如何搭建營銷管理體系,？

搭建營銷管理體系的主要步驟有：

1.制定營銷策略:制定有效的營銷策略，明確包括市場定位,、目標(biāo)客戶,、產(chǎn)品定價、渠道分銷等;

2.設(shè)計營銷體系:明確營銷部門的權(quán)限,、主管職責(zé)和團隊成員角色,，建立有效的營銷管理流程和執(zhí)行機制;

3.建立營銷報表體系:制定各類營銷數(shù)據(jù)的收集、存儲,、處理,、報表和分析等管理規(guī)范;

4.營銷KPI管理:建立清晰的Key Performance Indicators (KPI)體系，進行定量評估和考核;

5.績效激勵機制:制定符合企業(yè)實際情況的績效激勵機制,，以激發(fā)營銷人員的積極性,。

什么是完善的營銷管理體系？

完整的營銷體系,，依據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo),，是圍繞"顧客"這一個中心點展開營銷，在營銷過程中密切關(guān)注與應(yīng)對"顧客線與競爭線"這兩條平行線的動態(tài)變化,，適時對"產(chǎn)品柱,、價格柱、渠道柱和促銷柱"這四根支撐柱進行調(diào)整的管理體系,！主要包括以下內(nèi)容：

1）營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：制定與實施1~3年的市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo),；

2）新產(chǎn)品研發(fā)策略3）產(chǎn)品定價策略與競價體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的定價策略與競價體系；4）服務(wù)策略與服務(wù)體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的服務(wù)體系和服務(wù)理念,；5）渠道策略與渠道體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的渠道發(fā)展策略與管理體系,；6）銷售管理體系規(guī)劃：完善自身的銷售管理體系；7）促銷策略與傳播體系規(guī)劃：完善促銷策略和企業(yè)傳播體系的管理,。

IP營銷的作用,？

IP營銷的主要作用是讓品牌和消費者之間的連接更深，重新回歸到人與人之間的連接,，重塑信任,，讓彼此之間的關(guān)系更緊密，讓產(chǎn)品更富有溫度和魅力,。

品牌通過人格代理,，持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來輸出價值觀,，通過價值觀來聚攏粉絲。

粉絲認可了價值觀,，實現(xiàn)了身份認同和角色認可,，就會信任其產(chǎn)品。并帶動品牌的知名度,，提高銷售能力,。

營銷渠道的作用？

營銷渠道相比人的骨骼,，有了渠道你就知道貨往哪里銷售,。

軟文營銷是什么？軟文營銷的作用怎么樣,？

軟文營銷是企業(yè)基于產(chǎn)品分析,，借助文字對消費者進行心理引導(dǎo)，從而實現(xiàn)商業(yè)滲透,、達到客戶轉(zhuǎn)化的營銷策略,。是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中的主流模式,，不論是企業(yè)還是消費者都對軟文有較高的認可度,。 軟文是相對于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責(zé)撰寫的“文字廣告”,。與硬廣告相比,，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字,，好似綿里藏針,，收而不露，克敵于無形,。"等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候,，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計過的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨,、潤物無聲的傳播效果,。如果說硬廣告是外家的少林工夫；那么,，軟文則是綿里藏針,、以柔克剛的武當(dāng)拳法，軟硬兼施,、內(nèi)外兼修,，才是最有力的營銷手段。

　　我們所說的“軟文”,，是指通過特定的概念訴求,、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字（圖片）模式。

　　軟文的定義有兩種,，一種是狹義的,，另一種是廣義的。

　　1,、狹義的：指企業(yè)花錢在報紙或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告,。這種定義是早期的一種定義，也就是所謂的付費文字廣告,。

　　2,、廣義的定義：指企業(yè)通過策劃在報紙、雜志或網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度,，或可以促進企業(yè)銷售的一些宣傳性,、闡釋性文章，包括特定的新聞報道,、深度文章,、付費短文廣告、案列分析等,。

