不斷地琢磨出新的營(yíng)銷怪招:價(jià)格的定位術(shù)、消費(fèi)者行為理論,、市場(chǎng)定位術(shù),、傳播的一致性、非正式價(jià)值策略等等,。然而同時(shí)發(fā)現(xiàn)：消費(fèi)者有時(shí)并不注重價(jià)格,，甚至忽略成本，“實(shí)惠”有時(shí)并不是消費(fèi)者惟一的需求,。

3,、方便性策略。

　　該策略指的是,，忘掉固定的分銷渠道,，而重視消費(fèi)者購(gòu)買商品和享受服務(wù)的方便性,。簡(jiǎn)單地說，就是消費(fèi)者怎么方便怎么來,，一切心消費(fèi)者的方便與否為中心展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,。方便性策略是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的又一關(guān)鍵點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播在品牌忠誠(chéng)國(guó)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn),。

4,、溝通策略。

　　網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一次又一次地嘗試多種營(yíng)銷手段時(shí),，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效,。消費(fèi)者往往一“點(diǎn)”而過，一“擊”不回,。這是為什么,？到底是傳播的方式不對(duì)，還是互動(dòng)手法存在問題,？所以,，最后應(yīng)提出溝通策略。這是營(yíng)銷傳播的更高層次,。其實(shí)就是雙向傳播,。

營(yíng)銷策略組合有哪些？

營(yíng)銷策略組合意思是指企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)公司總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃,，在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,，確定目標(biāo)市場(chǎng)，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合,，并予以有效實(shí)施和控制的過程,。