CRM營銷的三要素不包括？

CRM營銷三要素不包括流程,，主要包括市場營銷,、銷售和售后服務(wù)三個要素。

市場營銷的核心是市場定位,，除此之外別無其他,。

道理很簡單，想讓顧客想買并把東西賣出去,，首先要知道市場在哪,。 若以“交換”為市場營銷的核心，無法解決市場在哪里的問題,；

以產(chǎn)品為市場營銷的核心,，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。

什么是服務(wù)專業(yè)化營銷,？

專業(yè)化營銷

專業(yè)化營銷是相對于全員營銷而言的,，指具有專業(yè)知識和專業(yè)理論水平的專業(yè)人士，實現(xiàn)市場營銷策劃,、知識營銷,、智慧營銷、方案營銷,，實現(xiàn)企業(yè)價值觀念,、服務(wù)意識、文化理念的推銷,，從而讓客戶認(rèn)識,、接受乃至享受企業(yè)的業(yè)務(wù)。

專業(yè)化營銷一般有以下分類：

1.按垂直層面專業(yè)化,，如制鋼廠專門生產(chǎn)鋼錠。

2.按最終使用者專業(yè)化,，如計算機(jī)行業(yè)的營銷,。

3.按客戶規(guī)模專業(yè)化,，企業(yè)專門為某一規(guī)模(大、中,、小)的客戶服務(wù),。

4.按特定顧客服務(wù)，只對某幾個主要客戶服務(wù),。

5.按地理區(qū)域?qū)I(yè)化,。

6.按客戶訂單專業(yè)化。

7.按產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化,，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品,。

8.按質(zhì)量和價格專業(yè)化。

9.按服務(wù)項目專業(yè)化,。

10.按分銷渠道專業(yè)化,，如生產(chǎn)適于超級市場的產(chǎn)品。

注意事項

1.貨源供應(yīng)的連續(xù)性與及時性,。實行專業(yè)化銷售,，銷售代表主要負(fù)責(zé)與客戶的業(yè)務(wù)服務(wù)和關(guān)系處理，形成定單后的物流供應(yīng)與周轉(zhuǎn)原則上不屬其職責(zé)范圍,。公司必須將接到定單后的物流供應(yīng)與配送能力及時跟上,，避免前后脫節(jié)，這是專業(yè)化營銷的基本保證條件,。

2.產(chǎn)品質(zhì)量保障,。實行專業(yè)化營銷，可以通過銷售代表更好地實現(xiàn)與客戶溝通,、為客戶服務(wù),，但專業(yè)化營銷對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不是低了，而是更高,。只有質(zhì)量可靠,，銷售代表才不會為質(zhì)量投訴、顧客抱怨所累,，不會變成“滅火隊”,。

3.專業(yè)化銷售代表的管理幅度。由于專業(yè)化營銷對銷售代表自身的素質(zhì),、專業(yè)知識與技術(shù)要求較高,，所以銷售代表所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線不宜過于寬泛，否則可能出現(xiàn)專業(yè)化銷售不夠?qū)I(yè)的情形,。

4.與經(jīng)銷商的分工及協(xié)作關(guān)系,。實行專業(yè)化營銷是針對營銷發(fā)展趨勢而言的，但并不意味著可以不問產(chǎn)品具體特點,、不結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際,、不結(jié)合國情地一刀切,，而應(yīng)該吸取和保留傳統(tǒng)營銷模式中比較成功的運作經(jīng)驗，處理好與經(jīng)銷商的分工協(xié)作關(guān)系,，充分調(diào)動其積極性,，以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

關(guān)系

所謂專業(yè)化經(jīng)營,，即以增加專業(yè)運行獨立性的方式,，強(qiáng)化其經(jīng)營管理職能，將發(fā)展力量,、發(fā)展目標(biāo)集中到市場開發(fā),、專業(yè)發(fā)展上，最大程度地發(fā)揮資源的優(yōu)勢作用,，實現(xiàn)效能,、業(yè)績的最大化。專業(yè)化經(jīng)營的專業(yè)功能,，包括專業(yè)經(jīng)營,、專業(yè)管理、專業(yè)指導(dǎo)和專業(yè)支撐等,。

