公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系,？

公共關(guān)系是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)4P（產(chǎn)品策略，價(jià)格策略,，分銷渠道策略,，促銷策略）中促銷策略的一部分,。促銷策略除了公共關(guān)系外，還包括營(yíng)業(yè)推廣,，廣告和人員推銷,。

企業(yè)開展公共關(guān)系的目的在于樹立企業(yè)良好形象，為企業(yè)開展其他營(yíng)銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ),。

簡(jiǎn)述促銷組合的含義及制定促銷組合時(shí)需要考慮的因素,？

促銷組合是指對(duì)營(yíng)銷溝通過程中的各個(gè)要素的選擇 搭配及其運(yùn)用 促銷組合的主要要素包括廣告 人員推銷和銷售促進(jìn)（亦稱營(yíng)業(yè)推廣或銷售推廣） 以及公共關(guān)系。

所謂促銷組合,，是一種組織促銷活動(dòng)的策略思路,，主張企業(yè)運(yùn)用廣告、人員推銷,、公關(guān)宣傳,、營(yíng)業(yè)推廣、四種基本促銷方式組合成一個(gè)策略系統(tǒng),，使企業(yè)的全部促銷活動(dòng)互相配合,、協(xié)調(diào)一致，最大限度地發(fā)揮整體效果,，從而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。

考慮下面關(guān)鍵因素：

·市場(chǎng)；

·目標(biāo)受眾,；

·提供的產(chǎn)品／服務(wù),；

·公司的組織結(jié)構(gòu)／資源。

·

選擇要采用的策略組合,。

·檢查預(yù)算,，確保資金到位,。

·準(zhǔn)備書面的操作計(jì)劃。

·與相關(guān)人員一起討論該操作計(jì)劃,，并達(dá)成一致意見,，然后獲得管理層決策。

·將宣傳活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)的實(shí)施人員,，確保他們清楚自己的工作和時(shí)間安排,。

·實(shí)施宣傳活動(dòng)，確保必要的信息反饋,，以控制活動(dòng)績(jī)效,。

·

分析結(jié)果，說明活動(dòng)過程,、影響活動(dòng)結(jié)果的因素,，以及活動(dòng)費(fèi)用。

一般認(rèn)為,，公司計(jì)劃的核心是營(yíng)銷計(jì)劃,；畢竟，公司收入只來自外部市場(chǎng),，因此,，如何來對(duì)待市場(chǎng)就顯得至關(guān)重要了。最好能有一張核對(duì)表,，列出計(jì)劃的每一部分所必須完成的任務(wù),，明確計(jì)劃應(yīng)該包含的核心要素以及應(yīng)解決的關(guān)鍵問題。例如,，營(yíng)銷計(jì)劃通常應(yīng)該包括：

·有關(guān)未來可能發(fā)展的基本假設(shè)(例如,，短／長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)變化),；

·回顧銷售歷史(收入和利潤(rùn)),，詳細(xì)說明各個(gè)產(chǎn)品、市場(chǎng),、地域,，甚至是主要客戶；

·SWOT分析的外部因素——機(jī)遇和威脅,；

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組織的優(yōu)劣勢(shì)分析(SWOT分析的內(nèi)部因素),，包括設(shè)施、人力資源和技能,、財(cái)務(wù),、客戶支 持等方面的因素,。確切的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息也很有用,；

·長(zhǎng)期目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略,；

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下一年的詳細(xì)目標(biāo)及戰(zhàn)略——要盡可能詳細(xì)，即細(xì)分到單個(gè)產(chǎn)品,、市場(chǎng)及營(yíng)銷活動(dòng)各要 素,；

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具體行動(dòng)計(jì)劃，安排要做的事情以及由誰來完成,，明確計(jì)劃實(shí)施的整個(gè)時(shí)間意義,；這需 要針對(duì)營(yíng)銷的各個(gè)組成部分來解決(即公關(guān)、廣告和促銷,、銷售等各領(lǐng)域的詳細(xì)計(jì)劃),。 在這里，最重要的是要將營(yíng)銷活動(dòng)與預(yù)算和財(cái)務(wù)報(bào)表緊密聯(lián)系起來,。

