層次分析法步驟及案例分析,？

層次分析法的使用步驟如下：

1) 根據(jù)需求對(duì)目標(biāo)層進(jìn)行分解,，如適宜性可以分解為6個(gè)一級(jí)指標(biāo)；

2) 建立層次結(jié)構(gòu)圖,，及判斷矩陣,；

3) 計(jì)算權(quán)重系數(shù),；

4) 進(jìn)行一致性檢驗(yàn)

5) 層次總排序，選出最優(yōu)方案,。

酒店投訴案例分析及處理,？

1、首先立即向客人道歉,，檢查是什么原因造成摔倒,，向客人表示會(huì)立即改進(jìn)。

2,、首先表示給客人造成的困擾道歉,，向工程部了解水溫多少，是否有其他房間客人也投訴水溫不夠,，如果沒(méi)有向客人做好解釋工作,，必要時(shí)晚上給客人加被。

3,、前臺(tái)收銀還應(yīng)把事情原委告知大副,，由大副處理。

4,、分析是什么類型的客人,，匙牌是人為損壞還是？是否是常住客,，該免的還是要免,。

語(yǔ)法層次分析法步驟及案例分析？

完整的AHP層次分析法通常包括四個(gè)步驟： 操作步驟：

· 第一步：標(biāo)度確定和構(gòu)造判斷矩陣 此步驟即為原始數(shù)據(jù)（判斷矩陣）的來(lái)源,，比如使用1-5分標(biāo)度法（最低為1分,，最高為5分）；結(jié)合專家打分最終得到判斷矩陣表格,。

· 第二步：特征向量,，特征根計(jì)算和權(quán)重計(jì)算 此步驟目的在于計(jì)算出權(quán)重值，如果需要計(jì)算權(quán)重,，則需要首先計(jì)算特征向量值,，因此SPSSAU會(huì)提供特征向量指標(biāo),。 同時(shí)得到最大特征根值（CI），用于下一步的一致性檢驗(yàn)使用,。

· 第三步：一致性檢驗(yàn)分析 在構(gòu)建判斷矩陣時(shí),，有可能會(huì)出現(xiàn)邏輯性錯(cuò)誤，比如A比B重要,，B比C重要,，但卻又出現(xiàn)C比A重要。

因此需要使用一致性檢驗(yàn)是否出現(xiàn)問(wèn)題,，一致性檢驗(yàn)使用CR值進(jìn)行分析,，CR值小于0.1則說(shuō)明通過(guò)一致性檢驗(yàn)，反之則說(shuō)明沒(méi)有通過(guò)一致性檢驗(yàn),。

如果數(shù)據(jù)沒(méi)有通過(guò)一致性檢驗(yàn),，此時(shí)需要檢查是否存在邏輯問(wèn)題等，重新錄入判斷矩陣進(jìn)行分析,。

· 第四步：分析結(jié)論 如果已經(jīng)計(jì)算出權(quán)重,，并且判斷矩陣滿足一致性檢驗(yàn)，最終則可以下結(jié)論繼續(xù)進(jìn)一步分析,。

市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析求助,？

籠統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析，無(wú)非是從四要素分析——產(chǎn)品（什么性質(zhì),、類型,、有何特色、優(yōu)勢(shì),、目標(biāo)消費(fèi)者,、滿足何種需求）、價(jià)格（采用哪種定價(jià)策略與方法,、價(jià)格區(qū)間,、價(jià)格優(yōu)勢(shì)）、渠道（運(yùn)用哪種產(chǎn)品分銷渠道,，渠道特征與優(yōu)勢(shì)）,、促銷（舉辦哪些促銷活動(dòng)、促銷目標(biāo),、手段,、成效），這樣就完成了分析,。

市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析急,？

所有的案例都有前提，我們只能借鑒,，因?yàn)樗且呀?jīng)發(fā)生的,。我們從中分析,，他們的成功之處在哪，不足之處在哪,，還有哪些改進(jìn),。通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出自己要的結(jié)論。

