醫(yī)院的營銷人員該怎么工作,？

醫(yī)院的營銷人員其實(shí)也是去找一些客人，當(dāng)然找的都是那種他做手術(shù)也可以不做也可以,，這樣的一些東西,，大多數(shù)和別人聊天就能夠聊得到,。

“工作職能”和“工作職責(zé)”有什么區(qū)別？

工作職能,，是在部門存在的因素,。工作職責(zé)是員工在職位上的行為或者工作標(biāo)準(zhǔn)的衡量。

1,、工作職能指的是一組知識、技能,，行為與態(tài)度的組合,，能夠幫助提升個人的工作成效，進(jìn)而帶動企業(yè)對經(jīng)濟(jì)的影響力與競爭力,。

2,、可以讓公司產(chǎn)生創(chuàng)新的產(chǎn)品與延伸市場占有率、能夠?yàn)楣镜目蛻魟?chuàng)造利益,，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,，同時也可塑造出企業(yè)文化及價值觀。

3,、管理職能,，是指主管這樣的特定職務(wù)或角色，例如：基層主管,、中階主管或高階經(jīng)理人等,，所需具備的工作相關(guān)特定職務(wù)能力。

4,、工作職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任,，及達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù),。

5,、工作職責(zé)是指在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，包括完成效果等,。比如：辦公室文書崗位職責(zé),、辦公室公文處理工作職責(zé),。

6、生產(chǎn)經(jīng)營的直接管理職能與間接管理職能,，因其工作的著力點(diǎn)不同,，在績效管理系統(tǒng)的設(shè)計中應(yīng)針對其不同特點(diǎn)，選擇適宜的指標(biāo)進(jìn)行考核,。

如何做好營銷人員的培訓(xùn)工作,？

做好企業(yè)的營銷工作非常重要，我結(jié)合公司的實(shí)際情況談一談企業(yè)應(yīng)如何做營銷,。

我們主要從以下三點(diǎn)進(jìn)行工作：

一,、有一個先進(jìn)的營銷理念和思路

1、營銷理念,。

平時經(jīng)常和營銷人員講一個觀點(diǎn),，銷售工作是想出來的而不是干出來的，這話聽起來好像是謬論,，工作應(yīng)該是真抓實(shí)干干出來的,、市場是跑出來的，怎么是想出來的呢,？但是從另一個角度來講,，做營銷工作必須要有一個詳細(xì)的方案、思路,，否則你去開發(fā)市場或做工作可能會無的放矢,、誤打誤撞，會影響戰(zhàn)機(jī),，得不償失,。我們當(dāng)初成立公司營銷團(tuán)隊(duì)的時候面臨很多困難，為此我跟大家反復(fù)強(qiáng)調(diào)三個問題“有信心,、有耐心,、有恒心”。

首先要有信心,。對自己企業(yè)和產(chǎn)品要有信心,，如果自己對自己的企業(yè)和產(chǎn)品沒有信心，那又怎么能從容的在客戶面前去介紹你的企業(yè)和產(chǎn)品呢,？我認(rèn)為,，自信心的培訓(xùn)和鍛煉是成功營銷的開始和基礎(chǔ)。對于一個剛剛成立的企業(yè),，在做宣傳的時候,，要揚(yáng)長避短，要多宣傳自己的長處,，增加自信心,。

第二要有耐心,。做營銷工作，好多時候面臨的是等待,、拒絕,，堅韌不拔的精神和鍥而不舍的努力是營銷人員必備的特質(zhì)。

第三要有恒心,。很多事情只要比別人再多堅持五分鐘就有成功的機(jī)會,。一個項(xiàng)目如果有50%的希望，就要做100%的投入,，要竭盡全力,，想盡辦法就沒有辦不成的事。有句話講：只有想不到的事,，沒有辦不成的事,。

2、工作思路,，應(yīng)該說對營銷工作起到很大的作用,，針對企業(yè)的發(fā)展和市場的變化要有不同的營銷思路。

二,、要有一個適應(yīng)市場變化的營銷機(jī)制

一個好的營銷方案和管理辦法可以規(guī)范和約束銷售人員的市場行為?，F(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，如果沒有一個好的機(jī)制去調(diào)動銷售人員的積極性,，即使你的產(chǎn)品再好，也很難將其推向市場,。有句話講：有了市場不等于有了一切,，失去市場將失去一切。產(chǎn)品要想轉(zhuǎn)化為效益,，營銷方面很重要,。一個好的營銷機(jī)制可以給你的團(tuán)隊(duì)帶來動力。企業(yè)原來還是國企的時候,，派營銷人員出差,，很多人積極性不高，就是在掙差旅費(fèi),。但經(jīng)過后來的改革,，將營銷人員的態(tài)度從“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙ぷ鳌保蛊髽I(yè)利益與銷售員工的自身利益緊密結(jié)合,，把銷售工作當(dāng)作自己的事去做,，這時營銷機(jī)制才能發(fā)揮作用。所以說,，機(jī)制對于營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具有很大的作用,。

1,、營銷大師說過：經(jīng)商最大的成功秘訣就是常常在你所作的每一件事中留有余地。我覺得這句話說的非常有道理,。比如說我們在做市場或者做產(chǎn)品,，如果你的產(chǎn)品不是強(qiáng)勢品牌或者是別人不可替代的，那么在做項(xiàng)目投標(biāo),、報價時就要講究策略,，一定要有的放矢，學(xué)會放棄和舍得,，如果欲望很大,，想把市場通吃，可能會與其他廠商之間有不正當(dāng)競爭,，也使你的利潤空間大打折扣,，而且不利于企業(yè)的長期發(fā)展。做企業(yè)都是追求利益最大化,，如果報價或者招,、投標(biāo)沒有選擇的去做，可能產(chǎn)生不好的效果,。我們講究競爭策略,、定價策略，以退為進(jìn),，有舍有得,，這樣在這個市場才會做的更多、更久,。比如我們在招,、投標(biāo)報價的時候，根據(jù)品種,、項(xiàng)目大小的額度,，有時候有意識的放棄一些項(xiàng)目。如果全做,，可能在你項(xiàng)目方面做的不錯,，但是從整個市場來說，將來可能出現(xiàn)更多的競爭對手,。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品不可能占領(lǐng)所有的市場,。

2、對于銷售人員的事業(yè)成功,，15%是由專業(yè)知識決定的,，85%由個人的交際能力和處世技巧決定的。

銷售產(chǎn)品的前提是先把自己銷售出去,。如果對方不接受你這個人,，根本不會給你機(jī)會去推銷你的產(chǎn)品,、介紹你的企業(yè)。我個人認(rèn)為一項(xiàng)成功的營銷過程必須經(jīng)過交流和溝通的過程,，交流是泛泛的,，而溝通是單獨(dú)的，是深層次的,。我覺得,，如果事情想要談成功，光靠交流是不夠的,，必須經(jīng)過深層次的溝通,。同時，做任何項(xiàng)目,，細(xì)節(jié)都非常重要,。

3、企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場的定位非常重要,。如果在推銷企業(yè)的時候,，利用有效的力量在行業(yè)中找一個代表性的企業(yè)，去做項(xiàng)目,、做市場,，這種宣傳作用比做一般的市場效果要好的多。

作為酒店管理人員如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),？

先要換一個好的領(lǐng)導(dǎo),，一個好的領(lǐng)導(dǎo)，可以帶出一群好的員工然后從規(guī)章制度方面去改革,，有獎有懲,，讓大家都積極上進(jìn)

