企業(yè)過程就是管理活動,，判斷對錯,？

錯，過程管理方法具有與傳統(tǒng)管理方法不同的哲理,其基本思想是:從“橫向”視角把企業(yè)看作為一個由產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn),、銷售、采購,、計劃管理,、質(zhì)量管理、成本管理,、客戶管理和人事管理等業(yè)務過程按一定方式組成的過程網(wǎng)絡系統(tǒng);根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標,優(yōu)化設計業(yè)務過程,確定業(yè)務過程之間的聯(lián)結方式或組合方式;以業(yè)務過程為中心,制訂資源配置方案和組織機構設計方案,制訂解決企業(yè)信息流,、物流、資金流和工作流管理問題的方案;綜合應用信息技術,、網(wǎng)絡技術,、計劃與控制技術和智能技術等技術解決過程管理問題。

顧客即是企業(yè)營銷活動的起點也是終點對還是錯,？

市場營銷工作是以顧客的需要作為企業(yè)在生產(chǎn)過程的起點,，又以顧客需要的滿足作為再生產(chǎn)過程的終點。

即以顧客的需要為導向,，按顧客的實際需要開發(fā)和生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,，并有的放矢地推銷到市場，實現(xiàn)商品交換,，滿足顧客的需要,。市場營銷工作是涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的一項重要工作。

企業(yè)營銷活動的首要環(huán)節(jié),？

第一環(huán)：產(chǎn)品

產(chǎn)品是指能夠提供給市場,，被人們使用和消費,，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品,、無形的服務、組織,、觀念或它們的組合,。

第二環(huán)：盈利方式

盈利模式，是管理學的重要研究對象之一,。盈利模式指按照利益相關者劃分的企業(yè)的收入結構,、成本結構以及相應的目標利潤。

第三環(huán)：銷售渠道

銷售渠道是指某種貨物或勞務從生產(chǎn)者向消費者移動時,，取得這種貨物或勞務所有權或幫助轉移其所有權的所有企業(yè)或個人,。簡單地說，銷售渠道就是商品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉移的過程,。

第四環(huán)：傳播渠道

傳播媒介,，也可稱為傳播渠道、信道,、傳播工具等,，是傳播內(nèi)容的載體。傳播媒介有兩層含義：一是指傳遞信息的手段,，如電話,、計算機及網(wǎng)絡、報紙,、廣播,、電視等與傳播技術有關的媒體。

第一步,，確定促銷活動的目的,、目標。

確定促銷活動的目的和目標是為整個促銷活動確定一個總體構想,，為以后的工作計劃,、方案創(chuàng)意、實施和控制,、評估促銷效果提供一套標準和依據(jù),。沒有目的和目標，促銷活動就不能做到”有的放矢”,？，以后的所有促銷活動將會失去方向,，成為”無頭蒼蠅”？,。一般說來,，促銷有以下幾個目的：一、新產(chǎn)品上市,；二,、擴大市場份額,；三、清理庫存,。

第二步,，進行資料收集和市場研究,。

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權”,，調(diào)研工作的重要性不言而喻,，然而很多促銷方案不是在調(diào)查研究的基礎上設計的,，促銷活動的成功和失敗就只能靠碰”運氣”了,。

促銷活動的市場研究應該著重在三個方面：市場促銷環(huán)境營銷活動有哪些,，競爭對手的促銷策略及促銷方案,，顧客的消費心理、消費行為,。

促銷調(diào)研方法一般是由直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種,。直接調(diào)研就是通過實地觀察統(tǒng)計,，調(diào)查問卷,，直接訪問等方法收集第一手資料,。間接調(diào)研一般通過查閱文獻,、調(diào)查報告等方法收集第二手資料,。

