云南民宿市場營銷策劃方案,？

通過短視頻進行營銷,，也可以通過顧客的口碑相傳,。

企業(yè)營銷策劃與市場營銷策劃有什么區(qū)別,？

營銷策劃是在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準確地分析，并有效運用經(jīng)營資源的基礎(chǔ)上,，對一定時間內(nèi)的企業(yè)營銷活動的行為方針,、目標,、戰(zhàn)略以及實施方案與具體措施進行設計和計劃。

營銷策劃,，首先要確定營銷概念,，其次是在營銷理念基礎(chǔ)上的策劃營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標，以滿足消費者需求和欲望為核心,，設計和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品,、服務和創(chuàng)意、價格,、渠道,、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程,。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,，完成營銷目標,，借助科學方法與創(chuàng)新思維,，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況，對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導,，帶有前瞻性,、全局性、創(chuàng)新性,、系統(tǒng)性,。營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品，包括無形的服務,，它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應的規(guī)劃,，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤,。營銷策劃的內(nèi)容包含市場細分,、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設計,、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個方面的內(nèi)容,。

市場助力企業(yè)發(fā)展方案？

具體有三個方式:第一,，線下推廣,，可以進行地推，跟各異業(yè)多合作,！

第二,，線上推廣，可以跟各媒體,，與情或者自媒體進行合作宣傳推廣,！

第三,，拓寬各種渠道，尤其是資源渠道,，資源是各企業(yè)發(fā)展的根本核心,，可以通過多宣傳多認識一些政府相關(guān)人員，或者企業(yè)對口的相關(guān)人員,，這樣機會更大

餐廳營銷策劃方案,？

　在小區(qū)內(nèi)把餐廳做火，有三招制勝：以小區(qū)內(nèi)的老年群體為突破點,，以“孝文化”做主題打動他們;用“千島湖燉菜”做明檔,，既打出了江南菜的特色，又提高了出菜速度;讓高檔酒店菜成功空降到居民小區(qū),，而且銷售火爆,。　　

餐廳開業(yè)營銷策劃：大打“孝順”牌開店一定要有主題,，不管是大店小店,。將餐廳主題確定為“孝文化”，是由選址決定的,。由于店址選在了居民小區(qū),，小區(qū)內(nèi)的“留守老人”就成了突破口，這個群體是個快速的傳播渠道和有效的傳播對象,。

首先,，年輕人白天上班，平時也碰不到一塊,，而老年人則會經(jīng)常碰面拉家常,，通過他們的口口相傳，可以使餐廳的名字最快地讓更多人知道,。其次,，大型小區(qū)的用餐多是由老人的子女請客舉家闔歡，至于到哪里去吃,，老人的口碑和意見是舉家會餐的第一選擇,。　　

主題確定了,，開店后的幾項營銷措施就緊扣這個主題展開,。策劃1 只要是老人來的都有獎。中秋節(jié),，餐廳推出了針對老年人的抽獎優(yōu)惠活動,。活動時間為9月30日-10月26日(重陽節(jié))晚8點整，凡在活動期間帶60歲以上老人來魅力廚娘餐廳就餐的,，每桌滿199元抽取一張獎券,，滿398元抽取兩張獎券，以此類推,。獎券分為正,、副兩部分，正券由顧客保留,，副券上印有顧客地址,、電話、身份證號碼等,，由顧客寫清楚后投入前廳抽獎箱,。10月26日晚8點19分舉行幸運老人抽獎儀式，當晚將由六位現(xiàn)場就餐的老人抽出本次活動的幸運老人,，其中“福如東海獎”10名,、“壽比南山獎”20名，共計30名幸運老人(本次參加抽取獎號的六位老人將會得到精美禮品一份),。參加本次抽獎活動的老人百分之百有獎,，凡是沒有抽到“福如東海”,、“壽比南山”獎項的老年人,，將會得到魅力廚娘餐廳送出的“健康快樂”獎(餐廳特色菜“杭州醬板鴨”一份)?！　?/p>

