營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)和人員工作職能轉(zhuǎn)變(營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)和人員工作職能轉(zhuǎn)變包括)
醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)人員該怎么工作?
醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)人員其實(shí)也是去找一些客人,,當(dāng)然找的都是那種他做手術(shù)也可以不做也可以,,這樣的一些東西,大多數(shù)和別人聊天就能夠聊得到,。
“工作職能”和“工作職責(zé)”有什么區(qū)別,?
工作職能,是在部門(mén)存在的因素,。工作職責(zé)是員工在職位上的行為或者工作標(biāo)準(zhǔn)的衡量,。
1、工作職能指的是一組知識(shí),、技能,,行為與態(tài)度的組合,能夠幫助提升個(gè)人的工作成效,,進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力,。
2、可以讓公司產(chǎn)生創(chuàng)新的產(chǎn)品與延伸市場(chǎng)占有率,、能夠?yàn)楣镜目蛻?hù)創(chuàng)造利益,,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,同時(shí)也可塑造出企業(yè)文化及價(jià)值觀,。
3、管理職能,,是指主管這樣的特定職務(wù)或角色,,例如:基層主管、中階主管或高階經(jīng)理人等,,所需具備的工作相關(guān)特定職務(wù)能力,。
4、工作職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任,,及達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn),,完成上級(jí)交付的任務(wù)。
5,、工作職責(zé)是指在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任,,包括完成效果等。比如:辦公室文書(shū)崗位職責(zé),、辦公室公文處理工作職責(zé),。
6、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的直接管理職能與間接管理職能,,因其工作的著力點(diǎn)不同,,在績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中應(yīng)針對(duì)其不同特點(diǎn),,選擇適宜的指標(biāo)進(jìn)行考核。
如何做好營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作,?
做好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作非常重要,,我結(jié)合公司的實(shí)際情況談一談企業(yè)應(yīng)如何做營(yíng)銷(xiāo)。
我們主要從以下三點(diǎn)進(jìn)行工作:
一,、有一個(gè)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和思路
1,、營(yíng)銷(xiāo)理念。
平時(shí)經(jīng)常和營(yíng)銷(xiāo)人員講一個(gè)觀點(diǎn),,銷(xiāo)售工作是想出來(lái)的而不是干出來(lái)的,,這話(huà)聽(tīng)起來(lái)好像是謬論,工作應(yīng)該是真抓實(shí)干干出來(lái)的,、市場(chǎng)是跑出來(lái)的,,怎么是想出來(lái)的呢?但是從另一個(gè)角度來(lái)講,,做營(yíng)銷(xiāo)工作必須要有一個(gè)詳細(xì)的方案,、思路,否則你去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)或做工作可能會(huì)無(wú)的放矢,、誤打誤撞,,會(huì)影響戰(zhàn)機(jī),得不償失,。我們當(dāng)初成立公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候面臨很多困難,,為此我跟大家反復(fù)強(qiáng)調(diào)三個(gè)問(wèn)題“有信心、有耐心,、有恒心”,。
首先要有信心。對(duì)自己企業(yè)和產(chǎn)品要有信心,,如果自己對(duì)自己的企業(yè)和產(chǎn)品沒(méi)有信心,,那又怎么能從容的在客戶(hù)面前去介紹你的企業(yè)和產(chǎn)品呢?我認(rèn)為,,自信心的培訓(xùn)和鍛煉是成功營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始和基礎(chǔ),。對(duì)于一個(gè)剛剛成立的企業(yè),在做宣傳的時(shí)候,,要揚(yáng)長(zhǎng)避短,,要多宣傳自己的長(zhǎng)處,增加自信心,。
第二要有耐心,。做營(yíng)銷(xiāo)工作,好多時(shí)候面臨的是等待,、拒絕,,堅(jiān)韌不拔的精神和鍥而不舍的努力是營(yíng)銷(xiāo)人員必備的特質(zhì),。
第三要有恒心。很多事情只要比別人再多堅(jiān)持五分鐘就有成功的機(jī)會(huì),。一個(gè)項(xiàng)目如果有50%的希望,,就要做100%的投入,要竭盡全力,,想盡辦法就沒(méi)有辦不成的事,。有句話(huà)講:只有想不到的事,沒(méi)有辦不成的事,。
2,、工作思路,應(yīng)該說(shuō)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作起到很大的作用,,針對(duì)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化要有不同的營(yíng)銷(xiāo)思路,。
二、要有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)方案和管理辦法可以規(guī)范和約束銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)行為?,F(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),,如果沒(méi)有一個(gè)好的機(jī)制去調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性,即使你的產(chǎn)品再好,,也很難將其推向市場(chǎng),。有句話(huà)講:有了市場(chǎng)不等于有了一切,失去市場(chǎng)將失去一切,。產(chǎn)品要想轉(zhuǎn)化為效益,,營(yíng)銷(xiāo)方面很重要。一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制可以給你的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)動(dòng)力,。企業(yè)原來(lái)還是國(guó)企的時(shí)候,,派營(yíng)銷(xiāo)人員出差,很多人積極性不高,,就是在掙差旅費(fèi)。但經(jīng)過(guò)后來(lái)的改革,,將營(yíng)銷(xiāo)人員的態(tài)度從“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙ぷ鳌?,使企業(yè)利益與銷(xiāo)售員工的自身利益緊密結(jié)合,把銷(xiāo)售工作當(dāng)作自己的事去做,,這時(shí)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制才能發(fā)揮作用,。所以說(shuō),機(jī)制對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具有很大的作用,。
1,、營(yíng)銷(xiāo)大師說(shuō)過(guò):經(jīng)商最大的成功秘訣就是常常在你所作的每一件事中留有余地。我覺(jué)得這句話(huà)說(shuō)的非常有道理,。比如說(shuō)我們?cè)谧鍪袌?chǎng)或者做產(chǎn)品,,如果你的產(chǎn)品不是強(qiáng)勢(shì)品牌或者是別人不可替代的,,那么在做項(xiàng)目投標(biāo)、報(bào)價(jià)時(shí)就要講究策略,,一定要有的放矢,,學(xué)會(huì)放棄和舍得,如果欲望很大,,想把市場(chǎng)通吃,,可能會(huì)與其他廠商之間有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),也使你的利潤(rùn)空間大打折扣,,而且不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,。做企業(yè)都是追求利益最大化,如果報(bào)價(jià)或者招,、投標(biāo)沒(méi)有選擇的去做,,可能產(chǎn)生不好的效果。我們講究競(jìng)爭(zhēng)策略,、定價(jià)策略,,以退為進(jìn),有舍有得,,這樣在這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)做的更多,、更久。比如我們?cè)谡?、投?biāo)報(bào)價(jià)的時(shí)候,,根據(jù)品種、項(xiàng)目大小的額度,,有時(shí)候有意識(shí)的放棄一些項(xiàng)目,。如果全做,可能在你項(xiàng)目方面做的不錯(cuò),,但是從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),,將來(lái)可能出現(xiàn)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品不可能占領(lǐng)所有的市場(chǎng),。
2,、對(duì)于銷(xiāo)售人員的事業(yè)成功,15%是由專(zhuān)業(yè)知識(shí)決定的,,85%由個(gè)人的交際能力和處世技巧決定的,。
銷(xiāo)售產(chǎn)品的前提是先把自己銷(xiāo)售出去。如果對(duì)方不接受你這個(gè)人,,根本不會(huì)給你機(jī)會(huì)去推銷(xiāo)你的產(chǎn)品,、介紹你的企業(yè)。我個(gè)人認(rèn)為一項(xiàng)成功的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程必須經(jīng)過(guò)交流和溝通的過(guò)程,交流是泛泛的,,而溝通是單獨(dú)的,,是深層次的。我覺(jué)得,,如果事情想要談成功,,光靠交流是不夠的,必須經(jīng)過(guò)深層次的溝通,。同時(shí),,做任何項(xiàng)目,細(xì)節(jié)都非常重要,。
3,、企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場(chǎng)的定位非常重要。如果在推銷(xiāo)企業(yè)的時(shí)候,,利用有效的力量在行業(yè)中找一個(gè)代表性的企業(yè),,去做項(xiàng)目、做市場(chǎng),,這種宣傳作用比做一般的市場(chǎng)效果要好的多,。
作為酒店管理人員如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),?
先要換一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),,一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),,可以帶出一群好的員工然后從規(guī)章制度方面去改革,有獎(jiǎng)有懲,,讓大家都積極上進(jìn)
郵局營(yíng)銷(xiāo)人員具體是做什么工作的,?
不是賣(mài)服務(wù)的,營(yíng)銷(xiāo)主要就是推銷(xiāo)郵政的產(chǎn)品,,如儲(chǔ)蓄,,保險(xiǎn),郵品,,等,。
保密工作管理和指導(dǎo)的職能?
1,,貫徹落實(shí)國(guó)家保密工作方針,、政策。
2,,制定本系統(tǒng)的保密規(guī)章、制度,。
3,,擬定本行業(yè),本領(lǐng)域的保密事項(xiàng)范圍,。
4,,制定本系統(tǒng)保密工作規(guī)劃和年度計(jì)劃,。
環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)的工作職能和工作程序是什么?
