4cs營銷理論？

4Cs營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱“4C營銷理論”,，是由美國知營銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論。它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，道重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）,。

它強(qiáng)調(diào)企回業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購買成本,，然后要充分注意到顧客購買過程答中的便利性,，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實施有效的營銷溝通,。

營銷理論有哪些,？

一、4P理論

20世紀(jì)60年代,，美國營銷學(xué)者麥卡錫Jerome Mccarthy提出,。其理論簡述為產(chǎn)品（Product）,價格（Price）, 渠道（Place）,促銷（ Promotion）四個詞的首字母組合，4P是一整套關(guān)于營銷組合的理論,。大白話就是你要賣什么,，賣多少錢，在哪兒能賣出去,，怎么能賣得好,。

二、4C理論

1990,，由美國營銷學(xué)家羅伯特勞特朋（Robert F. Lauterborn）提出,。其理論簡述為：4C即消費(fèi)者（Consumer）,成本（Cost），便利（Convenience）,溝通（Communication）的組合,，怎樣解釋，這個理論是跟4P對著來的,，關(guān)于4C比較有名的四句話是： 忘掉產(chǎn)品,，考慮消費(fèi)者的需要和欲求；忘掉定價,，考慮消費(fèi)者為滿足其需求愿意付出多少,；忘掉渠道,，考慮如何讓消費(fèi)者方便；忘掉促銷,，考慮如何同消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通,。

三、定位理論

20世紀(jì)70年代,，由美國營銷專家艾爾·里斯（Al Ries）與杰克·特勞特（Jack Trout）提出,。其理論簡述為：定位不是你對產(chǎn)品要做的事，定位是對預(yù)期客戶要做的事,。換句話說,，你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位，確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶頭腦里占據(jù)一個真正有價值的地位,，使品牌成為某個類別或某種特性的代表品牌,。這樣當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生相關(guān)需求時，便會將定位品牌作為首選,，也就是說這個品牌占據(jù)了受眾內(nèi)心這個位置,。定位理論不只對營銷和廣告有幫助，更是能夠指導(dǎo)我們工作和生活的理論,，比方說你要追一個妹紙,，不是你自己要有多優(yōu)秀，而是要在她心目中占據(jù)一個獨(dú)一無二的位置,。

四,、 IMC（整合營銷播）理論

20世紀(jì)90年代，由美國西北大學(xué)教授唐·E·舒爾茨（Don E.Schultz）提出,。其理論簡述為：IMC是Integrated Marketing Communications的縮寫,，中文翻譯是整合營銷傳播，舒爾茨教授被譽(yù)為整合營銷傳播之父,。整合營銷傳播理論稱霸 21世紀(jì)營銷很多年,，當(dāng)然是因為這個理論站得住腳，很有前瞻性,，跟即將到來的互聯(lián)網(wǎng)時代銜接毫無壓力,。具體概括IMC的關(guān)鍵點如下：

“★強(qiáng)調(diào)要以消費(fèi)者資料庫的建立為基礎(chǔ)，重視數(shù)據(jù)的價值,，這和大數(shù)據(jù)時代的核心理念不謀而合,；

★重視“一致性”的聲音，即通過不同的手段與方式傳遞一致的聲音,，這對全媒體時代的傳播具有重要的指導(dǎo)意義,；

★提出“關(guān)系營銷”和“接觸點管理”，拓寬了營銷的視野,，宏觀角度,，放眼于整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,，微觀角度，著眼于企業(yè)的產(chǎn)品和品牌與外界的每一個接觸點,，從公司內(nèi)部員工,，到專柜的售貨員。

五,、CCM（創(chuàng)意傳播管理）理論

2012年,，由北京大學(xué)教授陳剛提出。其理論簡述為：CCM即Creative Communication Management的首字母縮寫,，中文是創(chuàng)意傳播管理,，CCM的核心傳播點及關(guān)鍵價值點總結(jié)如下 ——

“★首次提出“數(shù)字生活空間“的概念，明確了互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷主戰(zhàn)場及理解消費(fèi)者的認(rèn)知基礎(chǔ),；

