企業(yè)過(guò)程就是管理活動(dòng),，判斷對(duì)錯(cuò),？

錯(cuò),，過(guò)程管理方法具有與傳統(tǒng)管理方法不同的哲理,其基本思想是:從“橫向”視角把企業(yè)看作為一個(gè)由產(chǎn)品研發(fā),、生產(chǎn)、銷(xiāo)售,、采購(gòu),、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理,、成本管理,、客戶(hù)管理和人事管理等業(yè)務(wù)過(guò)程按一定方式組成的過(guò)程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),優(yōu)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程,確定業(yè)務(wù)過(guò)程之間的聯(lián)結(jié)方式或組合方式;以業(yè)務(wù)過(guò)程為中心,制訂資源配置方案和組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)方案,制訂解決企業(yè)信息流、物流,、資金流和工作流管理問(wèn)題的方案;綜合應(yīng)用信息技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)劃與控制技術(shù)和智能技術(shù)等技術(shù)解決過(guò)程管理問(wèn)題,。

顧客即是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)也是終點(diǎn)對(duì)還是錯(cuò)？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是以顧客的需要作為企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程的起點(diǎn),，又以顧客需要的滿(mǎn)足作為再生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn),。

即以顧客的需要為導(dǎo)向，按顧客的實(shí)際需要開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,，并有的放矢地推銷(xiāo)到市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)商品交換,，滿(mǎn)足顧客的需要。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的一項(xiàng)重要工作,。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié),？

第一環(huán)：產(chǎn)品

產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi),，并能滿(mǎn)足人們某種需求的任何東西,，包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù),、組織,、觀念或它們的組合。

第二環(huán)：盈利方式

盈利模式,，是管理學(xué)的重要研究對(duì)象之一,。盈利模式指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤(rùn),。

第三環(huán)：銷(xiāo)售渠道

銷(xiāo)售渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí),，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。簡(jiǎn)單地說(shuō),，銷(xiāo)售渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過(guò)程,。

第四環(huán)：傳播渠道

傳播媒介，也可稱(chēng)為傳播渠道,、信道,、傳播工具等，是傳播內(nèi)容的載體,。傳播媒介有兩層含義：一是指?jìng)鬟f信息的手段,，如電話、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙,、廣播、電視等與傳播技術(shù)有關(guān)的媒體,。

第一步,，確定促銷(xiāo)活動(dòng)的目的、目標(biāo),。

確定促銷(xiāo)活動(dòng)的目的和目標(biāo)是為整個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)確定一個(gè)總體構(gòu)想,，為以后的工作計(jì)劃、方案創(chuàng)意,、實(shí)施和控制,、評(píng)估促銷(xiāo)效果提供一套標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。沒(méi)有目的和目標(biāo)，促銷(xiāo)活動(dòng)就不能做到”有的放矢”,？,，以后的所有促銷(xiāo)活動(dòng)將會(huì)失去方向，成為”無(wú)頭蒼蠅”,？,。一般說(shuō)來(lái)，促銷(xiāo)有以下幾個(gè)目的：一,、新產(chǎn)品上市,；二、擴(kuò)大市場(chǎng)份額,；三,、清理庫(kù)存。

第二步,，進(jìn)行資料收集和市場(chǎng)研究,。

“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，調(diào)研工作的重要性不言而喻,，然而很多促銷(xiāo)方案不是在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的,，促銷(xiāo)活動(dòng)的成功和失敗就只能靠碰”運(yùn)氣”了。

促銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)研究應(yīng)該著重在三個(gè)方面：市場(chǎng)促銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有哪些,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)策略及促銷(xiāo)方案,，顧客的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為,。

促銷(xiāo)調(diào)研方法一般是由直接調(diào)研和間接調(diào)研兩種,。直接調(diào)研就是通過(guò)實(shí)地觀察統(tǒng)計(jì)，調(diào)查問(wèn)卷,，直接訪問(wèn)等方法收集第一手資料,。間接調(diào)研一般通過(guò)查閱文獻(xiàn)、調(diào)查報(bào)告等方法收集第二手資料,。

促銷(xiāo)調(diào)研最終要形成書(shū)面的調(diào)查報(bào)告,，為以后促銷(xiāo)創(chuàng)意、方案設(shè)計(jì)等提供依據(jù),。

