內(nèi)容營銷整體運營框架思路,？

內(nèi)部營銷整體框架首先要制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略,，要有長遠的經(jīng)營思路，同時營銷的時候要講科學,，尊重規(guī)律,，樹立良好的形象,，講究誠信，有擔當,，有責任,。

營銷策略有哪些理論框架,？

1、營銷競爭三角模型,?；陬櫩汀⒏偁帉κ?、企業(yè)自身這三方視角的分析,，是許多營銷決策及行動的基礎(chǔ)，該理論是營銷基本功里的基本功,，是武功心訣,，所有行業(yè)，無論營銷高層還是普通營銷人員都應(yīng)高度重視,。

2,、顧客讓渡價值理論。該理論本質(zhì)上解釋了顧客為什么買：顧客預(yù)期得到的總價值(產(chǎn)品價值+服務(wù)價值+人員價值+形象價值)與預(yù)期付出的總成本(貨幣成本+時間成本+體力成本+精力成本)之間的差額,，該差額越大顧客就越有意愿購買,，差額越低顧客越不愿購買。該理論也相當重要,，適用于所有需要營銷的行業(yè)及所有營銷從業(yè)人員,。該理論對消費品/服務(wù)業(yè)的營銷指導性啟發(fā)性大，但對生產(chǎn)資料類企業(yè)/精神文化類企業(yè)的營銷指導性作用相對較弱,。

3,、定位，即搶占顧客腦海里的特定有價值的位置,，被公認為營銷發(fā)展史上最重要的理論（美國營銷協(xié)會評選）,。該定位理論的信徒眾多，社會上關(guān)于定位的培訓課眾多且動輒3天10萬元的收費,，其學員一般是大中企業(yè)的營銷中高層及創(chuàng)業(yè)初成的小老板們,。定位地位的確重要，主要適用于快銷品/耐消品/生活服務(wù)業(yè),，但B2B行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的適用性弱,，對營銷基層人員的作用也不大。

互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)分析框架,？

互聯(lián)網(wǎng)的營銷數(shù)據(jù)分析框架首先我能為用戶提供怎樣的服務(wù),？

用戶需要我提供怎樣的服務(wù)？

基于以上的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析得出用戶效應(yīng)要怎樣的產(chǎn)品,？

工程管理知識,？

主要學習課程包括：建設(shè)法規(guī)、建筑技術(shù)經(jīng)濟學、工程估價,、財務(wù)管理,、統(tǒng)計學、運籌學,、經(jīng)濟學,、會計學、工程建設(shè)合同管理,、建筑結(jié)構(gòu)經(jīng)濟學概論,、工程項目管理，工程項目成本規(guī)劃與控制,、建設(shè)項目風險管理,、工程建設(shè)信息管理,、工程建設(shè)項目投資與融資等,。

主干學科：管理學、土木工程（或水利工程等）,。工程管理專業(yè)是新興的工程技術(shù)與管理交叉復(fù)合性學科,。該專業(yè)培養(yǎng)具備管理學、經(jīng)濟學,、信息工程,、土木工程等技術(shù)的基本知識，掌握現(xiàn)代管理科學的理論,、方法和手段的復(fù)合型高級管理人才,。

工程管理系下設(shè)工程管理專業(yè)，授予管理學或工學學士學位,，未來能夠在國內(nèi)外工程建設(shè)和房地產(chǎn)領(lǐng)域從事項目決策,、項目投資與融資、項目全過程管理和經(jīng)營管理,。

現(xiàn)場管理知識,？

　　現(xiàn)場管理就是指用科學的標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）,、機（設(shè)備,、工具、工位器具）,、料（原材料）,、法（加工、檢測方法）,、環(huán)（環(huán)境）,、信（信息）等進行合理有效的計劃、組織,、協(xié)調(diào),、控制和檢測,，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達到優(yōu)質(zhì),、高效,、低耗、均衡,、安全,、文明生產(chǎn)的目的。現(xiàn)場管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理,，是生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容,，也是生產(chǎn)系統(tǒng)合理布置的補充和深入。

