CRM營銷的三要素不包括,？

CRM營銷三要素不包括流程,，主要包括市場(chǎng)營銷、銷售和售后服務(wù)三個(gè)要素,。

市場(chǎng)營銷的核心是市場(chǎng)定位,，除此之外別無其他,。

道理很簡(jiǎn)單，想讓顧客想買并把東西賣出去,，首先要知道市場(chǎng)在哪,。 若以“交換”為市場(chǎng)營銷的核心，無法解決市場(chǎng)在哪里的問題,；

以產(chǎn)品為市場(chǎng)營銷的核心,，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。

什么是服務(wù)專業(yè)化營銷,？

專業(yè)化營銷

專業(yè)化營銷是相對(duì)于全員營銷而言的,，指具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)理論水平的專業(yè)人士,，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷策劃、知識(shí)營銷,、智慧營銷,、方案營銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀念,、服務(wù)意識(shí),、文化理念的推銷，從而讓客戶認(rèn)識(shí),、接受乃至享受企業(yè)的業(yè)務(wù),。

專業(yè)化營銷一般有以下分類：

1.按垂直層面專業(yè)化，如制鋼廠專門生產(chǎn)鋼錠,。

2.按最終使用者專業(yè)化,，如計(jì)算機(jī)行業(yè)的營銷。

3.按客戶規(guī)模專業(yè)化,，企業(yè)專門為某一規(guī)模(大,、中、小)的客戶服務(wù),。

4.按特定顧客服務(wù),，只對(duì)某幾個(gè)主要客戶服務(wù)。

5.按地理區(qū)域?qū)I(yè)化,。

6.按客戶訂單專業(yè)化,。

7.按產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品,。

8.按質(zhì)量和價(jià)格專業(yè)化,。

9.按服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化。

10.按分銷渠道專業(yè)化,，如生產(chǎn)適于超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)品,。

注意事項(xiàng)

1.貨源供應(yīng)的連續(xù)性與及時(shí)性。實(shí)行專業(yè)化銷售,，銷售代表主要負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)和關(guān)系處理,，形成定單后的物流供應(yīng)與周轉(zhuǎn)原則上不屬其職責(zé)范圍。公司必須將接到定單后的物流供應(yīng)與配送能力及時(shí)跟上,，避免前后脫節(jié),，這是專業(yè)化營銷的基本保證條件。

2.產(chǎn)品質(zhì)量保障,。實(shí)行專業(yè)化營銷,，可以通過銷售代表更好地實(shí)現(xiàn)與客戶溝通、為客戶服務(wù)，但專業(yè)化營銷對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求不是低了,，而是更高,。只有質(zhì)量可靠，銷售代表才不會(huì)為質(zhì)量投訴,、顧客抱怨所累,，不會(huì)變成“滅火隊(duì)”。

3.專業(yè)化銷售代表的管理幅度,。由于專業(yè)化營銷對(duì)銷售代表自身的素質(zhì),、專業(yè)知識(shí)與技術(shù)要求較高，所以銷售代表所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線不宜過于寬泛,，否則可能出現(xiàn)專業(yè)化銷售不夠?qū)I(yè)的情形,。

4.與經(jīng)銷商的分工及協(xié)作關(guān)系。實(shí)行專業(yè)化營銷是針對(duì)營銷發(fā)展趨勢(shì)而言的,，但并不意味著可以不問產(chǎn)品具體特點(diǎn),、不結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際、不結(jié)合國情地一刀切,，而應(yīng)該吸取和保留傳統(tǒng)營銷模式中比較成功的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，處理好與經(jīng)銷商的分工協(xié)作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)其積極性,，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),。

關(guān)系

所謂專業(yè)化經(jīng)營，即以增加專業(yè)運(yùn)行獨(dú)立性的方式,，強(qiáng)化其經(jīng)營管理職能,，將發(fā)展力量、發(fā)展目標(biāo)集中到市場(chǎng)開發(fā),、專業(yè)發(fā)展上,，最大程度地發(fā)揮資源的優(yōu)勢(shì)作用，實(shí)現(xiàn)效能,、業(yè)績(jī)的最大化。專業(yè)化經(jīng)營的專業(yè)功能,，包括專業(yè)經(jīng)營,、專業(yè)管理、專業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)支撐等,。