環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)的工作職能: 1,、依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)污染源排放污染物情況實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,、檢查、并參與處理,?! ?、貫徹國(guó)家和地方環(huán)境保護(hù)的有關(guān)法律,、法規(guī),、政策和規(guī)章?! ?,、依據(jù)主管環(huán)境保護(hù)部門(mén)的委托,依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)單位或個(gè)人執(zhí)行環(huán)境保護(hù)法規(guī)的情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,、檢查,、并按規(guī)定進(jìn)行處理?! ?,、負(fù)責(zé)污水、廢氣,、固體廢棄物,、噪聲等超標(biāo)排污費(fèi)和排污費(fèi)的征收工作?! ?,、負(fù)責(zé)排污費(fèi)財(cái)務(wù)管理和排污費(fèi)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編報(bào)匯審工作,?! ?、參與環(huán)境污染事故,、糾紛的調(diào)查處理,。 7,、參與污染治理項(xiàng)目年度計(jì)劃的編制,。負(fù)責(zé)該計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查,?! ?、承擔(dān)主管部門(mén)或上級(jí)環(huán)境保護(hù)部門(mén)委托的其它工作任務(wù)?! ∪?、環(huán)境監(jiān)察工作程序 (一)污染源監(jiān)察工作程序 l,、計(jì)劃管理 (1),、按廢水、廢氣,、噪聲,、固廢等分列轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)、一般污染源名錄,,建立檔案,; (2)、按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,?! ?、現(xiàn)場(chǎng)檢查 檢查的主要內(nèi)容:生產(chǎn)規(guī)模,、生產(chǎn)工藝,、地理位置、污染物排放強(qiáng)度,、污染源治理情況是否發(fā)生重大變化,,是否辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù)?! ?1),、正常:填寫(xiě)檢查記錄; (2),、異常:檢查人員現(xiàn)場(chǎng)取證制作現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄和詢(xún)問(wèn)筆錄,,必要時(shí),進(jìn)行相關(guān)的聲,、像取證,,并填寫(xiě)檢查記錄,按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行,?! ?、復(fù)查 對(duì)異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查,。檢查處理意見(jiàn)(結(jié)果)的落實(shí)情況,。 4,、總結(jié)歸檔 (1),、所有檢查記錄,、材料分別存入相應(yīng)企業(yè)檔案,; (2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度監(jiān)察情況、注明發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理建議匯總上報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),; (3),、年終總結(jié)全年監(jiān)督檢查情況?! ,。ǘ┪廴痉乐卧O(shè)施監(jiān)察工作程序 1、分類(lèi)歸檔 (1),、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)廢水,、廢氣、噪聲,、固體廢物等驗(yàn)收合格的污染防治設(shè)施分列名錄,,登記編號(hào),建立設(shè)施檔案,。檔案內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)的基本情況,,污染防治設(shè)施的名稱(chēng)、型號(hào),,設(shè)計(jì)處理能力,,實(shí)際處理能力,處理率和處理效果,,處理費(fèi)用,,驗(yàn)收(改造)日期等?! ?2),、每月對(duì)每臺(tái)(套)污染防治設(shè)施的檢查不少于2次?! ?,、現(xiàn)場(chǎng)檢查 檢查內(nèi)容:檢查企業(yè)生產(chǎn)情況:污染源治理設(shè)施運(yùn)行情況;污染物排放情況,;設(shè)施運(yùn)行記錄,、監(jiān)測(cè)記錄和設(shè)施管理人員崗位執(zhí)行情況;各項(xiàng)制度的建立,、完善和規(guī)范情況,;設(shè)施需暫時(shí)停運(yùn)、拆除,、閑置,、關(guān)閉,、改建、擴(kuò)建的,,排污口需改變?cè)O(shè)置位置或增減的,,是否辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù);設(shè)施停運(yùn)或拆除期間采取的達(dá)標(biāo)排放相應(yīng)措施執(zhí)行情況,?! ?1)、正常:填寫(xiě)檢查記錄,; (2),、異常:視情處理。(1)超標(biāo)排放:監(jiān)測(cè)報(bào)告結(jié)果移交排污費(fèi)征收管理科征收超標(biāo)排污費(fèi),,建議限期治理,、限產(chǎn)限排、停產(chǎn)治理,,同時(shí)執(zhí)行《環(huán)境監(jiān)察行政處罰程序》,;(2)設(shè)施運(yùn)行不正常,擅自停運(yùn),、拆除,、閑置、關(guān)閉,、擅自增加和改變污染物排放口或未按規(guī)定設(shè)立規(guī)范化的污染物排放口及計(jì)量監(jiān)控裝置的,,執(zhí)行《環(huán)境監(jiān)察行政處罰程序》;(3)檢查人員現(xiàn)場(chǎng)取證要制作現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄和詢(xún)問(wèn)筆錄,,必要時(shí)進(jìn)行相關(guān)的聲,、像取證,并填寫(xiě)檢查記錄,,按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行,。 3,、復(fù)查 對(duì)異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查,。檢查處理意見(jiàn)(結(jié)果)的落實(shí)情況?! ?,、審批管理 設(shè)施需暫時(shí)停運(yùn)、拆除,、閑置,、關(guān)閉、改建,、擴(kuò)建的,,排污口需改變?cè)O(shè)置位置或增減的,,必須向范縣環(huán)保局提出書(shū)面申請(qǐng)??h局可根據(jù)具體情況征求大隊(duì)意見(jiàn)后,,立刻或限時(shí)辦理?! ?,、總結(jié)歸檔 (1)、所有檢查記錄,、材料分別存入相應(yīng)設(shè)施檔案; (2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度環(huán)境監(jiān)察情況,、注明發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理建議匯總上報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo); (3),、年終總結(jié)全年監(jiān)督檢查情況,,污染防治設(shè)施的運(yùn)行率、處理率和達(dá)標(biāo)率,?! 。ㄈ┙ㄔO(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”監(jiān)察工作程序 1,、建立檔案 (1),、登記轄區(qū)內(nèi)審批的建設(shè)項(xiàng)目單位; (2),、對(duì)有“三同時(shí)”的建設(shè)項(xiàng)目逐項(xiàng)建立檔案,。 2,、現(xiàn)場(chǎng)檢查 檢查內(nèi)容:聽(tīng)取建設(shè)單位的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào),,并現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)有關(guān)情況。對(duì)有“三同時(shí)”審批意見(jiàn)的建設(shè)項(xiàng)目,,未投入生產(chǎn)或使用的,,檢查污染防治設(shè)施主體工程是否同時(shí)施工;試生產(chǎn)期間的,,檢查污染防治設(shè)施是否建成并投入試運(yùn)行,,同時(shí)還要檢查運(yùn)行效果:已投入正常生產(chǎn)使用的,檢查是否有驗(yàn)收手續(xù).污染防治設(shè)施是否同時(shí)建成并投入使用,。對(duì)沒(méi)有辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù)的,,屬于異常?! ?1),、正常:填寫(xiě)檢查記錄,; (2)、異常:檢查人員現(xiàn)場(chǎng)取證制作現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄和詢(xún)問(wèn)筆錄,,必要時(shí)進(jìn)行相關(guān)的聲,、像取證,并填寫(xiě)檢查記錄,,按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行,。 3,、復(fù)查 對(duì)異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查,。檢查處理意見(jiàn)(結(jié)果)的落實(shí)情況?! ?,、總結(jié)歸檔 (1)、所有檢查記錄,、材料分別存入相應(yīng)檔案,; (2)、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度環(huán)境監(jiān)察情況,、注明發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理建議匯總上報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目審批機(jī)關(guān),; (3)、對(duì)違法事實(shí)清楚以及存在較嚴(yán)重問(wèn)題的應(yīng)及時(shí)上報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和縣局相關(guān)室,?! 。ㄋ模┫奁谥卫眄?xiàng)目監(jiān)察工作程序 l,、建立檔案 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和市政府文件要求,,建立轄區(qū)內(nèi)限期治理項(xiàng)目、停產(chǎn)治理項(xiàng)目和關(guān)停項(xiàng)目名錄,,并逐項(xiàng)建立檔案,。 2,、現(xiàn)場(chǎng)檢查 檢查內(nèi)吞:限期治理項(xiàng)目在規(guī)定的期限內(nèi)治理進(jìn)展情況,、是否治理到位、是否通過(guò)驗(yàn)收,,未通過(guò)驗(yàn)收的是否停產(chǎn)治理,;停產(chǎn)治理項(xiàng)目是否停產(chǎn)到位,有無(wú)未經(jīng)同意擅自生產(chǎn)現(xiàn)象,;關(guān)停項(xiàng)目是否關(guān)停到位,,相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備是否拆除到位,有無(wú)擅自生產(chǎn)現(xiàn)象,?! ?1),、正常:填寫(xiě)檢查記錄; (2),、異常:檢查人員現(xiàn)場(chǎng)取證制作現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄和詢(xún)問(wèn)筆錄,,必要時(shí)進(jìn)行相關(guān)的聲、像取證,,并填寫(xiě)檢查記錄,,按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行?! ?,、復(fù)查 對(duì)異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查,檢查處理結(jié)果的落實(shí)情況,?! ?、總結(jié)歸檔 (1),、所有檢查記錄、材料分別存入相應(yīng)檔案: (2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度監(jiān)察情況,、注明發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理建議匯總上報(bào)大隊(duì)和縣局相關(guān)室: (3)、對(duì)違法事實(shí)清楚以及存在較嚴(yán)重問(wèn)題的應(yīng)及時(shí)上報(bào)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和縣局相關(guān)室,?! 。ㄎ澹┡盼墼S可證監(jiān)察工作程序 1,、收集信息 轄區(qū)內(nèi)發(fā)放的正式或臨時(shí)排污許可證的有關(guān)資料,。 2,、制定計(jì)劃 按《污染源監(jiān)察制度》制定監(jiān)察計(jì)劃,。 3,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察 (1),、是否持證排污; (2),、計(jì)量裝置運(yùn)行情況,; (3)、是否超量排污,?! ?、視情處理 (1),、正常,; (2),、異常: 對(duì)無(wú)證排污的,加倍征收排污費(fèi),;并屬現(xiàn)場(chǎng)處罰范圍執(zhí)行《現(xiàn)場(chǎng)處罰工作程序》,,屬監(jiān)察機(jī)構(gòu)處罰范圍執(zhí)行《現(xiàn)場(chǎng)處罰工作程序》,超過(guò)上述處罰范圍填寫(xiě)《環(huán)境監(jiān)察行政處罰建議書(shū)》上報(bào),?! 。┱魇张盼圪M(fèi)工作程序 1,、排污申報(bào)登記 每年元月15日前,,排污單位將其排污情況填寫(xiě)在《排污申報(bào)登記表》上,一式三份報(bào)大隊(duì)排污申報(bào)辦公室,。新建項(xiàng)目,,在其試生產(chǎn)10日前填寫(xiě)《排污申報(bào)登記表》,一式三份報(bào)大隊(duì)征管,?! ?、排污申報(bào)登記核定 申報(bào)辦公室或征管科在接到《排污申報(bào)登記表》15日內(nèi)對(duì)報(bào)表中所填數(shù)據(jù)進(jìn)行核定,。通過(guò)核定的報(bào)表,,作為收費(fèi)的依據(jù)。沒(méi)有通過(guò)核定的報(bào)表,,返回申報(bào)單位,,重新申報(bào)?! ?,、排污費(fèi)征收 (1)、征管科向被征排污費(fèi)單位下發(fā)《排污量核定通知書(shū)》,?! ?2)、下發(fā)《排污量核定通知書(shū)》7日后,,且排污單位無(wú)異議,,下發(fā)《排污費(fèi)繳納通知單》,同時(shí)將收費(fèi)金額在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行公示,?! ?3)、征管科不能直接送達(dá)的《排污費(fèi)繳納通知單》提前三天移交辦公室,,進(jìn)行公證送達(dá),。 