　　現(xiàn)場管理基本內(nèi)容

　　1.現(xiàn)場實行“定置管理”,，使人流,、物流、信息流暢通有序,，現(xiàn)場環(huán)境整潔,，文明生產(chǎn)； 　　2.加強工藝管理,，優(yōu)化工藝路線和工藝布局,，提高工藝水平，嚴格按工藝要求組織生產(chǎn),，使生產(chǎn)處于受控狀態(tài),，保證產(chǎn)品質(zhì)量； 　　3.以生產(chǎn)現(xiàn)場組織體系的合理化,、高效化為目的,，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動組織，提高勞動效率,； 　　4.健全各項規(guī)章制度,、技術(shù)標準、管理標準,、工作標準,、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等,； 　　5.建立和完善管理保障體系,，有效控制投入產(chǎn)出，提高現(xiàn)場管理的運行效能,； 　　6.搞好班組建設(shè)和民主管理,，充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。

　　現(xiàn)場管理三大工具

　　現(xiàn)場管理三大工具之一：標準化

　　所謂標準化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范,，如：規(guī)程,、規(guī)定、規(guī)則,、標準,、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標準（或稱標準書）,。制定標準,，而后依標準付諸行動則稱之為標準化。那些認為編制或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的,，只有經(jīng)過指導,、訓練才能算是實施了標準化。 　　創(chuàng)新改善與標準化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子,。改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力,，而標準化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力。沒有標準化,，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平,。

　　現(xiàn)場管理三大工具之二：目視管理

　　目視管理是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動,，達到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段,，也是一種利用視覺來進行管理的科學方法。 　　所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式,。綜合運用管理學,、生理學、心理學,、社會學等多學科的研究成果,。

　　現(xiàn)場管理三大工具之三：看板管理

　　管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段,，尤其是優(yōu)秀的現(xiàn)場管理必不可少的工具之一 　　管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式,，即對數(shù)據(jù)、情報等的狀況一目了然地表現(xiàn),，主要是對于管理項目,、特別是情報進行的透明化管理活動。它通過各種形式如標語/現(xiàn)況板/圖表/電子屏等把文件上,、腦子里或現(xiàn)場等隱藏的情報揭示出來,，以便任何人都可以及時掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報，從而能夠快速制定并實施應(yīng)對措施,。因此,，管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段，是優(yōu)秀的現(xiàn)場管理必不可少的工具之一,。

　　現(xiàn)場管理包括方面

　　現(xiàn)場的安全管理,、物料管理、計劃管理,、設(shè)備管理,、工具管理、人員管理,、排產(chǎn)管理,、5S管理等等。

白茶管理知識,？

(完整版)白茶基礎(chǔ)知識,。白茶 一:分布及品種特征 我國六大茶類之一,屬輕微發(fā)酵茶,主產(chǎn)于福建福鼎市、政和縣,、建陽市,、松溪縣等地。

人工ai管理知識,？

人工智能目前在計算機領(lǐng)域內(nèi),，得到了愈加廣泛的重視。并在機器人,，經(jīng)濟政治決策,，控制系統(tǒng)，仿真系統(tǒng)中得到應(yīng)用--機器視覺:指紋識別,，人臉識別,，視網(wǎng)膜識別，虹膜識別,，掌紋識別,，專家系統(tǒng)等。

人工智能(Artificial Intelligence)是研究解釋和模擬人類智能,、智能行為及其規(guī)律的一門學科,。其主要任務(wù)是建立智能信息處理理論，進而設(shè)計可以展現(xiàn)某些近似于人類智能行為的計算系統(tǒng),。AI作為計算機科學的一個重要分支和計算機應(yīng)用的一個廣闊的新領(lǐng)域,，它同原子能技術(shù)，空間技術(shù)一起被稱為20世紀三大尖端科技,。

人工智能學科研究的主要內(nèi)容包括：知識表示,、自動推理和搜索方法、機器學習和知識獲取,、知識處理系統(tǒng),、自然語言理解,、計算機視覺、智能機器人,、自動程序設(shè)計等方面,。

