酒店管理方案制度及管理流程,？

?,、?作態(tài)度：??

1,、按酒店操作規(guī)程,，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)?作,。??

2,、員?對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司,，?般情況下應(yīng)先服從執(zhí)?,。??

3,、員?對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,。

?4,、?作認(rèn)真，待客熱情,，說話和?,，謙虛謹(jǐn)慎,，舉?穩(wěn)重。

?5,、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽,，耐?解釋，任何情況下都不得與客?爭(zhēng)論,，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司,。

?6、員?應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備?作,。?作時(shí)間不得擅離職守或早退,。在下?班員?尚未接班前當(dāng)班員?不得離崗。員?下班后,，?公事,，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

?7,、員?不得在任何場(chǎng)所接待親友來訪,。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)?同意，員?不得使?客?電話,。外線打?私?電話不予接通,，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

?8,、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗,、閑聊、吃零?,。禁?在餐廳,、廚房、更?室等公共場(chǎng)所吸煙,，不做與本職?作?關(guān)的事,。

?9、熱情待客,，站?服務(wù),，使?禮貌語?。

?10,、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),，員??律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理?員不準(zhǔn)利?職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠,。

?,、制服及?作牌：

?1、員?制服由酒店發(fā)放。員?有責(zé)任保管好??的制服,。??

2,、所有員?應(yīng)佩戴作為?作服?部分的?作牌。不戴?作牌扣?民幣5元,，員?遺失或損壞?作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付?民幣10元,。

?3、員?離職時(shí)須把?作服和?作牌交回到主管部門,，如不交回或?作服破損,，須交付服裝成本費(fèi)。

三,、儀表,、儀容、儀態(tài)及個(gè)?衛(wèi)?：??

1,、員?的精神?貌應(yīng)表情?然,，?帶微笑，端莊穩(wěn)重,。

?2,、員?的?作?應(yīng)隨時(shí)保持?凈、整潔,。

?3,、男員?應(yīng)修?，頭發(fā)不能過?和?領(lǐng),。

?4,、?員?應(yīng)梳理好頭發(fā)，使?發(fā)夾?罩,。

?5,、男員?應(yīng)穿?鞋，禁穿拖鞋或涼鞋,。?員?應(yīng)穿黒鞋，??統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外,。??

6,、?指應(yīng)?煙熏?，?員?只能使???指甲油,。

?7,、只允許戴?表、婚戒以及?墜?環(huán),。廚房員?上班時(shí)不得戴戒指,。

?8、?作時(shí)間內(nèi),，不剪指甲,、摳?,、剔?，打哈?,、噴嚏應(yīng)??遮掩,。

?9、?作時(shí)間內(nèi)保持安靜,，禁??聲喧嘩,。做到說話輕、?路輕,、操作輕,。??

四、拾遺：

?1,、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)?即上繳主管作好詳細(xì)的記錄,。

?2、如物品保管三個(gè)???認(rèn)領(lǐng),，則由酒店最?管理當(dāng)局決定處理?法,。

?3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理,。

?五,、酒店財(cái)產(chǎn)： 酒店物品（包括發(fā)給員?使?的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，?論疏忽或有意損壞,，當(dāng)事?都必須酌情賠償,。員?如犯有盜竊?為，酒店將?即予以開除,，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理,。

六、出勤,。

?1,、員?必須依照部門主管安排的.班次上班，需要變更班次,，須先征得部門主管允許,。

?2、除主管以上管理?員外,，所有員?上,、下班都要簽?卡。??

3,、員?上班下班忘記簽卡,，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)天50?資,。

?4,、嚴(yán)禁替他?簽卡，如有違反,，代簽卡者及持卡本?將受到紀(jì)律處分,。

?5、員?如有急事不能按時(shí)上班,，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可,，補(bǔ)請(qǐng)假?續(xù)，否則,，按曠?處理,。

?6、?卡遺失,，?即報(bào)告?事部,，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

?7,、員?在?作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店,。?