郵局營銷人員具體是做什么工作的？

不是賣服務(wù)的,，營銷主要就是推銷郵政的產(chǎn)品,，如儲蓄,，保險,，郵品，等,。

保密工作管理和指導(dǎo)的職能,？

1，貫徹落實(shí)國家保密工作方針,、政策,。

2，制定本系統(tǒng)的保密規(guī)章,、制度,。

3,，擬定本行業(yè)，本領(lǐng)域的保密事項(xiàng)范圍,。

4,，制定本系統(tǒng)保密工作規(guī)劃和年度計劃。

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)的工作職能和工作程序是什么,？

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)的工作職能:　　1,、依法對轄區(qū)內(nèi)污染源排放污染物情況實(shí)行現(xiàn)場監(jiān)督、檢查,、并參與處理,。　　2,、貫徹國家和地方環(huán)境保護(hù)的有關(guān)法律,、法規(guī)、政策和規(guī)章,?！　?、依據(jù)主管環(huán)境保護(hù)部門的委托,，依法對轄區(qū)內(nèi)單位或個人執(zhí)行環(huán)境保護(hù)法規(guī)的情況進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督,、檢查、并按規(guī)定進(jìn)行處理,?！　?、負(fù)責(zé)污水,、廢氣,、固體廢棄物、噪聲等超標(biāo)排污費(fèi)和排污費(fèi)的征收工作,?！　?、負(fù)責(zé)排污費(fèi)財務(wù)管理和排污費(fèi)財務(wù),、統(tǒng)計報表的編報匯審工作,。　　6,、參與環(huán)境污染事故,、糾紛的調(diào)查處理?！　?,、參與污染治理項(xiàng)目年度計劃的編制。負(fù)責(zé)該計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查,?！　?、承擔(dān)主管部門或上級環(huán)境保護(hù)部門委托的其它工作任務(wù),?！　∪h(huán)境監(jiān)察工作程序　?。ㄒ唬┪廴驹幢O(jiān)察工作程序　　l,、計劃管理　　(1)、按廢水,、廢氣,、噪聲、固廢等分列轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn),、一般污染源名錄,，建立檔案；　　(2),、按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。　　2,、現(xiàn)場檢查　　檢查的主要內(nèi)容：生產(chǎn)規(guī)模,、生產(chǎn)工藝、地理位置,、污染物排放強(qiáng)度,、污染源治理情況是否發(fā)生重大變化，是否辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù),?！　?1)、正常：填寫檢查記錄,；　　(2),、異常：檢查人員現(xiàn)場取證制作現(xiàn)場檢查(勘察)記錄和詢問筆錄，必要時,，進(jìn)行相關(guān)的聲,、像取證，并填寫檢查記錄,，按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行,?！　?,、復(fù)查　　對異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查。檢查處理意見(結(jié)果)的落實(shí)情況?！　?,、總結(jié)歸檔　　(1)、所有檢查記錄,、材料分別存入相應(yīng)企業(yè)檔案,；　　(2)、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度監(jiān)察情況,、注明發(fā)現(xiàn)的問題和處理建議匯總上報大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),；　　(3)、年終總結(jié)全年監(jiān)督檢查情況,?！　。ǘ┪廴痉乐卧O(shè)施監(jiān)察工作程序　　1,、分類歸檔　　(1),、現(xiàn)場監(jiān)察室負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)廢水、廢氣,、噪聲,、固體廢物等驗(yàn)收合格的污染防治設(shè)施分列名錄，登記編號,，建立設(shè)施檔案,。檔案內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)的基本情況，污染防治設(shè)施的名稱,、型號,，設(shè)計處理能力，實(shí)際處理能力,，處理率和處理效果,，處理費(fèi)用，驗(yàn)收(改造)日期等,?！　?2)、每月對每臺(套)污染防治設(shè)施的檢查不少于2次,?！　?、現(xiàn)場檢查　　檢查內(nèi)容：檢查企業(yè)生產(chǎn)情況：污染源治理設(shè)施運(yùn)行情況,；污染物排放情況,；設(shè)施運(yùn)行記錄、監(jiān)測記錄和設(shè)施管理人員崗位執(zhí)行情況,；各項(xiàng)制度的建立,、完善和規(guī)范情況,；設(shè)施需暫時停運(yùn)、拆除,、閑置,、關(guān)閉、改建,、擴(kuò)建的,，排污口需改變原設(shè)置位置或增減的，是否辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù),；設(shè)施停運(yùn)或拆除期間采取的達(dá)標(biāo)排放相應(yīng)措施執(zhí)行情況,。　　(1),、正常：填寫檢查記錄,；　　(2)、異常：視情處理,。(1)超標(biāo)排放：監(jiān)測報告結(jié)果移交排污費(fèi)征收管理科征收超標(biāo)排污費(fèi),，建議限期治理、限產(chǎn)限排,、停產(chǎn)治理,，同時執(zhí)行《環(huán)境監(jiān)察行政處罰程序》；(2)設(shè)施運(yùn)行不正常,，擅自停運(yùn),、拆除、閑置,、關(guān)閉,、擅自增加和改變污染物排放口或未按規(guī)定設(shè)立規(guī)范化的污染物排放口及計量監(jiān)控裝置的，執(zhí)行《環(huán)境監(jiān)察行政處罰程序》,；(3)檢查人員現(xiàn)場取證要制作現(xiàn)場檢查(勘察)記錄和詢問筆錄,，必要時進(jìn)行相關(guān)的聲、像取證,，并填寫檢查記錄,，按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行?！　?,、復(fù)查　　對異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查。檢查處理意見(結(jié)果)的落實(shí)情況,?！　?、審批管理　　設(shè)施需暫時停運(yùn),、拆除,、閑置,、關(guān)閉、改建,、擴(kuò)建的，排污口需改變原設(shè)置位置或增減的,，必須向范縣環(huán)保局提出書面申請,。縣局可根據(jù)具體情況征求大隊(duì)意見后,，立刻或限時辦理,。　　5,、總結(jié)歸檔　　(1),、所有檢查記錄、材料分別存入相應(yīng)設(shè)施檔案,；　　(2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度環(huán)境監(jiān)察情況、注明發(fā)現(xiàn)的問題和處理建議匯總上報大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),；　　(3),、年終總結(jié)全年監(jiān)督檢查情況，污染防治設(shè)施的運(yùn)行率,、處理率和達(dá)標(biāo)率,。　?。ㄈ┙ㄔO(shè)項(xiàng)目“三同時”監(jiān)察工作程序　　1,、建立檔案　　(1)、登記轄區(qū)內(nèi)審批的建設(shè)項(xiàng)目單位,；　　(2),、對有“三同時”的建設(shè)項(xiàng)目逐項(xiàng)建立檔案?！　?,、現(xiàn)場檢查　　檢查內(nèi)容：聽取建設(shè)單位的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報，并現(xiàn)場檢查核實(shí)有關(guān)情況,。對有“三同時”審批意見的建設(shè)項(xiàng)目,，未投入生產(chǎn)或使用的，檢查污染防治設(shè)施主體工程是否同時施工,；試生產(chǎn)期間的,，檢查污染防治設(shè)施是否建成并投入試運(yùn)行，同時還要檢查運(yùn)行效果：已投入正常生產(chǎn)使用的,，檢查是否有驗(yàn)收手續(xù)．污染防治設(shè)施是否同時建成并投入使用,。對沒有辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù)的,，屬于異常?！　?1),、正常：填寫檢查記錄；　　(2),、異常：檢查人員現(xiàn)場取證制作現(xiàn)場檢查(勘察)記錄和詢問筆錄,，必要時進(jìn)行相關(guān)的聲、像取證,，并填寫檢查記錄,，按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行?！　?,、復(fù)查　　對異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查。檢查處理意見(結(jié)果)的落實(shí)情況,?！　?、總結(jié)歸檔　　(1),、所有檢查記錄,、材料分別存入相應(yīng)檔案；　　(2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度環(huán)境監(jiān)察情況,、注明發(fā)現(xiàn)的問題和處理建議匯總上報大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)；　　(3),、對違法事實(shí)清楚以及存在較嚴(yán)重問題的應(yīng)及時上報大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和縣局相關(guān)室,。　?。ㄋ模┫奁谥卫眄?xiàng)目監(jiān)察工作程序　　l,、建立檔案　　根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和市政府文件要求，建立轄區(qū)內(nèi)限期治理項(xiàng)目,、停產(chǎn)治理項(xiàng)目和關(guān)停項(xiàng)目名錄,，并逐項(xiàng)建立檔案?！　?,、現(xiàn)場檢查　　檢查內(nèi)吞：限期治理項(xiàng)目在規(guī)定的期限內(nèi)治理進(jìn)展情況、是否治理到位,、是否通過驗(yàn)收,，未通過驗(yàn)收的是否停產(chǎn)治理；停產(chǎn)治理項(xiàng)目是否停產(chǎn)到位,，有無未經(jīng)同意擅自生產(chǎn)現(xiàn)象,；關(guān)停項(xiàng)目是否關(guān)停到位,，相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備是否拆除到位，有無擅自生產(chǎn)現(xiàn)象,?！　?1)、正常：填寫檢查記錄,；　　(2),、異常：檢查人員現(xiàn)場取證制作現(xiàn)場勘察記錄和詢問筆錄，必要時進(jìn)行相關(guān)的聲,、像取證,，并填寫檢查記錄,，按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行,。　　3,、復(fù)查　　對異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查,，檢查處理結(jié)果的落實(shí)情況?！　?,、總結(jié)歸檔　　(1)、所有檢查記錄,、材料分別存入相應(yīng)檔案：　　(2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度監(jiān)察情況、注明發(fā)現(xiàn)的問題和處理建議匯總上報大隊(duì)和縣局相關(guān)室：　　(3),、對違法事實(shí)清楚以及存在較嚴(yán)重問題的應(yīng)及時上報支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和縣局相關(guān)室,。　?。ㄎ澹┡盼墼S可證監(jiān)察工作程序　　1,、收集信息　　轄區(qū)內(nèi)發(fā)放的正式或臨時排污許可證的有關(guān)資料?！　?,、制定計劃　　按《污染源監(jiān)察制度》制定監(jiān)察計劃?！　