酒店管理方案制度及管理流程？

?,、?作態(tài)度：??

1,、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項?作,。??

2、員?對上司的安排有不同意見但不能說服上司，?般情況下應先服從執(zhí)?,。??

3,、員?對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上?級領導反映,。

?4,、?作認真，待客熱情,，說話和?,，謙虛謹慎，舉?穩(wěn)重,。

?5,、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐?解釋,，任何情況下都不得與客?爭論,，解決不了的問題應及時告直屬上司。

?6,、員?應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備?作,。?作時間不得擅離職守或早退。在下?班員?尚未接班前當班員?不得離崗,。員?下班后,，?公事，應在30分鐘內離開酒店,。

?7,、員?不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責?同意,，員?不得使?客?電話,。外線打?私?電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請,。

?8,、上班時嚴禁串崗、閑聊,、吃零?,。禁?在餐廳、廚房,、更?室等公共場所吸煙,，不做與本職?作?關的事。

?9,、熱情待客,，站?服務，使?禮貌語?,。

?10,、未經部門經理批準,，員??律不準在餐廳做客，各級管理?員不準利?職權給親友以各種特殊優(yōu)惠,。

?,、制服及?作牌：

?1、員?制服由酒店發(fā)放,。員?有責任保管好??的制服,。??

2、所有員?應佩戴作為?作服?部分的?作牌,。不戴?作牌扣?民幣5元，員?遺失或損壞?作牌需要補發(fā)者應付?民幣10元,。

?3,、員?離職時須把?作服和?作牌交回到主管部門，如不交回或?作服破損,，須交付服裝成本費,。

三、儀表,、儀容,、儀態(tài)及個?衛(wèi)?：??

1、員?的精神?貌應表情?然,，?帶微笑,，端莊穩(wěn)重。

?2,、員?的?作?應隨時保持?凈,、整潔。

?3,、男員?應修?,，頭發(fā)不能過?和?領。

?4,、?員?應梳理好頭發(fā),，使?發(fā)夾?罩。

?5,、男員?應穿?鞋,，禁穿拖鞋或涼鞋。?員?應穿黒鞋,，??統補襪其端不得露于裙外,。??

6、?指應?煙熏?,，?員?只能使???指甲油,。

?7,、只允許戴?表、婚戒以及?墜?環(huán),。廚房員?上班時不得戴戒指,。

?8、?作時間內,，不剪指甲,、摳?、剔?,，打哈?,、噴嚏應??遮掩。

?9,、?作時間內保持安靜,，禁??聲喧嘩。做到說話輕,、?路輕,、操作輕。??

四,、拾遺：

?1,、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應?即上繳主管作好詳細的記錄。

?2,、如物品保管三個???認領,，則由酒店最?管理當局決定處理?法。

?3,、拾遺不報將被視為從偷竊處理,。

?五、酒店財產： 酒店物品（包括發(fā)給員?使?的物品）均為酒店財產,，?論疏忽或有意損壞,，當事?都必須酌情賠償。員?如犯有盜竊?為,，酒店將?即予以開除,，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六,、出勤,。

?1、員?必須依照部門主管安排的.班次上班,，需要變更班次,，須先征得部門主管允許。

?2、除主管以上管理?員外,，所有員?上,、下班都要簽?卡。??

3,、員?上班下班忘記簽卡,，但確實能證明上班的，將視情節(jié),，每次扣除不超過當天50?資,。

?4、嚴禁替他?簽卡,，如有違反,，代簽卡者及持卡本?將受到紀律處分。

?5,、員?如有急事不能按時上班,，應電話通知征得部門主管認可，補請假?續(xù),，否則，按曠?處理,。

?6,、?卡遺失，?即報告?事部,，經部門主管批準后補發(fā)新卡,。

?7、員?在?作時間未經批準不得離店,。?

七,、員??柜：

?1、員??柜的配給由主管部門負責,，必要時,，可兩個或兩個以上的員?合??個?柜。員??柜不能私?轉讓,，如有違反,，將受紀律處分。

?2,、員?須經常保持?柜的清潔與整齊,，柜內不準存放?物、飲料或危險品,。

?3,、主管部門配給?柜時，免費發(fā)給?把鑰匙。如遺失鑰匙,，須賠?民幣10元,。??

