公共關(guān)系與市場營銷之間的關(guān)系,?
公共關(guān)系與市場營銷之間的關(guān)系,?
公共關(guān)系是企業(yè)開展?fàn)I銷活動的戰(zhàn)術(shù)4P(產(chǎn)品策略,,價格策略,,分銷渠道策略,,促銷策略)中促銷策略的一部分,。促銷策略除了公共關(guān)系外,還包括營業(yè)推廣,,廣告和人員推銷,。
企業(yè)開展公共關(guān)系的目的在于樹立企業(yè)良好形象,為企業(yè)開展其他營銷活動奠定基礎(chǔ),。
簡述促銷組合的含義及制定促銷組合時需要考慮的因素,?
促銷組合是指對營銷溝通過程中的各個要素的選擇 搭配及其運(yùn)用 促銷組合的主要要素包括廣告 人員推銷和銷售促進(jìn)(亦稱營業(yè)推廣或銷售推廣) 以及公共關(guān)系。
所謂促銷組合,,是一種組織促銷活動的策略思路,,主張企業(yè)運(yùn)用廣告、人員推銷,、公關(guān)宣傳,、營業(yè)推廣、四種基本促銷方式組合成一個策略系統(tǒng),,使企業(yè)的全部促銷活動互相配合,、協(xié)調(diào)一致,最大限度地發(fā)揮整體效果,,從而順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),。
考慮下面關(guān)鍵因素:
·市場;
·目標(biāo)受眾,;
·提供的產(chǎn)品/服務(wù),;
·公司的組織結(jié)構(gòu)/資源。
·
選擇要采用的策略組合,。
·檢查預(yù)算,,確保資金到位。
·準(zhǔn)備書面的操作計(jì)劃,。
·與相關(guān)人員一起討論該操作計(jì)劃,,并達(dá)成一致意見,然后獲得管理層決策,。
·將宣傳活動的詳細(xì)內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)的實(shí)施人員,,確保他們清楚自己的工作和時間安排,。
·實(shí)施宣傳活動,確保必要的信息反饋,,以控制活動績效,。
·
分析結(jié)果,說明活動過程,、影響活動結(jié)果的因素,,以及活動費(fèi)用。
一般認(rèn)為,,公司計(jì)劃的核心是營銷計(jì)劃,;畢竟,公司收入只來自外部市場,,因此,,如何來對待市場就顯得至關(guān)重要了。最好能有一張核對表,,列出計(jì)劃的每一部分所必須完成的任務(wù),,明確計(jì)劃應(yīng)該包含的核心要素以及應(yīng)解決的關(guān)鍵問題。例如,,營銷計(jì)劃通常應(yīng)該包括:
·有關(guān)未來可能發(fā)展的基本假設(shè)(例如,,短/長期經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會變化),;
·回顧銷售歷史(收入和利潤),,詳細(xì)說明各個產(chǎn)品、市場,、地域,,甚至是主要客戶;
·SWOT分析的外部因素——機(jī)遇和威脅,;
·
組織的優(yōu)劣勢分析(SWOT分析的內(nèi)部因素),,包括設(shè)施、人力資源和技能,、財(cái)務(wù),、客戶支 持等方面的因素。確切的競爭對手信息也很有用,;
·長期目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略,;
·
下一年的詳細(xì)目標(biāo)及戰(zhàn)略——要盡可能詳細(xì),即細(xì)分到單個產(chǎn)品,、市場及營銷活動各要 素,;
·
具體行動計(jì)劃,安排要做的事情以及由誰來完成,,明確計(jì)劃實(shí)施的整個時間意義,;這需 要針對營銷的各個組成部分來解決(即公關(guān),、廣告和促銷、銷售等各領(lǐng)域的詳細(xì)計(jì)劃),。 在這里,,最重要的是要將營銷活動與預(yù)算和財(cái)務(wù)報(bào)表緊密聯(lián)系起來。
傳統(tǒng)促銷和公共關(guān)系的功能有什么,?
傳統(tǒng)促銷和公共關(guān)系的功能主要是,,利用賣場,商場等面對面銷售的傳統(tǒng)促銷方式,,拉近與消費(fèi)者的公共關(guān)系,,以促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望
公關(guān)與促銷的區(qū)別?