4、排污費(fèi)繳納 被征單位,,依照收費(fèi)通知單金額,,在指定銀行賬戶(hù)繳納排污贅,也可提現(xiàn)金到大隊(duì)財(cái)務(wù)室直接繳納,?! ?、不按照規(guī)定繳納排污費(fèi)的處理 對(duì)不按照規(guī)定繳納排污費(fèi)者,,由征管科將被征單位情況提交大隊(duì)辦公室,,辦公室按法定程序,申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,?! ?、減,、緩,、免繳納排污費(fèi) 按照征收《條例》第十五條、第十六條和第十七條和財(cái)政部,、國(guó)家計(jì)委,、國(guó)家環(huán)保總局《關(guān)于減免及緩繳排污費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》執(zhí)行,?! 。ㄆ撸┉h(huán)境保護(hù)補(bǔ)助資金管理和使用程序 1,、收集信息 (1)、排污費(fèi)征收及拖欠情況,; (2),、排污費(fèi)解繳入庫(kù)情況; (3),、污染治理需求,; (4)、環(huán)保自身建設(shè)需求,?! ?、編制計(jì)劃 (1),、環(huán)保部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)按季,、按半年或按年度編制污染治理貸款(補(bǔ)助)資金使用計(jì)劃; (2),、環(huán)保部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)按季,、按半年或按年度編制環(huán)保補(bǔ)助費(fèi)使用計(jì)劃。 3,、計(jì)劃執(zhí)行 (1),、財(cái)政部門(mén)按照批準(zhǔn)的各項(xiàng)資金使用計(jì)劃,將環(huán)保補(bǔ)助資金撥入環(huán)保部門(mén)的資金專(zhuān)戶(hù): (2),、環(huán)保部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度撥付資金,; (3)、按期收回污染治理貸款本息,; (4),、用款單位報(bào)送資金使用情況及效益情況報(bào)表; (5),、環(huán)保部門(mén)向上一級(jí)環(huán)保部門(mén)及同級(jí)財(cái)政部門(mén)報(bào)送資金使用情況及效益情況報(bào)表,。 4,、財(cái)務(wù)管理 (1),、設(shè)立排污費(fèi)征收專(zhuān)戶(hù)及各項(xiàng)資金使用專(zhuān)戶(hù); (2),、按排污費(fèi)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算辦法設(shè)立排污費(fèi)資金收支帳戶(hù),; (3)、按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)環(huán)保部門(mén)報(bào)送排污費(fèi)財(cái)務(wù)季報(bào),、年終快報(bào)和年度收支預(yù)決算報(bào)表,; (4)、按規(guī)定向同級(jí)財(cái)政部門(mén)報(bào)送年度收支預(yù),、決算報(bào)表和其他報(bào)表,。 5,、總結(jié)歸檔 環(huán)保補(bǔ)助資金管理和使用過(guò)程中的一切文件,、會(huì)計(jì)帳簿、票據(jù),、報(bào)表等均按規(guī)定整理歸檔,。 ?。ò耍┈F(xiàn)場(chǎng)處罰工作程序 1,、及時(shí)取證 環(huán)境執(zhí)法人員對(duì)在環(huán)境監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的環(huán)境違法行為,在確認(rèn)符合現(xiàn)場(chǎng)處罰條件后,,及時(shí)取證,,制作《現(xiàn)場(chǎng)檢查詢(xún)問(wèn)筆錄》、《現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄》,?! ?,、陳述 (1)、環(huán)境監(jiān)察人員說(shuō)明違法單位或個(gè)人的違法事實(shí)及證據(jù),; (2),、環(huán)境監(jiān)察人員說(shuō)明對(duì)違法單位的處罰理由及法律依據(jù)?! ?,、現(xiàn)場(chǎng)處罰 (1)、環(huán)境監(jiān)察人員填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)處罰決定通知書(shū)》一式二聯(lián),; (2),、《現(xiàn)場(chǎng)處罰決定通知書(shū)》第一聯(lián)交被處罰單位或個(gè)人簽收,第二聯(lián)由環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)存檔,?! ?、報(bào)告情況 將《現(xiàn)場(chǎng)處罰決定通知書(shū)》第二聯(lián),、證據(jù)材料及《現(xiàn)場(chǎng)檢查詢(xún)問(wèn)筆錄》,、《現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄》呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱?! ?,、強(qiáng)制執(zhí)行 對(duì)超過(guò)起訴和復(fù)議期不履行處罰決定的,填寫(xiě)《強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書(shū)》,,申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。 6,、結(jié)案歸檔 填寫(xiě)《查處案件終結(jié)報(bào)告書(shū)》,,按一案一卷歸檔?! ,。ň牛┉h(huán)境監(jiān)察行政處罰基本程序 1、立案登記 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)以及群眾檢舉或控告的違法行為,,填寫(xiě)《查處環(huán)境違法案件登記表》?! ?,、調(diào)查取證 核實(shí)違法事實(shí)并取證,制作《詢(xún)問(wèn),、調(diào)查筆錄》 3,、按處罰權(quán)處理 (1)、屬現(xiàn)場(chǎng)處罰范圍的,,執(zhí)行《現(xiàn)場(chǎng)處罰工作程序》,; (2)、屬環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)處罰范圍的,執(zhí)行本程序4—7,; (3),、屬環(huán)保行政主管部門(mén)處罰的,填寫(xiě)《環(huán)境監(jiān)察行政處罰建議書(shū)》,,與調(diào)查材料一并上報(bào),。 4,、審核決定 (1),、監(jiān)察小組提出行政處罰意見(jiàn); (2),、聽(tīng)取被處罰單位陳述,; (3)、審議小組審議處罰決定,; (4),、監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽發(fā)《環(huán)境監(jiān)察行政處罰決定通知書(shū)》?! ?,、送達(dá)簽收 送達(dá)人要求受件人在《送達(dá)回證》上簽收,對(duì)拒絕簽收的要注明送達(dá)情況,?! ?、強(qiáng)制執(zhí)行 對(duì)超過(guò)起訴和復(fù)議期不履行處罰決定的,,填寫(xiě)《強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書(shū)》,,申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行?! ?,、結(jié)案歸檔 填寫(xiě)《查處案件終結(jié)報(bào)告》,按一案一卷歸檔,?! 。ㄊ┉h(huán)境污染與破壞事故調(diào)查和處理程序 1,、大隊(duì)辦公室在接到由局12369環(huán)境熱線或由其它方式轉(zhuǎn)來(lái)的環(huán)境污染與破壞事故投訴后,,應(yīng)及時(shí)報(bào)告大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén),并做好事故記錄登記工作,?! ?、在縣局環(huán)境污染與破壞事故調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,參與環(huán)境污染與破壞事故的調(diào)查取證工作,,隨同有關(guān)部門(mén)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理工作,,采取一切有效的措施,努力把污染事故的危害降低到最低,?! ?、實(shí)地勘查并記錄環(huán)境污染與破壞事故現(xiàn)場(chǎng)狀況,,記錄污染破壞范圍,、周?chē)h(huán)境狀況等。收集有關(guān)證據(jù),,證據(jù)應(yīng)包括:書(shū)證,、物證、視聽(tīng)材料,、證人證言,、當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論,、勘驗(yàn)筆錄和現(xiàn)場(chǎng)記錄等,。 4,、調(diào)查結(jié)束后,,應(yīng)立即將取證材料上報(bào)縣局環(huán)境污染與破壞事故調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組?! ,。ㄊ唬┪廴炯m紛調(diào)查處理程序 1、 按照縣局污染糾紛調(diào)查組的部署,,參與環(huán)境污染糾紛調(diào)查工作,。 2,、環(huán)境監(jiān)察人員在參與調(diào)查時(shí),,要依法、客觀,、公正,、全面的收集與案件有關(guān)的證據(jù),調(diào)查核實(shí)污染事實(shí),?! ?、根據(jù)調(diào)查材料,、專(zhuān)業(yè)部門(mén)的鑒定,理順案情,,辨明是非,,分清責(zé)任,。如果雙方當(dāng)事人都愿意接受調(diào)解,調(diào)查組召開(kāi)由當(dāng)事人參加的協(xié)調(diào)會(huì),,做好會(huì)議紀(jì)要,,制作《環(huán)境污染糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)》,蓋章后送雙方當(dāng)事人,。調(diào)解過(guò)程中,,當(dāng)事人一方向法院起訴的,調(diào)解處理終止,?! ?、雙方當(dāng)事人通過(guò)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,,雙方當(dāng)事人和縣環(huán)保局各備留一份調(diào)解協(xié)議書(shū)存查,,并寫(xiě)出糾紛處理過(guò)程的結(jié)案報(bào)告;雙方調(diào)解不成的,,在告知雙方當(dāng)事人采取民事訴訟途徑解決之后,,寫(xiě)出結(jié)案報(bào)告。并將調(diào)查中收集的有關(guān)材料及時(shí)整理移交縣環(huán)保局存檔備案,?! 。ㄊ┡盼凵陥?bào)工作程序 1,、正常申報(bào) (1),、申報(bào)辦于每年的11月底前做好排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)工作?! ?2),、申報(bào)辦公室應(yīng)于12月15日前負(fù)責(zé)將《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》分發(fā)給轄區(qū)內(nèi)各排污單位,并負(fù)責(zé)對(duì)排污單位所填寫(xiě)的《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行初審,。初審內(nèi)容包括:填寫(xiě)內(nèi)容是否完整,、填寫(xiě)格式是否正確、數(shù)據(jù)是否基本符合實(shí)際,、所附材料是否齊全,。 (3),、申報(bào)辦需于元月15日前將轄區(qū)內(nèi)所有排污單位填報(bào)的《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》一式三份,,連同所有排污單位的通訊錄(包括單位名稱(chēng)、聯(lián)系人,、聯(lián)系電話(huà),、地址)報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱?! ?4),、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)辦初審后的《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》按照國(guó)家,、省、市有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核,。凡審核不合格的,,直接退回室重新申報(bào)登記,也可根據(jù)具體情況組織有關(guān)人員直接對(duì)排污單位進(jìn)行核定,,核定合格的《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》經(jīng)審核同意后,,由辦公室存檔1份,其余2份轉(zhuǎn)交相關(guān)征管科,?! ?5)、征管室于每季度末10日內(nèi),,對(duì)排污單位的排污情況,,依據(jù)《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》和該排污單位本季度的實(shí)際排污情況進(jìn)行核定,下發(fā)《(×)季度排污量核定通知書(shū)》,,在7日內(nèi)送達(dá)排污單位,。 (6),、排污單位對(duì)核定結(jié)果有異議的,,首先由各室做好解釋工作;需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)的,,應(yīng)將排污單位的復(fù)核申請(qǐng)連同有關(guān)資料于2日內(nèi)報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo),,由大隊(duì)重新組織人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重新核實(shí),6日內(nèi)做出復(fù)核決定,;各室應(yīng)在2日內(nèi)將《(×)季度排污量復(fù)核通知書(shū)》送達(dá)排污單位,。 (7),、對(duì)不按規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容進(jìn)行排污申報(bào)的排污單位,,經(jīng)大隊(duì)研究同意后,各室可依法對(duì)其做出處罰建議,,或下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū),,責(zé)令排污單位限期補(bǔ)報(bào)?! ?,、變更申報(bào) (1)、排污單位因排放污染物的種類(lèi),、數(shù)量,、濃度、排放去向、排放方式,、排放口設(shè)施,、污染物處理設(shè)施發(fā)生變化,需要對(duì)《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》所報(bào)內(nèi)容作變更,、 調(diào)整的,應(yīng)在變更前15日內(nèi)履行變更申報(bào)手續(xù),,填報(bào)《排放污染物變更申報(bào)表》,;排污情況發(fā)生緊急變化時(shí),必須在變更后3日內(nèi)報(bào)告并提交《排放污染物變更申報(bào)表》,?! ⌒陆āU(kuò)建,、改建和技術(shù)改造項(xiàng)目的排污申報(bào)登記,,應(yīng)在項(xiàng)目試生產(chǎn)前3個(gè)月內(nèi)和污染防治設(shè)施竣工并驗(yàn)收合格后1個(gè)月內(nèi)(總局10號(hào)令)辦理排污申報(bào)手續(xù)?! ≡诮ㄖ奇?zhèn)以上范圍內(nèi)產(chǎn)生建筑施工噪聲的單位必須在開(kāi)工前15日內(nèi)辦理排污申報(bào)登記手續(xù),,填報(bào)《建設(shè)施工排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》,?! ?2)、各室應(yīng)在接到排污單位填報(bào)的《排放污染物變更申報(bào)表》7日內(nèi),,將初審后的意見(jiàn)及有關(guān)變更資料報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)批示,。 (3),、按照有關(guān)規(guī)定對(duì)《排放污染物變更申報(bào)表》進(jìn)行審核,,并在7日內(nèi)完成排污申報(bào)變更工作?! ?4),、排污申報(bào)變更工作按正常申報(bào)工作程序進(jìn)行?! ,。ㄊ┌讣k理工作程序 1、限時(shí)結(jié)案 對(duì)立案調(diào)查的違法案件,,按時(shí)限要求結(jié)案,。 2,、立案審查 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到舉報(bào),、控告、上級(jí)移送的環(huán)境違法行為應(yīng)予審查,,由責(zé)任部門(mén)決定是否立案并填寫(xiě)《查處環(huán)境保護(hù)違法行為立案登記表》,?! ?1)、上級(jí)轉(zhuǎn)辦,、移送,、群眾來(lái)信投訴的環(huán)境違法案件由相關(guān)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)統(tǒng)一立案: (2)、環(huán)?!?2369”熱線投訴的環(huán)境違法案件應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交局法規(guī)科立案處理,; (3)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法中查出的違法案件由現(xiàn)場(chǎng)檢查的部門(mén)負(fù)責(zé)立案,?! ?、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 對(duì)立案調(diào)查的環(huán)境違法行為由立案部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查,,制作詢(xún)問(wèn),、勘查筆錄等?! ?1),、制作《調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄》:調(diào)查人員通過(guò)直接向當(dāng)事人詢(xún)問(wèn)的方式,真實(shí)地記錄下其親口敘述的有關(guān)違法事實(shí),?! ∽⒁馐马?xiàng):①必須由具有執(zhí)法資格的執(zhí)法人員2人以上來(lái)完成,首先表明執(zhí)法身份(我們是范縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)執(zhí)法人員,,這是我們的執(zhí)法證,,請(qǐng)審驗(yàn));②詢(xún)問(wèn)對(duì)象的選擇要準(zhǔn)確,,不能將排污單位不認(rèn)可的人員作為詢(xún)問(wèn)對(duì)象,;③詢(xún)問(wèn)目的要明確,應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定的違法事實(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn),,讓當(dāng)事人承認(rèn)違法事實(shí),,筆錄中對(duì)認(rèn)定的違法行為、事實(shí)的記錄必須清楚,,并與現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄所描述的違法行為及告知通知書(shū)認(rèn)定的違法行為相一致,;④結(jié)束詢(xún)問(wèn)時(shí)應(yīng)提出“以上情況是否屬實(shí)?”問(wèn)題,并讓被檢查單位自己簽寫(xiě)“屬實(shí)”或者“不屬實(shí)”,;⑤文書(shū)中改動(dòng)的地方必須有被檢查人按手印,、印章以及被檢查單位人員的簽字;⑥筆錄中每個(gè)項(xiàng)目要填寫(xiě)齊全,、詳細(xì),。 (2)、制作《現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄》:調(diào)查人員將自己通過(guò)看,、聽(tīng),、嗅、測(cè)等具體現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)活動(dòng)得出的結(jié)論,,用文字形式予以真實(shí)記錄,。 注意事項(xiàng):①參加檢查人員必須兩人以上,,且都應(yīng)具備現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法資格:②記錄中每個(gè)項(xiàng)目要填寫(xiě)齊全,、詳細(xì)。③對(duì)具體檢查場(chǎng)所的部位必須清楚,,必要時(shí)作出“檢查地點(diǎn)方位示意圖”對(duì)其中重點(diǎn)部位,敏感區(qū)位要表示清楚,;④記錄中的內(nèi)容一定要和其它調(diào)查證據(jù)相互印證,,起到互為補(bǔ)充,環(huán)環(huán)相扣,;⑤記錄清楚違法單位出示的文字資料說(shuō)明,;⑥對(duì)水污染防治設(shè)施不正常運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)提取水樣的應(yīng)予注明?! ?3),、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證方式:對(duì)違法行為可進(jìn)行錄像、攝像取證:現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)取證,;證人證言取證,;現(xiàn)場(chǎng)提取水樣取證等?! ?4),、下達(dá)《告知通知書(shū)》:所認(rèn)定的違法條款應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄、調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄所描述的違法事實(shí)相一致,?! ?、調(diào)查終結(jié) 負(fù)責(zé)調(diào)查的部門(mén)在調(diào)查取證后,,應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《環(huán)保調(diào)查終結(jié)報(bào)告》,,供案件審查核對(duì)時(shí)參考。報(bào)告編寫(xiě)事項(xiàng): ?。?),、標(biāo)題:應(yīng)填寫(xiě)違法案件性質(zhì)和違法行為人(單位),如“關(guān)于×××違反×××規(guī)定的調(diào)查報(bào)告”,?! ?2)、正文:首先寫(xiě)明違法行為人的基本情況和案件發(fā)生經(jīng)過(guò);其次寫(xiě)明違法事實(shí)和證據(jù),;最后寫(xiě)明承辦人員對(duì)案件性質(zhì)的認(rèn)定,,引用具體法律條文,對(duì)案件依法提出處理意見(jiàn),?! ?3)、結(jié)尾:承辦人員應(yīng)寫(xiě)明制作報(bào)告時(shí)間并簽名,?! ?、案件審查 對(duì)調(diào)查終結(jié)的案件材料由調(diào)查部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后在2日內(nèi)移交大隊(duì)進(jìn)行審查,。經(jīng)審查,,案件認(rèn)定的違法事實(shí)不清、證據(jù)不足或調(diào)查取證不符合法定程序時(shí),,大隊(duì)將案卷退回調(diào)查部門(mén),,由案件調(diào)查部門(mén)補(bǔ)充調(diào)查、取證或者重新調(diào)查取證,?! ?、違法單位申訴的受理 (1),、相關(guān)室負(fù)責(zé)受理屬于縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的違法案件的申訴,; (2)、縣環(huán)保局法規(guī)科負(fù)責(zé)受理屬于縣環(huán)保局責(zé)任范圍內(nèi)的違法案件的申訴,?! ?、環(huán)境保護(hù)行政處罰審批與下達(dá) (1),、對(duì)初次違法且情節(jié)較輕的違法案件報(bào)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)研究后并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,,由案件查處部門(mén)對(duì)違法單位下達(dá)《環(huán)境保護(hù)警告通知書(shū)》進(jìn)行警告,并負(fù)責(zé)送達(dá),、督辦,; (2)、對(duì)環(huán)境違法情節(jié)嚴(yán)重的案件,,情節(jié)輕微經(jīng)警告后不積極整改的案件,,報(bào)經(jīng)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)研究研究并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,案件查處部門(mén)應(yīng)將違法案材料上報(bào)政策法規(guī)室簽收確認(rèn),??h環(huán)保局政策法規(guī)室下達(dá)的《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書(shū)》由案件查處部門(mén)簽字接收和轉(zhuǎn)辦?! ?,、《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書(shū)》的送達(dá)與執(zhí)行 ?。?)、轄區(qū)區(qū)內(nèi)違法案件《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書(shū)》由立案部門(mén)在接到《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書(shū)》后2日內(nèi)送達(dá)并督促執(zhí)行,; ?。?)、“送達(dá)回證”必須逐項(xiàng)填寫(xiě),,內(nèi)容要詳實(shí)清晰,,不得項(xiàng)漏項(xiàng)?!八瓦_(dá)回證”的原件轉(zhuǎn)交縣環(huán)保局政策法規(guī)科,,調(diào)查部門(mén)備案?! ?,、排污費(fèi)的強(qiáng)制執(zhí)行 (1)、排污單位自收到《排污費(fèi)繳納通知單》之日起60日內(nèi)未來(lái)申請(qǐng)復(fù)議,,3個(gè)月內(nèi)未來(lái)提起訴訟,,又不履行繳納排污費(fèi)決定的,需對(duì)其強(qiáng)制執(zhí)行排污單位的執(zhí)行條件進(jìn)行核查,,填寫(xiě)《強(qiáng)制執(zhí)行審批表》及《強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書(shū)》后,將《排污量核定通知》,、排污費(fèi)繳納通知單》及“送達(dá)回證”,、《費(fèi)限期繳納通知書(shū)》(存根)等有關(guān)材料匯總后報(bào)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)辦公會(huì)研究,在復(fù)議或訴訟期滿(mǎn)之日180日內(nèi)報(bào)局法制室,,申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。 (2),、排污單位自收到《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書(shū)》60日內(nèi)未申請(qǐng)復(fù)議,,15日內(nèi)未提起訴訟,又不履行處罰作出處罰決定的環(huán)境保護(hù)部門(mén)在復(fù)議或訴訟期滿(mǎn)之日180日內(nèi)請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ簭?qiáng)制執(zhí)行,?! ?3)、對(duì)拒絕按照國(guó)家規(guī)定繳納排污費(fèi)的排污單位,,在申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的3個(gè)月期限內(nèi),,各室應(yīng)當(dāng)對(duì)該單位的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查,進(jìn)入行政處罰程序,?! ?0、案件的檔案管理 (1),、每月末各監(jiān)察室對(duì)本月違法案件處理情況進(jìn)行匯總列表一式三份上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),,并注明違法案件的到位情況,; (2)、執(zhí)行終了的行政執(zhí)法案件應(yīng)一案一檔,,由各室將案件的有關(guān)材料立卷進(jìn)行保存,; (3)、每年3月底各室應(yīng)將上年度執(zhí)行終了的案卷檔案移交檔案室,; (4),、檔案管理室負(fù)責(zé)對(duì)行政處罰案件材料進(jìn)行整理,按照規(guī)定歸檔,。環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)的工作職能: 1,、依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)污染源排放污染物情況實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查,、并參與處理,。 2,、貫徹國(guó)家和地方環(huán)境保護(hù)的有關(guān)法律,、法規(guī)、政策和規(guī)章,?! ?、依據(jù)主管環(huán)境保護(hù)部門(mén)的委托,,依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)單位或個(gè)人執(zhí)行環(huán)境保護(hù)法規(guī)的情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,、檢查、并按規(guī)定進(jìn)行處理,?! ?、負(fù)責(zé)污水,、廢氣,、固體廢棄物、噪聲等超標(biāo)排污費(fèi)和排污費(fèi)的征收工作,?! ?、負(fù)責(zé)排污費(fèi)財(cái)務(wù)管理和排污費(fèi)財(cái)務(wù),、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編報(bào)匯審工作,。 6,、參與環(huán)境污染事故,、糾紛的調(diào)查處理?! ?,、參與污染治理項(xiàng)目年度計(jì)劃的編制,。負(fù)責(zé)該計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查,?! ?、承擔(dān)主管部門(mén)或上級(jí)環(huán)境保護(hù)部門(mén)委托的其它工作任務(wù),?! ∪h(huán)境監(jiān)察工作程序 ?。ㄒ唬┪廴驹幢O(jiān)察工作程序 l,、計(jì)劃管理 (1)、按廢水,、廢氣,、噪聲、固廢等分列轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn),、一般污染源名錄,,建立檔案; (2),、按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,。 