4、如有緊急情況或員?忘帶鑰匙,，可向?事部借?備?鑰匙,，但須部門主管同意，故意損壞?柜,，則須賠償,，并予紀律處分。

?5,、不準在?柜上擅?裝鎖或配鑰匙,，主管部門可隨時檢查?柜，檢查時兩個以上?員在場,。

?6,、不準在更?室內睡覺或?事逗留，不準在更?室吐痰,、抽煙,、扔垃圾。??

7,、員?離店時,，必須清理?柜，不及時清理?柜,，酒店有權清理,。??

?、員?通道：

?1,、員?上下班從指定的員?通道?店,。??

2、后臺員???作關系不得任意進?店內客?公共場所,、餐廳,，使?酒店內客?設施。??

3,、員?在?作時間要離開酒店時,，應向主管部門申請，經部門主管同意后?能離店,。

?九,、酒店安全。

?1,、員?進出酒店,，主管?員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

?2、員?不得攜帶?李,、包裹離店,，特殊情況必須部門主管同意?可離店。

營銷團隊建設方案怎么寫,？

團隊建設規(guī)劃：

1,、建立團隊文化的四點要素 （1）成就的認同。

（2）任務圓滿完成時大方的贊美,。（3）給應得的人真正的升遷機會,。（4）目標達成時的金錢獎勵。

2,、建立共同目標觀念 （1）每個團隊的成員必須相信,，當公司獲利時，他們也會得利,。他們必須相信,，當項目運作順利時，他們也是贏家,。（2）安排有贏家的善意競爭,，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者,。（3）內部競爭是健康的,，不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員。（4）鼓勵團隊中的成員一起努力,。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點,。（5）花時間在一起工作,，是建立同胞友愛的最好途徑。

管理規(guī)章制度建設情況怎么寫,？

1,、按公司管理體系條線梳理。

2,、公司管理規(guī)章制度建設是一項基礎性工作,，由綜合管理部或部門或總經理辦公室歸口，制度建設內容包括：安全管理規(guī)章制度,、財務管理規(guī)章制度,、質量管理規(guī)章制度、設備管理規(guī)章制度,、人事管理規(guī)章制度,、廉潔自律規(guī)章制度、等等。制度建設情況的寫作要羅列整個制度體系構架,，制度體系間的關聯,，制度完善情況，后續(xù)要改進之處,，等等,。

3、各項管理規(guī)章制度對相應管理體系構成文件支撐,。

團隊建設宗旨和目標怎么寫,？

1、制訂團隊目標：團隊成員共同努力之方向,，并審查目前團隊的發(fā)展階段否與的組織發(fā)展同步,，不存在哪些優(yōu)勢與嚴重不足，在團隊成員具體各自的任務和目標后,，它是全體成員的奮斗目標和希望方向,。

2、團隊精神的塑造成：這個是團隊的核心價值觀,，團隊的領導應當首先起著模范帶頭起到,，并將這種理念帶回工作實踐中，打造出互惠互愛的團隊氛圍,。

3,、打造出團隊精英：創(chuàng)建學習型的組織，使團隊成員具體自學的重要性,，并有意識的為團隊成員獲取各種各樣的培訓機會,，可以是討論會，座談會,，共享各自的經驗,，營造濃烈的自學氛圍。

4,、側重團隊鼓舞：可以通過豎立榜樣,、表彰等精神鼓舞或物質鼓舞等多種方式

文化認同和團隊建設怎么寫？

在企業(yè)地生存發(fā)展中,，企業(yè)文化是企業(yè)地內涵,，它不但直接影響員工地行為、職業(yè)道德等.還會對企業(yè)地重大決策和長遠發(fā)展產生不可低估地影響,；團隊建設是使企業(yè)形成整體意識地重要方法,，是使企業(yè)整體系統良好運作地前提，對企業(yè)地高層,、中層,、基層都起著至關重要地作用.資料個人收集整理,，勿做商業(yè)用途