軟文營銷的作用主要有以下幾方面：

1.從客觀角度傳播品牌,，受眾接受程度高。軟文借助文字傳播某種精神或思想,，和大眾產(chǎn)生情感共鳴,，潛移默化中讓大眾看到廣告，好的軟文內(nèi)容更能有效說服大眾接受廣告,、直接轉(zhuǎn)化,。首先拋開轉(zhuǎn)化效果，單看傳播,、軟文能讓消費者初步認識,、認可品牌，達到品牌宣傳的目的,。

2,、提升企業(yè)美譽度和公信力，樹立品牌形象,。

在一些權(quán)威性強的新聞類媒體平臺發(fā)布軟文內(nèi)容,，不僅能快速擴大覆蓋面，借助平臺權(quán)威性,，可直接促進企業(yè)本身公信力建設(shè),，樹立企業(yè)權(quán)威、贏得消費者信任,。當(dāng)企業(yè)影響力積攢到一定程度,，可間接為產(chǎn)品增值,，提升企業(yè)核心競爭力。

3,、提升網(wǎng)站權(quán)重,，優(yōu)化排名。

在做seo優(yōu)化自然排名時,，網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量及原創(chuàng)度直接影響最終的優(yōu)化結(jié)果,，策劃優(yōu)質(zhì)軟文內(nèi)容，有助提升網(wǎng)站排名,、有效提高曝光率,。

4、傳播范圍廣,、成本低

目前常見的軟文營銷渠道有企業(yè)網(wǎng)站,、自媒體、新聞源,、論壇,、博客、百度系產(chǎn)品（知道,、文庫,、貼吧）等，企業(yè)可根據(jù)自身需求選擇渠道,、做好全網(wǎng)覆蓋,。相對來說,，軟文廣告只需遵循各大平臺發(fā)文規(guī)則即可傳播,，而傳統(tǒng)硬廣通常每一條都是付費投放，軟廣的成本明顯要低得多,。

5,、有效時間長、轉(zhuǎn)化效果好

網(wǎng)絡(luò)信息本身具有永久性,，在不違背系統(tǒng)規(guī)則被刪文,、封號的情況下，軟文內(nèi)容發(fā)布成功即可永久有效,。通過各渠道不同平臺的持續(xù)反復(fù)曝光,、甚至形成病毒式傳播時，宣傳效益更容易在積累中達到爆點,，有利于品牌形象樹立,、實現(xiàn)長遠發(fā)展。

6,、給企業(yè)打開市場,帶動整體銷售

隨著企業(yè)軟文營銷不斷深入,品牌和口碑的建設(shè)日漸成熟,后期的流量轉(zhuǎn)化快速 提升,，此時品牌的無形價值開始正式轉(zhuǎn)化為實際利潤!網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)在潛力就此凝聚為品牌內(nèi)在競爭力,。

總之，軟文營銷不是一天兩天就能研究透的,，要著力研究用戶需求,，抓住人性特點（自身喜好和利益有關(guān)的內(nèi)容），要有“女神虐我千百遍我待女神如初戀"那種精神,，通過軟文營銷來擴大自己的品牌影響力,，最終提升產(chǎn)品銷量。

管理體系高層結(jié)構(gòu)的作用,？

一,、任務(wù)1、決策任務(wù)

在組織的活動中,，需要有胸懷全局,、高瞻遠矚、運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助員工認清所處的環(huán)境和形勢,，指明活動的目標(biāo)和達到目標(biāo)的途徑,，這就是領(lǐng)導(dǎo)者決策的作用。最高管理者根據(jù)組織內(nèi),、外部環(huán)境的變化和科學(xué)預(yù)測來制定目標(biāo),，選擇達到目標(biāo)的方案。最高管理者的決策是管理的核心,，決策影響著組織的效率,、效益與生存發(fā)展。

2,、組織任務(wù)

最高管理者要組織必要的人力,、物力和其他資源去實現(xiàn)既定的目標(biāo)、計劃,，組織設(shè)計時要考慮人員素質(zhì),、組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容及性質(zhì),、公司的發(fā)展?fàn)顩r等,。組織授權(quán)時還要根據(jù)組織發(fā)展的規(guī)模、發(fā)展階段,、人員素質(zhì)等選擇授權(quán)的結(jié)構(gòu),、范圍等。