傳統(tǒng)促銷和公共關(guān)系的功能有什么,？

傳統(tǒng)促銷和公共關(guān)系的功能主要是，利用賣場(chǎng),，商場(chǎng)等面對(duì)面銷售的傳統(tǒng)促銷方式,，拉近與消費(fèi)者的公共關(guān)系，以促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望

公關(guān)與促銷的區(qū)別,？

1,、公關(guān)營(yíng)銷目標(biāo)受眾的不同

公關(guān)和營(yíng)銷策略往往針對(duì)不同的受眾。營(yíng)銷人員的主要關(guān)注點(diǎn)是客戶,，通常是做出購(gòu)買決定的人,。建立正確的目標(biāo)群體（最有可能對(duì)產(chǎn)品感興趣的 ）對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)至關(guān)重要。

公關(guān)關(guān)注更廣泛的受眾——客戶,、媒體,、影響者和所有其他潛在利益相關(guān)者。這取決于公司當(dāng)前的需求,，但有時(shí)營(yíng)銷和公關(guān)策略（在目標(biāo)受眾方面）會(huì)重疊,。

2、公關(guān)營(yíng)銷之間經(jīng)營(yíng)范圍不同

一般來說,，營(yíng)銷最常涉及市場(chǎng)及其需求,。這包括計(jì)劃、預(yù)算和潛在客戶管理,，以及持續(xù)的市場(chǎng)研究,。營(yíng)銷人員使用數(shù)據(jù)做出決策，并通過這些數(shù)據(jù)采取涉及廣告和促銷等領(lǐng)域的行動(dòng),，從而實(shí)現(xiàn)直銷,。

PR 是指公司對(duì)其環(huán)境進(jìn)行的所有活動(dòng)，包括組織外部和內(nèi)部,。公司的公關(guān)活動(dòng)對(duì)于使公司活動(dòng)與利益相關(guān)者的期望保持一致至關(guān)重要,。

3,、公關(guān)營(yíng)銷服務(wù)目標(biāo)不同

營(yíng)銷人員努力滿足客戶的需求。通過在潛在客戶中創(chuàng)造需求,，營(yíng)銷人員鼓勵(lì)他們購(gòu)買產(chǎn)品,。營(yíng)銷活動(dòng)的主要目標(biāo)是產(chǎn)生銷售額、增加收入和利潤(rùn)（盡快）,。

公關(guān)的目的不是創(chuàng)造需求,，而是主要用于建立積極的形象和塑造積極的看法。它并不總是直接影響銷售,。你不應(yīng)該期待立竿見影的結(jié)果,。他們不會(huì)馬上來，這需要時(shí)間,。

4,、公關(guān)與營(yíng)銷之間指標(biāo)不同

在公關(guān)和營(yíng)銷中，成功一樣是可以衡量的,。在數(shù)字營(yíng)銷中,，您幾乎可以衡量任何事情。當(dāng)然,，在PR中衡量的指標(biāo)與在營(yíng)銷中衡量的指標(biāo)之間存在差異,，但其中許多指標(biāo)都用于兩者。

例如,，品牌提及,，很多網(wǎng)友都沒有在您的網(wǎng)站下提及您的產(chǎn)品，但這些言論經(jīng)常出現(xiàn)在各大社交平臺(tái),。這些言論有助于傳播您的品牌知名度,，但很難手動(dòng)檢測(cè)。現(xiàn)在企業(yè)可以通過輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看這些言論提及,，幫助企業(yè)看到這些輿論以及其表達(dá)的情緒,。