單位內部財務管理制度建設及執(zhí)行情況怎么寫？

對照財政部《會計基礎工作規(guī)范》的各項,，回答就行了,。

基本如下： 一、會計機構設置和會計人員配備 1,、財務會計管理體系（體系圖） 2,、會計機構設置 3、會計人員資質和崗位設置情況（注意不相容職務分離和親屬回避） 二,、會計核算與會計賬簿 1,、使用的會計制度 2、會計賬簿設置 3,、會計憑證,、會計帳簿、會計報表和其他會計資料（含電算化） 4,、會計檔案建立與保管情況

車輛管理制度和司機管理制度怎么寫,？

公司車輛管理規(guī)定

為加強車輛使用與管理，提高工作效率,，加速企業(yè)發(fā)展,，讓車輛充分發(fā)揮便捷、快速的作用,，更好地為企業(yè)服務,，特制定本規(guī)定。

第一條公司車輛分公務車,、看房巴士和領導專用車輛三種,，其中公務車、看房巴士由辦公室進行統一管理,，統一調度,。

第二條公司辦公室是公用車輛的管理部門和服務單位，接受上級領導的監(jiān)督和業(yè)務指導,。由辦公室對車輛相關的證件進行保管，造冊備案,。

第三條由辦公室負責建立和健全車輛管理制度,，用車單位及駕駛員必須負責對車輛的管理，確保車輛和行車安全,，并妥善保管好車輛的隨車各種證件資料,。

第四條辦公室將根據實際工作需要，臨時調度和調整各部車輛,。

第五條每部車輛實行定員駕駛,，出車辦事時車輛停放須選擇安全地點或有專人看管地帶,，以提防劃傷及被盜；車輛返回后,，應及時停入車庫或按指定地點停放,。若不按規(guī)定停放發(fā)生失竊損壞等，由駕駛員承擔責任,。

第六條嚴禁私自出車,、借車、租車,，非公司領導專用車不得私自開車回家過夜,，不得隨意在外停放車輛，不準私自仿制鑰匙,，一經發(fā)現,，公司有權開除職務，并承擔相應法律責任,。

第七條每部公用車輛及領導專用車,，駕駛員都必須：①定期做好車輛保養(yǎng)、維修并填寫《車輛維修（保養(yǎng)）記錄表》,；②認真填寫《車輛行駛記錄表》,，填寫技術參數、公里數,、出車地點等情況,；③汽車加油時，必須填寫《車輛加油記錄表》,，載明時間,、加油地點、數量,、油號,、金額等數據，每月以便與財務核對加油數據,。

第八條招聘駕駛員必須經辦公室從駕駛,、駕齡、技術等級,、學歷等全面考察,，上報公司領導批準后方可錄用。

第九條駕駛員必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和車輛管理規(guī)定,，認真履行工作職責,，服從統一調度，保持車況完好,，確保行車安全,，不斷提高業(yè)務水平,。

第十條駕駛員出車接受辦公室統一安排，每天應認真填寫《車輛行駛記錄表》,，并及時與派車管理員進行核對確認,。

第十一條駕駛員禁止酒后開車、私自出車,、擅自將車輛借給他人駕駛,。若有上述行為時發(fā)生事故，由駕駛員和當事人負全部責任和賠償全部經濟損失,，并根據情況提交公司嚴肅處理,。駕駛員在行車過程中應嚴格遵守交通法規(guī)，若因違反交規(guī)所造成交通事故,，駕駛員承擔相應責任,。

第十二條駕駛員應保持車輛內外整潔，平時勤擦洗勤保養(yǎng),，保持車況良好,。

第十三條每天出車前，尤其是長途出車,，應認真檢查車況,，若發(fā)現機械故障，經維修合格后,，方可出車,。

第十四條每年的九月份定為公司的交通安全月，強化駕駛員的交通安全意識,，加強交通安全管理,。

第十五條駕駛員必須嚴格執(zhí)行交通規(guī)則，若駕駛員個人原因違反交通規(guī)則所造成車輛損壞或受到交警駕駛證扣分,、行政罰款,，均由駕駛人員自行負責（承擔）。