第三步,，進(jìn)行促銷(xiāo)創(chuàng)意。

好的促銷(xiāo)創(chuàng)意是促銷(xiāo)成功的一半,，創(chuàng)意對(duì)促銷(xiāo)的重要性不言而喻,。在市場(chǎng)促銷(xiāo)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)策略和方案,、消費(fèi)者心理和行為研究的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)意出具有針對(duì)性,，能夠吸引消費(fèi)者興趣,，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng),，且便于操作的創(chuàng)意?？偟恼f(shuō)來(lái)創(chuàng)意具有新,、奇、特,、簡(jiǎn)這四個(gè)特點(diǎn),。

?促銷(xiāo)創(chuàng)意一般包括選擇適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)工具、確定促銷(xiāo)主題等內(nèi)容,。因?yàn)檎撌鲞@類(lèi)的文章和書(shū)籍很多,，在此就不贅述。而創(chuàng)意方法是促銷(xiāo)策劃的前提,，在此介紹兩種常用的創(chuàng)意方法,。

1、超序聯(lián)想相干法

簡(jiǎn)單地說(shuō),，就是把那些看似風(fēng)馬牛不相及或水火不相容的事物通過(guò)聯(lián)想,、假想、超想……將它們相干結(jié)合,，使他們聯(lián)系起來(lái),，從而得出無(wú)窮的創(chuàng)意來(lái)。

2,、拉線相干法

在確立一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)后,，以此為中心分解拉出許多不同方向的各種變量坐標(biāo)；而每一個(gè)變量坐標(biāo)又可以不斷分解下去,，然后用線線相干或面面相干,、體體相干的辦法以求尋找到新的創(chuàng)意。

第四步,，編寫(xiě)促銷(xiāo)方案,。

促銷(xiāo)方案又稱(chēng)為促銷(xiāo)策劃書(shū)。是實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)性文件,，促銷(xiāo)活動(dòng)必須嚴(yán)格按照促銷(xiāo)方案執(zhí)行,。促銷(xiāo)方案一般包括：促銷(xiāo)活動(dòng)的目的；促銷(xiāo)活動(dòng)主題,；促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳口號(hào)或廣告詞,；促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn),；促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容,；執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)人員,；促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備物資清單；促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,；促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項(xiàng)等內(nèi)容,。促銷(xiāo)方案編寫(xiě)要盡可能周全、詳細(xì),、具體,。越詳細(xì)具體越便于操作實(shí)施,。

企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境如何影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？

在內(nèi)部各環(huán)境要素中，人員是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的確定者與執(zhí)行者,，也是企業(yè)最重要的資源,。企業(yè)管理水平高低,、規(guī)章制度的優(yōu)劣決定著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制的工作效率,。資金狀況與廠房設(shè)備等條件是企業(yè)進(jìn)行一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，這些物質(zhì)條件的狀況決定了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)模,。

營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境的一個(gè)重要要素是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),，這主要是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與企業(yè)其他部門(mén)之間在組織結(jié)構(gòu)上的相互關(guān)系。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在整個(gè)企業(yè)組織中的地位影響到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能否順利進(jìn)行,。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終目標(biāo),？

)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終目標(biāo)。

A.經(jīng)營(yíng)

B.顧客

C.市場(chǎng)

D.銷(xiāo)售

答：B.顧客

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望,。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué),，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶(hù),、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系,。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷(xiāo)售行為的過(guò)程。

企業(yè)利用什么開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),？

往往會(huì)利用一些節(jié)假日開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),。

一個(gè)企業(yè)為了使自己的產(chǎn)品能夠快速的銷(xiāo)售，出去實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的變現(xiàn),，實(shí)現(xiàn)資金的回流,，往往會(huì)利用一些節(jié)假日,，比如說(shuō)春節(jié)元旦，15等等進(jìn)行大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。很重要的一點(diǎn)就是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)巨大的占領(lǐng)市場(chǎng),，排擠同類(lèi)產(chǎn)品，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中獲得利潤(rùn),。