七、員??柜：

?1,、員??柜的配給由主管部門負(fù)責(zé),，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員?合??個(gè)?柜,。員??柜不能私?轉(zhuǎn)讓,，如有違反，將受紀(jì)律處分,。

?2,、員?須經(jīng)常保持?柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放?物,、飲料或危險(xiǎn)品,。

?3、主管部門配給?柜時(shí),，免費(fèi)發(fā)給?把鑰匙,。如遺失鑰匙，須賠?民幣10元,。??

4、如有緊急情況或員?忘帶鑰匙,，可向?事部借?備?鑰匙,，但須部門主管同意，故意損壞?柜，則須賠償,，并予紀(jì)律處分,。

?5、不準(zhǔn)在?柜上擅?裝鎖或配鑰匙,，主管部門可隨時(shí)檢查?柜,，檢查時(shí)兩個(gè)以上?員在場(chǎng)。

?6,、不準(zhǔn)在更?室內(nèi)睡覺或?事逗留,，不準(zhǔn)在更?室吐痰、抽煙,、扔垃圾,。??

7、員?離店時(shí),，必須清理?柜,，不及時(shí)清理?柜，酒店有權(quán)清理,。??

?,、員?通道：

?1、員?上下班從指定的員?通道?店,。??

2,、后臺(tái)員???作關(guān)系不得任意進(jìn)?店內(nèi)客?公共場(chǎng)所、餐廳,，使?酒店內(nèi)客?設(shè)施,。??

3、員?在?作時(shí)間要離開酒店時(shí),，應(yīng)向主管部門申請(qǐng),，經(jīng)部門主管同意后?能離店。

?九,、酒店安全,。

?1、員?進(jìn)出酒店,，主管?員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利,。

?2、員?不得攜帶?李,、包裹離店,，特殊情況必須部門主管同意?可離店。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案怎么寫,？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃：

1,、建立團(tuán)隊(duì)文化的四點(diǎn)要素 （1）成就的認(rèn)同,。

（2）任務(wù)圓滿完成時(shí)大方的贊美。（3）給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會(huì),。（4）目標(biāo)達(dá)成時(shí)的金錢獎(jiǎng)勵(lì),。

2、建立共同目標(biāo)觀念 （1）每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,，當(dāng)公司獲利時(shí),，他們也會(huì)得利。他們必須相信,，當(dāng)項(xiàng)目運(yùn)作順利時(shí),，他們也是贏家。（2）安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng),，但如果達(dá)成目標(biāo)的話,，就不要有犧牲者。（3）內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是健康的,，不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員,。（4）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,，平衡優(yōu)缺點(diǎn),。（5）花時(shí)間在一起工作，是建立同胞友愛的最好途徑,。

管理規(guī)章制度建設(shè)情況怎么寫,？

1、按公司管理體系條線梳理,。

2,、公司管理規(guī)章制度建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，由綜合管理部或部門或總經(jīng)理辦公室歸口,，制度建設(shè)內(nèi)容包括：安全管理規(guī)章制度,、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度、質(zhì)量管理規(guī)章制度,、設(shè)備管理規(guī)章制度,、人事管理規(guī)章制度、廉潔自律規(guī)章制度,、等等,。制度建設(shè)情況的寫作要羅列整個(gè)制度體系構(gòu)架，制度體系間的關(guān)聯(lián),，制度完善情況,，后續(xù)要改進(jìn)之處，等等,。

3,、各項(xiàng)管理規(guī)章制度對(duì)相應(yīng)管理體系構(gòu)成文件支撐,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨和目標(biāo)怎么寫？

1,、制訂團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員共同努力之方向，并審查目前團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段否與的組織發(fā)展同步,，不存在哪些優(yōu)勢(shì)與嚴(yán)重不足,，在團(tuán)隊(duì)成員具體各自的任務(wù)和目標(biāo)后，它是全體成員的奮斗目標(biāo)和希望方向,。