策劃2 九九重陽節(jié)為老人開流水席 10月17日-10月26日(重陽節(jié))，這十天內(nèi),，每天請六桌60歲以上的老人來店免費就餐,。酒店提前跟小區(qū)居委會聯(lián)系好，由居委會將60歲以上的老人通知到并排好順序,，一天六桌,，十天就是60桌，共600位老人,，這樣一來,，必然在小區(qū)的老年群體中引起轟動。每桌的成本約在200-300元之間,，但一定要精做成800元一桌的標準,，烹調(diào)過程比平時還要用心，在菜品搭配時要注重養(yǎng)生,，適合老年人食用,。　　

策劃3 老人來就餐菜金打九折 餐廳對外宣稱是“無折扣店”，所有菜品不打折,，但對60歲以上的老人例外,，一桌10個人里有一個老人滿60歲，整桌菜金就可以享受優(yōu)惠10%;為了讓行動不方便的老人也能享受酒店的美味,，魅力廚娘餐廳的外賣不用打包盒盛裝,，出品與酒店一模一樣，直接送到客人家中,。目前,，免費送餐活動只有60歲以上老人才可以享受?！?/p>

1688營銷策劃方案,？

方案一：錯覺折扣——給顧客不一樣的感覺

人們普遍認為打折的東西質(zhì)量會差一些，而我們換一種敘述方式：注重強調(diào)商品的原價值,，讓買家覺得花了更少的錢,，買到了更超值的商品，效果往往大不同,。

舉例說明：比如“花100元,，換購價值130元商品”和“全場7.7折，99元任選!”這兩種描述,，實際上都是在價格上的讓利,，但是給買家的感覺是完全不一樣的，如果你把130元的商品77折后100元銷售,，那買家就會感覺這個商品就值100塊,。但是如果你把方案改成“花100元換購價值130元商品”，買家就會覺得這個商品的價值還是130元,，而他只要花100塊錢就得到了,，他從中賺到了。

產(chǎn)品營銷策劃方案,？

基本上會包含以下內(nèi)容：

1)營銷目標

營銷目標是在前面目的任務基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標,，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件,，預計毛利×××萬元,，市場占有率實現(xiàn)××。

2)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)

①營銷宗旨,，一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色,，采取差異化營銷策略;以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點;建立起點廣面寬的銷售渠道,，不斷拓寬銷售區(qū)域等,。

②產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議,，形成有效的4P組合,，達到最佳效果。

產(chǎn)品定位,。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,，使產(chǎn)品迅速啟動市場;

產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命,。企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質(zhì)量保證體系;

產(chǎn)品品牌,。要形成一定知名度，,、美譽度,，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識;

產(chǎn)品包裝,。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象,，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略;

產(chǎn)品服務。策劃中要注意產(chǎn)品服務方式,、服務質(zhì)量的改善和提高,。

③價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：

拉大批零差價,，調(diào)動批發(fā)商,、中間商積極性;給予適當數(shù)量折扣，鼓勵多購;以成本為基礎(chǔ),，以同類產(chǎn)品價格為參考,。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂,。

④銷售渠道,。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商,、代理商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫摺?/p>

⑤廣告宣傳。

A,、原則：服從公司整體營銷宣傳策略,，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象;長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了,，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生,，所以,，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳;廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機,，及時,、靈活的進行，如重大節(jié)假日,，公司有紀念意義的活動等,。

B、實施步驟可按以下方式進行：策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時推出誠征代理商廣告;節(jié)假日,、重大活動前推出促銷廣告;把握時機進行公關(guān)活動,，接觸消費者;積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度,。

⑥具體行動方案,。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案,。行動方案要細致,、周密，操作性強又不乏靈活性,。還要考慮費用支出,，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則,。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡,、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢,。

3)策劃方案各項費用預算,。這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用,、階段費用,、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果,。費用預算方法在此不再詳談,，企業(yè)可憑借經(jīng)驗，具體分析制定,。

4)方案調(diào)整,。

這一部分是作為策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應的地方,，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整,。