?,、現(xiàn)場監(jiān)察　　(1)、是否持證排污,；　　(2),、計量裝置運(yùn)行情況；　　(3),、是否超量排污,?！　?、視情處理　　(1),、正常,；　　(2)、異常：　　對無證排污的,，加倍征收排污費(fèi),；并屬現(xiàn)場處罰范圍執(zhí)行《現(xiàn)場處罰工作程序》，屬監(jiān)察機(jī)構(gòu)處罰范圍執(zhí)行《現(xiàn)場處罰工作程序》,，超過上述處罰范圍填寫《環(huán)境監(jiān)察行政處罰建議書》上報,。　?。┱魇张盼圪M(fèi)工作程序　　1,、排污申報登記　　每年元月15日前，排污單位將其排污情況填寫在《排污申報登記表》上,，一式三份報大隊(duì)排污申報辦公室,。新建項(xiàng)目，在其試生產(chǎn)10日前填寫《排污申報登記表》,，一式三份報大隊(duì)征管,。　　2,、排污申報登記核定　　申報辦公室或征管科在接到《排污申報登記表》15日內(nèi)對報表中所填數(shù)據(jù)進(jìn)行核定,。通過核定的報表，作為收費(fèi)的依據(jù),。沒有通過核定的報表,，返回申報單位，重新申報,?！　?、排污費(fèi)征收　　(1),、征管科向被征排污費(fèi)單位下發(fā)《排污量核定通知書》,。　　(2),、下發(fā)《排污量核定通知書》7日后,，且排污單位無異議，下發(fā)《排污費(fèi)繳納通知單》,，同時將收費(fèi)金額在公開場合進(jìn)行公示,。　　(3)、征管科不能直接送達(dá)的《排污費(fèi)繳納通知單》提前三天移交辦公室,，進(jìn)行公證送達(dá),。　　4,、排污費(fèi)繳納　　被征單位,，依照收費(fèi)通知單金額，在指定銀行賬戶繳納排污贅,，也可提現(xiàn)金到大隊(duì)財務(wù)室直接繳納,。　　5,、不按照規(guī)定繳納排污費(fèi)的處理　　對不按照規(guī)定繳納排污費(fèi)者,，由征管科將被征單位情況提交大隊(duì)辦公室，辦公室按法定程序,，申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。　　6,、減,、緩,、免繳納排污費(fèi)　　按照征收《條例》第十五條,、第十六條和第十七條和財政部、國家計委,、國家環(huán)?？偩帧蛾P(guān)于減免及緩繳排污費(fèi)有關(guān)問題的通知》執(zhí)行?！　,。ㄆ撸┉h(huán)境保護(hù)補(bǔ)助資金管理和使用程序　　1、收集信息　　(1),、排污費(fèi)征收及拖欠情況,；　　(2)、排污費(fèi)解繳入庫情況,；　　(3),、污染治理需求；　　(4),、環(huán)保自身建設(shè)需求,。　　2、編制計劃　　(1)、環(huán)保部門會同財政部門按季,、按半年或按年度編制污染治理貸款(補(bǔ)助)資金使用計劃,；　　(2),、環(huán)保部門會同財政部門按季,、按半年或按年度編制環(huán)保補(bǔ)助費(fèi)使用計劃,?！　?,、計劃執(zhí)行　　(1),、財政部門按照批準(zhǔn)的各項(xiàng)資金使用計劃，將環(huán)保補(bǔ)助資金撥入環(huán)保部門的資金專戶：　　(2),、環(huán)保部門根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度撥付資金,；　　(3)、按期收回污染治理貸款本息,；　　(4),、用款單位報送資金使用情況及效益情況報表；　　(5),、環(huán)保部門向上一級環(huán)保部門及同級財政部門報送資金使用情況及效益情況報表,。　　4,、財務(wù)管理　　(1),、設(shè)立排污費(fèi)征收專戶及各項(xiàng)資金使用專戶；　　(2),、按排污費(fèi)財務(wù)管理和會計核算辦法設(shè)立排污費(fèi)資金收支帳戶,；　　(3)、按規(guī)定及時向上級環(huán)保部門報送排污費(fèi)財務(wù)季報,、年終快報和年度收支預(yù)決算報表,；　　(4)、按規(guī)定向同級財政部門報送年度收支預(yù),、決算報表和其他報表,。　　5,、總結(jié)歸檔　　環(huán)保補(bǔ)助資金管理和使用過程中的一切文件,、會計帳簿、票據(jù),、報表等均按規(guī)定整理歸檔,。　?。ò耍┈F(xiàn)場處罰工作程序　　1,、及時取證　　環(huán)境執(zhí)法人員對在環(huán)境監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的環(huán)境違法行為，在確認(rèn)符合現(xiàn)場處罰條件后,，及時取證,，制作《現(xiàn)場檢查詢問筆錄》、《現(xiàn)場勘察記錄》?！　?,、陳述　　(1)、環(huán)境監(jiān)察人員說明違法單位或個人的違法事實(shí)及證據(jù),；　　(2),、環(huán)境監(jiān)察人員說明對違法單位的處罰理由及法律依據(jù)?！　?,、現(xiàn)場處罰　　(1)、環(huán)境監(jiān)察人員填寫《現(xiàn)場處罰決定通知書》一式二聯(lián),；　　(2),、《現(xiàn)場處罰決定通知書》第一聯(lián)交被處罰單位或個人簽收，第二聯(lián)由環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)存檔,?！　?、報告情況　　將《現(xiàn)場處罰決定通知書》第二聯(lián),、證據(jù)材料及《現(xiàn)場檢查詢問筆錄》,、《現(xiàn)場勘察記錄》呈報主管領(lǐng)導(dǎo)審閱?！　?,、強(qiáng)制執(zhí)行　　對超過起訴和復(fù)議期不履行處罰決定的，填寫《強(qiáng)制執(zhí)行申請書》,，申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,?！　?,、結(jié)案歸檔　　填寫《查處案件終結(jié)報告書》，按一案一卷歸檔,?！　。ň牛┉h(huán)境監(jiān)察行政處罰基本程序　　1,、立案登記　　對現(xiàn)場監(jiān)察中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)以及群眾檢舉或控告的違法行為,，填寫《查處環(huán)境違法案件登記表》?！　?,、調(diào)查取證　　核實(shí)違法事實(shí)并取證，制作《詢問,、調(diào)查筆錄》　　3,、按處罰權(quán)處理　　(1)、屬現(xiàn)場處罰范圍的，執(zhí)行《現(xiàn)場處罰工作程序》,；　　(2),、屬環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)處罰范圍的，執(zhí)行本程序4—7,；　　(3),、屬環(huán)保行政主管部門處罰的，填寫《環(huán)境監(jiān)察行政處罰建議書》,，與調(diào)查材料一并上報,。　　4,、審核決定　　(1),、監(jiān)察小組提出行政處罰意見；　　(2),、聽取被處罰單位陳述,；　　(3)、審議小組審議處罰決定,；　　(4),、監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽發(fā)《環(huán)境監(jiān)察行政處罰決定通知書》?！　?,、送達(dá)簽收　　送達(dá)人要求受件人在《送達(dá)回證》上簽收，對拒絕簽收的要注明送達(dá)情況,?！　?、強(qiáng)制執(zhí)行　　對超過起訴和復(fù)議期不履行處罰決定的,，填寫《強(qiáng)制執(zhí)行申請書》,，申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行?！　?,、結(jié)案歸檔　　填寫《查處案件終結(jié)報告》，按一案一卷歸檔,?！　。ㄊ┉h(huán)境污染與破壞事故調(diào)查和處理程序　　1,、大隊(duì)辦公室在接到由局12369環(huán)境熱線或由其它方式轉(zhuǎn)來的環(huán)境污染與破壞事故投訴后,，應(yīng)及時報告大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門，并做好事故記錄登記工作,?！　?,、在縣局環(huán)境污染與破壞事故調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，參與環(huán)境污染與破壞事故的調(diào)查取證工作,，隨同有關(guān)部門立即趕赴現(xiàn)場做好現(xiàn)場應(yīng)急處理工作,，采取一切有效的措施，努力把污染事故的危害降低到最低,?！　?、實(shí)地勘查并記錄環(huán)境污染與破壞事故現(xiàn)場狀況,，記錄污染破壞范圍,、周圍環(huán)境狀況等。收集有關(guān)證據(jù),，證據(jù)應(yīng)包括：書證,、物證、視聽材料,、證人證言,、當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論,、勘驗(yàn)筆錄和現(xiàn)場記錄等,。　　4,、調(diào)查結(jié)束后,，應(yīng)立即將取證材料上報縣局環(huán)境污染與破壞事故調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組?！　,。ㄊ唬┪廴炯m紛調(diào)查處理程序　　1、 按照縣局污染糾紛調(diào)查組的部署,，參與環(huán)境污染糾紛調(diào)查工作,。　　2,、環(huán)境監(jiān)察人員在參與調(diào)查時,，要依法、客觀,、公正、全面的收集與案件有關(guān)的證據(jù),，調(diào)查核實(shí)污染事實(shí),。　　3,、根據(jù)調(diào)查材料,、專業(yè)部門的鑒定,，理順案情，辨明是非,，分清責(zé)任,。如果雙方當(dāng)事人都愿意接受調(diào)解，調(diào)查組召開由當(dāng)事人參加的協(xié)調(diào)會,，做好會議紀(jì)要,，制作《環(huán)境污染糾紛調(diào)解協(xié)議書》，蓋章后送雙方當(dāng)事人,。調(diào)解過程中,，當(dāng)事人一方向法院起訴的，調(diào)解處理終止,?！　?、雙方當(dāng)事人通過調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,，雙方當(dāng)事人和縣環(huán)保局各備留一份調(diào)解協(xié)議書存查,，并寫出糾紛處理過程的結(jié)案報告；雙方調(diào)解不成的,，在告知雙方當(dāng)事人采取民事訴訟途徑解決之后,，寫出結(jié)案報告。并將調(diào)查中收集的有關(guān)材料及時整理移交縣環(huán)保局存檔備案,?！　。ㄊ┡盼凵陥蠊ぷ鞒绦颉　?,、正常申報　　(1),、申報辦于每年的11月底前做好排放污染物申報登記統(tǒng)計工作?！　?2),、申報辦公室應(yīng)于12月15日前負(fù)責(zé)將《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》分發(fā)給轄區(qū)內(nèi)各排污單位，并負(fù)責(zé)對排污單位所填寫的《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》進(jìn)行初審,。初審內(nèi)容包括：填寫內(nèi)容是否完整,、填寫格式是否正確、數(shù)據(jù)是否基本符合實(shí)際,、所附材料是否齊全,。　　(3),、申報辦需于元月15日前將轄區(qū)內(nèi)所有排污單位填報的《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》一式三份,，連同所有排污單位的通訊錄(包括單位名稱、聯(lián)系人,、聯(lián)系電話,、地址)報送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱,。　　(4),、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對申報辦初審后的《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》按照國家,、省、市有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核,。凡審核不合格的,，直接退回室重新申報登記，也可根據(jù)具體情況組織有關(guān)人員直接對排污單位進(jìn)行核定,，核定合格的《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》經(jīng)審核同意后,，由辦公室存檔1份，其余2份轉(zhuǎn)交相關(guān)征管科,?！　