★將企業(yè)的角色定位為“生活服務(wù)者”,，這是具有前瞻性和顛覆性的，強(qiáng)調(diào)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng),，如今的移動營銷,，O2O，其實都是企業(yè)在挖掘自身作為“生活服務(wù)者”的潛力,；

★提出“溝通元”的概念,，以及“創(chuàng)意管理”的理念，帶有復(fù)制基因的最小傳播力度及對由此組合衍生出的不同創(chuàng)意組合進(jìn)行管理,，正是如今互聯(lián)網(wǎng)時代傳播的核心,。

4ps 4cs營銷理論的特點及其意義？

4Ps（產(chǎn)品,、價格,、渠道、促銷）營銷策略自50年代末由Jerome Mc Carthy提出以來,，對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了深刻的影響,，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。而且,，如何在4Ps理論指導(dǎo)下實現(xiàn)營銷組合,，實際上也是公司市場營銷的基本運(yùn)營方法。即使在今天,，幾乎每份營銷計劃書都是以4Ps的理論框架為基礎(chǔ)擬訂的,，幾乎每本營銷教科書和每個營銷課程都把4Ps作為教學(xué)的基本內(nèi)容，而且?guī)缀趺课粻I銷經(jīng)理在策劃營銷活動時,，都自覺,、不自覺地從4Ps理論出發(fā)考慮問題。

4Cs理論取代4Ps步入現(xiàn)代

然而,，隨著市場競爭日趨激烈,，媒介傳播速度越來越快，以4Ps理論來指導(dǎo)企業(yè)營銷實踐已經(jīng)“過時”,，4Ps理論越來越受到挑戰(zhàn),。到80年代，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：

1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求,。首先要了解、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求,，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本,。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價,，即向消費(fèi)者要多少錢,。

3、消費(fèi)者的便利性,。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。

4,、與消費(fèi)者溝通,。以消費(fèi)者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動,、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,。

4i營銷理論有哪些,？

4i營銷理論是一種客戶體驗的基本原則，也是營銷的基礎(chǔ),，包括“Integrate”（整合）,、“Inspire”（啟發(fā)）、“Innovate”（創(chuàng)新）和“Interact”（交互）四個不同的概念,。通過實施4i營銷理論,，能夠重新定義客戶體驗與營銷，促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的互動,，從而提升企業(yè)的市場競爭力,。

4cs轉(zhuǎn)移營銷策略的重要？

4Cs:顧客需求導(dǎo)向為中心

八十年代末，也就是4PS理論提出后20年,，美國北卡羅萊大學(xué)老特朋教授針對4Ps理論在當(dāng)今營銷實踐中的種種困惑提出了4Cs理論,，即顧客、成本,、便利性和溝通,。其理論實質(zhì)是顧客需求導(dǎo)向、顧客定位產(chǎn)品與價格,。如果說4Ps理論研究的主要對象是市場或整個顧客群體的話,，那么，4Cs理論則強(qiáng)調(diào)注重對不同顧客群體和個體的研究:

1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求,。首先要了解、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求,，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品。

　　2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本,。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產(chǎn)品定價,，即向消費(fèi)者要多少錢,。

　　3、消費(fèi)者的便利性,。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略。

　　4,、與消費(fèi)者溝通,。以消費(fèi)者為中心實施營銷溝通是十分重要的，通過互動,、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,。

4cs的營銷策略包括什么,？

4C理論是取代4P步入現(xiàn)代的。隨著市場競爭日趨激烈,，媒介傳播速度越來越快,，以4P理論來指導(dǎo)企業(yè)營銷實踐已經(jīng)“過時”，4P理論越來越受到挑戰(zhàn),。到80年代,，美國勞特朋針對4P存在的問題提出了4Cs營銷理論：

1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求（consumer’s need）。首先要了解,、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求，而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。

2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本（cost）,。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢（成本）,，而不是先給產(chǎn)品定價4c營銷理論，即向消費(fèi)者要多少錢,。

3,、消費(fèi)者的便利性（convenience）。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,。