營銷策劃書的編制一般由以上幾項內(nèi)容構(gòu)成。企業(yè)產(chǎn)品不同,，營銷目標不同則所側(cè)重的各項內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍

5）結(jié)束語,。

牙膏營銷策劃方案,？

1）市場細分　　

現(xiàn)在的牙膏市場細分化已經(jīng)非常復雜。主流市場專家的觀點認為,，牙膏已經(jīng)形成了以下七大細分市場——美白類,、茶類、防蛀類,、防脫敏類,、天然草本類、口氣清新類,、兒童類,。美白類是中國高端市場中最大的細分市場，超過總體20％,；而防敏感市場一直有穩(wěn)定的消費者人群,。　　

（2）目標市場的選擇　　黑人牙膏主要定位于美白,、口氣清新,。然后對美白和口氣清新系列進行進一步開發(fā)。

白酒團購方案,白酒市場營銷策劃,？

一,、白酒企業(yè)市場調(diào)查研究

（一）消費者市場調(diào)研

1、消費者對產(chǎn)品的總體接受程度調(diào)研,；

2,、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品品牌名稱調(diào)研,；

3,、產(chǎn)品的消費目的調(diào)研；

4,、產(chǎn)品的消費心理調(diào)研,；

5、產(chǎn)品的消費趨勢調(diào)研,；

6,、產(chǎn)品與同類競品相比優(yōu)點與不足調(diào)研；

7,、消費者對產(chǎn)品的個性化需求是什么,；

8、產(chǎn)品的品牌定位調(diào)研,；

9、產(chǎn)品的目標市場調(diào)研,；

10,、產(chǎn)品的核心利益點調(diào)研,；

11、產(chǎn)品的系列賣點調(diào)研,；

12,、產(chǎn)品價格定位調(diào)研；

13,、產(chǎn)品的口味調(diào)研,；

14、產(chǎn)品的包裝調(diào)研,；

15,、產(chǎn)品的銷售渠道調(diào)研；

16,、產(chǎn)品適合的傳播方式調(diào)研,；

17、產(chǎn)品終端銷售調(diào)研,；

18,、產(chǎn)品有效的促銷方式調(diào)研；

19,、消費者對產(chǎn)品做大市場的營銷建議,；

20、產(chǎn)品消費者的個人特征,。

（二）產(chǎn)品經(jīng)銷商市場調(diào)研

1,、貴公司經(jīng)銷哪些同類產(chǎn)品品牌；

2,、哪些品牌的產(chǎn)品銷售狀況比較好,，主要原因是什么；

3,、貴公司經(jīng)銷同類產(chǎn)品的銷售狀況,；

4、各品牌產(chǎn)品銷售狀況好或者不好的原因有哪些,；

5,、經(jīng)銷商認為該產(chǎn)品的優(yōu)點與不足；

6,、增加該產(chǎn)品銷量的方法有哪些,；

7、您是否愿意銷售該產(chǎn)品,；

8,、對銷售該產(chǎn)品的顧慮；

9,、您預計該產(chǎn)品的市場前景如何,；

10,、與廠家的合作方式建議；

11,、希望廠家提供哪些支持,；

12、經(jīng)銷商對該產(chǎn)品在營銷方面有哪些意見和建議,。

（三）競爭對手市場調(diào)研

1,、品牌定位；

2,、產(chǎn)品類別,；

3、產(chǎn)品定位,； 4,、目標市場；

5,、各類產(chǎn)品的價格,；

6、產(chǎn)品賣點,；

7,、銷售區(qū)域；

8,、市場進入策略,；

9、廣告策略,；

10,、促銷、公關(guān)策略,；

11,、銷售政策；

12,、銷售狀況,；

13、企業(yè)的發(fā)展動態(tài)等,。

二,、白酒企業(yè)經(jīng)營診斷

1、品牌策略診斷,；

2,、營銷策略診斷；

3、目標市場診斷,；

4,、市場定位診斷；

5,、產(chǎn)品策略診斷；

6,、價格策略診斷,；

7、銷售渠道診斷,；

8,、廣告策略診斷；

9,、促銷方式診斷,；

10、銷售管理體系診斷,。

三,、白酒企業(yè)品牌整合營銷策劃體系

1、品牌識別：（1）品牌狀況,； （2）競爭態(tài)勢,； （3）消費需求； （4）本品位置,； （5）品牌問題,； （6）市場機會； （7）品牌目標,。

2,、品牌戰(zhàn)略：（1）品牌名稱； （2）品牌標識,； （3）品牌框架,； （4）品牌定位； （5）品牌核心價值,；（6）品牌利益點,； （7）品牌個性。