3,、領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)

最高管理者要帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行計劃,，實現(xiàn)目標(biāo)。由于下屬一般愿意服從那些他們認為可以使自己的需要,、愿望和要求得到滿足的領(lǐng)導(dǎo)者,，所以,，領(lǐng)導(dǎo)工作需要運用影響力、激勵,、溝通等手段,，選好、用好人才,，

設(shè)計人際關(guān)系,、信息溝通的路徑和網(wǎng)絡(luò)，為員工創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境,。

4,、控制任務(wù)

控制是將計劃的執(zhí)行情況和計劃的要求、目標(biāo)相對照,，然后采取措施糾正計劃執(zhí)行中的偏差,。計劃的執(zhí)行過程充滿了不確定性，為保證計劃執(zhí)行不偏離正確的方向并實現(xiàn)組織目標(biāo),，最高管理者就必須將控制工作穿插其中,。控制工作不僅能衡量計劃的執(zhí)行速度,、發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施,，在許多情況下，它還可以導(dǎo)致確立新的目標(biāo),、提出新的計劃,，甚至改變組織結(jié)構(gòu)、改變?nèi)藛T配備以及在領(lǐng)導(dǎo)方法上做出重大改革,。最高管理者將計劃的執(zhí)行情況和計劃的要求,、目標(biāo)相對照，然后決定采取措施糾正計劃執(zhí)行中的偏差,，根據(jù)變化的內(nèi)外部條件提出新的目標(biāo),、計劃,。

二,、作用最高管理者的決策、參與HSE管理活動,，在HSE管理體系建立,、運行中有著舉足輕重的作用。其作用體現(xiàn)在組織發(fā)展的各個階段,。組織在管理體系策劃,、建立、運行等各個過程中,，最高管理者所發(fā)揮的作用也是不同的,。

1,、HSE管理體系策劃階段

首先，最高管理者要根據(jù)自己企業(yè)的特點,、目前的運行狀況,、風(fēng)險狀況、以往的安全管理狀況,、經(jīng)濟效益狀況,、國內(nèi)外日益重視的HSE管理狀況、本企業(yè)是否急需建立適應(yīng)國際市場要求的HSE管理體系狀況等,，認真權(quán)衡考慮,，決定是否建立實施HSE管理體系。

最高管理者建立HSE管理體系的決心和信心來源于其對建立此體系重要性的認識,，這是各層管理人員實施HSE管理的原動力,。只有最高管理者重視、支持,、參與HSE管理體系的建立,、運行等活動，才能真正推動HSE管理體系的建立實施,。

最高管理者在決定建立HSE管理體系后,，為保證體系的建立、實施,，應(yīng)確保人員的權(quán)限,、職責(zé)得到明確，指定一名管理者代表,，賦予其在HSE管理體系建立,、運行中的權(quán)利及職責(zé)，明確主要人員及各個部門在體系建立及運行中具有相應(yīng)的權(quán)利及職責(zé),，并確定有效的溝通渠道,，使體系的建立及運行的信息能得到及時溝通。

在體系策劃階段,，最高管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點,、目前的財務(wù)狀況、HSE管理狀況最終確定企業(yè)的HSE方針及況體目標(biāo),。此方針和目標(biāo)是以后幾年內(nèi)企業(yè)HSE管理的發(fā)展方向,，企業(yè)的HSE行動將以此為目標(biāo)依據(jù)。

