市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪幾個(gè)主要步驟？

1,，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng),，發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

（1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng),，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng),。要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究，弄清市場(chǎng)對(duì)象是誰(shuí),，容量有多大,，消費(fèi)者的心理、經(jīng)濟(jì)承受力如何,，市場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等；要發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)

（2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)：

1）細(xì)分市場(chǎng)：要廣泛搜集市場(chǎng)信息,，借助產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣,，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

2）目標(biāo)市場(chǎng)：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分,，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群（這個(gè)顧客群有頗為相似的需要）。

（3）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算：市場(chǎng)營(yíng)銷組合：即公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì)，選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),，并試圖為目標(biāo)市場(chǎng)提供一個(gè)有吸引力的市場(chǎng)營(yíng)銷組合,。

（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制、利潤(rùn)控制,、贏利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制。

2,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程,，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析,、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程,。

IM營(yíng)銷的目標(biāo)主要包括？

IM營(yíng)銷目標(biāo)

1,，維持顧客關(guān)系,。

顧客的信息需求，以此建立與顧客的友好關(guān)系,。

2,，解決顧客問(wèn)題，并引發(fā)互動(dòng)式營(yíng)銷,。

IM營(yíng)銷通過(guò)溝通為顧客解決問(wèn)題,，同時(shí)激起顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的興趣，在互動(dòng)式營(yíng)銷中提高品牌知名度和美譽(yù)度,，獲取營(yíng)銷效果,。

品牌營(yíng)銷主要包括哪些內(nèi)容？

品牌營(yíng)銷包括四大部分：品牌個(gè)性（brand personality）,、品牌傳播(brand communication),、品牌銷售(brand sales)、品牌管理(brand management)

品牌營(yíng)銷是一種新興的營(yíng)銷理論實(shí)用性必然存在很多的不完善,。

營(yíng)銷環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容,？

1.按對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響時(shí)間的長(zhǎng)短分：長(zhǎng)期環(huán)境與短期環(huán)境。

我們要區(qū)分：

（1）流行：不可預(yù)見(jiàn)的、短期的,、沒(méi)有社會(huì),、經(jīng)濟(jì)和政治意義的。

（2）趨勢(shì)：更能預(yù)見(jiàn)的且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng),，趨勢(shì)能揭示未來(lái),。

（3）大趨勢(shì)：是社會(huì)、經(jīng)濟(jì),、政治和技術(shù)的大變化,。其不會(huì)在短期內(nèi)形成，但一旦形成則會(huì)對(duì)我們的生活產(chǎn)生較長(zhǎng)時(shí)間的影響,。

2. 按對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)影響因素的范圍分：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境

（1）微觀環(huán)境：直接營(yíng)銷環(huán)境（作業(yè)環(huán)境）,，指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者,，包括：企業(yè)本身,、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)（供應(yīng)者、中間商）,、競(jìng)爭(zhēng)者及社會(huì)公眾,。

（2）宏觀環(huán)境：間接營(yíng)銷環(huán)境，指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)性力量和因素,，包括：人口環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律,、法律環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境及自然環(huán)境。

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境通過(guò)對(duì)企業(yè)構(gòu)成威脅或提供機(jī)會(huì)影響營(yíng)銷活動(dòng),。環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷的因素及其發(fā)展趨勢(shì),，對(duì)企業(yè)形成挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅,。市場(chǎng)機(jī)會(huì)指由環(huán)境變化造成的對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)富有吸引力和利益空間的領(lǐng)域,。

服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定主要包括哪些步驟或內(nèi)容？

個(gè)人理解,，營(yíng)銷戰(zhàn)略可以總結(jié)為一句話,，比如小米的“粉絲戰(zhàn)略”，但不是每個(gè)企業(yè)都能總結(jié)一句話,。一般來(lái)說(shuō),，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略需要四步：

第一個(gè)步驟是分析——診斷市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)本身,。

第二個(gè)步驟是準(zhǔn)確地為戰(zhàn)略指定目標(biāo),。

第三個(gè)步驟是確定基礎(chǔ)戰(zhàn)略選擇,，即目標(biāo)、定位,、總量資源和優(yōu)先權(quán)的選擇,。

最后一步就是根據(jù)基礎(chǔ)選擇制定和評(píng)估一個(gè)具體的混合市場(chǎng)營(yíng)銷，就是說(shuō),，產(chǎn)品,、價(jià)格,、分銷和傳播策略的一個(gè)結(jié)合體,。