3,、品牌策略：（1）品牌建立,； （2）品牌結(jié)構(gòu)； （3）品牌差異化,； （4）品牌提升,； （5）品牌延伸； （6）副品牌,； （7）品牌壁壘,； （8）品牌遠景,。

4、品牌傳播：（1）傳播目標,； （2）傳播概念,； （3）品牌口號； （4）傳播方式,； （5）媒體組合,； （6）傳播檢測。

5,、品牌整合：合理規(guī)劃品牌之間的關(guān)系,、作用和職能

A。企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系,；

B,。產(chǎn)品品牌與產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系。

6,、品牌管理：（1）品牌手冊,； （2）統(tǒng)一識別； （3）品牌實施,； （4）品牌檢測,； （5）品牌維護； （6）效果評估,。

四,、白酒市場整合營銷策劃體系

1、市場策略規(guī)劃：（1）市場狀況,；（2）消費需求,；（3）競爭狀況； （4）本品現(xiàn)狀,；（5）存在的問題及原因,； （6）市場機會；（7）市場策略,。

2,、產(chǎn)品線規(guī)劃：（1）品類架構(gòu)； （2）目標市場,； （3）產(chǎn)品定位,； （4）價格定位； （5）產(chǎn)品形態(tài),； （6）產(chǎn)品包裝,； （7）產(chǎn)品訴求； （8）廣告口號。

3,、渠道規(guī)劃：（1）渠道模式,；（2）通路長度和寬度； （3）經(jīng)銷商的選擇,；（4）銷售政策,。

4、廣告規(guī)劃：（1）廣告創(chuàng)意,；（2）廣告語,； （3）廣告預算； （4）投放媒體,；（5）投放區(qū)域；（6）投放組合,； （7）效果評估,。

5、終端與促銷規(guī)劃：（1）終端選擇,；（2）終端陳列,；（3）終端導購； （4）終端理貨,；（5）終端展示,；（6）終端促銷。

6,、銷售體系規(guī)劃：（1）銷售體系架構(gòu),；（2）各級銷售組織的職能； （3）銷售隊伍的培訓,；（4）銷售組織與經(jīng)銷商關(guān)系,。

五、白酒企業(yè)目標客戶與目標市場

1,、選擇目標客戶：（1）如何選擇目標客戶,；（2）目標客戶的選擇條件；（3）目標客戶評估,。

2,、目標市場的分解：（1）渠道的選擇；（2）樣板市場的劃定,；（3）制定市場切入點,。

3、目標市場人員分配：（1）人員的配制,；（2）如何進行推廣方案的跟進,。

4、目標市場的管理：（1）銷售政策的制度；（2）退換貨的制度,；（3）終端費用的支持政策,；（4）竄貨現(xiàn)象的處理制度；（5）業(yè)務人員配置原則,；（6）客戶激勵政策,。

六、白酒企業(yè)的產(chǎn)品品牌規(guī)劃

1,、基本要素定位：（1）市場定位,；（2）消費者定位；（3）競爭對手定位,；（4）企業(yè)定位,。

2、品牌定位：（1）品牌形象定位,；（2）品牌發(fā)展目標,。

3、相關(guān)策略：（1）市場策略,；（2）廣告策略,；（3）推廣策略。

七,、白酒企業(yè)營銷與市場推廣策劃

1,、營銷定位和獨特的銷售主張（USP）

2、市場推廣策略制訂：（1）推廣的范圍,；（2）組織結(jié)構(gòu)建議,；（3）進度計劃（執(zhí)行步驟、各階段戰(zhàn)略目標）,；（4）成本預算建議,。