?5)、征管室于每季度末10日內(nèi),，對排污單位的排污情況,，依據(jù)《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》和該排污單位本季度的實(shí)際排污情況進(jìn)行核定，下發(fā)《(×)季度排污量核定通知書》,，在7日內(nèi)送達(dá)排污單位,。　　(6),、排污單位對核定結(jié)果有異議的,，首先由各室做好解釋工作；需到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)的,，應(yīng)將排污單位的復(fù)核申請連同有關(guān)資料于2日內(nèi)報送主管領(lǐng)導(dǎo),，由大隊(duì)重新組織人員到現(xiàn)場進(jìn)行重新核實(shí)，6日內(nèi)做出復(fù)核決定,；各室應(yīng)在2日內(nèi)將《(×)季度排污量復(fù)核通知書》送達(dá)排污單位,。　　(7),、對不按規(guī)定時限和內(nèi)容進(jìn)行排污申報的排污單位,，經(jīng)大隊(duì)研究同意后，各室可依法對其做出處罰建議,，或下達(dá)責(zé)令改正通知書,，責(zé)令排污單位限期補(bǔ)報?！　?,、變更申報　　(1)、排污單位因排放污染物的種類,、數(shù)量,、濃度、排放去向,、排放方式,、排放口設(shè)施、污染物處理設(shè)施發(fā)生變化,，需要對《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》所報內(nèi)容作變更,、 調(diào)整的，應(yīng)在變更前15日內(nèi)履行變更申報手續(xù),，填報《排放污染物變更申報表》,；排污情況發(fā)生緊急變化時，必須在變更后3日內(nèi)報告并提交《排放污染物變更申報表》,?！　⌒陆āU(kuò)建,、改建和技術(shù)改造項(xiàng)目的排污申報登記,，應(yīng)在項(xiàng)目試生產(chǎn)前3個月內(nèi)和污染防治設(shè)施竣工并驗(yàn)收合格后1個月內(nèi)(總局10號令)辦理排污申報手續(xù)?！　≡诮ㄖ奇?zhèn)以上范圍內(nèi)產(chǎn)生建筑施工噪聲的單位必須在開工前15日內(nèi)辦理排污申報登記手續(xù),，填報《建設(shè)施工排放污染物申報登記統(tǒng)計表》?！　?2),、各室應(yīng)在接到排污單位填報的《排放污染物變更申報表》7日內(nèi)，將初審后的意見及有關(guān)變更資料報送主管領(lǐng)導(dǎo)批示,?！　?3)、按照有關(guān)規(guī)定對《排放污染物變更申報表》進(jìn)行審核,，并在7日內(nèi)完成排污申報變更工作,。　　(4),、排污申報變更工作按正常申報工作程序進(jìn)行,。　?。ㄊ┌讣k理工作程序　　1,、限時結(jié)案　　對立案調(diào)查的違法案件，按時限要求結(jié)案,?！　?、立案審查　　現(xiàn)場執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到舉報,、控告,、上級移送的環(huán)境違法行為應(yīng)予審查,，由責(zé)任部門決定是否立案并填寫《查處環(huán)境保護(hù)違法行為立案登記表》?！　?1),、上級轉(zhuǎn)辦、移送,、群眾來信投訴的環(huán)境違法案件由相關(guān)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)統(tǒng)一立案：　　(2),、環(huán)保“12369”熱線投訴的環(huán)境違法案件應(yīng)及時轉(zhuǎn)交局法規(guī)科立案處理,；　　(3),、現(xiàn)場執(zhí)法中查出的違法案件由現(xiàn)場檢查的部門負(fù)責(zé)立案?！　?,、現(xiàn)場調(diào)查　　對立案調(diào)查的環(huán)境違法行為由立案部門負(fù)責(zé)調(diào)查，制作詢問,、勘查筆錄等,。　　(1),、制作《調(diào)查詢問筆錄》：調(diào)查人員通過直接向當(dāng)事人詢問的方式,，真實(shí)地記錄下其親口敘述的有關(guān)違法事實(shí)?！　∽⒁馐马?xiàng)：①必須由具有執(zhí)法資格的執(zhí)法人員2人以上來完成,，首先表明執(zhí)法身份(我們是范縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)執(zhí)法人員，這是我們的執(zhí)法證,，請審驗(yàn)),；②詢問對象的選擇要準(zhǔn)確，不能將排污單位不認(rèn)可的人員作為詢問對象,；③詢問目的要明確,，應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞執(zhí)法人員現(xiàn)場認(rèn)定的違法事實(shí)進(jìn)行詢問，讓當(dāng)事人承認(rèn)違法事實(shí),，筆錄中對認(rèn)定的違法行為,、事實(shí)的記錄必須清楚，并與現(xiàn)場檢查(勘察)記錄所描述的違法行為及告知通知書認(rèn)定的違法行為相一致,；④結(jié)束詢問時應(yīng)提出“以上情況是否屬實(shí)?”問題,，并讓被檢查單位自己簽寫“屬實(shí)”或者“不屬實(shí)”；⑤文書中改動的地方必須有被檢查人按手印,、印章以及被檢查單位人員的簽字,；⑥筆錄中每個項(xiàng)目要填寫齊全、詳細(xì)?！　?2),、制作《現(xiàn)場檢查(勘察)記錄》：調(diào)查人員將自己通過看、聽,、嗅,、測等具體現(xiàn)場檢查(勘察)活動得出的結(jié)論,，用文字形式予以真實(shí)記錄,。　　注意事項(xiàng)：①參加檢查人員必須兩人以上,，且都應(yīng)具備現(xiàn)場執(zhí)法資格：②記錄中每個項(xiàng)目要填寫齊全,、詳細(xì)。③對具體檢查場所的部位必須清楚,，必要時作出“檢查地點(diǎn)方位示意圖”對其中重點(diǎn)部位,，敏感區(qū)位要表示清楚；④記錄中的內(nèi)容一定要和其它調(diào)查證據(jù)相互印證,，起到互為補(bǔ)充,，環(huán)環(huán)相扣；⑤記錄清楚違法單位出示的文字資料說明,；⑥對水污染防治設(shè)施不正常運(yùn)行現(xiàn)場提取水樣的應(yīng)予注明,。　　(3),、現(xiàn)場調(diào)查取證方式：對違法行為可進(jìn)行錄像,、攝像取證：現(xiàn)場監(jiān)測取證；證人證言取證,；現(xiàn)場提取水樣取證等,。　　(4),、下達(dá)《告知通知書》：所認(rèn)定的違法條款應(yīng)與現(xiàn)場檢查(勘察)記錄,、調(diào)查詢問筆錄所描述的違法事實(shí)相一致?！　?,、調(diào)查終結(jié)　　負(fù)責(zé)調(diào)查的部門在調(diào)查取證后，應(yīng)當(dāng)填寫《環(huán)保調(diào)查終結(jié)報告》,，供案件審查核對時參考,。報告編寫事項(xiàng)：　　（1）,、標(biāo)題：應(yīng)填寫違法案件性質(zhì)和違法行為人(單位),，如“關(guān)于×××違反×××規(guī)定的調(diào)查報告”。　　(2),、正文：首先寫明違法行為人的基本情況和案件發(fā)生經(jīng)過,；其次寫明違法事實(shí)和證據(jù)；最后寫明承辦人員對案件性質(zhì)的認(rèn)定,，引用具體法律條文,，對案件依法提出處理意見?！　?3),、結(jié)尾：承辦人員應(yīng)寫明制作報告時間并簽名?！　?,、案件審查　　對調(diào)查終結(jié)的案件材料由調(diào)查部門負(fù)責(zé)人審核簽字后在2日內(nèi)移交大隊(duì)進(jìn)行審查。經(jīng)審查,，案件認(rèn)定的違法事實(shí)不清,、證據(jù)不足或調(diào)查取證不符合法定程序時，大隊(duì)將案卷退回調(diào)查部門,，由案件調(diào)查部門補(bǔ)充調(diào)查,、取證或者重新調(diào)查取證?！　?,、違法單位申訴的受理　　(1)、相關(guān)室負(fù)責(zé)受理屬于縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的違法案件的申訴,；　　(2),、縣環(huán)保局法規(guī)科負(fù)責(zé)受理屬于縣環(huán)保局責(zé)任范圍內(nèi)的違法案件的申訴?！　?,、環(huán)境保護(hù)行政處罰審批與下達(dá)　　(1)、對初次違法且情節(jié)較輕的違法案件報環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)研究后并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，由案件查處部門對違法單位下達(dá)《環(huán)境保護(hù)警告通知書》進(jìn)行警告,，并負(fù)責(zé)送達(dá)、督辦,；　　(2),、對環(huán)境違法情節(jié)嚴(yán)重的案件，情節(jié)輕微經(jīng)警告后不積極整改的案件,，報經(jīng)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)研究研究并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，案件查處部門應(yīng)將違法案材料上報政策法規(guī)室簽收確認(rèn)?？h環(huán)保局政策法規(guī)室下達(dá)的《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書》由案件查處部門簽字接收和轉(zhuǎn)辦,?！　?、《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書》的送達(dá)與執(zhí)行　?。?）,、轄區(qū)區(qū)內(nèi)違法案件《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書》由立案部門在接到《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書》后2日內(nèi)送達(dá)并督促執(zhí)行；　?。?）,、“送達(dá)回證”必須逐項(xiàng)填寫，內(nèi)容要詳實(shí)清晰,，不得項(xiàng)漏項(xiàng),。“送達(dá)回證”的原件轉(zhuǎn)交縣環(huán)保局政策法規(guī)科,，調(diào)查部門備案,。　　9,、排污費(fèi)的強(qiáng)制執(zhí)行　　(1)、排污單位自收到《排污費(fèi)繳納通知單》之日起60日內(nèi)未來申請復(fù)議,，3個月內(nèi)未來提起訴訟,，又不履行繳納排污費(fèi)決定的，需對其強(qiáng)制執(zhí)行排污單位的執(zhí)行條件進(jìn)行核查,，填寫《強(qiáng)制執(zhí)行審批表》及《強(qiáng)制執(zhí)行申請書》后,，將《排污量核定通知》、排污費(fèi)繳納通知單》及“送達(dá)回證”,、《費(fèi)限期繳納通知書》(存根)等有關(guān)材料匯總后報環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)辦公會研究,，在復(fù)議或訴訟期滿之日180日內(nèi)報局法制室，申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,?！　?2)、排污單位自收到《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書》60日內(nèi)未申請復(fù)議,，15日內(nèi)未提起訴訟,，又不履行處罰作出處罰決定的環(huán)境保護(hù)部門在復(fù)議或訴訟期滿之日180日內(nèi)請當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ簭?qiáng)制執(zhí)行?！　?3),、對拒絕按照國家規(guī)定繳納排污費(fèi)的排污單位，在申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的3個月期限內(nèi),，各室應(yīng)當(dāng)對該單位的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查,，進(jìn)入行政處罰程序?！　