急：市場(chǎng)營(yíng)銷管理案例分析,？

一,、庫(kù)爾斯公司持有的是以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)觀念。

該觀念是典型的“以產(chǎn)定銷”的觀念,，由于過(guò)于重視產(chǎn)品而忽視顧客的需求，最后導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難或失敗,。案例中庫(kù)爾斯公司只生產(chǎn)一種品質(zhì)啤酒,，而且只有一家釀造廠生產(chǎn)這種啤酒，在競(jìng)爭(zhēng)不大的情況下,，它能夠盈利,。（在西部11個(gè)州，庫(kù)爾斯啤酒的市場(chǎng)占有率達(dá)30％,，在加州,，1973年占有了41％的市場(chǎng)，比美國(guó)啤酒行業(yè)產(chǎn)量最大的安修斯一布希的18％還多,。）但是當(dāng)人們的需求發(fā)生變化,，競(jìng)爭(zhēng)加大的情況下，它就會(huì)經(jīng)營(yíng)困難,。（到20世紀(jì)70年代中葉,，啤酒的消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)生了很大變化，1978年,，該公司利潤(rùn)下降到5.48億美元,，比利潤(rùn)最高的1976年減少近29％。） 二,、顧客的需求發(fā)生了變化,，市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了變化。（到20世紀(jì)70年代中葉,，啤酒的消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)生了很大變化,，啤酒行業(yè)最熱門(mén)的產(chǎn)品是涼爽型啤酒或低熱量啤酒和高級(jí)名牌啤酒，這種啤酒的銷售量幾乎占到啤酒總銷量的10％,，而其中美國(guó)發(fā)展最快的米勒公司的啤酒占到30％,，且還有上升趨勢(shì)。） 三,、保證產(chǎn)品長(zhǎng)盛不衰的方法： 1,、改變經(jīng)營(yíng)觀念,，堅(jiān)持以顧客需求為中心。這樣才能準(zhǔn)確的把握市場(chǎng),，做到“隨需而變”,，才能有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。2,、增加啤酒種類,，滿足多種需求，同時(shí)建立分廠,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。3、利用名人效應(yīng),，進(jìn)行廣告宣傳,。這一點(diǎn)可以利用福特總統(tǒng)到亨利?基辛格的贊賞打廣告。4,、建立市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng),。準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求變化和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)。

喬布斯性格分析及案例,？

對(duì)于個(gè)人而言,，在喬布斯人格的深處，天然有一個(gè)反抗拋棄的本能,。

喬布斯從出生起,，就被人領(lǐng)養(yǎng)，這對(duì)喬布斯而言,，也許是一個(gè)永遠(yuǎn)的心結(jié),，這心結(jié)就是尋找歸宿的夢(mèng)，尋找真愛(ài)的夢(mèng),，尋找失去的夢(mèng),。而這夢(mèng)伴隨他走過(guò)了50多年的歷程。喬布斯是用事業(yè)的成功來(lái)填補(bǔ)失去的愛(ài)的真空,。而這事業(yè)也構(gòu)成了支撐喬布斯生命前行的動(dòng)力,，也成了他尋找的夢(mèng)的替代品。

喬布斯就是那個(gè)偷吃智慧果的人,。亞當(dāng)和夏娃被上帝拋棄了,，而喬布斯被自己的親生父母拋棄了，兩者是類似的,。喬布斯的蘋(píng)果就是智慧果,，而蘋(píng)果的缺口意味著喬布斯就是那個(gè)偷吃智慧果的人。這是一種隱喻。而這種圖案也正符合的喬布斯的潛意識(shí),。

在潛意識(shí)里,，喬布斯也許是一個(gè)叛逆者，他在用事業(yè)的成功反抗親情對(duì)自己的背叛：你們當(dāng)初是不該拋棄我的,，看誰(shuí)錯(cuò)了,！最終，也許是喬布斯贏了,。但贏與輸,，在親情面前，實(shí)際都是毫無(wú)意義的,，因?yàn)檫@沒(méi)有贏家,，都是輸家。

親生父親最后希望見(jiàn)到兒子的請(qǐng)求被無(wú)聲的拒絕了,，這就是一種警告,。喬布斯是孤獨(dú)的，他是在通過(guò)對(duì)父親的這種感情懲罰來(lái)顯示自己存在的意義,，顯示自己是這場(chǎng)博弈的勝利者。但拒絕親生父親的請(qǐng)求無(wú)疑是一個(gè)巨大的感情負(fù)擔(dān),，所以,，喬布斯實(shí)際是自己跟自己作戰(zhàn)，跟自己的感情作戰(zhàn),。而這感情,，無(wú)疑就是親生父母的影子。