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要地位,？

營(yíng)銷(xiāo)理論上主要有四種營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略： 1,、直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),；這種策略主要適用于本企業(yè)具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，行業(yè)中企業(yè)實(shí)力相當(dāng)或本企業(yè)實(shí)力上略占優(yōu)勢(shì)的情況,，對(duì)于企業(yè)的要求當(dāng)然也很高,； 2、使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以反擊,；即采用一些措施,、手段是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還來(lái)不及做出反應(yīng)就處于失敗或被動(dòng)、劣勢(shì)的地位,，對(duì)于企業(yè)的策略,，創(chuàng)新性，技術(shù)性等要求都很高,，現(xiàn)實(shí)中可行性也有待考慮,； 3、不戰(zhàn)而勝的競(jìng)爭(zhēng)策略,；主要是采用一些迫使對(duì)方投降,、讓步的策略方式，采取一些競(jìng)爭(zhēng)手段,，逼迫對(duì)方作出退出該領(lǐng)域或行業(yè)的手段來(lái),，要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和具體情況而定； 4,、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的策略,。

這種方式比較可行，對(duì)于實(shí)力相當(dāng)而求得共同發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一劑良藥,，既可以求得雙贏,，又能增進(jìn)合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利,。

企業(yè)可以設(shè)置哪些有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),？

一、 功效優(yōu)先策略： 國(guó)人購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī),。任何營(yíng)銷(xiāo)要想取得成功,，首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品,。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一位的策略是功效優(yōu)先策略,，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷(xiāo)效果的第一因素,，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

二,、價(jià)格適眾策略： 價(jià)格的定位,，也是影響營(yíng)銷(xiāo)成敗的重要因素。對(duì)于求實(shí),、求廉心理很重的中國(guó)消費(fèi)者,，價(jià)格高低直接影響著他們的購(gòu)買(mǎi)行為。

所謂適眾,，一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同,；

二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類(lèi)型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng)；

三是確定銷(xiāo)售價(jià)格后,，所得利潤(rùn)率要與經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的眾多經(jīng)營(yíng)者相當(dāng),。

三、品牌提升策略： 所謂品牌提升策略,，就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,，通過(guò)各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略,。

提升品牌,，既要求量，同時(shí)更要求質(zhì),。求量,，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度,。

四,、刺激源頭策略： 所謂刺激源頭策略，就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷(xiāo)的源頭,，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略,。

五,、現(xiàn)身說(shuō)法策略： 現(xiàn)身說(shuō)法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例，通過(guò)宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的策略,。

通常利用現(xiàn)身說(shuō)法策略的形式有小報(bào)、宣銷(xiāo)活動(dòng),、案例電視專(zhuān)題等,。

六,、媒體組合策略： 媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類(lèi)廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,，樹(shù)立和提升品牌形象,。

七、單一訴求策略： 單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征,，選準(zhǔn)消費(fèi)群體,，準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效，又能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意的訴求點(diǎn),。 八,、終端包裝策略： 所謂終端包裝，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能,、功效,，在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。

終端包裝的主要形式：

一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫(huà),；

二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅；

三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門(mén)前燈箱,、廣告牌等,；

四是對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通，影響營(yíng)業(yè)員,，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度,。

調(diào)查顯示，20%的保健品購(gòu)買(mǎi)者要征求營(yíng)業(yè)員的意見(jiàn),。

九,、網(wǎng)絡(luò)組織策略：組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，最好的辦法就是建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)組織,。

網(wǎng)絡(luò)組織策略,，就是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)組織,。

十,、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略：所謂動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略，就是要根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化,，不斷地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)措施，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化,。

動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化,，而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。

為什么顧客滿(mǎn)意是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最高境界,？

顧客滿(mǎn)意是所有企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)追求的最高境界,。

一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品要讓顧客滿(mǎn)意,，就必須貫徹產(chǎn)品整體概念。就必須有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品組合,，就必須注重新產(chǎn)品的研發(fā)以及品牌推廣和包裝等,。就必須有消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格，便利消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的分銷(xiāo)渠道以及相應(yīng)的促銷(xiāo)手段,。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的道德問(wèn)題有哪些,？

營(yíng)銷(xiāo)道德是用來(lái)判定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)正確與否的道德標(biāo)準(zhǔn)，即判斷企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是否符合消費(fèi)者及社會(huì)的利益,，能否給廣大消費(fèi)者及社會(huì)帶來(lái)最大幸福,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的伴生物。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，現(xiàn)代企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)中必須講求營(yíng)銷(xiāo)道德,，實(shí)施誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為是否合乎道德標(biāo)準(zhǔn),，歷來(lái)是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界有爭(zhēng)議的研究課題,。