銷售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中重要環(huán)節(jié)之一 銷售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中重要環(huán)節(jié)之一嗎
企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),?
企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可能發(fā)生的危險(xiǎn),。
一,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)通常主要包括以下五種:
1,、政策風(fēng)險(xiǎn):是指國(guó)家政策的變化對(duì)行業(yè),、產(chǎn)品的影響(宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控及產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向)
2,、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn):是指本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是否適銷對(duì)路,,有無(wú)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力(技術(shù),、質(zhì)量,、服務(wù),、銷售渠道及方式等)
3 、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn):是指企業(yè)因經(jīng)營(yíng)管理不善,,造成資金周轉(zhuǎn)困難,、甚至破產(chǎn)倒閉(資本結(jié)構(gòu),、資產(chǎn)負(fù)債率、應(yīng)收應(yīng)付款及現(xiàn)金流問(wèn)題等)
4,、法律風(fēng)險(xiǎn):是因簽定合同不慎,,陷入合同陷阱,造成企業(yè)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失(違約,、欺詐,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵害)
5、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn):是指核心團(tuán)隊(duì)問(wèn)題及員工沖突,、流失和知識(shí)管理等,。
建議:在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),,切實(shí)采取防范措施,,最大限度地防止經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
二,、回避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的基本方法
創(chuàng)業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的,,但風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)是并存的。風(fēng)險(xiǎn)越大,,可能機(jī)會(huì)越多,,正因?yàn)槿绱耍S多創(chuàng)業(yè)者明知山有虎,,偏向虎山行,。
一個(gè)好理智的創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)該回避風(fēng)險(xiǎn),但應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做到盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)和積極預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),。
1,、在風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理中,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者處于風(fēng)險(xiǎn)控制的核心,,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、自覺(jué)遵守內(nèi)控制度的決心和行為影響著企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的成敗。那些能駕馭風(fēng)險(xiǎn),、有效控制風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)必然會(huì)成為企業(yè)中的佼佼者,。
2、學(xué)會(huì)分析風(fēng)險(xiǎn)
首先,,企業(yè)必須全面分析經(jīng)營(yíng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn),,并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估容忍度的確認(rèn),建立規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系,。在風(fēng)險(xiǎn)管理框架中,,由于要針對(duì)不同的目標(biāo)分析其相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),因此目標(biāo)的制定自然就成為風(fēng)險(xiǎn)管理流程的首要步驟,,并將其確認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理框架的一部分,。按照現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克的理論,,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在以下8個(gè)領(lǐng)域確定目標(biāo):即市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新,、人力資源,、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源,、生產(chǎn)力,、社會(huì)責(zé)任、利潤(rùn)需求等,。
3,、善于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
要通過(guò)分析預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)帶來(lái)的負(fù)面影響。
例如,,投資一旦失誤,可能造成多大損失,?籌資款萬(wàn)一到期無(wú)法挽回,,可能造成多大經(jīng)濟(jì)損失?貨款一旦無(wú)法收回以及庫(kù)存積壓,,對(duì)流動(dòng)資本周轉(zhuǎn)將產(chǎn)生多少影響,?資金周轉(zhuǎn)(現(xiàn)金流)出現(xiàn)不良循環(huán)對(duì)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可能造成危害和預(yù)期后果等。