從的定義分析,，它們之間存在著差異性，同時(shí)也相輔相成,。簡(jiǎn)單地說,，專業(yè)化經(jīng)營是一種經(jīng)營方式、模式，落腳點(diǎn)是經(jīng)營,，而專業(yè)化營銷是一種銷售手段,，包括銷售前中后期的一系列活動(dòng)，落腳點(diǎn)是銷售,。然而兩者的核心都是專業(yè)化,，它們的起點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求及所從事行業(yè)的深入了解，目的是為消費(fèi)者提供最為滿意的產(chǎn)品和服務(wù),，標(biāo)準(zhǔn)是顧客的滿意度,。

實(shí)行專業(yè)化營銷一方面保證專業(yè)化經(jīng)營的深度和廣度，另一方面在某種程度上通過顧客信息的反饋糾正專業(yè)化經(jīng)營上的不良傾向,。同時(shí),，推行專業(yè)化經(jīng)營為專業(yè)化營銷創(chuàng)造了條件，使得專業(yè)更愿意投入更多的資金,、時(shí)間和人力去研究,、實(shí)施專業(yè)化營銷，也更利于培養(yǎng)專業(yè)化人才,。

專業(yè)化經(jīng)營以專業(yè)化營銷為手段,，專業(yè)化營銷以專業(yè)化經(jīng)營為前提。兩者緊扣企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，使業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的有力支持,，在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

專業(yè)化程度高是什么意思,？

1、資質(zhì)要求高,、進(jìn)入門檻高,。

2、專業(yè)化程度高對(duì)人而言指需經(jīng)過長(zhǎng)期學(xué)習(xí)教育及培訓(xùn),，從業(yè)有較高的資質(zhì)要求,。對(duì)設(shè)施或產(chǎn)業(yè)而言，有嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻,，需要有專業(yè)的資格認(rèn)證,。如醫(yī)生和醫(yī)療設(shè)備、藥品,。會(huì)計(jì)師及其事務(wù)所,。

什么是營銷組織？

營銷組織就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)而將具有銷售能力的銷售人員,、產(chǎn)品,、資金、設(shè)備、信息等各種要素進(jìn)行整合而構(gòu)成的有機(jī)體群體,。營銷組織作為企業(yè)組織體系的重要組成部分,應(yīng)具有以下特點(diǎn),。

(1)組織的目標(biāo)是通過各種銷售活動(dòng)完成企業(yè)銷售目標(biāo),實(shí)現(xiàn)銷售利潤,提供令顧客滿意的售后服務(wù),并努力擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

(2)組織依據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征,、市場(chǎng)覆蓋范圍,、流通渠道等因素構(gòu)成不同的組織形式,有地區(qū)型組織、產(chǎn)品型組織,、顧客型組織及復(fù)合型組織,。

(3)組織的管理,以顧客為導(dǎo)向,對(duì)人、財(cái),、物,、信息等管理資源進(jìn)行合理組織和充分利用。

(4)組織是一個(gè)開放的系統(tǒng),它與企業(yè)的戰(zhàn)略和環(huán)境保持動(dòng)態(tài)的適應(yīng),隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整和環(huán)境的變化,銷售組織也要進(jìn)行調(diào)整和變革,以保證較高的組織運(yùn)行效率,。

組織形象的原則和要素,？

組織形象的構(gòu)成要素主要有三個(gè)方面：

(一)組織的總體特征與風(fēng)格

組織的總體特征與風(fēng)格是指組織最為顯著的、能代表整體情況的一些特點(diǎn),，是社會(huì)公眾對(duì)組織及其行為概括性認(rèn)識(shí),。組織的總體特征與風(fēng)格分為內(nèi)在總體特征與風(fēng)格和外在總體特征與風(fēng)格。

組織的內(nèi)在總體特征與風(fēng)格指組織的精神風(fēng)格,、組織的價(jià)值觀,、組織的凝聚力、辦事效率和組織的實(shí)力,，如組織的人才,、技術(shù)、資金,、企業(yè)等級(jí)等,。