2,、HSE管理體系建立階段

在此階段,，最高管理者要參與體系建立的一些活動，如定期參加HSE例會,，了解體系建立的進度,，對體系建立所需的人力物力給予支持,，獎勵為HSE管理體系建立做出突出貢獻的人或部門。HSE管理體系建立中的主要工作是危害識別,、風(fēng)險評估,，環(huán)境因素識別及評估，法律法規(guī)的識別和符合性評審,，文件編寫等,，這些工作要涉及到各個職能部門及基層單位，最高管理者的鼓勵支持可充分調(diào)動人員的積極性,，推動工作的順利進行,。最高管理者要意識到體系建立工作的艱巨性，HSE工作小組的人員應(yīng)是從各個部門選出的技術(shù)骨干,，有責(zé)任心,，語言表達能力較強，具有組織能力,，能夠擔(dān)負起組織,、培訓(xùn)、檢查等的責(zé)任,。最高管理者要強調(diào)危害識別,、風(fēng)險評估這一涉及全公司、全體員工的繁重工作的重要性,、甚至思考采取何種推進方式,，對識別出的重大風(fēng)險的治理給予人力，資金的支持,。對管理體系的策劃,、組織的設(shè)計、管理體系程序文件的編寫都要給予支持,，其中涉及到一些工作安排的問題,，最高管理者應(yīng)出面協(xié)調(diào)、落實,。最高管理者要認真審核手冊的符合性和合理性,，確保企業(yè)的手冊滿足相應(yīng)的要求和原則，并負責(zé)批準手冊,。

3,、HSE管理體系試運行階段

在此階段，最高管理者應(yīng)對各職能部門及基層領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)企業(yè)實行HSE管理體系的決心,，強調(diào)各單位應(yīng)嚴格執(zhí)行新的HSE管理。要求各部門對HSE管理體系涉及的工作落實責(zé)任人,，對試運行中進行的全員培訓(xùn)給予支持,，甚至親自參與講話等,。對運行中出現(xiàn)的重大問題應(yīng)出面協(xié)調(diào)解決。

4,、HSE管理體系實施階段

在此階段,，最高管理者起著表率和榜樣的作用。榜樣的作用是巨大的,，最高管理者的安全意識,、環(huán)境保護意識、健康意識和對HSE管理體系的態(tài)度將對員工產(chǎn)生極大影響,。如果企業(yè)的最高管理者帶頭執(zhí)行管理體系文件的規(guī)定,，在日常的管理和經(jīng)營中完全體現(xiàn)HSE的管理理念，將滿足標(biāo)準要求和體系文件規(guī)定作為基本的行動準則,，就可起到表率和無聲命令的作用,，員工就會受到感染，在各自的工作中自覺遵守各規(guī)定及要求,，提高HSE意識,。

最高管理者要正確認識和處理HSE管理體系和認證的關(guān)系。不能為了認證而實施管理體系,，導(dǎo)致企業(yè)的實際情況與HSE管理體系的實施形成兩張皮,，浪費了人力、物力,，甚至更加淡化了員工的安全環(huán)保意識,。

最高管理者應(yīng)重視內(nèi)部審核工作，支持內(nèi)部審核工作的開展,，甚至參與內(nèi)審的策劃,，監(jiān)督糾正措施的落實。最高管理者要配合內(nèi)部審核員的工作,，主動接受內(nèi)部審核員的審核,。

最高管理者在體系運行中的一項主要的活動是定期對HSE管理體系進行評審，以確保體系的持續(xù)適宜性,、充分性和有效性,。管理評審過程應(yīng)確保收集到必需的信息，供管理者進行評價,。最高管理者應(yīng)主持管理評審,，管理評審應(yīng)根據(jù)HSE管理體系審核的結(jié)果、不斷變化的客觀環(huán)境和對持續(xù)改進的承諾,，指出方針,、目標(biāo)以及HSE管理體系其他要素可能需要進行的修改。管理評審結(jié)束后，由管理者代表負責(zé)組織編寫管理評審報告,，經(jīng)企業(yè)最高管理者批準后,，分發(fā)給有關(guān)單位。管理評審實際上就是最高管理者檢查HSE管理體系的運行是否按照預(yù)定的目標(biāo),、標(biāo)準執(zhí)行,，提出糾正改進措施的控制過程，使HSE管理持續(xù)改進,，實現(xiàn)不斷提高的方針和目標(biāo),。

總之，最高管理者從其管理定位出發(fā)的決策,、參與,、支持對HSE管理體系的建立、運行具有舉足輕重的作用,。最高管理者要身體力行,，發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。