4,、積極預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)的防范,,要采取積極對(duì)策,例如,,對(duì)投資方案進(jìn)行客觀評(píng)估,、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行周到細(xì)致的調(diào)查、制定合理的管理制度,,確保流動(dòng)資本的良性循環(huán),、掌握科學(xué)的決策程序和方法。
一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題,,就要從整個(gè)系統(tǒng)著眼,。采取補(bǔ)救措施,限制負(fù)面影響的擴(kuò)散,。
5,、建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制
1) 一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,應(yīng)采取最有力的措施,,將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度內(nèi),,減少損失,保證企業(yè)的根本利益,。
2) 這種現(xiàn)象的發(fā)生是我們所不愿看到的,,但又是必須考慮的問(wèn)題,。我們?cè)谇皟蓚€(gè)方面的努力是為了控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,但如果出現(xiàn)控制的失敗,,風(fēng)險(xiǎn)就必然會(huì)發(fā)生,,這個(gè)時(shí)候我們必須有相應(yīng)的應(yīng)急措施,將風(fēng)險(xiǎn)重新加以控制,,其結(jié)果是要將損失減少到最低的范圍,,保證企業(yè)的根本利益不受損害。
6,、從制度上控制和規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生
1) 建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度,,從制度上控制和規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度,,就是建立公司內(nèi)部控制制度,。企業(yè)的內(nèi)控,就是要通過(guò)制訂流程,、執(zhí)行流程,、監(jiān)控流程,來(lái)控制“不同人的行為”可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),,保證風(fēng)險(xiǎn)可知,、可控、可承受,。
2) 五點(diǎn)原則是必須遵守的:
l 相互牽制原則,。企業(yè)每項(xiàng)完整的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),必須經(jīng)過(guò)具有互相制約關(guān)系的兩個(gè)或兩個(gè)以上的控制環(huán)節(jié)方能完成,。在橫向關(guān)系上,,至少由彼此獨(dú)立的兩個(gè)部門或人員辦理以使該部門或人員的工作受另一個(gè)部門或人員的監(jiān)督;在縱向關(guān)系上,,至少經(jīng)過(guò)互不隸屬的兩個(gè)或兩個(gè)以上的崗位或環(huán)節(jié),,使下級(jí)受上級(jí)監(jiān)督,上級(jí)受下級(jí)牽制,。對(duì)授權(quán),、執(zhí)行、記錄,、保管,、核對(duì)等不兼容職務(wù)要相互分離控制。
l 協(xié)調(diào)配合原則,。各部門或人員必須相互配合,,各崗位和環(huán)節(jié)都應(yīng)協(xié)調(diào)同步,各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序和辦理手續(xù)需要緊密銜接,,以保證經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的有效性和連續(xù)性,。協(xié)調(diào)配合原則是相互牽制原則的深化和補(bǔ)充,。貫徹這一原則,尤其要避免只管牽制錯(cuò)弊而不顧辦事效率的機(jī)械做法,,必須做到既相互牽制又相互協(xié)調(diào),,從而在保證質(zhì)量、提高效率的前提下完成經(jīng)營(yíng)任務(wù),。
l 程序定位原則,。企業(yè)應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)和功能將其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)劃分為若干個(gè)具體工作崗位,并根據(jù)崗位性質(zhì)相應(yīng)地賦予職責(zé)權(quán)限,,規(guī)定操作規(guī)程,,明確檢查標(biāo)準(zhǔn),責(zé),、權(quán),、利統(tǒng)一。形成事事有人管,、人人有專職,、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查,,以此定出獎(jiǎng)罰制度,增加每個(gè)人的事業(yè)心和責(zé)任感,,提高工作效率,。
l 成本效益原則。實(shí)行內(nèi)部控制的成本要低于由此產(chǎn)生的收益,,力爭(zhēng)以最小的控制成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益,。
l? 層次效益原則。正確處理企業(yè)內(nèi)部控制層次與工作效率的關(guān)系,,防止以增加層次的“人海戰(zhàn)術(shù)”來(lái)獲得較好內(nèi)控效果的現(xiàn)象,。以高效、有用為出發(fā)點(diǎn),,合理設(shè)置內(nèi)控層次(或人員),,明確各個(gè)層次的職責(zé)權(quán)限,強(qiáng)化各相應(yīng)層次的責(zé)任心,,提高企業(yè)內(nèi)部控制的有用性和效率性,。
7、規(guī)避和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的,,風(fēng)險(xiǎn)也是可以轉(zhuǎn)嫁的,。例如:財(cái)產(chǎn)投保,是轉(zhuǎn)嫁投資意外事故風(fēng)險(xiǎn),;賒購(gòu)商品是轉(zhuǎn)嫁籌資風(fēng)險(xiǎn),,以租賃代替購(gòu)買設(shè)備是轉(zhuǎn)嫁投資風(fēng)險(xiǎn),。只要適用恰當(dāng),確實(shí)可使本公司風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度,。
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什么是物流系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)之一它貫穿于物流活動(dòng)的始終,?