1,、公關(guān)營銷目標(biāo)受眾的不同
公關(guān)和營銷策略往往針對不同的受眾,。營銷人員的主要關(guān)注點(diǎn)是客戶,,通常是做出購買決定的人,。建立正確的目標(biāo)群體(最有可能對產(chǎn)品感興趣的 )對于實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)至關(guān)重要。
公關(guān)關(guān)注更廣泛的受眾——客戶,、媒體,、影響者和所有其他潛在利益相關(guān)者。這取決于公司當(dāng)前的需求,,但有時營銷和公關(guān)策略(在目標(biāo)受眾方面)會重疊,。
2、公關(guān)營銷之間經(jīng)營范圍不同
一般來說,,營銷最常涉及市場及其需求,。這包括計(jì)劃、預(yù)算和潛在客戶管理,,以及持續(xù)的市場研究,。營銷人員使用數(shù)據(jù)做出決策,并通過這些數(shù)據(jù)采取涉及廣告和促銷等領(lǐng)域的行動,,從而實(shí)現(xiàn)直銷,。
PR 是指公司對其環(huán)境進(jìn)行的所有活動,包括組織外部和內(nèi)部,。公司的公關(guān)活動對于使公司活動與利益相關(guān)者的期望保持一致至關(guān)重要,。
3、公關(guān)營銷服務(wù)目標(biāo)不同
營銷人員努力滿足客戶的需求,。通過在潛在客戶中創(chuàng)造需求,,營銷人員鼓勵他們購買產(chǎn)品。營銷活動的主要目標(biāo)是產(chǎn)生銷售額,、增加收入和利潤(盡快),。
公關(guān)的目的不是創(chuàng)造需求,,而是主要用于建立積極的形象和塑造積極的看法。它并不總是直接影響銷售,。你不應(yīng)該期待立竿見影的結(jié)果,。他們不會馬上來,這需要時間,。
4,、公關(guān)與營銷之間指標(biāo)不同
在公關(guān)和營銷中,成功一樣是可以衡量的,。在數(shù)字營銷中,,您幾乎可以衡量任何事情。當(dāng)然,,在PR中衡量的指標(biāo)與在營銷中衡量的指標(biāo)之間存在差異,,但其中許多指標(biāo)都用于兩者。
例如,,品牌提及,,很多網(wǎng)友都沒有在您的網(wǎng)站下提及您的產(chǎn)品,但這些言論經(jīng)常出現(xiàn)在各大社交平臺,。這些言論有助于傳播您的品牌知名度,,但很難手動檢測。現(xiàn)在企業(yè)可以通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)實(shí)時查看這些言論提及,,幫助企業(yè)看到這些輿論以及其表達(dá)的情緒,。
PR中常用的其他指標(biāo)是:
l 品牌影響
l 媒體報(bào)道
l 語音分享 (SOV)
l 銷售部門響應(yīng)時間
l 社交媒體覆蓋面和用戶參與度
實(shí)際上,公關(guān)指標(biāo)只是可用于營銷分析的指標(biāo)海洋中的一滴水,。全面的營銷分析應(yīng)涵蓋上面列出的指標(biāo),,如:
l 網(wǎng)站指標(biāo)
l 數(shù)字營銷KPI(如CTR、CPA等)
l 社交媒體指標(biāo)
l 內(nèi)容營銷和 SEO 指標(biāo)
l 銷售和收入指標(biāo)
l 電子郵件營銷指標(biāo)
可以肯定的是,,營銷指標(biāo)要廣泛得多,,營銷人員需要比公關(guān)經(jīng)理分析更多。與公共關(guān)系相比,,營銷更關(guān)注定量數(shù)據(jù)而不是定性數(shù)據(jù),。
5、公關(guān)與營銷時間范圍不同
在營銷方面,,你的重點(diǎn)是在這里和現(xiàn)在,。你想提高你的
人員促銷方式適用于哪些方面?
1,、人員推銷:企業(yè)派出推銷人員或委托推銷人員,,直接與消費(fèi)者接觸,向目標(biāo)顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹,、推廣,,促進(jìn)銷售的溝通活動,。
2、廣告促銷:企業(yè)按照一定的預(yù)算方式,,支付一定數(shù)額的費(fèi)用,,通過不同的媒體對產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳,促進(jìn)產(chǎn)品銷售的傳播活動,。
3,、營業(yè)推廣:企業(yè)為刺激消費(fèi)者購買,由一系列具有短期誘導(dǎo)性的營業(yè)方法組成的溝通活動,。
4,、公關(guān)促銷:企業(yè)通過開展公共關(guān)系活動或通過第三方在各種傳播媒體上宣傳企業(yè)形象,促進(jìn)與內(nèi)部員工,、外部公眾良好關(guān)系的溝通活動,。
企業(yè)促銷組合有三種方式組成?
1,、人員推銷(Personal Selling)
指企業(yè)派出推銷人員或委托推銷人員,,直接與消費(fèi)者接觸,向目標(biāo)顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹,、推廣,,促進(jìn)銷售的溝通活動。
2,、廣告促銷(Advertising)
指企業(yè)按照一定的預(yù)算方式,支付一定數(shù)額的費(fèi)用,,通過不同的媒體對產(chǎn)品進(jìn)行廣泛宣傳,,促進(jìn)產(chǎn)品銷售的傳播活動。
3,、營業(yè)推廣(Sales promotion)
指企業(yè)為刺激消費(fèi)者購買,,由一系列具有短期誘導(dǎo)性的營業(yè)方法組成的溝通活動。
4,、公關(guān)促銷(Public relation)
指企業(yè)通過開展公共關(guān)系活動或通過第三方在各種傳播媒體上宣傳企業(yè)形象,,促進(jìn)與內(nèi)部員工、外部公眾良好關(guān)系的溝通活動,。
銷售促進(jìn)的特點(diǎn)
1,、迅速的吸引作用。銷售促進(jìn)可以迅速地引起消費(fèi)者注意,,把消費(fèi)者引向購買,。
2、強(qiáng)烈的刺激作用,。通過采用讓步,、誘導(dǎo)和贈送的辦法帶給消費(fèi)者某些利益,。
3、明顯的邀請性,。銷售促進(jìn)以一系更具有短期誘導(dǎo)性的手段,,顯示出邀請顧客前來與之交易的傾向。
在公司促銷活動中,,運(yùn)用銷售促進(jìn)方式可以產(chǎn)生更為強(qiáng)烈,、迅速的反應(yīng),快速扭轉(zhuǎn)銷售下降的趨勢,。然而,,它的影響常常是短期的,銷售促進(jìn)不適用形成產(chǎn)品的長期品牌偏好,。
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