組織的內(nèi)在特征與風(fēng)格和組織的外在特征與風(fēng)格是一個(gè)范疇的兩個(gè)方面。內(nèi)在特征與風(fēng)格是外在特征與風(fēng)格的支柱和依據(jù),，它決定著外在特征與風(fēng)格的價(jià)值取向比較含蓄,。外在特征與風(fēng)格是內(nèi)在特征與風(fēng)格的直接表現(xiàn)，很直觀,，易造成第一印象,，使公眾迅速了解組織的特色。因此,，塑造組織形象時(shí),，二者不可偏廢,。

(二)知名度與美譽(yù)度

評(píng)價(jià)組織形象最基本的指標(biāo)有兩個(gè)：知名度和美譽(yù)度,。知名度是一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度。這是援價(jià)組織“名氣”大小的客觀尺度,。但知名度是一個(gè)中性詞,，沒有好壞之分。

美譽(yù)度是一個(gè)組織獲得公眾的信任,、攀的程度,。這才是評(píng)價(jià)組織社會(huì)影響好壞程度的指標(biāo).

知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩個(gè)方面評(píng)價(jià)組織形象。一個(gè)組織的知名度高,，其美譽(yù)度不一定高,；知名度低，其美譽(yù)度不一定低,。因此,，一個(gè)組織要想樹立良好形象，就必須同時(shí)把提高知名度和美譽(yù)度作為追求的目標(biāo),。

(三)組織形象的定位

組織形象定位是組織在社會(huì)公眾中確定自身形象特定位置,，這個(gè)特定位置通常是特定組織與同類組織相比較而確定的。因此,，組織形象定位總是根據(jù)組織自身的特點(diǎn),、同類組織的情況和目標(biāo)公眾的情況三個(gè)要素來實(shí)。

禮儀的要素不包括什么,？

道德不屬于禮儀的基本要素,。

構(gòu)成禮儀最基本的三大要素是語言、行為表情,、服飾,。

人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重,，在儀容,、儀表、儀態(tài),、儀式,、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范,。禮儀是對(duì)禮節(jié),、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱,。禮儀是我們每個(gè)人都應(yīng)該注重的,，它是我們?yōu)槿颂幨碌幕舅仞B(yǎng)。

營銷四要素是什么,？

4P理論的營銷四要素：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion）,，4p理論是營銷策略的基礎(chǔ),。

1、產(chǎn)品的組合 主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物,、服務(wù)的集合,包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量,、外觀,、式樣、品牌,、包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素,。

2、定價(jià)的組合 主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。

3、分銷的組合 地點(diǎn)通常稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,實(shí)施的各種活動(dòng),包括途徑,、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?

4,、促銷的組合 是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。 以上4P(產(chǎn)品、價(jià)格,、地點(diǎn),、促銷)是市場(chǎng)營銷過程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了企業(yè)的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。

公民和組織不包括什么權(quán)利,？

公民和組織擁有的權(quán)利不包括起訴權(quán),。

公民和組織擁有的權(quán)利有檢舉權(quán)、批評(píng)建議的權(quán)利和控告權(quán),。

公民和組織權(quán)利有：社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)單位的人員進(jìn)行維護(hù)國家安全的教育,，動(dòng)員,、組織單位的人員防范、制止危害國家安全的行為,；應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門采取相關(guān)安全措施；不得向危害國家安全的個(gè)人或者組織提供任何資助或者協(xié)助,。

什么是營銷組織策略,？

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值,，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)。

是針對(duì)一定的目標(biāo)市場(chǎng)所采用的一系列可測(cè)量可控的旨在提高銷售及廠商聲譽(yù)為目的的活動(dòng),，是多種營銷方法例如產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷,、公關(guān)策略的綜合。

營銷號(hào)是什么組織,？

營銷號(hào)是指在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,，主要以流量或利益為目的（創(chuàng)作、分享不是主要目的）,，去收集一些特定內(nèi)容后加工特定信息,，再進(jìn)行推送的公眾賬號(hào)。

具體模式例如：捏造,、配音,、洗稿、抄襲,、轉(zhuǎn)載,、觀點(diǎn)、廣告,、采訪,、字幕、拼接,。營銷號(hào)在互聯(lián)網(wǎng)上有一定影響力,，會(huì)引導(dǎo)輿論走向。因此,，某些機(jī)構(gòu)或組織會(huì)召集網(wǎng)絡(luò)水軍,、金錢交易，制造信息,，來操控輿論,、左右人心,。