酒店餐飲管理知識？

　　餐飲的經(jīng)營分析重點在以下三個方面： 收入,、成本及有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析,；客源構(gòu)成及人均消費情況分析；菜肴分析　　下面,，我們分別對以上三個方面的分析做詳細闡述,。　　收入,、成本及有關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析　　(一) 分析目的　　通過對營業(yè)收入,，成本分析，判斷自己是否成功地獲得了較多的營業(yè)收入,，而把費用降低到最低,。　　(二) 分析方法　　通過經(jīng)營數(shù)據(jù)和歷史會計年度的數(shù)據(jù)進行比較,?！　?三) 分析要點　　1．總營業(yè)收入＝各餐廳食品收入＋酒水商品收入＋服務(wù)費　　2．各餐廳收入＝食品酒水總收入/餐廳個數(shù)　　3．餐飲部使用率＝客數(shù)/座位數(shù)　　4．每個座位銷售額＝食品酒水銷售額/座位數(shù)　　5．每客消費額＝食品酒水銷售額/客數(shù)　　6．酒水銷售額與食品銷售額的比例＝酒水銷售額/食品銷售額　　7．食品成本率＝食品成本/食品銷售額×100%　　8．勞動成本＝餐飲部勞動成本/食品酒水銷售額×100%　　(四) 分析步驟　　1．通過財務(wù)報表得到當月收入成本、成本額,，及其他經(jīng)營數(shù)據(jù),，如　　2002、6　　2002,、5　　2001,、6　　2000,、6　　1999,、6　　營業(yè)收入　　　89.5萬元　　78.6萬元　　63.2萬元　　74.3萬元　　80.1萬元　　營業(yè)成本　　　38.4萬元　　31.4萬元　　26.5萬元　　30.4萬元　　32.8萬元　　食品成本率　　　43%　　　　40%　　　　42%　　　　41%　　　　41%　　2．見上表，如果食品成本率計劃為45%,，則可以看到當月食品成本率正常,。且由于上期(即 5月份)餐廳經(jīng)營業(yè)績不佳，飯店采取了一系列措施,，如加強促銷,、推出美食節(jié)活動力圖改進 ，那么要檢查這些活動是否奏效,，則從分析收入情況可以了解到,。　　3．例如財務(wù)報表顯示餐飲成本超標,，那么餐飲可從如下6個方面找到成本超標的原因：　　(1) 菜單計劃問題：

① 菜單菜品是否過多,，過單調(diào),；② 菜單中高成本與低成本是否均衡； ③ 低成本菜肴推銷是否有力,；④ 成本增加時,，菜價是否需要調(diào)整?！　?2) 采購問題：

① 容易變質(zhì)的餐料是否采購過多,；② 是否存在無競爭性采購；③ 采購監(jiān)控系統(tǒng)是否失靈,；④ 采購過程是否存在舞弊漏洞,。　　(3) 驗收問題：