2,、現(xiàn)場(chǎng)檢查 檢查的主要內(nèi)容:生產(chǎn)規(guī)模,、生產(chǎn)工藝、地理位置,、污染物排放強(qiáng)度、污染源治理情況是否發(fā)生重大變化,,是否辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù),。 (1),、正常:填寫(xiě)檢查記錄,; (2)、異常:檢查人員現(xiàn)場(chǎng)取證制作現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄和詢(xún)問(wèn)筆錄,,必要時(shí),,進(jìn)行相關(guān)的聲、像取證,,并填寫(xiě)檢查記錄,,按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行?! ?,、復(fù)查 對(duì)異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查,。檢查處理意見(jiàn)(結(jié)果)的落實(shí)情況?! ?,、總結(jié)歸檔 (1)、所有檢查記錄,、材料分別存入相應(yīng)企業(yè)檔案,; (2)、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度監(jiān)察情況,、注明發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理建議匯總上報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),; (3)、年終總結(jié)全年監(jiān)督檢查情況,?! 。ǘ┪廴痉乐卧O(shè)施監(jiān)察工作程序 1,、分類(lèi)歸檔 (1),、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)廢水、廢氣,、噪聲,、固體廢物等驗(yàn)收合格的污染防治設(shè)施分列名錄,登記編號(hào),,建立設(shè)施檔案,。檔案內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)的基本情況,污染防治設(shè)施的名稱(chēng),、型號(hào),,設(shè)計(jì)處理能力,實(shí)際處理能力,,處理率和處理效果,,處理費(fèi)用,驗(yàn)收(改造)日期等,?! ?2)、每月對(duì)每臺(tái)(套)污染防治設(shè)施的檢查不少于2次,?! ?、現(xiàn)場(chǎng)檢查 檢查內(nèi)容:檢查企業(yè)生產(chǎn)情況:污染源治理設(shè)施運(yùn)行情況,;污染物排放情況,;設(shè)施運(yùn)行記錄、監(jiān)測(cè)記錄和設(shè)施管理人員崗位執(zhí)行情況,;各項(xiàng)制度的建立,、完善和規(guī)范情況,;設(shè)施需暫時(shí)停運(yùn)、拆除,、閑置,、關(guān)閉、改建,、擴(kuò)建的,,排污口需改變?cè)O(shè)置位置或增減的,是否辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù),;設(shè)施停運(yùn)或拆除期間采取的達(dá)標(biāo)排放相應(yīng)措施執(zhí)行情況,。 (1),、正常:填寫(xiě)檢查記錄,; (2)、異常:視情處理,。(1)超標(biāo)排放:監(jiān)測(cè)報(bào)告結(jié)果移交排污費(fèi)征收管理科征收超標(biāo)排污費(fèi),,建議限期治理、限產(chǎn)限排,、停產(chǎn)治理,,同時(shí)執(zhí)行《環(huán)境監(jiān)察行政處罰程序》;(2)設(shè)施運(yùn)行不正常,,擅自停運(yùn),、拆除、閑置,、關(guān)閉,、擅自增加和改變污染物排放口或未按規(guī)定設(shè)立規(guī)范化的污染物排放口及計(jì)量監(jiān)控裝置的,執(zhí)行《環(huán)境監(jiān)察行政處罰程序》,;(3)檢查人員現(xiàn)場(chǎng)取證要制作現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄和詢(xún)問(wèn)筆錄,,必要時(shí)進(jìn)行相關(guān)的聲、像取證,,并填寫(xiě)檢查記錄,,按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行,?! ?、復(fù)查 對(duì)異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查,。檢查處理意見(jiàn)(結(jié)果)的落實(shí)情況,。 4,、審批管理 設(shè)施需暫時(shí)停運(yùn),、拆除,、閑置、關(guān)閉,、改建,、擴(kuò)建的,排污口需改變?cè)O(shè)置位置或增減的,,必須向范縣環(huán)保局提出書(shū)面申請(qǐng),。縣局可根據(jù)具體情況征求大隊(duì)意見(jiàn)后,,立刻或限時(shí)辦理,。 5,、總結(jié)歸檔 (1),、所有檢查記錄、材料分別存入相應(yīng)設(shè)施檔案,; (2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度環(huán)境監(jiān)察情況、注明發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理建議匯總上報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),; (3),、年終總結(jié)全年監(jiān)督檢查情況,污染防治設(shè)施的運(yùn)行率,、處理率和達(dá)標(biāo)率,。 ?。ㄈ┙ㄔO(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”監(jiān)察工作程序 1,、建立檔案 (1)、登記轄區(qū)內(nèi)審批的建設(shè)項(xiàng)目單位,; (2),、對(duì)有“三同時(shí)”的建設(shè)項(xiàng)目逐項(xiàng)建立檔案?! ?,、現(xiàn)場(chǎng)檢查 檢查內(nèi)容:聽(tīng)取建設(shè)單位的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào),并現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)有關(guān)情況,。對(duì)有“三同時(shí)”審批意見(jiàn)的建設(shè)項(xiàng)目,,未投入生產(chǎn)或使用的,檢查污染防治設(shè)施主體工程是否同時(shí)施工,;試生產(chǎn)期間的,,檢查污染防治設(shè)施是否建成并投入試運(yùn)行,同時(shí)還要檢查運(yùn)行效果:已投入正常生產(chǎn)使用的,檢查是否有驗(yàn)收手續(xù).污染防治設(shè)施是否同時(shí)建成并投入使用,。對(duì)沒(méi)有辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù)的,,屬于異常?! ?1),、正常:填寫(xiě)檢查記錄; (2),、異常:檢查人員現(xiàn)場(chǎng)取證制作現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄和詢(xún)問(wèn)筆錄,,必要時(shí)進(jìn)行相關(guān)的聲、像取證,,并填寫(xiě)檢查記錄,,按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行?! ?,、復(fù)查 對(duì)異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查。檢查處理意見(jiàn)(結(jié)果)的落實(shí)情況,?! ?、總結(jié)歸檔 (1),、所有檢查記錄,、材料分別存入相應(yīng)檔案; (2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度環(huán)境監(jiān)察情況,、注明發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理建議匯總上報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目審批機(jī)關(guān); (3),、對(duì)違法事實(shí)清楚以及存在較嚴(yán)重問(wèn)題的應(yīng)及時(shí)上報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和縣局相關(guān)室,。 ?。ㄋ模┫奁谥卫眄?xiàng)目監(jiān)察工作程序 l,、建立檔案 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和市政府文件要求,建立轄區(qū)內(nèi)限期治理項(xiàng)目,、停產(chǎn)治理項(xiàng)目和關(guān)停項(xiàng)目名錄,,并逐項(xiàng)建立檔案?! ?,、現(xiàn)場(chǎng)檢查 檢查內(nèi)吞:限期治理項(xiàng)目在規(guī)定的期限內(nèi)治理進(jìn)展情況、是否治理到位,、是否通過(guò)驗(yàn)收,,未通過(guò)驗(yàn)收的是否停產(chǎn)治理,;停產(chǎn)治理項(xiàng)目是否停產(chǎn)到位,,有無(wú)未經(jīng)同意擅自生產(chǎn)現(xiàn)象,;關(guān)停項(xiàng)目是否關(guān)停到位,相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備是否拆除到位,,有無(wú)擅自生產(chǎn)現(xiàn)象,。 (1),、正常:填寫(xiě)檢查記錄,; (2)、異常:檢查人員現(xiàn)場(chǎng)取證制作現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄和詢(xún)問(wèn)筆錄,,必要時(shí)進(jìn)行相關(guān)的聲,、像取證,并填寫(xiě)檢查記錄,,按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行,。 3,、復(fù)查 對(duì)異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查,,檢查處理結(jié)果的落實(shí)情況?! ?,、總結(jié)歸檔 (1)、所有檢查記錄,、材料分別存入相應(yīng)檔案: (2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度監(jiān)察情況、注明發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理建議匯總上報(bào)大隊(duì)和縣局相關(guān)室: (3),、對(duì)違法事實(shí)清楚以及存在較嚴(yán)重問(wèn)題的應(yīng)及時(shí)上報(bào)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和縣局相關(guān)室,。 ?。ㄎ澹┡盼墼S可證監(jiān)察工作程序 1,、收集信息 轄區(qū)內(nèi)發(fā)放的正式或臨時(shí)排污許可證的有關(guān)資料?! ?,、制定計(jì)劃 按《污染源監(jiān)察制度》制定監(jiān)察計(jì)劃?! ?,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察 (1)、是否持證排污,; (2),、計(jì)量裝置運(yùn)行情況; (3)、是否超量排污,?! ?、視情處理 (1),、正常,; (2)、異常: 對(duì)無(wú)證排污的,,加倍征收排污費(fèi),;并屬現(xiàn)場(chǎng)處罰范圍執(zhí)行《現(xiàn)場(chǎng)處罰工作程序》,屬監(jiān)察機(jī)構(gòu)處罰范圍執(zhí)行《現(xiàn)場(chǎng)處罰工作程序》,,超過(guò)上述處罰范圍填寫(xiě)《環(huán)境監(jiān)察行政處罰建議書(shū)》上報(bào),。 ?。┱魇张盼圪M(fèi)工作程序 1,、排污申報(bào)登記 每年元月15日前,排污單位將其排污情況填寫(xiě)在《排污申報(bào)登記表》上,,一式三份報(bào)大隊(duì)排污申報(bào)辦公室,。新建項(xiàng)目,在其試生產(chǎn)10日前填寫(xiě)《排污申報(bào)登記表》,,一式三份報(bào)大隊(duì)征管,。 2,、排污申報(bào)登記核定 申報(bào)辦公室或征管科在接到《排污申報(bào)登記表》15日內(nèi)對(duì)報(bào)表中所填數(shù)據(jù)進(jìn)行核定,。通過(guò)核定的報(bào)表,作為收費(fèi)的依據(jù),。沒(méi)有通過(guò)核定的報(bào)表,,返回申報(bào)單位,重新申報(bào),?! ?、排污費(fèi)征收 (1),、征管科向被征排污費(fèi)單位下發(fā)《排污量核定通知書(shū)》,。 (2),、下發(fā)《排污量核定通知書(shū)》7日后,,且排污單位無(wú)異議,下發(fā)《排污費(fèi)繳納通知單》,,同時(shí)將收費(fèi)金額在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行公示,?! ?3)、征管科不能直接送達(dá)的《排污費(fèi)繳納通知單》提前三天移交辦公室,,進(jìn)行公證送達(dá),。 4,、排污費(fèi)繳納 被征單位,依照收費(fèi)通知單金額,,在指定銀行賬戶(hù)繳納排污贅,,也可提現(xiàn)金到大隊(duì)財(cái)務(wù)室直接繳納?! ?,、不按照規(guī)定繳納排污費(fèi)的處理 對(duì)不按照規(guī)定繳納排污費(fèi)者,由征管科將被征單位情況提交大隊(duì)辦公室,,辦公室按法定程序,,申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行?! ?,、減、緩,、免繳納排污費(fèi) 按照征收《條例》第十五條,、第十六條和第十七條和財(cái)政部、國(guó)家計(jì)委,、國(guó)家環(huán)??偩帧蛾P(guān)于減免及緩繳排污費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》執(zhí)行?! ,。ㄆ撸┉h(huán)境保護(hù)補(bǔ)助資金管理和使用程序 1、收集信息 (1),、排污費(fèi)征收及拖欠情況,; (2)、排污費(fèi)解繳入庫(kù)情況,; (3),、污染治理需求; (4),、環(huán)保自身建設(shè)需求,。 