2,、團(tuán)隊(duì)精神的塑造成：這個(gè)是團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)首先起著模范帶頭起到,，并將這種理念帶回工作實(shí)踐中,，打造出互惠互愛的團(tuán)隊(duì)氛圍。

3,、打造出團(tuán)隊(duì)精英：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織,，使團(tuán)隊(duì)成員具體自學(xué)的重要性，并有意識(shí)的為團(tuán)隊(duì)成員獲取各種各樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì),，可以是討論會(huì),，座談會(huì)，共享各自的經(jīng)驗(yàn),，營(yíng)造濃烈的自學(xué)氛圍,。

4、側(cè)重團(tuán)隊(duì)鼓舞：可以通過豎立榜樣,、表彰等精神鼓舞或物質(zhì)鼓舞等多種方式

文化認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)建設(shè)怎么寫,？

在企業(yè)地生存發(fā)展中，企業(yè)文化是企業(yè)地內(nèi)涵,，它不但直接影響員工地行為,、職業(yè)道德等.還會(huì)對(duì)企業(yè)地重大決策和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不可低估地影響；團(tuán)隊(duì)建設(shè)是使企業(yè)形成整體意識(shí)地重要方法,，是使企業(yè)整體系統(tǒng)良好運(yùn)作地前提,，對(duì)企業(yè)地高層、中層,、基層都起著至關(guān)重要地作用.資料個(gè)人收集整理,，勿做商業(yè)用途

單位內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)及執(zhí)行情況怎么寫？

對(duì)照財(cái)政部《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》的各項(xiàng),，回答就行了,。

基本如下： 一、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置和會(huì)計(jì)人員配備 1,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理體系（體系圖） 2,、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置 3,、會(huì)計(jì)人員資質(zhì)和崗位設(shè)置情況（注意不相容職務(wù)分離和親屬回避） 二、會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)賬簿 1,、使用的會(huì)計(jì)制度 2,、會(huì)計(jì)賬簿設(shè)置 3、會(huì)計(jì)憑證,、會(huì)計(jì)帳簿,、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料（含電算化） 4、會(huì)計(jì)檔案建立與保管情況

車輛管理制度和司機(jī)管理制度怎么寫,？

公司車輛管理規(guī)定

為加強(qiáng)車輛使用與管理,，提高工作效率，加速企業(yè)發(fā)展,，讓車輛充分發(fā)揮便捷,、快速的作用，更好地為企業(yè)服務(wù),，特制定本規(guī)定,。

第一條公司車輛分公務(wù)車、看房巴士和領(lǐng)導(dǎo)專用車輛三種,，其中公務(wù)車,、看房巴士由辦公室進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度,。

第二條公司辦公室是公用車輛的管理部門和服務(wù)單位,，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。由辦公室對(duì)車輛相關(guān)的證件進(jìn)行保管,，造冊(cè)備案,。

第三條由辦公室負(fù)責(zé)建立和健全車輛管理制度，用車單位及駕駛員必須負(fù)責(zé)對(duì)車輛的管理,，確保車輛和行車安全,，并妥善保管好車輛的隨車各種證件資料。

第四條辦公室將根據(jù)實(shí)際工作需要,，臨時(shí)調(diào)度和調(diào)整各部車輛,。

第五條每部車輛實(shí)行定員駕駛，出車辦事時(shí)車輛停放須選擇安全地點(diǎn)或有專人看管地帶,，以提防劃傷及被盜,；車輛返回后，應(yīng)及時(shí)停入車庫或按指定地點(diǎn)停放,。若不按規(guī)定停放發(fā)生失竊損壞等,，由駕駛員承擔(dān)責(zé)任。

第六條嚴(yán)禁私自出車,、借車,、租車,，非公司領(lǐng)導(dǎo)專用車不得私自開車回家過夜，不得隨意在外停放車輛,，不準(zhǔn)私自仿制鑰匙,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)開除職務(wù),，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,。