?0,、案件的檔案管理　　(1)、每月末各監(jiān)察室對本月違法案件處理情況進(jìn)行匯總列表一式三份上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并注明違法案件的到位情況,；　　(2),、執(zhí)行終了的行政執(zhí)法案件應(yīng)一案一檔，由各室將案件的有關(guān)材料立卷進(jìn)行保存,；　　(3),、每年3月底各室應(yīng)將上年度執(zhí)行終了的案卷檔案移交檔案室；　　(4),、檔案管理室負(fù)責(zé)對行政處罰案件材料進(jìn)行整理,，按照規(guī)定歸檔。環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)的工作職能:　　1,、依法對轄區(qū)內(nèi)污染源排放污染物情況實(shí)行現(xiàn)場監(jiān)督,、檢查、并參與處理,?！　?、貫徹國家和地方環(huán)境保護(hù)的有關(guān)法律,、法規(guī),、政策和規(guī)章?！　?,、依據(jù)主管環(huán)境保護(hù)部門的委托，依法對轄區(qū)內(nèi)單位或個人執(zhí)行環(huán)境保護(hù)法規(guī)的情況進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督,、檢查,、并按規(guī)定進(jìn)行處理?！　?,、負(fù)責(zé)污水、廢氣,、固體廢棄物,、噪聲等超標(biāo)排污費(fèi)和排污費(fèi)的征收工作?！　?,、負(fù)責(zé)排污費(fèi)財務(wù)管理和排污費(fèi)財務(wù)、統(tǒng)計報表的編報匯審工作,?！　?、參與環(huán)境污染事故,、糾紛的調(diào)查處理,?！　?、參與污染治理項(xiàng)目年度計劃的編制,。負(fù)責(zé)該計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督,、檢查?！　?,、承擔(dān)主管部門或上級環(huán)境保護(hù)部門委托的其它工作任務(wù)?！　∪?、環(huán)境監(jiān)察工作程序　　（一）污染源監(jiān)察工作程序　　l,、計劃管理　　(1),、按廢水、廢氣,、噪聲,、固廢等分列轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)、一般污染源名錄,，建立檔案,；　　(2)、按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。　　2,、現(xiàn)場檢查　　檢查的主要內(nèi)容：生產(chǎn)規(guī)模,、生產(chǎn)工藝、地理位置,、污染物排放強(qiáng)度,、污染源治理情況是否發(fā)生重大變化，是否辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù),?！　?1)、正常：填寫檢查記錄,；　　(2),、異常：檢查人員現(xiàn)場取證制作現(xiàn)場檢查(勘察)記錄和詢問筆錄，必要時,，進(jìn)行相關(guān)的聲,、像取證，并填寫檢查記錄,，按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行,?！　?、復(fù)查　　對異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查,。檢查處理意見(結(jié)果)的落實(shí)情況,。　　4,、總結(jié)歸檔　　(1),、所有檢查記錄、材料分別存入相應(yīng)企業(yè)檔案,；　　(2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度監(jiān)察情況、注明發(fā)現(xiàn)的問題和處理建議匯總上報大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),；　　(3),、年終總結(jié)全年監(jiān)督檢查情況?！　,。ǘ┪廴痉乐卧O(shè)施監(jiān)察工作程序　　1、分類歸檔　　(1),、現(xiàn)場監(jiān)察室負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)廢水,、廢氣、噪聲,、固體廢物等驗(yàn)收合格的污染防治設(shè)施分列名錄,，登記編號，建立設(shè)施檔案,。檔案內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)的基本情況,，污染防治設(shè)施的名稱、型號,，設(shè)計處理能力,，實(shí)際處理能力，處理率和處理效果,，處理費(fèi)用,，驗(yàn)收(改造)日期等?！　?2),、每月對每臺(套)污染防治設(shè)施的檢查不少于2次?！　?,、現(xiàn)場檢查　　檢查內(nèi)容：檢查企業(yè)生產(chǎn)情況：污染源治理設(shè)施運(yùn)行情況；污染物排放情況,；設(shè)施運(yùn)行記錄,、監(jiān)測記錄和設(shè)施管理人員崗位執(zhí)行情況,；各項(xiàng)制度的建立、完善和規(guī)范情況,；設(shè)施需暫時停運(yùn),、拆除、閑置,、關(guān)閉,、改建、擴(kuò)建的,，排污口需改變原設(shè)置位置或增減的,，是否辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù)；設(shè)施停運(yùn)或拆除期間采取的達(dá)標(biāo)排放相應(yīng)措施執(zhí)行情況,?！　?1)、正常：填寫檢查記錄,；　　(2),、異常：視情處理。(1)超標(biāo)排放：監(jiān)測報告結(jié)果移交排污費(fèi)征收管理科征收超標(biāo)排污費(fèi),，建議限期治理,、限產(chǎn)限排、停產(chǎn)治理,，同時執(zhí)行《環(huán)境監(jiān)察行政處罰程序》,；(2)設(shè)施運(yùn)行不正常，擅自停運(yùn),、拆除,、閑置、關(guān)閉,、擅自增加和改變污染物排放口或未按規(guī)定設(shè)立規(guī)范化的污染物排放口及計量監(jiān)控裝置的，執(zhí)行《環(huán)境監(jiān)察行政處罰程序》,；(3)檢查人員現(xiàn)場取證要制作現(xiàn)場檢查(勘察)記錄和詢問筆錄,，必要時進(jìn)行相關(guān)的聲、像取證,，并填寫檢查記錄,，按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行?！　?,、復(fù)查　　對異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查。檢查處理意見(結(jié)果)的落實(shí)情況,?！　?,、審批管理　　設(shè)施需暫時停運(yùn)、拆除,、閑置,、關(guān)閉、改建,、擴(kuò)建的,，排污口需改變原設(shè)置位置或增減的，必須向范縣環(huán)保局提出書面申請,?？h局可根據(jù)具體情況征求大隊(duì)意見后，立刻或限時辦理,?！　?、總結(jié)歸檔　　(1),、所有檢查記錄,、材料分別存入相應(yīng)設(shè)施檔案；　　(2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度環(huán)境監(jiān)察情況,、注明發(fā)現(xiàn)的問題和處理建議匯總上報大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；　　(3),、年終總結(jié)全年監(jiān)督檢查情況,，污染防治設(shè)施的運(yùn)行率、處理率和達(dá)標(biāo)率,?！　。ㄈ┙ㄔO(shè)項(xiàng)目“三同時”監(jiān)察工作程序　　1,、建立檔案　　(1),、登記轄區(qū)內(nèi)審批的建設(shè)項(xiàng)目單位；　　(2),、對有“三同時”的建設(shè)項(xiàng)目逐項(xiàng)建立檔案,。　　2,、現(xiàn)場檢查　　檢查內(nèi)容：聽取建設(shè)單位的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報,，并現(xiàn)場檢查核實(shí)有關(guān)情況。對有“三同時”審批意見的建設(shè)項(xiàng)目,，未投入生產(chǎn)或使用的,，檢查污染防治設(shè)施主體工程是否同時施工；試生產(chǎn)期間的,，檢查污染防治設(shè)施是否建成并投入試運(yùn)行,，同時還要檢查運(yùn)行效果：已投入正常生產(chǎn)使用的,，檢查是否有驗(yàn)收手續(xù)．污染防治設(shè)施是否同時建成并投入使用。對沒有辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù)的,，屬于異常,。　　(1),、正常：填寫檢查記錄,；　　(2)、異常：檢查人員現(xiàn)場取證制作現(xiàn)場檢查(勘察)記錄和詢問筆錄,，必要時進(jìn)行相關(guān)的聲,、像取證，并填寫檢查記錄,，按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行,。　　3,、復(fù)查　　對異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查,。檢查處理意見(結(jié)果)的落實(shí)情況?！　?,、總結(jié)歸檔　　(1)、所有檢查記錄,、材料分別存入相應(yīng)檔案,；　　(2)、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度環(huán)境監(jiān)察情況,、注明發(fā)現(xiàn)的問題和處理建議匯總上報大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目審批機(jī)關(guān),；　　(3)、對違法事實(shí)清楚以及存在較嚴(yán)重問題的應(yīng)及時上報大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和縣局相關(guān)室,?！　。ㄋ模┫奁谥卫眄?xiàng)目監(jiān)察工作程序　　l,、建立檔案　　根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和市政府文件要求,，建立轄區(qū)內(nèi)限期治理項(xiàng)目、停產(chǎn)治理項(xiàng)目和關(guān)停項(xiàng)目名錄,，并逐項(xiàng)建立檔案?！　?,、現(xiàn)場檢查　　檢查內(nèi)吞：限期治理項(xiàng)目在規(guī)定的期限內(nèi)治理進(jìn)展情況、是否治理到位,、是否通過驗(yàn)收,，未通過驗(yàn)收的是否停產(chǎn)治理,；停產(chǎn)治理項(xiàng)目是否停產(chǎn)到位，有無未經(jīng)同意擅自生產(chǎn)現(xiàn)象,；關(guān)停項(xiàng)目是否關(guān)停到位,，相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備是否拆除到位，有無擅自生產(chǎn)現(xiàn)象,?！　?1)、正常：填寫檢查記錄,；　　(2),、異常：檢查人員現(xiàn)場取證制作現(xiàn)場勘察記錄和詢問筆錄，必要時進(jìn)行相關(guān)的聲,、像取證,，并填寫檢查記錄，按環(huán)保行政處罰工作程序執(zhí)行,?！　?、復(fù)查　　對異常情況按規(guī)定期限進(jìn)行復(fù)查,，檢查處理結(jié)果的落實(shí)情況,。　　4,、總結(jié)歸檔　　(1),、所有檢查記錄、材料分別存入相應(yīng)檔案：　　(2),、每季度終了10日內(nèi)總結(jié)季度監(jiān)察情況,、注明發(fā)現(xiàn)的問題和處理建議匯總上報大隊(duì)和縣局相關(guān)室：　　(3)、對違法事實(shí)清楚以及存在較嚴(yán)重問題的應(yīng)及時上報支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和縣局相關(guān)室,?！　。ㄎ澹┡盼墼S可證監(jiān)察工作程序　　1,、收集信息　　轄區(qū)內(nèi)發(fā)放的正式或臨時排污許可證的有關(guān)資料,。　　2,、制定計劃　　按《污染源監(jiān)察制度》制定監(jiān)察計劃,。　　3,、現(xiàn)場監(jiān)察　　(1),、是否持證排污；　　(2)、計量裝置運(yùn)行情況,；　　(3),、是否超量排污?！　