另外,，人類也不要太過(guò)于自信,，智慧是無(wú)限的，而人類是有限的,。讓智慧順其自然,，保持生命的第一，這是最根本的,。生命高于智慧,。智慧的目標(biāo)就是生命。沒(méi)有生命,，智慧就沒(méi)有了任何意義,。還有，財(cái)富也是第二位的,，沒(méi)有生命,，財(cái)富也就沒(méi)有任何意義。所以，讓蘋(píng)果完整,，也許就是好的選擇,。自然本身就是美好的，人類不要改造太多,。人類改造自然的過(guò)程,，應(yīng)符合生命的本質(zhì)要求。這本質(zhì)要求就是生命第一,。

不良事件上報(bào)流程及案例分析,？

不良事件上報(bào)流程主要包括：

1. 發(fā)現(xiàn)不良事件：發(fā)現(xiàn)不良事件的發(fā)生，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,。

2. 上報(bào)：根據(jù)不良事件的嚴(yán)重程度,，向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

3. 調(diào)查：對(duì)發(fā)生的不良事件進(jìn)行調(diào)查,，確定責(zé)任人和事件的發(fā)生原因,。

4. 管理：根據(jù)不良事件的發(fā)生原因，采取有效管理措施,，以確保不再發(fā)生類似情況,。

5. 防止：根據(jù)不良事件發(fā)生的原因，采取有效措施,，以防止再次發(fā)生不良事件,。

案例分析：

一家醫(yī)院發(fā)生了不良事件，一位病人由于醫(yī)院醫(yī)生操作不當(dāng),，導(dǎo)致了身體上的傷害,。

1. 發(fā)現(xiàn)不良事件：發(fā)現(xiàn)不良事件發(fā)生，病人及其家屬向醫(yī)院報(bào)告,。

2. 上報(bào)：醫(yī)院將不良事件的相關(guān)情況上報(bào)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén),。

3. 調(diào)查：當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)對(duì)該不良事件進(jìn)行調(diào)查，確定責(zé)任人和事件發(fā)生的原因,。

4. 管理：根據(jù)不良事件發(fā)生的原因,，醫(yī)院采取有效的措施，以確保不再發(fā)生類似的情況,。

5. 防止：根據(jù)不良事件發(fā)生的原因,，醫(yī)院采取措施，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的培訓(xùn)和嚴(yán)格的醫(yī)療操作規(guī)范,，以防止再次發(fā)生不良事件,。

簡(jiǎn)短的事故案例分析及措施？

起吊孔無(wú)護(hù)欄 不慎墜落死亡

某廠更換皮帶打開(kāi)起吊孔,，僅用尼龍繩設(shè)置起不到任何防護(hù)作用的簡(jiǎn)易圍欄,，一清理積煤人員從起吊孔墜落死亡。

簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)

某廠檢修人員為更換輸煤皮帶打開(kāi)吊砣間的起吊孔(標(biāo)高25米)，僅用一條尼龍繩作為簡(jiǎn)易圍欄,。某年1月17日上午,，工作負(fù)責(zé)人于某帶領(lǐng)岳某等人到達(dá)吊砣間，進(jìn)行疏通落煤筒工作,，雖發(fā)現(xiàn)起吊孔未設(shè)圍欄,，未采取防護(hù)措施，便開(kāi)始作業(yè),。一工作人員用大錘砸落煤筒,，岳某為躲避大錘后退時(shí)，從起吊孔墜落至地面(落差25米),，搶救無(wú)效死亡,。

原因及暴露問(wèn)題

1.檢修人員打開(kāi)起吊孔，未設(shè)安全可靠的剛性臨時(shí)圍欄;

事故案例分析及防范措施,？

事故案例分析主要是對(duì)事故的時(shí)間,、地點(diǎn)、人物,、事故經(jīng)過(guò),，后果及產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析。

防范措施就是針對(duì)事故采取的預(yù)防性方法,，比如“四不放過(guò)”,。