第七條每部公用車輛及領(lǐng)導(dǎo)專用車，駕駛員都必須：①定期做好車輛保養(yǎng),、維修并填寫《車輛維修（保養(yǎng)）記錄表》；②認(rèn)真填寫《車輛行駛記錄表》,，填寫技術(shù)參數(shù),、公里數(shù)、出車地點(diǎn)等情況,；③汽車加油時(shí),，必須填寫《車輛加油記錄表》，載明時(shí)間,、加油地點(diǎn),、數(shù)量、油號(hào),、金額等數(shù)據(jù),，每月以便與財(cái)務(wù)核對(duì)加油數(shù)據(jù)。

第八條招聘駕駛員必須經(jīng)辦公室從駕駛,、駕齡,、技術(shù)等級(jí)、學(xué)歷等全面考察,，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可錄用,。

第九條駕駛員必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和車輛管理規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé),，服從統(tǒng)一調(diào)度,，保持車況完好，確保行車安全,，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。

第十條駕駛員出車接受辦公室統(tǒng)一安排，每天應(yīng)認(rèn)真填寫《車輛行駛記錄表》,，并及時(shí)與派車管理員進(jìn)行核對(duì)確認(rèn),。

第十一條駕駛員禁止酒后開車、私自出車,、擅自將車輛借給他人駕駛,。若有上述行為時(shí)發(fā)生事故,，由駕駛員和當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任和賠償全部經(jīng)濟(jì)損失，并根據(jù)情況提交公司嚴(yán)肅處理,。駕駛員在行車過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī),，若因違反交規(guī)所造成交通事故，駕駛員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

第十二條駕駛員應(yīng)保持車輛內(nèi)外整潔,，平時(shí)勤擦洗勤保養(yǎng)，保持車況良好,。

第十三條每天出車前,，尤其是長(zhǎng)途出車，應(yīng)認(rèn)真檢查車況,，若發(fā)現(xiàn)機(jī)械故障,，經(jīng)維修合格后，方可出車,。

第十四條每年的九月份定為公司的交通安全月,，強(qiáng)化駕駛員的交通安全意識(shí)，加強(qiáng)交通安全管理,。

第十五條駕駛員必須嚴(yán)格執(zhí)行交通規(guī)則,，若駕駛員個(gè)人原因違反交通規(guī)則所造成車輛損壞或受到交警駕駛證扣分、行政罰款,，均由駕駛?cè)藛T自行負(fù)責(zé)（承擔(dān)）,。

第十六條駕駛員必須認(rèn)真做好本職工作，對(duì)車輛各項(xiàng)費(fèi)用提倡厲行節(jié)約,、降低成本費(fèi)用原則,。

第十七條車輛停車費(fèi)、過路橋費(fèi),、汽油費(fèi)憑票報(bào)銷,，同時(shí)應(yīng)注明出車地點(diǎn)、出車趟次及用途方可報(bào)銷,。

第十八條車輛應(yīng)定期保養(yǎng),、洗車，根據(jù)每部車輛的售后服務(wù)站及實(shí)際情況,，進(jìn)行定點(diǎn)保養(yǎng),、清洗，憑保養(yǎng),、清洗,，根據(jù)雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行結(jié)算。

第十九條車輛各部位配件不得隨意拆裝，保證隨車工具及備件完整,。車輛維修和購買零配件,，須先由駕駛員填寫申報(bào)單，經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人審核后予以維修和購買,，憑維修發(fā)票（零配件發(fā)票）和修理廠家結(jié)算單,，按程序辦理報(bào)銷手續(xù)。

第二十條駕駛員不得隨意讓人修車（補(bǔ)胎等小故障例外）和購買零配件,。遇突發(fā)事故,，經(jīng)電話請(qǐng)示后，由駕駛員應(yīng)急處理,，返回后如實(shí)填寫書面報(bào)告,。并提供發(fā)票和維修清單，審批后方可報(bào)銷,。