促銷調(diào)研最終要形成書面的調(diào)查報告,，為以后促銷創(chuàng)意、方案設計等提供依據(jù),。

第三步，進行促銷創(chuàng)意,。

好的促銷創(chuàng)意是促銷成功的一半,，創(chuàng)意對促銷的重要性不言而喻。在市場促銷環(huán)境,、競爭對手促銷策略和方案,、消費者心理和行為研究的基礎上，創(chuàng)意出具有針對性,，能夠吸引消費者興趣,，激發(fā)消費者購買沖動,，且便于操作的創(chuàng)意,?？偟恼f來創(chuàng)意具有新、奇,、特、簡這四個特點,。

?促銷創(chuàng)意一般包括選擇適當?shù)拇黉N工具,、確定促銷主題等內(nèi)容,。因為論述這類的文章和書籍很多,，在此就不贅述,。而創(chuàng)意方法是促銷策劃的前提,，在此介紹兩種常用的創(chuàng)意方法。

1,、超序聯(lián)想相干法

簡單地說,，就是把那些看似風馬牛不相及或水火不相容的事物通過聯(lián)想、假想,、超想……將它們相干結合,，使他們聯(lián)系起來，從而得出無窮的創(chuàng)意來,。

2、拉線相干法

在確立一個問題點后，以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變量坐標,；而每一個變量坐標又可以不斷分解下去,，然后用線線相干或面面相干、體體相干的辦法以求尋找到新的創(chuàng)意,。

第四步,，編寫促銷方案。

促銷方案又稱為促銷策劃書,。是實施促銷活動的指導性文件,，促銷活動必須嚴格按照促銷方案執(zhí)行。促銷方案一般包括：促銷活動的目的,；促銷活動主題,；促銷活動宣傳口號或廣告詞；促銷活動的時間,、地點,；促銷活動的內(nèi)容；執(zhí)行促銷活動人員,；促銷活動準備物資清單,；促銷經(jīng)費預算；促銷活動注意事項等內(nèi)容,。促銷方案編寫要盡可能周全,、詳細、具體,。越詳細具體越便于操作實施,。

企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境如何影響企業(yè)的營銷活動？

在內(nèi)部各環(huán)境要素中,，人員是企業(yè)營銷策略的確定者與執(zhí)行者,，也是企業(yè)最重要的資源。企業(yè)管理水平高低,、規(guī)章制度的優(yōu)劣決定著企業(yè)營銷機制的工作效率,。資金狀況與廠房設備等條件是企業(yè)進行一切營銷活動的物質(zhì)基礎，這些物質(zhì)條件的狀況決定了企業(yè)營銷活動的規(guī)模,。

營銷內(nèi)部環(huán)境的一個重要要素是企業(yè)的組織結構,，這主要是指企業(yè)營銷部門與企業(yè)其他部門之間在組織結構上的相互關系。營銷部門在整個企業(yè)組織中的地位影響到營銷活動能否順利進行,。

企業(yè)營銷活動的最終目標,？

)是企業(yè)市場營銷活動的最終目標。

A.經(jīng)營

B.顧客

C.市場

D.銷售

答：B.顧客

企業(yè)市場營銷的最終目標是滿足消費者的需求和欲望,。

　　市場營銷,，又稱為市場學,、市場行銷或行銷學，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi),。

　　市場營銷是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動,、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程,。

企業(yè)利用什么開展的營銷活動？

往往會利用一些節(jié)假日開展營銷活動,。

一個企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品能夠快速的銷售,，出去實現(xiàn)利潤的變現(xiàn)，實現(xiàn)資金的回流,，往往會利用一些節(jié)假日,，比如說春節(jié)元旦，15等等進行大規(guī)模的營銷活動,。很重要的一點就是通過營銷來巨大的占領市場,，排擠同類產(chǎn)品，使自己在競爭中獲得利潤,。