2,、編制計(jì)劃 (1),、環(huán)保部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)按季,、按半年或按年度編制污染治理貸款(補(bǔ)助)資金使用計(jì)劃; (2),、環(huán)保部門(mén)會(huì)同財(cái)政部門(mén)按季,、按半年或按年度編制環(huán)保補(bǔ)助費(fèi)使用計(jì)劃?! ?,、計(jì)劃執(zhí)行 (1)、財(cái)政部門(mén)按照批準(zhǔn)的各項(xiàng)資金使用計(jì)劃,,將環(huán)保補(bǔ)助資金撥入環(huán)保部門(mén)的資金專(zhuān)戶(hù): (2),、環(huán)保部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度撥付資金; (3),、按期收回污染治理貸款本息,; (4)、用款單位報(bào)送資金使用情況及效益情況報(bào)表,; (5),、環(huán)保部門(mén)向上一級(jí)環(huán)保部門(mén)及同級(jí)財(cái)政部門(mén)報(bào)送資金使用情況及效益情況報(bào)表?! ?,、財(cái)務(wù)管理 (1)、設(shè)立排污費(fèi)征收專(zhuān)戶(hù)及各項(xiàng)資金使用專(zhuān)戶(hù),; (2),、按排污費(fèi)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算辦法設(shè)立排污費(fèi)資金收支帳戶(hù); (3),、按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)環(huán)保部門(mén)報(bào)送排污費(fèi)財(cái)務(wù)季報(bào),、年終快報(bào)和年度收支預(yù)決算報(bào)表; (4),、按規(guī)定向同級(jí)財(cái)政部門(mén)報(bào)送年度收支預(yù),、決算報(bào)表和其他報(bào)表?! ?,、總結(jié)歸檔 環(huán)保補(bǔ)助資金管理和使用過(guò)程中的一切文件、會(huì)計(jì)帳簿,、票據(jù),、報(bào)表等均按規(guī)定整理歸檔?! ,。ò耍┈F(xiàn)場(chǎng)處罰工作程序 1、及時(shí)取證 環(huán)境執(zhí)法人員對(duì)在環(huán)境監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的環(huán)境違法行為,,在確認(rèn)符合現(xiàn)場(chǎng)處罰條件后,,及時(shí)取證,,制作《現(xiàn)場(chǎng)檢查詢(xún)問(wèn)筆錄》、《現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄》,?! ?、陳述 (1),、環(huán)境監(jiān)察人員說(shuō)明違法單位或個(gè)人的違法事實(shí)及證據(jù),; (2)、環(huán)境監(jiān)察人員說(shuō)明對(duì)違法單位的處罰理由及法律依據(jù),?! ?、現(xiàn)場(chǎng)處罰 (1),、環(huán)境監(jiān)察人員填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)處罰決定通知書(shū)》一式二聯(lián),; (2),、《現(xiàn)場(chǎng)處罰決定通知書(shū)》第一聯(lián)交被處罰單位或個(gè)人簽收,,第二聯(lián)由環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)存檔?! ?,、報(bào)告情況 將《現(xiàn)場(chǎng)處罰決定通知書(shū)》第二聯(lián)、證據(jù)材料及《現(xiàn)場(chǎng)檢查詢(xún)問(wèn)筆錄》,、《現(xiàn)場(chǎng)勘察記錄》呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱,。 5,、強(qiáng)制執(zhí)行 對(duì)超過(guò)起訴和復(fù)議期不履行處罰決定的,,填寫(xiě)《強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書(shū)》,申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,?! ?、結(jié)案歸檔 填寫(xiě)《查處案件終結(jié)報(bào)告書(shū)》,,按一案一卷歸檔,。 ?。ň牛┉h(huán)境監(jiān)察行政處罰基本程序 1,、立案登記 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)以及群眾檢舉或控告的違法行為,填寫(xiě)《查處環(huán)境違法案件登記表》,?! ?、調(diào)查取證 核實(shí)違法事實(shí)并取證,,制作《詢(xún)問(wèn),、調(diào)查筆錄》 3,、按處罰權(quán)處理 (1)、屬現(xiàn)場(chǎng)處罰范圍的,,執(zhí)行《現(xiàn)場(chǎng)處罰工作程序》,; (2)、屬環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)處罰范圍的,,執(zhí)行本程序4—7,; (3)、屬環(huán)保行政主管部門(mén)處罰的,,填寫(xiě)《環(huán)境監(jiān)察行政處罰建議書(shū)》,,與調(diào)查材料一并上報(bào)?! ?,、審核決定 (1)、監(jiān)察小組提出行政處罰意見(jiàn),; (2),、聽(tīng)取被處罰單位陳述; (3),、審議小組審議處罰決定,; (4)、監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽發(fā)《環(huán)境監(jiān)察行政處罰決定通知書(shū)》,?! ?、送達(dá)簽收 送達(dá)人要求受件人在《送達(dá)回證》上簽收,,對(duì)拒絕簽收的要注明送達(dá)情況,。 6,、強(qiáng)制執(zhí)行 對(duì)超過(guò)起訴和復(fù)議期不履行處罰決定的,,填寫(xiě)《強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書(shū)》,申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,?! ?、結(jié)案歸檔 填寫(xiě)《查處案件終結(jié)報(bào)告》,,按一案一卷歸檔,。 ?。ㄊ┉h(huán)境污染與破壞事故調(diào)查和處理程序 1,、大隊(duì)辦公室在接到由局12369環(huán)境熱線或由其它方式轉(zhuǎn)來(lái)的環(huán)境污染與破壞事故投訴后,應(yīng)及時(shí)報(bào)告大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén),,并做好事故記錄登記工作,?! ?、在縣局環(huán)境污染與破壞事故調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,參與環(huán)境污染與破壞事故的調(diào)查取證工作,,隨同有關(guān)部門(mén)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理工作,采取一切有效的措施,,努力把污染事故的危害降低到最低,。 3,、實(shí)地勘查并記錄環(huán)境污染與破壞事故現(xiàn)場(chǎng)狀況,,記錄污染破壞范圍、周?chē)h(huán)境狀況等,。收集有關(guān)證據(jù),,證據(jù)應(yīng)包括:書(shū)證、物證,、視聽(tīng)材料,、證人證言、當(dāng)事人陳述,、鑒定結(jié)論,、勘驗(yàn)筆錄和現(xiàn)場(chǎng)記錄等,?! ?、調(diào)查結(jié)束后,,應(yīng)立即將取證材料上報(bào)縣局環(huán)境污染與破壞事故調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組,。 ?。ㄊ唬┪廴炯m紛調(diào)查處理程序 1,、 按照縣局污染糾紛調(diào)查組的部署,參與環(huán)境污染糾紛調(diào)查工作,?! ?、環(huán)境監(jiān)察人員在參與調(diào)查時(shí),,要依法,、客觀、公正,、全面的收集與案件有關(guān)的證據(jù),,調(diào)查核實(shí)污染事實(shí)?! ?,、根據(jù)調(diào)查材料,、專(zhuān)業(yè)部門(mén)的鑒定,理順案情,,辨明是非,,分清責(zé)任。如果雙方當(dāng)事人都愿意接受調(diào)解,,調(diào)查組召開(kāi)由當(dāng)事人參加的協(xié)調(diào)會(huì),,做好會(huì)議紀(jì)要,制作《環(huán)境污染糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)》,,蓋章后送雙方當(dāng)事人,。調(diào)解過(guò)程中,當(dāng)事人一方向法院起訴的,,調(diào)解處理終止,。 4,、雙方當(dāng)事人通過(guò)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,,雙方當(dāng)事人和縣環(huán)保局各備留一份調(diào)解協(xié)議書(shū)存查,并寫(xiě)出糾紛處理過(guò)程的結(jié)案報(bào)告,;雙方調(diào)解不成的,,在告知雙方當(dāng)事人采取民事訴訟途徑解決之后,寫(xiě)出結(jié)案報(bào)告,。并將調(diào)查中收集的有關(guān)材料及時(shí)整理移交縣環(huán)保局存檔備案,。 ?。ㄊ┡盼凵陥?bào)工作程序 1,、正常申報(bào) (1)、申報(bào)辦于每年的11月底前做好排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)工作,?! ?2)、申報(bào)辦公室應(yīng)于12月15日前負(fù)責(zé)將《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》分發(fā)給轄區(qū)內(nèi)各排污單位,,并負(fù)責(zé)對(duì)排污單位所填寫(xiě)的《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行初審,。初審內(nèi)容包括:填寫(xiě)內(nèi)容是否完整、填寫(xiě)格式是否正確,、數(shù)據(jù)是否基本符合實(shí)際,、所附材料是否齊全?! ?3),、申報(bào)辦需于元月15日前將轄區(qū)內(nèi)所有排污單位填報(bào)的《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》一式三份,連同所有排污單位的通訊錄(包括單位名稱(chēng)、聯(lián)系人,、聯(lián)系電話(huà),、地址)報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱?! ?4),、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)辦初審后的《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》按照國(guó)家、省,、市有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核,。凡審核不合格的,直接退回室重新申報(bào)登記,,也可根據(jù)具體情況組織有關(guān)人員直接對(duì)排污單位進(jìn)行核定,,核定合格的《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》經(jīng)審核同意后,由辦公室存檔1份,,其余2份轉(zhuǎn)交相關(guān)征管科,。 (5),、征管室于每季度末10日內(nèi),,對(duì)排污單位的排污情況,依據(jù)《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》和該排污單位本季度的實(shí)際排污情況進(jìn)行核定,,下發(fā)《(×)季度排污量核定通知書(shū)》,,在7日內(nèi)送達(dá)排污單位?! ?6),、排污單位對(duì)核定結(jié)果有異議的,首先由各室做好解釋工作,;需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)的,,應(yīng)將排污單位的復(fù)核申請(qǐng)連同有關(guān)資料于2日內(nèi)報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo),,由大隊(duì)重新組織人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重新核實(shí),,6日內(nèi)做出復(fù)核決定;各室應(yīng)在2日內(nèi)將《(×)季度排污量復(fù)核通知書(shū)》送達(dá)排污單位,?! ?7)、對(duì)不按規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容進(jìn)行排污申報(bào)的排污單位,,經(jīng)大隊(duì)研究同意后,,各室可依法對(duì)其做出處罰建議,或下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū),,責(zé)令排污單位限期補(bǔ)報(bào),。 2、變更申報(bào) (1),、排污單位因排放污染物的種類(lèi),、數(shù)量、濃度,、排放去向,、排放方式、排放口設(shè)施,、污染物處理設(shè)施發(fā)生變化,,需要對(duì)《排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》所報(bào)內(nèi)容作變更、 調(diào)整的,,應(yīng)在變更前15日內(nèi)履行變更申報(bào)手續(xù),,填報(bào)《排放污染物變更申報(bào)表》;排污情況發(fā)生緊急變化時(shí),,必須在變更后3日內(nèi)報(bào)告并提交《排放污染物變更申報(bào)表》,。 新建,、擴(kuò)建,、改建和技術(shù)改造項(xiàng)目的排污申報(bào)登記,應(yīng)在項(xiàng)目試生產(chǎn)前3個(gè)月內(nèi)和污染防治設(shè)施竣工并驗(yàn)收合格后1個(gè)月內(nèi)(總局10號(hào)令)辦理排污申報(bào)手續(xù),?! ≡诮ㄖ奇?zhèn)以上范圍內(nèi)產(chǎn)生建筑施工噪聲的單位必須在開(kāi)工前15日內(nèi)辦理排污申報(bào)登記手續(xù),填報(bào)《建設(shè)施工排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表》,?! ?2)、各室應(yīng)在接到排污單位填報(bào)的《排放污染物變更申報(bào)表》7日內(nèi),,將初審后的意見(jiàn)及有關(guān)變更資料報(bào)送主管領(lǐng)導(dǎo)批示,。 (3),、按照有關(guān)規(guī)定對(duì)《排放污染物變更申報(bào)表》進(jìn)行審核,,并在7日內(nèi)完成排污申報(bào)變更工作?! ?4),、排污申報(bào)變更工作按正常申報(bào)工作程序進(jìn)行?! ,。ㄊ┌讣k理工作程序 1、限時(shí)結(jié)案 對(duì)立案調(diào)查的違法案件,,按時(shí)限要求結(jié)案,。 2、立案審查 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到舉報(bào),、控告,、上級(jí)移送的環(huán)境違法行為應(yīng)予審查,由責(zé)任部門(mén)決定是否立案并填寫(xiě)《查處環(huán)境保護(hù)違法行為立案登記表》,?! ?1)、上級(jí)轉(zhuǎn)辦,、移送,、群眾來(lái)信投訴的環(huán)境違法案件由相關(guān)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)統(tǒng)一立案: (2)、環(huán)?!?2369”熱線投訴的環(huán)境違法案件應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交局法規(guī)科立案處理,; (3)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法中查出的違法案件由現(xiàn)場(chǎng)檢查的部門(mén)負(fù)責(zé)立案,?! ?