第十六條駕駛員必須認真做好本職工作,，對車輛各項費用提倡厲行節(jié)約,、降低成本費用原則。

第十七條車輛停車費,、過路橋費,、汽油費憑票報銷，同時應注明出車地點,、出車趟次及用途方可報銷,。

第十八條車輛應定期保養(yǎng),、洗車,，根據每部車輛的售后服務站及實際情況,，進行定點保養(yǎng)、清洗,，憑保養(yǎng),、清洗，根據雙方協商確定的方式進行結算,。

第十九條車輛各部位配件不得隨意拆裝,，保證隨車工具及備件完整。車輛維修和購買零配件,，須先由駕駛員填寫申報單,，經有關負責人審核后予以維修和購買，憑維修發(fā)票（零配件發(fā)票）和修理廠家結算單,，按程序辦理報銷手續(xù),。

第二十條駕駛員不得隨意讓人修車（補胎等小故障例外）和購買零配件。遇突發(fā)事故,，經電話請示后,，由駕駛員應急處理，返回后如實填寫書面報告,。并提供發(fā)票和維修清單,，審批后方可報銷。

第二十一條每部車輛若發(fā)生交通事故或零件失竊及被他人損壞,，造成車輛損壞和零件丟失,，必須馬上通知保險公司到現場勘踏，并及時報案公安交通部門,，并跟蹤理賠結果,。

第二十二條車輛保險費的購買及年檢、交通等規(guī)費的交納由公司統一辦理,。

第二十三條公司員工因工作需要用車時,，向辦公室申請，由派車管理員通知駕駛員出車,，派車管理員同時填寫《車輛行駛記錄表》,。派車范圍：沂河以東，八路以西,，鐵道以南,，南坊青年路以北。

第二十四條駕駛員出車返回后及時填寫《車輛行駛記錄表》,，沒有接到派車管理員的派車通知私自出車,，造成的后果由駕駛員承擔。

第二十五條為了更合理地調度公司車輛,，提高車輛使用效率,，各部門需用車時應爭取提早向派車管理員進行申請,。

第二十六條公司派車實行：①按事務緊急、重次,、路程遠近派車,，②誰先申請，誰先出車原則進行派車,。

第二十七條違反本規(guī)定給公司造成損失的,，由責任人承擔，未造成損失的視情節(jié)處50-500元罰款,。

第二十八條本規(guī)定由辦公室制定,，并負責修訂、解釋,。

第二十九條本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行,。

創(chuàng)業(yè)計劃書中管理團隊及組織結構怎么寫？

首先要表明你的個人的態(tài)度及思想,， 接下來就是你為什么有這個想法跟會產生什么樣的社會效應,，想 創(chuàng)什么業(yè)和為什么要創(chuàng)業(yè)，最后就是你該怎么樣去做,，你都需要什么樣的幫助和宣傳,，管理團隊包括公司的管理團隊，組織架構以及團隊能力,；各成員與管理公司有關的教育和工作背景,，團隊成員的分工和互補；領導層成員,，創(chuàng)業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況等,。

還可以從以下幾點切入寫團隊計劃

1.團隊工作目標；

2.團隊成員分工,；

3.與分工作業(yè)配套的的進度計劃,；

4.可能的障礙分析；

5.過程中控制節(jié)點的設置,；

6.中間成果和最終成果的描述,；

7.團隊成員工作成果的交接方式；

8.每個成員工作結束的標志

財務制度及流程的的制定和監(jiān)督執(zhí)行英語怎么寫,？

回答和翻譯如下 ：

財務制度及流程的的制定和監(jiān)督執(zhí)行 ,。

The formulation and supervision of the financial system and procedures .

競聘班長工作方案和管理思路怎么寫？

首先你要從自身,，班長要學習好,，在學習上要有帶頭作用，然后再通過一些活動比如貼對子，幫扶組等來提升班級整體學習成績,。

帶領大家積極參加學校的活動并取得成績,，提升團隊的榮譽感。

對于有困難的同學積極幫助,，可以申請學校免學費等讓同學有家的歸屬感，這樣一系列的東西讓自己成長,，班級成長,。