4、與消費(fèi)者溝通（communication）,。以消費(fèi)者為中心實施營銷溝通是十分重要的,，通過互動、溝通等方式,，將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合,，把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起。

在實踐過程中,，4C的一些局限也漸漸顯露出來,。4C以顧客需求為導(dǎo)向，但顧客需求有個合理性問題,，如果企業(yè)只是被動適用顧客的需求,，必然會付出巨大的成本，根據(jù)市場的發(fā)展,，應(yīng)該尋求在企業(yè)與顧客之間建立一種更主動的關(guān)系,；4C雖然是以顧客為中心進(jìn)行營銷，長期地?fù)碛锌彤a(chǎn)的關(guān)系營銷思想,，沒有解決滿足顧客需求的操作性問題

4cs理論在實際中的應(yīng)用,？

4Cs營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱“4C營銷理論”,，是由美國營銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論。

它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）,、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,，其次是努力降低顧客的購買成本,，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實施有效的營銷溝通,。

4cs理論的四個要素？

4Cs營銷理論的四個基本要素

4Cs分別指代Customer(顧客),、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時,，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(CustomerValue)。

Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,，或者說4Ps中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本,，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價格,，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,，還包括其為此耗費(fèi)的時間,，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險,。

Convenience(便利)

Convenience(便利),，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時,，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前,、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時,，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分,。

Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對應(yīng)的Promotion(促銷),。4Cs營銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。

營銷策略有哪些理論框架,？

1,、營銷競爭三角模型?；陬櫩?、競爭對手、企業(yè)自身這三方視角的分析,，是許多營銷決策及行動的基礎(chǔ),，該理論是營銷基本功里的基本功，是武功心訣,，所有行業(yè),，無論營銷高層還是普通營銷人員都應(yīng)高度重視。

2,、顧客讓渡價值理論。該理論本質(zhì)上解釋了顧客為什么買：顧客預(yù)期得到的總價值(產(chǎn)品價值+服務(wù)價值+人員價值+形象價值)與預(yù)期付出的總成本(貨幣成本+時間成本+體力成本+精力成本)之間的差額,，該差額越大顧客就越有意愿購買,，差額越低顧客越不愿購買。該理論也相當(dāng)重要,，適用于所有需要營銷的行業(yè)及所有營銷從業(yè)人員,。該理論對消費(fèi)品/服務(wù)業(yè)的營銷指導(dǎo)性啟發(fā)性大，但對生產(chǎn)資料類企業(yè)/精神文化類企業(yè)的營銷指導(dǎo)性作用相對較弱,。

3,、定位，即搶占顧客腦海里的特定有價值的位置,，被公認(rèn)為營銷發(fā)展史上最重要的理論（美國營銷協(xié)會評選）,。該定位理論的信徒眾多，社會上關(guān)于定位的培訓(xùn)課眾多且動輒3天10萬元的收費(fèi),，其學(xué)員一般是大中企業(yè)的營銷中高層及創(chuàng)業(yè)初成的小老板們,。定位地位的確重要，主要適用于快銷品/耐消品/生活服務(wù)業(yè),，但B2B行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的適用性弱,，對營銷基層人員的作用也不大。

7p營銷理論有哪些方面,？

7p營銷理論有：

1,、產(chǎn)品。 是指能夠提供給市場被人們使用和消費(fèi)并滿足人們某種需要的任何東西,，包括有形產(chǎn)品,、服務(wù),、人員、組織,、觀念或它們的組合,。

2、價格,。是指顧客購買產(chǎn)品時的價格,，包括折扣、支付期限等,。

3,、渠道。 所謂銷售渠道是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)和推動力量之和,。

4,、促銷。促銷是公司或機(jī)構(gòu)用以向目標(biāo)市場通報自己的產(chǎn)品,、服務(wù),、形象和理念，說服和提醒他們對公司產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)本身信任,、支持和注意的任何溝通形式,。

5、人員,。 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中,。

6、過程,。 服務(wù)通過一定的程序,、機(jī)制以及活動得以實現(xiàn)的過程，是市場營銷戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵要素,。

7,、物質(zhì)環(huán)境。是指服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,， 有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,，當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體驗，以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力,。