運(yùn)輸是物流系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)之一,它貫穿于物流活動(dòng)的全過(guò)程,是物流各項(xiàng)活動(dòng)中最基礎(chǔ)、最頻繁的作業(yè)環(huán)節(jié),起著銜接和橋梁的重要作用,。企業(yè)物流功能要素主要有:運(yùn)輸,、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn),、包裝,、流通加工、配送和物流信息,。運(yùn)輸是物流各環(huán)節(jié)中最重要的部分,,是物流的關(guān)鍵。
銷售三要素之一,?
銷售三要素是指:需求,、購(gòu)買力、信心,。這三個(gè)要素是銷售是否成功的決定因素,。
需求:客戶對(duì)你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否有需求?雖然常常有營(yíng)銷案例說(shuō)給和尚賣洗發(fā)水以體現(xiàn)營(yíng)銷人員的銷售能力,,但這只是用于考驗(yàn)銷售的臨場(chǎng)反應(yīng)能力,,在實(shí)際中這樣的案例幾乎是不存在的。
購(gòu)買力:客戶是否有足夠的購(gòu)買力購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù),?
比如說(shuō)客戶要買一輛車,,大家都知道越貴的車性能越好,安全系數(shù)越高,,但不是人人都能負(fù)擔(dān)起高端車的價(jià)格,。
信心:對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)是否有信心?對(duì)銷售是否有信心,?如果客戶無(wú)法認(rèn)可產(chǎn)品,、銷售,那么也會(huì)影響成交,。
創(chuàng)業(yè)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)是,?
創(chuàng)業(yè)的過(guò)程包括以下環(huán)節(jié):
1、初創(chuàng)階段:以產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng),;
2,、公司化階段:規(guī)范管理來(lái)增加企業(yè)效益,這是需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的思維從想法提升到思考的高度,而原先的搞關(guān)系就轉(zhuǎn)變成一個(gè)個(gè)渠道的建設(shè),,公司的銷售是依靠渠道來(lái)完成,,創(chuàng)業(yè)搭檔團(tuán)隊(duì)也初步形成;
3,、集團(tuán)化階段:這時(shí)依靠的是硬實(shí)力,,整個(gè)集團(tuán)和子公司形成了系統(tǒng)平臺(tái),依靠的是一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)完成管理,,銷售變成了營(yíng)銷,,區(qū)域性渠道轉(zhuǎn)變成一個(gè)個(gè)地區(qū)性的網(wǎng)絡(luò),建立了銷售隊(duì)伍,,有一定的銷售隊(duì)伍管理能力,;
4、集團(tuán)總部階段:是一種無(wú)國(guó)界的經(jīng)營(yíng),,也就是俗稱跨國(guó)公司,,集團(tuán)總部的系統(tǒng)平臺(tái)和各子集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)形成的是一種體系,集團(tuán)總部依靠的是一種可跨越行業(yè)邊界的無(wú)邊界核心競(jìng)爭(zhēng)力,,子集團(tuán)形成的是行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,,這樣將使集團(tuán)的各行各業(yè)取得它們?cè)趩伪鲬?zhàn)的情況下所無(wú)法取得業(yè)績(jī)水平和速度。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中主要涉及的法律有,?
企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及的法律很多,,主要有以下幾部法律一般會(huì)經(jīng)常涉及:
《公司法》,《刑法》,,《民法典》,,《勞動(dòng)法》,《所得稅法》,,《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,,《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》,,《商標(biāo)法》,《民事訴訟法》,,《行政訴訟法》,,《金融法》,《保險(xiǎn)法》,,《證券法》,,《產(chǎn)品質(zhì)量法》。
以上這些法律在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)涉及,,企業(yè)高層管理人員必須了解和熟知這些法律知識(shí),。
伏特加的釀造過(guò)程中什么是決定其品質(zhì)的最重要環(huán)節(jié)?
伏特加的釀造過(guò)程中發(fā)酵是決定其品質(zhì)的最重要環(huán)節(jié)。伏特加主要采用俄羅斯福娃加河流域盛產(chǎn)的大麥釀造,。這種大麥必須在高溫下進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的發(fā)酵后,,才能夠形成酒精。因此,,這個(gè)發(fā)酵的過(guò)程在伏特加的釀造當(dāng)中至關(guān)重要,,決定伏特加最后的品質(zhì)。
銷售過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題,?