3、廣告策劃：（1）廣告主題定位,；（2）廣告創(chuàng)意方案,；（3）廣告表現(xiàn)（報紙、影視腳本,、平面,、POP創(chuàng)意表現(xiàn)）；（4）影視廣告制作監(jiān)督,；

4,、媒介策劃：（1）預算的計劃與分配原則；（2）媒介傳播方向,；（3）媒介的協(xié)助購買建議,；（4）媒介的發(fā)布與監(jiān)控策略,。

5、公關(guān)活,。

紅木市場營銷策劃方案該怎么寫呢,？

個人的建議：

1.明確你現(xiàn)處的公司和產(chǎn)品的定位。

2.調(diào)研并了解你計劃拓展的區(qū)域的市場情況,。

3.整理出你的競爭優(yōu)勢4.再計劃你用什么方式獲取你的用戶,。暫時想到這么多。希望對你有所幫助,！

企業(yè)應對市場執(zhí)法檢查方案,？

一、查驗執(zhí)法證件和身份

調(diào)查取證是一種行政執(zhí)法行為,。根據(jù)《工商行政管理執(zhí)法證管理辦法》的規(guī)定,，執(zhí)法人員應當持有統(tǒng)一頒發(fā)的《工商行政管理執(zhí)法證》，方可從事行政執(zhí)法活動,。因此,，執(zhí)法人員是否持有有效的執(zhí)法證，是其能否調(diào)查取證的前提,。

查驗執(zhí)法證時，注意查看并記住姓名,、照片,、工作單位以及執(zhí)法證的有效期等信息(記載于各省(自治區(qū)、直轄市)工商行政管理局負責組織制作,、發(fā)放所管轄區(qū)域內(nèi)《工商行政管理執(zhí)法證》內(nèi)卡上),。同時，請注意,，執(zhí)法證應當使用國家工商行政管理總局組織制作,、發(fā)放專用皮夾(豎式黑色皮質(zhì)，外部正面鏤刻工商行政管理徽章圖案,、“中華人民共和國工商行政管理執(zhí)法證”字樣,，背面鏤刻英文“AIC”和“中華人民共和國國家工商行政管理總局制”字樣;內(nèi)部上端鑲嵌工商行政管理徽章一枚和“工商行政管理”六字，下端放置內(nèi)卡),。若未同時使用專用皮夾和內(nèi)卡,，該執(zhí)法證則屬于無效證件。

若發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員所持的執(zhí)法證無效,，或者執(zhí)法人員與執(zhí)法證載明的人員不一致,，或者執(zhí)法證超出有效期等情形的，可以拒絕接受調(diào)查取證,。

二,、了解工商部門是否具有管轄權(quán)

需要了解的是,，前往公司進行調(diào)查取證的工商部門應當是有權(quán)管轄的工商部門，否則公司有權(quán)予以拒絕配合調(diào)查,。

工商部門取得管轄權(quán)的依據(jù)應當是：1,、違法行為發(fā)生在其轄區(qū)范圍內(nèi)(利用廣播、電影,、電視,、報紙、期刊,、互聯(lián)網(wǎng)等媒介發(fā)布違法廣告的行為除外);或者2,、上級工商部門將其管轄的案件移交給該工商部門管轄;或者3、上級工商部門從兩個或兩個以上有管轄權(quán)的工商部門中指定該工商部門管轄;但是,，無論哪一種情形,，均需要違法行為發(fā)生于該工商部門或上級工商部門的轄區(qū)范圍內(nèi)。因此,，在接受調(diào)查之前,，可以向執(zhí)法人員了解，其就發(fā)生于何地的何種違法行為對公司進行調(diào)查取證;公司是作為違法行為的當事人接受調(diào)查,，還是作為與違法行為有關(guān)的單位配合調(diào)查,。