PR中常用的其他指標(biāo)是：

l 品牌影響

l 媒體報(bào)道

l 語音分享 (SOV)

l 銷售部門響應(yīng)時(shí)間

l 社交媒體覆蓋面和用戶參與度

實(shí)際上，公關(guān)指標(biāo)只是可用于營(yíng)銷分析的指標(biāo)海洋中的一滴水,。全面的營(yíng)銷分析應(yīng)涵蓋上面列出的指標(biāo),，如：

l 網(wǎng)站指標(biāo)

l 數(shù)字營(yíng)銷KPI（如CTR、CPA等）

l 社交媒體指標(biāo)

l 內(nèi)容營(yíng)銷和 SEO 指標(biāo)

l 銷售和收入指標(biāo)

l 電子郵件營(yíng)銷指標(biāo)

可以肯定的是,，營(yíng)銷指標(biāo)要廣泛得多,，營(yíng)銷人員需要比公關(guān)經(jīng)理分析更多。與公共關(guān)系相比,，營(yíng)銷更關(guān)注定量數(shù)據(jù)而不是定性數(shù)據(jù),。

5、公關(guān)與營(yíng)銷時(shí)間范圍不同

在營(yíng)銷方面,，你的重點(diǎn)是在這里和現(xiàn)在,。你想提高你的

人員促銷方式適用于哪些方面,？

1、人員推銷：企業(yè)派出推銷人員或委托推銷人員,，直接與消費(fèi)者接觸,，向目標(biāo)顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹,、推廣,，促進(jìn)銷售的溝通活動(dòng)。

2,、廣告促銷：企業(yè)按照一定的預(yù)算方式,，支付一定數(shù)額的費(fèi)用，通過不同的媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳,，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的傳播活動(dòng),。

3、營(yíng)業(yè)推廣：企業(yè)為刺激消費(fèi)者購(gòu)買,，由一系列具有短期誘導(dǎo)性的營(yíng)業(yè)方法組成的溝通活動(dòng),。

4、公關(guān)促銷：企業(yè)通過開展公共關(guān)系活動(dòng)或通過第三方在各種傳播媒體上宣傳企業(yè)形象,，促進(jìn)與內(nèi)部員工,、外部公眾良好關(guān)系的溝通活動(dòng)。

企業(yè)促銷組合有三種方式組成,？

1,、人員推銷(Personal Selling)

指企業(yè)派出推銷人員或委托推銷人員，直接與消費(fèi)者接觸,，向目標(biāo)顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹,、推廣，促進(jìn)銷售的溝通活動(dòng),。

2,、廣告促銷(Advertising)

指企業(yè)按照一定的預(yù)算方式，支付一定數(shù)額的費(fèi)用,，通過不同的媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳,，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的傳播活動(dòng)。

3,、營(yíng)業(yè)推廣(Sales promotion)

指企業(yè)為刺激消費(fèi)者購(gòu)買,，由一系列具有短期誘導(dǎo)性的營(yíng)業(yè)方法組成的溝通活動(dòng)。

4,、公關(guān)促銷(Public relation)

指企業(yè)通過開展公共關(guān)系活動(dòng)或通過第三方在各種傳播媒體上宣傳企業(yè)形象,，促進(jìn)與內(nèi)部員工、外部公眾良好關(guān)系的溝通活動(dòng),。

銷售促進(jìn)的特點(diǎn)

1,、迅速的吸引作用,。銷售促進(jìn)可以迅速地引起消費(fèi)者注意，把消費(fèi)者引向購(gòu)買,。

2,、強(qiáng)烈的刺激作用。通過采用讓步,、誘導(dǎo)和贈(zèng)送的辦法帶給消費(fèi)者某些利益,。

3、明顯的邀請(qǐng)性,。銷售促進(jìn)以一系更具有短期誘導(dǎo)性的手段,，顯示出邀請(qǐng)顧客前來與之交易的傾向。

在公司促銷活動(dòng)中,，運(yùn)用銷售促進(jìn)方式可以產(chǎn)生更為強(qiáng)烈,、迅速的反應(yīng)，快速扭轉(zhuǎn)銷售下降的趨勢(shì),。然而,，它的影響常常是短期的，銷售促進(jìn)不適用形成產(chǎn)品的長(zhǎng)期品牌偏好,。