1.交期不及時(shí)
2.報(bào)價(jià)太高
3.運(yùn)輸方式客戶不滿意
4.售后服務(wù)不滿意
5.對(duì)公司及員工有偏見(jiàn)
銷售過(guò)程中不可回避項(xiàng),?
不可回避項(xiàng)是銷售中必須對(duì)客戶實(shí)施的一系列服務(wù)行動(dòng)。
這些服務(wù)行動(dòng)直接作用于質(zhì)量杠桿上,,以確??蛻臬@得滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
售時(shí)不可回避項(xiàng)覆蓋從用戶接待到產(chǎn)品交付的全過(guò)程,。且客戶可直接感知到,,只有根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和方法系統(tǒng)的、規(guī)范的實(shí)施,,才能使客戶獲得一致滿意的體驗(yàn),。
什么是現(xiàn)場(chǎng)勘察的重要環(huán)節(jié)?
一是做好勘察前準(zhǔn)備,。
了解好勘察對(duì)象性質(zhì),、對(duì)象、環(huán)境,、資料,;準(zhǔn)備好勘察器材(如手機(jī)、皮尺,、指南針,、繪圖儀器、照相機(jī)或錄像機(jī)等),;準(zhǔn)備好勘查人員并分工,。
二是觀察勘察現(xiàn)場(chǎng)。
判斷勘察現(xiàn)場(chǎng)是否存在需要特別保護(hù)區(qū),,確定現(xiàn)場(chǎng)需要勘察的范圍,、目標(biāo);判斷出適宜的勘察順序和勘察中的安全注意事項(xiàng),。
三是實(shí)地勘察現(xiàn)場(chǎng),。
進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行詳盡的調(diào)查,項(xiàng)目區(qū)在周圍環(huán)境中的位置和現(xiàn)場(chǎng)全貌,,拍成方位照片和全貌照片,,把現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)記錄下來(lái);逐個(gè)研究物體的位置、關(guān)系,、程度或者其它需要勘查的內(nèi)容,;對(duì)于需要勘察的地點(diǎn)或物品進(jìn)行拍照、制圖,、記錄參數(shù)或現(xiàn)狀等,;向有關(guān)單位收集資料。
四是整理勘察記錄,。
整理現(xiàn)場(chǎng)勘察的資料圖片,;需要補(bǔ)充的,進(jìn)行再次勘察或聯(lián)系有關(guān)單位補(bǔ)充,。
什么是應(yīng)急管理的重要環(huán)節(jié),?
應(yīng)急管理包括預(yù)防、準(zhǔn)備,、響應(yīng)和恢復(fù)4個(gè)階段,,充分體現(xiàn)“預(yù)防為主、常備不懈”的應(yīng)急理念,。
(1)預(yù)防
在應(yīng)急管理中預(yù)防有兩層含義,,一是事故的預(yù)防工作,即通過(guò)安全管理和安全技術(shù)等手段,,盡可能地防止事故的發(fā)生,,實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全;二是在假定事故必然發(fā)生的前提下,,通過(guò)預(yù)先采取的預(yù)防措旋,,達(dá)到降低或減緩事故的影響或后果的嚴(yán)重程度,如加大建筑物的安全距離,、工廠選址的安全規(guī)劃,、減少危險(xiǎn)物品的存量、設(shè)置防護(hù)墻以及開(kāi)展公眾教育等,。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,,低成本、高效率的預(yù)防措施是減少事故損失的關(guān)鍵,。
(2)應(yīng)急準(zhǔn)備
應(yīng)急準(zhǔn)備是指為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而事先采取的各種措施的總稱,包括意識(shí),、組織,、機(jī)制、預(yù)案,、隊(duì)伍,、資源、培訓(xùn)演練等各種準(zhǔn)備。
(3)應(yīng)急響應(yīng)
應(yīng)急響應(yīng)是指在突發(fā)事件發(fā)生以后所進(jìn)行的各種緊急處置和救援工作,。及時(shí)響應(yīng)是應(yīng)急管理的又一項(xiàng)主要原則,。
(4)應(yīng)急恢復(fù)
恢復(fù)是指突發(fā)事件的威脅和危害得到控制或者消除后所采取的處置工作?;謴?fù)工作包括短期恢復(fù)和長(zhǎng)期恢復(fù),。
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