、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 對(duì)立案調(diào)查的環(huán)境違法行為由立案部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查,,制作詢(xún)問(wèn),、勘查筆錄等?! ?1),、制作《調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄》:調(diào)查人員通過(guò)直接向當(dāng)事人詢(xún)問(wèn)的方式,真實(shí)地記錄下其親口敘述的有關(guān)違法事實(shí),?! ∽⒁馐马?xiàng):①必須由具有執(zhí)法資格的執(zhí)法人員2人以上來(lái)完成,首先表明執(zhí)法身份(我們是范縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)執(zhí)法人員,,這是我們的執(zhí)法證,,請(qǐng)審驗(yàn));②詢(xún)問(wèn)對(duì)象的選擇要準(zhǔn)確,,不能將排污單位不認(rèn)可的人員作為詢(xún)問(wèn)對(duì)象,;③詢(xún)問(wèn)目的要明確,應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定的違法事實(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn),,讓當(dāng)事人承認(rèn)違法事實(shí),,筆錄中對(duì)認(rèn)定的違法行為、事實(shí)的記錄必須清楚,,并與現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄所描述的違法行為及告知通知書(shū)認(rèn)定的違法行為相一致;④結(jié)束詢(xún)問(wèn)時(shí)應(yīng)提出“以上情況是否屬實(shí)?”問(wèn)題,,并讓被檢查單位自己簽寫(xiě)“屬實(shí)”或者“不屬實(shí)”,;⑤文書(shū)中改動(dòng)的地方必須有被檢查人按手印、印章以及被檢查單位人員的簽字;⑥筆錄中每個(gè)項(xiàng)目要填寫(xiě)齊全,、詳細(xì),。 (2),、制作《現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄》:調(diào)查人員將自己通過(guò)看,、聽(tīng)、嗅,、測(cè)等具體現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)活動(dòng)得出的結(jié)論,,用文字形式予以真實(shí)記錄?! ∽⒁馐马?xiàng):①參加檢查人員必須兩人以上,,且都應(yīng)具備現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法資格:②記錄中每個(gè)項(xiàng)目要填寫(xiě)齊全、詳細(xì),。③對(duì)具體檢查場(chǎng)所的部位必須清楚,,必要時(shí)作出“檢查地點(diǎn)方位示意圖”對(duì)其中重點(diǎn)部位,敏感區(qū)位要表示清楚,;④記錄中的內(nèi)容一定要和其它調(diào)查證據(jù)相互印證,,起到互為補(bǔ)充,環(huán)環(huán)相扣,;⑤記錄清楚違法單位出示的文字資料說(shuō)明,;⑥對(duì)水污染防治設(shè)施不正常運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)提取水樣的應(yīng)予注明?! ?3),、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證方式:對(duì)違法行為可進(jìn)行錄像、攝像取證:現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)取證,;證人證言取證,;現(xiàn)場(chǎng)提取水樣取證等?! ?4),、下達(dá)《告知通知書(shū)》:所認(rèn)定的違法條款應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)檢查(勘察)記錄、調(diào)查詢(xún)問(wèn)筆錄所描述的違法事實(shí)相一致,?! ?、調(diào)查終結(jié) 負(fù)責(zé)調(diào)查的部門(mén)在調(diào)查取證后,,應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《環(huán)保調(diào)查終結(jié)報(bào)告》,,供案件審查核對(duì)時(shí)參考。報(bào)告編寫(xiě)事項(xiàng): ?。?),、標(biāo)題:應(yīng)填寫(xiě)違法案件性質(zhì)和違法行為人(單位),,如“關(guān)于×××違反×××規(guī)定的調(diào)查報(bào)告”?! ?2),、正文:首先寫(xiě)明違法行為人的基本情況和案件發(fā)生經(jīng)過(guò);其次寫(xiě)明違法事實(shí)和證據(jù),;最后寫(xiě)明承辦人員對(duì)案件性質(zhì)的認(rèn)定,,引用具體法律條文,對(duì)案件依法提出處理意見(jiàn),?! ?3)、結(jié)尾:承辦人員應(yīng)寫(xiě)明制作報(bào)告時(shí)間并簽名,?! ?、案件審查 對(duì)調(diào)查終結(jié)的案件材料由調(diào)查部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后在2日內(nèi)移交大隊(duì)進(jìn)行審查,。經(jīng)審查,,案件認(rèn)定的違法事實(shí)不清、證據(jù)不足或調(diào)查取證不符合法定程序時(shí),,大隊(duì)將案卷退回調(diào)查部門(mén),,由案件調(diào)查部門(mén)補(bǔ)充調(diào)查、取證或者重新調(diào)查取證,?! ?、違法單位申訴的受理 (1),、相關(guān)室負(fù)責(zé)受理屬于縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的違法案件的申訴,; (2)、縣環(huán)保局法規(guī)科負(fù)責(zé)受理屬于縣環(huán)保局責(zé)任范圍內(nèi)的違法案件的申訴,?! ?、環(huán)境保護(hù)行政處罰審批與下達(dá) (1),、對(duì)初次違法且情節(jié)較輕的違法案件報(bào)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)研究后并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,,由案件查處部門(mén)對(duì)違法單位下達(dá)《環(huán)境保護(hù)警告通知書(shū)》進(jìn)行警告,并負(fù)責(zé)送達(dá),、督辦,; (2)、對(duì)環(huán)境違法情節(jié)嚴(yán)重的案件,,情節(jié)輕微經(jīng)警告后不積極整改的案件,,報(bào)經(jīng)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)研究研究并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,案件查處部門(mén)應(yīng)將違法案材料上報(bào)政策法規(guī)室簽收確認(rèn),??h環(huán)保局政策法規(guī)室下達(dá)的《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書(shū)》由案件查處部門(mén)簽字接收和轉(zhuǎn)辦,?! ?,、《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書(shū)》的送達(dá)與執(zhí)行 (1),、轄區(qū)區(qū)內(nèi)違法案件《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書(shū)》由立案部門(mén)在接到《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書(shū)》后2日內(nèi)送達(dá)并督促執(zhí)行,; (2),、“送達(dá)回證”必須逐項(xiàng)填寫(xiě),,內(nèi)容要詳實(shí)清晰,不得項(xiàng)漏項(xiàng),?!八瓦_(dá)回證”的原件轉(zhuǎn)交縣環(huán)保局政策法規(guī)科,調(diào)查部門(mén)備案,?! ?、排污費(fèi)的強(qiáng)制執(zhí)行 (1),、排污單位自收到《排污費(fèi)繳納通知單》之日起60日內(nèi)未來(lái)申請(qǐng)復(fù)議,,3個(gè)月內(nèi)未來(lái)提起訴訟,又不履行繳納排污費(fèi)決定的,,需對(duì)其強(qiáng)制執(zhí)行排污單位的執(zhí)行條件進(jìn)行核查,,填寫(xiě)《強(qiáng)制執(zhí)行審批表》及《強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書(shū)》后,將《排污量核定通知》,、排污費(fèi)繳納通知單》及“送達(dá)回證”,、《費(fèi)限期繳納通知書(shū)》(存根)等有關(guān)材料匯總后報(bào)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)辦公會(huì)研究,在復(fù)議或訴訟期滿(mǎn)之日180日內(nèi)報(bào)局法制室,,申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。 (2),、排污單位自收到《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書(shū)》60日內(nèi)未申請(qǐng)復(fù)議,,15日內(nèi)未提起訴訟,又不履行處罰作出處罰決定的環(huán)境保護(hù)部門(mén)在復(fù)議或訴訟期滿(mǎn)之日180日內(nèi)請(qǐng)當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ簭?qiáng)制執(zhí)行,?! ?3)、對(duì)拒絕按照國(guó)家規(guī)定繳納排污費(fèi)的排污單位,,在申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的3個(gè)月期限內(nèi),,各室應(yīng)當(dāng)對(duì)該單位的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查,進(jìn)入行政處罰程序,?! ?0,、案件的檔案管理 (1)、每月末各監(jiān)察室對(duì)本月違法案件處理情況進(jìn)行匯總列表一式三份上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),,并注明違法案件的到位情況,; (2)、執(zhí)行終了的行政執(zhí)法案件應(yīng)一案一檔,,由各室將案件的有關(guān)材料立卷進(jìn)行保存,; (3)、每年3月底各室應(yīng)將上年度執(zhí)行終了的案卷檔案移交檔案室,; (4),、檔案管理室負(fù)責(zé)對(duì)行政處罰案件材料進(jìn)行整理,按照規(guī)定歸檔,。
醫(yī)院里的營(yíng)銷(xiāo)人員主要是做哪些工作,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是民營(yíng)醫(yī)院近年來(lái)為提高業(yè)務(wù)量、增長(zhǎng)效益而導(dǎo)入的一項(xiàng)重要舉措,,也是在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中制勝的一個(gè)關(guān)鍵步驟,。上海醫(yī)略總結(jié)了民營(yíng)醫(yī)院常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,一起來(lái)了解一下,。
要做好民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,首先就要在院內(nèi)設(shè)立市場(chǎng)外聯(lián)部,組建一支業(yè)務(wù)素質(zhì)能力較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,,要求營(yíng)銷(xiāo)員既要懂得一般的醫(yī)療常識(shí),,又能掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的技巧。每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都要進(jìn)行崗前相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,熟悉醫(yī)院的結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)定位,,明白醫(yī)院所開(kāi)展的醫(yī)療業(yè)務(wù),特別是院內(nèi)特色技術(shù)與專(zhuān)科業(yè)務(wù),,了解專(zhuān)科醫(yī)生及醫(yī)院的技術(shù)骨干,,充分認(rèn)識(shí)本院的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,做到能熟練地向外宣傳介紹,,向內(nèi)導(dǎo)入引進(jìn)。
總之,,營(yíng)銷(xiāo)即是經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售的相結(jié)合,,營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、挖掘市場(chǎng),、培育市場(chǎng),;發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),鞏固營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),。
下面就民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行概括:
一,、“地面營(yíng)銷(xiāo)”
1.體檢:主要為組織團(tuán)體性的體檢,,可分為農(nóng)村、社區(qū),、學(xué)校,、企事業(yè)單位等版塊,重點(diǎn)以婦科體檢為主,。
2.轉(zhuǎn)診:重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所,、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級(jí)的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),;其次為藥店,、診所、職工醫(yī)院,、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),。
3.義診:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診;社區(qū)街道協(xié)作義診,;城區(qū)廣場(chǎng)節(jié)假日義診(盡量與相關(guān)部門(mén)單位協(xié)作),;工廠工地義診;企業(yè)學(xué)校義診等,。
4.“醫(yī)托”:組織專(zhuān)業(yè)成熟的營(yíng)銷(xiāo)員(以中年女性為宜),,專(zhuān)在各大、中型公立醫(yī)院設(shè)點(diǎn),,進(jìn)行交*流動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營(yíng)銷(xiāo)的資源要注重療效,不能過(guò)度開(kāi)發(fā),。