① 如是否存在收貨私存,，驗收是否設(shè)有檢查發(fā)票,、價格、數(shù)量的準確性 ,；② 接受質(zhì)量不好或重量不足的貨品等,。　　(4) 儲存問題：如是否因儲存不當導致香料腐敗,，貯藏室管理是否有問題等,。　　(5) 票據(jù)控制問題：各種票據(jù)控制是否到位,?！　?6) 準備與加工問題：是否粗加工浪費，是否存在沒有按標準化烹調(diào)制作,；客人訂餐不準確造成提前加工的浪費等,。　　(7) 服務(wù)問題：上菜時是否使用標準器皿等,?！　?8) 銷售問題：如服務(wù)員偷吃，客人記賬,，因服務(wù)投訴打折,，內(nèi)部宴請和折扣規(guī)定不嚴格等 ?！　?．對其他經(jīng)營數(shù)據(jù)做歷史會計年度比較　　(五) 分析評價及對策　　通過分析,，主要評價當期餐飲營業(yè)額及成本控制是否處于最佳狀態(tài)，往期的經(jīng)營和新的銷售手段是否奏效,，并針對于當期問題提出有關(guān)對策,。　　1．增加收入額的對策,；2. 降低成本的對策,；3. 增加座位使用率的對策,。　　客源構(gòu)成及人均消費情況分析　　(一) 分析目的　　了解各餐廳客源構(gòu)成情況,，掌握當期各種客源對飯店營業(yè)額的貢獻,，并進一步強化市場定位 ?！　?二) 分析要點　　1. 各種客源的實現(xiàn)收入比,；　　2．各餐廳的人均消費與該餐廳市場定位的比較?！　?三) 分析步驟　　1．按照宴會,、團隊，會議用餐(場租)及散客將客源消費情況予以劃分,?！　?．將每種客源的收入額與歷史月(年)底比較，發(fā)現(xiàn)每種客源市場的潛力,。如倘若當月會議 ,、團隊引發(fā)餐飲營業(yè)額大幅度上升，應(yīng)鼓勵和要求銷售部大力推銷團隊,、會議市場,。又如婚宴市場有潛力，應(yīng)提前計劃下個經(jīng)營期婚宴的銷售問題,?！　?．根據(jù)公式計算出各餐廳的人均消費水平。如：高檔餐飲定位高檔市場人均消費應(yīng)在15 0元～200元之間,；中檔餐飲定位中檔市場,，人均消費定在50元～80元之間；自助餐廳定位市民消費,，人均消費定在30元～50元之間,；這樣根據(jù)各餐廳的實際人均消費額是否在計劃之中，以驗證市場定位與餐廳消費是否吻合,?！　?四) 分析評價和對策　　對客源市場的分析，可以幫助餐飲管理者解決不同客源的動態(tài)變化及客源潛力,，以便于經(jīng)營者對不同客源拿出經(jīng)營銷售對策。如：對不同客源的銷售對策,；對不同客源的菜肴對策,；對不同客源的個性化服務(wù)對策等?！　Σ蛷d人均消費的分析,，可以幫助餐飲管理者掌握不同餐廳實際消費與餐廳定位是否一致,； 幫助經(jīng)營者對不同餐廳的消費拿出決策，如：是否應(yīng)調(diào)整高低檔菜肴比例,，是否應(yīng)引入部分菜肴,，是否應(yīng)調(diào)整菜肴價格等?！　〔穗确治觥　?一) 分析目的　　通過分析了解哪些菜肴受客人歡迎,，哪些菜肴對餐廳利潤貢獻較大，便于對菜單進行更正,、 取舍,。　　(二) 分析方法　　ME分析法：即通過對餐廳菜品的暢銷程度和毛利率高低的分析,，確定哪些菜品暢銷且毛利又高,；哪些菜既不暢銷，毛利又低,；哪些菜品雖然暢銷,，但毛利很低；哪些菜雖不暢銷,，但毛利較高,。　　(三) 分析步驟　　做菜肴分析不是把所有的菜拿到一起來分析,，而是按類,，分菜式分別進行，中餐菜肴可分四類：冷盤,、熱菜,、湯類、面類,。西餐菜肴可分六類：開胃品,、湯類、色拉,、主菜,、甜食、飲料,?！　∠旅嫖覀円灾胁蜔岵藶槔f明分析步驟?！　?．按銷售額統(tǒng)計中餐廳菜肴排名如表2　　菜單分析表　　菜名　　銷售份數(shù)　銷售百分比　顧客歡迎指數(shù)　價格　銷售額　銷售額百分比　 銷售額指數(shù)　　評價　　西芹蛋白燴蟮片　60　　　　26%　　　　　1.3　　　26　 1560　　　 32%　　　　 　1.6　　　 暢銷高利　　干鍋茶樹燉肉　　30　　　　13%　　　　 0.65　　 18　　　540　　 　 11%　　　　　 0.55　　 不暢低利　　魚香風味茄餅　　20　　　　 9%　　　 　0.45　 　 22　　 440　　 　 9%　　　　　 0.45　　　不暢低利　　泡椒牛骨髓　　　80　　　　35%　　　　 1.75　　 12　　　960　　　 20%　　　　　 1　　　 暢低利　　干煸雞菌　　　　40　　　　17%　　　　 0.85　 　 35　 1400　　　 29%　　　　　 1.45　　　 銷不暢高利　　注：受歡迎指數(shù)＝各類菜肴百分比/各類菜肴應(yīng)售百分比　　2．根據(jù)上表中計算,，將不同菜肴分類如下：　　明星類：西芹蛋白燴蟮片；問號類：干煸雞菌,；耕馬類：泡椒牛骨髓,；狗類：干鍋茶樹燉肉,、 魚香風味茄餅?！　?四) 分析評價及對策　　對以上分析的不同類別的菜肴采取不同的方式及對策：　　1．明星菜：是餐廳的贏利項目,，應(yīng)保留菜單，且放在菜單顯眼處,，保證該菜質(zhì)量的延續(xù)性 ,，不再輕易更改(擺盤及大小等)，價格可以靈活,?！　?．耕馬菜：是餐廳薄利多銷的項目，如果價格不太低,，可保留,，作為吸引客人到該餐廳的誘餌。在菜單中可放在不顯眼處,，但當該類菜明顯影響了贏利高菜肴銷售時也應(yīng)當調(diào)整,。　　3．問號菜：不暢銷,，但高利潤的菜,，可以迎合一些愿支付高價的客人；但如果銷量低,，應(yīng)取消該菜,；倘若保留，則應(yīng)放在菜單顯眼處,，同時做一些特價促銷或降價,。　　4．狗菜：不暢銷,，低利潤菜,，一般馬上在菜單上取消，但這種菜有時可用于宴會和特別定單,，用于宴會營養(yǎng)平衡和價格平衡使用,。　　進行了菜單分析后,，在增加菜品時應(yīng)考慮以下幾個問題：　　1．低操作技能及低人力成本,；　　2. 高知名度及發(fā)展?jié)摿Γ弧　?. 成本穩(wěn)定,；　　4. 不易在家庭制作的菜,；　　5. 低成本、好銷路,；　　6. 較高的利潤率,。　　綜上所述,，通過餐飲經(jīng)濟活動分析,，可幫助餐飲經(jīng)營者找出增加收入和控制成本的有效渠道 ，抓住客源找準市場定位,，同時提供及時修改菜單,，推出菜品的方法。