質(zhì)量管理體系的作用,？

ISO9000族2000版則更為簡化,、重點更為突出、更加科學(xué),、普適,。它與其他管理體系(如ISO14000(環(huán)保)、ISO18000(職業(yè)衛(wèi)生和安全,，尚未頒布))的相容性更強,，并將質(zhì)量保證體系提高到質(zhì)量管理體系的水平，更適合于市場的要求,。

bbs營銷作用,？

同學(xué)，現(xiàn)在都已經(jīng)是自媒體時代了,，BBS營銷已經(jīng)早就過時了吧,？！現(xiàn)在還有幾個人是喜歡泡論壇的??？！

確實,，曾經(jīng),，在互聯(lián)網(wǎng)上，普通用戶沒有可以發(fā)表自己觀點的空間,，就只有BBS論壇這一個途徑,。于是,，類似天涯貓撲一類的論壇媒體，曾經(jīng)火爆一時,，也曾經(jīng)因此塑造過一些網(wǎng)紅出現(xiàn),。

但是后來,，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步,，自媒體形式的多樣化，BVS論壇,，已經(jīng)不再是網(wǎng)民唯一的聚集地了,。

統(tǒng)觀互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展，SNS社區(qū),，是首先對BBS論壇發(fā)起挑戰(zhàn)的自媒體模式,。再后來，博客出現(xiàn)了,，緊接著,，微博出現(xiàn)了。緊接著,，朋友圈,、公眾號、媒體號,，一波接一波,，出現(xiàn)。BBS論壇,，原有的用戶群體被四散瓜分,，原來的BBS論壇媒體，也逐漸淡出了網(wǎng)民的視線了,。

而現(xiàn)如今,，自媒體平臺又有了本質(zhì)性的進步。普通網(wǎng)民發(fā)布內(nèi)容,，可以不再是文字內(nèi)容,。圖文、音頻,、視頻,、短視頻、直播……都成了現(xiàn)在更流行的自媒體形式了,。

更有甚者,，未來，如果裸眼3D技術(shù)再進一步發(fā)展,，VR直播變成下一個自媒體風(fēng)口也不是沒有機會的,。

所以,，早就別研究BBS營銷了，與時俱進,，研究研究未來自媒體,，會更有競爭力。

體驗營銷的作用和意義是什么,？

體驗營銷變得越來越重要,，下面對體驗營銷的優(yōu)勢做一下匯總，其概括內(nèi)容如圖,。

1.快速提高銷量,，增加客流量

體驗活動時體驗產(chǎn)品價格會降低，用戶會按照體驗價來搶購,，這樣用戶就會增多,，也提高了用戶的購買率。把每天銷售的和庫房的產(chǎn)品存量統(tǒng)計起來,，可以有效地解決過?；虍a(chǎn)品不足的問題。

2.收集用戶體驗后的意見

這才是體驗活動的重中之重,。以長遠的眼光來看,，它甚至比體驗活動當(dāng)天的營業(yè)額還要重要。用戶在體驗之后,，給的高質(zhì)量的意見要總結(jié)采納,，這些都利于公司的發(fā)展和產(chǎn)品的改良。

3.提高用戶信心,，提升用戶的信賴感

企業(yè)產(chǎn)品銷量的提升,，有助于用戶對于產(chǎn)品質(zhì)量的信任和購買信心。產(chǎn)品銷量的提升,，信譽度也就跟著一起提升,，體驗活動中有圖片分享，能增加產(chǎn)品的真實性,，讓人們體驗了產(chǎn)品之后更具有說服力和吸引力,。

4.體驗者能幫你推廣產(chǎn)品

做體驗營銷活動時，不僅吸引了大批的潛在用戶,，更是能夠讓這些體驗者在不知不覺中幫你推廣產(chǎn)品,，而這些用戶還很有可能被你引導(dǎo)成長久的用戶或是宣傳員。

