服務營銷體系(服務營銷體系建設包括哪些方面)
保險間接服務營銷體系包括什么,?
所謂間接渠道是指通過與外部合作的途徑進行保險產(chǎn)品的營銷的,,即保險公司負責產(chǎn)品開發(fā)和資本運營方面,保險產(chǎn)品的銷售則交由專業(yè)的中介機構來完成,。
它與制造業(yè)物流業(yè)務外包給第三方物流相類似,,是將“分工”理念引入保險公司的營銷活動,。這是保險市場發(fā)育與發(fā)展的趨勢,在國外也已經(jīng)有了廣泛的實踐,。 在成熟的保險市場,,其主體由三部分組成:保險公司、中介機構與客戶,。
保險中介機構包括為保險公司推銷保險的代理,;為投保人充當顧問的保險經(jīng)紀,;接受保險公司或投保人委托,對保險標的進行勘驗,、鑒定,、估損及理算的公估。在整個保險行業(yè)上,,保險公司,、代理與經(jīng)紀公司、公估公司三者相互制約,、相互促進,、各司其職。
保險公司的業(yè)務重點在精算,、保險產(chǎn)品開發(fā),、保險資金管理、資產(chǎn)增值方面,;而中介機構則主要把精力集中在保險產(chǎn)品營銷,、公司員工素質(zhì)建設、客戶網(wǎng)絡建立等方面,。據(jù)有關資料表明,,在保險市場比較成熟的國家,60%以上的財險業(yè)務以及40%的壽險業(yè)務是通過中介機構來完成的,。
在間接營銷渠道模式下,,保險公司不再直接對客戶銷售產(chǎn)品,而將這一部分業(yè)務交給了中介機構,。保險專業(yè)中介機構處于保險公司與被保險人之間,,它是保險公司與被保險人之間信息來往、保險業(yè)務交易的橋梁和紐帶,,因此,,保險專業(yè)中介機構的能力和信譽就顯得尤為重要。保險專業(yè)中介機構只有取得保險公司和被保險人雙方的信任,,保險公司才能放心的將業(yè)務交給他,,被保險人也才能放心地投保。
對保險專業(yè)中介機構來說,,它分擔了保險公司的部分業(yè)務,,要從保險公司處收取手續(xù)費,分享保險風險轉(zhuǎn)移前端環(huán)節(jié)和保險風險發(fā)生處理環(huán)節(jié)的專業(yè)服務利益,;對保險公司來說,,一方面能降低營銷成本,將更多的精力投入到其他的領域;另一方面,,可以將公司的精力更多地集中于風險處置及資產(chǎn)管理方面,,以便提高來源于這兩大領域的收益。
專業(yè)保險中介機構的存在還有利于保險公司拓寬銷售渠道,,增加業(yè)務來源;有利于保險公司控制成本,、提高效率,;有利于保險公司揚長避短,向?qū)I(yè)化,、集約化方向發(fā)展,。而保險公司的高效運轉(zhuǎn)和健康發(fā)展,也會給保險專業(yè)中介機構創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間,。由此可見,,間接渠道的存在和發(fā)展需要一大批合格的保險專業(yè)中介機構。
什么是“三級營銷服務體系”,?急求“三級營銷服務體系”制度,?
2006年初,北京電力公司大力開展三級營銷核算體系建設與運營工作,, 把北京地區(qū)用電市場細分為十六個營銷核算區(qū)域,,由十六個供電公司承包經(jīng)營。第一級營銷核算區(qū)域是北京電力公司對十六個供電公司的考核,,考核主體是北京電力公司,,考核對象為十六個供電公司,考核內(nèi)容是110千伏及以下營銷區(qū)域的利潤,、售電量,、線損率、電費回收等各項指標,;第二級營銷核算區(qū)域考核是各供電公司對鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道供電所的考核,考核主體是各供電公司,,考核對象是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道供電所,考核的內(nèi)容是10千伏及以下責任區(qū)域內(nèi)的售電收入,、線損率,、電費回收等指標;第三級營銷核算區(qū)域是各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道供電所對營銷人員個人的考核,,考核主體是各供電所,考核對象是營銷人員個人,考核的內(nèi)容是其所負責線路和臺區(qū)的售電收入,、線損率,、電費回收等指標。
三級營銷體系的逐步建立取得了較好的企業(yè)和社會效果:1.劃小了核算區(qū)域,,減小了服務半徑,,增加了服務窗口,提升了優(yōu)質(zhì)服務的能力,;2.促進了對基礎資料管理的重視,,做到區(qū)域內(nèi)客戶與臺區(qū)、線路相對應,。
就是:總部->一級->二級
營銷體系怎么建立,?