如果工商部門不能告知其具有管轄權(quán)的依據(jù)，在此情況下,，公司有權(quán)要求其提供其具有管轄權(quán)的證明材料,。

三、了解工商部門是否遵循了合法的調(diào)查取證程序

根據(jù)《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》,，工商部門進行調(diào)查取證必須遵循如下的主要程序：

1,、工商部門的調(diào)查取證應當在對違法行為進行立案之后。實際操作中,，很多工商部門是未立案先調(diào)查,，在取得了所需的證據(jù)后再行立案，采取補簽立案文件的方式完善程序,。

2,、辦案人員調(diào)查取證時，應為兩人同行,，一般應當著工商行政管理制服,，并出示《中華人民共和國工商行政管理行政執(zhí)法證》。

如果工商部門的執(zhí)法人員不是按照上述程序,，公司有權(quán)拒絕配合其調(diào)查取證,。此外，對于工商部門在調(diào)查取證時,，采取檢查,、抽樣取證,、證據(jù)先行登記保存措施、查封或扣押等措施的,，另有其他程序性的要求,，具體可參見《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》的規(guī)定，在此不一一詳述,。

四,、是否必須即時向工商部門的執(zhí)法人員提供其要求的材料

一般情況下，工商部門的執(zhí)法人員在現(xiàn)場是非常嚴肅并且態(tài)度是比較堅決(乃至強硬)的,，要求當場查閱所需的材料或者要求公司當場提供所需的材料,，造成一種必須按照其要求行事的情勢。實際上,，根據(jù)行政調(diào)查是否存在實效保證手段為標準,，行政調(diào)查分為任意性調(diào)查和強制性調(diào)查。任意性調(diào)查,，是指法律上沒有提供保證手段,，行政機關(guān)也不能強制實施，完全依賴相對人的同意與協(xié)助才能進行的調(diào)查,。強制性調(diào)查,，是指相對人承擔必須接受調(diào)查的法定義務，如果拒絕調(diào)查,，行政機關(guān)可以采取強制力保證行政調(diào)查的實施,。

無論是《行政處罰法》，還是《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》,，就工商部門的執(zhí)法人員對違法行為進行調(diào)查取證事宜，均沒有關(guān)于當事人或者有關(guān)單位和個人拒絕配合調(diào)查的法律責任,，即該等調(diào)查取證沒有法律強制力保證,。需要提醒的是，對于涉及到反壟斷,、產(chǎn)品質(zhì)量,、商標、食品安全,、傳銷,、直銷、無照經(jīng)營等法律法規(guī)規(guī)定的特定違法行為時,，如果拒絕配合調(diào)查,，工商部門將有可能依據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定采取查封、扣押等行政強制措施,。

因此,，在核實了工商部門有權(quán)調(diào)查取證并且程序合法的情況下,，如果公司存在特定的情形不能即時提供其所需的材料的，亦可向工商部門進行說明,，要求給予充分的時間準備材料,。此外，工商部門的執(zhí)法人員不應任意問詢和索要材料,，其要求應當亦僅限于與工商部門正在調(diào)查的違法行為有關(guān),，且該等“有關(guān)”應當是“直接相關(guān)”。

五,、《詢問通知書》只是一種辦案文書,，不具有法律強制力

在公司拒絕即時提供工商部門執(zhí)法人員所要求提供的材料后，執(zhí)法人員可能會出具一份《詢問通知書》,，要求公司指派人員在其指定的時間到指定地點接受問詢和提供所需的材料,。

《詢問通知書》的原始法律依據(jù)是《投機倒把行政處罰暫行條例施行細則》，但是該細則已經(jīng)在2008年被《國務院關(guān)于廢止部分行政法規(guī)的決定》(國務院令第516號)廢止,。盡管如此,，該通知書作為工商部門的辦案文書被沿用下來。目前,，工商部門認為出具該通知書的依據(jù)是《行政處罰法》第三十七條(行政機關(guān)在調(diào)查或者進行檢查時,，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應當向當事人或者有關(guān)人員出示證件,。當事人或者有關(guān)人員應當如實回答詢問,，并協(xié)助調(diào)查或者檢查，不得阻撓,。詢問或者檢查應當制作筆錄),。但是，稍加注意可以發(fā)現(xiàn),，《行政處罰法》的該款規(guī)定并沒有授予工商部門要求當事人或有關(guān)單位和個人在指定時間前往其指定地點“交代問題”的權(quán)力,。歸結(jié)言之，《詢問通知書》只是工商部門為了調(diào)查取證目的而自制使用的辦案文書,，并不具有法律強制力,。