5.健康講座(節(jié)假日):學(xué)校,、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂,。
6.聯(lián)誼活動(dòng)(不定期):學(xué)校,、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員,。
二,、“空中營(yíng)銷(xiāo)”(客戶(hù)服務(wù))
1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo):電話(huà)咨詢(xún)、預(yù)約,;電話(huà)回訪(建立客戶(hù)檔案和專(zhuān)項(xiàng)完善的回訪機(jī)制),。
2.短信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo):短信醫(yī)訊;短信咨詢(xún),、預(yù)約,。
3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo):網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)絡(luò)推廣(包括關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià),、優(yōu)化,,發(fā)帖,,健康問(wèn)題回答,文章鏈接等),;在線咨詢(xún),、預(yù)約(鏈接“商務(wù)通”,對(duì)話(huà)量轉(zhuǎn)化);網(wǎng)絡(luò)回訪,;網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)活動(dòng)(如有獎(jiǎng)疾病問(wèn)卷調(diào)查等),;建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái)。
三,、院內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)
1.全員營(yíng)銷(xiāo):設(shè)立激勵(lì)機(jī)制,,發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),可酌情制定目標(biāo)任務(wù),,定期評(píng)比,,優(yōu)獎(jiǎng)差罰。
2.客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo):利用客戶(hù)資源即患者資源(特別是治愈患者),,介紹患者資源,,給予比例獎(jiǎng)勵(lì)。
四,、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)
1.法定節(jié)假日:如“五一”,、“十一”等長(zhǎng)假,以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國(guó)強(qiáng)民,、熱愛(ài)祖國(guó)關(guān)愛(ài)健康”等主題切入,,推出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2.公約宣傳紀(jì)念日:如世界男性健康日,、世界艾滋病宣傳日,、3.8國(guó)際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日,,結(jié)合相關(guān)主題切入,,推出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3.院慶日:以“感恩社會(huì),、回報(bào)民眾”為主題,,推出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
五,、事件營(yíng)銷(xiāo)
1.院內(nèi)事件營(yíng)銷(xiāo):如某康復(fù)患者來(lái)院感恩事件的炒作,。
運(yùn)作如下:在某日的上午(醫(yī)院周?chē)肆髯罴械臅r(shí)段),一群人敲鑼打鼓來(lái)到醫(yī)院,,手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝,,然后燃放鞭炮在院門(mén)口張貼感謝信。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開(kāi)展的活動(dòng)而擬定。事件營(yíng)銷(xiāo)可以是真人真事,,也可以是純屬虛構(gòu),。本事件如果未能找到真事,可以請(qǐng)人扮演,,員工家屬即可上陣,。如果策劃得當(dāng),前后安排均相互照應(yīng),,甚至可以請(qǐng)媒體前來(lái)報(bào)道,,做免費(fèi)的宣傳。
2.網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo):如對(duì)某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作,。
運(yùn)作如下:在某熱門(mén)BBS上,,一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子,稱(chēng)自己某親友患上某種重?。筛鶕?jù)本院的特色技術(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾?。渌诘目h級(jí)醫(yī)院已經(jīng)無(wú)能為力,,同時(shí)因?yàn)榧揖池毨щy以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費(fèi),于是特向各大醫(yī)院求助,。我們則跟貼表示愿意提供幫助,,承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用,自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動(dòng)內(nèi)容以及收費(fèi)低的優(yōu)勢(shì)介紹宣傳一番,。不久后,,該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼,此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼,,爭(zhēng)取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞,。整個(gè)事件應(yīng)注意細(xì)節(jié),避免出現(xiàn)紕漏,。
3.其他事件營(yíng)銷(xiāo):以突出公益性,、新聞性、科學(xué)性為主可定期制造某些事件,,與媒體配合進(jìn)行醫(yī)院形象,、實(shí)力、功能等營(yíng)銷(xiāo),。
六,、終端營(yíng)銷(xiāo)(“卡法”營(yíng)銷(xiāo))
可與專(zhuān)業(yè)廣告?zhèn)麂N(xiāo)公司合作,制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡(如免費(fèi)體檢卡,、醫(yī)療補(bǔ)貼卡,、手術(shù)限價(jià)卡、愛(ài)心優(yōu)惠卡等),針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費(fèi)群體,,直接上門(mén)入戶(hù)發(fā)放,,戶(hù)均一卡,地毯式覆蓋,。
七,、學(xué)術(shù)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
與醫(yī)學(xué)會(huì)或醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦各專(zhuān)業(yè)學(xué)科的年會(huì)、半年度學(xué)會(huì),、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì),、基層醫(yī)療培訓(xùn)班等,結(jié)合相應(yīng)活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),。
八,、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
如醫(yī)院引進(jìn)某種新技術(shù)設(shè)備或開(kāi)展某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng),可進(jìn)入社區(qū)街道宣傳,,邀請(qǐng)居民進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn),,嘗試效果,讓他們滿(mǎn)意,,進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的,。
九、公益營(yíng)銷(xiāo)
積極參與各種社會(huì)性公益活動(dòng),,或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng),,充分展示醫(yī)院的正面形象、社會(huì)責(zé)任感,、醫(yī)療品質(zhì),、企業(yè)文化等,樹(shù)立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑,,提高醫(yī)院的公信度,、美譽(yù)度,打造醫(yī)院的誠(chéng)信品牌,,以創(chuàng)造社會(huì)效益來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的,。
另外,醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程,,最終不是由一個(gè)部門(mén)能夠單獨(dú)完成的,,需要醫(yī)院各部門(mén)間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)和其他企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一樣的,,企業(yè)賣(mài)的是產(chǎn)品,,我們賣(mài)的是特殊的產(chǎn)品--健康。醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)既是一種手段,,也是一種理念,,應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管理過(guò)程當(dāng)中--全院營(yíng)銷(xiāo),。
誰(shuí)知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部的工作職能和人員配備啊,?
企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部的工作職能(一)負(fù)責(zé)綜合計(jì)劃管理(二)負(fù)責(zé)綜合統(tǒng)計(jì)管理(三)負(fù)責(zé)計(jì)量管理(四)負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)管理(五)負(fù)責(zé)關(guān)聯(lián)交易管理(六)負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)考核管理(七)負(fù)責(zé)新型材料的計(jì)劃管理及產(chǎn)銷(xiāo)銜接工作,。(八)負(fù)責(zé)管理職責(zé)范圍內(nèi)費(fèi)用的控制、本部門(mén)費(fèi)用的控制和分管的關(guān)聯(lián)交易費(fèi)用的控制,。(九)負(fù)責(zé)制訂與本部門(mén)相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)工作流程,以及基礎(chǔ)檔案的建立與管理,。(十)負(fù)責(zé)本部門(mén)工作的籌劃及管理方法的研究與改進(jìn),。(十一)負(fù)責(zé)組織本部門(mén)、本系統(tǒng)內(nèi)部控制體系建設(shè),、運(yùn)行,、培訓(xùn)、監(jiān)督,、維護(hù)和更新等工作,。(十二)完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門(mén)交辦的其他工作。
人員配置:部長(zhǎng),、副部長(zhǎng),、計(jì)劃管理員、統(tǒng)計(jì)管理員,、營(yíng)銷(xiāo)管理員,、計(jì)量管理員、綜合管理員,,可根據(jù)企業(yè)規(guī)模對(duì)各崗位進(jìn)行人員數(shù)量調(diào)整,管理員崗位一般不超過(guò)3人,。
網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)對(duì)工作人員技術(shù)有什么要求,?
崗位職責(zé):
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案創(chuàng)意、策劃,、執(zhí)行,,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)負(fù)責(zé);
2.利用各種有效方式提高網(wǎng)站訪問(wèn)量,、注冊(cè)量及傳播效果,,增加市場(chǎng)機(jī)會(huì);
3.通過(guò)收集整理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的數(shù)據(jù),,評(píng)估分析推廣渠道有效性,、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量;
4.開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)和渠道,,開(kāi)展各項(xiàng)合作,,解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
任職要求:
1.有一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn);
2.了解和熟悉互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展,,熟悉web2.0網(wǎng)站的推廣及病毒式營(yíng)銷(xiāo)方式,;
3.具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,思維活躍,;
4.具有良好的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力與執(zhí)行力,;
5.高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,;
6.有電子產(chǎn)品(IC)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,;
可見(jiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。其次,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以分為大致三類(lèi)人才:1.銷(xiāo)售類(lèi)人才 2.市場(chǎng)類(lèi)人才 3.技術(shù)類(lèi)人才相關(guān)崗位有:銷(xiāo)售專(zhuān)員、廣告產(chǎn)品專(zhuān)員,、銷(xiāo)售主管,、商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、產(chǎn)品推廣經(jīng)理,、銷(xiāo)售支持主管,、營(yíng)銷(xiāo)代表、聯(lián)盟網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等,。
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