5.良好的口碑打造企業(yè)形象

以體驗活動帶動銷售量,，以品牌形象吸引消費群眾,，讓用戶體驗?zāi)愕蛢r格的產(chǎn)品，能夠樹立良好的品牌形象,。在網(wǎng)民的社交圈子及各大論壇中,，你的產(chǎn)品就會有人議論,，讓更多的用戶知道你的產(chǎn)品，能幫你提升產(chǎn)品的知名度,。

6.減少宣傳品牌的成本

用產(chǎn)品做體驗活動,，是推廣和營銷兩不誤的高效率營銷手段。企業(yè)每月只需用多余的產(chǎn)品來做體驗營銷活動,，既可以達到推廣,，又可以達到營銷的目的而且可以減少貨物累積和投入廣告宣傳的成本。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在口碑營銷中的作用是什么,？

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,，口碑營銷愈加受到重視,，因為互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播速度快,，互動性強，這讓口碑營銷能夠散發(fā)的能量被無限放大,，當(dāng)然這個能量可能是正面的口碑,，也可能是負面的口碑。在互聯(lián)網(wǎng)時代,，一個正面的口碑,，可能成為企業(yè)發(fā)展的助力器，而一個負面的口碑,，可以讓一家企業(yè)步入萬丈深淵而萬劫不復(fù),。作為網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的老牌服務(wù)商，小馬識途的第一批客戶已經(jīng)從創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展成為行業(yè)巨頭,，當(dāng)然也有一些經(jīng)營不當(dāng)而被后浪拍在沙灘上,，這里面很大的因素就是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

為什么做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性自然不用贅述,，近年品牌企業(yè)逐漸將營銷推廣預(yù)算向網(wǎng)絡(luò)傾斜,，便可折射出網(wǎng)絡(luò)營銷在整體營銷中的地位的提升。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進化發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)營銷的重心也逐步由門戶廣告營銷,、搜索廣告營銷發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

企業(yè)怎樣做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

產(chǎn)品分析,，關(guān)鍵詞定位：以產(chǎn)品屬性,、功能、定位,、特色,；關(guān)鍵詞熱度，可優(yōu)化度為策略基礎(chǔ),。

口碑優(yōu)化內(nèi)容要素：關(guān)鍵詞匹配度,，關(guān)鍵詞密度,，關(guān)鍵詞與品牌詞的文字位置，篇幅段落結(jié)構(gòu),，內(nèi)容原創(chuàng)性,、可讀性。

口碑優(yōu)化內(nèi)容投放：渠道選擇,，投放執(zhí)行,。

口碑優(yōu)化信息優(yōu)化：優(yōu)化操作，效果追蹤,。

營銷總結(jié)：數(shù)據(jù)分析,，策略優(yōu)化調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷作用

定位企業(yè),、品牌的關(guān)鍵詞以及口碑推廣內(nèi)容方向,。

提高企業(yè)、品牌信息收錄率,。

提升企業(yè),、品牌關(guān)鍵詞優(yōu)化排名，獲取行業(yè)競爭先機,。

提高企業(yè),、品牌口碑信息覆蓋量，為品牌建設(shè)奠定網(wǎng)絡(luò)口碑環(huán)境基礎(chǔ),。

由口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷有機結(jié)合起來的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷,，旨在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺，通過消費者以文字,、圖片,、視頻等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業(yè)與消費者之間的互動信息,，為企業(yè)營銷開辟新的通道,，獲取新的效益。

簡單地說,，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法,，包括新聞、微博,、微信,、新媒體、博客,、論壇,、IM、WIKI,、圈群,、貼吧,、百科、問答等在內(nèi)的10幾種網(wǎng)絡(luò)傳播形式與手段綜合有效利用,，合力形成獨具成效,、全面網(wǎng)絡(luò)覆蓋、信息迅速擴散的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新整合傳播模式,。具體的實施方法可能根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀不同而不同,，作為企業(yè)經(jīng)理人可能并無足夠的精力實施網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，及時是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的專業(yè)機構(gòu)小馬識途也是限量承接網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的外包服務(wù),，這是因為網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是一項細致的工作,，比較耗費精力和時間。