值得注意的是，我們發(fā)現(xiàn),，一些地方的工商部門在行使行政處罰裁量權(quán)時,，會將當事人是否依據(jù)《詢問通知書》行事作為加重處罰的情節(jié)。盡管我們認為工商部門如此行事存在違法嫌疑,，但是出于“好漢不吃眼前虧”的商業(yè)利益的考慮,，在條件允許的情況下，建議可根據(jù)《詢問通知書》的要求適當配合,。

六,、慎重審核和簽署詢問或調(diào)查筆錄

工商部門在調(diào)查取證時,，一般會制作現(xiàn)場筆錄，并要求簽字或蓋章確認,。此時,，應當詳細審核筆錄內(nèi)容與所述內(nèi)容、事實是否相符;若有任何不符之處或者模糊之處,，可以要求予以更正,，切不可盲目簽字或蓋章。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于行政訴訟證據(jù)若干問題的規(guī)定》,，現(xiàn)場筆錄的證據(jù)效力優(yōu)于其他書證,、視聽資料和證人證言。因此,，一旦不利于公司的現(xiàn)場筆錄被簽字或蓋章確認,，之后將很難有機會推翻該等筆錄記載的內(nèi)容，無法有效地維護公司的合法利益,。

七,、應對工商部門調(diào)查取證的主要原則

工商部門在實際的調(diào)查取證時，往往不會告知其真實的目的,，而采取一定的執(zhí)法策略(譬如強硬態(tài)度,、任意索要財務和交易資料、不達目的不離開現(xiàn)場等),，給當事人或有關(guān)單位和個人造成一種心理壓迫和情勢壓迫,。在此情況下，為了順利應對工商部門的調(diào)查取證,，可遵循如下的主要原則：

1,、采取不卑不亢的態(tài)度。在遇到工商部門調(diào)查取證時,，不要因為工商部門是公權(quán)部門而對其唯唯諾諾,，但是亦要給予其足夠的尊重。在任何情況下,，不得采取暴力、威脅,、利誘,、賄賂等不合法的方式應對工商部門調(diào)查取證。

2,、在回復工商部門的任何問詢或向其提供材料之前,，可以要求工商部門示明管轄權(quán)和調(diào)查取證的依據(jù)，并說明其調(diào)查取證與違法行為之間的關(guān)聯(lián)性,，明確其要求公司提供的材料與違法行為之間的直接相關(guān)性,。

3,、無論工商部門采取何種策略，均需要遵循合法,、合理的執(zhí)法原則,。對于工商部門的執(zhí)法人員不合法、不合理的要求,，可以拒絕;對于其合法,、合理的要求，若不能即時予以滿足的,，可以說明原因,，要求給予充分時間予以準備，一般不建議簡單,、粗暴地直接予以拒絕,。

4、回復問詢和提供材料應當謹慎配合,。對于工商部門的問詢回復,，以及向其提供的材料，應當僅限于與違法行為有關(guān),，避免工商部門“順藤摸瓜”式,、“瞞天過海”式等執(zhí)法,。當然,，對于能夠提供且無害于公司利益的情況下，可以盡量配合工商部門的調(diào)查,。

由于工商部門調(diào)查取證的原因和方式各不相同,，被調(diào)查的公司在執(zhí)法中所處的當事人的地位、商業(yè)利益和考量亦各不相同,，故上述一般性的應對方法亦僅供參考,。具體到個案，還需要根據(jù)具體的情勢予以判斷,，并運用恰當?shù)膽獙Ψ椒?，既盡到配合工商部門的合法、合理的調(diào)查取證的義務,，又不致因不配合或者過度配合而遭受不必要的行政處罰,。