?,、視情處理　　(1)、正常,；　　(2),、異常：　　對無證排污的，加倍征收排污費(fèi),；并屬現(xiàn)場處罰范圍執(zhí)行《現(xiàn)場處罰工作程序》,，屬監(jiān)察機(jī)構(gòu)處罰范圍執(zhí)行《現(xiàn)場處罰工作程序》，超過上述處罰范圍填寫《環(huán)境監(jiān)察行政處罰建議書》上報,?！　。┱魇张盼圪M(fèi)工作程序　　1,、排污申報登記　　每年元月15日前,，排污單位將其排污情況填寫在《排污申報登記表》上，一式三份報大隊(duì)排污申報辦公室,。新建項(xiàng)目,，在其試生產(chǎn)10日前填寫《排污申報登記表》，一式三份報大隊(duì)征管,?！　?、排污申報登記核定　　申報辦公室或征管科在接到《排污申報登記表》15日內(nèi)對報表中所填數(shù)據(jù)進(jìn)行核定,。通過核定的報表,，作為收費(fèi)的依據(jù)。沒有通過核定的報表,，返回申報單位,，重新申報?！　?,、排污費(fèi)征收　　(1)、征管科向被征排污費(fèi)單位下發(fā)《排污量核定通知書》,?！　?2)、下發(fā)《排污量核定通知書》7日后,，且排污單位無異議,，下發(fā)《排污費(fèi)繳納通知單》,，同時將收費(fèi)金額在公開場合進(jìn)行公示?！　?3)、征管科不能直接送達(dá)的《排污費(fèi)繳納通知單》提前三天移交辦公室,，進(jìn)行公證送達(dá),。　　4,、排污費(fèi)繳納　　被征單位,，依照收費(fèi)通知單金額，在指定銀行賬戶繳納排污贅,，也可提現(xiàn)金到大隊(duì)財務(wù)室直接繳納,。　　5,、不按照規(guī)定繳納排污費(fèi)的處理　　對不按照規(guī)定繳納排污費(fèi)者,，由征管科將被征單位情況提交大隊(duì)辦公室，辦公室按法定程序,，申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,。　　6,、減,、緩、免繳納排污費(fèi)　　按照征收《條例》第十五條,、第十六條和第十七條和財政部,、國家計委、國家環(huán)?？偩帧蛾P(guān)于減免及緩繳排污費(fèi)有關(guān)問題的通知》執(zhí)行,。　?。ㄆ撸┉h(huán)境保護(hù)補(bǔ)助資金管理和使用程序　　1,、收集信息　　(1)、排污費(fèi)征收及拖欠情況,；　　(2),、排污費(fèi)解繳入庫情況；　　(3),、污染治理需求,；　　(4)、環(huán)保自身建設(shè)需求,?！　?,、編制計劃　　(1)、環(huán)保部門會同財政部門按季,、按半年或按年度編制污染治理貸款(補(bǔ)助)資金使用計劃,；　　(2)、環(huán)保部門會同財政部門按季,、按半年或按年度編制環(huán)保補(bǔ)助費(fèi)使用計劃,。　　3,、計劃執(zhí)行　　(1),、財政部門按照批準(zhǔn)的各項(xiàng)資金使用計劃，將環(huán)保補(bǔ)助資金撥入環(huán)保部門的資金專戶：　　(2),、環(huán)保部門根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度撥付資金,；　　(3)、按期收回污染治理貸款本息,；　　(4),、用款單位報送資金使用情況及效益情況報表；　　(5),、環(huán)保部門向上一級環(huán)保部門及同級財政部門報送資金使用情況及效益情況報表,。　　4,、財務(wù)管理　　(1),、設(shè)立排污費(fèi)征收專戶及各項(xiàng)資金使用專戶；　　(2),、按排污費(fèi)財務(wù)管理和會計核算辦法設(shè)立排污費(fèi)資金收支帳戶,；　　(3)、按規(guī)定及時向上級環(huán)保部門報送排污費(fèi)財務(wù)季報,、年終快報和年度收支預(yù)決算報表,；　　(4)、按規(guī)定向同級財政部門報送年度收支預(yù),、決算報表和其他報表,。　　5,、總結(jié)歸檔　　環(huán)保補(bǔ)助資金管理和使用過程中的一切文件,、會計帳簿、票據(jù),、報表等均按規(guī)定整理歸檔,。　?。ò耍┈F(xiàn)場處罰工作程序　　1,、及時取證　　環(huán)境執(zhí)法人員對在環(huán)境監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的環(huán)境違法行為,，在確認(rèn)符合現(xiàn)場處罰條件后，及時取證,，制作《現(xiàn)場檢查詢問筆錄》,、《現(xiàn)場勘察記錄》?！　?,、陳述　　(1)、環(huán)境監(jiān)察人員說明違法單位或個人的違法事實(shí)及證據(jù),；　　(2)、環(huán)境監(jiān)察人員說明對違法單位的處罰理由及法律依據(jù),?！　?、現(xiàn)場處罰　　(1),、環(huán)境監(jiān)察人員填寫《現(xiàn)場處罰決定通知書》一式二聯(lián),；　　(2)、《現(xiàn)場處罰決定通知書》第一聯(lián)交被處罰單位或個人簽收,，第二聯(lián)由環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)存檔,。　　4,、報告情況　　將《現(xiàn)場處罰決定通知書》第二聯(lián),、證據(jù)材料及《現(xiàn)場檢查詢問筆錄》、《現(xiàn)場勘察記錄》呈報主管領(lǐng)導(dǎo)審閱,?！　?、強(qiáng)制執(zhí)行　　對超過起訴和復(fù)議期不履行處罰決定的,，填寫《強(qiáng)制執(zhí)行申請書》,，申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行?！　?,、結(jié)案歸檔　　填寫《查處案件終結(jié)報告書》，按一案一卷歸檔,?！　。ň牛┉h(huán)境監(jiān)察行政處罰基本程序　　1,、立案登記　　對現(xiàn)場監(jiān)察中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)以及群眾檢舉或控告的違法行為,，填寫《查處環(huán)境違法案件登記表》?！　?,、調(diào)查取證　　核實(shí)違法事實(shí)并取證,，制作《詢問、調(diào)查筆錄》　　3,、按處罰權(quán)處理　　(1),、屬現(xiàn)場處罰范圍的，執(zhí)行《現(xiàn)場處罰工作程序》,；　　(2),、屬環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)處罰范圍的，執(zhí)行本程序4—7,；　　(3),、屬環(huán)保行政主管部門處罰的，填寫《環(huán)境監(jiān)察行政處罰建議書》,，與調(diào)查材料一并上報,。　　4,、審核決定　　(1),、監(jiān)察小組提出行政處罰意見；　　(2),、聽取被處罰單位陳述,；　　(3)、審議小組審議處罰決定,；　　(4),、監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽發(fā)《環(huán)境監(jiān)察行政處罰決定通知書》?！　?,、送達(dá)簽收　　送達(dá)人要求受件人在《送達(dá)回證》上簽收，對拒絕簽收的要注明送達(dá)情況,?！　?、強(qiáng)制執(zhí)行　　對超過起訴和復(fù)議期不履行處罰決定的,，填寫《強(qiáng)制執(zhí)行申請書》,，申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行?！　?,、結(jié)案歸檔　　填寫《查處案件終結(jié)報告》，按一案一卷歸檔,?！　。ㄊ┉h(huán)境污染與破壞事故調(diào)查和處理程序　　1,、大隊(duì)辦公室在接到由局12369環(huán)境熱線或由其它方式轉(zhuǎn)來的環(huán)境污染與破壞事故投訴后,，應(yīng)及時報告大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門,，并做好事故記錄登記工作?！　?,、在縣局環(huán)境污染與破壞事故調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，參與環(huán)境污染與破壞事故的調(diào)查取證工作,，隨同有關(guān)部門立即趕赴現(xiàn)場做好現(xiàn)場應(yīng)急處理工作,，采取一切有效的措施，努力把污染事故的危害降低到最低,?！　?、實(shí)地勘查并記錄環(huán)境污染與破壞事故現(xiàn)場狀況,，記錄污染破壞范圍,、周圍環(huán)境狀況等。收集有關(guān)證據(jù),，證據(jù)應(yīng)包括：書證、物證,、視聽材料,、證人證言、當(dāng)事人陳述,、鑒定結(jié)論,、勘驗(yàn)筆錄和現(xiàn)場記錄等?！　?,、調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)立即將取證材料上報縣局環(huán)境污染與破壞事故調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組,?！　。ㄊ唬┪廴炯m紛調(diào)查處理程序　　1,、 按照縣局污染糾紛調(diào)查組的部署,，參與環(huán)境污染糾紛調(diào)查工作?！　?,、環(huán)境監(jiān)察人員在參與調(diào)查時，要依法,、客觀,、公正、全面的收集與案件有關(guān)的證據(jù),，調(diào)查核實(shí)污染事實(shí),?！　?、根據(jù)調(diào)查材料,、專業(yè)部門的鑒定,，理順案情，辨明是非,，分清責(zé)任,。如果雙方當(dāng)事人都愿意接受調(diào)解，調(diào)查組召開由當(dāng)事人參加的協(xié)調(diào)會,，做好會議紀(jì)要,，制作《環(huán)境污染糾紛調(diào)解協(xié)議書》，蓋章后送雙方當(dāng)事人,。調(diào)解過程中,，當(dāng)事人一方向法院起訴的，調(diào)解處理終止,?！　?、雙方當(dāng)事人通過調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,，雙方當(dāng)事人和縣環(huán)保局各備留一份調(diào)解協(xié)議書存查,，并寫出糾紛處理過程的結(jié)案報告；雙方調(diào)解不成的,，在告知雙方當(dāng)事人采取民事訴訟途徑解決之后,，寫出結(jié)案報告。并將調(diào)查中收集的有關(guān)材料及時整理移交縣環(huán)保局存檔備案,?！　。ㄊ┡盼凵陥蠊ぷ鞒绦颉　?,、正常申報　　(1),、申報辦于每年的11月底前做好排放污染物申報登記統(tǒng)計工作?！　?2),、申報辦公室應(yīng)于12月15日前負(fù)責(zé)將《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》分發(fā)給轄區(qū)內(nèi)各排污單位，并負(fù)責(zé)對排污單位所填寫的《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》進(jìn)行初審,。初審內(nèi)容包括：填寫內(nèi)容是否完整,、填寫格式是否正確、數(shù)據(jù)是否基本符合實(shí)際,、所附材料是否齊全,。　　(3)、申報辦需于元月15日前將轄區(qū)內(nèi)所有排污單位填報的《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》一式三份,，連同所有排污單位的通訊錄(包括單位名稱,、聯(lián)系人、聯(lián)系電話,、地址)報送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱,。　　(4),、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對申報辦初審后的《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》按照國家,、省、市有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核,。凡審核不合格的,，直接退回室重新申報登記，也可根據(jù)具體情況組織有關(guān)人員直接對排污單位進(jìn)行核定,，核定合格的《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》經(jīng)審核同意后,，由辦公室存檔1份，其余2份轉(zhuǎn)交相關(guān)征管科,?！　?5)、征管室于每季度末10日內(nèi),，對排污單位的排污情況,，依據(jù)《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》和該排污單位本季度的實(shí)際排污情況進(jìn)行核定，下發(fā)《(×)季度排污量核定通知書》,，在7日內(nèi)送達(dá)排污單位?！　