從的定義分析,，它們之間存在著差異性，同時也相輔相成,。簡單地說,，專業(yè)化經(jīng)營是一種經(jīng)營方式、模式,，落腳點是經(jīng)營,，而專業(yè)化營銷是一種銷售手段，包括銷售前中后期的一系列活動,，落腳點是銷售,。然而兩者的核心都是專業(yè)化，它們的起點是對消費者需求及所從事行業(yè)的深入了解,，目的是為消費者提供最為滿意的產(chǎn)品和服務(wù),，標(biāo)準(zhǔn)是顧客的滿意度。

實行專業(yè)化營銷一方面保證專業(yè)化經(jīng)營的深度和廣度,，另一方面在某種程度上通過顧客信息的反饋糾正專業(yè)化經(jīng)營上的不良傾向,。同時，推行專業(yè)化經(jīng)營為專業(yè)化營銷創(chuàng)造了條件,，使得專業(yè)更愿意投入更多的資金,、時間和人力去研究、實施專業(yè)化營銷,，也更利于培養(yǎng)專業(yè)化人才,。

專業(yè)化經(jīng)營以專業(yè)化營銷為手段,，專業(yè)化營銷以專業(yè)化經(jīng)營為前提。兩者緊扣企業(yè)的核心競爭能力,，使業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到企業(yè)核心競爭能力的有力支持，在市場上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競爭優(yōu)勢,，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營和競爭實力,。

專業(yè)化程度高是什么意思？

1,、資質(zhì)要求高,、進(jìn)入門檻高。

2,、專業(yè)化程度高對人而言指需經(jīng)過長期學(xué)習(xí)教育及培訓(xùn),，從業(yè)有較高的資質(zhì)要求。對設(shè)施或產(chǎn)業(yè)而言,，有嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻,，需要有專業(yè)的資格認(rèn)證。如醫(yī)生和醫(yī)療設(shè)備,、藥品,。會計師及其事務(wù)所。

什么是營銷組織,？

營銷組織就是企業(yè)為了實現(xiàn)銷售目標(biāo)而將具有銷售能力的銷售人員,、產(chǎn)品、資金,、設(shè)備,、信息等各種要素進(jìn)行整合而構(gòu)成的有機(jī)體群體。營銷組織作為企業(yè)組織體系的重要組成部分,應(yīng)具有以下特點,。

(1)組織的目標(biāo)是通過各種銷售活動完成企業(yè)銷售目標(biāo),實現(xiàn)銷售利潤,提供令顧客滿意的售后服務(wù),并努力擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件,。

(2)組織依據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征、市場覆蓋范圍,、流通渠道等因素構(gòu)成不同的組織形式,有地區(qū)型組織,、產(chǎn)品型組織、顧客型組織及復(fù)合型組織,。

(3)組織的管理,以顧客為導(dǎo)向,對人,、財、物,、信息等管理資源進(jìn)行合理組織和充分利用,。

(4)組織是一個開放的系統(tǒng),它與企業(yè)的戰(zhàn)略和環(huán)境保持動態(tài)的適應(yīng),隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整和環(huán)境的變化,銷售組織也要進(jìn)行調(diào)整和變革,以保證較高的組織運行效率。

組織形象的原則和要素,？

組織形象的構(gòu)成要素主要有三個方面：

(一)組織的總體特征與風(fēng)格

組織的總體特征與風(fēng)格是指組織最為顯著的,、能代表整體情況的一些特點,，是社會公眾對組織及其行為概括性認(rèn)識。組織的總體特征與風(fēng)格分為內(nèi)在總體特征與風(fēng)格和外在總體特征與風(fēng)格,。

組織的內(nèi)在總體特征與風(fēng)格指組織的精神風(fēng)格,、組織的價值觀、組織的凝聚力,、辦事效率和組織的實力,，如組織的人才、技術(shù),、資金,、企業(yè)等級等。

組織的內(nèi)在特征與風(fēng)格和組織的外在特征與風(fēng)格是一個范疇的兩個方面,。內(nèi)在特征與風(fēng)格是外在特征與風(fēng)格的支柱和依據(jù),，它決定著外在特征與風(fēng)格的價值取向比較含蓄。外在特征與風(fēng)格是內(nèi)在特征與風(fēng)格的直接表現(xiàn),，很直觀,，易造成第一印象，使公眾迅速了解組織的特色,。因此,，塑造組織形象時，二者不可偏廢,。