第二十一條每部車輛若發(fā)生交通事故或零件失竊及被他人損壞,，造成車輛損壞和零件丟失，必須馬上通知保險(xiǎn)公司到現(xiàn)場(chǎng)勘踏,，并及時(shí)報(bào)案公安交通部門，并跟蹤理賠結(jié)果,。

第二十二條車輛保險(xiǎn)費(fèi)的購買及年檢,、交通等規(guī)費(fèi)的交納由公司統(tǒng)一辦理。

第二十三條公司員工因工作需要用車時(shí),，向辦公室申請(qǐng),，由派車管理員通知駕駛員出車，派車管理員同時(shí)填寫《車輛行駛記錄表》,。派車范圍：沂河以東,，八路以西，鐵道以南,，南坊青年路以北,。

第二十四條駕駛員出車返回后及時(shí)填寫《車輛行駛記錄表》，沒有接到派車管理員的派車通知私自出車,，造成的后果由駕駛員承擔(dān),。

第二十五條為了更合理地調(diào)度公司車輛，提高車輛使用效率,，各部門需用車時(shí)應(yīng)爭(zhēng)取提早向派車管理員進(jìn)行申請(qǐng),。

第二十六條公司派車實(shí)行：①按事務(wù)緊急、重次,、路程遠(yuǎn)近派車,，②誰先申請(qǐng)，誰先出車原則進(jìn)行派車。

第二十七條違反本規(guī)定給公司造成損失的,，由責(zé)任人承擔(dān),，未造成損失的視情節(jié)處50-500元罰款。

第二十八條本規(guī)定由辦公室制定,，并負(fù)責(zé)修訂,、解釋。

第二十九條本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行,。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中管理團(tuán)隊(duì)及組織結(jié)構(gòu)怎么寫,？

首先要表明你的個(gè)人的態(tài)度及思想， 接下來就是你為什么有這個(gè)想法跟會(huì)產(chǎn)生什么樣的社會(huì)效應(yīng),，想 創(chuàng)什么業(yè)和為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè),，最后就是你該怎么樣去做，你都需要什么樣的幫助和宣傳,，管理團(tuán)隊(duì)包括公司的管理團(tuán)隊(duì),，組織架構(gòu)以及團(tuán)隊(duì)能力；各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景,，團(tuán)隊(duì)成員的分工和互補(bǔ),；領(lǐng)導(dǎo)層成員，創(chuàng)業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況等,。

還可以從以下幾點(diǎn)切入寫團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

1.團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo),；

2.團(tuán)隊(duì)成員分工；

3.與分工作業(yè)配套的的進(jìn)度計(jì)劃,；

4.可能的障礙分析,；

5.過程中控制節(jié)點(diǎn)的設(shè)置；

6.中間成果和最終成果的描述,；

7.團(tuán)隊(duì)成員工作成果的交接方式,；

8.每個(gè)成員工作結(jié)束的標(biāo)志

財(cái)務(wù)制度及流程的的制定和監(jiān)督執(zhí)行英語怎么寫？

回答和翻譯如下 ：

財(cái)務(wù)制度及流程的的制定和監(jiān)督執(zhí)行 ,。

The formulation and supervision of the financial system and procedures .

競(jìng)聘班長(zhǎng)工作方案和管理思路怎么寫,？

首先你要從自身，班長(zhǎng)要學(xué)習(xí)好,，在學(xué)習(xí)上要有帶頭作用,，然后再通過一些活動(dòng)比如貼對(duì)子，幫扶組等來提升班級(jí)整體學(xué)習(xí)成績(jī),。

帶領(lǐng)大家積極參加學(xué)校的活動(dòng)并取得成績(jī),，提升團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。

對(duì)于有困難的同學(xué)積極幫助,，可以申請(qǐng)學(xué)校免學(xué)費(fèi)等讓同學(xué)有家的歸屬感,，這樣一系列的東西讓自己成長(zhǎng)，班級(jí)成長(zhǎng)。