?6),、排污單位對核定結(jié)果有異議的，首先由各室做好解釋工作,；需到現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)的,，應(yīng)將排污單位的復(fù)核申請連同有關(guān)資料于2日內(nèi)報送主管領(lǐng)導(dǎo)，由大隊(duì)重新組織人員到現(xiàn)場進(jìn)行重新核實(shí),，6日內(nèi)做出復(fù)核決定,；各室應(yīng)在2日內(nèi)將《(×)季度排污量復(fù)核通知書》送達(dá)排污單位?！　?7),、對不按規(guī)定時限和內(nèi)容進(jìn)行排污申報的排污單位，經(jīng)大隊(duì)研究同意后,，各室可依法對其做出處罰建議,，或下達(dá)責(zé)令改正通知書，責(zé)令排污單位限期補(bǔ)報,?！　?,、變更申報　　(1)、排污單位因排放污染物的種類,、數(shù)量,、濃度、排放去向,、排放方式,、排放口設(shè)施、污染物處理設(shè)施發(fā)生變化,，需要對《排放污染物申報登記統(tǒng)計表》所報內(nèi)容作變更,、 調(diào)整的，應(yīng)在變更前15日內(nèi)履行變更申報手續(xù),，填報《排放污染物變更申報表》,；排污情況發(fā)生緊急變化時，必須在變更后3日內(nèi)報告并提交《排放污染物變更申報表》,?！　⌒陆āU(kuò)建,、改建和技術(shù)改造項(xiàng)目的排污申報登記,，應(yīng)在項(xiàng)目試生產(chǎn)前3個月內(nèi)和污染防治設(shè)施竣工并驗(yàn)收合格后1個月內(nèi)(總局10號令)辦理排污申報手續(xù)?！　≡诮ㄖ奇?zhèn)以上范圍內(nèi)產(chǎn)生建筑施工噪聲的單位必須在開工前15日內(nèi)辦理排污申報登記手續(xù),，填報《建設(shè)施工排放污染物申報登記統(tǒng)計表》?！　?2),、各室應(yīng)在接到排污單位填報的《排放污染物變更申報表》7日內(nèi)，將初審后的意見及有關(guān)變更資料報送主管領(lǐng)導(dǎo)批示,?！　?3)、按照有關(guān)規(guī)定對《排放污染物變更申報表》進(jìn)行審核,，并在7日內(nèi)完成排污申報變更工作,。　　(4),、排污申報變更工作按正常申報工作程序進(jìn)行,。　?。ㄊ┌讣k理工作程序　　1,、限時結(jié)案　　對立案調(diào)查的違法案件，按時限要求結(jié)案?！　?,、立案審查　　現(xiàn)場執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到舉報、控告,、上級移送的環(huán)境違法行為應(yīng)予審查,，由責(zé)任部門決定是否立案并填寫《查處環(huán)境保護(hù)違法行為立案登記表》?！　?1),、上級轉(zhuǎn)辦、移送,、群眾來信投訴的環(huán)境違法案件由相關(guān)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)統(tǒng)一立案：　　(2),、環(huán)保“12369”熱線投訴的環(huán)境違法案件應(yīng)及時轉(zhuǎn)交局法規(guī)科立案處理,；　　(3),、現(xiàn)場執(zhí)法中查出的違法案件由現(xiàn)場檢查的部門負(fù)責(zé)立案?！　?,、現(xiàn)場調(diào)查　　對立案調(diào)查的環(huán)境違法行為由立案部門負(fù)責(zé)調(diào)查，制作詢問,、勘查筆錄等,。　　(1),、制作《調(diào)查詢問筆錄》：調(diào)查人員通過直接向當(dāng)事人詢問的方式,，真實(shí)地記錄下其親口敘述的有關(guān)違法事實(shí)?！　∽⒁馐马?xiàng)：①必須由具有執(zhí)法資格的執(zhí)法人員2人以上來完成,，首先表明執(zhí)法身份(我們是范縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)執(zhí)法人員，這是我們的執(zhí)法證,，請審驗(yàn))；②詢問對象的選擇要準(zhǔn)確,，不能將排污單位不認(rèn)可的人員作為詢問對象,；③詢問目的要明確，應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞執(zhí)法人員現(xiàn)場認(rèn)定的違法事實(shí)進(jìn)行詢問,，讓當(dāng)事人承認(rèn)違法事實(shí),，筆錄中對認(rèn)定的違法行為、事實(shí)的記錄必須清楚,，并與現(xiàn)場檢查(勘察)記錄所描述的違法行為及告知通知書認(rèn)定的違法行為相一致,；④結(jié)束詢問時應(yīng)提出“以上情況是否屬實(shí)?”問題，并讓被檢查單位自己簽寫“屬實(shí)”或者“不屬實(shí)”；⑤文書中改動的地方必須有被檢查人按手印,、印章以及被檢查單位人員的簽字,；⑥筆錄中每個項(xiàng)目要填寫齊全、詳細(xì),?！　?2)、制作《現(xiàn)場檢查(勘察)記錄》：調(diào)查人員將自己通過看,、聽,、嗅、測等具體現(xiàn)場檢查(勘察)活動得出的結(jié)論,，用文字形式予以真實(shí)記錄,。　　注意事項(xiàng)：①參加檢查人員必須兩人以上,，且都應(yīng)具備現(xiàn)場執(zhí)法資格：②記錄中每個項(xiàng)目要填寫齊全,、詳細(xì)。③對具體檢查場所的部位必須清楚,，必要時作出“檢查地點(diǎn)方位示意圖”對其中重點(diǎn)部位,，敏感區(qū)位要表示清楚；④記錄中的內(nèi)容一定要和其它調(diào)查證據(jù)相互印證,，起到互為補(bǔ)充,，環(huán)環(huán)相扣；⑤記錄清楚違法單位出示的文字資料說明,；⑥對水污染防治設(shè)施不正常運(yùn)行現(xiàn)場提取水樣的應(yīng)予注明,。　　(3),、現(xiàn)場調(diào)查取證方式：對違法行為可進(jìn)行錄像,、攝像取證：現(xiàn)場監(jiān)測取證；證人證言取證,；現(xiàn)場提取水樣取證等,。　　(4),、下達(dá)《告知通知書》：所認(rèn)定的違法條款應(yīng)與現(xiàn)場檢查(勘察)記錄,、調(diào)查詢問筆錄所描述的違法事實(shí)相一致?！　?,、調(diào)查終結(jié)　　負(fù)責(zé)調(diào)查的部門在調(diào)查取證后，應(yīng)當(dāng)填寫《環(huán)保調(diào)查終結(jié)報告》,，供案件審查核對時參考,。報告編寫事項(xiàng)：　?。?）、標(biāo)題：應(yīng)填寫違法案件性質(zhì)和違法行為人(單位),，如“關(guān)于×××違反×××規(guī)定的調(diào)查報告”,。　　(2),、正文：首先寫明違法行為人的基本情況和案件發(fā)生經(jīng)過,；其次寫明違法事實(shí)和證據(jù)；最后寫明承辦人員對案件性質(zhì)的認(rèn)定,，引用具體法律條文,，對案件依法提出處理意見?！　?3),、結(jié)尾：承辦人員應(yīng)寫明制作報告時間并簽名?！　?,、案件審查　　對調(diào)查終結(jié)的案件材料由調(diào)查部門負(fù)責(zé)人審核簽字后在2日內(nèi)移交大隊(duì)進(jìn)行審查。經(jīng)審查,，案件認(rèn)定的違法事實(shí)不清,、證據(jù)不足或調(diào)查取證不符合法定程序時，大隊(duì)將案卷退回調(diào)查部門,，由案件調(diào)查部門補(bǔ)充調(diào)查,、取證或者重新調(diào)查取證?！　?,、違法單位申訴的受理　　(1)、相關(guān)室負(fù)責(zé)受理屬于縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的違法案件的申訴,；　　(2),、縣環(huán)保局法規(guī)科負(fù)責(zé)受理屬于縣環(huán)保局責(zé)任范圍內(nèi)的違法案件的申訴?！　?,、環(huán)境保護(hù)行政處罰審批與下達(dá)　　(1)、對初次違法且情節(jié)較輕的違法案件報環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)研究后并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，由案件查處部門對違法單位下達(dá)《環(huán)境保護(hù)警告通知書》進(jìn)行警告,，并負(fù)責(zé)送達(dá)、督辦,；　　(2),、對環(huán)境違法情節(jié)嚴(yán)重的案件,，情節(jié)輕微經(jīng)警告后不積極整改的案件,，報經(jīng)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)研究研究并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，案件查處部門應(yīng)將違法案材料上報政策法規(guī)室簽收確認(rèn)?？h環(huán)保局政策法規(guī)室下達(dá)的《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書》由案件查處部門簽字接收和轉(zhuǎn)辦,。　　8,、《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書》的送達(dá)與執(zhí)行　?。?）、轄區(qū)區(qū)內(nèi)違法案件《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書》由立案部門在接到《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書》后2日內(nèi)送達(dá)并督促執(zhí)行,；　?。?）、“送達(dá)回證”必須逐項(xiàng)填寫,，內(nèi)容要詳實(shí)清晰,，不得項(xiàng)漏項(xiàng)?！八瓦_(dá)回證”的原件轉(zhuǎn)交縣環(huán)保局政策法規(guī)科,，調(diào)查部門備案?！　?,、排污費(fèi)的強(qiáng)制執(zhí)行　　(1)、排污單位自收到《排污費(fèi)繳納通知單》之日起60日內(nèi)未來申請復(fù)議,，3個月內(nèi)未來提起訴訟,，又不履行繳納排污費(fèi)決定的，需對其強(qiáng)制執(zhí)行排污單位的執(zhí)行條件進(jìn)行核查,，填寫《強(qiáng)制執(zhí)行審批表》及《強(qiáng)制執(zhí)行申請書》后,，將《排污量核定通知》、排污費(fèi)繳納通知單》及“送達(dá)回證”,、《費(fèi)限期繳納通知書》(存根)等有關(guān)材料匯總后報環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)辦公會研究,，在復(fù)議或訴訟期滿之日180日內(nèi)報局法制室，申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,?！　?2)、排污單位自收到《環(huán)境保護(hù)行政處罰決定書》60日內(nèi)未申請復(fù)議,，15日內(nèi)未提起訴訟,，又不履行處罰作出處罰決定的環(huán)境保護(hù)部門在復(fù)議或訴訟期滿之日180日內(nèi)請當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ簭?qiáng)制執(zhí)行?！　?3),、對拒絕按照國家規(guī)定繳納排污費(fèi)的排污單位，在申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的3個月期限內(nèi),，各室應(yīng)當(dāng)對該單位的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查,，進(jìn)入行政處罰程序,。　　10,、案件的檔案管理　　(1),、每月末各監(jiān)察室對本月違法案件處理情況進(jìn)行匯總列表一式三份上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并注明違法案件的到位情況,；　　(2),、執(zhí)行終了的行政執(zhí)法案件應(yīng)一案一檔，由各室將案件的有關(guān)材料立卷進(jìn)行保存,；　　(3),、每年3月底各室應(yīng)將上年度執(zhí)行終了的案卷檔案移交檔案室；　　(4),、檔案管理室負(fù)責(zé)對行政處罰案件材料進(jìn)行整理,，按照規(guī)定歸檔。