(二)知名度與美譽(yù)度

評價組織形象最基本的指標(biāo)有兩個：知名度和美譽(yù)度,。知名度是一個組織被公眾知曉、了解的程度,。這是援價組織“名氣”大小的客觀尺度,。但知名度是一個中性詞，沒有好壞之分,。

美譽(yù)度是一個組織獲得公眾的信任,、攀的程度。這才是評價組織社會影響好壞程度的指標(biāo).

知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩個方面評價組織形象,。一個組織的知名度高,，其美譽(yù)度不一定高；知名度低,，其美譽(yù)度不一定低,。因此，一個組織要想樹立良好形象,，就必須同時把提高知名度和美譽(yù)度作為追求的目標(biāo),。

(三)組織形象的定位

組織形象定位是組織在社會公眾中確定自身形象特定位置，這個特定位置通常是特定組織與同類組織相比較而確定的。因此,，組織形象定位總是根據(jù)組織自身的特點,、同類組織的情況和目標(biāo)公眾的情況三個要素來實。

禮儀的要素不包括什么,？

道德不屬于禮儀的基本要素,。

構(gòu)成禮儀最基本的三大要素是語言、行為表情,、服飾,。

人們在社會交往活動中，為了相互尊重,，在儀容、儀表,、儀態(tài),、儀式、言談舉止等方面約定俗成的,，共同認(rèn)可的行為規(guī)范,。禮儀是對禮節(jié)、禮貌,、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱,。禮儀是我們每個人都應(yīng)該注重的，它是我們?yōu)槿颂幨碌幕舅仞B(yǎng),。

營銷四要素是什么,？

4P理論的營銷四要素：產(chǎn)品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion），4p理論是營銷策略的基礎(chǔ),。

1,、產(chǎn)品的組合 主要包括產(chǎn)品的實體、服務(wù),、品牌,、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物,、服務(wù)的集合,包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素,。

2,、定價的組合 主要包括基本價格、折扣價格、付款時間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報。

3,、分銷的組合 地點通常稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道,、儲存設(shè)施、運輸設(shè)施,、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織,實施的各種活動,包括途徑,、環(huán)節(jié)、場所,、倉儲和運輸?shù)取?

4,、促銷的組合 是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動，包括廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。 以上4P(產(chǎn)品,、價格,、地點、促銷)是市場營銷過程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的主要手段,對它們的具體運用,形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略,。

公民和組織不包括什么權(quán)利,？

公民和組織擁有的權(quán)利不包括起訴權(quán)。

公民和組織擁有的權(quán)利有檢舉權(quán),、批評建議的權(quán)利和控告權(quán),。

公民和組織權(quán)利有：社會組織應(yīng)當(dāng)對單位的人員進(jìn)行維護(hù)國家安全的教育，動員,、組織單位的人員防范,、制止危害國家安全的行為；應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門采取相關(guān)安全措施,；不得向危害國家安全的個人或者組織提供任何資助或者協(xié)助,。

什么是營銷組織策略？

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動,。

是針對一定的目標(biāo)市場所采用的一系列可測量可控的旨在提高銷售及廠商聲譽(yù)為目的的活動,，是多種營銷方法例如產(chǎn)品、價格,、渠道,、促銷,、公關(guān)策略的綜合。

營銷號是什么組織,？

營銷號是指在網(wǎng)絡(luò)平臺上,，主要以流量或利益為目的（創(chuàng)作、分享不是主要目的）,，去收集一些特定內(nèi)容后加工特定信息,，再進(jìn)行推送的公眾賬號。

具體模式例如：捏造,、配音,、洗稿、抄襲,、轉(zhuǎn)載,、觀點、廣告,、采訪,、字幕、拼接,。營銷號在互聯(lián)網(wǎng)上有一定影響力，會引導(dǎo)輿論走向,。因此,，某些機(jī)構(gòu)或組織會召集網(wǎng)絡(luò)水軍、金錢交易,，制造信息,，來操控輿論、左右人心,。