物流管理知識,？

1.物流：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程,，根據(jù)實際需要，將運輸,、儲存,、裝卸、搬運,、流通加工,、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合,。

2.物流的價值：時間價值,、場所價值、加工附近價值,。

3,、現(xiàn)代物流的構(gòu)成要素：輸送、保管,、流通加工,、包裝、裝卸,、信息等六要素,。

4、現(xiàn)代物流的作用：

A,、物流保障再生產(chǎn)過程,；

B、以盡可能低的物流成本,，給客戶以盡可能好的物流服務(wù),；

C、提高效益,，增加銷售和盈利,；

D、提高企業(yè)的核心能力。

5,、物流管理：

是指為了以最低的成本達到客戶所滿意的服務(wù)水平,，對物流活動進行的計劃、組織,、指揮,、協(xié)調(diào)和控制。

6,、物流管理的目的：就是要在盡可能最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平,，即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢,。

7,、物流管理要解決的基本問題：就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和價格在合適時間和地點提供給客戶。

8,、我國物流技術(shù)高速發(fā)展,，物流管理水平不斷提高表現(xiàn)在以下方面：信息化、自動化,、智能化,、集成化。

園林管理知識,？

1.苗木管理:喬木:按照季節(jié)定期施肥,，澆水，防治病蟲害,，冬季做好保溫越冬,。

灌木:定期澆水，修剪,，防治病蟲害,，冬季保溫。

地衣植物管理:如草坪等,，定期修剪,，去除雜草，病蟲害防治,，檢查警示標志,。