醫(yī)院里的營銷人員主要是做哪些工作,？

　　市場營銷是民營醫(yī)院近年來為提高業(yè)務(wù)量,、增長效益而導(dǎo)入的一項(xiàng)重要舉措，也是在競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中制勝的一個關(guān)鍵步驟,。上海醫(yī)略總結(jié)了民營醫(yī)院常見的市場營銷方式,，一起來了解一下。

　　要做好民營醫(yī)院的市場營銷,，首先就要在院內(nèi)設(shè)立市場外聯(lián)部,，組建一支業(yè)務(wù)素質(zhì)能力較強(qiáng)的市場營銷隊(duì)伍，要求營銷員既要懂得一般的醫(yī)療常識,，又能掌握市場銷售服務(wù)的技巧,。每一個營銷人員都要進(jìn)行崗前相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，熟悉醫(yī)院的結(jié)構(gòu)及市場定位,，明白醫(yī)院所開展的醫(yī)療業(yè)務(wù),，特別是院內(nèi)特色技術(shù)與專科業(yè)務(wù),，了解?？漆t(yī)生及醫(yī)院的技術(shù)骨干，充分認(rèn)識本院的優(yōu)勢與劣勢所在,，揚(yáng)長避短,，做到能熟練地向外宣傳介紹，向內(nèi)導(dǎo)入引進(jìn),。

　　總之,，營銷即是經(jīng)營與銷售的相結(jié)合，營銷員應(yīng)學(xué)會發(fā)現(xiàn)市場,、挖掘市場,、培育市場,；發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固營銷網(wǎng)絡(luò),。

　　下面就民營醫(yī)院的市場營銷內(nèi)容進(jìn)行概括：

　一、“地面營銷”

　　1.體檢：主要為組織團(tuán)體性的體檢,，可分為農(nóng)村,、社區(qū)、學(xué)校,、企事業(yè)單位等版塊,，重點(diǎn)以婦科體檢為主。

　　2.轉(zhuǎn)診：重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所,、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),；其次為藥店、診所,、職工醫(yī)院,、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。

　　3.義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診,；社區(qū)街道協(xié)作義診,；城區(qū)廣場節(jié)假日義診（盡量與相關(guān)部門單位協(xié)作）；工廠工地義診,；企業(yè)學(xué)校義診等,。

　　4.“醫(yī)托”:組織專業(yè)成熟的營銷員（以中年女性為宜），專在各大,、中型公立醫(yī)院設(shè)點(diǎn),，進(jìn)行交*流動營銷。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效,，不能過度開發(fā),。

　　5.健康講座（節(jié)假日）：學(xué)校、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂,。

　　6.聯(lián)誼活動（不定期）：學(xué)校、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員,。

二、“空中營銷”（客戶服務(wù)）

　　1.電話營銷：電話咨詢,、預(yù)約,；電話回訪（建立客戶檔案和專項(xiàng)完善的回訪機(jī)制）。

　　2.短信平臺營銷：短信醫(yī)訊,；短信咨詢,、預(yù)約,。

　　3.網(wǎng)絡(luò)平臺營銷：網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)推廣（包括關(guān)鍵詞競價,、優(yōu)化,，發(fā)帖，健康問題回答,，文章鏈接等）,；在線咨詢、預(yù)約（鏈接“商務(wù)通”,對話量轉(zhuǎn)化）,；網(wǎng)絡(luò)回訪,；網(wǎng)絡(luò)有獎活動（如有獎疾病問卷調(diào)查等）；建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺,。

三,、院內(nèi)營銷

　　1.全員營銷：設(shè)立激勵機(jī)制，發(fā)動全院員工開展?fàn)I銷,，可酌情制定目標(biāo)任務(wù),，定期評比，優(yōu)獎差罰,。

　　2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者）,，介紹患者資源，給予比例獎勵,。

四,、節(jié)日營銷

　　1.法定節(jié)假日：如“五一”、“十一”等長假,，以“關(guān)注勞動者健康”或“富國強(qiáng)民,、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入，推出相應(yīng)的營銷活動,。

　　2.公約宣傳紀(jì)念日：如世界男性健康日,、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節(jié),、教師節(jié)等節(jié)日,，結(jié)合相關(guān)主題切入，推出相應(yīng)的營銷活動,。

　　3.院慶日：以“感恩社會,、回報民眾”為主題，推出相應(yīng)的營銷活動,。

五,、事件營銷

　　1.院內(nèi)事件營銷：如某康復(fù)患者來院感恩事件的炒作。

　　運(yùn)作如下：在某日的上午（醫(yī)院周圍人流最集中的時段），一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院,，手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝,，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開展的活動而擬定,。事件營銷可以是真人真事,，也可以是純屬虛構(gòu)。本事件如果未能找到真事,，可以請人扮演,，員工家屬即可上陣。如果策劃得當(dāng),，前后安排均相互照應(yīng)，甚至可以請媒體前來報道,，做免費(fèi)的宣傳,。

　　2.網(wǎng)絡(luò)事件營銷：如對某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作。

　　運(yùn)作如下：在某熱門BBS上,，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子,，稱自己某親友患上某種重病（可根據(jù)本院的特色技術(shù)或活動需要而定何種疾?。?，而其所在的縣級醫(yī)院已經(jīng)無能為力，同時因?yàn)榧揖池毨щy以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費(fèi),，于是特向各大醫(yī)院求助,。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用,，自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動內(nèi)容以及收費(fèi)低的優(yōu)勢介紹宣傳一番,。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼,，此時的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼,，爭取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個事件應(yīng)注意細(xì)節(jié),，避免出現(xiàn)紕漏,。

　　3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性,、科學(xué)性為主可定期制造某些事件,，與媒體配合進(jìn)行醫(yī)院形象、實(shí)力,、功能等營銷,。

六、終端營銷（“卡法”營銷）

　　可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作，制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費(fèi)體檢卡,、醫(yī)療補(bǔ)貼卡,、手術(shù)限價卡、愛心優(yōu)惠卡等）,，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費(fèi)群體,，直接上門入戶發(fā)放，戶均一卡,，地毯式覆蓋,。

七、學(xué)術(shù)會議營銷

　　與醫(yī)學(xué)會或醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學(xué)科的年會,、半年度學(xué)會,、某種疾病學(xué)術(shù)研討會、基層醫(yī)療培訓(xùn)班等,，結(jié)合相應(yīng)活動進(jìn)行營銷,。

八、體驗(yàn)式營銷

　　如醫(yī)院引進(jìn)某種新技術(shù)設(shè)備或開展某個項(xiàng)目活動,，可進(jìn)入社區(qū)街道宣傳,，邀請居民進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)，嘗試效果,，讓他們滿意,，進(jìn)而達(dá)到營銷目的。

九,、公益營銷

　　積極參與各種社會性公益活動,，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫(yī)院的正面形象,、社會責(zé)任感,、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等,，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑,，提高醫(yī)院的公信度、美譽(yù)度,，打造醫(yī)院的誠信品牌,，以創(chuàng)造社會效益來達(dá)到營銷目的。

　　另外,，醫(yī)院營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程,，最終不是由一個部門能夠單獨(dú)完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合,。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的,，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品--健康。醫(yī)院營銷既是一種手段,，也是一種理念,，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的綜合管理過程當(dāng)中--全院營銷。

誰知道企業(yè)經(jīng)營計劃部的工作職能和人員配備??？

企業(yè)經(jīng)營計劃部的工作職能（一）負(fù)責(zé)綜合計劃管理（二）負(fù)責(zé)綜合統(tǒng)計管理（三）負(fù)責(zé)計量管理（四）負(fù)責(zé)營銷管理（五）負(fù)責(zé)關(guān)聯(lián)交易管理（六）負(fù)責(zé)專業(yè)考核管理（七）負(fù)責(zé)新型材料的計劃管理及產(chǎn)銷銜接工作。（八）負(fù)責(zé)管理職責(zé)范圍內(nèi)費(fèi)用的控制,、本部門費(fèi)用的控制和分管的關(guān)聯(lián)交易費(fèi)用的控制,。（九）負(fù)責(zé)制訂與本部門相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)工作流程,，以及基礎(chǔ)檔案的建立與管理,。（十）負(fù)責(zé)本部門工作的籌劃及管理方法的研究與改進(jìn)。（十一）負(fù)責(zé)組織本部門,、本系統(tǒng)內(nèi)部控制體系建設(shè),、運(yùn)行、培訓(xùn),、監(jiān)督,、維護(hù)和更新等工作,。（十二）完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級部門交辦的其他工作,。

人員配置：部長、副部長,、計劃管理員,、統(tǒng)計管理員、營銷管理員,、計量管理員,、綜合管理員，可根據(jù)企業(yè)規(guī)模對各崗位進(jìn)行人員數(shù)量調(diào)整,，管理員崗位一般不超過3人,。

網(wǎng)店?duì)I銷對工作人員技術(shù)有什么要求？

崗位職責(zé)：

1.網(wǎng)絡(luò)營銷方案創(chuàng)意,、策劃,、執(zhí)行，對網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)負(fù)責(zé),；

2.利用各種有效方式提高網(wǎng)站訪問量,、注冊量及傳播效果，增加市場機(jī)會,；

3.通過收集整理營銷活動的數(shù)據(jù),，評估分析推廣渠道有效性、營銷質(zhì)量；

4.開拓網(wǎng)絡(luò)營銷客戶和渠道,，開展各項(xiàng)合作,，解決網(wǎng)絡(luò)營銷過程中遇到的各種問題。

任職要求：

1.有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣經(jīng)驗(yàn),；

2.了解和熟悉互聯(lián)網(wǎng)市場及營銷發(fā)展,，熟悉web2.0網(wǎng)站的推廣及病毒式營銷方式；

3.具有敏銳的市場洞察力,，思維活躍,；

4.具有良好的營銷策劃能力與執(zhí)行力；

5.高度的工作熱情,，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,；

6.有電子產(chǎn)品（IC）銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

可見,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動,。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷可以分為大致三類人才：1.銷售類人才 2.市場類人才 3.技術(shù)類人才相關(guān)崗位有：銷售專員,、廣告產(chǎn)品專員,、銷售主管、商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理,、產(chǎn)品推廣經(jīng)理,、銷售支持主管、營銷代表,、聯(lián)盟網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理等,。