營銷戰(zhàn)略在企業(yè)營銷活動中的重要地位？

營銷理論上主要有四種營銷競爭策略： 1,、直接與競爭對手競爭,；這種策略主要適用于本企業(yè)具備較強的競爭實力，行業(yè)中企業(yè)實力相當或本企業(yè)實力上略占優(yōu)勢的情況,，對于企業(yè)的要求當然也很高,； 2、使競爭對手難以反擊,；即采用一些措施,、手段是競爭對手還來不及做出反應就處于失敗或被動、劣勢的地位,，對于企業(yè)的策略,，創(chuàng)新性，技術性等要求都很高,，現(xiàn)實中可行性也有待考慮,； 3、不戰(zhàn)而勝的競爭策略；主要是采用一些迫使對方投降,、讓步的策略方式,，采取一些競爭手段，逼迫對方作出退出該領域或行業(yè)的手段來,，要根據(jù)行業(yè)特點和具體情況而定,； 4、與競爭對手合作的策略,。

企業(yè)可以設置哪些有效的營銷活動,？

一,、 功效優(yōu)先策略： 國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功,，首要的是要有一個功效好的產(chǎn)品,。因此，市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略,，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素,，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

二,、價格適眾策略： 價格的定位,，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實,、求廉心理很重的中國消費者,，價格高低直接影響著他們的購買行為。

所謂適眾,，一是產(chǎn)品的價位要得到產(chǎn)品所定位的消費群體大眾的認同,；

二是產(chǎn)品的價值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價位相當；

三是確定銷售價格后,，所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當,。

三、品牌提升策略： 所謂品牌提升策略,，就是改善和提高影響品牌的各項要素,，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略,。

提升品牌,，既要求量,，同時更要求質(zhì)。求量,，即不斷地擴大知名度求質(zhì),，即不斷地提高美譽度。

四,、刺激源頭策略： 所謂刺激源頭策略,，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動,，不斷地刺激消費者購買需求及欲望,，實現(xiàn)最大限度地服務消費者的策略。

五,、現(xiàn)身說法策略： 現(xiàn)身說法策略就是用真實的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實作為案例,，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略,。

通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報,、宣銷活動、案例電視專題等,。

六,、媒體組合策略： 媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費者購買欲望,，樹立和提升品牌形象,。

七、單一訴求策略： 單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,，選準消費群體,，準確地提出最能反映產(chǎn)品功效，又能讓消費者滿意的訴求點,。 八,、終端包裝策略： 所謂終端包裝，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能,、功效，在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳,。

終端包裝的主要形式：

一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫,；

二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅；

三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱,、廣告牌等,；

四是對終端營業(yè)員進行情感溝通，影響營業(yè)員,，提高營業(yè)員對產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度,。

調(diào)查顯示,，20%的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。

九,、網(wǎng)絡組織策略：組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊伍,，最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡組織。

網(wǎng)絡組織策略,，就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍,，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級營銷組織。

十,、動態(tài)營銷策略：所謂動態(tài)營銷策略,，就是要根據(jù)市場中各種要素的變化，不斷地調(diào)整營銷思路,，改進營銷措施,，使營銷活動動態(tài)地適應市場變化。

動態(tài)營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化,，而要掌握各種因素的變化就要進行調(diào)研,。

為什么顧客滿意是營銷活動的最高境界？

顧客滿意是所有企業(yè)開展營銷活動追求的最高境界,。

一個企業(yè)的產(chǎn)品要讓顧客滿意,，就必須貫徹產(chǎn)品整體概念。就必須有競爭力的產(chǎn)品組合,，就必須注重新產(chǎn)品的研發(fā)以及品牌推廣和包裝等,。就必須有消費者能夠接受的價格，便利消費者購買的分銷渠道以及相應的促銷手段,。

企業(yè)營銷活動中的道德問題有哪些,？

營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標準，即判斷企業(yè)營銷活動是否符合消費者及社會的利益,，能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福,。市場營銷道德是市場經(jīng)濟的伴生物。在市場經(jīng)濟條件下,，現(xiàn)代企業(yè)在開展營銷活動中必須講求營銷道德,，實施誠信營銷。企業(yè)的營銷行為是否合乎道德標準,，歷來是營銷學界有爭議的研究課題,。