人員組織設(shè)計(jì)包括？

指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),，而對(duì)組織人員進(jìn)行的選拔,、培訓(xùn)、考評(píng)和使用,，其目的是為了配備合適的人員充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù),，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo),。

人員設(shè)計(jì)包括管理者的設(shè)計(jì)和員工的設(shè)計(jì),，管理學(xué)中的人員設(shè)計(jì)著重于管理者的設(shè)計(jì)。

企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)主要包括哪些內(nèi)容,？

這個(gè)范圍太廣了,，從廣義的專業(yè)的企業(yè)營(yíng)銷來(lái)看，包括了 從產(chǎn)品研發(fā)前期的 市場(chǎng)信息收集與反饋,，市場(chǎng)研發(fā),，再到產(chǎn)品上市，并將其賣到消費(fèi)者手中的全過(guò)程,，所以比如產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)的市場(chǎng)可行性分析,，市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位,，產(chǎn)品包裝策劃,，上市后的產(chǎn)品推廣，產(chǎn)品的渠道開(kāi)拓與維護(hù),，產(chǎn)品的價(jià)格策略,，廣告策略，產(chǎn)品的售后服務(wù) 都屬于企業(yè)營(yíng)銷 但是如果從中國(guó)的狹隘營(yíng)銷觀來(lái)看,，就是產(chǎn)品的推廣和銷售

內(nèi)容營(yíng)銷概念主要包括哪些特點(diǎn),？

1,內(nèi)容營(yíng)銷是不需要做廣告或推銷就能使客戶獲得信息，了解信息的種交流方式,！

2.其特點(diǎn)有一是適用于所有的媒介渠道或平臺(tái),！

二是能為用戶提供有價(jià)值的服務(wù),，能吸引客戶，打動(dòng)客戶,，影響客戶或品牌及產(chǎn)品的正面關(guān)系,，三是要有可衡量的成果，最終能產(chǎn)生盈利

市場(chǎng)營(yíng)銷策略調(diào)查主要包括,？

主要包括：產(chǎn)品策略,；價(jià)格策略；渠道策略,；促銷策略

市場(chǎng)營(yíng)銷策略是指企業(yè)根據(jù)自身內(nèi)部條件和外部競(jìng)爭(zhēng)狀況所確定的關(guān)于選擇和占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)的策略,。它是制定企業(yè)戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃的重要組成部分，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的總體設(shè)計(jì),。企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略,，目的在于充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,，更好地適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境變化,，以較少的營(yíng)銷投入獲取最大的經(jīng)濟(jì)效果。

市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包括哪些,？

市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包括:

一,、價(jià)格適眾策略：

價(jià)格的定位，也是影響營(yíng)銷成敗的重要因素,。

對(duì)于求實(shí),、求廉心理很重的中國(guó)消費(fèi)者，價(jià)格高低直接影響著他們的購(gòu)買行為,。

所謂適眾,，一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同;二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng);三是確定銷售價(jià)格后，所得利潤(rùn)率要與經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營(yíng)者相當(dāng),。

二,、功效優(yōu)先策略：

國(guó)人購(gòu)買動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。任何營(yíng)銷要想取得成功,，首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品,。

因此，市場(chǎng)營(yíng)銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略,，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷效果的第一因素,，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

三,、品牌提升策略：

所謂品牌提升策略,，就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素，通過(guò)各種形式的宣傳,，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略,。

提升品牌,，既要求量，同時(shí)更要求質(zhì),。

求量,，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度,。

四,、刺激源頭策略：

所謂刺激源頭策略，就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷的源頭,，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng),，不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略,。

五,、現(xiàn)身說(shuō)法策略：

現(xiàn)身說(shuō)法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例,，通過(guò)宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望的策略。

通常利用現(xiàn)身說(shuō)法策略的形式有小報(bào),、宣銷活動(dòng),、案例電視專題等。

六,、媒體組合策略：

媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用,，刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，樹立和提升品牌形象,。

七,、終端包裝策略：

所謂終端包裝，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能,、功效,，在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。

終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱,、廣告牌等;四是對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通,，影響營(yíng)業(yè)員，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度,。

八,、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略：

所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略，就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化,，不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路,，改進(jìn)營(yíng)銷措施，使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化,。

動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,，而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研,。

九、網(wǎng)絡(luò)組織策略：

組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍,，最好的辦法就是建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)組織,。

網(wǎng)絡(luò)組織策略，就是根據(jù)營(yíng)銷的區(qū)域范圍,，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營(yíng)銷組織,。

十、單一訴求策略：

單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,，選準(zhǔn)消費(fèi)群體,，準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效，又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn),。