營銷體系建立:
1、業(yè)務員行動過程管理,。優(yōu)秀的市場銷售【高端人才】應該對銷售團隊的成員進行過程管理,,其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,管理和監(jiān)控業(yè)務員的行動,,使業(yè)務員的工作集中在有價值項目上,。包括制定:月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃,、每日銷售報告,、月工作總結(jié)和下月工作要點、流動銷售預測,、競爭產(chǎn)品分析,、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線,、市場登記處報告等,。
2.銷售計劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解,。這些方面包括品種,、區(qū)域、客戶,、業(yè)務員,、結(jié)算方式。銷售方式和時間進度,,分解過程既是落實過程也是說服過程,,同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰(zhàn)性,發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整,。合理的,、實事求是的銷售計劃,在實施過程既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,,同時也是嚴格管理,,確保銷售工作效率、工作力度的關鍵,。
3.客戶管理,。客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理,,調(diào)動客戶熱情和積極性的關鍵在于利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用,、能力和市場價格控制。管理手段和方法有:客戶資料卡,、客戶策略卡、客戶月評卡等,。
銷售,、營銷、營銷體系分別是什么,?
銷售是指通過把產(chǎn)品或者服務提供給個人或者集體,,從而獲得報酬的一種社會活動。
營銷是指通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價值,,從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程,。
營銷體系包括:營銷調(diào)研分析(規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略分析、消費者行為分析,、營銷環(huán)境分析),;
營銷戰(zhàn)略:目標市場,細分市場,,市場定位,;
營銷策略:產(chǎn)品,價格,,渠道,,促銷,品牌與包裝,;
營銷計劃,、組織與控制等
營銷體系改革是指?
是指企業(yè)著眼于長遠發(fā)展戰(zhàn)略,,以消費者需要為中心,,把每個營銷要素看成是整個營銷體系中相互聯(lián)系,相互作用的子體系,,使所有營銷要素形成有機的整合,,系統(tǒng)地、全方位地進行市場營銷,在滿足消費者需要的同時提高企業(yè)的營銷效果和實現(xiàn)健康的盈利,。
營銷體系包括哪些內(nèi)容,?
佛山聆信營銷創(chuàng)意公司認為:營銷體系建設涉及到以下幾個方面:營銷戰(zhàn)略、品牌定位,、產(chǎn)品組合,、渠道建設、促銷推廣,、營銷團隊,、服務支持以及物流配送等。
企業(yè)營銷體系是什么,?
企業(yè)營銷體系是指依據(jù)企業(yè)的營銷目標,圍繞"顧客"這一個中心點展開營銷,在營銷過程中密切關注與應對"顧客線與競爭線"這兩條平行線的動態(tài)變化,。
公共服務體系還有哪些體系?
公共服務體系包括教育體系,、公共衛(wèi)生體系,、公共文化服務體系、社會福利體系等,。
完善的社會保障體系是社會主義市場經(jīng)濟體制的重要支柱,,關系改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的全局,。我國的社會保障體系,包括社會保險,、社會救助,、社會福利、優(yōu)撫安置和社會互助,、個人儲蓄積累保障,。這幾項社會保障是相互聯(lián)系,相輔相成的,。社會保障體系是社會的“安全網(wǎng)”,,它對社會穩(wěn)定、社會發(fā)展有著重要的意義,。
市場營銷人員薪酬體系,?
市場營銷人員的薪酬體系涉及到的方面是比較多的。如對市場營銷人員制定 的基礎薪酬也人分為普通業(yè)務人員,、一般主管,、高級營銷主管的薪酬制定都會有較大的不同;再如對市場營銷人員制定的提成制度也會因為人員的層級不同會有相應的區(qū)別,,任何薪酬體系的設立都是為提升銷售而制定的,。
數(shù)字化營銷體系搭建,?
數(shù)字化營銷體系的搭建,應當始終圍繞著業(yè)務場景來開展,,通過搭建用戶前臺,、業(yè)務中臺、管理后臺來滿足營銷場景的多樣性需求和企業(yè)管理的穩(wěn)定性需求,。
企業(yè)開展營銷,,需要對客戶進行細分,針對不同客戶開展不同的營銷模式,。
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